礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范 。中国现代礼仪教养有哪些,我们来看看。
现代礼仪教养
美国著名管理学家梅奥先生有一句经典的管理格言:处理好人际关系,是工作第一能力。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,是塑造形象的重要手段。合理的讲究礼仪,就可以让你变得充满魅力,给别人留下美好的印象,帮助你有效的处理好人际关系。
什么是“礼”?人类行为之规范,称“礼”。
荀子说:人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
什么是“仪”?仪指的是仪容、仪表、仪态、尺度、分寸。
礼仪就是约定、俗成的人文法则。
礼仪不是一种形式,而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花钱却能赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪看起来只是日常生活工作中非常细小的事情,它却代表着一种深刻的道德指引,能潜移默化的影响每一个人。
【仪表】是人的外表,一般来讲包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
【仪容】主要是指人的容貌,是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
【仪态】仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点之和谐。
【礼貌】是指人们在社会交往过程中良好的言谈举止和行为风范,它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
【教养】表现在行为方式中的道德修养状况,是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果,尤其指在家庭中从小养成的行为道德水准,是人从小就应该习得的一种规矩、待人接物处事时的一种敬重态度。《三字经》就特别指出:人若没有教养,便是家长和老师的失职。
礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现,教养是指文化和品德的修养。
礼貌只是教养的表现形式之一,懂礼貌和礼节的人不一定具备教养,而有教养的人通常都懂得遵守他所在环境中的礼节和礼貌。比如一个有教养的农民会很好地遵守乡村礼节和礼貌,而一个没教养的文化人经常会突破人类道德规范之底限。礼貌是外在、表面的,是经过训练和刻意就可以装出来的;而教养是发自内心的,是由环境、教育、经历等结合成的内在素质。说一个人有礼貌,讨人喜欢,但他可能内在是自私、虚伪的';但当说一个人有教养时,不仅说明他的外在行为讲礼仪,而且还说明这个人的内涵、道德品质是好的。
古人曾经简单的用以下五个字概括“礼仪”:【温、良、恭、俭、让。】
温 温和 (和蔼、温雅)
良 善良 (善行、善事)
恭 恭敬 (恭敬、礼貌)
俭 俭朴(勤俭、朴实)
让 谦让(谦虚、礼让)
八十年代的中国开展普及了【五讲、四美、三热爱】活动
五讲: 讲文明,讲礼貌,讲卫生,讲秩序,讲道德。
四美: 心灵美,语言美,行为美,环境美。
三热爱:热爱祖国,热爱社会主义,热爱中国共产党。
【开门礼仪】
向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。
【鞠躬礼仪】
身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处,用于迎送客人、
【微笑礼仪】
微笑礼仪是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
【握手礼仪】
握手五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、领导先、主人先、女士先的顺序。
【奉茶礼仪】
奉茶要及时,双手端送,开水宜在70度左右,7分满。
【目光礼仪】
与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,显得不耐烦;也不能紧盯着对方,让对方不自在;道别时目光正视对方的眼睛。
【上下楼梯】
上楼梯时,尊者客人在前,主人在后;下楼梯时,尊者客人在后,主人在前。
【电梯礼仪】
电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人先进,下时请客人先下。
【行走座次】
座次排列,中国左(当事人的左边)高,外国右尊。
客人走前,除非他不认识路,例外小姐穿裙上楼时。
把墙留给客人,单行前进在前进方向左前方领路。
【就餐、会议座次】
面朝门为上、居中为上、以远(离门)为上、以右为上、前排(同在主席台)为上。
【上车座次】
社交场合:主人开车,陪在副驾驶座(最不安全位)。主人太太在场时,则居其后排。
公务接待:后排右座(最方便)
贵宾位置:司机后面(最安全)
【双方通电话、放电话顺序】
接电话要礼貌:就是别人打错了,也不要骂别人,还要告诉别人你是谁;
接听电话要及时:(铃响三声内);通话简短(三分钟原则);
地位高的先挂:政府官员、经理、客户、老人等。
地位相同:主动打电话者挂。
【冠必正,纽必结;袜与履,俱紧切。】
【男人穿西装高水准三要求 】
1、三色原则:全身不要超过三个色,尽量少,但别完全一样。
2、三一定律:鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表示庄重。
3、三大禁忌:不穿白袜子,鞋子袜子浑然一色,袖子商标要拆掉。
【男士穿西装三大精品标志】
1、领带压槽;
2、用好领带夹;
3、领带的箭头在皮带的正上端。
【口必漱,脸必洗;发必理,须必剃】
1、勤漱口、洗脸、洗澡,保持口中、头发和躯体无异味;
2、不留长胡子、长头发和怪头发。
【服饰礼仪原则】
1、角色定位,符合身份。穿衣服就跟做人一样,要表里如一、始终如一,这样就会显得更加诚信、感觉踏实。
2、扬长避短,重在避短。男人看表,女人看包(男人一定要戴表,表示信用)。
3、注意场合,遵守成规。工作时:庄重保守;社交时:时尚个性;休闲时:舒适自然。
【站 姿】
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前,右手放在左手上,食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
【坐 姿】
入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收,大腿与小腿呈90度,大腿与上身呈90度。
【行 姿】
女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。
【手 势】
是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。
【穿裙子原则】
1、不能穿黑皮裙;
2、不光腿,不穿破袜子;
3、不能在裙子下加健美裤。
【戴首饰原则】
1、数量:以少为佳,漂亮女孩尽量不戴。不多于三样,新娘例外。
2、同质同色:首选白金,再选白银,最后选不锈钢。
3、习俗规矩:男戴观音女戴佛,女人不带十字架。
【戴戒指原则】
食指:求爱,你知道我在等你吗?
