个人培训学习的感言1
透过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的潜力和信心。
一、透过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。透过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要应对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要理解新思维、新举措。要透过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作潜力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有透过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、透过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、潜力的培养和锻炼
1、要不断强化全局意识和职责意识。
“全局意识”，是指要站在全局的立场思考问题，表此刻政治上是一种高度的觉悟，表此刻思想上是一种崇高的境界，表此刻工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终持续开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，不断增强使命感和社会职责感，提高自身潜力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终持续健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
2、要加强沟通与协调，熟练工作方法。
要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，用心主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，透过反思，及时发现自身存在的问题。
3、要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。
“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
4、要宽宏超多，学会包容。
包容是一门艺术，是一种境界，要到达这种境界，就务必拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
5、要注重礼貌礼仪，增强综合素质。
礼貌礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族礼貌程度、经济实力的重要标志，没有了礼貌，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都就应具备礼貌素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂礼貌、有礼貌的谦谦君子，礼貌就是我们素质的前沿，拥有礼貌，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了礼貌素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做礼貌事，说礼貌话，让礼貌礼仪成为社会发展的主流，让我们的素质上一个台阶。
6、要廉洁自律，加强思想道德修养。
要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉理解监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的潜力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
总之，透过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，透过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。
个人培训学习的感言2
我十分有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我潜力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的所感列举如下：
1、销售人员要有专业的知识。
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友就应努力的学习，培训。当我们有了必须的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的`智力型工作，务必要用我们所具备的大脑去尝试思考。
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我能够用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简单到达一个顶峰
