1、产品的质量是由顾客来评定的，而不是由专家来评定的。
2、战略最重要的有两点：一个是培育核心能力，另一个是资源整合。
3、管理是不会有效益产生的，管理一定是花钱的，管理只会产生效率，得到最恒定的质量，所有的管理必须靠恒定的质量，恒定的质量来源于最基本员工的稳定性，所以，当大家做管理创新的时候，一定要想一想是不是伤了你的员工？
4、如何提高普通员工的素质：不断竞赛、在岗学习、学习与奖励制度。对年轻员工只要两句话：机会、待遇；对有能力的人要搭平台，有能力的人是否能干，取决于老板搭平台的能力。
5、知识改变命运，没错。但知识要转化为能力才能改变命运。
6、保险公司最成功之处就是激发员工的激情。今天的竞争者必须年轻，年轻是指人的心态。
7、对待顾客要象上帝一样，可中国人偏偏不信上帝；对待顾客要象家人一样，可中国人其实对家人并不好，总是吼三吼四，似乎得罪最亲密的人没关系。中国人对谁最好？对朋友。所以，对顾客要象对待朋友一样，这个提法才对。
8、产品不需要最好的，只是需要稳定。如果不能保持产品的一贯性，就是对产品最大的伤害，而产品的质量是由顾客的需求来评定的。满足顾客需求的产品就是质量最好的产品，而绝不是由企业本身的质量标准来衡量的。
9、企业一定要记住产品的最大作用是和顾客有一个直接的沟通作用。我总结的一个类似于宗教一样的话就是：“我唯一和顾客说话的机会就是我的产品。你最重要的是你的产品，不能把你的服务看得重过你的产品。”
10、产品对于企业而言，第一是使用功能，第二才是附加功能（例如品牌）。
11、应该让你的员工在所有的情况下表现出简单的姿态，以做人的方式来超越交易。能够实现个性化的企业，就是以朋友的方式做事，企业就一定能超越交易。
12、企业要做到两个改变一个并重。经营重点的改变：整个经营的重点由公司转向了价值链；概念的转变：从以人为本到以能力为本。对企业而言，重要的不是有很多人，而是这些人具有很强的能力，并能够转化这种能力为企业人力资本；速度和成本并重：既要降低成本，也要加速增长。
13、中国企业的问题是一大就死，一远就瞎。
14、投资带来的增长不会带来综合实力的提高，企业投资新厂，开拓新市场的时候应先问自己，原有的顾客有没有成长的空间，如果还有，就必须把投资用到培养顾客的成长上。
15、要重视人的价值。因为我们忽视了这一点，所以现在连农民工都招不到了，这就是报复。
16、进入500强并不证明你的企业是好企业。企业做大是一件很自然的事情，不能以数量作为衡量企业好坏的标准，而是取决于企业应对变化的能力。
17、对于你的产品充满激情，如同你对人充满激情一样。
18、业务人员是将公司的价值传承给顾客，而不是将顾客的利益掠夺到公司；公司获得的不是提成，而是佣金。
19、企业面临的最主要的五个危机：原材料危机，今天率先做原材料，你就有机会；人才危机，要了解企业的人才结构是怎么样的；效率危机，不是规模不够而是效率不够；创新危机，我们的企业确实是创新不够，不懂创新；顾客危机，中国企业和顾客沟通的能力不够。
20、华为机制的核心是，决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报；决不让投机者获利，偷懒者定当得到应有惩罚；用制度培育雷锋，而不是用道德培养雷锋。
21、正确的做法不是帮下属做管理，而是帮他设计业绩。
22、真正可以应对变化的企业必须能够领导行业，在领域内得到认可，而不是在行业内互相拼杀。只有得到行业的`认可，才能领导行业适应变化。”
