1、脑筋活一点、效率高一点。
2、我乐于助人，因为客人是朋友。
3、当好街巷小总理，服务社区大家庭。
4、春风化雨诚心贴心聚人心；兰桂齐芳群策群力汇群馨。
5、察民情知民意关注民生，帮民困解民忧赢得民心。
6、用心服务诠释我的真情，真诚奉献赢取您的满意。
7、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
8、靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
9、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
10、新社区，兴泰州，心服务，馨感觉。
11、审批要有规有矩，服务要全心全意。
12、热诚心关爱心感恩心心心系他人；邻里情亲友情手足情情情暖社区。
13、我面带笑容，因为我热爱工作。
14、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉。
15、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。
16、全心全意全为您。
17、诚心诚意为民办事。
18、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。
19、服务面对面，承诺心连心。
20、为了您的健康，请勿吸烟。
21、今日看客，明日买主。
22、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。
23、亲情服务，快乐你我。
24、理由少一点、做事多一点。
25、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务。
26、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
27、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。
28、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
29、用最好的服务，取得居民最大的满意
30、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。
31、微笑多一点、说话轻一点；脾气小一点、度量大一点；动作轻一点、嘴巴甜一点；理由少一点、做事多一点；脑筋活一点、效率高一点。
32、礼貌待人，微笑待人，真诚待人。
33、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。
34、我服装整洁，因为是专业服务。
35、做事歌——今天的事，马上去做；明天的.事，准备去做；
36、服务全天候。
37、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。
38、我充满自信 ，因为我做得最棒。
39、管理坚持 正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化，能提升自我品质与效率。
40、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
41、请妥善保管好您的随身物。
42、为您做得更好。
43、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
44、动作轻一点、嘴巴甜一点。
20XX年对公司来说，是不平凡的一年，是公司发生历史性转变的一年。形式喜人，形式逼人，在这样的特殊环境下，作为发电部的值长，从公司利益出发，从发电部的实际情况出发，紧紧围绕企业的建设目标，创造性地开展工作，真正地搞好运行人员培训工作及人员整合工作。20XX年对发电部来说也是极不平凡的一年，对值长来说也是极具挑战的一年。这一年，对我这个来说，有收获，也有不足。收获是我能在部门经理的领导下，克服了各种困难，编写好教材及有关管理制度，切实抓好实习管理工作。不足之处，有很多工作还有提高的空间。
一、管理方面
电力公司是生产特殊商品——电能的发电企业，公司效益主要来自发电量。各团队的执行力如何对发电部的建设将产生直接影响。实习队是一个团队，第一培训小组也是个团队，但无论是培训小组还是实习队，我都要首先从团队人员入手，将团队人员进行合理搭配和组合，使每个团队成员都能达到专业互补，能力互补，优势互补，协调有力。经过整合之后，使团队成员能够取长补短，扬长避短，相互学习，相互帮助。彼此之间都能很好地协调配合。真正地提高团队的执行力和战斗力。
若要保持值内持久的执行力，奖罚分明和绩效考核是提高执行力的前提，必须将值内人员的奖励与业绩直接联系起来。如果我们对做得好的员工给予适当和及时的奖励，对做得不好的员工进行考核，这就是告诉员工企业鼓励和提倡什么，批评和反对什么。正确引导职工实现公司目标。提高他们的主动性和积极性最终实现员工价值最大化和企业效益最大化。
为提高实习队伍的整体素质，我实习队在管理上 “严”字当头。为提高实习质量，实习队严格要求、严格管理；为树立华润形象，他们严肃纪律、严格制度；为提高学习效果，严守时间、严谨培训，使金竹山电厂的实习扎实稳步地进行。
在实习期间，我公司实习人员遵规守纪、整齐划一、谦虚好学的工作作风和团队制胜、激情投入、追求最好的华润文化受到实习电厂同行们的一致好评。我想这与严格管理是分不开的。
