公司管理高层的个人年终总结1
伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，经过这一年的不太忙碌的工作，却又有很多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自20xx年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来：
一、学习业务知识，作好本职工作
20xx年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对FPC知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，这样，我对产品就有初步的了解了。
在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据现场的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。
在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。
当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的.
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，
冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制计划和到其他部门处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
公司管理高层的个人年终总结2
时光荏苒，光阴似箭，自康杰代班以来，已有一个年头之久，从中经历了很多坎坷，也学到了很多东西，班组也一直在一个比较好的状态下运转。本以为自己对基层管理已略知一二，自八月二十四日班长考核领导点评之后，我仔细端读试卷良久，方知自己作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。
首先是自身管理方面：作为一个优秀的班组长，本身自己必须以身作则，公司要求的规章制度自己必须带头做好。而自己却一直在个人形象方面稍显随意，譬如上班期间，无意识的卷袖，不带防护眼镜等，由于过于自信对物料性质、设备运转、生产运行岗位过于了解，知道哪些岗位可能会发生突发事件，而有选择性的做到防护，从而不自觉地让员工养成了坏的习惯。虽整日班前班后，包括班中巡查期间，对员工都是耳提面命，可效果依旧收之甚微。对此，以后自己会在这方面严格要求自己，努力执行EHS要求的防护到位，切实做好员工的安全防护工作。
其次是员工管理方面：作为一个优秀的管理者，自己必须要深入了解自己的下属，包括他(她)的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、说话语气和工作任务，做到人尽其才，物尽其用。同时要懂得关心自己的员工，真诚的关心。
当他们犯错的时候，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他(她)体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。一个真正优秀的管理者，是要让自己的`员工中的一大部分人说你好，一小部分说你坏，才能称之为优秀的管理者。因为管理者不是员工，只要做好自己的分内事就行了，你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的执行。因为朋友和同事概念上的执行力度的效果迥然不同，好坏恰恰能做到互补。譬如自己带班以来，从当初的谭师傅的接班时的百般刁难、锱铢必究、杨猛等老员工在我班的不屑与刻意逃避重任，以及年轻员工的夜班随意离岗与经验匮乏，委实给了我巨大压力，深感管理是一门很深的学问，是一种艺术。
如何在这个浓缩的有着形形色色的人物的小社会中把这个团体玩转起来，不光需要埋头苦干的精神，还需要胆识和魄力。对于无理取闹的员工要予以颜色，让其深知自己不是谁都可以随便捏的柿子;对于不屑你的员工要让他认识到你的能力，无论是理论、实践、还是为人处事方面，你都要做到让他知道你比他强(至少不差);对于年轻员工，要严格要求执行公司规章制度，事不过三，再犯同样错误，绝不姑息;同样还要让大家了解到你一直在努力地想把这个班组带好，想让每个人都得到领导的肯定与认可，这样慢慢的他们就会从心里折服与你，慢慢的这个团队就成型了。
当然，由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致班组偶尔的不和谐。譬如七月份在U9713离心岗位的陈东风与取代岗位新进员工胡波发生口角就是一个典型例子：由于公司极少数员工的挑拨，导致其对离心岗位颇有怨言，虽予以调动，但因时间仓促，未及时深入了解新近员工胡波性格特征，第一天相处，没有很好的磨合，由于岗位操作方式不同，导致矛盾，最后演化为口角，虽及时制止，但此次之后深知不同员工，性格上的差异与岗位安排的重要性。以后自己会在这方面多加用心，争取做到每位员工都在一个好的情绪下认真的工作。