23、企业的盈利是社会价值的创造。
24、企业不是改造人，而是寻找同路人。人是很难改造的。
25、企业要有鼓励员工犯错误的胆识。
26、企业中应少立规矩，没有秘密。每天创造使每个员工都有褒奖的机会。
27、人要工作的五个理由：一是赚钱，二是消耗能量，三是交往，四是成就，五是社会地位。
28、企业对于人才的方式应该是吸引他，留住他，更重要的是衡量他。这才是对竞争的一个清醒的认识。
29、员工是企业的源头，想让员工主动为企业做事情，企业必须从制度上给予员工权利，只要是为了解决顾客的问题，一线员工可以动用公司资源。
30、美国企业平均寿命40年，日本企业平均寿命20年，中国企业平均寿命3年8个月，短命的原因就是战略不确定。很多企业的重大决策是基于机会的考虑，而不是基于战略的思考。
31、个人应对变化要记住三点：1、市场；2、客户；3、员工。
32、全世界都有假冒产品，但绝不要制造伪劣产品。
33、企业文化要突出员工的行为习惯。
34、成为优秀企业要具备三个能力：一、具备地域组合的能力；二、具有自己的盈利模式；三、业务组合。
35、过去常说：有什么样的老板就有什么样的文化，现在要做的是：超越老板文化，创造企业文化。
36、对客户要有个性化的理解，应该知道多一些客户的信息，这样才能对客户有正确的认识，应该根据具体情况来制定和实现个性化。
37、管理要对绩效负责，关心能力而不是态度。也许你的态度不好，但只要能力够，我就会用你；你态度再好，能力不够，我也不要你。可惜中国人全都是关心态度。举个例子，中国人很多人喜欢加班，加班最主要的原因是能力不够。要么是整个系统的能力不够，要么是这个人的能力不够。这种管理是错误的。
38、年终奖要月月发，季季发，才能调动员工积极性。年终奖年终发，大家都有份，实际上就变成了工资。
39、激动不等于激情，激动是短暂的，激情是恒久的，唯有保持激情才能成就事业。
40、一个企业很关键的是让所有人有激情，而不是激动。员工不会自发产生激情，需要管理人员不断地创造激情、传递激情。从企业的角度，构建激情必须让企业保持年轻，第二个是鼓励大家犯错误。
41、没有自己的盈利模式，就无法与强大的企业做平等的对抗；而价格和成本不是盈利的模式，只是获取市场的能力。另外，在设计盈利模式时，一定要把政策的因素剔除出去，因为政策是会变的，靠政策得到的是额外的，要保证没有这些政策优势企业也不会出问题，这样才能真正地应对变化。
42、老总只授人事权、财务权，不授目标设定权。
43、最重要的不是市场份额，是客户人心的份额。
44、客户成功+员工成功+其他利益相关者的成功=企业的成功。
45、不能从顾客那里掠夺利益。必须让顾客盈利，企业才能盈利，这个价值和观念必须传递给所有的营销人员。
46、坏的产品会压倒好的服务，坏的产品会赶跑好的顾客。我唯一能对顾客说话的机会就是产品。
47、发现一个人事做的好，就把所有的事都给他做，这是不对的，应该让每个人都有机会。
48、人在谈恋爱、购物时智商为零。
1、所有你经历的苦难、反过来都会滋养你的强大！人与人之间核心比的就是放下的速度、及强大的速度，俞凌雄经典
2、人类所有的危机都来自习惯，人一旦习惯就会形成思维定式。所以成大业者的思维必须是活的，只有活的思维才能对付各种危机。
3、人只要不肯面对自己的缺点和挫败，就进入虚假状态，所有能力和智慧马上 屏蔽。相反主动面对缺点和挫败，就进入真实状态，能力和智慧自然显现。
