一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是”“我能感受得到,××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我,我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对,我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16、“先生/女士,我真的理解您;
17、没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士,你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟,肯定是我们的老业主了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;
21、先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们正基物业对于业主的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊,您说什么—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
34、先生,您都是我们的老业主了,我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持,您反馈的建议,将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映,该问题一向是我们正基物业非常重视的问题,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
46、您的建议很好,我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络好吗
49、您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士,感谢您对我们正基物业的XX活动的关注,目前现在我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意;
54、先生/女士,非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!
55、x小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生,您是我们的业主,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实是有一定的道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
58、因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思,担误您的时间了;
60、等待之前先提醒:“先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话:“先生/女士,谢谢您的等待,已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻,马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心
68、先生/女士,您好!xx现在是在试行的阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗如确是有故障,跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障处理,请您稍后再试,好吗
72、非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您
78、请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的费用我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
83、谢谢,这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主,我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时,路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了,记得加衣保暖;
98、今天下雨,出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
我与企业共成长
海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。大海以其浩瀚与深邃,让鱼儿得以畅快悠游;天空以其广袤与无垠,让鸟儿得以振翅翱翔。朋友们,请问,哪里是我们遨游的大海?哪里是我们飞翔的天空?
让我们一起说出她的名字——阳光!
没错,正是阳光保险集团,它就如大海,就如天空,带领我们一起成长。
两年前,是幸运之神的青睐,也是我对阳光的无限崇敬,让我投入了阳光的怀抱,成为了集团安徽分公司的一名雏鹰。
时间过的飞快,两年了,我尝到了成长的快乐。永远都无法忘记,当我刚刚踏入阳光的第一天,我的心情是多么的忐忑,面对陌生的坏境,我有点拘谨,面对不熟悉的工作,我有丝茫然。领导们看出来了,他们给了我肯定的眼神;同事们看出来了,他们手把手的教我。正是这些领导与同事,他们很快扫除了我的顾虑,让我走出了不适应,自信满满的站上我的岗位。
两年了,我尝到了奉献的幸福。受到公司氛围的感染,我与他们一样付出了我全部的精力。细致严谨的工作态度,热情真诚的微笑,体贴全面的服务都是我最扎实的行动,当我的付出得到领导的表扬时,当我的服务得到外勤伙伴的好评时,我收获了前所未有的幸福,这种幸福就是我坚定不移走下去的动力。
两年了,我被这里深深的吸引了,吸引我的是这里的氛围,大家都团结一心、齐头并进,共同为保险事业在拼搏着;吸引我的还有对未来的向往,因为这里有包容开放的环境,有引人奋发的制度;当然,最吸引我的还是身边的同事们。
我们每天的工作都是繁琐的,就是在这繁琐当中,我知道了什么才是乐于奉献。在淮南一区组训岗位工作过程中,每天都要与各种业务伙伴打交道,每天都要重复的早会经营,工作宣导,承上启下追踪各种考核达标。,除此之外,我们还要一对一的进行点对点的各种小交会,酒会等等一系列细微繁琐的事情。
