1、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
2、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
3、只有一条路不能选择那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝那就是成长的路。
4、人格的完善是本，财富的确立是末。
5、我太穷了，不能买太便宜的东西。
6、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
7、销售是从被别人拒绝开始的。
8、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
9、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
10、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
11、除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的.事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。
12、你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
13、客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。
14、不要等待机会，而要创造机会。
15、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
16、在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
17、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
18、除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。
19、抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。
20、销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
21、人之所以能，是相信能。
22、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
23、一辈子专心做一件事情。
24、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
25、对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。
26、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
27、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
28、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
29、只有一条路不能选择？那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝？那就是成长的路。
30、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
31、含泪播种的人一定能含笑收获。
32、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
33、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
34、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
35、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
37、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
38、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。
39、宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。
40、告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
41、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
42、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
43、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。
44、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
45、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
46、付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
47、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
48、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
49、一个简单的接待比一个详细说明书要好。
50、即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
销售人员
1.人生就是一种承受，一种压力，让我们在负重中前行，在逼迫中奋进。我们要学会支撑自己，失败时给自己多一些激励，孤独时给自己多一些温暖，努力让自己的心灵轻快些，让自己的精神轻盈些。
2.世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
3.成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
4.进行推销时，如果不讲策略，不讲方式和方法，那很难成功。
5.你销售的不是产品，你销售的是产品的价值和利益
