2、生活是一个宏伟的竞技场，大家尽可以在那里进行争取胜利的较量，但必须老老实实地遵守比赛规则.---(俄国---帕斯捷尔纳克)
3、做企业就像打高尔夫，遇强则强，遇弱则弱。如果对手水平太低，就会随意发挥，甚至打坏几杆也不介意。因此，要选择对手。 —— 汪书福
4、我们都在慢慢熬着，等着对手犯错误。 —— 刘亮
5、不要去同那些没有任何东西可失去的人竞争。[西班牙]格拉西安：《处世的艺术》
6、江山代有才人出，各领风骚数百年。
7、竞争的本质不是比强壮、不是比敏捷，也不是比谁更聪明，而是比谁少一些愚蠢。 —— Merrill R. Chapman 著/周良忠 译 《IT大败局》
8、竞争是一个人愿意得到别人所有的一种烦恼。[希腊 ]芝诺，引自拉尔修《名哲言行录》
9、人生的每一天都在胜负中度过，一切都以竞争形式出现。每天都是为在竞争中取胜，或者至少不败给对方而进行奋斗。因此若有一天懈怠，便要落后，要失败。人生就是这样严峻。[日本]大松博文：《魔鬼大松的自述》
10、但是我相信这么大量的、严重的同质化竞争的出现，本身对这个行业不是良性的，很短的时间内就会对这个行业进行一个整合，会进行有效的调整。 —— 于干
11、我们提出“剩者为王”的观念，就是要在竞争中，使我们主要产业能够存活下来，保持好的竞争状态，这样未来才有机会。在战略相持、低潮时期，防止自身资源损耗，保持能量是我们熬过冬天的必要措施和手段。 —— 李东生
12、星巴克和邓肯甜甜圈在这种情况下如何可以相互竞争?没错，他们的门店都是遍地开花，也都出售咖啡和糕点，但两者其实根本不是竞争对手。 —— 鲁宾斯坦
13、模仿是对竞争者最好的赞美，因此，百度就是对我们最好的赞美。 —— 李开复
14、企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。 —— 汪中求 《细节决定成败》
15、商场上没有永远的朋友，也没有永远的敌人
16、要避开竞争也不可能，市场肯定有竞争，避免竞争，这不是找死么? —— 宗庆后
17、高尚的竞争是一切卓越才能的源泉。[英国]休谟：《论艺术和科学的兴起与进步》
18、在国内，竞争太激烈，每个行当的积累和壁垒都很深，要过河就必须跳过去，已经没有石头可摸。在国外，做得好一点老外就设计条款来压制你。 —— 刘晓人
19、有竞争才能让消费者比出好坏，就像跑步，一个人跑、几个人跑，感觉不一样。 —— 孙先红
20、人生与奕棋、赛球并无二致。只要入局,就应该是一场志在必得的壮烈斗争。
21、追求生命的竞争，占据了所有的生物，且维持着他们的活动。[德国]叔本华：《伦理学的两个基本问题》
22、万物的生存均取决于自然力的竞争，而感情本身就是有生命的自然力。[英国]蒲柏：《人论》
23、发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。 —— 马云
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，现年XX岁，中共党员。毕业于西安市XXX，20xx年在山东维尔集团实习，20xx年3月进入中国人寿XXXX工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识，能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20xx年12月因公司调整，我荣幸的升职为XXXX客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。
我的竞聘优势
1、有较强的学习能力和环境适应能力。
我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了XX本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。
2、有强烈的事业心和责任感。
爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。
3、有较强的组织和协调能力。
在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果
4、具有较为扎实的业务知识和业务能力
爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。
竞聘后的几点想法：
一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度
1、建立学习机制，营造学习氛围
学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。
