永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗？你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗？当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。
优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人
顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。
顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的.因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。
顾客服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个顾客好，对另一个顾客的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务，怎么办？整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系，以确保所有的
1、维护消费者合法权益保障和促进民生改善。
2、倡导诚实守信共铸消费和谐。
3、保护消费者权益履行经营者义务。
4、营造和谐消费环境促进经济又好又快发展。
5、保护消费者合法权益促进商品市场有序繁荣。
6、提升市场商品安全水平切实保障消费者合法权益。
7、贯彻落实科学发展观提升消费者权益保护水平。
8、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
9、维护消费者权益构建社会主义和谐社会。
10、坚持以人为本改善消费环境。
11、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。
12、诚信守法经营，优化消费环境。
13、诚实守信是企业的社会责任。
14、诚实守法经营，改善消费环境。
15、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。
16、倡导诚实守信，共铸消费和谐。
17、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。
18、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。
19、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。
20、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
21、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。
22、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
23、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。
24、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。
25、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
26、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。
27、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。
28、学习消费知识，科学合理文明消费。
29、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。
30、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。
31、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。
32、为消费者服务，树立诚信品牌。
33、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。
34、维护消费者权益是全社会的共同责任。
35、维护消费者权益是良好企业的社会责任。
36、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。
37、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。
38、企业是消费维权的第一责任人。
39、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。
40、树立“消费与服务”理念，促进经济社会又好又快发展。
41、全社会应共同努力，做好消费维权工作。
42、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。
43、切实保证依法经营，自觉履行社会责任，创造良好消费环境。
44、净化农村消费市场，积极建设社会主义新农村。
45、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
46、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。
47、扩大消费是经济发展的需要。
48、积极关注民生，切实维护消费者权益。
49、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。
50、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。
51、积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费。
52、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。
53、保护消费者的合法权益，是全社会的共同的责任。
54、化解消费纠纷、促进社会和谐。
55、贯彻十七大精神切实维护消费者权益。
56、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。
57、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。
58、大力推进社会信用体系建设。
59、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。
60、认真贯彻执行《消费者权益保护法》
1、产品的质量是最好的广告。
2、不重视产品质量的领导下台，不重视产品质量的工人下岗。
3、不讲质量的员工，不是合格的员工。
4、不会发生没有故障的产品，才是消费者心中的品质。
5、把质量融入血液，用精品成就事业。
6、爱心保质量，放心给患者。
7、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——约瑟夫.朱兰
8、质量打造世界名牌，质量呵护人类健康。
9、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——杰克.韦尔奇
10、质量是企业长远生存的根基，是企业竞争的免死金牌。
11、质量是品牌的基础，质量是素质的体现，质量是市场的保证。
12、质量是成功的伙伴。
13、质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值。
14、以一流的管理，培养一流的团队，争取一流的质量，实现一流的效益。
15、以一流的企业文化，创造一流的产品质量。
16、有百分之百的工作态度，才有百分之百的'产品质量。
17、只有敬业的精神，才有高质量的药品。
18、质量不是检验出来的，而是生产出来的！
19、质量出效益，操作是关键;工作完成好，精心是尺度。
20、以质量征服人心，让世界认识。
21、用诚信打造脊梁，用质量铸就辉煌。
22、用完美的质量打造常青的品牌。
23、用真情锻造产品，以爱心打造质量。
24、优质产品名扬天下，劣质产品关门回家。
25、质量等于利润。——汤姆.彼得斯
26、优质良药惠百姓，粒粒融入情。
27、以信誉求生存，以质量求发展。
28、诚心人为本，创新争第一，卓越求超越
29、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——威廉.戴明
30、优质是奉献的堆积，效益是优质的结晶。
31、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
32、市场是检验产品的唯一标准。
33、市场是检验质量的唯一标准。
34、质量第一、生产第二。
35、市场与世界同步，质量与生命共存。
36、视人类健康为己任，以质量第一为生命。
37、塑高尚人格，创优质产品。
38、质量缔造名牌，名牌*质量承载。
39、质量就是用心做好每一件事。
40、以科技为动力，以质量求发展。
41、以诚信赢得市场，以质量铸造品牌。
42、一流的员工造一流的产品！
43、药品质量是消费者心中最重要的砝码。
44、行为是意识的结果，而质量又是行为的结果。
45、星星虽多，但不能高攀太阳。——匈牙利谚语
46、效益在我手中，质量在我心中。
47、体魄因健康而美丽，产品*质量而闪光。
48、以人品带产品，以品质带品牌。
49、诚信是个宝，诚心质量好，操作要规范，细心事故少。
50、人生寄望健康，健康源于质量。
51、人为本，质做基，企业大厦平地起！
52、上道工序服务下道工序是为用户负责，下道工序监督上道工序是为市场把关。
53、上工序服务下工序，为产品负责；下工序监督上工序，为质量把关。
54、产品质量是企业的生命，工作质量是员工的岗位。
55、诚信是质量的前提，质量是诚信的保证。
56、过程控制，精益求精，一次做好，缺陷为零。
57、工作质量决定产品质量，产品质量决定企业兴衰。
58、高质量的产品出自高素质的员工。
59、高品质才是硬道理！
60、对质量百分之一的疏漏，就是对患者百分之百的失职。
