为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。下面是关于服务格言
1、细微显真情，平凡塑仁心。
2、顾客开了口，生意快到手。
3、出言循正理，行事合民心。
4、今日看客，明日买主。
5、优质服务，诚信为民。
6、商如行船，客如流水。
7、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！
8、全方位规范执法，零距离感受服务。
9、文明窗口，微笑服务。
10、微笑暖人心，真情待客户。
11、展现文明素质，用心真诚服务。
12、塑窗口形象，树行业新风。
13、爱心相连，服务永远！
14、追求完美的服务，做病人的知心朋友！
15、顾客来问货，行情送上门。
16、平凡中也能出伟大。
17、顾客不分大小，交易无论多少。
18、用心聆听，用爱沟通。
19、顾客满意是我服务的宗旨。
20、优美环境，优良秩序，优质服务。
21、见面时多一份微笑，电话里多一句问候。
22、喜迎宾客，以诚相待。
23、售货先开口，顾客不愿走。
24、用心为患者书写健康。
25、客分三类，货分三级。
26、热心、耐心、关心、细心、贴心。
27、服务就是我们的.使命。
28、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
29、服务永无止境，工作不断进去。
30、客粗我细，客细我耐。
31、客人的满意是我们事业的动力。
32、热情主动服务，创造和-谐关系。
33、多听顾客言，生意在眼前。
34、周到、细心，客人满意。
35、立足岗位，勤耕耘、心底无私天地宽。
36、服务至上，效率争先。
37、诚信做人，务实为民。
38、文明经商，礼貌待客。
39、始于需求，终于满意。
40、对男客细心，对女客耐心。
41、微笑缩短距离，文明延伸真情。
42、一客失了信，百客不登门。
43、微笑服务面对面，体贴入微心贴心。
44、我服务、我快乐。
45、为民服务，只有起点，没有终点。
46、一颗服务心，万般关爱情。
47、优质的服务不是脸，而是心！
48、微笑服务，快乐你我。
49、用微笑服务每一个人。
50、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
51、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
52、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
篇一：
按照贵阳市民政局的统一安排，我于8月20日—26日参加了市民政局组织的浙江大学—贵阳市民政局科级干部社会工作专题研修班，这次培训让我受益匪浅，对社会工作岗位开发和专业人才使用，转型期的中国社会与社会问题、民生问题与和谐社会建设，当前社会工作政策法规解读以及社会工作中的 危机管理等有更深一步的了解，对下步我区开展社会工作有了初步的构想。
通过陈学军教授、王曙光教授、朱晓明教授、熊卫平教授给我们带来的精彩讲课，使我从对社会工作的初浅了解到对社会工作专业岗位开发和人才使用、社会工作专业岗位开发使用主要问题、中西方社会问题比较、我国社会工作特点社工能做什么、市场化配置、激励机制以及今天的 国际背景等社会工作发展的现状以及我们机构的组织架构、规章制度等等，有了深层次的了解，为今后开展工作提供了一定的依据和指导。