面对如此重的任务,我的同事,我的老师,并非没有一丝抱怨,反而表现出了令人折服的坚强与细致。我的老师,王婧经理,让我发自内心的钦佩与感动,地地道道的90后。外表看起文文静静,温和内敛,内心却是兢兢业业,任劳任怨。她是一个有着五年组训岗位工作经验的人,面对岗位的特殊性,她并没有过多的休息时间,早会,二早,主管会,产说会,甚至晚上的酒会,只要业务伙伴有需求,她总是冲在第一线,每天早出晚归,朝霞夕落,在她的眼中,只要业务伙伴好,那么一切做的都值得。每天同事们看在眼里,疼在心中,然而她在总是那么兢兢业业任劳任怨,有时候我私下的劝她,师傅,为何要如此的拼命?很多事情要求到了不就行了吗?但她总是笑着看着我,说,这是一份工作态度,更是对外勤伙伴的一份责任,,虽就是这简简单单的几句话,但我的内心却是感动不已,是什么让一个90后的小姑娘都能够如此的坚持在自己的岗位上,是什么让她如此的执着,如此的坚持,呢?梅玉竹,一性格虽大大咧咧,但工作起来兢兢业业,一丝不苟。我们区的一柜通程琴,尽职尽责,细致认真,他常常顾不上休息,穿梭在各个业务伙伴之间,传递给伙伴们最贴心的服务。每天奔上奔下,常常为了达到业务伙伴的需求,而累得腰酸背痛。水手潜心划桨,推动了船只顺利前行;园丁辛勤浇灌,成就了树木花开灿烂,让我们做那勇敢的水手,做那勤劳的园丁吧,让我们用青春、用智慧为阳光劈风斩浪,与阳光一起迎接更辉煌的未来吧。
我与企业共成长演讲稿2
我是##会展中心国际大酒店人事部的质检经理。去年,我有幸被集团评选为“青年岗位能手”。今天,我汇报的题目是《我与光大共成长》。
一、积极参加工程“开荒”,努力完成从学生到员工的转变。
五年前,我踏出大学校门,成为##会展中心一名员工。当时的会展中心还是一片未开垦的“荒地”,我参加工作的新鲜感很快就被紧张与辛苦所取代。眼前没有金碧辉煌的酒店大堂,只有满地的泥土瓦砾。我在这样的环境和心境中参加了新员工培训。在培训的第一天,会展中心领导召开了一次动员会,会上要求党员团员和青年发挥模范带头作用,积极参加会展中心的“开荒”工作,共同创造会展中心美好的明天。听了领导的动员,激起我对明天的憧憬,培训中,我十分认真刻苦,几次业务比赛我都取得了头名。培训结束后,我积极投入“开荒”工程中,我事事不甘人后,争做苦活、脏活、累活,哪里工作紧张,我就赶去帮忙。在全体员工的努力下,会展中心国际大酒店终于赶在国庆节前顺利试营业,实现了向祖国五十周年大庆献礼的心愿,我也被光荣地评为“开荒积极分子”。
二、刻苦钻研业务技能,发扬爱岗敬业精神。
会展中心开业后,领导号召我们年轻人做“多功能”人才。通过前台业务培训,我熟练掌握了操作流程。在工作中,我看到会展中心国际大酒店,每逢会展档期,客人流量很大。我觉得那里需要人手帮忙。经过一段时间的细心观察,我发现那里的礼宾部和收银处接待客人的任务量很大。为了方便客人,我在休息时学习了礼宾部、收银处的操作流程。我经常在完成自己本职工作的前提下,为应接不暇的这两个部门接待客人,尽量缩短客人办理手续的时间。为了保证业务数据正确无误,我经常下班后留下来帮助他们核对数据至深夜一两点,核对清楚后才下班。
“做好工作不仅是对单位负责,也是对自己和同事负责。”这就是我对自己的严格要求。在担任大堂经理期间,我利用休息时间自学了电脑维修技术,并运用所掌握的电脑维修知识多次及时排除了会展宾客的电脑故障,使他们避免可能造成的经济损失。年初集团在会展中心开会期间,我被领导安排做现场协调工作。为了完成这项重要的任务,我在身边准备了三本记事薄,将发生的事情全部分别记录下来,并及时汇报有关部门和有关领导,使问题及时改进和解决,我认真细致的工作,得到了与会领导的好评。
三、积极参与青年活动,紧紧团结在党组织周围。
会展中心员工百分之六七十都是青年人。基于这个特点,公司党委十分重视对青年人的教育和培养,提高青年人的思想觉悟,加强凝聚力工程建设。我积极响应党委提出的“争创市级文明单位、争创优秀物业管理小区、争创四星级酒店”的号召,以实际行动去落实党组织的要求。在政治上,我积极要求进步,参加了党委组织的青年积极分子党课培训,认真学习“三个表”重要思想和党的“十六大”文件,不断提高政治觉悟和思想水平。许多青年人在接受党的教育以后,纷纷向党组织提出入的党申请,我也是其中一员。会展中心团委结合国际酒店一线青年人数多、岗位复杂、三班倒、在一起活动时间较少的特点,合理安排时间,积极组织开展了许多青年人喜闻乐见的活动,如联欢会、运动会、青年书法展、青年征文活动、微笑大使评选活动、青年歌咏比赛、青年读书周等,每次活动我都积极参加,并起骨干作用。通过这些活动的深入开展,把我们青年人彼此之间的距离拉近了,企业的凝聚力大大增强了,我也受到了教育和陶冶。
我与企业共成长演讲稿3
尊敬的各位领导、各位来宾,亲爱的同事们:
大家晚上好!我与企业共成长演讲稿
我叫xxx,作为一名xx的普通员工,此时此刻的我感到无比的高兴与自豪,在辞去旧岁迎接新春的时刻祝愿公司生意兴隆,事业亨通;并同时祝愿公司领导及全体员工身体健康,吉祥如意!
言归正传,我带给大家的演讲是《我与xx同发展》。
听,xx的钟声就要敲响,神州大地一派歌舞升平;看,xx的春天即将来到,xx公司一片欣欣向荣。时光荏苒,转眼间,公司已风风雨雨走过了十多个年头。xx今天的辉煌,难道不是在公司各级领导的精明指引和员工的不懈努力下,浇铸了多少汗水和泪水才换回的硕果吗?
不断锐意创新,勇创佳绩,这就是我们xx。在此,我不得不说一声:xx,我爱您!是您把来自五湖四海的我们团结在了一起,也是您教会了我们在困难面前努力拼搏与奋斗,更是您——xx让我重获新生,在不断地自我完善过程中找到了新方向,新发展,新目标!我们深深懂得,xx的每一次发展与壮大是我们每一个普通员工最大的骄傲,xx的每一次成长与进步更是我们每一个普通员工最终的梦想。我们永远相信,思想有多远,我们就有信心让xx走多远。
效率上去了,我们笑了;业绩提升了,我们笑了;xx繁荣了,我们笑了!员工是xx的种子,是xx鲜活生命的传承延续;xx是员工的雨露,是员工茁壮成长的坚实臂膀。所以,站在第一条战线的我们必须要更加勤奋地工作,爱岗敬业,为xx的美好未来献计献策,为xx的加速腾飞添砖加瓦,贡献自己的每一份力量。凡事“不要问xx给了我们什么,问问自己给xx做了些什么”。
众所周知,21世纪充满着无数的机遇与挑战,在感怀xx收获的同时,我们不得不殚精竭力,一步一个脚印与我们最最热爱的xx一同成长。
我真的很荣幸加入xx,虽然自己有着很多的缺点和不足,但我想,因为有了xx,我才能挺直腰板,站在这里发下豪言壮语,也正是因为有了xx,我才能自信满满,继续冲锋在最前线,为xx的发展保驾护航。
最后,愿我们大家共同携手为xx的腾飞撑起一片蓝天!让我们以蓬勃的朝气和奋发的斗志来迎接这崭新的一年吧!我坚信:xx的明天一定,一定更加美好。
我与企业共成长演讲稿4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家早上好!