二、培训方面
为了加快我公司4×600mw机组生产准备工作的步伐，确保20XX年两台机组并网发电，在公司领导的统一部署、发电的周密安排下，先后在XX电厂和XX电厂实习。
XX电厂锅炉与我公司相似，均是w火焰锅炉，并且是亚临界自然循环炉，设计煤种相同；热控系统一样，都是abb的；冷却水采用的是带有凉水塔式的二次循环。现在正赶上公司#2机整套启动，是我们学习的好机会。而XX电厂主机和部分辅机与我公司一样，且系统也相差不大，目前#1、#2机正常运行，#7机整机调试十月底会进入168h试运，#4机的工程进度和我公司#7机差不多。此次实习是我公司的最佳时机。
在人员培训方面我也做了大胆的尝试，首先按发电部要求，制定切实可行的培训计划，不同时期、不同阶段、不同的岗位要有不同的培训计划，为了提高培训效果，采取了现场考问、现场模拟操作，真正地提高了大家的动手能力，使大家现场与规程相结合，理论与实践想结合，真正的达到高分高能。总之，我尽量给大家创造机会和环境，给大家一个发挥的空间和平台，使大家从小机组向大机组转变，从单专业向多专业转变，真正进行通岗培训。
在考试方面，为了保证试题的`岗位适宜、难度适宜、题量适度、内容全面、注重操作、贴近现场，要求每个小组负责人出一套针对我公司实际、针对实习点的整套启动、针对实习计划、针对全能岗位的试题，然后在各套题目中有机组合定度出最后的试题，确保试题能真正地检验出每个队员的真实水平。
三、其他工作
组织开展各种健康有益的活动，是凝聚力的重要手段。我根据发电部年青人多的特点，组织本小组每月一次的集体活动，通过这些活动激发了同事们要求上进的积极性；开展喜闻乐见的业余文化体育活动，调济了职工紧张工作之余的生活情绪。即使在实习工作最紧张的时期，也不忘开展了形式多样的竞赛活动。如背画系统大赛、篮球友谊赛、羽毛球比赛等等。通过开展有益的集体活动，提高了大家的凝聚力。也曾多次与南网、实习厂家举行篮球赛，增进了彼此的沟通及友谊。
很感谢发电部领导能给我这样的机会，使我在培训、管理及其他各个方面得到了锻炼，并提高很快。当然，我还会不断地努力，从业务流程上下功夫，把工作开展得更好。
水电站值长年终工作总结1
回顾20xx全年的工作，根据公司下达的任务和指导精神，车间主要围绕对员工的培训、安全生产教育、三查四定、工艺上的调试运行，尽可能的保质保量完成生产任务，因此主要做了以下几方面的工作：
一、合理安排，提高效率。
今年的工作任务量总的来说还是比较重的，由于是新建厂，在设备、人员等各项工作存在诸多不稳定的因素，如何克服困难，将不利转变为有利，由于任务重、人员不足，既要按时保质保量的完成任务，又要合理安排人员休息，保证安全工作，车间采取了一系列的措施，确保安全稳定的完成任务。
对新上岗的员工，加大培训力度，根据不同的岗位，制定不同的培训计划，在不断的理论学习中，熟记废水处理的整个工艺流程和技术参数，在车间技术人员的指导下，走现场，寻管线，确保每一位员工在理论考试，现场口述手指都合格达标，努力提高员工操作的熟练程度，使其快速成长，为车间生产注入新的中坚力量为我车间的试车前期准备打下坚实的理论基础。
我车间主要由循环水和废水两部分构成，对于循环水起初对各个设备进行测试，容器试水、机泵试运转。通过模拟操作、设定故障，再逐一排除故障，就这样我们多次对循环水各项设备运行检查，循环水3月开始试车运行并运行正常，在9月x日到9月x日进行了第一次预膜，并预膜成功，至今一直正常运行，循环水给水量已达到4212万方水。
废水自20xx年x月x日，开始投加污泥到UASB反应器和生物接触氧化池，对污泥开始驯养阶段，并同时进行单机和联机试运行。在20xx年x月x日，污水预处理工序的投运标志着废水处理站试运行正式开始，微生物驯化过程正常稳定，且按设计要求稳定达标，外排污水甲醛含量在20ppm指标范围内，但现在外排水COD超标，原因是污水来水中含有二氧五环、三聚甲醛和硫酸根离子等成分，已超标工艺设计处理范围，所以废水现在正在调试技改阶段。
二、安全生产，加强教育，增强法制和安全意识。
安全生产一直以来都是化工厂工作的重中之重，为了达到安全事故为零，自年初以来，车间对所有的危险源进行排查，对可能发生危险的设施进行整改，在危险源按装安全警示牌和标语。
同时加强员工安全培训教育，提高员工安全意识。采取培训和考试相结合的方式，严格考试纪律，提高员工对培训的重视程度，有效的避免了部分员工培训态度不端正，草草了事，应付差事的做法。加强安全巡逻力度。针对车间具体情况，确定巡检路线，加大了自检自查和处罚力度，有效的避免了各类事故的发生。这一系列的安全警示提高了车间员工的安全意识、安全防范能力和自我保护能力，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护公司及车间正常的生产秩序，使得广大员工的集体主义观念、法制观念和奉献主义精神明显增强，达到了良好的效果。
三、同时我车间也存在的不足和急需改进的方面：
青年员工占大多数，缺少培训和教育力度。青年员工的文化素质高低不同，从而使生产质量层次不齐并在工作中缺乏主动性且随意性较大。所以加大对青年员工的教育管理力度；继续规范员工操作，提高员工操作的熟练程度，并且加强完善工艺纪律管理，提高个人执行力度；同时合理安排作业场地，加强现场设备管理，在装配时有次有序的合理的进行领取程序；进一步完善车间安全防范工作，加强安全管理，提高全员安全防范意识。
