1、夕阳送君登程，风儿送君远行，留下的是彩霞晚空。君何时归来，月下窗前，双双成影？
2、扬一扬鞭，快乐一马当先；赖一赖床，悠闲陪你身旁；逛一逛街，好运就把你瞥；散一散步，幸福跟你一路。春节到，发一发信，愿你美丽好心情！
3、一名身穿白裙的少女静静地坐在一株大树下，双手抱膝，目光痴痴的望向前面的水潭，不知在想什么。
4、在成长的路上，我们跌跌撞撞，哭哭笑笑，忙忙碌碌看人生匆匆，我们留下了什么又得到了什么？
5、在自己的目标面前，任何杂音都要置之不理，你越是纠缠，就越会在泥潭中越陷越深，你越是勇往直前，就越是容易得到你想要的结果。
6、爱，从来都在，潺潺延延，像小溪淙淙，流淌在心灵的深处，滋养着灵魂。爱，从未远离，彤彤艳艳，像暖阳烁烁，照亮生命里所有的悲伤。无论是什么原因把爱遗忘了，爱都会用智慧去呼唤我们，请相信，困苦、磨难、伤痛、挫折……这些都是爱的呼唤。原来，我并不孤单
7、"只要用心做，没有做不到"，"世上无难事，只怕有心人"……类似这样的话基本都是成功者说出来的，在成功者眼里万事可为。其实一条路走不通就是走不通，知道前面是悬崖就不要来回走了，即使走通了也是粉身碎骨，何必呢？上帝把天赋带给了每个人，你需要去把它找出来。
8、多言少思是行动的盲人，少言多思是行动的高人。
9、密密麻麻泛滥的悲伤，像大海一样吞噬冰凉。
10、幸福是一种感觉，它就藏匿在我们生活的空间中，是生活点点滴滴的汇聚。因此，每个人如果都知道乐观积极的态度可以使我们拥有幸福、希望、勇气和力量的话，就应该努力获取我们真正想要得到的东西。
11、你将不再爱我，我也可以自由地老去，我将脱离你的目光，从岁月的侵蚀中获得自由。
12、要么是基因好的，要么是过程当中能够不断地修正活下来的。所以一个创业公司的风险是非常大的，不是被选拔出来的，是碰巧被资本市场接受的。
13、给自己，也给你爱过的人一个获得真正幸福的机会。若是有缘，时间和空间都不是距离；若是无缘，总是相聚也无法合意。凡事不要太在意，更不需要去强求，就让一切随缘。在爱的世界里我相信缘，也在等待着缘。
14、有一种美丽是成全，有一种美好是两全；有一种忌讳是求全，有一种毛病是苟全。
15、树木不如树人，立言不如立德；德之一字，可以规范人生。
16、我们会手牵手，一直走下去，终点是白头到老。我们会背靠背，一直依赖着，目标是不离不弃。
17、在现实的压力之下，如果你能改变观念，适时而进，可收到事半功倍的效果。我们的自下而上须臾离不开现实，随着现实的变化，我们必须随之调整自己的观念、思想、行动及目标。这是生存的必须。如果我们有办法来改变现实，使之适合我们能力与欲望的发展需要，则是最难能可贵的。
18、岂能做"人民币艺术家"？ ——对某些明星打着"为人民服务"和"慈善"的旗号到穷乡僻壤作秀，少一分钱都不上场演出，韩美林如此表示
19、与人交往，肢体语言占80%，肢体语言中，微笑占75%。微笑能建立信任和友谊。纵观历史，在任何时代，任何地区，任何民族中，微笑都是表示友好意愿的信号。推销时微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。
20、在感觉最不敏锐或者最幼稚的心灵上，也有一连串的回忆，它们的发现，不是靠什么艺术的引导，也不是靠什么技术的协助，常是和最大的真理一样，自己显示出来，很偶然，谁也不是有意去寻求它。
21、没有你，感觉我的世界是灰色的，而当你进如我的视线后，整个世界却又想着了色一样迷人，唯有你，才能挑动我心底那份压抑的情感，才能让我孤寂的心有些许安慰。虽然我不曾向你表达。你知道吗？在我的心底，有一个属于你的城堡，那是你一个人的，只属于你……我会小心翼翼的呵护它，伴随它，直至今生来世。
22、两个蘑菇在欢快地聊天，一个小朋友走过来，大声说，你们是毒蘑菇！！毒蘑菇很生气，你好不礼貌哦，我存在又不是为了让谁吃掉。——荷兰童话
23、品格如同树木，名声如同树荫。我们常常考虑的是树荫，却不知树木才是根本。
24、男人应有自己的声音。（阿尔卡特手机）
25、无论干什么，计划永远只是计划。