王曙光教授的曙光格言我很喜欢：如果你看到明天，你才能拥有今天;如果你看到今天，那你拥有的只是昨天。对照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用长远的眼光去思考问题，面对前所未有的困难，前所未有的决策，前所未有的发展，前所未有的机遇，必须增强忧患意识、戒骄戒躁，必须增强创新意识，坚持真理，修正错误，始终保持奋发有为的精神状态，必须增强使命意识，求真务实，艰苦奋斗，始终保持共产党人的政治本色。要有坚持和自信。为此，我还购买了王曙光教授推荐的《新加坡赖以生存的硬道理》及熊卫平教授的《危机意识》两本书认真学习。
前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，尽自己的所能，借鉴其它试点社区经验，结合实际，不断摸索、勇于创新。社工是助人自助的职业，我坚信在不久的将来，有困难找社工，人人需要社工的意识一定会深入人心，人们的生活因有社工的帮助而更加美好，社会因有社工而更加和和谐。
篇二：
8月，收获的季节，我怀揣求知的喜悦来到了历史文化名城杭州，在人文气息和文化底蕴深厚的浙江大学华家池校区参加了“浙江大学——市民政局社会工作专题研修班”的继续教育学习。经过一个星期的干部培训学习，授课教授们的博文广识、生动讲解、精彩案例给我留下了深刻的印象，使我在今后的`学习和工作中受益匪浅。结合在杭州的所见所闻，现将参加社会工作专题研修班的学习心得体会总结如下：
一、培育社会组织和培养社工人才做好社会工作意义重大。
通过王曙光教授《转型期的中国社会与社会问题》专题、王端旭博士《中国社会工作趋势与社会管理人员提升》专题以及陈学军副教授《社会工作专业岗位开发和专业人才使用》专题的学习，使我深刻的意识到，在当下中国，大力发展公益性、非营利性社会组织，培养与经济社会发展相适应、与人民群众需求相适应的社会工作专业人才，积极做好社会管理创新与服务工作意义重大。
我们在发展经济的同时要更加注重社会工作，广泛培育公益性、非营利性社会组织，培养适量的专业社会工作者，在协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定等方面发挥积极的作用，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，实现人的全面发展，实现国家富强、民族复兴、人民幸福的和谐社会。
二、经济发展硬实力和文化建设软实力同样重要。
通过在杭州一个星期的学习、生活和参观考察，我深深感受到我国东、西部之间的发展差距。2012年，浙江省生产总值34606亿元，财政总收入6408亿元，杭州市生产总值7803.98亿元，财政总收入1644.48亿元;贵州省生产总值6802.20亿元，全年完成财政总收入1627.89亿元，贵阳市生产总值1700.30亿元，财政总收入488.02亿元。我认为造成东、西部之间的发展差距固然与区位、自然、历史等客观因素有关，但是也与当地人民的发展理念、创新意识、创造水平等主观因素有关。
拥有五千年文明发展史的中国在19世纪中叶之后，经历了100年艰苦卓越的反帝反封建反殖民的斗争，虽然争取了民族解放、国家独立，建立了新中国，但是却从一个泱泱大国变成了一个贫穷落后的国家。新中国成立特别是改革开发后，经过自力更生、艰苦奋斗，今天的中国，经济总量世界第二，重塑大国形象，影响世界。我们的经济发展了，有钱了，但是，我们也变得更加浮躁、更加急功近利，缺了点沉着和修养，缺了点信任和友善。其他国家和人民需要中国，是因为我们经济发展的硬实力强大了，但是如果要他们喜欢中国、热爱中国，我们还需要加强文化软实力的建设。因此，经济发展的硬实力和文化建设的软实力需要要两手抓，两手硬、两促进。
三、做好社会与民生工作维护社会和谐稳定迫在眉睫。
通过支持社会工作专题研修班的学习，特别是学习熊卫平教授《社会工作中的危机管理》专题之后，我深刻的认识到在社会问题集中、多发的当下，维护社会和谐稳定从而为经济社会发展提供良好环境的重要性，加强和创新社会管理，做好社会工作和民生工作已迫在眉睫。