我是XX 。今天,我演讲的题目是《立足岗位,我与企业共成长》。
祁连巍峨,守护着大漠苍凉;泉水不息,滋养了绿洲生灵。丝路驼铃,谱写了悠久历史;飞天故里,传扬着酒泉美名。建行酒泉支行就扎根在这片热土,不懈追求,不断成长。
“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去。”这是我党的群众路线,它告诉我们,来自人民、植根人民、服务人民,是我们党永远立于不败之地的根本。。而“一切为了员工、发展依靠员工、成果惠及员工”是一个企业发展永不停歇、永不止步的根本动力。
一切为了员工,就是把绝大多数员工的最根本利益放在首位,切实的做到为员工谋福利求发展,这是企业在制定和实施发展方针政策的出发点和落脚点;发展依靠员工,就是团结和凝聚所有员工的力量,让员工对企业有更强的归属感,积极参与和推进企业建设,将企业做大做强;成果惠及员工,不仅让员工得到了实惠和尊重,更得到了理解和公平,而且让员工有更坚定的责任感和使命感,企业从而具有和谐发展的凝聚力。
长久以来,建行的企业精神鼓舞着我们,建行的企业文化滋养着我们。在建行酒泉支行有这样一个领导班子,他们勤奋严谨、求真务实,他们始终坚持以人为本,以“奉献社会,造福员工”为宗旨,始终不遗余力地推进分行的建设,他们以身作则、躬身垂范,为每一位员工树立了榜样。建行酒泉支行给我们每一位员工提供了广阔的发展空间,为我们的工作、生活创造了良好的条件,在一直践行着“一切为了员工、发展依靠员工、成果惠及员工”的思想。做为员工,我们没有理由不为不为之倾心竭力,贡献出我们的智慧和力量!
作为一名在前台工作的员工,我深知服务就是一切,我也深知只有用心才能做好服务工作。营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示建行的形象。在工作中,我们严格要求自己,要做到时时敬业、处处真诚、事事严谨。在服务过程中坚持使用十字文明用语,实行微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心展示 “以客户为中心”的理念。“用心服务,用爱经营”,正是这种情感使我们的精神凝为一体,使我们的思想境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓。
今天付出的努力只是起点而不是终点,今天获得的成就是出发而不是到达。在今后工作中我和我的同事们将以更加务实的态度,更加自律的行为,更加创新的思想,更加优质的服务,为建行酒泉分行的明天谱更加辉煌的篇章。
我与企业共成长演讲稿5
说一方水土养育一方人,我作为矿山子弟,我们依矿而生,倚矿而长,二十多年来,可以说是矿山养大了我们这一代人。
我父亲是个普通的矿工,1969年他退伍到矿参加工作就一直在矿山,整整在矿山工作了28个春秋。他把自己的一生都献给了矿山,作为回报,作为矿山培育的我。又沿着父亲的路走下去,从此我和的矿山生活息息相关,我便与矿山结下如此不解之缘。
在融入“湘煤”这个大家庭后,我们慢慢地感觉矿山在变。人不似以往的自由散漫,环境不似以往的脏乱差,道路变得整洁了,环境变得优美了,工作起来更有劲头了。而且区域网的普及,打通了矿山与外界的联系,感觉自己不再是属于被遗忘的人。
印象最深的,应该是矿上实行了准军化的工作模式。由于这种严格的管理制度,使矿山的整体面貌有了很大改观,以往自由散漫的现象不见了,取而代之的是一种有序的生活,矿山推行了精细化管理,市场化运作,从细节上做好做实每一个工作,为员工谋取更大的福利。
矿山在一天天变得富美和谐,矿山的变化为矿工们带来了希望;矿工们在一天天变得积极主动,为矿山注入了新的活力。矿山以矿工为依托,矿工以矿山为载体,互帮互助,相辅相成。
如今,当你步入各矿区企业,宽阔的工广大道,粉刷一新的办公楼,四季景色不断的员工休闲广场,被杨柳包围的喷泉广场,停满了私家车的停车场,不时迎面走来的西装革履的矿工。会让你不由得感叹,矿山这些年的飞速发展,矿工是最终的受益者。与前几年相比,矿工的素质高了,腰包鼓了,衣领白了,欢笑多了。
而我作为其中一员,经过岗位的不断调整,参加活动的不断增加,逐渐领略到矿山它独有的魅力,并逐渐地被它所吸引。一个企业能吸引住员工的,不仅仅是她能提供怎样的福利待遇,而是它所蕴含的企业文化。只有这种文化才能有长久的生命力。她也打破了我以往对矿山、对矿工的偏见。矿山不仅仅是出煤的地方,矿工也不仅仅是挖煤的汉子,矿山一样可以成为一个风景优美,人文环境俱佳的所在;矿工一样可以成为拥有现代化的知识,挥斥方遒的文明人。我为能成为新时代的员工而骄傲。
现在我们迎来了集团公司建企五周岁的生日。五载的风风雨雨,有过泪,有过痛,但依然记得,要坚持的是什么;五载的飞速发展,有过苦,有过甜,但依然记得,要拥有的是什么。我们要坚持的是走科学发展为员工谋福利的道路;我们要拥有的是有干劲,有闯劲,勇往直前的开拓者。
我们不为昨天取得的成绩而沾沾自喜,因为我们会不断地超越昨天;今天不为我们的超越而骄傲不前,因为我们会拥有更加辉煌灿烂的明天,为我们集团公司的愿景努力拼搏。
“只有经历了寒冬才知道阳光的温暖。”在我离开湘煤故土三年多时间里,背着行囊,载着家人和朋友的祝福,怀着一颗奋斗的心和对矿山事业的无限向往踏入了——河北钢铁集团矿业有限公司石人沟铁矿。远离市区的繁华与喧嚣,越来越浓的矿山气息伴随着我们每日的生活。此时的我还是个初出茅庐的懵懂少年,面对的是如何将书本知识的硬性道理应用到生产实践的角色转换。我知道,即将迎来的挑战是成长。我便像一只大雁飞回了矿山心身全部融入湘煤这个大家庭,因为我留恋这片黑土地。而如今的矿区,已不再是昔日的黑土地,她已经变成了黑金地,我们与矿山一起同发展,共奋进,在飞翔。
如今的矿山,她那美丽的容貌,蜕变的姿态,是那么的让人留恋,让人着迷。在与煤矿共同成长的同时,是她让我从一个懵憬青工成长了现代化企业建设的职业干将,是她引领我走向成熟,是她点亮了我生命里的那盏灯,让我在这片热土上,尽情地施展才华,扑打那腾飞的翅膀,让我在天空中自由的飞翔,抛散出我的心声:“我为我是一名矿工而感到自豪,我为我是矿山的子女而感到骄傲!”
