第二部分 净水器市场发展前景分析
一、净水器市场现状
二、改革开放以来，随着国民经济高速发展，人民生活水平得到了大幅度的提高。但是，工业化却带来了日益严重的环境污染，其中对水质的污染尤其严重。人们对健康、文明、时尚生活的追求与日益恶化的饮水水质形成了尖锐的矛盾。以解决家庭饮水问题的产品应运而生。两种不同的饮水解决方案就一直并存、竞争和发展：一种是桶装水，另一种是终端净水器。“饮水机+桶装水”改善了人们的饮水质量和方式，很快风靡全国，一“桶”天下。在1997年以后进入高速发展时期，取得了饮用水市场的主要份额，确立了市场主导地位。结构相对简单、价格比较便宜的净水器一度出现畅销的好势头，但这些功能简单的净水器并不能为客户提供可靠的直饮水，无法满足客户的需要。结构较完善的终端净水器(指RO纯水器、RO饮水机、超滤组合装置等)受到成本、技术、服务等方面的种种限制，在90年代争夺饮水市场的竞争中一度失去了优势。
三、“净水器”市场三大主力军团分别是桶装水、终端净水设备(简称净水器)、分质供水三种产品。桶装饮用水和饮水机行业经过多年的发展，已经处于产品生命周期中的成熟期。与此同时，由于利益的驱使，许多不合格的桶装水开始对市场造成恶性的冲击。 加上其本身存在的二次污染等问题，“饮水机+桶装水”方式已经难以担纲“放心水”的角色，整个饮水机市场呈现出降温的趋势。 这样，随着消费者对饮水的新需求，为终端净水设备产品带来了新的发展契机。终端净水设备市场全面启动。已经进入快速发展期。
20**年净水器市场上，主要以美的、沁园及安吉尔为主。三者合计占总体的60%。其它品牌分散性较大。这主要与目前净水器行业入门门槛比较低，许多生产条件达不到要求的企业也一哄而上，已经达到了上百家，大多集中在浙江慈溪、上海、广东等地。然而，真正上规模、上档次的厂家屈指可数。美的凭借着其完善的销售网络，并通过差异化的销售政策、产品推广和终端促销战略，及其“微晶超滤”技术的诞生，再加上其强大的品牌优势，进入水市场以来，市场占有率迅速提升，很快其销售量占有率就占据了第一的位置。 作为净水器国内创始者的沁园，净水器技术改进先后经历了开关式、浮阀式、虹吸式、树脂软化、梯度陶瓷和亲水膜等七代产品更新。凭借专业净水的品牌优势，其销量排在第二位。
二、净水器市场前景
(一)桶装水被淘汰净水机被重视
不可否认，桶装水曾经为人们提高饮用水质量的需要作出过巨大贡献，并且也使得饮水机市场火爆一时，但是每桶十几元的桶装水也大大增加了消费者的消费支出，使得许多家庭只好采取间断购买的方法来减轻家庭负担，从而影响了消费者追求饮用水质量的积极性。但是，桶装水市场的混乱，劣质桶装水以及用自来水冒充桶装纯净水的现象不断被曝光，让许多消费者对桶装水市场望而却步。于是，如何能方便地喝到既便宜又有质量保证的饮用水就成了人们心中的渴盼。而这种渴盼为净水器市场孕育出了一片广阔的天地。目前的净水器不仅有能直接安装在自来水水龙头上的管道式产品，一打开水龙头就自动流出干净的纯净水，也有各种各样的和饮水机配套的桶装式净水器，而且还有能够满足家庭所有用水需要的家庭中央净水机;不仅有活性炭过滤式净水机，也有臭氧杀菌性净水机。
净水器的市场价格从一二百元到数千元，各种价位都有，而且能够满足各种消费层次的家庭购买需要。随着大家电市场的成熟和竞争的激烈，以及人们生活水平的提高，使得小家电市场也出现了前所未有的火爆，同人们生活密切相关的净水机发展非常迅速。虽然现在对净水机生产企业的数字还没有全面的统计，但初步估计至少有五六百家。
(二)净水器市场前景广阔
由于我国巨大的人口基数和日益严重的水污染，我国健康饮用水的市场容量巨大。水作为人类的三大要素之一，没有人能够离开它，而且随着人们生活水平的提高和人们对健康意识的逐渐重视，人们越来越关心自己的饮水健康。水家电作为一个新的产业，其市场前景和市场潜力是不言而寓的。展望我国水家电产业，其市场前景无限;今后，净水器行业将会成为中国未来几年市场上的最大亮点。
而在净水器市场中，直饮机的增长趋势将更加明显，据专家分析，直饮机拥有高新科技的功能，可以给国内水家电市场开创一个崭新的商机。
1、从国际上的技术发展成熟程度来看，直饮机最有可能成为让消费者真正放心的家用饮水设备。以RO膜技术的直饮机为例，由于其RO膜孔径只有一微米的万分之一，一切细菌、病毒、重金属离子等有害物质均被排斥于膜外，完全可以实现自来水生饮，而且避免了饮水中的二次污染问题。