这就要求我们必须：
（1）有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。
（2）通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的`内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。
2、建立健全的考核机制
“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检查监督表，从柜面服务环境（10）、服务礼仪（20）、服务纪律（20）、客户感知（20）、客户投诉事件（30）等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。
3、实行“一柜制”
所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来办理业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑。据我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢？
例如一个客户办理多项业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完之后再叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉，那样的效果会怎么样，不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强，一个客户拥有多份保单将屡见不鲜，那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍，首先对柜面人员的要求将会提高，这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作，最好最直接的办法就是采取轮岗制。
二、加强与公司各个部门的沟通
沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生的后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题应直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。
三、加强团队向心力建设。
经常组织集体活动，例如短距离的旅游，动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离，增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉，相互攀谈，减少隔阂，减少摩擦。有利的将大家团结在一起，激发大家的集体荣誉感，倡导快乐工作、快乐生活。
这次竞聘我抱着“一颗红心，两手准备“心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会，不断学xxx取，踏实工作，做个称职客服中心经理，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作，使我们XX客户服务中心的明天更加辉煌！
竞职演讲的名言
1、上者，民之表也。表正，则何物不正!(孔子)
释：作为领导者，是民众的表率。表率作用好，任何事情也会好起来。
2、为人臣者，以富乐民为功，以贫苦民为罪。(汉.贾谊)
释：身居大臣位置的人，应该把使民众的富裕和欢乐当作自己的责任，把民众的贫穷和苦难当成自己的罪过。
3、大者不能,小者不为,是弃国捐身之道也。(荀子)
释：大事不能做，小事又不去做，这是败坏国家和毁灭个人的道路。
4、乃知国家事，成败固人心。(宋.王禹戎)
释：要知道国家的事情，成败都在于人心的背向。
5、政通人和，百废俱兴。(宋.范仲淹)
释：政令畅通，人民团结和睦，各种困难就都克服。
6、位在十人之上者，必处十人之下;位在百人之上者,必处百人之下;位在天下人之上者，必处天下人之下。(清.唐甄)
释：所处的职位在十人之上的人，必须把自己放在十人之下，职位在百人之上，必须把自己放在百人之下，职位在天下人之上的人，必须把自己放在天下人之下。
7、水浊无掉尾之鱼，土确无葳蕤之木，政烦无逸乐之民。(北齐.刘昼)
释：水浑浊了就没有再往回游的鱼儿，土地瘠薄了就生长不出枝叶茂盛的树木，政令烦乱了就不会有安逸快乐的民众。
8、为上能自爱，群属必畏钳。(清.康熙)
释：作为上级的能自觉严格要求自己，他的所有部属就必然服从他的管理，执行他的指令。
