十年来我们犯的错误比成绩多太多
阿里巴巴可以没有马云，但马云不可以没有阿里巴巴。有我在跟没有我在，公司其实差不了多少。经过10年的发展，我们公司从18个人到今天的18000多个人。2009年我们招收了5000名新员工，相当的不容易。09年经济形势不好，大学生就业困难，我们就尽量多招一些人。有人说，这么一搞我更神了。
这十年来，我们犯的错误比取得的成绩多太多。今天别人想知道的是，我们取得了哪些成绩，其实我们没觉得有什么，只是我们活下来了。从99年到现在全世界至少不下2000家做企业电子商务的同行，跟他们相比，我们真的活下来了。有人觉得我们是得到了风险投资，可在当时获得风险投资的公司活下来的就我们。
我们这一代人是很幸运。在上市的前一天，我把阿里巴巴全体员工集中在一起，这些人现在最少的都是百万富翁。我们问他们，你们为什么这么有钱。我问我自己为什么这么有钱。是因为我们比别人勤奋吗?我自己感觉比我们勤奋的人多太多了。是我们比别人聪明?我看更不靠谱。以前从来没有人说过我聪明。
小学我读了七年。高考考了三年。后来考了师范学院，专科，当时大学少男生，我就“转”成了本科。我曾应聘了很多的工作，第一年我差了18分高考失败，那年我大约在杭州应聘了10份工作，没有一个单位要我，最后我去踩三轮车干了两个月。所以一路走来，我并不觉得我聪明。
01、02年，互联网经历了最寒冷的冬天。没有人愿意到互联网公司来，阿里巴巴又是个古怪的名字，几乎没有什么人相信电子商务。那时我们招人特别难。03、04年，互联网回暖，很多比我们有钱的互联网公司先上市了，很多员工都跳槽了，再能干的人创业去了。过了几年突然我们公司上市了，每个人都变成富翁了，大家感觉都特别好。但是我认为，这不是因为我们聪明，只是因为我们很运气。今天我们取得了一些成绩，回过头去看，如果重新来一遍，我还是这样走，会不会成功，会不会走过来，我认为，概率非常低。
活下来是因为我们理想主义色彩比较浓
我觉得，我们这个公司为什么能活下来，就是因为我们理想主义色彩比较浓。十年来，中国的互联网非常艰辛，基本上是三条战线：门户、游戏、电子商务。我们倒底要做什么?我们的定位是什么?
第一，做门户不是我们的强项，我们更偏向商业。第二，现在做游戏的太多了。我身边很多的人迷游戏，包括成人和孩子。我觉得问题大了。我在全世界考查电子商务和互联网的时候，我发现游戏生产最大的国家是美国、日本、韩国，但他们的游戏是用来出口的。没有一个国家把游戏做为一个主要的文化产业来发展。我觉得游戏只能在一个时间不值钱的国家里发展。这一块不能做。第三是电子商务。电子商务最难做，简直是最不可思议。大家现在想想，1999年，2000、 2001年，在那个时代，你能找到个理由说电子商务做做会成功吗?