我要把我的青春热血注入矿山,把我们年轻人的活力河智慧挥洒在这一片热土上,一辈子扎根矿山,与我们矿山的事业一起腾飞!
记得1985年我们随着父亲农转非全家人迁入来矿山,我们赶上了最后一批福利分房,我家也搬进了宽敞明亮的楼房。自己刚参加工作时,只是我们一起毕业的同学普遍的工作情绪不高,原因是那时还是凭级别拿工资,初定7级工,与那20几级的老工人相比工资相差一半还多,每月四五百元工资吃吃穿穿、交个女友口袋里的钱都所剩无几了。经过数年后,煤矿企业实现了同工同酬,我们年轻人的工资也有了千元以上,靠的是技术和职称,获取高级职称或是技师资格的青工工资怕是要超过师傅了,转眼到了2006年,重组后的建材公司也发生翻天覆地的变化,不但扭亏为盈,而且企容企貌也焕然一新。宽阔的工业工厂,敞亮的职工餐厅、澡堂、灯房和自行车房,一栋栋新建亮丽的人才楼房、住房向居民区延伸。十几年来,看到矿区发生了那么多鼓舞人心的变化,我动情地拿起了笔,去歌颂身边的新人新事迹,去书写矿区的美景风貌,去挥洒我的青春和热情。
入矿的时间虽然很短暂,我却深深的'感受到了矿山蓬勃发展壮大的气息;感受到湘煤人爱岗敬业的工作精神,感受到湘煤人对事业不断追求的永恒品质,感受到公司领导“精益求精追求卓越”的工作作风和对员工无微不至的关怀,感受到了湘煤大集体的温暖!每个清晨,公司领导都坚持到矿上的各个岗位巡查工作;每个夜晚,公司领导都坚持领导带班下井制度,勘察井下作业进程;每个员工,都坚守在自己的岗位上尽职尽责,各尽所能地为湘煤的蓬勃发展贡献着自己的能量。公司扎实的工作作风、领导的高瞻远瞩和同事们富有朝气的精神面貌,无时不感动着我,激励着我,更深刻的使我理解了责任、厚重、荣辱、事业与理想。也更坚定了我对公司美好前景的乐观态度!一座桥梁,需要桥墩的支撑,否则难以承载千车万人的流通;而一个企业的蓬勃发展,同样也需要员工在工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、需要每个员工的真抓实干!
湘煤人俨然成为以红、黄、蓝为主色调,以绿色为背景的和谐矿山。矿山企业文化所散发出的信念,让我对矿山产生一种发自内心的归属感,自觉地将自身的荣辱得失与企业的改革发展紧紧联系在一起。
时光荏苒,我来到矿山工作一年多时间了,我努力工作,力争上游,我坚信天生我才必有用,在工作中不断学习,不断成长。辛苦工作积累起来的是更多的责任和使命。“唇齿相依、荣辱与共”,企业与员工本身就是一体,相互依存。试想“皮之不存,毛之何焉”。只有自觉提高自身素质,才能不断为企业发展出力献策。企业才会无坚不摧、战无不胜,才能在激烈的市场竞争中为员工谋求更大的发展空间。作为集团公司的一份子,即使我个人力量对矿山打造“争创一流、忠诚奉献”宏大的目标来说无异于九牛一毛,“拾柴火焰高”工作中我们就有无穷的战斗力,我们是企业强大的生命力。“扎实矿山、奉献青春”使我对自己的人生有了重新的定位,成长也是一种责任。
“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海。”了望远方的天空,一轮骄阳之下,矿山和我,都在成长。总有一天,黯淡无光的沙砾会在不断的磨练中成长为耀眼的珍珠。让我们同舟共济,挥戈猛进,让生命之风雄起,让湘煤这条大船载着我们扬帆远航!
我深信,我们的天空将会色彩斑斓,矿山的未来也将更加辉煌!有欢乐,有痛苦,有思考,有收获,在这个年轻的企业里我们一起共成长,共经历,共坎坷,共奋斗。想起了XXX主席的一句诗,中华儿女多壮志,敢叫日月换青天。
我与企业共成长演讲稿6
各位领导,各位朋友,大家好,我是来自思政部的胡晓锐,今天我演讲的题目是:我的企业我做主
有一种职业,它情系万家灯火,给黑夜带去光明;有一种职业,它方便阜阳三区农民,实现洁能高效的梦想.它,就是我为之自豪、为之奋斗的阜阳农电事业!
有一种精神,看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩;有一种精神,看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神.那就是:我的企业我做主!
六年前,我踏进阜阳农电事业的大门.那时不足十来平方的办公室里大都摆放着五、六张办公桌,还有宽宽大大的塑料藤椅,看上去陈旧而拥挤.可我并没有感觉到丝毫的失落和沮丧,相反,在我心底深处涌动着强烈的归属感.这儿,将是我的另一个家;这儿,将是我人生的另一道起跑线!
作为新手,我在办公室里做些收发文件报刊、办理职工养老保险等细琐的事务.工作之余,我热情的参与到企业的各项活动中,趣味运动会、演讲比赛、春节联欢会小品收电费的编排还有三八妇女节茶话会上的魔术表演.现在想起来就会觉得很有趣,那时对组织安排的任何活动都充满了新奇和热情.
后来,三区供电局变成了三区供电公司,农网改造也风风火火进行了两三年,而我也从一个见习生成长为农电事业的一名新生军,从热情莽撞的幼稚姑娘变成一名沉着稳重的办公人员.我担任过劳资专责人,宣教员.在每一个岗位上我脚踏实地的工作着,学习着.我掌握了基本的新闻写作知识,我熟练了计算机办公自动化的应用,我和同事相处融洽,获得了很多的友谊和帮助.
