顾客提出抗拒问题后怎么办？
1判断真假
2确认是唯一的抗拒点
3再确认一次
4测试成交
5以完全合理的解释回答他
6继续成交
太贵了：
是的，就是因为产品太贵，今天我才来找你买。为什么？因为像你这种档次的人怎么可以买低级货，怎么可以为次级品付出代价，我怎么敢卖给你烂东西，要用就用最好的。所以，我以代表市场上最好的公司为荣为傲，只有最好的公司才会卖最好的产品，只有最好的人才能进最好的公司。
小公司：
就是因为它是小公司，你才更应该跟我们做生意。因为我们才更重视顾客，我们上至总裁下至每一个业务员都亲自会服务你。对于那些大公司来说，你只是它千万顾客中的其中一员，它会怎么给你服务
是的，就是因为我们是小公司所以你才得快点加入。因为十大元帅都是在最早时加入的。 他不买的原因是他应该购买的理由
保险买过了：
对啊，就是因为你买过了我才找你买啊。观念不正确的人我才不找他买了。
从不买保险：
对啊，就是你从不买保险，我才让你买啊，表示你需要保障，你还没有认识到保障，我的使命就是要让那些还没有认识到保障的人马上拥有一生的平安啊。
缺货：
对啊，就是因为缺货你才更应该要买。因为供不应求，是最好的。你要有现货，公司多的是啊，那些都没人买，多的是现货。
我爸爸不准我跟男生出去玩：
对，太好了。这正是我约你的原因，这也正是你应该出来跟我约会的理由啊。第一，你爸爸不准你出去跟男生玩，表示你孤独寂寞孤单无助你需要开发你需要成长你需要改变你自己你需要认识多一点的人。第二，正是因为你爸爸不准你出去玩，你这么乖，我这么好的男人才来找你。要是不乖我也不找你了。
男朋友大把排队等着我呢：
对，就是你男朋友大把今天你才应该选择跟我约会。因为你男朋友很多表示你是一个性格开朗好交朋友的人，你喜欢跟不同类型不同性格的男朋友约会，最后你选择一个更好的.。像我这种男孩子你没有尝试过怎么可以选择放弃呢？反正你男朋友很多，多我一个不多少我一个也不少，你为什么不试试看呢
如何成交：
只要我要求，终究会得到
要求要求再要求
我深信：成交一切都是为了爱
假设成交法：
假设成交+询问法
分解决定成交法
三选一成交法
小狗成交法
反问成交法（问：老板你们这个衣服有没有红色的？答：你要红色的吗？）
成交前问容易回答的问题
成交时问无法说NO的问题
打陌生电话：
了解需要：你的口气必须急切的说话，要显示真诚和热情
我希望更多地了解贵公司的需要，您能告诉我，您是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？ 我希望更多地了解贵公司的需要，请告诉我，您是怎么培训贵公司的员工的呢？
我希望更多地了解贵公司的需要，你可以告诉我你是为了你全家怎么规划理财保险的吗？ 我希望更多地了解您的需要，你对你自己的身体健康，是怎么维护的呢？
我希望更多地了解贵公司的需要，请问贵公司，在人才招聘方面，有什么看法跟评价呢？ 我希望更多地了解您的需要。。。
在电话中，你多了解对方的想法，有助于你接下来，去针对别人的需求，提出一个问句，让他有兴趣并且说yes。
关键的问题：
我很想要帮助你，但是我想要先问一下一个关键问题：要是能发明一台电脑来解决贵公司所有的问题，这台电脑应该是什么样子的呢？
我很想要帮助您，但是在此之前我想要问一个关键的问题，要是能发明一种课程（培训教材）来解决贵公司的所有问题，这个课程或教材应该是什么样的呢
我很想要帮助贵公司，但是在此之前我想要问一个关键的问题，要是有一种会计服务能解决贵公司所有财务上的问题，您认为这种会计服务应该是什么样的呢
决定购买
上一次您是怎样决定购买您公司的电脑设备的呢？对于您正在使用的电脑设备，您最喜欢哪些方面呢？
上一次您是怎么决定买那个保险的呢？对于你现在所投的保险项目拟最认可的是哪几方面呢？
主要优点：
我们提供的电脑设备主要的优点是：1。。。2。。。3。。。你对哪一点最感兴趣呢？这一点为什么对您很重要呢？这个优点能达到您的要求吗？
行业：
你为什么想做这一行呢？
某某老板，你也知道：销售人员很少能做到，老板或公司为他们设定的目标，某某先生你说是吗？