在没有收入的时候，我们的心里很慌很慌。但在我们最困难的时候，每天都收到大量的邮件，很多企业表达谢意，说我们帮助他们赚到了钱。我们始终觉得只要客户挣钱我们就能挣钱，所以坚持下来了。
帮助我们渡过困难期的还有员工。我特别感谢我的同事。到现在为止，没有一种程序是我编的，没有一个产品是我设计的，没有一个广告是我做的，没有一个财务的预算是我做的，但是公司发展得越来越大。
我常常讲，希望我们公司是蓝蓝的天，脚踏实地的大地和透明的空气。希望我们的员工加入这个公司永远不要担心税务局来查帐，不要担心公商局来敲门说我们违法，不要担心公安局来捉人，所有的员工都会心里感到踏实。
透明的空气可以让工作充满创新。公司里的任何制度，只要你敢问，我就敢答，没有任何隐瞒。我觉得外面怎么看你不重要，你自己怎么看这个世界最重要。假如你不能让你的员工坚信你所倡导的这一切是为了完善这个社会，一切的努力是为了让员工成长起来，那企业是不可能做好的。
使命感和价值观是最值钱的东西
我们这家公司最值钱的东西是我们把使命感和价值观看得很重。
从2001年，我们开始对使命感和价值观进行考核。每个季度进行考核，使命感和价值观是和奖金挂在一起的。有人说，软的东西怎么进行考核呢?我一直觉得“虚的东西做实，实的东西做虚”，这样才会成功。
比如说我们公司考核员工，是两个纬度。一个是业绩，一个价值观。我们的使命感是天下没有难做的生意，我们的价值观是诚信。
2001年，阿里巴巴有个决定生死存亡的讨论，我们称之为“遵义会议”。当时我们决定了将来要走哪条路。当时的环境我们收不到钱，公司争论倒底要不要给回扣。最后我们决定，这个公司就是不给回扣。(
另外还有一种人，这种人很友好，乐于帮助人，一看就是好人，但是永远没有业绩。这种人我们称之为“小白兔”，他把边上的草全吃光了。这种人，留不留?如果是野狗，机会不能给，但是小白兔，是要给机会的。但是给了机会还不行，那就要请他走。
我们公司还有一个听起来比较古怪的制度，就是末位10%的淘汰。我们淘汰自己，竞争淘汰我们，社会淘汰我们。我一直觉得国有企业就是因为不淘汰员工，所以出现了很多问题。我们必须学会淘汰自己。
有一个员工给我写了一封信，说我们公司不讲究民主，不讲究人的自由。为什么，他说你们考核价值观了。我就问，第一，在加入我们之前，一定告诉过你，我们是要考核价值观的，而且我们一考核就是8年。你可以选择来或不来。第二，你进来以后觉得价值观没意思，你还是可以出去。到今天，阿里巴巴一万八千多员工进进出出，我没有留过一个人。
愿意做1%的疯子，因为成功的人都是1%
有人说，我的公司是一个疯子公司，我承认。他们说中国99%的公司都不是像你这样的。我觉得我们愿意做1%，因为成功的人都是1%。
哈佛曾有人认为在那个时代中国不可能有公司考核价值观和使命观，后来他受我之邀来到中国到我们的公司来感受。后来他说，我来之前觉得马云是个疯子，来之后发现你果然是个疯子。疯子院里的人是不相信自己是疯子的，他们相信外面人是疯子。我希望在我们公司里面能够形成一种企业的`“belief”(信仰)。有一批优秀的同事相信通过自己的努力，能够不断地创造价值。加入我公司的人我不能保证百分之百，但是我希望有70%的人坚信我们可以让中小企业生存、成长和发展。我们坚信年轻人到我们的公司走的是正道。
2010年2月我们将又增加一项更虚的东西，就是对每个员工考核再多一个社会公益。不加这个，我觉得我们年轻的一代没办法面对未来。业绩是你能力的体现，价值观是你内心的体现，能力、内心都要和社会结合在一起。按照这个考核，我相信阿里巴巴会再上一个阶层。
世界已经发生了巨大的变化，全球化速度更快。我们必须要问我们和社会什么关系，和客户什么关系，和员工什么关系，我们和环境是什么关系。
我已经连续参加达沃斯8年了。7年前，达沃斯在讨论社会责任感的时候我不知道他们在讨论什么。心想这些老外，钱都没有赚回来搞什么社会责任感。后来越听越明白。三年前在一次新闻发布会上，有两个老外化妆成记者，突然向我扑了过来。他们怒气冲冲地说，我要抗议!反对淘宝上卖鱼翅。当时我也很冒火，但最后承诺我个人不吃鱼翅。后来我们就在淘宝上封杀鱼翅，阿里巴巴上不能卖鱼翅。这个政策，得到年轻人的支持，也得到了网友的支持，业界也给予了高度评价。如果你希望你的企业有未来，就请关心环境，关心社会，这个企业才能走得远。制定公司政策不是为了取悦员工，取悦客户，是为了做正确的事。
培养年轻消费群体 创造一个亿的就业机会
说服改变成功者是非常困难的，培养未来的成功者更重要。今天在淘宝上花钱的人是年轻人，收入较低，十年后呢，他们将成为白领、金领、领导者。我现在在花大量的时间培养年轻买家，未来中国经济的希望靠得就是年轻人。我要去关注年轻人关注的是什么。这也是我为什么投资华谊兄弟的原因。有时候年轻人讲话我都听不懂，我去看了电影才知道年轻人想看什么，想干什么。比如，淘宝前一段卖的最火的就是诺亚方舟的船票，不看《2012》，你肯定不知道为什么。
阿里巴巴下一个十周年的三个目标是：第一、我们要为全世界1000万家小企业提供平等的平台;第二、创造一个亿的就业机会;淘宝网去年在网上直接创造的就业机会就在170万，180万左右，今年物流行业增加的250万的员工很多是因为淘宝网;第三、为全球10亿人提供消费平台。
快乐工作，认真生活
商场如战场，但商场不是战场。站场上不是你死就是我活，但商场上面消灭对手不等于你会赢。竞争是快乐。客户站在你这边的时候，你就赢了。
我们做企业是为了钱吗?从第一天起我就没想过钱，是兴趣。我在公司倡导快乐工作，认真生活。我们倡导年轻人认真对待生活，你不认真对待生活，生活就不会认真对待你。
工作是快乐的。工作如果不快乐，你去干什么?虽然人和人的出生不同，但我们每个人又是很公平的。比尔·盖茨一天是24小时，我们一天也是24小时，24 小时怎么让自己快乐起来?24小时可以分为3个8小时。一个8小时用在吃饭、挤公交等，还有8小时是睡着，只有另外8小时，你知道自己在干什么——上班。这个非常清晰的8小时，你活得快乐吗?快乐才会创新，快乐才会放松。选择我们自己快乐的事情做，会越做越舒服。
1、也许今天你是最好的，但未必明天还最好；今天也许你是最差的，但社会给了你很多的机会，只要你把握，只要努力，总会有机会。
2、我的一切刚刚好。
3、不要等到明天，明天太遥远，今天就行动。
4、男人不懂装懂，女人懂装不懂