9、尊贤使能，信忠纳谏，所以为安也!(汉.王符)
释：尊重贤良的人，使用有才能的人，相信忠诚的人，听得进别人的不同意见，这样才能保持安定。
10、自古驱民在信诚,一言为重百金轻。(宋.王安石)
释：自古以来，领导、驱使民众在于有信用和诚恳，要把所说的话看为比百金份量还重。
11、无多事、无废事、庶几无事;不徇情、不矫情、乃能得情。(清.程祖洛)
释：不做多余的事，不怡误松懈该做的事，方能太平无事;不徇私情，不搞矫作虚伪的人情，才能得到真正的感情。
12、吴王事事堪误国，未必西施赛六宫。(唐.陆龟蒙)
释：吴王夫差做的每件事都足以丢弃国家，并不只因为西施胜过六宫嫔妃所造成灭亡的。
13、不信而任事，则事反;不仁而御众，则众殃。(宋.李觏)
释：叫你不信任的人去办你想办的事，就会使事情办坏;自己不仁义的人去领导群众，群众就会遭殃。
14、得时者昌，失时者亡。(《列子.说符》)
释：能够抓住时机、利用时机的就能昌盛;失去时机的就会衰亡。
15、明主好要，暗主好详。(荀子)
释：聪明的人爱好抓要害，简明扼要;昏暗的人爱好详尽罗索。
16、谄谀在侧，善议阻塞，则国危矣。(墨子)
释：阿谀奉承的人围在身边，善良的意见建议受到阻塞，这样国家就危险了。
17、君之所以明者，兼听也;君之所以暗者，偏信也。(汉.王符)
释：皇上之所以圣明，是因为能够多方面听取意见;皇上之所以昏暗，是因为偏信个别人的说法。
18、貌言华也，圣言实也，苦言药也，甘言疾也。(汉.司马迁)
释：华丽的语言是虚伪表面的，实在语言是高尚神圣的，能当药治病的'语言是苦涩的，使人得病的言语是奉承、甜蜜的。
19、计疑无定事，事疑无成功。(三国.诸葛亮)
释：思考问题犹豫不决，怀疑这怀疑那就不能决定事;做事时疑疑惑惑就不能把事情办成功。
20、明主者务闻其过，不务闻其善。(《战国策》)
释：明白的领导愿意听别人指出他的过错，不愿意听别人吹捧他、讲他的成绩。
21、怒不犯无罪之人，喜不从可戮之士。(三国.诸葛亮)
释：生气发怒的时候也不去侵犯没有罪过的人，高兴喜欢的时候也不迁就顺从那些该杀的人。
22、驽马驰,骏马悲;驽马肥，骏骨朽。(清.梁佩兰)
释：骑着劣马跑时，骏马就会悲伤;把劣马养肥了，就使骏马的骨朽了。
23、有功于国家，即千金之赏，通侯之印，亦不宜吝;无功于国家，虽颦笑之微、敝绔之贱，亦勿轻予。(明.张君正)
释：对于国家有功的人，就是对他们奖赏千金，封赠提拔，也不应吝惜;没有功劳的人，对他们就是笑一笑这样的小表示、一件破旧的裤子，也不要轻以给予。
24、治道之要有三:曰立志、责任、求贤。(宋•杨时)
释：治理政事的要害有三方面，就是要树立志气、积极负责任、请求贤人相助。
25、当官之法唯有三事：曰清、曰慎、曰勤。(宋.吕祖谦)
释：当官的办法有三件事要特别注意：一是清廉、二是谨慎、三是勤政。
26、轻财足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。(宋.林逋)
释：个人不把钱财看得太重就可以凝聚人，对自己要求严格就能使人们信服，宽宏大量就可以得到人，能以身作则就可以率领人。
27、纸上得来终非浅，绝知此事要躬行。(宋.陆游)
释：单单从纸面上了解得到的东西总归是浅薄的，必须知道有些事要亲身参与、亲临实际。
28、能探风雅无穷意,始是乾坤绝妙词。(明.方孝儒)
释：能够探讨出《诗经》的无穷含义，才会明白风雅颂是世间的好词。
29、只手遮天曾几时,万人有口终须说。(明.瞿式耜)
释：想个人一手遮天曾经几时有长久的呢?人们都有口总会要说话的。
30、乱条犹未复初黄，倚得东风势便狂。能把飞花蒙日月，不知天地有清霜。(宋.曾巩)
释：凌乱的柳条还未完全变成青黄色，借着东风的势就狂舞起来，把它的飞絮想蒙住日月，但不知天地之间还有秋霜。
竞职演讲的名言
1、先理纲，后理纪;先理令，后理罚;先理近，后理远;先理内，后理外;先理本，后理末;先理强，后理弱;先理大，后理小;先理上，后理下;先理身，后理人。是以理纲则纪张，理令则罚行，理近则远安，理内则外端，理本则末通，理强则弱深，理大则小行，理上则下正，理身则人敬。此乃治国之道也。 (三国·诸葛亮)
释：先确定大政方针，再制定具体措施;先制定法令，再实行刑罚;先治理当前的，再治理长远的;先处理好内部事务，再处理外部;先治理好带根本性的问题，再解决细节问题;先治理好强的，再治理弱的，先治理好大的，再解决小的，先治理好上层机构，再治理下层社会，先治理好自身，再去管理别人。这是由于确立了大政方针，具体措施才能得以实施;制定好了国家法令，才能具体实施刑罚;治理好近的，远的才能安定;治理好内部，外部就会端正;治理好根本，末节就能畅通;治理住强的，弱的就能伸展;治理住大的，小的就能通顺;治理好上层，下层就能正直，治理好自身，他人就会敬重服从。这些就是治理国家的根本道理。