根据我的经验如果缺乏训练就不会有良好的态度，不会设定目标，也缺乏达到目标的技巧。 而且销售人员会把他们自己的无能怪罪到商品和别人头上，自己却不承担责任。 某某老板，你是如何确定你公司的销售人员能达成目标并且维持积极的态度呢？
《军神》教学设计1
教学理念：
给学生提供自主学习的空间，营造自主探究的学习氛围，注重学生的情感体验，通过多样的阅读方式，让学生体会情感，积累情感，升华情感，使学生受到高尚情操的熏陶，丰富自己的精神世界。
教学目标
1、学会本课生字词语，能有感情的朗读课文。
2、自主探究，体会人物内心世界，感悟刘伯承坚强的意志，培养学生对革命领袖的崇敬。
3、练习用比较快的速度默读课文，养成良好的阅读习惯。
教学重点、难点：
通过学生自主探究的学习，体会人物内心世界，感悟刘伯承坚强的意志。
教学准备：
1、搜集有关刘伯承将军的资料、图片；
2、制作多媒体课件。
教学时间：
二教时
教学过程：
一、谈话导入揭示课题
1、出示刘伯承像，问：同学们，知道他是谁吗？
2、谁来介绍刘伯承？（让学生用课前搜集到的资料介绍刘伯承）
3、揭示课题，齐读课题。
二、速读感知把握情感
1、自由读课文，要求：
（1）读准字音，读通句子。
（2）思考：课文主要写了一件什么事？你有什么感受？用简洁的话概括。
3、检查：
（1）出示词语：沃克年龄土匪拒绝麻醉剂施行晕过去勉强刘伯承
（2）交流感受。
三、精读课文体会情感
（一）再读课文，选择你感受最深的一处，好好的多读几遍，细细的体会，为什么会获得这样的.感受？再在小组内交流。
（二）学生自学，小组交流。
（三）全班交流。（学生自由回答，教师相机出示有关语段，在尊重学生的情感体验的同时，指导感情朗读，读中悟因，读中生情。）
重点交流以下几处：（其余几处让学生自由交流，结合理解，指导感情朗读）
a、出示：“他愣住了，……他冷冷的问……”
1、“愣住”、“冷冷”分别说明什么？
（学生说体会，师相机板书：冷冷）
2、指导学生读好开头至课文11自然段。
（指名分角色读，评议；男女生分角色再读。要读出刘伯承的镇定，沃克医生的傲慢。师相机板书：微笑）
b、出示：“沃克再一次愣住了……一刀刀割掉！”
1、引读，问：你读懂了什么？
2、学生交流。（师相机板书：愣住）
3、再读这一段。（“能忍受”“摘除”“一刀刀割掉”
用红色显示，读出沃克医生吃惊、难以相信的语气；突出手术之重、之大。）
4、引读第15自然段，你有什么感受？
c、出示第16、17两自然段。
1、学生抓住重点字词或联系上下文、或联系生活实际谈体会。（“颤抖汗珠滚滚忍不住一声不吭
紧紧抓住青筋暴起汗如雨下居然”用红色显示）
（师相机板书：颤抖汗珠滚滚一声不吭青筋暴起汗如雨下）
2、指导读好这两段。
d、出示22自然段。
1、学生抓住重点字词谈体会。（师板书：惊呆勉强一笑）
2、指导读好这两段。（指读；评价；再指读，齐读。读出沃克医生的无比敬佩、由衷赞叹之情。师板书：肃然起敬）
3、（师指板书）追问：是什么使沃克的神态、情绪有这样大的变化？
4、再次齐读22自然段。
5、（点击段落中“军神”两字，使其呈现红色）问：现在，你怎样理解它？
6、让我们带着对刘伯承的敬佩之情再读一读课题：军神！
四、拓展延伸升华情感
1、(师指刘伯承像）说：现在，这位可敬的军神就在我们面前，你想对他说什么？（学生先写下来，再交流。）
2、师述：全体起立，向这位可敬的军神献上我们最崇高的队礼！敬礼！
3、深情朗读全文。
4、总结：同学们，学了课文，你有哪些收获？（让学生自由交流，可以是感想，可以是写法，也可以是其他，只要与课文内容衔接，都可以。）
5、出示作业超市：
（1）写一篇简短的读后感。
（2）把这个故事讲给家长听，并谈谈自己的感想。
（3）继续搜集刘伯承（其他革命前辈也可以）的故事，举行讲故事比赛。
附板书： 军神
沃克 刘伯承
冷冷 微笑
愣住 平静
颤抖 汗珠滚滚 忍不住 一声不吭 青筋暴起 汗如雨下
惊呆 勉强一笑
肃然起敬
《军神》教学设计2
教学目标 ：