5、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
6、如果马云能成功，百分之八十的年轻人都能成功。
7、道家讲究和谐，儒家讲究规矩，佛家讲究包容。我从太极中悟到：事情并没有好与坏，关键是看你怎么看。 ----《浙商》
8、企业家是在现在的环境，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢？国家要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
9、熬那些很苦的日子一点都不难，因为我知道它会变好。
10、我们要善待陌生人～更要善待那些知道你在做什么还一直支持你的朋友！感谢有你！
11、We believe one thing，today is difficult，tomorrow is more difficult，but the day after tomorrow is beautiful.
我们坚信，今天不易，明天更难，但未来终将美好。
12、很多人不能明白未来对自己的意义和机会，也很难理解坚持对自己未来的意义，但我们必须明白未来一定会有人因为你的想法而成功。很多人只是想了一想而已，而有的人却是在真正的坚持的做。
13、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。
14、男人的胸怀是让冤枉和委屈撑大的
15、现代社会的人变得越来越势利，爱情也越来越无足轻重，于是我不得不相信“天下有钱人终成眷属”就对现代爱情的最确切的描述。
16、一个人要成功靠情商，一个人不败靠智商
17、我就是架上望远镜，也看不到对手。
18、当你想要放弃了，一定要想想那些睡得比你晚、起的比你早、跑得比你卖力、天赋比你还高的牛人，他们早已在晨光中，跑向那个你永远只能眺望的远方。
19、这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆不用醒来的时代；这是一个不是对手太强大，而是你根本不知道对手是谁的.时代。在这样一个全球化的时代，你唯有不断学习，方能立于不败之地。今天的你还跟无知，因为你还在怀疑一切。机会总是留给有准备的人。
20、这帮人怎么这么聪明，比聪明你已经没有机会了，比勤奋估计更没机会，你只能比未来，我认为十年以后中国社会会出现这样的事情，我必须去做。
21、没有和最优秀的人在一起，没有正确的思想，没有正确的方法，没有持久的努力，你是不可能成功的
22、管理需要学问，领导力是门艺术！
23、年轻人如果心存对未来的崇敬，对今天的认真踏实，对昨天的感恩，就会有机会。
24、不要先学做事，先学做人，
从那此会议之后我就知道这不是文化的差异，是礼貌是尊重 ----《马云 我的世界永不言败》
25、永远要相信你边上的人比自己聪明。
26、梦还是要有的万一实现了呢
27、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪。
28、喜欢的东西自己努力赚钱买。 ----《马云对女人的忠告》
29、不读书也挺好的，喜欢读书，也很好，
千万不要觉得书读得不够多，觉得难受、挺丢脸、没什么丢脸的。人可以少读书，多干事。有人事干得很多，当然时间有限，把自己的人生当一部书，翻过了就忘了。 ----《马云：我的人生哲学》
30、对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
1、什么是团队呢？团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
2、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
3、人永远不要忘记自己第一天的梦想，你的梦想是世界上最伟大的事情，就是帮助别人成功。
4、创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。
5、公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
6、大势好未必你好，大势不好未必你不好。
7、可能一个人说你不服气，两个人说你不服气，很多人在说的时候，你要反省，一定是自己出了一些问题。
8、短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
9、80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。
10、概念到今天这个时代已经不能卖钱了。
11、《赢在中国》没有失败者，只有幸运者。
12、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
13、一个成功的创业者，三个因素，眼光、胸怀和实力。
14、什么都想自己干，这个世界上你干不完。
15、创业者光有激情和创新是不够的，它需要很好的体系、制度、团队以及良好的盈利模式。
16、最优秀的模式往往是最简单的东西。
17、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
18、这个世界不是因为你能做什么，而是你该做什么。
19、今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但绝大多数人都死在明天晚上。
20、生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。
21、永远要相信边上的人比你聪明。
22、创业者书读得不多没关系，就怕不在社会上读书。
23、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
24、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
25、成立公司，组织的目的是让平凡的人做出不平凡的贡献。
26、不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。
27、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