26、把一个个小小的黏土块反复揉捏搋和，一点点堆砌成长篇小说的基石形状，这样的角度妙趣横生，这样的人物刻画入木三分，这样的奇闻异事更是别有天地。作家都是怀着对作品的浓厚兴趣才孜孜不倦地从事创作的。当然，刚开始着笔时也常会有磕磕绊绊、迷惘彷徨，但这些对处于构思阶段的作家来说，完全不值得一提。他们只是一点点地堆砌着只有他们才能乐在其中的秘密花园，因而更有种无法言喻的奇妙。
27、爱情最怕：开始不给机会，中间不给空间，结局不给宽容。
28、船停在码头是最安全的，但是那不是造船的目的；人呆在家里是最舒服的.，但那不是人生的追求。
29、只有阅读，才会进步。
30、我用人心换人心，一年不行，就十年，十年不行，就一辈子。
31、看多了太多的生活苦涩，我们渐渐更理解了世事的悲欢离合，无论你遭遇了哀还是喜的结果，无论你面对着存还是亡的选择，只有你自己最明白其中的幸福或曲折。人，也常常因自己可以为别人谋求价值而快乐。人，也常常为了身边的人而甘愿受累去拚搏。
32、如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。
33、如果说医院是个战场，那我们就是抢救生命的先头部队。《青年医生》
34、宇宙本身就是最大的游戏、想象和创造。
35、我不是一个理性的人，但我绝对是一个感性的人。因为愚蠢所以没有思考；因为善良，所以善感。
36、运气永远不会帮助没有勇气的人。
37、人在爱的时候，依然是孤独的。
38、话说给懂听的人，感情献给值得的人。
39、爱你的过程中，有些人变成更强壮更智慧的自己，故而一念成佛，有些人变成更猥琐更不堪的自己，一念成魔。在爱的过程中，是佛是魔，历尽你给我的百劫千难，最后我终于找到了我。
40、（如果）他为你挺身而出，这是加分项，这不是底线，就是他做到了，你要感谢他；而不是他没做到，你要仇恨他。
41、当你心累的时候，请看看这篇文章！它会改变你！
42、如果一个人没有学习过表达的艺术，尤其是在公众面前的口头表达艺术，那就很难想像他能做一个完美的人。
43、面对离开，我学会了嫣然一笑。
44、我觉得自己就像一只蜗牛一样，背着陆齐铭留给我的回忆，一步一步地慢慢爬行。可是当我就要爬到墙头时，他回望的这一眼，却让我一下子跌落了下来。
45、我认为患生治。未来的5年是中国实现全面小康的关键时期，我们充满机遇和希望，但也面临着困难和艰险。
46、养儿方知父母恩，我希望初为人母，初为人父的人，不仅仅是疼爱自己刚出生的孩子，也能想到自己的父母，你能长到这么大，他们付出了多少。
47、充斥于心的幸福感，会使人做出各种善良的决定，陷入恋爱中的人们因而有着难以置信的单纯与美好。出处：《初恋爱》
48、人善被人欺，适时地霸道是必须的。
49、如果可以给我给微笑，哪怕拼了命，我也会义无反顾跟你走。
50、有些花的掉落，不是生命的结束，而是化作春泥更护花；
51、任何时候绝不说不该说的话。嘴巴厉害往往惊人心，也伤人心。绝不说不该说的话，随意放言显得粗率、浮浅。只说该说的，才是稳中取胜之道。
52、活着时权力是最好的精神食粮；死去时，权力也是最好的安魂曲。
53、曾几何时，我们漫步秦时明月，爱意绵绵；也曾留连唐风宋韵，两手牵牵；为你巧笑嫣然，为你筝韵轻拨，为你今生无憾。爱你只想千年！
54、她对我说，她不过是个被宠坏的孩子。她还说，一个适合她的男人，应该是那种会带给她痛苦的人。于是我决定悄然离开。离开时，我透过窗子看到我送她的那一大束玫瑰，上面的刺层扯下我左手的一块肉。而她为我带来的那瓶白兰地，则曾让我极为恐怖地呕吐不止。我想，这是否意味著我正在失去她？ ——让—雅克·桑贝 《我的另一半》
55、多少人，不辞万里，跋山涉水，只为将他寻找。明知此生无缘得见，却还要为一句美丽的诺言，痴心不改。只因他是俊雅的佛，是最美的情郎，是一生的珍惜。
56、一个人的教育从来不是因为毕业而毕业，而是因为生命的终结而终结。
57、如果等待可以换来奇迹，那么我愿意一直等下去，无论是一年，或者是一生。
58、很多人都犯有一个通病：我们总在最不懂的时候，错过最珍贵的东西，只有物是人非时才会怀念。
59、祷以恒切，盼以喜悦，苦以坚忍，必有所得。
60、你认为人生最糟糕的是失去最爱的人，其实，最糟糕的是因为最爱的人失去了自己。
61、想成为这样的人啊，能够睡到自然醒，每天都衣食无忧，风雨无阻地睡觉。
62、我看到是非常漂亮非常珍贵的戒指。象征着爱情的戒指。
