●一切商品都是暂时的货币；货币是永久的商品。
——马克思
●如果不懂得耕地和写诗同样高尚，一个民族是不会兴旺的。
——勃·华盛顿
●如果说工业是主脑，那末农业就是工业发展的基础。
——斯大林
●农业是其他技艺的母亲和保姆。
——色诺芬
●商业是农业的产儿，它必须赡养其辛勤耕作而收入菲薄的父母。
——布莱克
●世界上有两根杠杆可以驱使人们行动——利益和恐惧。
——拿破仑
●商业的不发达只能导致国库财源的枯竭。
——培根
●所谓资本，是指为要得到更多的财富而提供的部分财产。
——马歇尔
●有一句著名的格言说：几何公理要是触犯了人们的利益，那也一定会被推翻的。
——列宁
●商业世界的利益就在于能在世界各地发现财富。
——伯克
●只有一块耕耘过的土地才是贵重美好的东西。
——汉姆生
●财富没有被公平合理地分配给社会成员时，丰富与否并不显得多么重要。
——巴列维
●贸易犹如血液，应该循环流通。
——德莱顿
●个人的地位取决于他们的能力，个人的报酬将取决于他们的.工效。
——圣西门
●公共的福利——最高的法律。
——爱尔维修
●贸易最能促进文明的发展。人们在交换商品的同时也交换了思想。
——英格索尔
●商业将整个人类联系成互相依赖、休戚相关的同胞兄弟。
——加菲尔德
●一切有利于农业的事，也有利于国家和国民。
——魁奈
●所有超过个人应得的社会产品份额的财富，都是窃夺。
——巴贝夫
永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗？你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗？当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。
优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人
顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。
顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的.因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。
顾客服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个顾客好，对另一个顾客的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务，怎么办？整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系，以确保所有的
1、读万卷书不如行千里路，行千里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。经师易得，人师难求。
2、能够完全成功的巨大欺骗，只有在朋友之间才能发生。
3、一个生意人，一个成功的生意人，他会听取别人的意见，但他绝对不会听取那些荒唐的意见。
4、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。
5、与其到头来收拾残局，甚至做成蚀本生意，倒不如当时理智克制一些。
6、一个人所受教育的好坏，是以他对思考的有效运用程度来衡量的。
7、软心肠的人做不了商人，这是生意场上的真理。
8、想象力支配全世界世界上没有办不到的事；风险与机会成正比；风险并非毫无头绪地乱撞，而是有计划地分析，执行；失败是在所难免的，失败是可以避免的。
9、无论对于哪一个商人来说，变化都意味着最大的生意机会。
10、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的～只要你珍惜。
11、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。
12、不管你的心情如何，不管前面发生了什么，对每一位进店顾客笑脸相迎。
13、学会与批发商打交道，与好的批发商成为朋友，成为他喜欢的顾客，这将会对你有好处。
14、只有现金交易的生意，才是靠得住的'生意，免费的事总是麻烦的。
15、成功路上四个字，即心态和状态。好心态就是最大的能力；好状态就是最佳的方法！你是否有学习的心态！
16、国家安定，商人才可能做生意。
17、从热闹场中出几句清冷言语。便扫除无限杀机。向寒微路上用一点赤热心肠。自培植许多生意。
18、很多生意就靠着一个“赌”字，而且无非是赌运气，赌头脑和赌胆量。
19、商业就是生活，是每天我们都想打赢的一场游戏。
20、看两个人的关系，要看发生意外伤痛之际，对方的紧张程度。
21、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。
22、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
23、学习是常人的财富，是富人的智慧。
24、商人们都懂得如下的道理：公益的背后往往都是巨大的商业利益。
25、一个生意人不想破产，好比一个将军永远不预备吃败仗，只自得半个商人。
26、能为人之不能为，敢为人之不敢为；光有梦想是不够的；重视突发的灵感。
27、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。
28、生意场上重要的不是谋略而是利益平衡。
29、付出才会杰出；为别人创造价值，别人才愿意和你交往。
30、他擅长于从生意世界中找出正在流行的一个词汇，或一段谈话的只言片语，让读者领悟到它们的荒谬之处。
31、书生意与气，说与山鬼听。
32、什么星座的人最容易成功？努力做，拼命做，做做做！全力学，拼命排，排排排！
33、人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。
34、做生意先要做名气。名气一响，生意就会热闹，财宝就会滚滚而至。
35、真诚服务春夏秋冬勤备置，质优价廉东南西北此处佳。
36、一个生意人可不能只懂得怎么赚钱，还要懂得怎么花钱。
37、信誉是一种资本；恪守信用。
38、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
39、商业社会其实是个很复杂的社会，能够让自己把握起来就是诚信。因为诚信所以简单。越复杂的东西，越要讲究诚信。
40、在朋友的基础上做生意，那朋友就会失掉，在生意的基础上交朋友，那会没有生意做。
41、下对注，赢一次；跟对人，赢一世。
42、我是个生意人，三教九流的朋友，我都得罪不起。
43、对于一个商人来说，只有生意上的麻烦才会让他们一反常态。
44、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。
45、如果注定要做一个商人，那么就要随时准备接受被贪婪打败的命运。
46、性格决定命运，选择改变人生。
47、那些俱乐部，协会之类的商业团体，是一些建立关系的地方。
48、开店要关注天气，进货更需要提前预测后面一段时间的天气。
49、你看那些为官的人，满嘴都是主义，心里全是生意。
50、真实是人生的命脉，是一切价值的根基，又是商业成功的秘诀，谁能信守不渝，就可以成为。
51、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
52、做广告招徕顾客是现代的生意经。
53、将合适的人请上车，不合适的人请下车。
54、要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动。
55、对许多商人来说，却做不到，时间长了就失信于人了。
