1、一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。——爱因斯坦
2、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。——奥斯特洛夫斯基
3、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
4、理想的人物不仅要在物质需要的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。——黑格尔
5、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈。——歌德
6、过去一切时代的精华尽在书中。——卡莱尔
7、好的书籍是最贵重的珍宝。——别林斯基
8、读书是易事，思索是难事，但两者缺一，便全无用处。——富兰克林
9、读书是在别人思想的帮助下，建立起自己的思想。——鲁巴金
10、合理安排时间，就等于节约时间。——培根
11、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦。——屠格涅夫
12、抛弃时间的人，时间也抛弃他。——莎士比亚
13、普通人只想到如何度过时间，有才能的人设法利用时间。——叔本华
14、读书破万卷，下笔如有神。——杜甫
15、取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。——拉罗什夫科
16、人的一生是短的，但如果卑劣地过这一生，就太长了。——莎士比亚
17、读书忌死读，死读钻牛角。——叶圣陶
18、不要回避苦恼和困难，挺起身来向它挑战，进而克服它。——池田大作
19、真实是人生的命脉，是一切价值的根基。——德莱塞
20、努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。
21、土地是以它的肥沃和收获而被估价的；才能也是土地，不过它生产的不是粮食，而是真理。如果只能滋生瞑想和幻想的话，即使再大的才能也只是砂地或盐池，那上面连小草也长不出来的。——别林斯基
22、新的数学方法和概念，常常比解决数学问题本身更重要。——华罗庚
23、人生的磨难是很多的，所以我们不可对于每一件轻微的伤害都过于敏感。在生活磨难面前，精神上的坚强和无动于衷是我们抵抗罪恶和人生意外的最好武器。——洛克
24、友谊是灵魂的结合，这个结合是可以离异的，这是两个敏感，正直的人之间心照不宣的契约。——伏尔泰
25、人生并不像火车要通过每个站似的经过每一个生活阶段。人生总是直向前行走，从不留下什么。——刘易斯
26、都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
27、劳动和人，人和劳动，这是所有真理的父母亲。——苏霍姆林斯基
28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
29、笨蛋自以为聪明，聪明人才知道自己是笨蛋。——莎士比亚
30、不要忘本，任何时候，任何事情。
31、不为失败找理由，要为成功找方法。
32、谁不会休息，谁就不会工作。——列宁
33、回避现实的人，未来将更不理想。
34、友谊是一棵可以庇荫的树。——柯尔律治
35、个人的智慧只是有限的。——普劳图斯
36、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
37、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
38、良好的健康状况和高度的身体训练，是有效的脑力劳动的重要条件。——克鲁普斯卡娅
39、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
40、爱情只有当它是自由自在时，才会叶茂花繁。认为爱情是某种义务的思想只能置爱情于死地。只消一句话：你应当爱某个人，就足以使你对这个人恨之入骨。——罗素
41、酒杯里竟能蹦出友谊来。——盖伊
42、最甜美的是爱情，最苦涩的也是爱情。——菲·贝利
43、管理的第一目标是使较高工资与较低的劳动成本结合起来。——泰罗
44、科学是到处为家的，不过，在任何不播种的地方，是决不会得到丰收的。——赫尔岑
45、真理惟一可靠的'标准就是永远自相符合。——欧文
46、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
47、时间是一切财富中最宝贵的财富。——德奥弗拉斯多
48、伟大的思想能变成巨大的财富。——塞内加
49、温顺的青年人在图书馆里长大，他们相信他们的责任是应当接受西塞罗，洛克，培根发表的意见；他们忘了西塞罗，洛克与培根写这些书的时候，也不过是在图书馆里的青年人。——爱默生
50、成功大易，而获实丰于斯所期，浅人喜焉，而深识者方以为吊。——梁启超
51、说真话不应当是艰难的事情。我所谓真话不是指真理，也不是指正确的话。自己想什麽就讲什麽；自己怎麽想就怎麽说这就是说真话。——巴金
52、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久够大声，终会把人唤醒的。
53、请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。
54、过放荡不羁的生活，容易得像顺水推舟，但是要结识良朋益友，却难如登天。——巴尔扎克
55、躯体总是以惹人厌烦告终。除思想以外，没有什么优美和有意思的东西留下来，因为思想就是生命。——萧伯纳
56、盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。——陶渊明
57、将人生投于的赌徒，当他们胆敢妄为的时候，对自己的力量有充分的自信，并且认为大胆的冒险是唯一的形式。——茨威格
58、人的活动如果没有理想的鼓舞，就会变得空虚而渺小。——车尔尼雪夫斯基
59、从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。——杰弗逊
60、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
61、要诚恳，要坦然，要慷慨，要宽容，要有平常心。
62、怠惰是贫穷的制造厂。
63、较高级复杂的劳动，是这样一种劳动力的表现，这种劳动力比较普通的劳动力需要较高的教育费用，它的生产需要花费较多的劳动时间。因此，具有较高的价值。——马克思
64、我读的书愈多，就愈亲近世界，愈明了生活的意义，愈觉得生活的重要。——高尔基
65、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
66、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
67、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
68、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
69、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
70、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔
71、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德
72、希望是人生的乳母。——科策布
73、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若
74、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
75、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
76、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
77、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
78、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
79、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
80、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
81、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
