回首过去的20xx年，在支行领导的正确带领下，我按照银行的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，围绕“做好本职工作，加强内部管理，切实为银行的发展护好航”这个中心工作，认真履行职责，充分发挥作用，从一个业务新兵逐渐成长为了一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人，并得到了同事的认同和上级领导的肯定。自2014年1月担任营业厅主任以来，我在工作中兢兢业业、任劳任怨；一年来，工作上取得了一定的成绩，现将20xx年以来的工作情况总结如下：
一是树立服务思想，提供优质服务。牢固树立服务客户的思想，认真洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。既立足当前，更着眼于未来，以服务争效益，积极寻求核心客户，诚意留住黄金客户，善待客户，提升客户价值，努力开拓发展我行业务。
二是大力拓宽业务，促进有效发展。发展才是硬道理。我把工作重点放在业务拓宽上，充分利用现有的资源，加大对外宣传力度，大力推行客户营销战略，充分挖掘潜在的客户资源。同时，也加强对存量客户的维护和再营销工作，根据我行实际，结合下达的
三是立足本职，做合规员工。在经济市场有序的发展过程中，只有我们严格地遵照执行合规管理细则要求，才能真正地体现在我们行业的发展上。合规是我们银行人的生命线，是促进本行员工队伍健康发展的机制保障，合规操作是岗位工作的第一要义。作为营业厅主任，要勇于解放思想，破除陈旧传统观念的束缚，加强锻炼，敢于突破，及早成为思维敏捷、作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。只有做到人人主动合规，事事处处合规，才能将各种隐患永永远远地消灭在萌芽状态，铸就企业成功的基石，当然，只有把握好合规这根主线，才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
五是带好队伍，提高凝聚力和向心力。队伍是我们发展的希望。为此，在营业厅我努力营造出一种轻松、和谐的工作氛围，不断吸引员工努力工作。其次，加强员工培训，提高员工能力，以能力提高促进工作开展。三是加强内部管理，加强部室之间的沟通与协作，增强职工的凝聚力、向心力和团队协作精神，增强职工集体荣誉感和自豪感。
在来年的工作中，本人决心认真提高业务、工作水平，为我行发展，贡献自己的全部力量。真正做好领导的助手，加强管理，不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
1. 尽管每个人都有各种不同的能力，但大多数的人都不知道自己到底拥有何种优秀的能力。——盛田昭夫(新力公司创办人)
2. 想要自己开发、发展出一条路，就不应该具有跟别人一样的想法和行为。——盛田昭夫(新力公司创办人)
3. 经常想着如何往前进一步，一旦停止了这种想法，就代表开始退步。——野村德七(野村证券公司创办人)
4. 我本身并没有什么特别的策略，对我们公司来说，策略并不重要。——路易斯·葛斯特纳(国际商业机器公司董事长兼执行长)
5. 决定放弃或是忍耐，将左右人一生的成就。——冢本幸一(华歌尔公司前董事长)
6. 碰到坏消息，应该努力传达让高层了解。——安迪·葛洛夫(英特尔公司董事长)
7. 不了解自己公司的产品，如何向客户推销?——史帝夫·贾伯斯(苹果电脑公司执行长)
8. 没有一击奏效这种事，凡事都是靠一点一滴累积而成的。——彼得·柯恩(协利兄弟公司前董事长)
9. 成为好企业没有特效药，如果有的话，每家公司应该都会成为好公司。——艾柏何德·柯汉姆(宝马汽车公司前董事长)
10. 每次灾难发生时，我都不断努力把它转变成绝佳的契机。——约翰·洛克斐勒(标准石油集团创办人)
11. 如果不继续成长，就会开始走向死亡。——华特·迪士尼(华特·迪士尼娱乐公司创办人)
12. 我工作并不是为了使苹果电脑的业务蒸蒸日上，而是想要创造出一家最棒的电脑公司。——史帝夫·贾伯斯(苹果电脑公司执行长)
13. 嫉妒别人，仇视异己，就等于把生命交给别人。
14. 一个人如果不被恶习所染，幸福近矣。
15. 诋毁别人，就象含血喷人，先污染了自己的嘴巴。
16. 交人交心，浇树浇根。——高清愿(统一集团总裁)
17. 经营企业只是追求幸福的手段。——许文龙(奇美集团董事长)
18. 无聊是最大的罪行。——泰德·透纳(有线电视新闻网董事长)
19. 在经历各式各样的失败之后，多少应该会有一些畅销的商品出现。——浦上浩(棱备公司总经理)
20. 人一旦成功，就会成为众所瞩目的焦点。——乔治·所索斯(量子基金创办人)
21. 过去是迈向未来的踏脚石，若不知道踏脚石在何处，必定会被绊倒。——罗柏特·高兹耶达(可口可乐公司前董事长兼执行长)
22. 大原则不能轻易改变。——史考特·麦可尼利(升阳公司董事长兼执行力)
23. 最应该分析的，就是时间。——凯莉·菲奥利纳(惠普公司总裁兼执行长)
24. 若缺乏工作的愿景，不可能看见成效。——贺来龙三郎(佳能公司荣誉董事)
25. 应该当机立断，却延迟一天才做决定，可能让企业置身险境。——饭田亮(西科姆公司创办人)
26. 出钱出力，为国家做事。——辜濂松(中国信托商业银行董事长)
27. 把自己的欲望降到最低点，把自己的理性升华到最高点，就是圣人。
28. 任何公司不管拥有多么优秀的产品，都不可能永远立于不败之地。——乔瑟夫·威尔森(全录公司前总经理)
29. Me too is not my style(人云亦云绝非我的行事风格)——施振荣(宏碁集团董事长)
30. 能够完全了解所有优缺点，并能指出发展性的所在，惟有当事者自己能办到，而所有的
31. 高铁计划不只是一条铁路的'建设而己。——殷琪(大陆工程公司总经理、台湾高级公司董事长)
32. 想要成为无可取代的人，就必须经常标新立异。——CoCo·香奈儿(香奈儿公司创办人)
33. 再高级的美食也会吃腻，激不起人们的食欲。——孙正义(日本软体银行总经理)
34. 为公司注入新血，将可增加机会和发展性。——孙正义(日本软体银行总经理)
35. 所谓“生活产业”，就是能满足人类食、衣、住、行、育、乐等需求的产业，也就是永远的主流产业。——孙道存(台湾大哥大公司董事长)
36. 经营企业时的判断不可能全然正确，准确率才是重点所在。——宫内义彦(欧力士公司总经理)
37. 没有雄心壮志或是老想凑合过日的人，不可能改变现状。——裘根·崔瑞普(戴姆勒宾士前董事长兼执行长)
38. 台湾应该摒弃老二主义，建立世界级的企业。——张忠谋(台湾积体电路制造成公司董事长)
39. 力和安乐，精悍迅捷。——曹兴诚(联华电子公司董事长)
40. 我做的事不管成功或是失败，最后都由我自己来负责。——鲁伯特·梅铎(新闻公司董事长兼执行长)