严格严格执行国家、省、市对参战退役人员的各种优抚政策及社会救助政策。根据参战退役人员的基本情况、存在的困难和诉求，建立并实时完善参战退役人员“一人一档”，在坚持“不突破政策，实行个案帮扶”的原则下，按照“一人一策、一事一策”的原则，通过救灾、救济、救助、产业扶贫以及就业创业扶持、微小企业政策扶持、公益性岗位托底等多种措施，及时帮助参战退役人员解决困难，使其生活水平逐步提高。
参加本次浙江大学民政局社会工作专题研修班的继续教育学习，我提高了知识，增长了见识。在今后的学习和工作中，我将不断加强理论知识的学习，结合群众路线教育实践活动和“找问题、找差距、找目标”主题大讨论活动，进一步转变工作作风，深入基层一线为广大优抚对象服务，为贵阳生态文明示范城市建设和经济社会持续发展贡献自己的绵薄之力。
篇三：
高明123公益团队派出本人作为代表，参加佛山青年社会组织骨干培训班(第一期)学习，本人心情忐忑且深感荣幸。短短的两天培训，本人受益匪浅。现奉上学习心得，与大家共享。
一、现阶段我市社会组织发展现状、政策解读
6月30号上午，我连同高明其他组别共5人(高明123公益团队1人、越野E族2人、友爱历奇拓展2人)，9点前到达佛山青少宫培训中心会场。共40多名社会组织骨干参加这次培训。培训为期两天，分为室内面授学习和室外拓展交流两个环节。
开班之前先由共青团佛山市委员会构建枢纽型组织工作领导小组办公室主任、志愿者部部长谢盛介绍当天活动情况。接下来由团市委构建枢纽型组织工作领导小组办公室主任、市青少年文化宫主任吴活开展授课，讲述：社会组织如何提高自身能力?政府与社会的关系又如何处理等等问题。培训班还邀请市社工委常务副主任董长文、市民政局社会组织管理局副科长赖造雄和团队拓展培训专业导师为学员授课，为青年社会组织骨干讲授了包括当前我市社工管理创新及项目委托相关政策及发展趋势、现阶段我市社会组织发展现状、政策解读并交流互动、增强团队凝聚力的户外拓展活动等课程。
“我市社会组织虽然数量较多，但大部分还是分散的，小规模的，有的甚至是休眠状态，社会组织承接社会服务管理能力不足;城乡社区服务社会能力也不强。”董长文表示要不断培育发展社会组织，实现起社会治理主体的作用。对于政府与社会组织之间如何处理，他认为：“政府是购买社会服务而不是购买社会组织，在政府购买服务的过程中，要谨防演变成政府购买组织。”
听完理论授课，深感收获颇多。让我对社会组织的认识更深了，也对我今后的开展工作有较大的帮助。
二、户外素质拓展训练
为提升个人素质、组织管理能力和团队合作精神。第一期“社会组织骨干培训班”还开展了户外素质拓展训练。培训在位于广州花都001拓展基地展开，40多位学员骨干接受了为期一天的素质拓展训练。
这是培训计划中“实践教育”部分的重要内容之一。培训以一个趣味口令拉开序幕。教官将我们分成2排，听他的口号做动作。这个看似简单的游戏，要做到齐整划一的动作并不容易。经过队员们多次的失败才达到成功。这个小考验它教会大家深刻认识到自身的反应力和团队合作的重要性。接下来是正式团队组建，两个队伍要在规定的时间内选定队长、设计队名、队训，并将团队精神、队旗进行展示，初步搭建合作共同体。
团队对抗的第一个项目是“击鼓颠球”：每队的任务是利用指定的材料制作一面有绳子牵拉的鼓，然后每个队员都牵拉一根绳，通过绳子控制鼓面来完成颠球30次的目标。学员们很快掌握了这项合作难度高的任务，在练习中还达到颠球近100次的记录。通过这个游戏大家认识到团队发展对个人的要求、个人对团队发展的影响，并应当注重实践经验对调整提高的重要性。
接下来的重头戏系攀石。这个游戏除了讲技术之外，最紧要的是挑战自己的勇气同胆量、要有突破自我精神才能成功。每个学员们都放下年龄与身份参与其中。