一年来车间在公司正确领导和支持下，做了大量的工作，也取得了一定的成绩。但还有不足之处，在今后的工作中，继续保持零事故生产，加大持续改善力度，充分调动一切积极因素，努力扎实的作好车间各项工作，争取完成年度持续改善任务，保质保量的完明年生产任务。为公司迈上一个新的台阶做出应有的贡献。
水电站值长年终工作总结2
时光荏冉，紧张忙碌的20xx年接近尾声，回顾这年感触颇多。本值在公司及厂部领导的正确领导下，以年初公司提出的工作思路为目标，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的生产方针，通过全体运行人员的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。本人从自己这年来运行值长工作实践，谈一下自己的工作体会。
一、明确职责和作用
班组是企业安全和生产工作的前哨和最终执行者。运行值班作为二十四小时不间断的生产一线，是电厂安全、经济运行的基石。作为一个生产单元，运行值的生产、安全、培训、班组建设等各项工作是同每天的日常值班交织在一起的，而不是相互独立的。
值长做为一个值的管理者起着承上启下的作用。
其一，“承上”就是负责与上级领导的联系与沟通。在行政上和技术受厂长和生技部主任直接领导和指挥，接受其下达的各项命令，同时将生产出现的'情况及时准确地向领导汇报。
其二，“启下”就是负责本值的管理工作。直接领导和指挥运行值班人员安全经济的完成所有生产任务。在今年的工作中，我作为运行二值安全的第一责任人，组织并监督各值班员落实安全生产，遵守各项规章制度，组织开展岗位技术培训，事故预想和反事故演习等各项工作。负责审批各种工作票及操作票，负责与调度的联系工作，并按照调度指令指挥操作。
二、狠抓安全生产管理
1、安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证。
本值始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓安全教育入手，培训操作技能，落实安全责任制。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面。
2、加强危险点的预防控制：
（1）加强班员对现实存在的危险点的认识，克服麻痹思想和侥幸心理，提高自我保护能力，以及弥补由于技术业务不精，作业流程不熟悉引发事故的不足。
（2）加强班员操作规范化。严格执行《两票三制》制度，有效防止了班员随机或不自觉的行动而导致违章甚至误操作事故的发生。
（3）严格执行管理制度，强化安全措施。为了防止班员误操作，本值一直坚持在所有操作必须在现场进行监护的制度。
3、加强设备巡视，确保设备安全：
设备巡视是运行常规工作之一，通过设备巡视能够及时掌握设备的`运行情况，在第一时间发现设备存在的缺陷，采取有效措施消除缺陷，确保设备的安全、健康持续运行。除日常的每班定期巡视工作以外，在设备重负荷运行和浓雾天气、雨天气温骤变、特殊天气、设备过负荷或带缺陷运行时，进行有针对性的检查，特殊巡检工作。
三、全年主要工作与班组管理
1、回顾今年的主要工作。
（1）大坝通信：
年初进行中控室经前池至大坝通信光缆的架设工作，这条通信光缆目前主要承担大坝的视频监控和内线电话的信号传输，极大的提高了我厂生产运行的可靠性和实时性。
（2）35KV皂川线路新建杆塔：
新建杆塔提高了我厂线路运行的安全性和可靠性，降低了线路的故障率。本值的新班员多次参与了线路的巡视和清障维护工作，提升了生产知识和业务技能。
（3）冷却水技改：
循环水池及泵房的建设、尾水冷却器的吊装、进出水管道敷设、控制柜的调试等工作，本值人员都现场学习并掌握了运行技能。
（4）监控系统消缺：
积极配合重庆新世纪技术人员对我厂去年监控系统改造遗漏的缺陷进行消缺（辅机通信暂缺），提高监控系统的可靠性。
（5）主要设备清洁卫生：
我值新班员对这些停电设备有了零距离接触，亲自操作了设备的停电安全措施及恢复措施，提升自身业务水平。
2、班组的日常管理。
（1）严格执行“二票三制”的管理，杜绝习惯性违章，严禁误操作！确保运行设备安全、稳定、可靠运行。
（2）严格维护班组的清洁卫生，做到了上班时随时保持中控室的卫生和工作台的台面整洁，营造出舒适的工作环境。
（3）完善缺陷处理流程。本值认真完善缺陷的发现、记录、汇报，遵照缺陷管理的有关规定，确保设备健康水平。
（4）全班人员认真学习《安规》和《运行规程》，在工作中牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的思想。
（5）业务技能的提升。鼓励本值人员进行知识培训和岗位晋级，激发大家的学习积极性，提高大家的综合素质。
四、努力方向和工作计划
1、继续努力做好本职工作，贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，积极配合各部门工作，力争实现20xx年度安全生产目标。
2、在班中加大巡检力度，对设备的隐患进行排查和消除保证设备安全运行。
3、规范自己和班员的行为，严禁做不符合规定的事情和严禁有不遵守规章制度的行为，保证班员的人身安全和设备的安全。
4、积极参与公司20xx年各项技术改造工作，认真完成职责范围内的相关工作。
5、加强管理和专业技术知识的学习，提高自身的综合素质。严于律己，做好要本职工作，回报公司和厂领导的厚爱。
作为值长在以后的工作中我会带领班组人员互相学习共同提高，开创安全高效运行的新局面！