4、人生最大的勇敢就是面对自己的情败、事败、缺点！具体说就是向自己开炮：只要接受最坏的结果、就会落地生根、所有紧张感、慌张感、瞬间消失、人自然强大！
5、老板是企业最大推力也是企业最大阻力！所以一家企业核心的学习是老板的学习，老板行则企业行，老板不行则企业不行！
6、人都是佛魔相随！一念天堂，一念地狱。修炼就是要放大佛心，消灭魔心。
7、知识分核心外围，普通人学外围，大成者直接进入核心、使用核心！
8、人都是佛魔相随，一念天堂，一念地狱。修炼就是要放大佛心，消灭魔心。
9、培养孩子的核心是帮助孩子建立自我，凡事尽量让孩子自己做主。所以从小很听话的孩子长大之后很难有大的出息，因为孩子没有自我。
10、五千年凡成大业者都要有佛祖之心、帝王之术！佛祖能征服人心，却征服不了天下！帝王能征服天下，却征服不了人心！
11、经营企业就是经营人，没有人的更替就没有企业的腾飞，所以成大业者不被七情六欲所困，在不同时期使用不同人才，用完对得起即可，无需纠结！
12、人成大业必须放下钱，而放下钱最快的修炼法门就是花钱。你对自己花钱不狠，你不可能对别人狠。举例：你自己开桑塔纳，你不可能给员工奖励宝马。你自己吃拉面，你不可能让员工吃鲍鱼。
13、你依赖神，神就变成你的障碍。所有智慧能量立刻屏蔽。你不依赖神，神的能量在你身上立刻显现，建立强大自我，生发出自己的智慧。
14、老板对员工什么都可以变，唯有成就员工的心不能变。只要此心不变老板必成大业！
15、成大事者必需目中无人、心中有人！目中无人才能缩小心中的障碍、强大能量。心中有人才能吸收众生的优点、吸引众生的追随。
16、天赋和能力都是练习出来的
17、和谐是对强者、对有成果的`人最大的打击。
18、普通人欲望打败理智,大成者理智打败欲望。大成者玩转红尘不被红尘所困！
19、当人在逃避事，就是在逃避能力的增长。所有成大事者就是在事中练出来的！所以只要离开事，人就没办法修身。
20、成大业者要有佛祖心帝王术——何谓佛祖心？即渡人之人，为众生请命；何谓帝王术？杀一人能够震三军，冤也要杀。赏一人能让三军雄起，不该赏也得赏！
21、尊重强者你才会变成强者！当下师方为无上师，当下英雄方为无上英雄
22、成大业的心100年不变。 2、成就员工的心100年不变。 3、为客户创造价值的心100年不变。
23、一个人经历了卑微,经历了财富，经历了权力。才能显现胆识，能力，智慧。所以经历大于学历。多给孩子经历，少给孩子知识。
24、我可以随时随地承受任何卑贱，根据当下事当下相，也就是无形无相！此时我终于明白，什么才是强大：就是当我肯承受任何卑贱，没有任何性格，那才是我真正的强大！
25、普通人被性格所困，大成者直接使用性格，当下需要什么性格就显现什么性格！
26、不怕死的比怕死的有智慧！凡事主动的比被动的有智慧！快乐的比痛苦的有智慧！有经历阅历的比没有经历阅历的有智慧！
27、失败的人看什么都是负面，成功的人看什么都是正面，大成者直接将负面转化成正面！
28、一个人承受不了自己的卑微，所有磨难都是灾难。一个人能承受自己的卑微，所有磨难都是修炼。
29、人不怕膨胀，就怕失败之后再也膨胀不起来了！大成者百折不挠！
30、逃避事，就是逃避能力的增长。所有成大事者就是在事中练出来的，离开事，人就没办法修身。
31、法无定法，当下事显当下法！普通人被性格所困，大成者使用性格。当下事显当下性格！
32、做大事者，凡事思考问题从势入手 。有势就进入，无势就造势，造势不成就退出。
33、人最怕什么，不要命的理想！人敬佩什么：不要命的理想！因为我们明白这是所有伟大的人成功的核心秘密。