82、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。——玛丽·佩蒂博恩·普尔
83、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
84、自己的饭量自己知道。——苏联
85、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基
86、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游
87、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯
88、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙
89、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
90、天下之事常成于困约，而败于奢靡。——陆游
91、生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭
92、伟大的事业，需要决心，能力，组织和责任感。——易卜生
93、唯书籍不朽。——乔特
94、为中华之崛起而读书。
95、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。——库法耶夫
96、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特
97、问渠哪得清如许，为有源头活水来。——朱熹
98、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。——笛卡儿
99、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。——左拉
100、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。
沟通技巧
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
【管理名言】
面对面的沟通是最好的沟通方式
沟 通的过程是一个完整的双向沟通的过程：发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后，会提出一些问题 给对方一个反馈，这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中，我们需要注意的问题是：怎样做才能达到最好的沟通效果。
有效发送信息的技巧
在沟通过程中，首先，看一看信息的发送。请注意，这里指的信息，包括信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。在发送信息的时候，需要注意以下几个问题：
问题1 选择有效的信息发送方式(How)
当你在工作中要发送一个信息，首先要考虑到用什么方法去发送，而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。
想一想，你在工作中，经常通过哪些方法与别人沟通?有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法
在我们沟通的过程中，我们为了完成一个良好的沟通效果，首先要选择正确的方法，因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中，我们都会发送信息、思想和情感。
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择
例如：你的一份报告传给你的同事或交给你的上级，更多的是一种信息的沟通;我们在和客户一起沟通的过程中，更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任，这个时候，信息是次要的，情感是主要的。所以说，在我们选择方法的过程中，首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主，根据这两个不同内容来选择合适的方法。
发送信息采用方式改用其他方式比较优缺点
举例:开会电话亲自通知电话：快捷，方便;信息量小，传递信息不准确;
通知：耽误时间，不太方便，不一定找到本人，但信息传达准确，信息量大，可以做会前简单沟通，便于开会时大家更好沟通、理解、发挥，使对方感到被尊重，受到关心。
介绍几种常用的信息发送方式：
(1)电子邮件
现在越来越普及的一种方法就是E-mail(电子邮件)。电子邮件日益得到了最广泛的应用，已经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑，看一看自己的电子邮件。那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢?回答是电子邮件是一种典型的书面语言沟通。
◇电子邮件的优势。可以传递大量的、准确的信息，甚至很多动画片都可以通过电子邮件来传递。在沟通大量信息的时候，用电子邮件是非常好的一种方法。
◇电 子邮件的不足之处。一个非常重要的不足之处是：不可能很好的传递你的思想和情感。当你和对方要交流的是情感的时候，电子邮件这种方式就不利于去沟通情感。 以前很多人同朋友沟通时都使用电话，而现在用电子邮件沟通的时间多了，朋友逐步变成了陌生的人。如果你和你的亲人长期不见面，采用电子邮件来沟通，时间长 了，你的感情也会慢慢地淡化。现在流行一句话：你在网上聊天时，你不知道对方是人还是鬼。
(2)电话
电 话是我们传统而常见的一种沟通方式。我们知道电话的沟通也是语言沟通的一种，但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容，也包含了一些你说话的抑扬顿挫的 语气，这也是一种肢体语言的表现，这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话包含一定的信息，也包含一定的思想和情感，对信息和思想、情感 两者之间都有所包含。
◇电话与电子邮件的比较。电话包含的信息量和E-mail的信息量，当然电话的信息量会更少一些，有时候可能会更不准确一些，因为口头语言不如书面语言准确。由于在电话沟通中，对方不可能一下子记住太多的信息，他会遗忘，所以说电话是一种对一些短小的信息、简单思想情感传递的有效方式。如：“你是否能够开会”、“明天你是否来办公室”等，工作中在确认某件事情的时候，用电话是非常好的。同时，我们还注意到电话有一个特别好的优势，就是它的速度快，能够及时地做出某一个决定。当我们当发生紧急情况，首先会想到是拨打110、119电话而不是发E-mail。
(3)开会或者面对面谈话
上面两种方式，你认为哪种方式是最好的沟通方式呢?回答是面对面的方式是最好的沟通方式。当有可能选择的时候首先选择面对面谈话。但是，现在的通讯设备发展迅速，很多员工在沟通的过程中，由于习惯，他首先会选择电话或者选择E-mail，而忘了最好的方式是面对面谈话。
【事例研究】
一家著名的公司为了增进员工之间的相互信任和情感交流，规定在公司内部200米之内不允许用电话进行沟通，只允许面对面的沟通，结果产生了非常好的效果，公司所有员工之间的感情非常融洽。同时，我们也看到，很多的IT >IT公司和一些网站公司，它有非常好的沟通渠道：E-mail、电话、英特网，但忽略了最好的沟通方式：面谈。致使在电子化沟通方式日益普及的今天，人和人之间的了解、信任和感情已非常非常的淡化了。所以，不论作为一个沟通者或者作为一个管理者，你一定不要忘记使用面谈这种方式进行沟通。
【忠告】
最好的沟通方式是面对面的沟通。
问题2 何时发送信息(When)
要选择合适的时间。
【忠告】
选择恰当的沟通时间，应充分考虑对方的情绪。
问题3 确定信息内容(What)
发 送传递信息内容的两种方式：一种是语言，另一种就是肢体语言。在同别人沟通的时候，你说什么话是很重要的，但只有加入相应的肢体语言，你所要传递的信息内 容才会更加确切。只注重语言却不注重肢体语言，沟通效果会非常不好的。就像我们每一个人每天都会听到很多的口号，如：欢迎光临。是否让你感觉到真正的欢迎 光临呢?很少感觉到。我们接受到的仅仅是“欢迎光临”这四个字带给我们的信息，却没有通过她喊这句话时肢体语言传递给我们顾客的情感。所以说，在选择具体内容的时候，我们一定要确定要说哪些话，用什么样的语气、什么样的动作去说，这些在沟通中非常重要。
问题4 谁该接受信息(Who)
我们在发送信息的时候还需要考虑以下问题：
◇谁是你的信息接受对象?
