夜深人静，我又一次桌上那本厚厚的
手中的日记还在一页页翻过，忽然我的目光停留在一篇题为《我看到日出了》的
日记本又是一页页翻过，随着阅历的增长，对于这七字格言，我爱它爱得更深了。记忆的小溪淙淙流淌，忽然一朵浪花溅出给了我一个美好的回忆：那是去年冬天参加数学竞赛初赛前的一段日子，每天除了要完成作业，还要攻克许多题目。早晨，很早起来做数学题；白天，也有听不完的'数学讲解；晚上，继续做题是很正常的。如此下来，三天以后，我感到十分疲劳，终于有一天晚上，我忍耐不住了，便对妈妈发火：“参加什么数学竞赛，泪累都累死人了。”妈妈心平气和地对我说：“媛媛，你不是一直都很喜欢‘无限风光在险峰’这句格言吗？你要想入围决赛，那就现在开始努力啊！”从那以后的几天里，每天我都认认真真地复习。一月五日参加初赛以后，不过三个星期，我兴奋地得知自己入围了决赛，可接下来决赛前的集训也是很枯燥艰苦的。不过，我想：只要时常有“无限风光在险峰”这句话的激励，我会成功的。 毛泽东
合上日记本，我又陷入了思考：毕业班的我们现在虽然十分紧张，但这一切一切地付出，都将会有收获。因为我坚信着自己最喜欢的一句格言“无限风光在险峰”一定是至理名言。它会引导我走向成功，而当我成功时，它又会提醒我不要骄傲，把我从成功引向成功。我深深地爱着这句格言，无论今天还是将来，我都一直会把它当成是我走向成功的引导者。
2012年8 月1日，GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》正式实施。掌握新标准有哪些变化，更注重什么，对导入卓越绩效模式的企业提高整体绩效和管理能力具有一定的指导意义。本文作者是一位资深质量奖评审员，从上世纪80年代就参加了当时质量管理奖的评审工作，曾诊断、审核近百家企业，积累了丰富的评审经验，本文是学习新版标准后的体会，希望能给广大读者以启发。
强调了产品服务质量在组织经营中的主体地位
2001年首届全国质量奖评审，在为组长的评审组中有一位全国家电检测所的专家，携带大量社会监督抽查的数据以此来判定组织的产品服务质量。随后几年，随着“大质量、经营质量”被突出，而产品服务质量在评审中被一部分人淡化。以至于有的评审员以为产品服务质量已在ISO9001得到了保证，而不 被放在主要位置。新版本结合当前我国企业的实际情况和顾客的呼声，突出了产品服务质量在企业经营活动中的主体地位，由衷地感到高兴。具体表现为二大方面：
一是“4.7.2产品和服务结果”作为六大结果之首。从2004版的顾客和市场结果中的一部分，产品和服务成为独立的第一位结果。分值从过去顾客满 意、产品、市场三个方面结果合计120分一下跃居产品服务结果单项80分。尤其是一段时期来，一些企业在产品和服务方面着力不多，而在顾客满意方面费神不少。而顾客满意结果，由于调查方法的科学性(包括提供的顾客调查清单，调查样本量，调查和统计方法等)存在较大的差距和主观倾向，并不能真实地反映产品和 服务的客观情况。以至于在某年资料评审中，同行互为对手的两家企业同时申报，请了同一调查机构作第三方顾客满意度调查，结果在甲企业材料中，甲企业的顾客满意度比乙企业高，而在乙企业的申报资料中，数据显示乙企业的顾客满意度高。现在又回归到事物的本来，产品和服务的结果，才是根本。当然什么是产品和 服务质量的实际水平，也值得不同行业研究，包括产品和服务特性值的测量指标，测量结果的统计、归纳、比较，不少企业还是不大重视而停留在“合格率”的水 平。