在我二十六岁的生日那天,阜阳农电公司正式成立了.那是一个值得纪念的日子,我们同时获得了更多的同事,更多的朋友和友谊.如今已近三年,三年的工作生活就象一本厚厚的书,两千多页就这样匆匆翻过.农电公司自成立起就在不断艰难的前行,也许是众人划浆力量大,在农电人的共同努力下,我们的企业越来越规范,越来越壮大,我们的线路更加的稳定,我们的效益日见增加,我们的收入不断增长,我们的办公楼也更加宽敞明亮,我们的电脑越来越先进……我们的变化实在太多太多,农电工的养老保险解决了,大集体的工资待遇长上来了.我刚工作时每月扣13元的公积金,现在也已经长到149元,按照1比1的算法,我每年能获得3500多元的房屋基金,这,相当于我年收入的四分之一!所有这一切的变化都让我由衷地感叹,从心底深深地感谢企业,感谢领导,感谢我身边的同事们朋友们,是大家同舟共济才有了今天的大好局面,才让我这个小小的农电人享受到这样丰厚的给予!
今天,我依然做着收发的工作.偶尔,我会有些许的迟疑和困惑,难道我的价值只能体现在这简单的重复劳动上?我把困惑告诉了一位领导,她听完了我的倾诉,语重心长的说,“是你自己,把自己定位在纯粹收发员的岗位上,而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊......”一语惊醒梦中人,是啊,是我停滞了前行的脚步,是我,汲取了企业输送给我的养料,却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实!人最大的敌人就是自己,战胜自己便拥有整个蓝天.我的企业我做主这句话并不是说说那么简单.作为企业的主人,如果做事无所用心,左顾右盼、顾影自怜,那么企业如何才能快速发展,又如何给我更多的惠顾!
曾有这么一个趣味动物比赛,是小狗赛跑.大家肯定在想小狗如何能够会乖乖地向前跑,原来是在它的前方设计悬吊一根骨头.我们每个人也要给自己放块骨头,精神的骨头!我的人生我做主,我的企业我做主,把握自己,珍惜岗位,努力工作才有可能好戏连台.让我们以澎湃的激情,编织美好的未来;让我们以真挚的情感,和企业共同见证彼此的成长!
我与企业共成长演讲稿7
xx年夏,我从邮电学校毕业,走进了邮电物业公司这个大家庭。那时的我只是一个刚从学校毕业,毫无一点社会经验的毕业生。如今当我感叹时间蹉跎而逝,岁月无痕的同时,自己三年中已经不知不觉成长了,成熟了。
学校毕业之际的我,也曾幻想过自己将来的职业,是邮政业,还是电信业?就我憧暻未来,描绘职业蓝图的时候,命运之神带给了我一个意外————那就是我被分配进入邮电物业公司房产分公司。记得那时的邮电物业公司还是一个刚成立不久的新公司,它的前身是邮电管理局生活福利部,从一个管理局大树下纳凉的天之娇子蜕变成一个自力更生的公司。刚来分公司报道的时候,我财务科师傅的指导下熟悉房产分公司的来往业务。当我看着一笔笔陌生的外来业务与自己学校所学的知识无法联系起来的时候,师傅们给了我莫大的鼓励和无微不至的关怀;当我为工作上的难题烦恼的时候,师傅们不厌其烦地为我排忧解难;当我工作上犯了过失的时候,还是师傅们手把手地教我,把他们丰富的工作经验传授于我,告诉我解决问题的方法。一天一天,一个月一个月,我渐渐地开始融入这份令我非常陌生的工作,同时也与各位师傅们建立了深厚的友谊。
或许天下无不散之宴席,xx年初面临邮政,电信分营。我和有些师傅们因此而分开,友谊之情让我感到依依不舍。也许有得总有失,这对我个人而言,也是一个十分难得的机会和挑战。分公司的领导出于对我的高度信任,培养我接替分公司的财务主管。那时的我心中交替了喜悦与害怕,因为我进入工作单位不满一年就要但此重任,对我而言,既无工作经验,又无社会经验,自己感到十分茫然。可是这同时又是一个自我锻炼的大我机会,绝不容我放弃。就此时,分公司领导语重心长地开导我,鼓励我,让我放下思想包袱,大胆,自信地接受这份挑战。就这样,我便走马上任了。没有了以往师傅们的指导,让我我似少了一堵可以依靠的墙,我只有不断地学习和不断地积累才是搞我工作的唯一途径。幸运地是总公司施老师的关心帮助下,我逐渐地熟悉了解主管的工作特性。起初的工作总是让施老师担心,每逢月末她总会提醒我该做哪些工作,该注意哪些方面。经过一段时间的磨练,领导和同事们的帮助下,我对工作开始得心应手起来,不是像以前那样不知所措。
20xx年,电信公司再一次进行改革,实业与主业剥离。俗话说笨鸟先飞,我们物业公司为了尽早地走向社会,自我发展,进行了iso9001的质量认证工作。认证期间,我们房产分公司作为物业公司的主业,自然也是认证工作的重点部门。认证工作不仅繁琐,而且面面俱到,反复性强,它贯穿于我们平时工作的点点滴滴。如果没有对工作一丝不苟的精神,就无法圆满完成认证工作。公司全体员工上下一条心,经济体制改革的熏陶下,都已感到了严重的危机感。认证的短短几个月中,尤其又将近年底,不仅不能放松平时的工作,还要挤出宝贵的工作进行认证工作中的自查,互查,发现问题及时改正。经过全体公司员工的不懈努力,终于完成了艰苦的质量认证工作,交出了一份出色的考卷。
从我进入邮电物业公司至今,这短短的三年中,物业公司施总的领导下,全体员工的努力下,已经成为一个具有三级资质的物业公司。我们已成功接管了多幢办公大楼,并且拥有两个级优秀的物业住宅小。我们物业公司正走改革的前锋,准备时刻迎接挑战,激烈的竞争中争得自己的一席之地。而我也从一个初出茅庐的学生成为一个任重而道远,为物业公司添砖加瓦的建设者!我相信我们的公司不久的将来定会属于自己的天地中尽情地遨游,我和大家一样翘首以待这一天早日的到来。
我与企业共成长演讲稿8
时光荏苒,还清晰的记得7月的烈日,记得7月的相聚和离别,7天的培训、拓展、座谈会历历在目。由学生转变成职员的过程总是艰难的。来到一个陌生的城市,一个陌生生活环境,一种陌生的文化,顿然我迷失了。思想斗争成为每晚的必修课。
也许倔强成为一种潮流,又或许桀骜占据主导地位。可始终不能取而代之的是企业的利益,企业利益高于个人私利。年轻人的新颖思维和干劲注定是企业成败的命门,没有了年轻的血液也就难以新陈代谢。可能有人要问,企业这么大,为什么不能容忍一次错误呢,可是我要说每年依然会有许多较大型的企业经受不起这样那样的损失,选择退出。说明什么?事实如此,企业很大,也许不在乎你的一次小错误,若是许多错误相加结果可能就成为一个项目甚至一个公司的失败,结果不言而喻。因此,注重细节,稳重的处理份内的每一份工作成为我们必不可少的义务和职责。定然,领导会选择自己得力的员工作为自己的左膀右臂,原因也是如此,若要改变企业对新员工的看法,必须从我们本身改变,积极地工作热情必不可少,踏实稳重的做事心态尤为重要。
来公司两个月的时间里,我学会了很多,也读懂了些许。每个企业都有若干个部门组成,每个部门间都有着密不可分的关系。员工又是部门结合体的组成部分,每个员工争取将自己的敢为打造成优秀岗位,部门就将成为优秀部门,继而企业蒸蒸日上。“独木不成林”很好的阐述了企业内职工间协作,只有一个优秀的员工,无论其能力再强也无法帮助公司扭亏为盈。青年员工在这方面有着巨大的优势,青年员工有着较强的学习能力,富有激情,有着许多员工无法比拟的执着。