◇先获得接受者的注意
◇接受者的观念
◇接受者的需要
◇接受者的情绪
问题5 何处发送信息(Where)
发送信息时，还需要考虑在什么样的环境和场合下发送给对方。
现在对场地的选择已经越来越引起人们的注重。在实践中很多管理者已经越来越认识到：环境对沟通效果的影响非常大。但在我们工作中，特别是上下级之间的沟通，通常是在上级主管的办公室中进行，在这样的环境下进行沟通达不到好的效果。
【事例研究】
一家网站公司由于受全球经济危机的影响，公司经营受到严重打击，最后公司决定裁员 >裁 员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会，在会议上宣布被裁员，并且每一个人立即要拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁 员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，极大地影响了公司的士气。第二次裁员的时候，公司接受上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而 是选择了另外一种方式：单独约见被裁人员到星巴克咖啡厅。
在这样的环境里说出公司的决策： 由于公司的原因致使他暂时失去了这份工作，请他谅解，并给他一个月的时间寻找下一份工作。这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这 个消息后，都会欣然地去接受，并且表示，如果公司需要他的时候随时可以通知，他会毫不犹豫地再回到公司。那么，这样一种方式无论是给被裁者还是仍然留在公 司的员工，他们得到的不仅仅是裁员这个信息，而是感受到公司对每一位员工的情谊。两次裁员，由于选择了不同环境，所得到的效果是截然不同的。
关键的沟通技巧——积极聆听
发送完信息后，对方就要去接收信息，即聆听。发送信息和聆听信息哪一个更重要一些呢?冷静地思考后你会发现，其实在沟通中听比说更重要，我们平时听别人说了很多的话，却没有认真去聆听对方真实传递的信息，导致沟通失败。所以说聆听是一种重要的非语言性沟通技巧。
(一)聆听的原则
在聆听的过程中，我们需要注意聆听的原则：
◇适应讲话者的风格
◇眼耳并用
◇首先寻求理解他人，然后再被他人理解
◇鼓励他人表达自己
◇聆听全部信息
◇表现出有兴趣聆听
(1)聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。
(2)聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。你耳朵听到的仅仅是一些信息，而眼睛看到的是他传递给你更多的一种思想和情感，因为这是需要更多的肢体语言去传递，所以听是耳朵和眼睛在共同的工作。
(3)首先是要理解对方。听的过程中一定要注意，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。
(4)鼓励对方。在听的过程中，看着对方保持目光交流，并且适当地去点头示意，表现出有兴趣的聆听。
(二)有效聆听的四步骤
聆听的四个步骤
准备聆听
发出准备聆听的信息
在沟通过程中采取积极的行动
理解对方全部的信息
步骤1 备聆听
首先，就是你给讲话者一个信号，说我做好准备了，给讲话者以充分的注意。其次，准备聆听与你不同的意见，从对方的角度想问题。
步骤2 发出准备聆听的信息
通常在听之前会和讲话者有一个眼神上的交流，显示你给予发出信息者的充分注意，这就告诉对方：我准备好了，你可以说了。要经常用眼神交流，不要东张西望，应该看着对方。
步骤3 采取积极的行动
积极的行为包括我们刚才说的频繁的点头，鼓励对方去说。那么，在听的过程中，也可以身体略微地前倾而不是后仰，这样是一种积极的姿态，这种积极的姿态表示着：你愿意去听，努力在听。同时，对方也会有更多的信息发送给你。
步骤4 理解对方全部的信息
聆听的目的是为了理解对方全部的信息。在沟通的过程中你没有听清楚、没有理解时，应该及时告诉对方，请对方重复或者是解释，这一点是我们在沟通过程中常犯的错误。所以在沟通时，如果发生这样的情况要及时通知对方。
当你没有听清或者没有听懂的时候，要像很多专业的沟通者那样，在说话之前都会说：在我讲的过程中，诸位如果有不明白的地方可以随时举手提问。这证明他懂得在 沟通的过程中，要说、要听、要问。而不是说，大家要安静一定要安静，听我说，你们不要提问。那样就不是一个良好的沟通。
沟通的过程是一个双向的循环：发送、聆听、反馈。
聆听技巧的四步骤
具体步骤检查要点改进
步骤1 准备聆听◇给发出信息者以充分的注意
◇开放式态度
◇先不要下定论
◇准备聆听与你不同的意见
◇从对方的角度着想
步骤2 发出准备聆听的信息◇显示你给予发出信息者的'充分
◇注意(如延缓接听电话)
◇若不想现在谈，提议其它时间
◇不要东张西望，注视着对方的眼睛
步骤3 在沟通过程中采取积极的行动◇尝试了解真正的含义
◇有目的地聆听
◇集中精神
◇继续畅开思想
◇不断反馈信息的内容
步骤4 通知对方如果你——◇没有听清楚
◇没有理解
◇想得到更多的信息
◇想澄清
◇想要对方重复或者改述
◇已经理解
(三)聆听的五个层次
在沟通聆听的过程中，因为我们每个人的聆听技巧不一样，所以看似普通的聆听却又分为五种不同层次的聆听效果。
聆听的五个层次
听而不闻
假装聆听
选择性的聆听
专注的聆听
设身处地的聆听
1 听而不闻
所谓听而不闻，简而言之，可以说是不做任何努力的去听。
我们不妨回忆一下，在平时工作中，什么时候会发生听而不闻?如何处理听而不闻?
听而不闻的表现是不做任何努力，你可以从他的肢体语言看出，他的眼神没有和你交流，他可能会左顾右盼，他的身体也可能会倒向一边。听而不闻，意味着不可能有一个好的结果，当然更不可能达成一个协议。
2 假装聆听
假装聆听就是要做出聆听的样子让对方看到，当然假装聆听也没有用心在听。在工作中常有假装聆听现象的发生，例如：你和客户之间交谈的时候，客户有另外一种想法，出于礼貌他在假装聆听，其实他根本没有听进去;上下级在沟通的过程中，下级惧怕上级的权力，所以做出聆听的样子，实际上没有在听。假装聆听的人会努力做出聆听的样子，他的身体大幅度的前倾，甚至用手托着下巴，实际上是没有听。
3 选择性的聆听
选择性的聆听，就是只听一部分内容，倾向于聆听所期望或想听到的内容，这也不是一个好的聆听。
4 专注的聆听
专注的聆听就是认真地听讲话的内容，同时与自己的亲身经历做比较。
5 设身处地的聆听
不 仅是听，而且努力在理解讲话者所说的内容，所以用心和脑，站在对方的利益上去听，去理解他，这才是真正的、设身处地的聆听。设身处地的聆听是为了理解对 方，多从对方的角度着想：他为什么要这么说?他这么说是为了表达什么样的信息、思想和情感?如果你的上级和你说话的过程中，他的身体却向后仰过去，那就证 明他没有认真地与你沟通，不愿意与你沟通。所以要设身处地的聆听。当对方和你沟通的过程中，频繁地看表也说明他现在想赶快结束这次沟通，你必须去理解对 方：是否对方有急事?可以约好时间下次再谈，对方会非常感激你的通情达理，这样做将为你们的合作建立基础。
有效反馈技巧
(一)反馈的定义
在沟通过程中，最后一个步骤是：信息反馈。什么是反馈?反馈就是沟通双方期望得到一种信息的回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。
反馈信息，是人所做的事，所说的话，这一信息旨在使行为有所改变或加强。
(二)反馈的类型
反 馈有两种：一种就是正面的反馈，另一种叫建设性的反馈。正面的反馈就是对对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再次出现。建设性的反馈，就是在别人做得 不足的地方，你给他一个建议。请大家注意建设性的反馈是一种建议，而不是一种批评，这是非常重要的。反馈有正面的和建设性的两种，有没有负面的反馈呢?在 工作中，我们也会经常接收到一些负面的反馈，说你做的事情没有做好。
那么，在接收的过程中，我们的心情会是什么样呢?心情就会不愉快。负面的反馈你接收完 了以后不仅没有帮助你，反而给你带来了很多负面的影响。所以只有正面的反馈和建设性的反馈，没有负面的反馈，不存在负面的反馈这个定义。在沟通过程中，没 有反馈的信息，沟通就不完善，因为信息过去了却没有回来，是一种单向的行为。所以说，没有反馈就不能称为完整的沟通。反馈，就是给对方一个建议，目的是为 了帮助对方，把工作做得更好。
在反馈的过程中，我们一定要注意有的情况并不是反馈：第一，指出对方做得正确的或者是错误的地方。反馈是你给对方的建议，为了使他做得更好。第二，对于他人的言行的解释，也不是反馈。例如：我明白你的意思，你的意思是什么、什么、什么——这不是反馈，这是聆听的一种。第三，对于将来的建议。对于未来和将来的建议也不是反馈。反馈就是对刚才你接受到的这些信息给对方一个建议，目的是为了使他做得更好。
反馈不是：
◇关于他人之言行的正面或负面意见
◇关于他人之言行的解释
◇对将来的建议或指示
【忠告】
永远不要使用负面认知!