6.竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
7.不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票。
8.解决问题在于解决自己
9.或许生活中你因事业无成，爱情失败;或许生活中的你觉得人情冷漠、金钱至上。而丧失生活的激情，面对这一切的一切，其结果到底怎样，是由我们自己把握的。千万?不要愁肠百结、心灰意冷，放纵自己甚至放弃生活。
10.推销员之所以有较高的薪水，就是因为被人拒绝。
11.付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱;但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
12.成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
13.这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。
14.别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
15.本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
16.任何的限制，都是从自己的内心开始的。
17.风起云涌，人人出动。
18.人格的完善是本，财富的确立是末。
19.拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
20.销售的信心不是与生俱来的，是需要后天不断培养的。
销售人员励志
1.只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。
2.没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
3.无论才能、知识多么卓着，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
4.用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
5.失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
6.最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
7.如果你的言词能深得人心的话，就一定能成为能干的推销员。
8.每一次绝望的边缘，都有我为你加油，每一次失败的崖边，都有我给你鼓励，每一次极限的挑战，都有我为你祝福，每一次精彩的表演，都有我为你喝彩!
9.一个人真正需要的按钮，是他的信心之钮：信心产生信心。
10.真正的强者，不是流泪的人，而是含泪奔跑的人。
11.使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
12.世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
13.人生至恶是善谈人过;人生至愚恶闻己过。
14.不管你是多么擅长说服顾客购买许多东西，也必须让顾客如其所
15.顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。
16.道路是曲折的，“钱”途无限光明。
17.树想长大，要接受风吹雨打;人想成熟，要接受坎坷曲折。坎坷如砥砺，可让我们锋芒尽露;坎坷如明镜，可让我们三省吾身;坎坷如利刃，可让我们玉琢成器;坎坷如音符，可让我们生命似歌。坎坷可使人冷静，坎坷可催人思考，坎坷可发人深省。单调的经历总是淡然无奇，平坦的岁月往往索然无味，顺利的人生肯定黯然失色，蓦然回首的时候，令我们深刻的是那些坎坷的经历，尽管疼痛但回味无穷。
18.行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
19.一个彻底诚实的人，如同黑夜中也健步如飞的人，内心只有一种声音。他人的劝诫、世俗的虚荣、生活的诱惑、权力的胁迫，这一切都无法入耳、入心。当一个人有所追寻时，他只会看到他所追寻的东西。
20.忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
21.生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
22.只有一条路不能选择?那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝?那就是成长的路。
23.执着的信念的持续销售的有生力量。他给了你使不完的信心。
24.成功致富的机会不断地被我吸引而来;
25.顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
26.没有热忱，世间便无进步。
27.人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
28.人生之所以存在不同，是因为我们的想法不同，是因为我们对机会和挑战的定义不同，是选择勇敢的面对，还是选择消极的逃避，就结果而言，我们不敢绝对的判断，但是这两种生活却告诉我们一个很明白的道理，第一种人还有希望，第二种人却只剩下失望。
29.靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
30.人生也是如此，同样是进退留转，对心态好的人来说是一种责任，是一股动力;而对心态差的人来说，把握不好，则会给
银监局推进银行消费者权益保护工作简报一
随着银行业快速发展，金融产品和服务创新日新月异，银行对社会公众生活的影响力不断扩张，公众对银行的依存度日益紧密。加之互联网金融的蓬勃发展，线下业务向线上迁移，社会公众金融基础知识相对缺乏，特别是中老年群体难以适应新变化，金融知识宣传教育可以为消费者提供必要的知识、技能和工具，获得有效信息，使其根据所获得的信息，做出合理的金融决定，免受不良市场行为的影响。因此，金融知识宣传教育是消费者保护工作体系的重要组成部分，是创造良好金融消费环境和维护金融稳定，同时促进金融普惠和金融稳定目标的重要基础。
通过大张旗鼓地宣传和普及金融知识、技能和工具，使社会公众认识银行、了解银行，逐渐掌握金融知识、不断熟悉金融产品，提高风险认知水平和防范能力，促进在公平、公正的基础上实现银行产品和服务的依法合理交易，对于加强了金融消费者理性、有效维权的引导，保护消费者合法权益起到积极的助推作用。
让金融知识走遍千家万户