历经了几十年的沉寂,三公司复苏了。犹如一次新的生命,准备在武汉这张白纸上会出一条崭新的钢铁脊梁。来到地铁项目部,了解到身边的师兄、领导也都是初涉地铁项目,我们更应该严格要求自己,勤奋学习新的知识,谁让年轻人接受新事物的能力强呢!我们的到来也一同见证公司的变革,我们看好公司在市政这个从未涉足的领域上写下辉煌,留下声望。新的领域,新的员工,我们一起起飞。
虽然偶尔对领导的严格要求有些意见,但是不要埋怨,因为他们为我们提供了生存、工作和学习的土壤,要为公司的安宁、和谐、秩序尽一份微薄之力。我们要同心同德,努力奋斗,团结工作,共创我们企业美好辉煌灿烂的明天。谁让我们都年轻。
我与企业共成长演讲稿9
我与企业共成长演讲稿-我为此而骄傲 “这是我爸得到的电饭锅,那是我爸得的羽绒被,那是……”每当我家来了客人,我那上小学的女儿就会向他们炫耀。听了女儿的介绍,客人们总是向我投来崇敬的目光,我为此而骄傲,也为此而愧疚。
92年我毕业于行流电校,因为在校时表现突出而入党,我也因此而顺利地进了西湖供电所,工作伊始,虽然有些理论知识,但没有实践经验,以至工作无从下手,屡屡碰壁,好在师傅们的热心帮助,谆谆教导,工作不久便能适应各种工作。由于不愿闲着,供电所总有干不完的活,尽管披着星星去,戴着月亮归,时间还是显得很紧张。以至母亲总是报怨地说:“以后成了家,怎么办?”
工作不久,我与妻子结婚。95年午收时节我妻子临产,我怀着无比喜悦的心情等待着孩子的降生。但对于供电所来说,那段时间却是一段黑色的日子。那时的10kv线路严重老化,且为两线一地式运行,又逢狂风暴雨,我所的10kv线路几乎瘫痪,一次风雨下来有多处断线,往往是今天的抢修还没有结束,明天又有刮风断线,这样的日子整整持续了半个月。我们的同事被折磨的精疲力竭,又心急如焚,这一个星期对于像我这样的农电工来说是何等的重要啊!因为农忙莫过于收麦种黄豆。我的同事这样,我更是如此。当我拖着疲惫的身躯回到自家的麦场看到满头银丝的母亲,严重驼背的父亲,挺着大肚子行动不便的妻子忙碌在麦场时,我不禁淌下了愧疚的泪。“谁让我是一名共产党员,是农电大家庭的一员呢?为了农电大家庭,我只能这样做—舍小家顾大家。”面对眼前的情景,我只有默默地安慰自己。
我参加工作以来,类似以上的情况太多,太多。
今年除夕,我们刚放过接年的鞭炮,正准备与妻子,女儿、儿子共进年夜饭的时候,电话铃突然响起,是所长打来的求援电话,因为有两个地方同时出现故障,抢修人员不够,临时通知前去抢修。我二话没说,穿衣就走,此时年幼的儿子上前抓住我的手:“奶奶说今天是除夕,不兴干活”。说完撅起了小嘴,我俯下身子告诉儿子:“爸爸不干活,有人就看不到电视了”。儿子似懂非懂地点点头。我骑上摩托车消失在夜色里,消失在妻子、儿女恋恋不舍的目光里。等我抢修回来,女儿、儿子已酣然入睡,只有妻子独自坐在电视机旁等待我的归来。我看着早已凉透没有动一点的年夜饭,心里一阵心酸:“孩子,我欠你们的太多、太多了。”
十多年来,我工作在这个农电大家庭,生活在这个农电大家庭,也成长在这个农电大家庭,有着数不尽的心酸,也有着享不尽的快乐,其间我多次被评为先进个人、优秀党员,由一名抄核收人员到主管会计、经营班长、安全员到副所长,一步一个脚印地成长为供电所的一名管理者,我找到了施展个人才华的舞台,寻求到人生的无限乐趣。面对一个个荣誉、一次次奖励,感到骄傲又愧疚,但为了企业的发展,为了增加主人翁意识,我无怨无悔,我以后还要更加努力尽心服务,尽力先行,为建设“一强三优”的现代公司而添砖加瓦。
我与企业共成长演讲稿10
走过收获的秋、寒冷的冬、希望的春,终于迎来期待的夏天,为了这一天不知道等了多少年……
就在20xx年那个炎热的夏天,我走进了××中铁钢结构有限公司,成为其中的一员。由学生到工人的蜕变总是一个痛苦的过程,我也深深的感受其中。新城市的陌生感、对新文化的认同、对企业的归属感……在刚来的那些日子里我每天都在与自己的思想斗争。
日子一天天过去,一路走来,一路感动,一路感激。
在××中铁钢结构有限公司制造部车间,我开始了自己事业的旅程。挥汗如雨,那是盛夏劳动的果实;与工人师傅们说说笑笑,我了解到另一种生命的体验,看到工人师傅们一张张笑脸,终于明白原来劳动可以如此的自信与光荣。每个寂静的夜晚,躺在床上,工作中让我感动的一幕一幕像一幅幅浓墨重彩的油画在我记忆中反复播映。弧光闪闪映照出一张张淳朴的脸,那是劳动的颜色;粗壮的双手诉说一段段创业的故事;飞溅的火花喷发着永恒的热情,我想那是钢铁的证明。的确,对于企业的大多数员工来说,都是默默无闻的普通人,没有惊人的业绩,没有耀眼的光环,平时也许不善言辞,不说大话,从不认为自己能做出突出贡献,按时上下班,遵章守纪,努力工作,非常的平凡,也非常的普通。但是就是在这些普通员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。企业的稳定、发展、壮大,归根结底是要靠这些人的,他们这些平凡人才是企业真正的中流砥柱。当这些平凡人肩膀上的责任凝聚起来的时候,就汇集成了整个企业的责任,使企业的发展顺利,稳定。感动在企业金字塔的底层,感动在真实中,感动在劳动中,感动在××中铁钢构。
所谓感激,我想首先公司提供了我工作的机会,给我提供了很好的成长的平台。使我能够在工作中继续学习、锻炼、成长。自己是学计算机专业的,尽管有工科的专业背景,但是当我真正下到车间的时候,才发现自己的所学与公司需要的有一定的差距。对钢结构的认识随着在车间见习的一天天过去,由模糊变得清晰。看到一张张工艺卡片的构件拼装成一根根柱子、梁。整个过程就像小时候拼积木,在××中铁钢结构由思想变成现实只有一步之遥,整个过程的体验实在是一个很美妙的事情。在我见习期间还要特别感谢我的导师制造部总工程师张庆发,给我很多很好的工作方面的建议。还有就是在车间见习的时候,我学习到很多在学校中不曾感受的东西,工人师傅们每一次的注目,一声声温暖的关怀,都给我很大的鼓励。企业好像一个大家庭,企业里的每个职工就如我的家长、长辈和兄弟姐妹。公司、制造部各级领导的辛勤工作和奉献精神,给我做出了很好的榜样,不知不觉中培养了我工作的责任感。
企业中的每个人都是这个大家庭中的一员,我们是国有企业,我们都是这个大家庭的主人,企业是我们的工作也是我们的事业。尽管每个人的职位、岗位、工种各有不同,能力有大有小,但我想只要不遗余力的奉献自己的智慧和力量,在把自己份内的事情干好的基础上,去尽量帮助别人,为企业尽到自己的责任,这就已经是对我们这个大家庭的最好报答了。
就我而言,自从我加入到这个企业以来,就将这个大家庭当成了我生存的基础,当成了自己的饭碗。大锅里有饭,我的碗里才有可能装满;大河里有水,小渠才不会干涸;企业兴旺,员工才有可能受益。为了我们能够有一个持久良好的工作,为了我们能有一个美好的明天,我们要努力奉献自己的每一份光和热。就我们××中铁钢构公司而言,同样非常年轻,我们的企业取得了很大的成就,但是我们有一些问题,也面临很大的挑战。我们的企业同样是个孩子,是个新手,同样需要时间,需要成长的过程。我们个人的成长与企业的成长是同步的,我们需要企业给我们提供成长的舞台,企业同样需要我们奉献智慧,通力合作,使我们的企业成为钢结构领域的常青树。为了尽快适应、尽快成长、尽早为公司多做贡献,我考虑从以下几个方面努力。