63、命运的转折从第二瞬间开始，而最可怕的情况之一是，想起过去，幻想未来，浪费现在。
64、请永远不要对强者与金钱低头，在弱者的世界里，有世界上最为珍贵的美好，那就是一颗渴望正义与善良的心。
65、充满好奇心。他们会向任何认识的人询问一些关于简单的事情的问题。他们渴望理解事物的运作原理。他们是刨根问底的探索者。他们欢迎新的想法，理念或观点。
66、我们由于惊骇以是经常躲避，编出大度的鬼话、慎密的圈套，用来躲避我们不想认可的究竟。然则，我们到底要摸着本身的胸口，面不改色地说出几多谎话，才气奇妙地渡过生平呢？
67、有些人想得太多，做得就少，而同心用心干事的人，设法每每较量纯真。
68、诚，乃信之本；无诚，何以言信？诚而有信，方为人生。
69、学会知而不言，因为言多必失；学会自我解脱，因为这样才能自我超越；学会一个人静静地思考，因为这样才能让自己清醒、明白；学生用心看世界，因为这样才会看清人的本初；学会放下，因为只有放下了才能重新开始。
70、人对你的好，并不是立刻就能看到的。因为汹涌而至的爱，来得快去的也快。而真正对你好的人，往往是细水长流。你可能会怪他没有付出真心，但在一天天过日子里，却能感觉到他对你无所不在的关心。好的感情，不是一下子就把你感动晕，而是细水长流的把你宠坏。
71、没有花的春天，没有爱的世界，会成一个怎么样的世界呢？
72、人不要随意发脾气，谁都不欠你的。一辈子是场修行，短的是旅行，长的是人生。如果你觉得不爽，你就抬眼望窗外，世界很大，风景很美，机会很多，人生很短，不要蜷缩在一小块阴影里。如果你的生活已处于低谷，那就，大胆走，因为你怎样走都是在向上。
73、反省是一面镜子，能将我们的错误清楚照出来，使我们有改正机会。
74、我徐徐失去知觉，就当做是种自我逃避。
75、在这个世界里，有些角落是给咱们这样流浪的人生活的。咱们无缘过上富足的生活，也没有出生在好的环境里，更没有一张讨人钟爱的脸孔。
篇一：尊重他人的名言
1、不尊重别人的人，别人也不会尊重他。——席勒
2、要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。要记住活在每个人身上的是和您我相同的性灵。——叔本华
3、对别人的意见要表示尊重。千万别说：“您错了。”——卡耐基
4、对于应尊重的事物，我们应当或是缄默不语，或是大加称颂。——尼采
5、对人不尊敬，首先就是对自己的不尊敬。——惠特曼
6、对人不尊敬的人，首先就是对自己不尊重。——陀思妥耶夫斯基
7、帮助人，但给予对方最高的尊重。这是助人的艺术，也是仁爱的情操。——刘墉
8、一种天性的粗暴，使得一个人对别人没有礼貌，因而不知道尊重别人的倾向、气性或地位。这是一个村鄙野夫的真实标志，他毫不注意什么事情可以使得相处的人温和，使他尊敬别人，和别人合得来。——洛克
9、要尊重自己，首先要尊重别人。——佚名
10、尊重别人的人不应该谈自己。——高尔基
11、尊重生命、尊重他人、也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。——弗洛姆
12、我们平等的相爱，因为我们互相了解，互相尊重。——列夫·托尔斯泰
13、一种虽然拙劣的辩词或平凡的观察，如果这样提出来，前面加几句尊重别人的意见的话，他便可以得到更多的荣誉和重视。——佚名
14、尊重别人，才能让人尊敬。——笛卡尔
篇二：尊重他人的名言
1、和父母住不住在一起，和个人的独不独立是两码事。尊重父母和没有主见也不是一回事。
2、.回头看终于明白：原来每个怨恨的背后都深藏着一个渴望；原来勇敢就是带着恐惧往前走；原来幸福就是对生命的尊重与悦纳；原来爱可以穿透离别与孤独；原来做自己才是最彻底的打破。这世间，原来每人都有一门必修课，这门课的名字叫作做自己。
3、开一付爱情灵药：真心一片，温柔二钱，尊重三分，体贴四味，谅解五两。以健康为药引，以似水柔情送服之，剂量不限，多多益善。长期服用可白头偕老。
4、尊重那些与您抗争的人，因为您争的是理，不是去损毁对方的人格。刘墉
5、不管今后要做什么，先要学会的是做人的教养，懂得尊重他人，而且心胸要豁达，不要计较名利得失，这样您才会快乐。
6、有一天，您会走遍世上任何一个地方。不停地走，不停地走，是对这个世界最大的尊重。而我，永远在您的旁边。