最后，作为一个优秀的班组长，在下级面前要代表公司的立场说话，在上级面前要做好下级的工作，全力辅助领导的工作，从而让整个生产工序在一个顺畅的环境下进行。
总之，经过上次的考核，感触颇多，深知自己在现场管理，人员管理，生产管理，甚至包括自身管理方面还有很大的不足，以后自己将不遗余力的做好自己应该做的工作，争取成为一个优秀的基层管理者，不辜负领导的期望和栽培之心。
J·W经理：
您好！
这一次与您的谈话，我也不知道是怀着一种什么样的心情向您敞开心扉来谈一谈工作上的一些感叹。
其实，之前就有几次想向您谈一谈的动机，但每次事情过后，我都打消了此念头。换位思考，工作上都有被误解的时候。这次，又是这样，如果再不讲出来，我在您心目中，可真成了一个无药可救的人了。
现在已是2012年4月了。工厂从去年3月份开始实施新的调薪制度直至今日，我的工资已上调了150元，现月工资已达到2350元（除此之外，其它每个月也没有加过一分奖金，我不知非生产其它各岗位人员是不是都是这样？）。
在这次资材部申请调工资时，有人说您对我的工作评价是：怕得罪人，懒惰，不爱管事！其实，对我这样的评价与仓库的整体工作的衡量，您的观念一直没有改变：没有好的印象。
对于工厂现在的形势和您在工作中承受的压力，我是很理解的。所以，对是否调工资的事情，我每次都是平静地去对待。但如果说，每次不予调薪的原因并不是考虑到工厂的难处，而是工作中“怕得罪人，懒惰，不爱管事！”这个原因，我还是有想法甚至不明白。这样的结论不知从何而来？
2007年3月之前，我担任车间主管那段时期，为了避免工厂存在更多的浪费现象（重点是生产补数必须开补数单的问题），由于工作太认真的原因，当时与生产主任还有相关车间的几个主管关系很紧张，得罪了一些人。最终他们耍手段，伪造员工投诉信（是哪些人，我心里清楚），这样使您的工作很难做。最终，让我调出车间。让有能力的人代替我，结果，别人管理的如何？工厂损失了多少？您是清楚的。
2007年3月，我被降职处理，工资降了200元，以月薪1500元的工资安排做了一名仓管员。此后，我是全身心扑在工作上。2008年5月底，再次感谢您把我从深圳办事处调回来，负责仓库的全面工作。直至今日，我在仓库工作了5年的时间，其中担任仓管主管4年。
四年以来，在我的印象中，为较大工作事项的不满意，有几次您是当面或在会议上训斥过：
一次：ERP系统迟迟未进展上线的问题。当时这件事的根本原因在哪里？主要是由于集团总部安排过来的固执而无法沟通的的财务主管G小姐的阻挡。从系统开始一步一步的摸索试用，我就是一个实践操作者。所以，很多问题都是我直接以邮件的方式向她提出来的。仓管小T是仓库安排到总厂学习此系统的唯一人员，在他也不明白正确的操作流程的前提下，我虽然没有参加培训，但却在实践摸索之中，也了解了一些关键性的问题。对于不明白的地方，我是以手机信息和打电话与易助工程师R先生沟通处理想办法解决。曾为一个我已确定的解决方法在写字楼与G小姐据理力争，她还是不相信我是正确的。无奈之下，我当场让她电话咨询R先生，结果她才无语。此事，现任财务主管S小姐很清楚。另外，她一直借系统迟迟未步入正轨想把仓库文员调走而使我的工作为难，我没有答应她的要求。为此事，在电话中与我大吵拍桌子。当时，我已作好了辞掉仓库主管之职的心理准备，并告诉其它财务人员，待集团总部财务L经理来了之后，我向她反映系统试用的全过程与想法。L经理到了我们的工厂后，来到仓库里，我向她反映了系统试用的经过，她同意了我的想法并指示：把过去一年的资料全部停止补充输入，把当年12月份的盘点资料作为新的开帐资料。从G小姐调离工厂之后的次年元月份正式上线，结果获得成功。
二次：您的侄子——小W，负责包装仓管的那段时期。这段时期仓库工作很不平凡，由于包装配件种类繁多复杂。我知道一个不细心工作的人，是管理不好的。因为，在他管理之前，我是负责包装物料这一块的。但他却坚持要管理这一块，我不让他管，意味着不相信他。为了减轻他的工作量，也是您在那段时期认为各仓管的工作量不平衡而要仓库邮件传《每日工作报表》来评估各人员的工作量的情况下。一改仓库从开厂以来的管理模式，将他负责的一部分物料划分出来，加给了其它仓管。为了避免少出问题，对他负责的物料我有多留意，他忘记请购的物料，我提醒他；他找不到的物料，我去找；按任务分配，他久拖未整理的物料，我去整理。为了尽量让他少劳累，我也是向我的上司资材部D主任申请，每周有特殊休息的时间及加大调工资的幅度。正因为如此，那时，他的工资超过了做过多年的仓管员。他工作上出现的问题，最终挨批的是我，这是应该的，因为是我在负责仓库。我管理放松，结果就会出问题；管理严，他就要闹辞工。为他辞工的事，您曾训斥过我。也说过我怕得罪人，使仓管的工作不平衡，他太累了才要闹辞工。当时，根本的原因，我想跟您说，但结果没有说。只是，他经常无故不来上班，这种情况我记得有发信息告诉给您，除此之外，我没有说过他的其它工作情况。后来，再次进厂的几个月里，因来料品检划给了品管部，其管理的纸卡类才交给他管理，仅此一类物料。其它的包装物料分摊在现有的我们四个人身上。其实，现在他已走了，我不该向您提已过去的事情。但不提出来，那段时期您一直是误解的。可能认为，其他人员的工作是轻松的。当时工作的情形，D主任与其它采购员很清楚，一问便知。