三、谈谈收获
参加本次社会组织骨干拓展培训的学员骨干都来自不同的社会组织，我们通过合作、交流、欢笑和汗水，增强了相互的了解和学习，更好地理解团队和领导力的内涵。这些训练项目让队员们学习到如何提高沟通交流以形成合力，如何有效分工，如何建立伙伴的信任，如何挑战自我、激发潜能，如何凝聚团队、追求卓越。通过共同的培训经历，这些不同社团背景的学员骨干将在以后的社会工作中沟通更加广泛、合作更加融洽，更能系统、高效地保证社团组织活动的顺利开展。
篇一：2016创建示范社区工作总结
为深刻践行党的群众路线，镇隆社区紧扣服务型党组织升级版，探索新形势下“四民社区·美丽城市”创建新途径，以创建“四民社区·美丽城市”示范社区为抓手，实施整体、分类和特色打造，逐步满足社区居民多样化、多层次的物质、文化和健康需求，进一步推进社区组织建设、网格化管理、党员队伍建设、群众教育引导等工作，全力打造“四民社区·美丽城市”升级版。
一、认真开展社会主义核心价值观教育
1、社区紧紧围绕开展社会主义核心价值观宣传教育，以“图说我们的价值观”、“明礼知耻·崇德向善”、“遵道行义·自强不息”、“邻里守望·人人义工”、“节俭养德·全民节约”、等内容。制作社会主义核心价值观宣传栏2个;制作文化墙300平方米。
二、升级“道德讲堂”
积极开展“明礼知耻·崇德向善”在社区主题实践活动，结合社区远程教育，丰富道德讲堂内容，增加社区居民互动环节，增强宣传教育效果，今年以来，共开讲2堂课，参加听课人员达到300余人次。特别是20xx年6月23日，组织社区党员代表共计180余人，由社区小朋友唱道德歌，效果非常好。
三、规范“积德榜”建设
社区利用“积德榜”传播正能量，开展好儿媳、好公婆、好丈夫、好儿女，身边好人好事、社区雷锋人物评选活动。上榜人物由小区提名、自荐或组织提名，社区召开评选会投票产生，确保上榜人员经得起检验，同时把“积德榜”建设在社区人员流动集中的地方，让正能量广泛传播，社区共计公布2榜，上榜人物6人次，得到居民群众的一致认可和好评，同时也掀起了学榜的新高潮。
四、深化“邻里守望·人人义工”社区志愿者服务
社区志愿者服务是社区公益活动和帮助困难群众等弱势群体的主力军，社区开展大大小小志愿服务活动40余次，参加人员800余人次。建立了便民工具屋、维修便民点、爱心超市，低保户和计生家庭可以凭低保证选购商品;社区还成立了社区巡逻队进行每天巡逻，提醒居民防火防盗，珍惜生命，远离毒品，邻里团结，互助互爱，遵守计划生育政策等。
五、培养青少年成长成才，建立社区青少年宫
社区与企业、与学校共驻共建，充分利用企业闲置空房，打造社区青少年宫，面积共300平方米。楼下一层为社区亲子乐园，适合6岁以下儿童学习嬉戏，分为益智区、游戏区等，同时社区计生协会会员家庭在此可享受玩具购买八折优惠。楼上二层是社区青少年宫，适合12至18岁青少年，分为烹调实训区、音乐区、绘画区。将青少年在学校的社会实践课与青少年宫的项目结合，开设兴趣班。在学校内建青春驿站。社区青少年宫已于20xx年12月28日开园，计划在假期开设烹调和吉它班，现已有20多名青少年报名。
六、打造社区文化
社区围绕社会主义核心价值观，开展“明礼知耻·崇德向善”、“邻里节”活动，开展名言、警句、格言书法比赛，开展清明、端午、老年节、中秋节、春节等传统节日活动。今年6月29日，香港慈恩基金会来社区开展捐赠仪式，为社区四点半学校捐赠新图书5000册。打造“德香社区”，社区建立了青少年宫，图书室、老年人日间照料中心、老年餐厅等服务载体。同时结合文明社区创建，先后创建文化墙300多平方米。
七、完善便民服务，开展社区文化体育活动