34、普通人事业与生活发生矛盾，经典语录《俞凌雄经典语录》。大成者事业与生活融为一体，事业即生活，生活即事业。所以欲成大业要以成就事业为人生最大快乐。
35、欲成大事之人，须眼界开阔，不为局部所限，不被蝇利所惑；须胸襟坦荡，处事少私欲；须心境淡然，得犹能进，失不愤懑；须精神高洁，不与狭隘者为伍，不于污秽处涉足；须有所为有所不为，该做的咬定青山，放下的心舒气缓；须直面人生的惨淡，笑看经历的风云，保持一路的心淡情闲。
36、不怕死的比怕死的有智慧，凡事主动的比被动的有智慧，快乐的比痛苦的有智慧，有经历阅历的比没有经历阅历的有智慧。
37、男人要有霸气，气吞山河之志，天下在我心中，大地在我脚下。男人要有佛心，普渡众生之心，以帮助别人为人生最大的成就。男人要有胸怀，将人生所有磨难看成是成功的前提。男人要有骨气，天地之间唯有正道，才能屹立不倒。男人要有原则，黑白分明才能得到众生的敬畏。
38、“当你身上有了干大事的信念，就会生出无穷的气质，连讲话气势都不一样，直接非常自然地进入禅定，把心定在事业上，才能痴迷事业50年，最后水到渠成。”
39、领导力核心一、你是否是胸怀大志、做大事的人。核心二、你是否有传奇的人生经历、阅历。核心三、成就下属的心、分利、分名。
40、员工依赖老板，所有智慧、能力全部屏蔽；员工靠自己，所有能力、智慧全部显现。
41、谁使我痛苦，谁使我强大。痛苦是所有成大业者自我修炼最快的法门。所以只要人没有困难和痛苦，人就无法觉悟。
42、人要想改变命运！必须破除后天形成的所有错误观念。核心智慧：就是生命的真相，宇宙运行之规律。
43、能把名利不放在眼里者，此生能成大业。
44、什么是老板？老板就是吃亏还开心，委屈了觉得不委屈，痛苦了觉得是修炼。反正老板就是喜欢对别人好，至于别人对他好不好他从不计较！没有此道就不要做老板，做必毁灭！
45、一个人若无人生经历，所有人生所学往往会变成其一生的障碍。只有在工作中学习，学习中工作。生活中学习，学习中生活。才是人生成长最快的方法。
46、一个人没有强大的信念和明确的价值观，所有决策都会纠结痛苦，若无高人指点，将会痛苦一生。
47、经营企业就是经营人、驾驭人.那如何驾驭?老板先穿透人性!怎么穿透直接进入体验?拼命的体验人生,体验过被人爱、被人出卖、被人看不起……将人的真善美丑恶全部穿透,体验完直接进入人性的本质,生发出经营人、驾驭人的智慧!
48、刘邦用三句话走天下! 1. 你说的很有道理！ 2. 太重要了！ 3. 我怎么没有想到呢！ 刘邦身边为什么能凝聚一大批高人？这三句话起到了非常重要的作用。 它让每一个听到这三句话的人，都觉得自己的意见很受重视，自己挺有能力！最后，没能力的人也想方设法进步，变得有能力，并且心甘情愿为刘邦所用。
49、钞票是法相，价值是核心；人品是法相，立场是核心；成功是法相，借事修炼是核心。
50、谁使我痛苦，谁使我强大。痛苦是所有成大业者自我修炼最快的法门。所以只要人没有困难和痛苦，人就无法觉悟。此时我们顿悟，我们祝朋友一路顺风！其实是在祝朋友一生平庸。五千年来没有一人成大业是一帆风顺。
51、人生四大遗憾：遇到知己不爱，遇到好友不交，遇到高手不用，遇到大师不拜。
52、学习的核心是读对书，不是多读书！如果书是错的越用功只会错的更离谱！那如何学核心？向成果最好的人学习，不要向有道理的人学习。
53、大师让你开启自己智慧的法门，邪师是让你失去自我，关闭自己智慧的法门，通过各种悬念让你一心崇拜他。大师带着度人之心，邪师带着利己之心。