三次：脱模油与电镀铜线的'问题。我如果不管事，决不会查出这两起事情的异常现象。结果是：为铜线之事，我发现了问题，到车间调查原因，事情清楚后，我无故却被处罚。
四次，日本迪士尼客人的参观。那次其实是突然来验厂，仓库也没有得到通知，当时工厂各部门都没有引起重视。不仅仓库存在有一些问题，各单位也是一样。在结果未出来之前，大家都认为客人很不满意，过不了关。有的人为了推卸责任，在公开场合扬言说，他有提醒过我，说我不听不重视。这就是贬低别人，抬高自己的小人作法。所以，那次的整顿工作就拿仓库开刀了。但我没有计较还是容忍并承担了一切的责任。幸好，最终结果还是通过了。
工作中不明不白的地方，总是会有的。很多情况下，我不像某些人那样喜欢讲出来，或许讲别人的不是。除了工作上，您与我是上下级的关系之外，工作以外，虽说是老乡关系，但我从来没有向您谈论我的内心想法，也从来没有在背后乱谈过其他人的问题。至于有没有人在您面前谈论过我的什么问题？我想会有。无论我怎样做，您对我的看法，始终未改变的原因，与此也有一定的关系。
任何人，任何单位的工作都不会达到最完美，只有去想办法做得更好。工厂从去年3月份开始实施新的调薪方式。这样很好地限制了之前各部门无规律的调薪现象。之前部门与部门之间，员工与员工之间，部分人员的调薪并不是以工龄、工作表现、工作任务为依据，这样很不平衡。在没有新规定出来，工厂形势比较好的情况下，仓库人员的工资几乎是不到6个月以后不会调整。而有些部门则不同，调薪的机会多且幅度大，这就是工资相比较，悬殊大的主要原因。
从去年5月份开始，由于受当地另一家工厂血铅事情的影响，我们工厂的稳定发展也极为艰难。我常常对仓库其它人员讲，工厂的形势大家都清楚，既然在工厂打工，就要服从管理，把工作做好，不要有其它想法。有想法不想做的，工厂不会勉强谁，可以辞工。这样的想法，我多次向D主任表明过。
因此，从去年8月份以来，仓库减少了一个人，来料检验工作由仓库现有人员调整来做，这相当于既减人又增加了新的工作量，承受了新的压力，只要客人投诉配件的品质问题，我都会负有不可推卸的责任。
在减人加工作量的前提下，为了使工作平衡，我带头分担所增加的工作量。我承担了包装物料最难管的配件、纸卡类的收、管、发并负责相关物料品质检验工作。我如果是被其他人所说的“不管事，偷懒”之人，在工作上，一定会出现很多问题。
一年以来，真正能延误生产出货，被客人投诉的品质问题，又有几次是与仓库管理上的失误有关系的。我至今还没有发现，并且也没有接到其它单位的投诉。至于有些人在会上提出的与仓库有关系的问题，大多都是无中生有。有很多次，D主任把其他人的投诉转给我，待我查实后，结果往往与事实不相符，D主任心里很清楚。这就是有些人在背后喜欢乱讲，来减轻自己的责任，给仓库在人们心目中带来了负面影响。工作上偶尔会出现问题，那是避免不了的，没有人能做到百分之百。为乱投诉的事情，每次D主任问我时，我都是这样回答的：只要是仓库的问题，是谁说的，要他发邮件出来，让大家都知道。核实后，是仓库的问题，我会承担连带责任。但这样的邮件很难收到，所了解的都是背后乱说的现象。
我深知仓库是工厂的重要之地，为了使工厂少受损失，平时我有特别小心留意。对验收货物的核查情况，您或许误解了，其实工作我们有在做。请咨询一下采购与深圳办事处人员，多次发现的配件少数量，铜料铜线少重量，又及时沟通把数量补回来或直接在送货单上注明实收数量这些情况，可以从相互沟通信息中查出来。也可以咨询厂商，工厂仓库是否向采购反映过缺斤少两的异常情况。就连深圳办事处收货未发现的有问题的台北物料也是如此，我都有及时反映，D主任有邮件告知台北。还有，由于几家厂商经常出现“有货无单，有单无货”的现象。而新车间不知为何，都已签名确认收到货，供应商又开单或传真给采购，财务对帐时，仓库未入库，既然深圳办事处都有确认收到货，要仓库入库，对于这样的现象，我们都有查出来，实为重复开单：3月份就有发现三起这样的现象。当然，这是我和仓管应该做的本职工作。这怎能叫我没有管事？
对于物料的价格问题，只要有疑点我都有重视在查。比如：线切割用的过滤棉，我就抓住了供应商不小心泄漏的疑点，电话咨询供应商拿货的那家供应商。一下子就将工厂曾经以每张20元的价格，改变成了每张4元的价格。仅此一项，每年将又会为工厂节省了一笔材料费。还有其它物料。限于篇幅，不一一列举。
对于乱请购物料的控制，仅去年一年，就记录有几百次，我曾有发邮件让相关单位了解。