二是在“4.1.2高层领导的作用”中，新版增加了d)、e)两条详细要求。从两个方面突出产品服务质量的地位。d)条款是高层领导“如何履行确保 组织所提供产品服务质量安全的职责”。这体现了总经理是企业质量、安全的第一责任人。高层领导履行好所提供产品服务的质量安全是企业的底线。当前产品质量 安全已引起了社会各界的广泛关注。因此高层领导要组织全体员工牢固树立“质量第一”思想，从源头抓起，严格把好各道质量关，这一条再过几十年也不会“过 时”，也不能“过时”!e)条款是“如何推进品牌建设，不断提高产品质量和服务水平”。对大部分企业，尤其是追求卓越的企业来讲，履行产品服务质量安全是 基本的必要条件，但不是充分条件。企业应该不断提升产品质量和服务水平，以满足顾客和社会的需求、期望和偏好。新标准提供一个很好的方法来引导“推进品牌 建设”。各企业根据实际情况进行“品牌策划、品牌定位、品牌培育、品牌宣传、品牌评价、品牌拓展等活动”，增强企业的影响，增加企业的无形资产和价值，提高在顾客中的口碑和美誉度。因为质量是企业的价值，是企业的生命，更是企业的灵魂。有道是产品就是人品。在品牌建设方面我们一定要传承、改进和创新，创出 一批在国内外有很大影响力的中国品牌，不仅是卓越企业高层的追求，也是中华民族伟大复兴的一个标志。
更加明确了“以人为本”的科学发展观理念
2012版在“以人为本”方面比老版本的改进与完善至少反映在三个方面：
其一，新标准基本理念第五条：以人为本。员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。这比在讲述老版本，引用美国波奖核心价值观“尊重员工与合作伙伴”时明确得多、直接得多。企业就是要依靠员工、培养和关心员工提 高他们的主动性、积极性和创造性，从而实现员工自身和企业共同的发展。
其二，在资源类目中，人力资源(4.4.2)从2004版本的40分提升到2012版60分，占资源类目比重从40/120提升到60/130。在 十七项过程评分条款中，人力资源(60分)是分值最高的评分条款，高过高层领导的作用(50分)，战略部署(50分)，顾客关系和顾客满意(50分)。尤 其是新版本把员工绩效管理单列为一个方面，比较完整地描绘了工作系统(组织员工)、员工绩效管理(激励员工)、员工学习成长(培养员工)、员工权益和满意程度(关爱员工)的“以人为本的”人力资源管理全过程。
其三，新版本增加多处体现“以人为本”管理要处于广大员工的参与和监督之中。“4.1.2高层领导的作用”b)详细要求在描述“沟通”中，增加了 “如何激励整个组织实现坦诚、双向的沟通”，在“4.1.3组织治理”中，增加了“经营管理的透明性”。说明组织的经营管理工作，各项政策要做到以人为 本，首先是坦诚交流，公开透明。因为广大员工关注的'公平、公正，前提是“公开”。高层领导与员工坦诚双向沟通，管理工作的透明，说明了尊重员工，依靠员工。只有真正做到坦诚、公开、透明，才会使广大员工发挥出更大的主动性、积极性和创造性。
更加强调了与相关方的和谐发展，以及与供方合作共赢
随着社会进步和经济发展，各个企业(组织)为了最大限度发挥自身的优势，导致分工越来越细。价值链纵向和横向各组织之间联系越来越紧密。和平、发展、合作成为当前世界的主流。针对这一趋势，新版本“合作共赢”这一基本理念应运而生。以为“合作共赢”包含了两层意思，第一是组织的五大利益相关方 (股东、顾客、供方及合作伙伴、员工、社会)要和谐发展合作共赢。前面已经提到企业的发展离不开社会环境、离不开员工、更离不开顾客(顾客驱动)。组织(企业)作为价值链的主体，一定要统筹兼顾，平衡各相关方的利益。这样才能使组织持续获得成功。“合作共赢”第二方面，特意指的是：“与顾客、关键的供方 及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。” 在“4.4.7相关方关系”资源的评价要求中，特别提出与关键供方与其他合作伙伴建立良好合作关系，促进双向交流、共同发展。这就告诉我们，供方及合作伙伴中，不仅有物料(原材料、设备、零部件、能源等)的供应商，还有劳务供应商(外包、外协乃至制造、分销以及辅助工作的劳务分包)技术合作方(包括管理技 术、专业技术)，资金合作方和政策合作方等五种合作方。所以，推行卓越绩效模式，不能停留在ISO9001 7.4“采购”中对供应商“评价选择”“货比三家”等合格水平，而要从“合作共赢”理念出发，相互支持、相互理解、相互交流，发挥各自的优势，才能共同提 高有效性和效率。
