1. 客户满意不等于忠诚!
2. 沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动.
3. 重要的决策一定要过夜.
4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人.
5. 对自己的手下要经常问三句话:第一句: 你喜欢我给你的这个工作吗?第二句: 你觉得我用到你的长处, 发挥了你的强项吗?第三句: 如果有机会,你想要调到什么岗位?
6. 一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事.
7. 除了利润和效率, 其它什么都是假的.
8. 做什么人, 都不要做烂好人.
9. 对待下属就象对待自己的孩子,要努力去教育他, 随时随地教育他.www.lizhi98.com
10. 品牌战争永远都只有一次,打输了就再也没有第二次机会.
11. 一个清洁工, 把路面打扫干净了,她就是个伟大的人,
12. 每个人只是人生的使命不同而已,都要努力!
13. 思想---触动---行为---习惯---文化。有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化.
14. 每一天上班, 都是一场表演,就是当你做事的时候,注意,有人在看你
15. 要么靠智慧, 要么靠经验, 既没智慧又没经验就靠边站!
16. 让客户惊喜或者难忘, 一定表现在预期之外.
17. 职业化的下属通常会看不起非职业化的主管.
18. 问题等于机会.
19. 克尽本分, 把该做的事做好.
20. 一个人不会听话, 通常都不会讲话.一个人只会讲话不会听话, 叫做强暴辩.一个人会听话才会讲话, 叫做善于思考.
21. 不要永远只用一种方法去管理所有的人.
22. 不要眼中只有超级巨星, 要淡化他们的贡献, 而获得团队的凝聚力.
23. 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外, 什么都不做.
24. 团队的三个条件: 自主性 思考性 合作性.
25. 执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改;制度本身不合理缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通;缺少良好的方法不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法;只有形式上的'培训忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。
26. 目标要量化在每一月{周.日}和每一个过程里面!
27. 凡事只说一遍的人很了不起，就是做总经理的人.
28. 没有人相信眼泪, 把你的痛苦给别人说久了,只能让你看起来象白痴.
29. 一个顶尖的业务员, 什么东西都能卖,
30. 因为客户要买的不是商品, 而是你.
31. 向敌人学习, 就跟竞争对手做朋友.
32. 核心竞争力的第一个定义: 我的产品别人不能替代;第二个定义: 我的本事别人不能模仿.
33. 跟手下的人, 不要责骂, 要提供方法,要紧盯他的做事过程.
34. 品牌应该是经营在前面, 收成在后面; 努力在前面, 安心在后面.
35. 再简单的产品你只要把它的品质做上去, 它就是精品.
36. 员工的职业化是老板职业化的函数,
37. 员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例.
38. 管理就是让别人完成事情
39. 认真做事, 只能把事做对,用心做事, 才能把事做好.
40. 思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运.
41. 没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼.
42. 真正能吸引别人注意的沟通时间, 只有10分钟.
43. 凡是你想不到, 做不到的事, 你的竞争对手都会帮你想到做到.
44. 领导不会错, 如果领导有错那是我看错!如果不是我看错, 那肯定是我的错,总之领导没有错.这句话不会错.
45. 四流企业杀价格, 三流企业搞服务, 二流企业拼品牌,一流企业定规则.
46. 我们要最后笑, 免得被人笑.
47. 完美体现在各个细节之处.
48. 管理是一种严肃的爱, 培训是最好的福利!
49. 理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
50. 好的管理者就是要组织离了你照样转!
51. 困境促进思考,危机提高警觉,逆境有助成长.
52. 管理就是让大家知道你的规划
53. 高层管理者: 做正确的事;中层管理者: 正确的做事;执行层人员: 把事做正确.
54. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离，不一定是直线,而是一条障碍最小的曲线.兵随将转, 无不可用之才.
55. 作为管理者, 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处.
56. 管理就是用合适的方法管人管事
57. 在没有更好的办法之前,这个就是最好的办法.