3、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，必须不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。
4、自信、勤奋，善于自我激励
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是十分重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都明白天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也明白付出就必须有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户明白自己销售的信誉和产品是如何如何的好。
个人培训学习的感言3
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰以前说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不就应放下对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了"每一天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点感言，期望与朋友们共享，也期望大家能提出宝贵的推荐。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会用心地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以务必想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的好处，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有好处的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、团队战斗力
发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都务必时刻记得自己是团队中的一分子，是用心向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的用心行动。共同努力，共同进步，共同收获。
五、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
以上几点心得体会，期望对大家有所启发与帮忙，也期望大家能与我共同进步！
我相信我们的明天会更好！
1、不断地补充知识，是获得成功的前提。
2、具备一周工作七天，每天愿工作小时的意识。
3、一个人要成功，他的知识非常重要。
4、用爱心做好事业，用感恩的心做人。
5、成功者看目标，普通者看障碍！大部分没有受过专业训练的普通人，他们的神经链是负面的，有99%机会他们还会看到1%的困难。社会也是一样你看到的新闻大部分报道的是负面消息。
6、许多人认为只要努力就会成功，其实不然成功的关键不在努力而是在选择。选择不对努力白费。选择一定要在努力之前，只有选择对了才有好的结果。不要相信勤劳致富的鬼话。
致富也许要勤劳但勤劳不一定能致富。我叔叔是在菜场卖菜的，早上5点就起床到晚上六点才回家，勤劳了一辈子现在还不是那样啊！
许多人不知道如何正确的寻找工作：选择错误的工作、选择错误的公司、选择错误的领导，当然得到错误的结果是必然的。
7、交通便利。这是非常重要的事情，因为时间就是金钱。房子要增值，交通一定要很方便，不能因为好看就买或者自己喜欢就买。
之前要想怎样脱手，交通便利是任何人买房子的重要考虑因素。
8、成功等于目标，等于每天进步％，等于全方位。
9、不知道形象的重要性。成功者不是相信自己会成功，而是相信自己已经成功了。
10、人际关系最重要最重要的方法就是真正的诚恳地去关心别人。这个影响力是很大的。
11、不管你做什么事，一定要快乐！一定要享受其过程！
12、永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每个顾客要求转介绍名单。事实上，谁都是推销员，即使她是家族主妇，她还是推销员。
13、书本也是好老师，活用才能成功。
14、这个世界上没有目标的人一定是为有目标的人而工作的。没有目标你就没有行动力，别人也没有办法帮助你。
15、要创业你就要做好亏钱或赢钱的准备。
16、掌握趋势不如掌握最大的趋势。
17、世界房地产第一名超级巨富超级大亨也就是美国的川普（音），选房子的时候一定注重景观，景观好代表前面没有阻挡。
比如说，可以看到海河江湖绿地公园，这些房子都很容易脱手，而且容易增值。
18、如果你认为对方可能是一名潜在的顾客，你就跟他说：请给我一张名片，我可以给您寄一些您用得上的材料。
19、为你的任务列表设定优先级，并把时间和注意力集中在最有价值的事情上。仅此一步即可以让你在年内将你的生产力提高%。
20、做事一定要物超所值，而且物超所值倍以上。
21、所谓的态度就是您是否会越位。什么叫越位？记住：如果您在一家公司，千万不要自以为是，觉得自己是老板。您永远要知道谁是老板，这样您就不会越位。一旦不越位，您的态度就会非常好，您就会当一个辅助的角色，而不是当主角。如果老板让你当主角的`时候，或者是即使你很成功了，你还要知道，最大的主角还是你的老板。