2、 从饮用水的发展潮流趋势上看，直饮机必将作为一种新的饮水方式为越来越多的家庭、团体所接受。自80年代从美国率先开发成功以来，发展很快。现在，美国、英国、日本等发达国家家庭的普及率已高达70%以上。国内有资料显示，在对直饮机认知度的调查中，知道直饮机的消费者已经有75%，其中有购买欲望的消费者占30%。
3、从消费者心理看，直饮机能让用户直接看到水的制造过程，放心可靠;而且从价格上考量，直饮机的使用成本总体上也比桶装饮水机便宜。
第三部分：中国净水联盟 产品原理性能规范
一、中国净水行业联盟
关于超滤膜净水机性能规范
(一)定义
一种由超滤膜(UF膜)为核心元件，与其它过滤材料、控制装置等组成，将饮用水进行净化的净水产品。主要提供厨房煮饭、煲汤、泡茶所需的优质净化饮用水，适合与管线机搭配安装使用满足制冷加热。也可根据市场需要增加相关辅助功能。
(二)原理
(三)超滤是一种与膜孔径大小相关的筛分过程，以膜两侧的压力差为驱动力，以超滤膜为过滤介质，在一定压力下，当原液流过膜表面时，超滤膜表面密布的许多细小的微孔只允许水及小分子物质通过而成为透过液，而原液中体积大于膜表面微孔径的物质则被截留在膜的进液侧，成为浓缩液，因而实现对原液的净化、分离和浓缩的目的。
(四)(三)性能
1、能够有效去除水中泥沙、铁锈、细菌、病毒、异色异味、重金属以及大分子有机物等水中有害物质，出水可以直饮。
2、与水接触材料的卫生要求、整机的卫生安全要求及净化处理效率应符合中华人民共和国卫生部《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范------一般水质处理器》的要求，为食品级材料。
3、适宜橱下或壁挂式安装。
(四)出水水质
出水水质符合中华人民共和国卫生部《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范-----一般水质处理器》的出水水质要求，出水可以直接饮用。
(五)产品功能
超滤机产品可以全面过滤净化自来水中的杂质污染物，并保留对人体有益的矿物质微量元素。滤芯使用寿命长，出水量大，无须加电、加压，净化成本低，水的利用率高，为消费者提供厨房煮饭、煲汤、泡茶所需的优质净水。
有效去除：
水中的大分子杂质、泥沙、铁锈、胶体、悬浮物
重金属、有机物等
细菌、病毒
异色、异味
(六) 产品优点
水的利用率高，无废水排放。
净水机售后服务承诺书一
ｘｘ“舒心”服务承诺，一切为了顾客舒心，一切为了顾客的合法权益着想。
ｘｘ本着“舒心”服务的理念，ｘｘ商向顾客作出以下服务承诺：
免费策划净水方案
顾客在购买产品前，可以向ｘｘ当地营销服务中心申请去现场勘察安装场地，策划净水方案及安装设计；
免费送货及安装
顾客在ｘｘ授权售点购买ｘｘ净水器产品后，ｘｘ当地营销服务中心会按照预约的时间免费送货上门，并免费进行安装调试；
加长型免费保修
整机保修1年，增加相应的费用可以延长1-2年的免费保修期，保修期不收取任何上门服务费用及配件费用；
产品终生维护
当超出保修范围时，为免除您的后顾之忧，ｘｘ当地营销服务中心提供产品终生上门维护服务（包括更换超滤膜滤芯，更换耗材等），届时如有配件或耗材更换，我们将收取适当的配件或耗材费用和服务费用（费用以ｘｘ盖章清单为准）。
服务电话回访：
在净水器安装后两个月内，当地ｘｘ净水器店营销服务中心和总公司会及时跟进回访，以了解您使用ｘｘ净水器的实际情况。本篇文章来自
24小时积极响应：
如果您在使用过程中遇到任何问题，或是遇到有关产品质量投诉的情况下，ｘｘ当地营销服务中心会在24小时内及时处理。
201x年x月x日
净水机售后服务承诺书二
浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的.工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d．食物和液体溅落导致的损坏。
e．产品的正常的磨损。
f．超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归浙江新天地xx有限公司所有。
净水机售后服务承诺书三
______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以“质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书：
一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合格率达100%，产品管用30年以上。
