永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗？你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗？当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。
优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人
顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。
顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的.因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。
顾客服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个顾客好，对另一个顾客的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务，怎么办？整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系，以确保所有的
1. 主随客便，货随人意。
2. 伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
3. 店好有常客，客无远近。
4. 外在压力增加时，就应增强内在的动力。
5. 周到细心，客人满意。
6. 今日看客，明日买主。
7. 世上并没有用来鼓励工作努力的`赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
8. 生意要成，为客参谋。
9. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
10. 宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
11. 视顾客为老板，把老板当顾客。
12. 您的肯定就是我的成功。
13. 在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
14. 商如行船，客如流水。
15. 说了不算，做了不算，做好了才算。
16. 销售是从被别人拒绝开始的。
17. 以诚感人者，人亦诚而应。
18. 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
19. 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
20. 好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
21. 未遭拒绝的成功决不会长久。
22. 伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。
23. 好货不愁卖，好店不愁客。
24. 顾客夸你好，胜过登广告。
25. 客人的满意是我们事业的动力。
26. 如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
27. 客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。
28. 如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。
29. 世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
30. 您的感受——我在乎。
31. 平凡中也能出伟大。
32. 微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
33. 服务注重细节，细节决定质量。
34. 微笑服务诚信待客。
35. 行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
36. 百货百态，百客百意。
37. 我服务我快乐。
38. 不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。
39. 顾客满意是我服务的宗旨。
40. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
41. 我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
42. 热情主动服务，创造和谐关系。
关于服务的格言【1】
1、人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。——雷锋
2、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
3、当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。——葛登纳
4、我知道一件事，你们当中惟一真正快乐的，是那些没法去服务人群，自己发现如何服务的人。——史威焚
5、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫
6、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。——杜威
7、一个真正的人，应该为人民用尽自己的才智，专长和精力，再离开人间。不然，他总会感受到遗憾，浪费了有限的生命。——曹禺
8、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德
9、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维
10、中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。——吴仲华
11、在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷尔任斯基
12、科学绝不是一种自私自利的享受。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思
13、我是世界的公民，应为人类而生。——诺贝尔
14、科学的事业就是为人民服务。——列夫·托尔斯泰
15、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。——奥斯特洛夫斯基
关于服务的格言【2】
1. 服务从微笑开始。
2. 爱心相连，服务永远!
3. 生活便是寻求新的知识。
4. 如果是玫瑰，它总会开花的。
5. 为人民服务是一种高尚的美德。
6. 永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖。
7. 我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
8. 简单的服务很重要，但却往往很难做到。
9. 用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
10. 一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
11. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
12. 生活的情况越艰难，我越感到自己更坚强，甚而也更聪明。
13. 专业的客户会很欣赏你提供的专业服务，可惜你的客户大多是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。
14. 少而好学，如日出之阳;壮而好学，如日中之光;老而好学，如炳烛之明。
15. 热情周到方便快捷难事巧办群众知音。
关于服务的格言【3】
1.接待对方，从微笑开始;了解对方，从倾听开始。(曹守香)
2.提升服务水平、展示文明形象。 (王 涛)
3.细节决定成败 (高义学)
4.以人为本，真诚服务;耐心沟通，用心服务。(邢家慧)
5.把自己该做的工作，做的比别人出色。 (朱向阳)
6.做人要有平常心、上进心;做事要有使命感、责任感。(赵 琳)
7.服务零距离，群众零投诉，工作零缺陷。(胡尊标)
8.要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。(高志德)
9.群众为先 服务至上 (胡文彬)
10.全心全意地为人民服务。
11.让一部分人先富起来。
12.人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。
13.世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
14.事业心加责任心，永远鞭策我前进。
15.伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
16.我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
17.我的最终目标是使海尔成为一个真正的世界品牌。
18.我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。
19.一个离开病人的医生，就等于没有了生命价值。
20.一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。