社区成立的邮政代办、便民工具、一站式服务极大地方便了居民群众。社区成立了红歌队、腰鼓队、舞蹈队、乐队和创作组，参加队员达200人，在七一、重阳等节日中开展活动展现出了积极向上的精神风貌。
八、建立长效卫生管理机制，确保了社区卫生整洁，环境优美，管理有序，道路畅通
20xx年是遵义市创建国家环保模范城市攻坚年，社区结合实际，建立长效卫生管理机制，保障了社区卫生干净，环境优美。社区发动低保户、党员群众志愿者积极整治环境卫生，全年共整治卫生死角12处，清理野广告40处次，在保洁方面，社区低保户发挥了非常大的作用，每户都在规定的时间、规定的地点认真清扫之后交给专职保洁人员进行保洁。全年共迎接抽查、初查、复查4次，没有一次影响市区迎检部署。
创建“四民社区·美丽城市”是关系到民生的一件大事，镇隆社区在市、区文明办及舟水桥街道办事处等有关部门的指导下，投入资金20余万元，从治安防范、便民服务、环境卫生、文体活动、宣传社会主义核心价值观等着手进行打造，取得的成绩得到了党员群众的充分肯定。
篇二：创建示范社区工作总结
近年来，遵义市紧紧围绕加强和创新社会管理这一重大课题，率先实施以“出入安全、精神愉悦、生活便利、身体健康”为主要内容的“四民社区”创建活动，不断完善服务设施、拓宽服务领域、创新服务形式、提高服务质量上。坚持以“安民、便民、乐民、康民”为出发点，把推进公共服务体系建设作为社区服务工作的重点,满足社区居民看病就医、文化娱乐、环境美化和社会治安等需求,让老百姓感受到真正的实惠和贴心便利的服务。
仁和苑社区新品牌--特色志愿者队伍
志愿者越来越多出现在社区服务的队伍中。汇川区仁和苑社区里活跃着5支志愿者队伍，他们有特色的服务成为社区的志愿服务工作品牌。这5支志愿者队伍是社区整合资源后实施的创新管理，他们有的负责给社区出点子，有的负责在社区义务巡逻，有的负责在社区搞教育……社区“智囊团”就是由20名社区内阅历深、威信高、脑子活、愿奉献的老党员、党政机关退休老干部共同组成。
还有一支党组织关系不在社区，又特别关心社区建设和发展的25名党员组成的特殊党小组。他们和社区“智囊团”一道，就社区党支部如何在社区建设中发挥作用、社区的发展思路、社区建设工作中遇到的难题等出谋划策，提出意见和建议。
除了出谋划策的，志愿者们也身体力行。平均年龄63岁的14位阿姨成立了一支队伍义务巡逻队，2006年至今不计报酬，每天佩戴着红袖套，行走在小区的旮旯角落。
社区离退休干部中的高资人员，成为社区老年大学的主要师资力量。他们根据老年人的兴趣和爱好，合理安排课程。同时认真分析研究老年学员的思想状况，给他们释疑解惑、理顺情绪，为老年学员做实事、办好事。
社区内约108位居民担当志愿服务楼栋信息员，作为楼栋信息员，他们不仅全面掌握本楼栋情况，还关心住户常住人口是否有变动，高龄老人、空巢老人、困难居民等是否有特殊需求等社区民情的“五清五掌握”，让社区楼栋治安状况、计生对象情况、住户家庭成员情况，特殊居民情况，居民住房情况能为社区党组织第一时间掌握、第一时间研判、第一时间上报。
仁和苑社区主任李英表示，社区志愿服务队重点围绕空巢老人、残疾人、下岗人员、困难人员、未成年人等人群，开展了法律服务、文化服务、卫生保健、心理疏导、社区环境和社会治安等一系列志愿服务活动，切实帮助群众办实事、办好事。
娃娃爱看书 社区书吧就进校园
在万里小学一楼走廊内，总有很多孩子坐在这里看书。这是由万里办洗花井社区和学校共同建成的书吧，可为孩子们提供书籍，让他们拓宽知识面，现在已成了他们的读书乐园。据了解，万里小学虽然有自己的图书阅览室，但大多书籍都是数年前添置的，无法满足孩子们的阅读需求。前段时间，香港慈恩基金会给洗花井社区送来了一大批新书，但由于社区阅览室地方太小，容纳不了太多的孩子，于是社区就联系学校，利用学校宽敞的地方，建起一个开放式的流动书吧。万里小学这个流动书吧，它的摆设很简单，在走廊空地的墙两边搭了两排书架、中间还有一个圆柱形的小书架及三十多个小凳子。中午12点半，刚吃完午饭的孩子们就三三两两地来到书吧。20分钟后，流动书吧的小板凳上就座无虚席，来晚了没有位置的孩子，则直接席地而坐看起书来。