1、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——杰克·韦尔奇
2、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——胡伯林
3、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——杨元庆
4、不创新，就灭亡。——亨利·福特
5、奖励什么，就会得到什么。——米契尔·拉伯福
6、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。
7、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——罗伯特·凯利
8、人的一生，或多或少，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。
9、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——雷德·斯隆
10、逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。
11、你不能衡量它，就不能管理它。——彼得·杜拉克
12、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——玛丽·凯
13、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——王安博士
14、魔鬼存在于细节之中。——密斯·凡·德罗
15、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——藤田田
16、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——张瑞敏
17、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——菲利普·克劳斯比
18、经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。——王永庆
19、企业的执行力靠的就是纪律。——卢正昕
20、差错发生在细节，成功取决于系统。——比尔·马瑞特
21、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——孙正义
22、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。——马云
23、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。——郭士纳
24、沟通是管理的浓缩。——山姆·沃尔顿
25、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——赫伯·凯莱赫
26、信任固然好，监控更重要。——列宁
27、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——杰克·韦尔奇
28、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——史蒂格
29、在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。
30、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——钱伯斯
31、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——比尔·盖茨
32、企业即人。——松下幸之助
33、不只奖励成功，而且奖励失败。——杰克·韦尔奇
34、质量等于利润。——汤姆·彼得斯
35、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——詹姆斯·柯林斯
36、省钱就是挣钱。——约翰·洛克菲勒
37、无法评估，就无法管理。——琼·玛格丽塔
38、管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇
39、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。——李·艾柯卡
40、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——柳传志
41、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》
42、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——菲米尼
43、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——詹姆斯·柯林
44、今后的世界，并不是以武力统治，而是以创意支配。
45、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——S·M·沃尔森
46、微软离破产永远只有18个月。——比尔·盖茨
47、经营企业，是许多环节的'共同运作，差一个念头，就决定整个失败
48、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——林正大
49、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——威廉·戴明博士
50、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——彼得·杜拉克
51、管理就是决策。——赫伯特·西蒙
52、合作是一切团队繁荣的根本。——大卫·史提尔
53、21世纪，没有危机感是最大的危机。——理查德·帕斯卡尔
54、对产品质量来说，不是100分就是0分。——神松下幸之助
55、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——詹姆斯·莫尔斯
56、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——徐世明
57、顾客是重要的创新来源。——汤姆·彼得斯
58、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——约翰·里德
59、我之所以有今天是因为出身贫寒、有志的关系。
60、多想一下竞争对手。——比尔·盖茨
61、管得少，就是管得好。——杰克·韦尔奇
62、授权并信任才是有效的授权之道。——柯维
63、企业最大的资产是人。——松下幸之助
64、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。
65、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——约瑟夫·朱兰博士
66、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特
67、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。——柳传志
68、命运是一件很不可思议的东西。虽人各有志，但往往在实现理想时，会遭遇到许多困难，反而会使自己走向与志趣相反的路，而一举成功。
69、自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。
70、造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助
71、是员工养活了公司。——李嘉诚
72、管理是一种严肃的爱。——西洛斯·梅考克
73、管理者的最基本能力：有效沟通。——威尔德
74、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——比尔·盖茨
75、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——约瑟夫·朱兰博士
76、在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。——比尔·盖茨
77、不放过任何细节。——松下幸之助
78、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——沃伦·贝尼斯
79、创新就是创造一种资源。——彼得·杜拉克
80、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——松下幸之助
81、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。
82、管理就是做好无数小的细节工作。——林正大
83、管理者的最基本能力：有效沟通。——L·威尔德
84、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——罗莎贝斯·莫斯·坎特
85、卓有成效的管理者善于用人之长。——彼得·杜拉克
86、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——布鲁诺·蒂茨