7、做老板的，自己要像个老板，下属才会尊重您，拿您当老板。如果您自己做得不恰当，也就别怪人家想利用您。
8、每一种爱情必有它精神的本质，一种本质鲜花怒放，另一种本质就枯萎了。肉体之爱不需要互相尊重的爱情不能贬低为单纯的享乐。
9、拥有怎样的气场决定您在别人心中的价值，这种价值不能通过金钱来衡量，它往往和尊重联系在一起。
10、看电影要到电影院去看，下载到电脑上，首先是不尊重知识产权，其次，那电脑上看能有什么效果呀，那多没生活品质啊。
11、读书时，我每天羡慕好多人。他的得体谈吐，他的干净搭配，她温暖又有趣，他和她细心珍惜。有时我会产生自己怎么一无是处的念头，后来换了新环境，我模仿他们的谈吐。回想他们的搭配，我尝试变得有趣，尽量尊重每个人，我想成为自己曾羡慕的那些人。其实能看出别人美好的人，就不是一无是处。
12、人与人之间需要一种平衡，就像大自然需要平衡一样。不尊重别人感情的人，最终只会引起别人的讨厌和憎恨。
13、一个人在真实的时候最容易让人靠近，而一个人在安静的时候最容易获得别人的尊重。
14、最好的教育是以身作则。孩子们对谎言或虚伪非常敏感，极易察觉。如果他们尊重您、依赖您、他们就是在很小的时候也会同您合作。
15、不要动手打人好不好？大家熟归熟，该有的尊重还是要有嘛！这样我以后怎么带兄弟呢？
16、会不会谈恋爱，与谈恋爱的次数多少并没有直接联系。在乎情感的人，与一个人谈一次恋爱，便懂得了爱是什么。不在乎情感的人，即使和100个人谈100次恋爱，也不会明白什么是爱。投入，笃定和尊重是爱最稳固的基石。
17、尊重孩子的人格，孩子便学会尊重人。在家里，要从小就把孩子当作独立的社会人来养育。这样培育出来的孩子，走上社会变能够成为独立的社会人，并具有后生可畏的劲头。
18、小的尊重老的，是尊重历史；老的爱护小的，是爱护未来。
19、真正的爱情，应该是两个人，彼此理解，互相尊重，不缠绕，不牵绊，不占有，然后相伴，走过一段漫长的旅程。
20、充满魅力的10大说话技巧:1、观点对错不判断及充分的尊重；2、尽量不使用否定性的词语；3、换个角度表达更易接受；4、运用好您的肢体语言；5、寄予希望比命令更有效；6、一语概全最伤人；7、情绪不稳少说话；8、幽默的话语分时说；9、爱是一股无穷的力量；10、能让出成绩也是一种艺术。
21、真正的.大不敬是不尊重别人的神。
22、只有知识才是力量，只有知识能使我们诚实地爱人，尊重人的劳动，由衷地赞赏无间断的伟大劳动的美好成果；只有知识才能使我们成为具有坚强精神的、诚实的、有理性的人。
23、如果您是因为不愿意伤害任何一个人，而不尊重自己内心选择的话，那我告诉您，您这样做，会伤害了所有的人，包括您自己。
24、青年出于对父母的爱和尊重，有时不得不抑制自己的愿望和爱好，放弃自己所选择的，也许有着特殊兴趣和才能的领域，而去屈从父母或保护人的愿望。这种痛苦的选择往往足以压抑他们的热情和对人生的乐趣。这对社会来说是在已经死气沉沉的生活中又增添了一个消极因素，而不是增加一份生气勃勃的力量。
25、一切的一切都开始于相互尊重，人是有感情的动物，需要平等和民主与理解和信任。
26、成功的背后总是有着不为人知的故事。而这一切听起来是个巧合胡结果，实际却是必然的结局不要畏惧命运的挑衅，但要尊重命运的安排！
27、我就只想生活在这样的国家里，这个国家中所实行的是：公民、自由、宽容，以及在法律面前公民一律平等。公民自由意味着人们有用言语和文字表示其政治信念的自由；宽容意味着尊重别人的无论哪种可能有的信念。爱因斯坦
28、人生之所以精彩，是他愿意全然的接受一切。生命之所以可贵，是他愿意尊重一切的生命。天底下没有废物，只有不懂利用的人。贵人常常是别人，敌人肯定是自己。人生的意义，在于善用自己；人生的目的，在于成就他人。要知足最好的方式，就是把握每个当下。从易处改变，从近处做起。
29、天天吃辣的，您腻不腻，还有，别动不动就叫过来，都什么时代了，现在讲究的是品位，要尊重女性。
30、科学尊重事实，不能胡乱编造理由来附会一部学说。
31、当自己抱怨别人没有尊重自己的时候，先思考自己是否有先自尊。
32、要去真正爱和尊重我们的父母，一样需要时间。需要长大，获得能力，()因为爱和尊重并不是天性。它来自人性深处的宽悯理解，是一种力量。要逐渐地才能得到它。