2、夫军国之弊，有五害焉：一曰，结党相连，毁谮贤良;二曰，侈其衣服，异其冠带;三曰，虚夸妖术，诡言神道;四曰，专察是非，私以动众;五曰，伺候得失，阴结敌人。此所谓奸伪悖得之人，可远而不可亲也。(三国·诸葛亮)
释：治国治军有五害：一是拉帮结伙，二是哗众取宠，三是妄加谈论，四是混淆是非，五是心怀不轨。对这些都应防范它们。
3、欲安，则莫若平政爱民矣;欲荣，则莫若隆礼敬士矣;欲立功名，则莫若尚贤使能矣。 (荀子)
释：想保持安定，巩固地位,那么没有比平政爱民更好的办法了;想获得美好声誉，那么没有比崇礼敬士更好的办法了;想建立伟大功业,那么没有比尚贤使能更好的办法了。
4、上之为政，得下之情则治，不得下情则乱 ( 墨子 )
释：上面为官从政的，如了解得到下边的情况并制定出符合实际的政策，就可很好地治理，反之，不真正了解掌握下边情况，政策脱离实际，就会发生动乱。
5、善将者，其刚不可折，甚柔不可卷，故以弱致强，以柔制刚。纯柔纯弱，其势必削;纯刚纯强，其势必亡。不柔不刚，合道之常。 (三国·诸葛亮)
释：善作将领的必须有刚柔兼备的性格，但刚强不固执、温柔不软弱，所以可以弱致强，以柔制刚。但单讲温柔会导致软弱，势力会削弱;单讲刚强会导致固执己见，一意孤行，势必灭亡。不柔不刚，才合乎道理的常规。
6、其安易持，其未兆易谋，其脆易泮，其微易散，为之于未有，治之于未乱。 ( (老子)
释 ：在安定的时候容易管理，凶事未发生时容易解决，问题没弄到最严重时易判断，麻烦事在细小时容易处理。因此，凡事都要在没有定局之前妥善安排，在动乱未发生之前就采取正确的预防措施。
7、摇木者一一摄其叶，则劳而不遍。左右抵其本，而叶遍摇矣。 (《韩非子》)
释：摇树木的人，如一片叶子一片叶子地去动，那么即使弄得精疲力尽也不可能全部动遍。如从左右推拍树干，那么可使一树叶子都摇动了。
8、将欲歙之，必固张之;将欲弱之，必固强之;将欲废之，必固兴之;将欲夺之，必固与之：是谓微明。(老子)
释：要想缩小它，必须暂且故意让它扩张一下;要想削弱它，必须暂且故意让它强大一下;要想废除它，必须暂且故意让它兴旺一下;要想夺取它，必须暂且故意给它一点。这就叫深藏起来的高明。
9、宁伪作不知不为，不伪作假知妄为。静不露机，云雷屯也。 (孙武)
释：宁可假装糊涂而不有所行动，也不冒充聪明而轻举妄动。暗中策划，不露声色，就象冬天的雷电，储存力量，待机爆发一样。
10、数中有术，术中有数。阴阳燮理，机在其中。机不可设，设则不中。 (孙武)
释：在客观实际中蕴藏着谋略，谋略的运用也要根据客观实际。认识了客观事物的矛盾性，就可掌握和运用谋略。谋略不可违背客观实际，凭主观想象去生搬硬套，就要招致失败。
11、天下有定理而无定法。定理者，知人而已矣，安民而已矣，进贤远奸而已矣。无定法者，一兴一废一繁一简之间，因乎时而不可执也。 (清·王夫之)
释：天下有治国的大原则，而具体的法规制度则不能一成不变。大的原则只不过是知人、安民、进贤远奸罢了，而法规制度的制定、废除，是繁还是简，就要因当时具体条件而定，不应拘泥不变。
12、制事者因其则，服药者因其良。书不必起仲尼之门，药不必出扁鹊之方。合之者善，可以为法，因世而权行。 (汉·陆贾)
释：处理事情要根据事情本身的规律和法则，吃药治病要根据药物对疾病的功效。一本书的好坏不一定以是否出之孔子之手，一副药的效用也不一定以扁鹊所开之方为标准。凡是符合实际，合乎规律的就是好的，可以把它当作法令制度，根据时代不同而灵活执行。
13、智者之虑，必杂于利害，杂于利，而务可信也;杂于害，而患可解也。 (孙武)
释：足智多谋的将帅对情况的考虑，必须兼顾利和害两个方面。在不利情况中要充分考虑到有利条件，才能提高胜利信心;在顺利情况下看到不利方面，才能消除可能发生的祸患。
14、将有五善四欲。五善者，所谓善知敌人之形势，善知进退之道，善知国力之虚实，善知天时人事，善知山川险阻。四欲者，所谓战欲奇，谋欲密，众欲静，心欲一。(三国·诸葛亮)
释：将帅要具有五善四欲的军事实践的才能。所谓五善，就是善知敌方形势，善知进退战术，善知国势财力大小，善知适时把握天时人心，善知山川河流地形。四欲者，作战时要出奇制胜，谋划时要严守机密，复杂情况下要镇静，指挥决心要坚定专一。
15、清白之士，不可以爵禄得;节义之士，不可以威刑胁。 (黄石公)
释：对廉洁的人不可用爵禄收买，对有节操义行的人不可用重刑相威胁。
16、图未就之功，不如保已成之业;悔既往之失，不如防将来之非。 (《莱根谭》)
释：与其计划没有把握完成的功业，不如维持好已经完成的事业;与其懊悔以前的过失，还不如预防未来可能发生的错误。