去年的一年，是重点按您的指示化解呆滞物料的时期。其实这所有的呆滞物料不是工厂仓库在我管理的这几年中产生的。都是从总厂、兄弟厂转过来的不常用物料中产生的。为了达到化解利用的目的，我是在用心地想办法处理。特别是五金配件类，我是以分任务的形式与分拆组装的方式，包括我自己，利用工作之余的时间用几个月的时间才完成的。同时也感谢您分阶段给了我们以鼓励！
对于外发物料，包括锌合金原材料的上货车。虽然业务部与经理室等相关单位有发邮件要生产安排人员上车。但每次只要生产说很忙，我都安排仓管处理，有时我也参与。外发物料，是一个敏感的话题。每次只要是从仓库发出去的物料，发出之前，我都会以收到相关单位的邮件为准，只要我在上班，所有的出库单由我在开，物料上车之前，通知保安监督，并邮件告知相关单位领导并审核签字。
当然，也有人怀疑或许向您举报过，工厂的物料有从仓库向外流失的可能。其实，这个问题很简单。只要发现有物料没有通过正当手续而携带出去的现象，按工厂的规定，行政部是不予放行的。可以查明是车间发的还是仓库发的？是仓库发的，是谁让发的？任何时间内，都可以打电话给我，或者直接向D主任反映，也可以向您举报，通过监控系统来核实。只要物料的异常外流，究竟是哪里的责任最大？又有谁为此承担过责任？有些人就是这样，自己心里有鬼，总是拿别人说事来掩盖事实的真相。
为了防止废铜线的遗失，我也有查过并邮件告知相关单位注意。因为我发现有一个月，从仓库领出的铜线与财务回收的废铜线的登记有异常。从那封邮件发出后，现在废铜线的回收率大大增加了。这事，其实不是我的职责范围，我这样做也是出于对工厂节省成本的考虑。
还有在非上班时间内，甚至包装有时加班晚或上夜班，急需物料，只要接到他们的电话，我们都有及时处理配合生产。问包装、烤漆、生管室、业务、行政等单位就可以知道。对于这种情况，我有向D主任申请适当的补休。但也有人借此到处散言，仓库工作轻松，人员经常在休息。
在以上的工作中，我不知有得罪了多少人？也不知您从哪里得到的信息，认定我“怕得罪人，懒惰，不爱管事！”
我从基础教育工作上下岗，出门打工，至今已有9年多的时间。在这些年里，我一直很感激您的帮助。虽然在平时，我很少与您交往，但心里是永远不会忘记的。
在工作上，我丝毫没有认为，作为经理的您，是我的老乡，在工作上就会怠慢。也不会像有些人，喜好套近乎，夸夸其谈来炫耀自己工作中的成绩。
工作中我是怎样在做的，只有仓管及其它单位的员工知道。无论是厂车卸货还是深夜卸货柜，又有几次我没有参与充当搬运的角色？每次厂车回来所载物料的整理归位，又有哪次我没有参与？只有在与各单位的沟通与所有的单据及系统报表资料的审核还有承担仓库一切责任的时候，上级才承认我是一名仓库主管。而在其它各方面，我就是一名普通的员工。我是一个不怕累不怕吃亏的人，不像有的人总有一种“官样子”，在您面前谈论别人的不是。
我不喜欢张扬自己，所以工作中我是如何在做，D主任都不是很了解。当他面对您的质问或其他人无中生有的投诉时，都是保持沉默。正因为如此，我与仓库的形象，在不了解仓库工作的人的面前就会大打折扣。
我总是在想，只有把工作做得更好，才是一个人的脸面问题。当然，我的工作与其他人一样，或多或少会存在一些问题。但我敢于说一句，我做的事，对得起自己所拿的这份工资，是凭良心在工作，我问心无愧！
每一个岗位，由于性质不同，哪个辛苦？哪个轻松？从不同的角度综合去衡量，会有不同的结果。
总之，我说了这么多不该说的话，您或许有了许多感慨或对我说的不理解。其实，我说这些没有别的原因，只是想让您从另一个角度，客观地来了解一下我的过去与现在的工作情况。
我真不知道：
说我怕得罪人，在工作的哪些方面，是怕得罪哪些人？
说我懒惰，在工作的哪些方面，有懒惰的表现？
说我不管事，在工作的哪些方面，我置之不管？
我希望工作上的更严格，这样会把工作做得更好。但以偏概全来评价一个人的工作，我想不通。
说了以上这些感叹之言，您如果很生气，就只当是一堆废话，浪费了您的时间，请不要放在心上。无论我怎么说，在外面打工9年多的时间以来，我的内心一直是很感谢您的，不胜感激。
打扰了！请恕多言！谢谢！
一个正直而真诚的基层管理者
2012年4月8日
1、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。——余世维
2、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。——余世维
3、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。——余世维
4、管理并不是比赛谁最受欢迎。——余世维
5、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。——余世维
6、随时随地学习。——余世维
7、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情！——余世维