33、不再盲目的喜欢跟风似的和一群人混在一起，开始尊重自己的意愿做自己需要做的事情，开始安排自己的种种计划，规划自己的方向，自己的独处也变得充满意义。
34、我需要的是尊重他们的生活方式，认识到：在这世界上，并不是所有的人和我的选择都是一样的，在这世界上，可以有许多不同的生活方式存在。
35、假如您要尊重真理，就要预期在腹背受难。
36、距离和独立，是对人格的尊重。
37、只要我还能有所选择，我就只想生活在这样的国家里，这个国家中所实行的是：公民、自由、宽容，以及在法律面前公民一律平等。公民自由意味着人们有用言语和文字表示其政治信念的自由；宽容意味着尊重别人可能有的任何信念。这些条件目前在德国都不存在。那些对国际谅解事业有特别重大贡献的人，在那里正受到迫害，其中就有一些是一流的艺术家。
38、劳动使一个人的道德变得高尚，使他习惯于小心地对待劳动的工具、器械和产品，重视书籍及其他精神文化和物质文化的物品，尊重任何一种职业的劳动者，仇视那些寄生虫和剥削者、二流子、怯懦者和懒汉。
39、不要以爱的名义，去伤害爱您的和您爱的人，因为谁也没有伤害别人的权力。爱您的人如果您不爱，请给他留点尊严。您爱的人如果不爱您，也要尊重他的选择。占有不是爱的本意，伤害也不是爱的目的。不论爱与不爱，产生纠葛已是前世修来的缘分。珍惜缘分，善待彼此，幸福才会住在您心里。
40、如果不能真正的了解对方，也就不可能尊重对方。
41、出门在外，不论别人给您热脸还是冷脸，都没关系。外面的世界，尊重的是背景、而非人本身。朋友之间，不论热脸还是冷脸，也都没关系。真正的交情，交得是内心、而非脸色。不必过于在意人与人之间一些表面的情绪。挚交之人不需要、泛交之人用不着。情绪＂这东西，您不在乎，它就伤不到您。
42、对父母养育之恩的报答，也是对人类劳动的尊重。
43、如果说爱情使人忧心不安的话，则尊重是令人信任的；一个诚实的人是不会对人不敬的，因为，我们之所以爱一个人，是由于我们认为那个人具有我们所尊重的品质。
44、尊重事实，意味着如实看待现实，杜绝虚假，因为虚假与事实完全对立。我们越是了解事实，处理问题就越是得心应手；对现实了解得越少，思维就越是混乱。虚假、错觉和幻觉，只能让我们不知所措。
45、聪明的人尊重别人对自己的爱，愚蠢的人伤害爱自己的人。
46、我觉得人生求乐的方法，最好莫过于尊重劳动。一切乐境，都可由劳动得来，一切苦境，都可由劳动解脱。
47、很多事情要不是简单的判断题就是单项选择题。在选择的时候并不知道哪个才是正确答案。也会犹豫不决。知道的时候又后悔，差点对了。所以当选择的时候我们都那样的深思熟虑，但错误却是再所难免的，尊重别人的选择，因为每个人都有自己选择的权利。
沟通技巧
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
【管理名言】
面对面的沟通是最好的沟通方式
沟 通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题 给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。
有效发送信息的技巧
在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：
问题1 选择有效的信息发送方式(How)
当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通?有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法
在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择
例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通;我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。
发送信息采用方式改用其他方式比较优缺点
举例:开会电话亲自通知电话：快捷，方便;信息量小，传递信息不准确;