22、定位决定地位，没有定位就没有地位，你的定位决定你做事的心态，我经常给些企业员工做培训，他们的思想常常把自己定位成一个打工者，事不关己高高挂起。打工者当然只做打工者的事情，看起来就是个打工者，给你打工者的报酬也是理所当然了。你是老板还是打工者是你自己决定的。要让人尊敬你还是看不起你也是你自己决定的。
23、每天完成个陌生顾客拜访数量，并且要站着打电话。
24、上出租车司机问的第一句话是什么呢？就是问你要到哪里？如果你不知道你要到哪里，不管司机的技术有多好、路线有多熟都没有办法带你去。许多人不知道自己真正想要的是什么？不知道自己的目标在哪里？
25、要赚钱最快的方法是帮别人去赚钱。
26、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度服务态度和服务精神。
27、你的能力好不好？您是否经常达到或超越老板给你的目标，您是通常达成还是通常达不成。在达到的情况下，您是超额达成还是刚刚好达成。
28、接下来如果您已经找到工作，如何让你在公司中步步高升，成为公司最优价值的员工。当然，步步高升的关键在于老板愿意提拔你，所以您对老板的想法要相当了解。老板最常思考的五件事情，如果他要提拔任何人的情况下。
29、别再自己摸索，问路才不会迷路。
30、失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。
31、回答顾客问题时应避免使用是和不，回答问题的规则是，要利用潜在顾客的问题来确定成交，就是让对方确认他想购买你正在推销的东西。
32、没有正确的督导和管理等于浪费人才。
33、所有创业的成功都在于不断的销售，不断的服务。
34、你到底是想要成功，还是一定要成功？
35、《圣经》里说，贪财是万恶之根。金钱本身是没有意义的，只有人赋予了它的威力和去处。在这个世界上，很多人不知道自己的无知，并且很多人在自己无知时却认为自己知道，因为那些无知的人不知道自己，因此无法去探求自己所缺的东西。
36、要从事走动式管理。
37、过去不等于未来，没有失败，只有暂停止成功！
38、我们讲的是顾客满意度。如果您在一家公司的话，您的最重要的目标就是老板满意度，您只要问自己两个问题：第一，您作的事情是不是老板要的？我再重复一边，因为这实在非常重要，您所做的事情是不是老板要的。第二，老板对您做的事情是不是满意，到底有多满意？
39、产品卖不出去的原因在于产品的品质和价格。
40、陌生拜访开场白：我能请您帮个忙吗？这是一场谈话最有效的方式，人们喜欢给予帮助，这样他们在面对销售人员时警惕就会消失。
41、不断进行推销与服务。
42、决定可以克服不可能的事情。
43、也许别人的经验你不能完全复制，最起码有许多可以借鉴的地方。成功总是有规律可循的。如果你有一个好的导师你的职业生涯将少走很多弯路，缩短你的奋斗历程。
44、大学生刚毕业，没有什么经验。随时要有谦虚和请教的态度。如果你是高姿态，没有任何人会喜欢你。即使你已经很成功了，你依然维持谦虚和请教别人的态度，您会非常成功。
45、过去不等于未来；没有失败，只有暂时停止成功；采取更大量的行动。
46、所以我敢说，一个人能成功，就是他的知识比我们丰富，所以我们一定要补充我们的知识。
47、老板最需要的是执行，而不是意见。您是否可以贯彻公司的目标，是否可以按照老板的理念去做，这是老板考虑是否提拔你的非常非常重要的因素。
48、承诺是走向成功的必由之路；用公众承诺的力量逼自己成功。
49、要得到别人的赞美最好的方法是去赞美别人。
50、掌握的知识越多，就越能与客户找到知己般共鸣的话题。
51、对目标的渴望要犹如初恋般震颤！
52、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。
53、为成功而穿着，为胜利而打扮。
54、要不断的请教成功者，学习他们成功的方法。
55、所谓的态度就是您是否会越位。
56、做自己喜欢相信有发展而且是趋势性的行业。
57、知识占成功要素的%，人脉关系占成功要素的%。
58、每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！
59、一定要向成功的人学习，尤其是世界级的成功人士。
60、远大的目标非常重要，一定要有成功的企图心，而且越大越好。
61、成功者找方法，普通者找理由。
62、成功的公式，就是成功=知识人脉
63、成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具。
64、成功是靠别人，不是靠自己！
65、一定要懂行销学。
66、产品销量大是致富的关键。
67、想办法物超所值，这是成功的秘诀。
68、每个人都希望被别人称赞，所以你要经常地TEEUP别人，让别人当成他就是最伟大的英雄。这样你的人际关系会变好，取得一个巨大的成功。
69、找最好的产品马来经营是老版的责任。
70、多熟悉顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。
71、老板要的是结果。在一家公司，产生哪两项结果对老板最有价值：第一个是帮老板省钱；第二个是帮老板赚钱。老板最欣赏的员工就是帮助他省钱或赚钱的人。所以，您都可以不断地帮老板省钱或赚大钱，那您的未来一定是确保的。