无认知比负面认知更糟糕!
【本讲总结】
这 一讲学习了沟通过程中的三个步骤：一是发送信息、接收信息、反馈信息。发送信息中要注意五个问题：选择合适的方法、正确的时间、正确的内容、信息发送给正 确的对象以及选择一个好的地点发送。二是接收信息，即聆听。聆听分为五种不同的层次，我们需要的聆听是设身处地的聆听，是为了更好的理解对方。三是提供反 馈，给对方的信息提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。
沟通是管理者必备的一项能力，希望你通过对有效沟通技巧的学习，提高你的沟通能力。
喜欢情感美文1
喜欢坐在榕树阴下，听小鸟叽叽喳喳
我不懂它们的世界，正如它不懂我一般
扑腾张开的翅膀，蓝天是它们的向往
而我在这里乘凉，自由是我的渴望
喜欢光着脚丫子，漫步在金色的沙滩上
任海风吹乱我的长发，悠悠扬扬的摇晃
不去管被浪花打湿的裤脚，踉踉跄跄的不安
想扬起一大把海沙，随着风吹动的方向
喜欢躲在你温柔的怀抱，就这样静静的看你睡着
你说幸福其实很简单，只要我在你身边就好
可是现实真的太残酷，亲爱的你可知道
我只想用一辈子的孤单，换你一个会心的笑
喜欢一个人戴着耳机，步行穿过一个个街角
眼前是城市的喧嚣，耳边是喜欢的调调
和着那温暖的阳光，偷偷地开始思考
如果在下一个路口，能再遇见你多好
喜欢情感美文2
很久没有坐在这里写字了，又是一部戏剧的结束，也又是一次考试的开始。
这周终于盼来了久违的双休，但也这样过去了。没有期望中的那么好，没有做那些该做的事情，也没有做太多不该做的。不急不躁，没有了往日的任性和随性。即使还是总在描绘，渲染自己的小世界，可是终不属于我。也还是一如既往地敢去喜欢，敢去厌烦。挑起兴趣的还是会彻彻底底地看完，不顾后果地迷恋。
这就是我么，还是那个自己。只会把我自己的话放在自己的世界。任它飘散。
四月这样过去了话，五月就这样来了么。五月，原本是我喜欢的一个月份，是总给我灵感的那个月份，是总让我完成作品的那个月份，也是总让我百感交集的那个月份。可是为什么，每每临近时，都快要窒息，都恐惧又紧张。
因为自己小世界里的五月很充实，很感动。可是真正活着的这个世界呢，没有可以让它充实的物质条件和现实基础。那么，我宁愿活在这象牙之塔中，不是么，不用面对，不需逃避。
一直愿意相信，自己是需要磨难的，像每一个艰苦打拼出来的人。不知道什么时候可以停下来歇息一下，也不知什么时候算是到达了彼岸。没有一条退路，也不可以回头。但是最后终会享有自己的成功。即使来得那么艰辛，火得温度不够爆发。也让自己享有了一路上的美好回忆。不悔，不弃。
有时说自己不需要那种关心，它很温暖，很切实际地让你得到利益。可是莫名地喘不过气，害怕那种不正常的眼光和语气，还有心理的斗争。我们的生活也许没有那么多美人的致死心计，可是还是需要揣摩，还是需要自己背负那些莫须有的难过。
本来就和别人不一样，可是为什么所有都和别人不一样，友情，爱情？
我很感谢，上帝施舍的这些利益，我也很厌恶，很痛恨，很鄙视，上帝播撒的这些痛的碎片。
看着别人小人得志，笑他们的未来，笑他们的素质和低级的趣味。可是自己正在一点一点自愿地接受侵蚀，却还不知道，却还在观望，还在寻觅自己的境界所处。
你傻么，却为何做着傻人做的事情。
姐姐问你学习状况，可是连自己的问题出在哪里都不知道。话少了，感情交集小了，一切曾经浓重的开始慢慢烟消云散，自己却不在努力。任由它，慢慢离自己而去。
我想唱歌，我想画画，我想写下构思了再构思，想了再想，痛苦了再痛苦，感动了再感动的故事，可是所要做的这些，没有一件可以权衡。本不易的时间也全部被不该做的事情所占据。
也许，即使是艰辛打拼的人，也还是需要一个伯乐。没有他，如何努力，如何奋斗，还是乌云一片。没有什么是简单的付出就可以，也没有什么是必须坚定不移的。给自己留一条后路，让自己明白什么是偶犯了错误，什么时候可以重新开始。
喜欢情感美文3
把你的号码从通讯录中删除，不出意外的话，我们不会再有交集了吧，反正，你已经好久没有主动打电话给我，甚至没有主动发过一条短信，我们，就这样了吧。就这样，不再爱你了。不再在嘈杂的人声中捕捉你的嗓音了，不再在滚滚人流中追逐你的身影了，不再因为你出现而再三斟酌自己的言语，动作甚至表情了，不再为你心动了。
你从来没有发现，喊出你的名字的时候，是我最温柔的时候，甚至声音有微微的颤抖；经过你的身旁，我的脚步总是放的又轻又慢；我从不敢直视你的眼睛，怕泄露了太多的情感；在无意识的发呆时，草稿纸上满页满页都是你的名字，我能把你的名字写得比我的名字还溜；分开的时候，满脑子满脑子都是你的身影，回忆一刹那只剩与你有关的点点滴滴；吃饭的时候，睡觉的时候，逛街的时候，发呆的时候，都在想你在干什么呢，会不会，会不会像我想你一样想我呢……
那样纯粹而淡然的生活，那样以你为中心的生活，因为回忆而丰满，因为现实而枯萎。距离拉长了思念，却阻隔了见面；时间沉淀了暗恋，让你离我好远好远。眼看着身边的人一个一个都有了轰轰烈烈，我想，是该放下你了，回忆，仅仅是用来回忆。
不要说我不甘寂寞，因为我已经寂寞了好久，不要说我用情不专，因为你从来不属于我，也不要说我轻言放弃，你甚至，连一个微小的回应都不曾给我。