通知：耽误时间，不太方便，不一定找到本人，但信息传达准确，信息量大，可以做会前简单沟通，便于开会时大家更好沟通、理解、发挥，使对方感到被尊重，受到关心。
介绍几种常用的信息发送方式：
(1)电子邮件
现在越来越普及的一种方法就是E-mail(电子邮件)。电子邮件日益得到了最广泛的应用，已经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑，看一看自己的电子邮件。那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢?回答是电子邮件是一种典型的书面语言沟通。
◇电子邮件的优势。可以传递大量的、准确的信息，甚至很多动画片都可以通过电子邮件来传递。在沟通大量信息的时候，用电子邮件是非常好的一种方法。
◇电 子邮件的不足之处。一个非常重要的不足之处是：不可能很好的传递你的思想和情感。当你和对方要交流的是情感的时候，电子邮件这种方式就不利于去沟通情感。 以前很多人同朋友沟通时都使用电话，而现在用电子邮件沟通的时间多了，朋友逐步变成了陌生的人。如果你和你的亲人长期不见面，采用电子邮件来沟通，时间长 了，你的感情也会慢慢地淡化。现在流行一句话：你在网上聊天时，你不知道对方是人还是鬼。
(2)电话
电 话是我们传统而常见的一种沟通方式。我们知道电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的 语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息和思想、情感 两者之间都有所包含。
◇电话与电子邮件的比较。电话包含的信息量和E-mail的信息量，当然电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些，因为口头语言不如书面语言准确。由于在电话沟通中，对方不可能一下子记住太多的信息，他会遗忘，所以说电话是一种对一些短小的信息、简单思想情感传递的有效方式。如：“你是否能够开会”、“明天你是否来办公室”等，工作中在确认某件事情的时候，用电话是非常好的。同时，我们还注意到电话有一个特别好的优势，就是它的速度快，能够及时地做出某一个决定。当我们当发生紧急情况，首先会想到是拨打110、119电话而不是发E-mail。
(3)开会或者面对面谈话
上面两种方式，你认为哪种方式是最好的沟通方式呢?回答是面对面的方式是最好的沟通方式。当有可能选择的时候首先选择面对面谈话。但是，现在的通讯设备发展迅速，很多员工在沟通的过程中，由于习惯，他首先会选择电话或者选择E-mail，而忘了最好的方式是面对面谈话。
【事例研究】
一家著名的公司为了增进员工之间的相互信任和情感交流，规定在公司内部200米之内不允许用电话进行沟通，只允许面对面的沟通，结果产生了非常好的效果，公司所有员工之间的感情非常融洽。同时，我们也看到，很多的IT >IT公司和一些网站公司，它有非常好的沟通渠道：E-mail、电话、英特网，但忽略了最好的沟通方式：面谈。致使在电子化沟通方式日益普及的今天，人和人之间的了解、信任和感情已非常非常的淡化了。所以，不论作为一个沟通者或者作为一个管理者，你一定不要忘记使用面谈这种方式进行沟通。
【忠告】
最好的沟通方式是面对面的沟通。
问题2 何时发送信息(When)
要选择合适的时间。
【忠告】
选择恰当的沟通时间，应充分考虑对方的情绪。
问题3 确定信息内容(What)
发 送传递信息内容的两种方式：一种是语言，另一种就是肢体语言。在同别人沟通的时候，你说什么话是很重要的，但只有加入相应的肢体语言，你所要传递的信息内 容才会更加确切。只注重语言却不注重肢体语言，沟通效果会非常不好的。就像我们每一个人每天都会听到很多的口号，如：欢迎光临。是否让你感觉到真正的欢迎 光临呢?很少感觉到。我们接受到的仅仅是“欢迎光临”这四个字带给我们的信息，却没有通过她喊这句话时肢体语言传递给我们顾客的情感。所以说，在选择具体内容的时候，我们一定要确定要说哪些话，用什么样的语气、什么样的动作去说，这些在沟通中非常重要。
问题4 谁该接受信息(Who)
我们在发送信息的时候还需要考虑以下问题：
◇谁是你的信息接受对象?