72、成功需要具备良好的态度，一流的技巧和能力。
73、要得到别人的肯定最快的方法是肯定别人。
74、只要凡事认真负责，业绩就会好起来。
75、运动场上所有的世界冠军都是教练教出来的，如果能有名师指导你将成长的更快。读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人，阅人无数不如有高人指路。有一句名言：走自己的路，让别人说去吧！走自己的路不如踏着成功者的脚步。学习有三种方式：从书本上学习，从实践中学习，向成功者学习。
76、成功过程中，到底知识比较重要，还是人脉比较重要？两个都重要！但是它们重要的比例是不一样的。
77、每天晚上把当天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。
78、在你没有成功之前一定要把自己打扮成跟成功者一样。
79、世界首富一开始就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。
80、随时想象--成功者每天在想什么？每天在做什么？
81、在这个世界上许多人之所以不成功是因为看起来就不象个成功者。罗伯特庞特
82、坚毅的人总会出头！奋斗无止境。
83、授权不等于弃权，授权之后更要加以监督。
84、教别人自己最需要学习，我只是不想干扰其他学生学习的状况，我才偷偷的坐在后面。但世界第一名的演讲，我一定到，我一定认真学习，毕竟他成功的经验一定比我要丰富得多。
85、没有退路时潜能就发挥出来了。
86、一个公司最大的成本是没有训练过的业务员。
87、接下来在《孙子兵法》当中，还要提到一个蓝海策略。就是做竞争对手不做的事情。像现在提供给大家的大学生成功学就是在市场上并没有这样的一个主题，我想通过许多参考或研读，所以我在做一个竞争对手不做的事情，但是对所有的大学生都很有帮助的。接下来在《孙子兵法》当中，还要提到一个蓝海策略。就是做竞争对手不做的事情。像现在提供给大家的大学生成功学就是在市场上并没有这样的一个主题，我想通过许多参考或研读，所以我在做一个竞争对手不做的事情，但是对所有的大学生都很有帮助的。
88、也就是你的人品好不好，记住：老板会把重要的事情交给你，第一个先决条件就是他是否信得过你，你要成为一个人品好的人，值得信赖的人。
89、每一个人创业时的资金人力资源都是很单薄的。但是如果你可以像比尔盖茨一样，当时一开始就和IBM合作，那么你的成功率就会很高了。
单选题
1.“素养”一词.在《汉书·李寻传》中“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重用。”其“素养”本义是（B）
A 道德素养 B 修炼涵养 C 审美素养 D 科学精神
2.敬业度表现为（A）
A 不拿公共财产 B 把个人目标放在第一位 C 得不到相应奖励有消极心理
3.当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，你会（C）
A 告诉上司的秘书说你不在 B接电话，而且该说多久就说多久
C 告诉对方你在开会，待会再回电话
4.下列哪个词语不符合“诚信”一词？(C)
A 真诚 B 诚实 C 强词夺理
5..如果考试时，很多同学都作弊，而你也担心不及格你会怎嘛办？（A）
A 不作弊 B 和其他同学一样作弊 C 看具体情况
6.你是一班之长，做考勤时你会（A）
A 认真负责，每一个人都严格记录 B 敷衍了事，不能得罪同学 C 看情况
7.对缺乏诚信的人你会（A）
A 不与之交往 B内心鄙视他，表面应付他 C 如果有利可图，就和他交往
8.当你自己犯了错误，老师却冤枉了你的同学，你是（A）
A 窃喜，有人代已受过 B 忐忑不安，恐怕被发现 C 主动承担责任
9.如下不符合表达的技巧是（C)
A 角色互调，适当反馈 B 学会幽默 C 随心所欲
10.不符合团队一词是（C）
A 团结 B互补 C 自我
11.坚持是指（B）
A 意志坚强 B团结 C 随波逐流 D 坚韧不拔
12.下列说法合理的是（C）
A 我经常阅读与现在专业无直接关系的书籍
B 在观察或思考时，我会多角度培养我的思维
C 认为重要的内容，格外注意 注意听讲和理解
13.角度转换与“第四种美德”不符合的是（C）
A 从抽象的理论学习向具体的应用实践转型
B 从散乱的校园生活向紧张的职场工作转型
C 从他人呵护向我保护转型
14.创新的基础是（B）
A 兴趣 B高兴 C 爱说
15.和你一起参加某项比赛的对手向你索取参考
A 会 B 不会 C 看情况
16._________是成功的起点。 ( B )
A 现实 B 务实 C 踏实
17.__________是个人成功的源泉。 ( A)
A 团队 B 集体 C 队列
18.___________是成功的代名词。( C )
A 坚定 B 坚信 C 坚持
19.________是第一美德。(B）
A 职业 B 职场 C 文明素养
20.解决问题你会借助于（C）
A 独立思考 B 与别人讨论 C介于A B之间
21.敬业的含义所谓敬业，就是（ A ）
A敬重自己的工作，将工作当成自己的事
B其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责