不再留着你的短信不舍得删掉了，不再一遍一遍的回看我们的聊天记录了，不再眼巴巴的盯着手机期望你的电话了，不再上一整晚的QQ等你现身了，不再死皮赖脸的硬拽着你在我校内上留言了，不再到处跟别人打听你的消息了，不再向好友倾诉自己的心酸了。
你拨动了我的心弦，却不曾为我驻足，当我以为你还在的时候，你已没有踪影，当你回头找寻我的时候，我已开始寻找自己的天空，亲爱的，我把最美好最美好的年华留给了你，我，于你无愧。亲爱的，我的青春有限，承担不起一生一世的等待。
请不要怀疑，曾经，我愿意不顾一切的等你，愿意随时随地陪你，愿意在你身后默默的看你，为你的快乐而快乐，为你的悲伤而悲伤，尽管，那些情绪，与我无关啊……
的是，没有希望的等待……有的时候爱是没有理由的，爱了就是爱了，即使撞上南墙也是爱了，只是爱的卑微爱的骄傲罢了，其中滋味只有自己知道。
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每当我想你的时候，都不敢让你知道。
日子一天天过去，倒计时越来越迫近，我却无可奈何。
是不是就这样，习惯了独自一人寂寞地伤神，冷漠的面具下，那流泪的心。而在不远的地方，你不受任何影响地笑。
曾经，你的名字是我最短的咒语。是我最痛的伤口。但愿。
这道伤口，永远不要消逝。最痛，最甜，我曾经为之哭泣，幻想，傻笑，纠痛的感觉，永远不要死去。即便我一辈子都将为之惋惜。
有时候，我自己觉得我对不起这份爱情。仅仅一个月的时间，一个月而已。我就可以伤愈至此，甚至每夜想到你的时候，都不再有之前的疼痛。也许这是好的。本来就该如此。也只有记忆里那些过去的那些话语，偶有启封的时候，心莫名地纠在一起。那些你说过的话，我只觉得，好像那是上辈子发生的事情。而现实生活里的我，即使是在梦里，看到你模糊的侧脸，忽然心就会空了。
这样的你，我喜欢不起。
还记得当初我纠结了那么久以后，终于想要告诉你我真实的想法的时候，晓琳的警告让我忽然迟疑了。她让我现实点，真正确定了自己是认真考虑好了再说，毕竟这条路太难走了，不是只有爱情就可以的。直到现在我还在想，如果她没有阻拦我，我们会变成什么样子。
当然我也知道，这样的幻想还不如世界末日来得实际。只不过后来我和若茗的事情彻底让晓琳失控了，这个只见过两次面的挚友在网上对我大发雷霆。也许我该反驳她这是我的爱情她不该管，可是我说不出口。她对我是那么的真诚，那么好，就把我看做是妹妹一样。
我记得她说骂我妄图脚踏两只船，一瞬间我只觉得气血上涌一般，可是还是什么都没说。我很需要一个人来把我骂醒，把我拖出梦幻的阴影里，真实地审视这段感情。晓琳曾经问过我是想要一个爱我的还是我爱的人。的确，我不确定你是不是对我有同样的感情，但至少我知道若茗是喜欢我的。
可是我固执地以为这世间明明还有另一种人，就是我爱着而同时又爱着我的人。我想我可以让我喜欢的人喜欢我，而不是只是单纯地和喜欢我的人在一起。而我却完全搞不懂我在你身上是怎样的一种感觉。
直到我发觉你在我心里完全只是你而没有另一个人的一点影子。
你说爱情里没有谁对不起谁，我何尝不知道。可是你又哪里知道。当一段感情从一开始就充满了欺骗，我怎么对得起若茗呢。我如此不确定地立场，就这么徘徊，给你了这么多麻烦，怎么对得起你呢。
那天，你又笑了。笑得温柔又带点俏皮的可爱。
那是很久很久以前，我曾拥有过的。
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老大不小的了，说这样煽情的话，有些不伦不类，但确实爱过喜欢过。无论是人是物还是一些事，从小到大已经无法算爱过多少，喜欢过多少，因为许多爱只是心里的事。
这些天休假，看看电视剧吧，妻和孩子喜欢看言情的，而我喜欢看战争片或者历史剧，不能达成共识，我只好退场。说退场，有时候，实在无事，也凑过来看看，稀里糊涂地随别人的爱情故事，感动或感慨一番。
说实在的，现在电视里的爱情剧，都是超美类型的人物，帅哥靓女，我看了有恍如隔世的感觉。虽然有时候，演的年代相近，但是绝不是我所能体会的情感。
爱一个人不是很难的事，难受的是常常爱上不爱我的人。纵观我的爱情史，目标与现实总是有很大的距离，所以我总是生活在不切实际的愿望中。一个人的爱情观，决定着一个人的生活方式。面对爱情，我常常伤感，虽然我知道，伤感是对短暂的生命严重的浪费，没有必要，可是身不由己，总是那么情绪低落，无法调整，也无法抗拒，仿佛是命中注定一般。
很简单的一个道理，将心比心，人无法从自己不爱的人身上获得幸福。可是我总是一厢情愿地向往，而对自己可以轻易能得到的，视而不见。话说回来，像我这样的人，在爱情面前失败的一塌胡涂，大概是我的长相，实在是不如人意吧，那么多青春年少的日子里，竟然没有一个女孩儿眷顾过，垂爱过。是的，相貌是不可原谅的，我只能自己原谅自己。
失败之后，还是失败，以至于后来没有勇气告诉任何一个我喜欢的女孩子。生活总是有得有失的，比如爱情吧，没有得到自己心中喜欢的人，却得来了一堆经验，经验往往是在无奈中产生的，就像男女之间的每一次分手，不需要解释一样，不是没有人相信，就是相信之后就是悔恨。就是这样，对我来说每一份感情，就像进入监狱，不过，总会有一个可以爬出来的门，让我逃之夭夭。