1、学会本课的13个生字，认识3个生字。能够正确读写下列词语：年龄、土匪、拒绝、麻醉剂、施行、勉强、过奖、诊所、惊疑、从容镇定、目光柔和、肃然起敬。
2、理解描写人物神态、情绪变化的句子，体会刘伯承的坚强意志。
3、用比较快的速度默读课文，培养良好的阅读习惯。
教学重难点：
1、理解课文内容，体会人物的思想感情，从人物的神态、动作了解伟人的精神世界。
2、在朗读的基础上，通过沃克医生神态、情绪的变化，体会课文的中心思想。
3、抓住重点词句理解课文内容，注意有感情地朗读。
教学过程 ：
第一课时
教学目标 ：
1、学会本课的13个生字，认识3个生字。能够正确读写下列词语：年龄、土匪、拒绝、麻醉剂、施行、勉强、过奖、诊所、惊疑、从容镇定、目光柔和、肃然起敬。
2、交流有关刘伯承的资料。
3、初读课文，弄清文章叙述的顺序、主要人物和主要事件。
教学过程 ：
一、交流资料，揭示课题
1、谈话导入
在我国的十大元帅中，有一个堪称“”的人，他以钢铁般的意志博得了许许多多的人的称赞，今天，我们要学习的19课《》，就是介绍的这位妇孺皆知的元帅——刘伯承。
2、板书课题
3、师生共同交流课前搜集到的刘伯承元帅的图片和文字资料。
二、预习课文并交流
1、分小组进行预习
（1）学习生字新词。
（2）用比较快的速度默读课文，想想课文讲了一件什么事？
（3）画出沃克医生称赞的话，为什么称他为？
（4）认真朗读课文。
（5）质疑
2、全班交流预习收获
三、初读课文，感知内容
1、指名读课文，读准字音，读通句子。
2、谈谈自己对课文内容的理解
3、默读课文，画出沃克医生称赞的句子。
4、按事情发展的顺序给课文分段
第一段（开头——“试试看吧。”）：讲刘伯承在手术前拒绝使用麻醉剂
第二段（手术台上——崭新的白垫单居然被抓破了）：讲在手术进行中，刘伯承忍受着巨痛，却没有吭一声。
第三段（脱去手术服的沃克医生——完）：讲刘伯承的顽强意志，巨大的毅力得到了沃克医生的称赞。
5、分段朗读课文。
四、布置作业
1、抄写生字新词
2、朗读课文。
第二课时
教学目标 ：
1、理解描写人物神态、情绪变化的句子，体会刘伯承的坚强意志。
2、用比较快的速度默读课文，培养良好的阅读习惯。
教学过程 ：
一、复习导入
1、检查生字新词掌握情况。
2、分段朗读课文。
二、精读课文
1、指名朗读刘伯承与沃克医生的对话。
（1）刘伯承为什么要化名去诊所里看病？
（2）沃克医生是从哪些地方看出刘伯承是一名军人的？找出来画在书上。
2、出示自学提纲，分小组讨论。
（1）刘伯承在手术前的心情和神态是什么样的？
（2）是什么使他拒绝使用麻醉剂？
（3）在手术过程中，人物的动作和神态又是怎样的呢？
（4）刘伯承清楚地数出了医生的刀数，从这里可以看出什么？
3、交流学习情况
4、理解沃克医生的一段话，指导朗读这一段话。
5、体会沃克医生敬佩刘伯
《军神》教学设计3
教学目的：
1、学会本课的13个生字，认识3个生字。能够正确读写下列词语：年龄、土匪、拒绝、麻醉剂、施行、勉强、过奖、诊所、惊疑、从容镇定、目光柔和、肃然起敬。
2、用比较快的速度默读课文，培养良好的阅读习惯。
教学重点：
学会本课生字新词，用比较快的速度默读课文，理清文章思路。
教学过程：
一、检查预习
1、出示本课生字，读一读，并组词。
沃刘龄匪拒醉剂施哼晕勉堪承
2、学生互相说说易错的字：
容易少横的字：龄醉
容易多横的字：哼
注意字的笔顺：匪
二、谈话导入新课
军神，好响亮、好威风的称呼，为什么要称他为军神呢？用比较快的速度默读课文，想想课文讲了一件什么事？
1、指名读课文，思考文章按怎样的顺序来叙述事情的？
板书：
手术前（1－10）
手术经过（11—17）
手术之后（18—26）
2、出示自学提示，学生默读思考：
（1）划出描写沃克医生神态、情绪变化的句子，想想为什么会有这样的变化，简单批注在书上。
（2）有不懂的地方画下来，学生互相质疑。
3、小组讨论交流。
4、在全班交流并质疑。
（1）指名读划的相关的句子，简单说体会。
（2）解词：
审视—仔细看。
肃然起敬—形容十分恭敬的样子。