C敬业就是一丝不苟、一心一意、任劳任怨
D敬业具有精益求精、善始善终等职业道德。
22.对敬业的重要性叙述正确的是（ C ）
A敬业只需立足当前工作，为谁工作无所谓
B敬业只需自己埋头苦干，无所谓团队精神
C要把职业当成事业，才能称为出类拔萃的佼佼者
D职场中人际关系最重要，并不是所有敬业的人都有发展
23.怎样做才算敬业（ B ）
A工作岗位是流动的，应当不断寻找适合自己的工作
B找准自己的位置
C只需要对领导或老师交代的任务立即行动
D做好手头事，允许有误差
24.怎样才算诚信也要有度（ D ）
A诚信就要信守承诺，要“一诺千金”、“一言既出驷马难追”，因此要有求必应
B要“以德服人”，不要惧怕与不讲诚信、不守信誉的人来往
C当自己的合法利益受到侵害，必要时可以“以恶制恶”，以不诚信的行为回报他人对自己的不诚信
D诚信也需要灵活，不能僵化、刻板教条
25. “关照小事，成就大事”这句名言来自于哪位名人（ D ）
A老子 B吴士宏 C张瑞敏 D周恩来
多选题
1.职业基本素养的核心包含（ABD）
A 敬业 B 务实 C 职业 D 诚信
2.你的上司邀请你共进午餐，回到办公室你发现你同事颇为好奇，此时你会（AD）
A 告诉他详细内容 B 不透露蛛丝马迹
C 粗略描述，淡化内容的重要性 D 非常抱歉，中午有点急事，让您久等。
3.假如你是老师，同学连续四次向你要求提前下课，此时你会说（BC）
A我不能容忍你的早退了，你要顾及他人的想法
B 今天不行，下午要讲重点。
C.你对我相当重要，我需要你的帮助
4.你刚刚被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注这个职务，上班第一天你会（BD）
A 找个别人谈话以确定哪几个有意竞争职位
B 忽略这个问题，并认为情绪的波动很快就会过去
C 把问题永记在心上，但立即投入工作。
D 尽职尽责做好自己的职务
5.职业素养的特性包含(ABD)
A 普适性 B 稳定性 C 外在性 D 发展性
6.古人云：“敬业何，不怠慢，不放荡之谓也。”所谓敬业是（ABD）
A 认真负责 B精益求精 C 尽心尽力 D 竭尽全力
7.面对简单的重要性工作，你的态度是（AC）
A 积极乐观，埋头苦干 B 整天抱怨，心烦意乱 C 把每件事情做好
8.符合职业场的原则是（AC)
A 有礼貌，有一颗平常心 B 好事往坏处想 C 待上以敬，待下已宽
9.你在接受重要任务时（AC）
A 有完成的信心 B 拿不准 C能有别人的帮助和指导 D 看情况
10.必胜的信念是什么（AD)
A 规定自己的目标 B依赖他人一起工作
C一直得到许多人的帮助 D 全力以赴做好每件事情
11.调控情绪方法有（ACD）
A 学会转移 B 宣泄他人 C 自我暗示法 D 压抑升华法
12.一个人成功须具备（AB）
A 自信 B 自尊 C 自大 D 自我
13.乘坐火车卧铺时，早上起来你发现自己带的鞋不见了，而你又着急下车，你会趁人不备
把别人鞋穿走吗？（BD）
A 会 B 不会 C不好说 D 一定不会
14.如果你在大学英语A、B级考前碰巧看得了网上泄露的考题你会（AC）
A 不理不睬 B 事先做好，考场照抄 C 向有关教育主管部门反映 D 告诉他人
15.你还有一门课补考通过后才能获得毕业证书的情况下，你会不会作弊（BD)
A 会 B 不会 C 看情况 D 一定不会
16．职业素养是职业人对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在（ ABCD ）等方面。
A 职业兴趣 B 职业能力 C 职业个性 D 职业情况
17．职业基本素养的特征（ ABCD ）
A 普适性 B 稳定性 C 内在性 D 发展性
18.怎么做才能称之为敬业（ ABD ）
A 珍惜你的工作岗位 B 做好每件事 C 每天少做一点 D 竭尽全力
19.提高诚信的方法（ ABC ）
A对言行负责 B信守承诺 C勿以“诚”小而不为 D诚信从步入社会开始
20.务实要讲方法，掌握了正确的方法，端正了态度，做今天能做的.事情，就会取得意想不
到的成果。学会务实从以下几个方面着手：（ ABD ）
A把工作当成一种快乐 B别急着跳槽 C 该抱怨时需抱怨 D 从小事做起
21.表达应注意以下步骤（ ABCD ）
A 明确表达的目的 B 收集表达对象的资料 C 选定表达的场地和时间
D 制作表达、沟通计划表
22.沟通的技巧包括（ ACD ）
A 积极倾听 B 切勿回应 C 学会幽默 D 善于赞扬(适时/适度称赞对方)
23.有效沟通的原则包括（ ABCD ）
A 有明确的沟通目标 B重视每一个细节 C至少达成一个目标D谈行为不谈个性
24.表达的方法只要包括（ABCDE）
A 了解表达的步骤 B 运用正确的语言 C 选择合适的方式D 掌握表达的技
巧 E 知晓表达的禁忌
25.学习的任务有（ ABC ）
A 获得知识和技能 B发展智力及能 C形成良好的思想、品德及行为习惯
D 获取未卜先知的能力
填空题（每空2分 合计30分）
1、自律是具体表现为；自爱，珍惜名誉、珍爱生命、反省。
2、乐观的人在危机中看到的是希望，悲观的人在危机中看到的是绝望。
3、成就一翻事业就是等于90%的正确心态加10%的技巧乘以行动。
4、职场的竞争实质是职业心态，职业能力和人生态度的竞争，企业和市场竞争实质是企业员工的品质、能力和心态的竞争。