通过初步学习，体会到，这一新标准体现了中国企业的实际情况和当前一个阶段的时代特征，体现了科学发展观的基本要求。愿与同行们共同研讨并在实践中加深理解。
1、我认为，我们的智育，也应该走出分数的误区，把追求的重点从高分转移到创造力上来。
2、中小学搞教育科研，就是应该记录自己教育现象，记录自己的感受，记录自己的思考开始的，把这一串的"珍珠"串起来，那就是一条非常美丽的项链。
3、我认为，教育的真谛是帮助每个人成为他自己，帮助他实现自己的人生价值，把个人的独特性发挥到极致，从而为民族、为人类作出自己独特的贡献。
4、道德的教育是在润物细无声中进行的，是在教师和学生平等的心灵沟通中进行的。
5、其实，在知识方面，教师也许会比学生丰富一些，但从道德的角度而言，教师和学生在道德方面更应该是平等的，甚至有些学生的品行可能会超过教师。
6、在我们的德育中，教师应该有意识地用英雄去改造学生，用学生家乡、学校中亲切感人的榜样去教育学生。
7、教育资源只要你用心，就会有。
8、许多德育教师常常扮演的角色却是"警察"，他们最常用的"武器"就是批评。
9、不仅要把理想播在学生的心中，更要把理想珍藏在自己的梦中！
10、我理想的网络是教育家的摇篮。在这儿，智慧在研讨中充盈，理想在争论中升华。关注教育，关爱你周围的每位师生，捧一颗真心来交流，带满腔热情再努力。
11、从总体上说，学生学习知识的主要目的已经不是学以致用，而在于学习知识的过程本身，在于通过学习而成为一个聪明的人，文明的人，有高尚精神生活的人。
12、教师们都不约而同地认为，研究性学习激发了学生的好奇心与探究心，使学生真正的成了学习的主人。
13、中国教育塑造了一条巨龙，但点睛之笔没点上，那就是创新、个性。
14、教育我的至爱！
15、只要行动，就有收获。
16、学生的大脑不是空荡荡的容器，而是一口蕴藏着丰富水源的深井，教师的使命正是要引导学生挖掘这口井，让每一个学生都成为一口知识的泉水喷涌而出的"井"。
17、我们之所以要阅读，并不仅仅是因为要考试，而是因为我们要生活。让阅读成为伴随学生终身的生活习惯；让阅读成为他们人生旅途所必须经历的精神跋涉。
18、教育是一种感动。
19、所谓"减负"绝不是简单地少布置作业或减少课时，其实质应该是让学生变被动学习为主动学习，减少教育中师生的无效劳动，增加学生发展的目标。
20、我们的教育不是培养创业者，而是培养守业者，就业者。
21、近年来，有些地方进行所谓学生"智商"的"教育科学研究"，通过"测评"、"计算"、"统计"、"分析"等等方式"研究"出学生的"智商"，然后将这个"科研"结果"反馈"给相关教师甚至家长。这样的"科研"不仅是典型的"伪科学"，而且是极为有害的"反教育"，因为它向教育者"科学"地宣布：某某学生智商低。
22、我心中的理想德育，应该重视在自然的活动中养成学生的德性，让学生在游戏和丰富多彩的自主活动中体验和感悟道德的境界。
23、我们的课堂犹如军营，强调的是铁的纪律，正襟危坐，学生如履薄冰战战兢兢，少了一些轻松，少了一些幽默，少了一些欢声笑语，少了一些神采飞扬。
24、所谓"减负"绝不是简单地少布置作业或减少课时，其实质应该是让学生变被动学习为主动学习，减少教育中师生的无效劳动，增加学生发展的目标。
25、学会给予比学会摄取更加困难。
26、写
27、一个人的成就与他抵制诱惑的能力成正比。
28、美育的主要目的不是培养某种吹拉弹唱的技能，而是要给人一种良好的文化生活习惯。