后来，我终于成家了，我始终感激妻子，她是在遭遇感情的挫折后，投入我的怀中的，我不怪她，因为我知道，在男女之间爱情中，总有些人偷工减料，他们盖不成合格的房子。所以我希望那些住在危房中的人们，与其悔恨和担忧，不如早点离开，不要因为好歹是间房就勉强地待着，人大多数的美好时光是在等待中耽误的。
一个人的感情经历，就是一本最有意思的书，它在你的心灵中发挥着巨大的作用，你的精神生活始终会受到它的制约，总会让你在每一次内心的阅读中，适当地调整自己，改变自己。所以我对于不实际的梦想，会坚决放弃，一点都不去后悔，不会像许多
事实上，无论是爱过多少人，多少事，喜欢过多少东西，没有一样永远属于我们，生命的旅途只能是曾经拥有。所以，对我来说，爱一个人与喜欢一朵花没有什么区别，在生命的进程中，我爱过，喜欢过，就让所有美丽的情怀随风而去吧，毕竟曾吹到过伊人的心中，毕竟我也看到过伊人如花的笑颜。
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昨天在朋友圈看到一段文字。
“我就希望我喜欢的人每天缠着我，缠着我聊天，每天问我‘都去哪里了呀？都干嘛了呀？吃的什么呀？有没有男生呀？’，每天分享好听的歌给我，看见好笑的东西就发给我，实在不行截图也可以，乱七八糟的反正粘着我就行，我喜欢被喜欢的人粘着。”
看到最后一句，我心里突然咯噔一下。
对啊，我喜欢被喜欢的人粘着。
我有一个特别怪的习惯，从小就喜欢翻我妈妈手机，看最近有没有老师给她发短信告状。虽然现在没人管我了，但每次回家还是习惯躺床上翻我妈手机短信看。上次回家的时候，我发现我爸和我妈每天发的短信特逗。
每天上午十点半，我爸会给我妈发短信问，中午吃啥呀。
刚开始我妈还有耐心，回复的短信内容一般是“炖排骨吧”、“想包饺子吃”、“回家路上买点鸡翅炒”。但到后来，估计她嫌我爸烦，他们的短信内容就变成了这样......
上午十点半，我爸：“中午吃啥呀？”
我妈：“饭。”
下午四点半，我爸：“晚上吃啥呀？”
我妈：“菜。”
我看短信的时候笑得不行，心想我爸太可怜了，没皮没脸的上班还缠着我妈。死不要脸，我妈还不买帐。
但有天他十点半没给我妈发短信，十一点的时候我妈主动给他发消息说，“中午想吃啥，是不是有事儿不回家吃了？”我爸十分高冷的回复说，想吃饭。
我看着看着突然有点儿羡慕他俩，如果有人每天缠着我问我吃什么去哪里想干嘛，该多好啊。现在打开手机看看，每天找我的除了微信运动、腾讯新闻、短信验证码，就是10086。如果我也能被我喜欢的人粘着，不经意间就能收到他发来的消息，哪怕是抱怨路上太堵、吐槽午饭难吃也好。至少，这说明我也被人挂牵着吧。
我不是粘人，也不是要缠着你。
我只是想确认，我被你在乎着。
你大概不知道吧。
其实我们没有说话的时间，一半被我用来想你。那另一半呢，另一半用来细数我们的过去。一数我们互相道过多少句晚安，二数那些约定好还没完成的事情，三数你对我表白的次数和我说过多少句我爱你。
所以，为什么你不能多粘我一下呢。
想到发生在朋友身上的真实故事。
她和男朋友在一起不到一个月，正是小别胜新婚的时候。两个人每天都要聊天，互相报备自己的行程。一天公司组织郊游，她和两个同事一辆车。郊游的地点没信号，她告诉男友自己大概八点就能到家。但她没想到，回来的路上因为开车的同事疲劳驾驶，发生了车祸。两个同事都重伤，只有她是皮外伤，因为惊吓过度，她的手机和包都遗落在现场。到医院检查完伤口后，她马上借别人的手机给男朋友打电话。那时已经半夜两点多了，电话打通后，那头传来震耳的音乐声和摇骰子声。男友醉醺醺的问她，你是谁啊。
她什么也没说，挂断电话，把手机还给别人。医生确认没问题之后，自己打车回了家。
她因为这件事和他分手了。我们都说，这也不能怪他，喝多了意识不清醒而已。
她十分平静的说，如果那天重伤的是我，如果我当场死亡，我不想另一半第二天在酒醒后才到我身边。如果我需要他的时候，他不在，那以后的日子里，他也不必在了。
可能别人会觉得我这朋友太作。
但换个角度想想，明知她应该八点到家，中间隔了四个小时，四个小时没有她的消息，而且是在晚上，他怎么能安心跑去喝酒？
在乎你的人，巴不得在你身上绑一个追踪器。二十四小时都能知道你在哪里，是否安全。
我突然想起前几天我在新加坡飞回上海，他知道我十点落地。落地后，我一直和编辑对稿子的事情，忘了告诉他我到了。等到想起来的时候已经过了半个小时，刚想告诉他，突然女孩子十分能作的毛病发作了。我告诉朋友说，我就不告诉他我到了，如果他十一点还没给我发消息，那我可要生气了。结果话刚说完，置顶的聊天框里发来“到了吗”三个字。
我知道这样做不对，但讲真，看到这三个字的时候，真开心啊。
其实我偶尔的小情绪和没来由的脾气 ，只不过是想确定，我在你心里。
你多粘我一下吧，其实高冷和酷都是我装出来的。
不知道别人是不是这样，但我忙完手上的事情打开手机之后看到喜欢的人发来的消息，就会开心的不得了。但是如果你不主动找我，我就会自动理解成，我们就这样了。所以，你就放下面子多和我说说话吧，我一直在等你啊。
我喜欢你。
所以我喜欢被你粘着。