8、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。——余世维
9、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音。——余世维
10、好的管理者就是要组织离了你照样转！——余世维
11、管理=管人＋理事。——余世维
12、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。——余世维
13、思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！——余世维
14、团队的三个条件：一、自主性；二、思考性；三、合作性。——余世维
15、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！——余世维
16、伟人就是把你该做的事情做好。——余世维
17、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自己、利用别人的情绪）。——余世维
18、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，"都是被逼的"自己。——余世维
19、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。——余世维
20、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！——余世维
21、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。——余世维
22、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的`人。——余世维
23、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？（老客户最重要）。——余世维
24、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。——余世维
25、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。——余世维
26、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。——余世维
27、帮助你成长的都是你的敌人。——余世维
28、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？——余世维
29、要负起个人责任！——余世维
30、一生只做一件事！——余世维
31、外面的列强在看着我们！——余世维
32、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。——余世维
33、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。——余世维
34、接受批评，不犯二次过错。——余世维
35、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。——余世维
36、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。——余世维
37、企业文化是找寻新工作的标准。——余世维
38、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。——余世维
39、我们要努力地表现，不要一味的辩解。——余世维
40、客户满意不等于忠诚！——余世维
41、学会激励人，先褒后贬。——余世维
42、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。——余世维
43、成功的人很早就养成成功的习惯。——余世维
44、眼中不能只有超级巨星。——余世维
45、管理是让事情与自己预期的一样完成！——余世维
46、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。——余世维
47、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。——余世维
48、工作第一次犯错是不知道，第二次是不小心。第三次一定是你故意的！——余世维
49、不忙的时候，主动帮助别人。——余世维
50、自信在于沉稳。——余世维
51、我爱你们，但不要以为是真的一样。——余世维
52、要有忧患意识。——余世维
53、性格决定命运，气度影响格局。——余世维
54、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。——余世维
55、做事要看大目标，不要只顾小事情。——余世维