二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。
三、凡本公司的用户在本公司一律指导安装，若需要技术指导，公司将在24小时内提供售后服务，最迟不超过36小时。
四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将在48小时内免费更换。
五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2%赔偿违约金。
(上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意，可向公司投诉。投诉电话：____________)
______有限责任公司
日期：20___年___月___日
一、沁园净水器安装方法与步骤
1.安装前准备 首先进行安装前准备工作，准备好必要工具，活扳手、生料带、电钻、锉刀、管钳等等。确认好所有配件都齐全，将配件摆放好方便取用。
2.检测进水压力为了确保净水机产品能满足顾客的运用需求，我们一定要首先了解净水机的进水水质，进水压力，进水流量，水温等。假如我们饮用的水不是来自市政的自来水，那么就需要我们在净水机前面增加过滤安装，假如进水压力太大，超过（3公斤）则需要在净水机前装置减压阀，相反如压力太小，小于（1公斤）则需要在净水机前装置增压泵，这些都是根据进水压力来决定的。
3.打开包装，把盒子内的部件取出来，首先旋开前置过滤滤瓶将里面的滤芯取出，撕下包装膜放回滤芯桶内旋紧滤筒备用。取出旋转接头，接头上缠上生料带，接头连接到前置滤瓶和主机头上。找到洗菜池下方的市政供水的冷水水源，关闭水源角阀。将进水三通旋紧在角阀上。
4.用电钻在洗菜盆上面钻出10mm左右的孔，之后用锉刀磨平，为安装净水龙头做准备。净水龙头的备件安装组合安装完毕后，将净水龙头扳手上下振动龙头左右旋转确认安装稳固，不会松动。
5.装置净水龙头净水龙头可任意选购，但为了更加牢固，耐用，我们最好选用契合国度卫生规范的，装置时拧紧螺纹接头时不能用力过大，避免接头螺纹滑牙。
5.净水管的安装
将净水管套在球阀的接头上，将固定好的净水龙头下放的紧固螺帽旋下，套在净水管的一端，之后在净水管上套上白内套，并在关内塞入管塞。
6.装置排污口一般我们把净水机装到橱柜里，我们可以在橱柜台面上再钻一个小孔，加装一个4分龙头衔接到净水机产品的'排污口，如果用户为了美观，我们也可以不在橱柜台面上钻孔，可以将原来的水龙有换成特地设计的2分管水龙头，将2分管衔接到净水机的净水口，4分管衔接到净水机的排污口，这样可能感觉麻烦一些 ，但是看起来更加美观。最简单还可以将净水机排污口处置一个球阀，或再将排污口引到下水管道。
7.进水口、净水口排污口衔接我们可以按照顺序，把各个管路衔接，衔接好以后，避免放在室外，避免冻裂滤芯，同时还可以避免阳光直射。最后把净水机加以固定，避免接头螺纹滑牙，导致净水机损坏。
沁园净水器在安装完毕之后一定要安装说明书上面的要求，先行放水几次然后再进行使用，值得注意的是如果离家超过24小时的话就需要将净水器球阀关闭，如果家庭水质过于硬度较大或者杂质较大，就需要考虑安装前置设备来补充。合理的安装才能使机器发挥100%的功效，所以净水器安装是很重要的环节。对于净水器消费者而言，最好是请专业的安装师傅上门服务，都说水专家是这样的专业服务平台，不妨可以找他们帮忙。
二、橱柜里净水机排污口的三种衔接方式
1、在橱柜台面上再钻有一个孔，加装1个4分龙头衔接到净水机产品的排污口。
2、不在橱柜台面上钻孔，将原有水龙头换成特地设计的2管水龙头，2分管衔接到净水机的净化水出口，4分管衔接到净水机的排污口。
3、不在橱柜台面上钻孔，将净水机排污口处装置一个球阀，或再将排污口引向下水管道。
三、沁园净水器安装注意事项
1、为确保净水机产品满足顾客的运用需求，装置人员应确保净水机的进水水质、进水压力、进水流量、水温等满足产品性能参数表中的请求。
假如进水水质不是市政自来水，则需求在净水机前面增加前置过滤安装。假如进水压力太大(超越3公斤)，则需求在净水机前面装置减压阀。
假如进水压力太小(小于1公斤)，则需求在净水机前面装置增压泵。当净水机需求装置在开水器等热温安装的前面时，应确保净水机的装置位置低于开水器的位置，以避免开水器内的蒸汽进入净水机，损伤净水机滤芯。
2、净水机上一切的管路、接头、水龙头号涉水配件应契合国度卫生规范。
3、北方地域请勿装置在室外，以避免冻裂超滤芯，同时应避免阳光直射。
4、装置时拧紧螺纹接头时不能用力过大，避免接头螺纹滑牙。