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那天我上晚自习，很认真的做作业在，你突然发来一条信息：为什么我总忘不了她？
我愣了一会才想到你说的那个姓的人。然后又发给你确认一下。你很快回了：
嗯，是的。我努力想要忘掉她，可她总会在脑海中不停浮现。
我组织了会语言：
如果你不说的话我已经把她忘了。你看，你身边没有人认识她，不会提及她的名字以及关于她的一切，而她也不会主动出现在你面前你还怎么忘不掉了？唯一的答案，你不想忘掉。你自己不断提醒自己忘掉她忘掉她，实际是在向你强调她的存在。
你沉默了会，又发来一条：
你说什么是喜欢？什么又是爱？
这个倒把我难住了，我思考了一段时间，一再思考，才勉勉强强回答到：
现在我们的喜欢其实很简单，喜欢她的面貌气质行为性格语气动作，简单点，她身上有一点正好符合你的标准。如果说喜欢是青少年的话，那么爱就是成年人。青少年是叛逆的，你可以很快喜欢她的某一点，也可以很快讨厌她的某一点。而爱是成熟的。
当你喜欢她的某一点，慢慢的你和她在一起，这时你突然发现她身上有一点你不喜欢，你比较喜欢你刚认识她的样子，却发现她根本“变”不回去了，于是你们分开了。而成年人却不会，他的喜欢已经演变成了爱，已不在只喜欢某一点了，他的爱已经包容了她的一切，青少年自私的喜欢，成年人宽容的爱，这就是区别。
而青少年总会成人，喜欢也是爱的前身。而爱就是你的灵魂伴侣，现实的依靠与你一起经历平淡，风雨，然后开花，结果，再经历平淡。而这时爱也不再存在，你和她已经不再只用爱可以形容，你们之间有一种莫名的感情，它不仅仅是爱，还有血肉相连的亲情，你们的灵魂连接在一起，或者你们就是一个整体。
当然，这是完美想象的。
你没回信息，我也继续做作业。
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就随意给喜欢的动物喂食的做法，自然保护区对游客提出“执意喂食者，将依法惩处”的严正警告。文题材料告诉我们：像这样貌似关爱地“喂食”，仅仅是人为了满足自己“喜欢”的精神需求，实际上妨碍了生物的生存、成长，是一种不小的伤害。
不是吗，翻开《生活大百科全书》，一些因为喜欢动物而滥加“喂食”，进而致害的例子随处可见。
一个年轻人精心种下了一小畦水萝卜。看着长势良好的.秧苗，喜悦中的他越发细心：勤松土、多施肥、常浇水，呵护备至，期盼萝卜长得更加茁壮，收获丰硕的果实。然而，事与愿违的是他的萝卜长得很差：长不足3 寸，粗不过3 厘米，还过早地糠了心。请教农艺专家后他才知道：原来，萝卜生长要有个“蹲苗”过程，即在一定时期内控制灌水施肥，迫使“饥渴”中的秧苗深扎根系，茁壮植株，这样，植物才能在获取强大的生存能力之后，结出丰硕的果实。由这个实例不难看出：植物生长有其规律，一味辛勤地滥加“喂养”，不是正当关爱，而是一种伤害。
有人怜悯帝王蛾破茧而出时漫长的艰辛和挣扎的痛苦，用剪刀把茧的洞口剪大，这样幼虫不必费多大的力气，轻易就钻了出来。然而，得到了救助的蛾子都不是真正的“帝王蛾”，而是拖着丧失了飞翔功能的双翅、匍匐在地上的小爬虫！原来，那狭小的茧洞恰是帮助帝王蛾幼虫两翼生长的关键所在——穿越的时刻，通过用力挤压，血液才能顺利送达蛾翼的组织中去，唯有两翼充血，帝王蛾才能振翅飞翔。人为地将茧洞剪大，蛾的翼翅就失去充血的机会，从而永远与飞翔绝缘。蛾的不幸与给动物喂食同理：不劳而获惯了，会丧失觅食能力，进而也失去了生存的本领。可见，滥加喂食，就是伤害。
不仅“喂食”会伤害到动植物，就是人的培养也经不起滥加“喂养”。布莱克有一句名言：“修凿可以使道路平直，但只有崎岖的未经修凿的道路，才是天才的道路。”父母是开凿匠，能为孩子开辟一条平坦的大路。但是，他们不可能永远为孩子开凿道路，当撒手人寰、无法再“喂养”时，孩子面前将出现一条未经开凿的道路，走惯平坦大道的他们就会心生茫然，陷入困境。自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男。古代那位扶不起的阿斗，今天诸多堕落的官二代、富二代、星二代们，不都是有力的证明吗？
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还没有整理好思绪，季节便在风中开出了花，一直坚信，沿着花开的方向，一定会遇到一些婉约的诗句。
你来的时候，花开正好，正如这季节的更替，让一切都有了生机，于是，光阴变得很柔，日子变得很美，一切都成了我喜欢的样子。
与你共赴一段时光，我的城，因你而美丽，无论是和煦的微风，还是灿烂的阳光，都会滋生出一份明媚的心绪。
和你一起去看陌生花开，感受你温暖的气息，当我的目光与你的目光相遇，总有些莫名的欢喜，雀跃在浅浅的风里。
花朵用缤纷的色彩，赋予了春天最温柔的情意，携手行走在春风里，享受这静好的时光，忽然发现，那一树的嫣红就是一首美丽的诗。
遇见，便是春暖花开，总忍不住放慢脚步，折一枝花，写下你的名字，阳光暖开了我的思路，笔下流淌着的都幸福的心语。
爱是这个季节里最美的旋律，这个春天，就想这样陪着你，手里挽着一路花香，眼中盛满一眸诗意，在十里春风里与你静静的相依......