一直以来，青海银监局高度重视金融知识宣传教育工作。持续开展了“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“3·15金融消费者权益日”、“五进”专项宣传等系列消费者权益保护活动，以集中宣传带动持续宣传，累计银行网点参与数4600个，发放宣传资料120余万份，发放公益宣传短信、微信2万余条，网络转载量高达1600余条(次)，接受消费者咨询800余万人，不断提升宣传教育工作水平。
●提升消费者维权意识和能力
通过持续开展金融知识宣传普及活动，有效增进了社会公众对金融知识的了解，对省内各银行业机构金融产品与服务的了解，使广大金融消费者对银行金融产品的知情权、自主选择权和公平交易权得到充分尊重和有效保障，提升了消费者保障自身资金、财产安全的意识和能力，增强了消费者依法维护自身权益的意识与能力。
●为可持续发展奠定客户基础
推进金融知识进学校、进社区、进企业、进农牧区、进商圈，增强了社会公众和各类经济实体对银行特色化金融产品和服务模式的认识了解，促使社会公众、企业有资金需求就能想到银行、就会来找银行，激发了潜在的金融需求，有效培育了客户群体，吸引更多的消费者合理、放心地使用金融产品和服务，培育了稳定和可持续的客户资源，为银行业的长期可持续发展奠定了很好的客户基础。
●讲信用讲诚信维护金融稳定
向社会公众传导讲信用、讲诚信的理念意识和价值取向，有效推动了全省信用工程建设，为经济金融良性发展打下了良好的信用基础。同时提高了社会公众对非法集资、网络诈骗等各类金融违法违规行为的了解，强化了自我保护和守法意识，不参与违法违规金融活动，有效维护了金融稳定。
●拉近银行业与社会间的距离
为社会公众和各类客户宣讲金融知识、提供咨询服务，拉近了银行业机构与社会公众和各类经济实体之间的距离，增进了了解，密切了关系，树立了银行业良好的社会形象，奠定了银行业持续向好发展的声誉基础。
了解金融知识保障财富
第35个“3.15国际消费者权益日”到来之际，青海银监局“坚持以人为本、坚持服务至上、坚持社会责任”的理念，以惠民之策、护民之举、亲民之风，以“多一份金融了解，多一份财富保障”为宣传重点，持续推进全省银行业开展2017年“ 3.15银行业消费者权益保护宣传活动”。
◆在宣传方式上，要求既要注重金融基础知识的普及，也要注重消费者金融风险防范能力的提升;既要注重普通消费者的宣传教育，也要注重加强专业投资者的宣传教育;既要注重城市消费群体的宣传教育，也要注重特殊群体和边远农牧区群众的宣传教育，扩大宣传教育工作的覆盖面。既要注重发挥营业网点的宣传优势，也要注重利用互联网、微信公众平台、手机短信和APP等新媒体推动金融知识快速传播;既要发挥门的宣传职能，也要注重与多方密切协作，发挥宣传合力作用，营造良好的宣传氛围。
◆在宣传特色上，要求各银行业金融机构结合自身的产品优势、服务优势，细分消费群体，根据细分群体的年龄阶段、知识水平及金融知识需求特征等因素，设计相应的教育内容和重点，开展特色化的宣传，使消费者掌握符合其需求的金融知识。要结合宣传对象、宣传地区特点，讲求工作实效。宣传服务活动既要内容全面、全面普及，又要重点突出、讲究特色，对不同对象、地区适其所需，有选择、有重点地开展宣传服务活动。
◆在宣传引领上，要求各级监管部门要引导银行业机构结合地区金融消费者的成熟水平和实际需求，科学设计宣传内容，通过多种方式有效开展宣传活动，对活动情况及时督导、检查、评价;要求银行业金融机构要建立消费者对金融宣传教育活动的反馈机制，重视倾听、回应市场声音，深入了解消费者动态，实现单向宣传教育与互动型宣传教育相结合，形成银行与消费者之间良性互动、协调发展的长效机制。
强化服务维护和谐金融
★加强侵权行为专项治理
针对监管发现的银行机构存在的侵害消费者合法权益的行为，加大监管整治和问责力度，一方面，及时查处典型违法违规行为，对其他机构形成威慑作用，在辖区建立起不想、不能、不敢侵害消费者合法权益的工作机制。另一方面，针对表现突出的行为出台辖区专项治理措施，提升整治针对性。
★推动落实消保主体责任
进一步推动银行机构完善工作架构，强化制度建设，前移工作关口，深化消保流程再造，要求辖区法人银行机构在董(理)事会下设立专门的消保委员会，配备专职人员和充分资源，统筹推动消保各项工作。本着以点带面、上行下效原则，在规范消保制度机制建设基础上，下一步将进一步加强对一线营业网点消保行为管控，开展消保示范网点建设工作，建立完善建设标准，树立行业标杆，提升基层营业网点消保自主性，进而整体提升辖区银行业消保工作水平。
★提升宣教精准度和有效性
通过开展调查研究、数据分析等方式，探究不同群体的.金融知识需求特点和薄弱领域，开发适合的宣教形式和内容，强化后评估，提升宣教工作的准确性，实现因时、因地、因人制宜。推动宣教工作向纵深推进，加大宣教渗透率和消费者参与度。继续深入开展“金融知识进万家”活动，提升实效。
★完善投诉事项处理机制
在现有规章制度基础上，探索消费者权益保护第三方调解机制，扩大影响力和工作成效。同时，对于银监会转办或领导批示、群体投诉、久诉不决等重大疑难投诉事项，实行银行高管层“包案”制度，强化银行高管层责任意识，推动重大疑难事项办理效率和效果。
银监局推进银行消费者权益保护工作简报二
近日，2017年江苏省银行业消费者权益保护工作会议在民生银行南京分行召开。会上，除了对2016年江苏银行业消费者权益保护工作先进单位及个人进行表彰，来自南京多家银行的消费者权益保护工作专家也对今年来的工作经验进行了分享。
江苏省银行业协会秘书长薛田江表示，2016年省银协着力推进金融消费纠纷处理、金融机构风险防范预警、金融知识公众教育等工作，切实提高了金融消费者权益保护工作质效。另据介绍，2016年全年，江苏省内各银行开展了一系列形式多样的消费者权益保护活动，有的银行还有针对性地设计出了特色产品。民生银行南京分行便针对当前日益猖獗的电信诈骗、网络诈骗，特别研发推出了民生安全账户。据该行渠道管理部相关负责人介绍，该款产品的推出，并不会为银行增加任何收益，完全是出于服务客户的考量而面世。“有了安全账户的账户锁，客户可以在设定的时限内进行汇款等操作。同时，系统对于警方已列明的汇款黑名单会自动进行转账拦截。此外，民生银行还以优惠价格为账户提供定制保险，一旦发生盗刷可以最大限度弥补客户损失。”
江苏银监局消保处徐正文处长表示，当前，我省对于金融消费者权益保护的工作正在不断推进。除了常规的金融消费者权益宣传活动，创新项目也在不断推出，例如南京地区在防范电信诈骗方面已有落地措施：银监部门已与公检法系统联动，设置专网追回损失，尽可能减少受害人损失，目前已挽回损失金额以亿计算。他指出，“无论每家银行活动的形式如何设置，最终目标都是健全消保机制，践行银行业社会责任，最终维护金融消费者合法权益。”