54、领导力的最高境界是神的领导力，老板想获得此力，先进入神的境界与智慧，为我所用，才能产生神的领导力 。
55、凡是有习惯性思维的人都进入不了无限的宇宙空间，故：成不了大事。凡成大业者都是超越习惯的行为来修炼自己，如：创新、改革、革命。
56、人的境界：普通人用自己的思维来判断别人的行为，高手用别人的行为来建立自己的思维，更高一级的高手直接消化领袖的思维为我所用。人类中一等一的高手直接消化宇宙运行的规律为我所用。
刚才主持人说我想得比较远，跑得比较快，好像很了不起，其实我们都一样，我不太相信这个世界有特别了不起的人，只是有人看中了一个机会，坚持做了点东西而已。想得比较远的原因，是因为没有办法想得近，想得近的机会都不是我们的，我们只能想得远。我们跑得慢，我们更没有机会，我们只能跑得快。
很多人觉得我了不起，做了阿里巴巴，做了淘宝，还做了支付宝，做了一大堆。我想告诉大家，那些不是我做的，是一个团队做的。但毫无疑问，今天的淘宝、阿里巴巴和支付宝，都是十三四年前我们对今天的看法，我们对未来的看法。想成功，就要今天做明天的事。
愿为别人担当，你才能带领团队
今天来的都是年轻人，很多人会觉得迷茫，到处都没有机会。我想告诉大家，迷茫不丢人，我们都迷茫过，比尔·盖茨也迷茫过，在没有确认自己做什么之前，当然会迷茫。当年我找了20几份工作都没被录取，5个同学考警察学校，录取4个，我没被录取;24个人考肯德基，23个人录取，我没被录取。也许上天就是安排你自己干，不该给别人去打工。
我们知道，做人要有情商，要有智商，还有一个勇气担当的商。我智商不高，如果智商高可能就不创业了，因为读书不太好，找不到好工作，只能自己干。我情商其实也不高，情商哪里来?磨难、失败、失意、迷茫、痛苦、失望，所有凑在一起就是情商。第三个很重要，那就是勇气，你敢不敢担当?你如果愿意为自己担当你就是普通人，愿意为五个人担当，你可能就是一个团队的领头人。
1994年，我创业时，请了20几个朋友到家里，说我要做互联网。当时只有一个人同意，其他人都反对，这完全不靠谱。马云你不懂电脑，不懂管理，没有钱，也没有关系，凭什么你要去创业?凭什么去创业?我今天也说不清楚，但是我总觉得这件事情要不做的话很难受，我试一试看，如果做得不行再说。我们很多年轻人晚上想想千条路，早上起来又要走原路。创业很重要的是，立刻现在马上行动起来。但是我也要告诉大家，不是每个人创业都会成功。
我经常说，一百个人创业，九十五个失败，连声音都没有人听见。剩下来五个人，有四个人你是看着他失败的，只有一个人成功。这个人要成功不是有多大的天赋，他要有优秀的团队，他要做自己热爱的事情，他要坚持，他要有时间，没有一个人能轻轻松松地成功。
我们现在走到今天特别幸运，如果有人问，马云你重新来一遍，你还来不来?肯定不来，因为重新来一遍我肯定做不成今天这个样子。15年来，别人抱怨、反对的时候我们坚持了，坚持15年才走到今天，再走一遍，如果一定让我创业，我一定找个好老板，找一个好团队，跟着他们一起创业，而不是自己当老板。
技术的变革，就是最大的机会
大家的迷茫我知道，但我今天晚上想对所有年轻人说，我们今天身处最好的时代。我没有忽悠大家，请大家听我分析。
大家知道第一次工业革命在英国爆发，大概花了50年时间，英国才迅速崛起。任何一场技术革命都需要50年，第二次技术革命，美国的能源革命也是花了50年时间，美国才崛起。第一次工业革命诞生无数的富豪，第二次技术革命诞生无数成功的企业。这一次是人类历史上第三次技术革命，互联网信息革命。这是所有人的机会，可以说是百年一遇，互联网才经历了20年，未来30年才是真正的机会。所以现在提出互联网+，让互联网变成一种应用。