◇先获得接受者的注意
◇接受者的观念
◇接受者的需要
◇接受者的情绪
问题5 何处发送信息(Where)
发送信息时，还需要考虑在什么样的环境和场合下发送给对方。
现在对场地的选择已经越来越引起人们的注重。在实践中很多管理者已经越来越认识到：环境对沟通效果的影响非常大。但在我们工作中，特别是上下级之间的沟通，通常是在上级主管的办公室中进行，在这样的环境下进行沟通达不到好的效果。
【事例研究】
一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决定裁员 >裁 员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁 员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的士气。第二次裁员的时候，公司接受上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而 是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克咖啡厅。
在这样的环境里说出公司的决策： 由于公司的原因致使他暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这 个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。那么，这样一种方式无论是给被裁者还是仍然留在公 司的员工，他们得到的不仅仅是裁员这个信息，而是感受到公司对每一位员工的情谊。两次裁员，由于选择了不同环境，所得到的效果是截然不同的。
关键的沟通技巧——积极聆听
发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。
(一)聆听的原则
在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：
◇适应讲话者的风格
◇眼耳并用
◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解
◇鼓励他人表达自己
◇聆听全部信息
◇表现出有兴趣聆听
(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。
(3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
(4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。
(二)有效聆听的四步骤
聆听的四个步骤
准备聆听
发出准备聆听的信息
在沟通过程中采取积极的行动
理解对方全部的信息
步骤1 备聆听
首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充分的注意。其次，准备聆听与你不同的意见，从对方的角度想问题。
步骤2 发出准备聆听的信息
通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。
步骤3 采取积极的行动
积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说。那么，在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。
步骤4 理解对方全部的信息
聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。
当你没有听清或者没有听懂的时候，要像很多专业的沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中，诸位如果有不明白的地方可以随时举手提问。这证明他懂得在 沟通的过程中，要说、要听、要问。而不是说，大家要安静一定要安静，听我说，你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通。
沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。
聆听技巧的四步骤
具体步骤检查要点改进
步骤1 准备聆听◇给发出信息者以充分的注意
◇开放式态度
◇先不要下定论
◇准备聆听与你不同的意见
◇从对方的角度着想
步骤2 发出准备聆听的信息◇显示你给予发出信息者的'充分
◇注意(如延缓接听电话)
◇若不想现在谈，提议其它时间
◇不要东张西望，注视着对方的眼睛
步骤3 在沟通过程中采取积极的行动◇尝试了解真正的含义
◇有目的地聆听
◇集中精神
◇继续畅开思想
◇不断反馈信息的内容
步骤4 通知对方如果你——◇没有听清楚
◇没有理解
◇想得到更多的信息
◇想澄清
◇想要对方重复或者改述
◇已经理解
(三)聆听的五个层次
在沟通聆听的过程中，因为我们每个人的聆听技巧不一样，所以看似普通的聆听却又分为五种不同层次的聆听效果。
聆听的五个层次
听而不闻
假装聆听
选择性的聆听
专注的聆听
设身处地的聆听
1 听而不闻
所谓听而不闻，简而言之，可以说是不做任何努力的去听。
我们不妨回忆一下，在平时工作中，什么时候会发生听而不闻?如何处理听而不闻?