中指:热恋,他比你先到。
无名指:已婚。
小指:宣布独身。
四个全戴:想单身,招贼(香港代表富有)
【饰物三不准】
1、影响工作:戒指
2、炫耀财力:N个戒指
3、性别魅力:胸针,耳环、脚链
【化妆三原则】
1、自然:没有痕迹。
2、美化:注意颜色搭配。不要把眉毛剃掉。
3、避人:讲职业道德!
【白领着装职场六忌】
1、过分鲜艳:遵循三色原则(越少越好);
2、过分杂乱:远看圣诞树,近看杂货铺;
3、过分暴露:后面看想犯罪,前面看想后退;
4、过分透视:大家是成年人应该知道效果;
5、过分短小:不伦不类的,像穿着童装;
6、过分紧身:过分紧身给人感觉职业不雅。
【如何得到别人名片】
1、交易法:先递名片然后问能否和你交换名片?
2、激将法:想以后向你讨教,不知如何联系你?
3、平等法:下次到你们那里拜访你,怎么联系你?
【如何看别人名片】
拿到名片要看,确认身份:使对方感到名片没白印!
介绍嘉宾看名片,说多没必要,说错不可以!日本约看一分钟,新加坡默读(小声)。
不可以对名片弹、玩、后裤袋、或随便往旁边一放,使别人感到你不尊重他。要放上衣口袋、名片夹 、钱包里。
【称 呼】是一种关系,体现见识、位置和双边关系。
1、称行政职务:张副局长省掉副字(除非他姓傅),正局长在时例外;领导。
2、称学术头衔:教授、博士、老师。
3、泛尊称:大姐、靓女、帅哥、同志、师傅。
4、最好别称兄道弟:显得职业得体。
【介 绍】
自我介绍 :要长话短说,废话少说,没话不说;时间短,内容完整,先递名片:单位、部门、职务、头衔。
为别人介绍:家中来客由女主人介绍;单位来客,专职人员(办公室主任、秘书)介绍;市长、局长来了,一把手介绍;先介绍主人。
商品介绍:人无我有,人有我优,人优我新。
介绍环境要安静:不要在电梯和洗手间介绍。
【人有短,切莫揭;人有私,切莫说。】
和别人搞好关系要善于向别人表示尊重,得罪人常不是原则问题。
【忠恕待人 养德远害】
不责人小过,不发人阴私,不念人旧恶。三者可养德,亦可以远害。
做人的基本原则,就是不要责难别人所犯下的轻微过失,不要随便揭发他人生活中的隐私,更不可以对他人过去的过失或旧仇耿耿于怀,久久不肯忘掉。做到这三点,不但可以培养自己的品德,也可以避免遭受意外的灾祸。
【礼品赠送5M】
1、送给谁:我保证你喜欢。
2、送什么:尊重习俗,别送人讨厌的东西。
3、什么时间:见面之初,约定之时。
4、什么地点:公事在办公室 私事在家里。
5、如何送:公事最好一把手送。
【肯定赞美原则】
1、接受别人。接受,不轻易说YES/NO,不说是非。不是原则问题,客人永远是对的。
2、重视别人。尊重(欣赏)打人不打脸,揭人不揭短。欣赏对方,记住对方。
3、赞美别人。肯定对方就是肯定自己,夸人要实事求是,要适应对方。
【文明服务十六字】
1、恭敬语——您
2、请求语——请……
3、欢迎语——欢迎光临
4、感谢语——谢谢!