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其实，我一直在想用什么样的方式来表达我内心的情感，写文章表达的只是片面的，不完整的，就像讲故事，只讲了一部分，让人感觉不到什么。有时我很难过，找不到一个知心的朋友，找不到伤心时可以依靠的肩膀。原本以为唱歌可以调整我那颗轻飘浮躁的心。但是，我还是错了……
吃一堑长一智。真的，这句话说的不错。经历了这么多，我终于明白了：“喜欢，并不是爱，爱也并不是喜欢。”偶然的相遇 伤心地结局。每一个女孩都希望找到一个好的归属，和自己喜欢的人在一起。但是她并没有想那么多。她只是想多交一个朋友而已。下面就来看一下这女孩的故事吧。
她——天真、善良、活泼、可爱。唯一一个缺点就是坚强的外表害的她在别人面前伪装的太完美。她最喜欢唱歌，她想用歌声打动每一个人。她梦想着有一天可以登上一个属于自己的舞台，放声歌唱，让全世界的人都喜欢她。她还希望找一个警察做她的男朋友，这样，她就再也不会害怕，不会孤单。他可以给她安全感，让她依靠，让她撒娇。哪怕他经常出警，不在她的身边，她也只会在一边默默的为他祈祷祝福……
活泼开朗的女孩，在一次活动中偶然认识了一名警察。刚刚步入社会的她，没有一点经验，只知道快乐的玩，开心的说笑。她在想：“如果，我有一个这样的哥哥就好了。”女孩很小心，因为她知道警察忙，不敢轻易地打扰他，每次双休在家她都在想，如果可以把警察哥哥叫出来一起玩就好了。但是，很意外的是他的电话总是无人接听。后来，他给她发信息问她还好吗？她很欣慰，因为她在想，他这么忙却还记着她。一丝微笑浮现在女孩的脸颊，她感觉，自己这会儿是最幸福的女孩。他总是对她说听话才是好小妹。突然有一天，他知道女孩还小，只不过是一个90后的小女孩。他发来一条信息说：“小妹，你还小，我比你大好多呢，我不想伤害你！”女孩看到这条信息，眼泪滴在了手机上，她的手指在键盘上打着：“那又怎样？我知道你比我大好多。我只不过是想在伤心地时候能找个人来让自己依靠，找一个听让自己述说的人而已。”女孩明白了他的意思。她感到很委屈，因为她就是把他当做自己的哥哥看待的，并没有其他意思。
每当女孩走夜路害怕，晚上睡不着觉的时候，她都想给他打个电话，听到他的声音。但是拿出手机，却又放下，女孩想的太多了，她怕万一警察哥哥和他女朋友在一起，他该怎样解释？再说，他为什么要接女孩的电话？就凭口头的许诺，他是哥哥，她是妹妹，那样简单吗？于是，在那一条漆黑又幽静的小路上，女孩多次听着自己的心跳回家。在一个又一个不眠之夜，女孩听着伤心地歌入睡。女孩发誓，绝对不把情绪带到工作中。在面对每一位同事时，她都是微笑。让人感觉她就是快乐的小天使，给人带来欢乐，带走悲伤。而那张迷人的面具只有在夜深的时候才会取下。没有人可以看到她哭肿的双眼，呆滞的神情。从那儿开始，她没有给他联系，他也不曾给女孩发信息。女孩自问：“难道，找一个真正可以说真心话的人就这么难找吗？”
爱，在孤独中绝望，在绝望中坚强，坚强后继续想着他~ ~ ~ 5-28、 7-14，女孩不会忘记，她认识他的那一天。她也不会忘记过马路时他牵她手的感觉，他迈着流星步，女孩一跳一跳跟着他。当时女孩认为，有这么好的哥哥，知足吧，你是世上最幸福的女孩。他去北京后，在没有哥哥关心的日子里，女孩倔强的对自己说：“总有一天，我要成为明星，要好多好多警察保护我，失去你，我才不会在乎。”恰好电视台正在找歌手，于是女孩报了名。她拼命地练歌，拼命地唱，但在比赛的时候，女孩还是落选了。评委老师说她唱的跟白开水一样无味。那个时候她唱的是（越长大越孤单）。一个女孩经历了那么多，在音乐响起的那一瞬，孤独的她，一人站在那个空旷的舞台上。没有掌声，也没有挥着的荧光棒，女孩的心都冷了。她哭泣着唱了几句，终于忍不住内心的痛苦，离开了这个舞台。也许，经过这次伤心地演唱，伤心地比赛，女孩再也不会唱歌了。她又想起了她最敬仰最喜欢的哥哥。每次女孩受伤了，都想找到他，给他说话，但是，好像全世界都抛弃了她，都在躲她。女孩终于承受不了，她的心好难过，在她眼睛里盘旋的眼泪终于掉了下来。她哭泣着说：“为什么？这是为什么呀？哥哥说过的，在我伤心的时候，他会陪着我，听我述说的，但是，我真正伤心难过的时候他在哪里？为什么，电话就是打不通？为什么？风儿替女孩擦干了眼泪，女孩拿起手中的手机，把自己最信任，最喜欢的哥哥拉入了黑名单。她说:“在我伤心时，我找不到你，那我还要你的号码在我这里做什么？”几天过后，女孩又像以前一样笑容满面。但是，谁有能够理解，她心中的那一份伤痛。或许，时间能够带走一切吧，就让微笑来掩埋内心那份最真挚的友谊吧。
从此，女孩明白了一个道理：“喜欢，并不是爱，爱也并不是喜欢。因为你可以选择喜欢很多人，但是——爱，你只能爱一个。这个道理永远都在女孩心中。也正是这句话让女孩拒绝了一个有一个喜欢她的男孩子……”我不知道她现在是否还是向从前一样微笑着，没有烦恼，只是开心的说和笑。是否还向以前一样天真、快乐……
她的心永远的燃烧着，不会褪色。看着她笑，我的心是痛的，因为我已分辨不清那到底是她发自内心的笑，还是又被伤害后，伪装自己的面具！