未来时代，更多靠的是知识，是勇气，还有你坚韧不拔的努力。在座各位要想几年内超越我们，机会不是太大，除非我们太愚蠢。今天我们有可能太愚蠢，但是我们边上有一帮人不太愚蠢。不过，未来20年内，15年内，你们完全有可能超越我们，未来30年才是真正的机会，未来30年人类从IT向DT转变。社会发生天翻地覆的变化，每一次技术的变革，每一次社会迷茫的时候，都是一次新的机会。
什么时候是机会?别人在抱怨的时候就是机会，大家都说好，机会不会太好，大家都不看好，往往蕴藏机会。所以我们每个人要有独特的思考，独特的眼光，找到热爱的东西，找到一批志同道合的人，坚持五年或者十年一定会成功。
今天希望明天成功，和去王府井走一圈捡两个钱包一样，机率太低。我年轻时也曾想过怎么能够暴富、快富，但现在和以后再不会去想。很多人说阿里巴巴乱投资，都看不懂，大家如果看得懂，我们还做什么?很多人看今天，你要看十年以后，大部分憧憬十年后的时候你要看今天，机会是一种制衡。
我想告诉大家，机会是你自己的把握，是自己的眼光。以前我们浙商有一个企业家，叫胡雪岩，他讲过一句话，生意越来越难做，但是越难越是机会，关键看眼光，你的眼光看到哪里就做哪里的生意，你的眼光看到香港就做香港的生意，你的眼光看到大陆就做大陆的生意，如果你的眼光看到全世界你就做全世界的生意。
创新是未来的核心竞争力
你的眼光有多大，你的毅力有多强，胸怀有多大，就能走多远。我开始创业的.时候我家里人不同意，好好的在大学当老师干嘛去创业呢?你是希望发财吗?但看你样子也不会发财。但是我喜欢创业，成功与否并不重要，我也想证明一点，如果马云能够成功，中国80%的年轻人都会成功。我们没有拿到政府一分钱，没有拿到银行一分钱，我们也没有名牌大学生，我们都是普通大学生，我自己就是杭州师范大学毕业的。
今天来的有香港的名牌大学生，也有香港一般大学的大学生，如果你毕业于名牌大学，请你用欣赏的眼光看看别人，如果你毕业的是像我们这样学校的人，请用欣赏的眼光看看自己，我们其实还行。上苍给每个人的机会是平等的，以后等有一天，如果你们有了孩子，你的孩子真不会读书，那就让他情商高一点，让他有团队意识、懂得感恩、懂得敬畏。
我很幸运，这一辈子走到现在，跟巴菲特、比尔·盖茨、索罗斯等都有幸交流，他们第一品质就是乐观，很少听见他们抱怨，大部分人抱怨的时候他们总能找到机会。不是说他们没有抱怨，每个人生下来都会抱怨。但他们在选择的时候，更多是乐观积极地看未来，这是非常重要的。第二，他们很积极。积极看世界，有担当的勇气，敢于行动。第三，他们比一般人坚持。如果有一天你们真创业，或者加入了一个创业的团队，当你自己或者老板心里觉得很难受的时候，就说回家睡一觉，明天早上起来继续干。很少有人看到我流过眼泪，因为我的眼泪没有时间流，我只能让我的对手流眼泪。我们这些人如果放弃，前15年，至少有一千次机会放弃。只是说，再熬一熬，事情就熬出来了。所以我想告诉大家，乐观看待未来，积极寻找机会，要有坚持和担当。
未来30年，任何行业都要有两个字：创新!创新是未来的核心竞争力，你一定要想我怎么样才可以做到跟别人不一样。我不想忽悠大家，创业是一条很艰辛的路，大家可以自己选择，如果觉得某个创业的人不错，就像买一支股票一样，跟着他，帮助他。如果自己成为一支股票，那就网罗一批人，带着他们一起去追逐理想。