5、致歉语——对不起
6、礼貌语——没关系
7、道别语——再见
【待客常用的礼仪用语】
1. 迎客时:您好、欢迎光临;
2. 感谢时:谢谢、谢谢您、多谢您的帮助;
3. 听取意见时:听明白了、清楚了,请您放心;
4. 不能立即接待时:请您稍候、麻烦您等一下、我马上就来;
5. 对正在等待的顾客:对不起、不好意思,让您久等了、让您等候多时了;
6. 打扰或给顾客带来麻烦:对不起、给您添麻烦了;
7. 表示歉意时:非常抱歉、实在抱歉;
8. 顾客对你致谢:不用客气,请多关照、这是应该的,很高兴为您服务;
9. 客户向你道歉:没关系、您别在意;
10. 听不清顾客问话:真对不起,我没听清,请重复一遍好吗?
11. 送客时:再见、一路平安、欢迎下次再来;
12. 打断顾客谈话:对不起,我可以占用一下您的时间吗?
【和谐之道 】 财富 成功 平安 和谐
什么是和谐?真正的和谐就是在坚持不同声音、不同观点的前提下,对于他人的一种宽容、一种融入。和谐包含了三个层面:天人和谐、人际和谐与身心和谐。
天人和谐:人与自然的和谐,如保护自然环境,维护生态平衡等;
人际和谐:人与人之间的和谐,和谐的氛围造就平安的环境,平安的环境铺垫成功的机会,成功之后自然产生财富。
身心和谐:人的意念与身体之间的和谐,是心理健康协同身体健康的完全表现形式。
【WHO健康定义】
道德健康造就心理健康,心理健康产生身体健康,身体健康促成社会适应能力增强。
【心理健康的三大标志】
1.热爱生活;2.情绪稳定;3.适应力强。
判定心理健康的现象可以分为以下六个方面:承认弱点、吸取教训、有正义感、乐于助人、宽恕之心、心境开朗。
1.安全是生命最贵重的珍宝。
2.安全是幸福之本,侥幸是痛苦之源。
3.安全是一粒种子,平安是它的花朵,幸福是它的果实。
4.安全是钟,谁敲谁清醒;安全是歌,谁听谁安宁。
5.安全无小事,事事常规范。
6.安全一点,幸福十分;要挣钱保平安,要想富灭事故。
7.安全在于心细,事故出自大意。
8.安全知识常记,生命之树长青。
9.安全驻心间,万事心放宽。
10.把握生命之船,谨慎行驶莫翻,扬起安全之帆,一生平平安安。
11.绷紧安全琴弦,奏响生命旋律。
12.不吃变质发霉的食品,给你的“胃宝宝”多一层保护。
13.不懂操作切勿蛮干,违反就会生出祸患。
14.不立规矩,不成方圆;不守规章,难保平安。
15.不廉,难以凝聚人心。
16.不怕虎生千只眼,只怕人有麻痹心。
17.不勤,无以成就事业;
18.不忘宗旨,做到立党为功;牢记使命,坚持执政为民。
19.不要横冲直撞,注意安全路障;一旦撞到墙上,生命随风飘荡。
20.不要说小危险不算危险,就是这个小危险也许就让你致命。
21.不要推,不要挤,关心别人爱自己。
22.查隐患深究细查不松手,促整改道似无情却有情,
23.常思贪婪之害,常怀廉洁之心。
24.常巡常看,不留隐患;常查常遛,安全无忧。
25.成功不可贵,可贵的是能在失败后成功。
26.党风正则人心向,政风正则令畅通,民风正则富思进,家风正则万事兴。
27.党心民心,铭记在心;廉政勤政,方能公正。
28.电源开关最危险,湿手勿碰防触电。
29.多看一眼,安全保险;多防一步,少出事故。
30.多一份责任,多一份平安。
31.法律的松懈必然导致社会公德的滑坡。
32.法律社会是我家,健康成长需要它。
33.法律时时都遵守,安全刻刻记心中。
34.法律约束我们的行为,但也确保我们的安全。
35.法律在我心中,安全伴我同行。
36.法律之网必须疏而不漏,公共安全必须得以实现。
37.法制是片天,安全是片海,法制安全保平安。
38.防火两大忌,麻痹与大意。
39.防火一松,人财两空,
40.扶手用处大,上下把他抓,
41.公道来自公心,正派源于正气。
42.过道相遇要礼让,不要低头往前撞。
43.红灯停,绿灯行,文明交通伴我行;不玩火,不打闹,安全处处最重要。
44.金贵银贵生命贵,千好万好平安好。
45.谨慎小心是安全的保险带,麻痹大意是事故的导火索。
46.居安思危危自小,有备无患患可除。
47.课间休息十分钟,安全文明要记清。