首先,爱岗敬业。我们的企业由若干个不同的岗位组成,这些岗位都是有机的结合体,倘如哪个环节出了问题或毛病,小则影响工作,大则会对企业造成损失。员工是结合体的组成部分,只有我们每个员工将自己的岗位打造成优秀岗位,我们的整体才会优秀,我们的企业才会优秀。熟悉了公司制造部车间的一些工位后,更体会到“独木不成林”这句话,一个能力再强,他也不可能一个人完成北京站无柱站台雨棚,不可能一个完成上海南站,更不可能完成烟大轮渡。只有人人珍惜自己的岗位,做好本职工作,并热爱自己的岗位,公司才能形成巨大的合力,才能持续健康的发展。
其次,我想要把公司当作成自己的家。我们都是我们家庭中的一员,我们为我们的工作负责,也是对我们自己的生计负责,对自己的未来负责。只有顾全了企业这个大家庭,我们的小家庭才有可能美满。像我们刚参加工作的新员工,努力在工作中培养自己的主人翁意识,多做工作,多学经验,不断总结,勤于思考,不断创新使自己的命运与企业相连,自己的努力成为公司前进的一块基石,自然增加对企业的认同感和公司文化的认同感。
最后,员工和企业共同创造一个和谐的工作环境。良好的社会环境,打造一个全新的企业与员工的关系。良好的工作环境,健康的团队合作氛围,不仅使我们身心愉悦,与此同时会大大提高我们的工作热情,工作效率。以同心同德为目标,在领导和员工,上级和下级,左邻右舍之间打造一个团结就是力量的战斗集体。现在公司的开工项目比较多,很多活要有外面的人来公司制造部干,人员上比较混乱,这就向我们每一个人提出了新的要求,我们不仅公司内部要通力合作,创造良好的内部环境;还要与外面来的外协队伍搞好关系,使双方能够很好的沟通,达到双赢的目的。
虽然有时我们的领导对我们要求严格了一点,虽然我们的企业还有不尽人意的地方,因为我们一样年轻。但它为我们提供了生存、工作和学习的土壤,我们应为它的安宁、和谐、秩序和发展尽微薄之力,因为我们是其中的一员。企业是我们的家,我们只有同心同德,努力奋斗,团结工作,才能共创我们企业美好辉煌灿烂的明天。
物业执行力心得体会1
这次培训是一次高水准的培训,不单是理论学习,而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析,与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”,也是新的岗位的“起跑线”,必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
一、学习的感受:
一是学风正。在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记,收到了很好的效果。
二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了分析和解决实际问题的能力,培养了长远眼光和决策思维。
二、主要收获:
通过这次学习,经各位领导及老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向,否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。
由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论,深入研究了当前工作中面临的现实课题,对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样,我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许,希望通过各方面课程的讲解,能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。
总之,这次项目经理的学习,是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索,有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅,感受颇深,不但在理论上得到了进一步的充实,开阔了视野,同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机,用学到的新知识和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。
最后,衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总,为本人提供这次难得的学习平台,谢谢大家!
物业执行力心得体会2
通过本次的物业管理部门经理培训,使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓,使我丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到,一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与上物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
首先,做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。
第二,做为部门的经理既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。因此,部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。
第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。
第四、做为一名部门经理,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
第五、作为项目负责人,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。
因此,必须加强对人,财,物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。
总之,这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。
物业执行力心得体会3
通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道,那就是不断的读书学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备:管理、执行和协调这三种能力,但是它也对我们有了不一样的要求,这就是:熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。
通过学习,慢慢理出一点头绪,下面谈谈我自己的一点体会:
我认为:学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”,不管我们学得怎么样首先你要学,如果你不学那你就别进那个门,进了那个门你就要明白你是来学习的,不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦,也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己,学习一下别人,那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉:学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向,通过这次学习,深深地刺激了我,我要走的路和方向原来还很宽很远,我们公司的前景和未来还那么的远大,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,我也为我现在的决策感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年,刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。
提高执行力就要做到加强学习,更新观念
日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?
关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路。观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放具有“核裂变”效应,能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
由此,我们要认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策,经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,不要总是找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。
物业执行力心得体会4
随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。
在学习中我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的`天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天一定不遥远。对于此次培训、学习,本人积累了如下心得体会:
一、更新观念提高执行力;
在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是问题依然存在。两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。由此,我认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须提高执行力,精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。
二、诚实做人,认真做事,面对困难,勇往直前;
做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是背道而驰。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时,我们总是说,我做得还不够,还要继续努力,这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,就算取得了一定的成绩,绝不是最终的,只能算是阶段性的成果。纵观周边同行,我们的竞争力有多大?我们的担子有多重?我们有没有骄傲的资本?想到这些,心情很沉重,但同时也更加让我铆足了劲,我不认输……
三、培训学习;
首先来说说962121应急中心的培训,例如:接到电话报修后,根据详细地址、反映事项进行受理,在8分钟内派单到物业企业,接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修,一般要求设小区管理处的物业服务企业,在30分钟之内派专人到场,不设小区管理处的,在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项属于日常维修,物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训,查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门,经过培训让我认识到,在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化,这是一门科学!
“资料室”是此次培训的最后一站,物业的“资料”众所周知是非常重要的,尤其是房管所转制的物业公司,我们依赖这些珍贵资料,它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”,更是一种“历史”,一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识,百忙之中抽出时间给我们上课培训,切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们,值得我们青年一代学习尊重!
近年来,物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展,物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制,都取得了显著成效和一定的成绩,提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
物业执行力心得体会5
通过学习《物管法》,使自已对物业管理方面有了新的认识,物管法结合本市实际情况制定本办法,物业管理是指业主自行或者通过他人对物业构筑物和配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护环境卫生和相关秩序的活动,监督管理工作,供水、排水、供气、环境卫生、园林绿地、停车管理、秩序维护、设备设施维护等专项服务。
此物管法制定有五项重点:
1、前期物业管理。
2、业主、业主大会与业主委员会。
3、物业服务。
4、物业的使用与维护。
5、法律责住。
1、做为物业公司一名工程管理人员,总工办一位电梯专业工程师一定要按公司要求执行,认真学习物管法,把物管法运用在实际工作中,确保物业公司及业主权双方权益。
2、在工程前期物业接管时,一定要物管法所规定执行。电梯专业包括:资枓设备设施顾问报告应存档,对质保期內存在问题要存档。
3、为了确保各项目电梯正常运行,电梯专业定期给各项目工程部管理人员专业培训,提高了工程部管理水平,加强对电梯维保监管力度,减少业主投诉。
4、去项目检查发现问题,安全隐患及时与各方沟通解决,多次提出一些建议,针对出现问题发文提醒项目。
5、技监局年检所提出整改问题,物业工程部电梯监员一定要按时要求维保单位整改完成,各项目工程部电梯监管员每年组织电梯维保单位定期做电梯困人应急救人演练并有详细报告。
6、要求各项工程部一定要按维保合同执行。