87、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——格雷格·布伦尼曼
88、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——米契尔·拉伯福
89、预防是解决危机的最好方法。——迈克尔·里杰斯特
90、正确的决策来自众人的智慧。——戴伊
91、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——彼特·史坦普
92、因为有了感谢之心，才能引发惜物及谦虚之心，使生活充满欢乐，心理保持平衡，在待人接物时自然能免去许多无谓的对抗与争执。
93、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——托马斯·沃森
94、人生是尊贵的。大家重新
95、在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝顶，无人能比。
96、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——查尔斯·李
97、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——安迪·格罗夫
98、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——詹姆斯·柯林斯
99、对产品质量来说，不是100分就是0分。——松下幸之助
100、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助
101、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——杰克·韦尔奇
102、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——李·艾柯卡
103、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——托马斯·沃森
104、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——姜汝祥
105、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——张瑞敏
106、创新是做大公司的惟一之路。——杰弗里
107、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——杰克·韦尔奇
108、大成功靠团队，小成功靠个人。——比尔·盖茨
109、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——周鸿祎
110、为顾客节省每一分钱。——山姆·沃尔顿
111、正确的决策来自众人的智慧。——T·戴伊
112、一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
113、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。——松下幸之助
114、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——西奥多·莱维特
115、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——艾尔弗雷德·斯隆
116、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。——德格
117、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——旦恩·皮阿特
118、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——托宾
119、我想一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位，而在于能不能发挥他的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事，各有不同的生活方式。生活虽不同，可是发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共享，在奉献中，领悟出自己的人生价值，这是现代人普遍期望的。
120、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得·杜拉克
121、勤劳工作、诚恳待人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦，而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能成功，根本是不可能的事情。
122、管理层次越少越好。——本·比德维尔
一、管理篇
1、成在经营，败在管理。
2、信任+压力=快速提升。
3、忠诚创造了忠诚，信任创造了信任，友谊缔结了友谊，尽责尽职促发了尽责尽职。
4、团队精神和敬业精神，是企业的螺旋浆。
5、勇于负责任的人才是一个高尚的人，纯粹的人。
6、企业要敢于对自己动手术，不但要找准地方，还要敢于下重刀。
7、打铁先得自身硬。喊破嗓子，不如做出样子。
8、高层不等于高高在上，你若高高在上，站得越高，就摔得越重。
9、员工是镜子，业绩是尺子，领导的实力都在上面写着。
10、没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己，员工要3倍的努力，干部要10倍的努力和压力。
11、庸者下，平者让，能者上。
12、常怀豁达之心，常具练达之情。
13、你能翻多大的跟斗，我们就给你多大的舞台。
14、没有员工的努力，哪有集体业绩；没有集体业绩，哪有个人利益。
15、你可以不知道下属的短处，但你不可以不知道下属的长处。
16、尊重人，信任人，关心人，理解人，帮助人，是建立良好人际关系的五个基本条件。
17、你部下的素质就是你的素质。
18、只有落后的管理者，没有落后的执行者。
19、纵向管理，横向协调，各负其责，各司其职，分工合作。
20、企业的管理原则：以人为本，人性化关怀，制度化管理，沟通激励，培训授权，责权并重，赏罚严明。
21、任人惟贤，知人善用。
22、一样的号令不一样的效果，关键在干部。
23、谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
24、居安思危，居危思进。
25、企业的最大危机和挑战，不是来自于外部，而是来自于内部；不是来自于竞争对手，而是来自于自己，人人都要从我做起。26、人人有事做，事事有人做。
27、因事责人，知事识人。
二、营销篇
1、没有疲软的市场，只有疲软的人。
2、生意就是不断生出新的好的营销主意。
3、竞争除了带来淘汰之外，还能带来生机和进步。
4、我们的口号是：项目零缺陷，服务零距离。力争实现消费者、加盟商和总部三赢。
5、市场唯一不变的原则就是永远在变。
6、只有淡季的`思想，没有淡季的市场。
7、企业是舟，市场是海，海可载舟，也可覆舟。
8、人人面对一个市场，人人面对一个对手，人人吃掉一个对手，人人赢得一个市场。
9、一个诚实的人远比一个聪明的人更加容易成功。
10、市场反馈的信息,你随之的行动迅速了吗？
11、解决市场存在的问题，从大处着手，从细节做起；从眼前着手，从我做起。
12、企业要开发市场，更要开发人才。
13、诚为商本，信誉乃无形之财富。质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂。产品合格不是标准，用户满意才是目的。
14、要造品牌，先造人才；要造人才，先筑平台。
15、做生意先卖信誉，卖信誉先卖人品。卖信誉不是卖产品，而赚信誉就是赚钱。
16、顾客永远是对的，永远不对市场说不。
17、孙子曰：不战而屈人之兵，善始善终也。“市场竞争的最高竞争就是不竞争”，当别人没想到时，我们就提前一步想到了，并能以最快的速度开发出来，做到“人无我有。”
18、一个品牌就是一个市场，品牌不立，市场艰难。
三、感悟篇
1、专注才能专业，专业才能长驱直入，才能有大发展。
2、服务的最高标准：顾客满意。
3、先学做人，后学做事。
4、心态决定命运，一个成功的人应具备健康向上的心态：播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。
5、识人试金石：有良心的人问心无愧，自觉把事往好做；有责任心的人爱岗敬业，做事认真、完全彻底；有信誉的人言行必一，即使自己吃亏也要兑现承诺；有智慧的人不但知道怎样做事，还懂得怎样思考。
6、给客户一个台阶，我们就上了一个台阶。
7、以德经商，诚信为本。
8、竞争凭实力抗衡，营销靠整体优势。
9、高瞻远瞩谋事，脚踏实地做事。
10、天下大事必做于细，天大的本事不如一个好的习惯。1
1、快乐的工作，工作才会快乐。
12、干工作只要耐心多一点，态度好一点，动作快一点，层次高一点，成功机会就多一点。
13、顾客是企业最珍贵的资源和财富。
14、文可养德，德可兴商。
15、一个没有文化的民族是可怕的，同样一个没有自己文化的商业群体也是可怕的。企业文化不仅是企业的内部凝聚力，它还是企业的外部竞争力。
16、观念不变原地转，观念一变天地宽。
17、企业决策层的思想高度，决定企业整体行为的高度。