听而不闻的表现是不做任何努力，你可以从他的肢体语言看出，他的眼神没有和你交流，他可能会左顾右盼，他的身体也可能会倒向一边。听而不闻，意味着不可能有一个好的结果，当然更不可能达成一个协议。
2 假装聆听
假装聆听就是要做出聆听的样子让对方看到，当然假装聆听也没有用心在听。在工作中常有假装聆听现象的发生，例如：你和客户之间交谈的时候，客户有另外一种想法，出于礼貌他在假装聆听，其实他根本没有听进去;上下级在沟通的过程中，下级惧怕上级的权力，所以做出聆听的样子，实际上没有在听。假装聆听的人会努力做出聆听的样子，他的身体大幅度的前倾，甚至用手托着下巴，实际上是没有听。
3 选择性的聆听
选择性的聆听，就是只听一部分内容，倾向于聆听所期望或想听到的内容，这也不是一个好的聆听。
4 专注的聆听
专注的聆听就是认真地听讲话的内容，同时与自己的亲身经历做比较。
5 设身处地的聆听
不 仅是听，而且努力在理解讲话者所说的内容，所以用心和脑，站在对方的利益上去听，去理解他，这才是真正的、设身处地的聆听。设身处地的聆听是为了理解对 方，多从对方的角度着想：他为什么要这么说?他这么说是为了表达什么样的信息、思想和情感?如果你的上级和你说话的过程中，他的身体却向后仰过去，那就证 明他没有认真地与你沟通，不愿意与你沟通。所以要设身处地的聆听。当对方和你沟通的过程中，频繁地看表也说明他现在想赶快结束这次沟通，你必须去理解对 方：是否对方有急事?可以约好时间下次再谈，对方会非常感激你的通情达理，这样做将为你们的合作建立基础。
有效反馈技巧
(一)反馈的定义
在沟通过程中，最后一个步骤是：信息反馈。什么是反馈?反馈就是沟通双方期望得到一种信息的回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。
反馈信息，是人所做的事，所说的话，这一信息旨在使行为有所改变或加强。
(二)反馈的类型
反 馈有两种：一种就是正面的反馈，另一种叫建设性的反馈。正面的反馈就是对对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再次出现。建设性的反馈，就是在别人做得 不足的地方，你给他一个建议。请大家注意建设性的反馈是一种建议，而不是一种批评，这是非常重要的。反馈有正面的和建设性的两种，有没有负面的反馈呢?在 工作中，我们也会经常接收到一些负面的反馈，说你做的事情没有做好。
那么，在接收的过程中，我们的心情会是什么样呢?心情就会不愉快。负面的反馈你接收完 了以后不仅没有帮助你，反而给你带来了很多负面的影响。所以只有正面的反馈和建设性的反馈，没有负面的反馈，不存在负面的反馈这个定义。在沟通过程中，没 有反馈的信息，沟通就不完善，因为信息过去了却没有回来，是一种单向的行为。所以说，没有反馈就不能称为完整的沟通。反馈，就是给对方一个建议，目的是为 了帮助对方，把工作做得更好。
在反馈的过程中，我们一定要注意有的情况并不是反馈：第一，指出对方做得正确的或者是错误的地方。反馈是你给对方的建议，为了使他做得更好。第二，对于他人的言行的解释，也不是反馈。例如：我明白你的意思，你的意思是什么、什么、什么——这不是反馈，这是聆听的一种。第三，对于将来的建议。对于未来和将来的建议也不是反馈。反馈就是对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目的是为了使他做得更好。
反馈不是：
◇关于他人之言行的正面或负面意见
◇关于他人之言行的解释
◇对将来的建议或指示
【忠告】
永远不要使用负面认知!
无认知比负面认知更糟糕!
【本讲总结】
这 一讲学习了沟通过程中的三个步骤：一是发送信息、接收信息、反馈信息。发送信息中要注意五个问题：选择合适的方法、正确的时间、正确的内容、信息发送给正 确的对象以及选择一个好的地点发送。二是接收信息，即聆听。聆听分为五种不同的层次，我们需要的聆听是设身处地的聆听，是为了更好的理解对方。三是提供反 馈，给对方的信息提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。
沟通是管理者必备的一项能力，希望你通过对有效沟通技巧的学习，提高你的沟通能力。