29、创建学习社区，净化网络文化，凝聚教育才俊，提升教育品质，最大限度地运用好网络这个利器，这是我们的梦想。
30、享受教育：教并快乐着，学并成长着！
31、应该让我们的老师和学生学会思考这样的问题："我是谁？我来到这个世界上要做什么？"
32、每个小学生必须读完100本书，才允许毕业。
33、学生欢迎没有教育痕迹的交流，欢迎没有心理距离的对话，欢迎促膝谈心的气氛。
34、教育的本质就是培养学生一种积极的态度。
35、好的教育是用50种方法教育一个学生，差的教育是用一种方法教育50个学生。
36、你的心里没有阳光，你的教育就不会辉煌。
37、只要不让年轻时美丽的梦想随岁月飘逝，成功总有一天会出现在你的面前。
38、最具讽刺意味的是，相当多的中学生能够把中外名着的书名、作者背得滚瓜烂熟，但对作品本身的内容却一无所知！
39、读书，是孩子们净化灵魂、升华人格的一个非常重要的途径。
40、家庭是人们接受道德教育最早的地方。
41、教师传授知识，是给学生进行智力体操的训练，目的是为了让孩子们的思维能力、想象能力和创造能力得以发展。通过智育，让学生能够养成良好的学习习惯和自学能力，并具备持久的学习兴趣、浓厚的学习情感、坚韧的学习一致，为他们今后终身学习奠定坚实的智力基础。
42、只有不断的追求卓越，挑战自我，才能作出非凡的成就，才能拥有辉煌的人生。
43、面对互联网，教师应该是"引导者"。互联网是一个巨大的
44、很多人在生活中所犯的错误往往被看作德性问题，实际上却是心理问题。
45、没有英雄的时代，也很难造就一代英雄。
46、儿童天生喜欢成功，反复成功可以提高一个人的成就动机，成功也是成功之母，教育教学过程的本质是追求成功。
47、一所优秀的学校必然有其特色所在，优势所在，风格所在。
48、学生在接受教师表扬和赞赏中，他会自觉地把自己的优点无限放大发挥，对自己表现出强烈的自信，极力使自己成为优秀，一些不良的品行会在不知不觉中消除。
49、校长对学校的领导首先是教育思想的领导，其次才是行政的领导。
50、我们做教育的要上天入地，新教育实验就是入地。我们要做真实验，不做假实验；要做活实验，不做死实验。一线的师生是"新教育"的创造
51、要让每个学生在校期间有10次以上在大庭广众之众之下大声演讲的经历。
52、教育工作者也应当忠实于自己的真实的生命体验，使之不被种种时尚话语所污染、扭曲、过滤，构成自己的独立位置、独立话语系统，并一次与其他话语系统进行对话，在对话中构教师的使命之一是学会欣赏。
53、长期以来，学生的学习状况存在"三重一轻"——心理负担重、记忆负担重、作业负担重，而学习过程中思维力训练的负担太轻！
54、智育要追求高质量，其中包括理想的考试成绩，但智育的成果绝不仅仅是分数，而是学生的思维的发展、智慧的发展、求知欲的发展、创造力的发展，等等。
55、知识关注点是现成的答案、现成的公式、现成的历史事件的归纳，而智慧关注的是未知的世界，是求知的过程。
56、体现民主、平等、公平原则的智育，应该让每一位学生都享受学习的成功
57、没有最佳，只有最特，最特就是最佳。
58、人是不会被别人打倒的，而是被自己打倒的
59、我欣赏这样的境界：心中有太阳，脸上有笑容，嘴里有歌声。
60、大家一起来珍惜自己的话语权，尊重别人的话语权，让沉默的大多数不再沉默，让无声的你我发出属于自己的声音。
61、德育尤其需要一种宽松、宽容和温馨的环境。
62、建筑人格长城。
63、教师往往以自己的教学愿望将学生巧妙地引入自己的教学设计，因而忽视了学生自己去钻研、领悟和感受的过程。
64、一个人要取得成功有两个重要的前提，一个是追求成功，一个是相信自己能够成功。
65、教育没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一样，没有水，就不能称其为池塘，没，没有情感没有爱，也就没有教育。