56、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。——余世维
57、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。——余世维
58、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！——余世维
59、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。——余世维
60、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！——余世维
61、管理就是让别人完成事情。——余世维
62、人格魅力的特点：一、自信＋负责；二、道德＋操守；三、牺牲＋奉献。——余世维
63、接电话不可说的话：找人说"不在！"，"我不知道！"，"这不归我管。"——余世维
64、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。——余世维
65、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。——余世维
66、说的跟真的似的！——余世维
67、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。——余世维
68、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。——余世维
69、人生3大悲哀：读一个没有兴趣的科系；做一个没有兴趣的工作；嫁一个没有兴趣的男人。——余世维
70、凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。——余世维
71、我爱你们，但不要以为真的一样。——余世维
72、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。——余世维
73、一流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格！——余世维
74、第三次一定是你故意的！——余世维
75、首先自己认错。——余世维
76、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。——余世维
77、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？——余世维
78、毫无怨言地接受任务。——余世维
79、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。——余世维
80、在领导面前我担当全部责任，领导训过我后我回办公室按个的骂！——余世维
81、注意学习多元化知识，知识要广泛。——余世维
82、一个鬼都没有。——余世维
83、人要像狗一样地活着。——余世维
84、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。——余世维
85、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。——余世维
86、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。——余世维
87、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。——余世维
88、人才与策略不同，是无法被对手学习的。——余世维
89、客人面前只说"我们"，没有"你们""他们"，这样才能保持内部团结。——余世维
90、完美体现在各个细节之处。——余世维
91、做人就不要做事，做事就不要做人！——余世维
92、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。——余世维
93、企业要有标准。——余世维
94、一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做强辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。——余世维
95、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。——余世维
96、投诉是第二次表现的机会。——余世维
97、管理就是用合适的方法管人管事。——余世维
98、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。——余世维
99、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！——余世维
100、容易犯错的往往是君子。——余世维
