俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松。
1、应答上司交代的工作：
我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
2、传递坏消息时：
我们似乎碰到一些情况……一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
3、体现团队精神：
XX的主意真不错
小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
4、如果你不知道某件事：
让我再认真地想一想，2点前答复您好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
5、请同事帮忙：
这个策划没有你真不行啊！
有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
6、拒绝黄段子：
这种话好像不适合在办公室讲哦！
男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7、减轻工作量：
我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
8、承认过失：
是我一时疏忽，不过幸好……犯错误在所难免，所以勇于承认自己的`过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
9、打破冷场的话题：
我很想知道您对这件事的看法……当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
10、面对批评：
谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
1、不怕山高，就怕腿软。
2、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。
3、不经巨大的困难，不会有伟大的事业。
4、若你呼唤那山，而山不来，你便向他走去。
5、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。
6、千磨万击还坚韧，任尔东南西北风。
7、困难在很大程度上是懒惰造成的。
8、不因幸运而故步自封，不因厄运而一蹶不振。真正的强者，善于从顺境中找到阴影，从逆境中找到光亮，时时校准自己前进的目标。
9、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
10、困难增强心力，犹劳动增强身体。
11、成功＝艰苦的劳动＋正确的方法＋少谈空话。
12、一次失败，只是证明我们成功的决心还够坚强。
13、希望是厄运的忠实的姐妹。
14、遇见深林，可以辟成平地的，遇见旷野，可以栽种树木的，遇见沙漠，可以开掘井泉的。
15、生活比胆汁还要苦，但如果没有胆汁，就谁也没有生活。
16、在我们所具有的一切缺点中，最为粗鲁的乃是轻视我们的存在。
17、居逆境中，周身皆针砭药石，砥节砺行而不觉；处顺境内，满前尽兵刃戈矛，销膏糜骨而不知。
18、累累的创伤，就是生命给你的最好的东西，因为在每个创伤上在都标示着前进的一步。
19、逆流而上，才能找到水的源头。
20、天下无难事，只怕有心人。
21、苦难是人生的老师。
22、只有困难才能使人显出自己的本色。
23、吾志所向，一往无前，愈挫愈者，再接再励。
24、人不能在顺中认识人生，必须在痛苦中，在寂寞里，认识这繁华的世界，哪是真的？哪是假的？由此而锻炼出一种明净无尘的心境，才能深刻地体验人生。
25、不幸，来时快，去时慢。
26、只有经过地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量只有流过血的手指，才能弹奏出世间的绝唱。
27、万事开头难，每门科学都是如此。
28、在人生的道路上，谁都会遇到困难和挫折，就看你能不能战胜它。战胜了，你就是英雄，就是生活的强者。
29、开发人类智力的矿藏是少不了需要由患难来促成的，要使火药发火就需要压力。
30、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。
31、困难地逼着人想办法，困难环境能锻炼出人才来。
32、即使跌倒一百次，也要一百零一次地站起来。
33、横逆困穷，是锻炼豪杰的一副炉锤。能受其锻炼，则身心交益；不受其锻炼，则身心交损。
34、逆境能打败弱者而造就强者。
35、要想捉大鱼，不能怕水深。
36、逆境中，人靠希望得救。
37、经不起不幸是最大的不幸。
38、下定决心，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。
39、只有经过地狱般的磨练，才能炼出创造天堂的力量。只有流过血的手指，才能弹奏出世间的绝唱。
40、灾难是人的试金石。
41、我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？
42、君子遇穷困，则德益进，逆益进。
43、在灾难而前不可屈服，而应更加勇敢地去正视它。
44、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
45、如果人生的途程上没有障碍，人还有什么可做的呢。
46、每一个伟大的运动都必须经历三个阶段：嘲笑、争论、接受。
47、痛苦是我们本质中所具备最深切的东西，以过痛苦与忍受的`结合，而显得真切及神圣。
48、必须体验过痛苦，才
49、生活的理想，就是为了理想的生活。
50、逆境是通往真理的第一条道路。
51、艰难时刻具有科学价值，一个善于学习的人是决不会错过这种机会的。
52、冬天已经到来，春天还会远吗。
53、只有在苦难中，才能认识自我。
54、有理想的人能在逆境中看到希望，在黑境中看到光明。因为他人逆境只是过渡，黑暗也只是一时的过程。
55、灾难是真理的第一程。
56、不幸有时是变相的幸福。
57、挫折可增长
58、逆境不能使人富有，却能使人明智。
59、人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。
60、患难及困苦，是磨炼人格的最高学府。
61、上天给予人一分困难时，同时也添给人一分智力。
62、要想不经过艰难曲折，不付出极大努力，总是一帆风顺，容易得到成功，这种想法只是幻想。
63、暂时的失利，比暂时的胜利好得多。
64、人的生命似洪水在奔流。不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。
65、小苗不经风雨长不成大树，人不经困难难以成材。
66、时间就像海绵里的水一样，只要肯挤，总还是有的。
67、无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点点心丧气。
68、困难是一个严厉的导师，和我们角力的人可增强我们筋肌，并磨练我们的技巧。我们的对手是我们的帮助者。
69、冬天已经到来，春天还会远吗？
70、被克服的困难就是胜利的契机。
1、沟通先从家人、朋友开始。
2、是的、是的、是的、没错、就按您说的办。
3、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。
4、沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
5、对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。
6、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。
7、没有发大财就是因为没有发大疯，有人说你疯了，你就离成功不远了。
8、从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱。
9、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
10、沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
11、有道理不如有效率，有效率不如有效果。
12、人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。
13、沟通高手，能跟各色人打交道，
14、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。
15、沟通控制三要素：环境、气氛、情绪。
16、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。
17、成功者的常态就是失败者的变态。
18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。
19、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。
20、成大事者大都是演讲高手。
21、顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。
22、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。
23、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。
24、您看待人的想法，就会影响那个人的行为。
25、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。
26、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。
27、拒绝别人是一种惯性，当被别人拒绝的时候，工作才开始。
28、成功者的行为就是平常人眼里的`变态。赚钱的秘诀——变态。
29、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。
30、销售不是卖东西，是帮顾客买东西。
31、如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善。
32、进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。
33、同流才能合污，要做什么样的事情，就要想办法和什么样的人混在在一起。
34、不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。
35、销售是种最佳的生活方式。
36、建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。
37、如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您。
38、问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办。
39、生命体验要深，托不了钵，就布不了道。
40、天有三宝，日月星，地有三宝，水火风，人有三宝，精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
41、心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样。
42、如果你是对的，世界就是对的。
43、不是需要更多的知识，而是需要更好的状态。
44、销售不是卖，是帮助对方买。
45、成功之道＝思考力×行动力×表达力。
46、沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。
47、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。
48、沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。
49、认同别人更容易肯定自己。
50、主动接近潜在顾客，说服并诱导其接受你的产品，就是推销。
51、表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了。
52、生命能力要强，精力就是权利。