66、对于学生而言，主要任务就是读书，但现在学生除了读教科书之外恰恰很少读书。
67、理想的智育是把知识转化为智慧，只有在智慧引导下，才可能有真正意义上的心智活动。
68、校长对学校的领导首先是教育思想的领导，其次才是行政的领导。所谓"教育思想的领导"，按我的理解，主要就是引导、支持、鼓励、组织全校教师搞教育科研。
69、享受教育，你就多了一些生活的诗意。
70、只要行动，就有收获！(www.fwsIr.com)
71、科研应该真正打动教师的心灵！
72、一个人的精神发育史，就是你的阅读史。
73、于是，学校在造就少数"成功者"的同时，也造就了大批的.失败者，让大多数学生成了心灵自卑、个性萎缩的"精神侏儒"。
74、道德教育应该存在于活生生的生活中，在孩子与孩子们的交往中，在孩子与老师的交往中德育才能收到良好的效果。
75、教育工作者也应当忠实于自己真实的生命体验。
76、没有教师的成长，学生的成长是不可能的。
77、学生在学校生涯的"失败体验"，已经彻底摧毁了他们的自信心，在被"分数"打倒的同时，他们也在心理上打倒了自己。
78、毫无疑问，比起几个抽象的分数，成长记录袋才全面反映了学生的学习状态和成绩以及学生智力能力的发展水平。我热切盼望我们中国也能有这样真正科学全面而又富有人情味的智育评价方式。
79、没有教师的成长，学生的成长是不可能的。
80、长期以来，学生的学习状况存在"三重一轻"——心理负担重、记忆负担重、作业负担重，而学习过程中思维力训练的负担太轻！
81、中小学搞教育科研，就是应该记录自己教育现象，记录自己的感受，记录自己的思考开始的，把这一串的"珍珠"串起来，那就是一条非常美丽的项链。
82、学生的大脑不是空荡荡的容器，而是一口蕴藏着丰富水源的深井，教师的使命正是要引导学生挖掘这口井，让每一个学生都成为一口知识的泉水喷涌而出的"井"。
83、一个教师不在于他教了多少年书，而在于他用心教了多少年书。
84、我们的教育错把起点当终点。一切的努力都是为了18岁的某一天，其实在一定意义上讲，那只是人生的真正开始。成互补与相互提升。
85、谁在保持梦想，谁就能梦想成真；谁能不懈地追寻理想，谁就能不断地实现理想。
86、把考试作为人生的目标，把考进理想大学作为目标的终结而不是真正的起点，这是中国教育的一大特色。
87、科研应该真正打动教师的心灵！
88、特色就是卓越，体罚近乎无能。
89、有理想的人首先应该是一个会做梦的人！
90、只要我们的教师真正面对每一个具体的学生"因材施教"，让每一个学生都感到求知的快乐、思考的快乐、创造的快乐，那么，所有学生都可以成为学习上的成功者。
91、所谓"教给方法"仍然不能是空洞而孤立的"传授"，而是让学生在学习中学会学习，在研究中学会研究，在创造中学会创造。
92、年轻不是坏事，只要你每一天不要去重复，每一天都是在拥抱新的太阳。伟大并不遥远，只要做个有心人，要进行细致的积累，多花点精力在教学上，花在对自己事业的追求上。
93、真正的教育家应当首先是一个普通的教育工作者，对教育的关注是他们生命的一种自然延伸与提升，其中蕴含着最鲜活的生命形态，充满着本色的活力与生机。
94、第一线的老师从事教育科研最大的优势，是拥有丰富的鲜活的教育案例；而对他们来说，记载、整理和思考自己的教育案例，就是最好的教育科研。
95、我们的老师写了日记后，对孩子的表情都不一样了。
96、知识关注点是现成的答案、现成的公式、现成的历史事件的归纳，而智慧关注的是未知的世界，是求知的过程。
97、学校中的英雄都是分数英雄，而对学生的人格成长和德性的养成往往不太重视。
98、学生学习知识的主要目的已经不是学以致用，而是在于学习知识的过程本身，在于通过学习而成为一个匆匆名的人，文明的人，有高尚精神生活的人。
99、大自然是一部无与伦比的美育教材，是美育的源头活水。