“我们的书籍太旧了，内容和品种也比较少，提不起孩子们看书的热情。”万里小学党支部书记苏红说，现在，社区为这个流动书吧送来了很多好书，孩子们的看书热情也在大增。孩子们的自由活动时间都可在这里看书，大家都非常喜欢。
洗花井社区党支部书记冯敏说，他们和学校共同建立这样一个流动书吧，是为了丰富孩子们的课余生活。这次，社区在流动书吧放入了1000册图书，下次他们将会根据孩子们的喜好定期更换新的读物。
医新社区为山区孩子献温暖
冬天来了，很多山区的小孩还在因为缺少御寒衣物受冻。为了给这些山区孩子送上御寒衣物，近日大连路街道办事处医新社区组织居民捐出旧棉衣等物品，再转送到山区孩子们的手中。医新社区此次开展的`“冬季送温暖冬衣捐赠”志愿服务活动，主要是组织辖区居民将家中闲置的冬衣、棉被、书籍等物品捐赠到社区，再由中国雷锋站的工作人员将捐赠的物品送到甘肃、宁夏等贫困山区孩子手中。
捐赠当天，社区在医新小巷及路口设置了捐赠点，为了营造献爱心氛围，社区腰鼓队还在现场打起腰鼓、跳起舞，吸引过往居民注意，希望他们献出自己的爱心。当天早上，很多闻讯赶来的居民就带着家中的旧衣物等物品，纷纷前来捐赠。
据社区负责人介绍，这次活动总共收到500余件衣服、60余本书籍。这些都是居民们奉献出的一份份真挚爱心，希望能为贫困山区的孩子们送去了温暖，让他们过一个暖冬。
仁和苑社区建起心愿长廊
“这是社区精心打造的心愿长廊，希望大家能把心愿写在心愿牌上。”在遵义市人民政府一小区广场上，社区修建了一座心愿长廊，住户们可以将自己的期望与寄语写在上面。
在遵义市人民政府一小区广场的右侧，有一座被粉刷一新的长廊，长廊顶棚与廊柱全部用红色的油漆粉刷了一遍，看上去很醒目，顶端写着“心愿长廊”四个大字。在长廊内部挂着不同内容的牌子，有“邻里是兄弟，相敬又相爱”，“做服务群众的带头人”等内容。
“感觉很温馨，社区与居民更像一家人。”一位正好路过的小区居民告诉记者，社区通过这样的方式，一方面可以更直观了解到大家的情况与期望，另一个方面，也拉进了社区与住户间的距离。
“目前心愿长廊的修建工作已经完毕，但还不完整，因为居民们的心愿还没有挂上去。”仁和苑社区工作人员说，这段时间，已经有很多居民到社区办公室填写自己的心愿，待收集到足够多的心愿牌后，他们就会全部挂到心愿长廊。那时，才算彻底完工。
“我们社区希望以心愿长廊为桥梁，将我们与居民之间联系更加紧密，同时，我们会尽力帮助居民实现心愿，更好为居民服务。”这位工作人员说。
爱心亭里享阅读
12月初，老城小学外，为方便学生及家长，南门社区向上级争取资金后，新建了爱心等候亭。最近，社区工作人员又推出暖心之举，每天放置报刊杂志在爱心亭，免费供居民阅读。
“买菜回来累了，看看报纸，歇口气，很不错。”18日早上，遵义市委二院居民蔡阿姨拿起一份《中国禁毒报》，仔细读了起来。蔡阿姨说，这里的有些报纸，平时在市面上也很难买到，社区将报纸放在爱心亭，很是方便。
南门社区支书王润琴说，现在，每天爱心亭都放有几种报刊，共10多份，包括《人民日报》、《贵州日报》、《遵义日报》、《遵义晚报》、《中国纪检监察报》等，居民可以在爱心亭看，也可以拿回家。
除了报刊外，爱心亭里还有便民手册、消防知识宣传单等。“我们会逐渐完善贴心服务，到时候，还会放置意见收集本、社区动态信息简报、饮用水等。”王润琴表示，这样一来，社区居民就能更了解社区的各项工作，并为社区发展提建议。