48.课前讲安全,思想添根弦;课中讲安全,人人保平安;课间查安全,行为少危险;课后比安全,警钟长回旋。
49.理想信念不动摇,拒腐防变根扎牢。
50.廉洁从政,为国为民为天下;秉公办事,利己利人利苍生。
51.廉洁乃干部之魂,勤政是公仆之本。
52.两点以直线为近,人生以廉洁为好。
53.领导有正气,职工有士气,单位有朝气。
54.流水离开河道,定会泛滥成灾;欲望失去控制,势必酿造悲剧。
55.楼道不要跑,小心被摔倒,上下楼梯靠右走,安全二字值千金。
56.楼梯口台阶层层,跑起来胆战心惊,何不“减速慢性”。
57.乱拉乱扯接电源,引火烧身难安全。
58.麻痹大意是事故的`导火索,居安思危是平安的铺路石。
59.马路不是跑道,不需争分夺秒。
60.马走日,象走田,人行道上最安全。
61.名利淡如水,民心重如山。
62.明事理而不妄取,尚名节而不苟取,畏法律而不敢取。
63.耐得住寂寞,挡得住诱惑,经得起考验。
64.你不争,我不争,安全事故不发生。
65.宁可千日无火灾,不可一日不提防。
66.宁为安全憔悴,不为事故流泪。
67.宁走百步远,不走一步险。
68.平安彰显和谐,安全诠释幸福。
69.平安值千金,生命价连城。
70.齐心筑牢防火墙壁,携手打造平安校园。
71.汽车快,我等待,千万不能玩比赛。
72.千忙万忙,出事故白忙;千苦万苦,受害者最苦。
73.勤而自律,心似明镜。
74.清白不清白,请上述廉台;满意不满意,群众来评议。
75.清贫与富有本身都是不值得赞美,值得赞美的是清贫和富有面前都能挺直腰杆、保持尊严。
76.权为民所用,情为民所系,利为民所谋。
77.让安全成为我们的习惯,让平安时刻伴随我们身边。
78.让法律做我们的守则,我们要知法、懂法、莫犯法。
79.让我们感恩生命的存在,欣赏生命的美好,享受生命的快乐,实现生命的意义。
80.让一让,心畅路畅;抢一抢,心堵路堵。
81.让隐患立正,向安全看齐,事故面前无稍息。
82.山清水清清风常在,勤政廉政正气永存。
83.奢欲贪 俭生廉。
84.生活因生命而多彩,生命因安全而灿烂。
85.生命是船,安全是帆。船帆结合,一生平安。
86.生命是花,法制是土,安全是水,无水无土,花枯叶落。
87.生命有起点,安全无终点。
88.生命只有一次,丢弃生命等于丢弃一切。
89.生命只有一次,平安伴我一生。
90.绳子总在磨损地方折断,事故常在薄弱环节出现。
91.实线虚线斑马线,都是生命安全线。
92.世上黄金贵,清廉价更高。
93.事故出自人手,改变源于人心,遵守交通规则,全民牢记于心。
94.事故似虎狼,常在暗中藏,你要不小心,它就把你伤。
95.室内无人断电源,用电安全记心间。
96.守法我争先,快乐天天伴。
97.守住安全,一切皆有可能。
98.水火电三只虎,安全使用记清楚。
99.贪如火,不遏则燎原;欲如水,不遏则滔天。
100.为官以廉为先,从政以勤为本。
101.为人善处事,常怀律己之心;为官慎用权,勤修为政之德。
102.贤内助兴夫兴国荫及后代;贪内助害夫害国殃及子孙。
103.心系百姓,有容乃大;反腐倡廉,无欲则刚。
104.一身正气两袖清风,廉洁自守矢志不移。
105.一丝不苟勤于政务,一生为民乐在其中。
106.政治上做明白人,经济上做清白人,作风上做正派人。
107.遵纪守法阳光道,违法乱纪独木桥。
108.做人做官做事应清清白白,为公为政为民需勤勤恳恳。
1、贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划,并去实践它。
2、不怕的人前面才有路。
3、工作就是人生的价值,人生的欢乐,也是幸福之所在。
4、哪里有天才,我是把别人喝咖啡的功夫,都用在工作上的。
5、临财勿苟得,临难勿苟免。
6、苦想没盼头,苦干有奔头。
7、怯弱是出卖我们灵魂的叛徒。
8、人只有为自己同时代的人完善,为他们的幸福而工作,他才能达到自身的完善。
9、临事有三难。能见,一也;见而能行,二也;当行必果决,三也。
10、反省不是去后悔,是为前进铺路。
11、走得最慢的人,只要他不丧失目标,也比漫无目的地徘徊的人走得快。
12、大胆是取得进步所付出的代价。
13、通过辛勤工作获得财富才是人生的大快事。