1.不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯
2.为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿
3.可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯
4.造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助
5.速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
6.省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰·洛克菲勒
7.企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕
8.竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——360总裁周鸿祎
9.无法评估，就无法管理。——管理学家琼·玛格丽塔
10.信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁
11.21世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔
12.不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾
13.企业即人。——日本经营之神松下幸之助
14.正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T·戴伊
15.能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩·皮阿特
16.抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特
17.感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田
18.一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏
19.管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克
20.管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特·西蒙
21.把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨
22.企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助
23.如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件……——联想集团总裁柳传志
24.如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界
25.犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士
26.在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得·杜拉克
27.一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔·盖茨
28.以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫
29.员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯
30.管理者的最基本能力：有效沟通。——英国管理学家L·威尔德
31.战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰·里德
32.对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助
33.如果强调什么，你就检查什么;你不检查，就等于不重视。——IBM公司总裁郭士纳
34.最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯·李
35.管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
36.让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥
37.创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多·莱维特
38.用他、就要信任他;不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助
39.多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡
40.魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯·凡·德罗
41.一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S·M·沃尔森
42.成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特·史坦普
43.不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——管理学者史蒂格
44.你不能衡量它，就不能管理它。——管理大师彼得·杜拉克
45.将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯比
46.惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力……——壳牌石油公司德格
47.顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆·彼得斯
48.新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯
49.经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点……——台塑集团董事长王永庆
50.差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔·马瑞特