28、在今天的商场上已经没有秘密了，秘密不是你的核心竞争力。
29、80年代的人还需要摔打，不管做任何事，要检查主观原因。
30、把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。
31、关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
32、要少开店、开好店，店不在于多，而在于精。
33、其实很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
34、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。
35、多花点时间在你的其他员工身上。
36、蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品、服务和体系做出来的。
37、发不出工资是领导者的耻辱。
38、最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
39、赚钱模式越多越说明你没有模式。
40、不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。
41、这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
42、暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
43、战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
44、绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
45、你的项目感觉是一个生意，不是一个独特的企业。
46、小公司的战略就是两个词：活下来，挣钱。
47、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
48、世界上最不可靠的就是关系。
49、做小了，一定要做到独特。
50、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
51、免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费。
52、有时候死扛下去总是会有机会的。
53、作为一个领导人，应该控制自己的情绪，很多时候发脾气是无能的表现，合理的情绪控制对于团队的和谐，稳定军心有大作用。
54、商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。
55、权威是你把权给别人的时候，你才能有真正的权利，你懂得倾听、懂得尊重，承担责任的时候，别人一定会听你，你才会有权威。
56、服务是全世界最贵的产品。
57、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
58、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
59、如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人别人就会不断考你。
60、创业路上需要激情，执着和谦虚，激情和执着是油门，谦虚是刹车，一个都不能缺少。
61、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
62、“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。
63、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
64、不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的'对手或者榜样的时候，你应该做的不是去挑战它，而是去弥补它。
65、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。所以永远记住，不要把自己当成最聪明的，最聪明的人相信总有别人比自己更聪明。
66、诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
67、五年以后还想创业，你再创业。
68、诚信不是一种销售，不是一种高深空洞的理念，是实实在在的言出必行，点点滴滴的细节，诚信不能拿来销售，不能拿来做概念。
69、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
70、很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
71、永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
72、永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。
73、性格和情商，主要还是由后天学习和塑造的。
74、要找风险投资的时候，必须跟风险投资共担风险，你拿到的可能性会更大。
75、建立自我、追求忘我。
76、上当不是别人太狡猾，而是自己太贪，是因为自己才会上当。
77、一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
78、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
79、有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。
80、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
81、别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情。
82、战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。