14、所有的胜利,与征服自己的胜利比起来,都是微不足道。所有的失败,与失去自己的失败比起来,更是微不足道。
15、哪怕是最没有希望的事情,只要有一个勇敢者去坚持做,到最后就会拥有希望。
16、只要我们能梦想的,我们就能实现。
17、你可以选择这样的“三心二意”:信心、恒心、决心;创意、乐意。
18、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
19、重要的不是要得到什么,是珍重已经拥有的。
20、不要将过去看成是寂寞的,因为这是再也不会回头的。应想办法改善现在,因为那就是你,毫不畏惧地鼓起勇气向着未来前进。
21、坚持把简单的事情做好就是不简单,坚持把平凡的事情做好就是不平凡。所谓成功,就是在平凡中做出不平凡的坚持。
22、网络事业创造了富裕,又延续了平等。
23、所有的魅力在“习惯”面前都将无色。
24、教育工作中的百分之一的废品,就会使国家遭受严重的损失。
25、大胆点,伟大无比的力量自会来帮助你。
26、最常见的勇气就是在日常生活中做到诚实和正直,能够抵制诱惑,敢于讲真话,表现自己真实的一面,而不要虚伪造作。
27、做人也要像蜡烛一样,在有限的一生中有一分热发一分光,给人以光明,给人以温暖。
28、懦夫在未死以前,就已经死过好多次;勇士一生只死一次。
29、所谓天才,只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
30、路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
31、凡过于把幸运之事归功于自己的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。
32、赚钱之道很多,但是找不到赚钱的种子,便成不了事业家。
33、蚁穴虽小,溃之千里。
34、勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
35、虽然过去不能改变,未来可以。
36、不要对挫折叹气,姑且把这一切看成是在你成大事之前,必须经受的准备工作。
37、一个有坚强心志的人,财产可以被人掠夺,勇气却不会被人剥夺的。
38、付出就要赢得回报,这是永恒的真理,自古以来很少有人能突破它。然而,如果有人能够超越它的限制,付出而不求回报,那么他一定会得到得更多。
39、玉不琢,不成器;人不学,不知道。
40、努力学习,勤奋工作,让青春更加光彩。
41、如果工作对于人类不是人生强索的'代价,而是目的,人类将是多么幸福。
42、幸福存在于一个人真正的工作中。
43、不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。
44、世界是属于勇敢者的。
45、人类的希望像是一颗永恒的星,乌云掩不住它的光芒。特别是在今天,和平不是一个理想,一个梦,它是万人的愿望。
46、当你无法从一楼蹦到三楼时,不要忘记走楼梯。要记住伟大的成功往往不是一蹴而就的,必须学会分解你的目标,逐步实施。
47、智者一切求自己,愚者一切求他人。
48、同在一个环境中生活,强者与弱者的分界就在于谁能改变它。
49、天才就是回避艰苦工作的能力。
50、若不给自己设限,则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
51、自己打败自己是最可悲的失败,自己战胜自己是最可贵的胜利。
52、凡事要三思,但比三思更重要的是三思而行。
53、为了向别人、向世界证明自己而努力拼搏,而一旦你真的取得了成绩,才会明白:人无须向别人证明什么,只要你能超越自己。
54、乐观是一首激昂优美的进行曲,时刻鼓舞着你向事业的大路勇猛前进。
55、生活就像海洋,只有意志坚强的人,才能到达彼岸。
56、没有比害怕本身更害怕的了。
57、遇事无难易,而勇于敢为。
58、任何事物都不如习惯那样强有力。
59、不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。
60、是工作使人生有味。