在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。
1 将“员工第一”的理念落到实处
尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。里兹酒店集团的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen,这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二 ”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”
2 倡导情感化管理
情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的.管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理 .强调管理要讲究“人情味”,主管对下属要有关爱之心。
2.1 情感化管理的表现
在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”.其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。
2.2加强与员工的沟通、交流对话，
倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。 经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”
3 授权
向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。
曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。
3.1 授权的特点
授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。帮助员工拼搏进取，实现自己的抱负
根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”,“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。
3.2个人开发
“个人开发”即通过教育和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为：“个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”,共占84.32%.个人发展居于员工需求之首。这一调查反映了，在知识经济条件下，酒店员工需求的方向，即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。
“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划，认识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发计划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人发展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感，并愿意为企业多作贡献。
皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发计划，使之切合员工的实际；开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店 开设假日大学。定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们提供一个学习和交流的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。
4 校企合作
希尔顿酒店管理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而着称于世。校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才，为培养这种人才，国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。合作的方式包括，学校对学生规定一定的企业岗位实习时间；学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，许多院校聘请教师不论是专职还是兼职，对酒店实践经验都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践紧密结合，增强培养学生对酒店业发展的适应性。
瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种就业机会。又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办
4.1 职业资格证
许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。
美、日、欧等的企业均甚重视把ES（Emoloyee Satisfaction）策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”;在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”;尊重员工，善待员工。
4.2旅游、酒店行业协会的作用
旅游、酒店行业协会在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。
5 结语
管理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法，可以避免多走弯路。在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
6 参考文献
1 戚安邦着：《项目管理学》，天津：南开大学出版社2003年版
2 吴畏着：《管理学》，江苏徐州：中国矿业大学出版社2005年版
3 陈振明着：《公共管理学》，北京：中国人民大学出版社2003年版
4 成中英着：《C理论--中国管理哲学》，北京：学林出版社1999年版
一、我觉得真的是不缺钱，想法也满天都是。中国缺的是有一个想法，并且能够持之以恒把这个想法不断坚持做下去的人。马云
二、所谓企业，应该远远超越创业者的寿命，我希望有一天当我已不在这个世上，公司还是会以生命体的型态生存下来，至少应该持续年左右。
三、独出心裁追求天时地利：在别人想不到或还未想到的地方下功夫。藤田田
四、我这棵小树是从沙石风雨中长出来的，你们可以去山上试试，由沙石长出来的小树，要拔去是多么的费力啊！但从石缝里长出来的小树，则更富有生命力。
五、每一个人都很平凡，我马云也没什么了不起，这几年被媒体到处吹捧，其实自己很难为情。我一点儿也不聪明，也没有先见之明，只是一步一步走来，刚开始创业时被家公司骗得晕头转向，但是那些骗人的公司今天都已经不复存在了。
六、你可以对一个创业者不断批评，但请少一些讽刺挖苦！无论如何，创业者即使失败了，也比整日不做实事只会嘲笑他人的人强倍！--与同在草根创业路上的同仁们共勉！大家加油！
七、马云当你决定要创业时便意味着：①没有了稳定的收入；②没有了请假的权利；③没有了得红包的机会。然而却更意味着：①收入不再受限制；②时间运用更有效；③手心向下不求人。想法若不同，结果便不同；选择不一样，生活才变样。
八、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
九、有一次，一位做PE的朋友告诉我，支付宝和凡客初创时都找过他，想融种子资金，但他们不做早期，所以没有投。我听了顿足，我就是投早期的，假如当初他们找到我，我很可能投：一般而言，企业高管出来做事（陈年），或者成功企业内部开创一个新的项目（淘宝微信），成功率要比首次创业者高很多。
十、六十年建设历程硕果累累，新世纪创业道路前程锦绣。
十一、好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。最重要的是要有远见，杀鸡取卵的方式是短视的行为。
十二、这段时间一个人守店，忙碌而充实，店里的人气爆满亦让我很开心！我很喜欢这种感觉，不管能赚多少钱，至少我是这边做得最好的一个店！店经过了，创业，守业，现在已是收获期！
十三、广交朋友，获得信息。朋友遍天下，凡事均好办，信息来源越广，获得收益的机会就越多。
十四、须知创业维艰，大多数成功立业的人都是经历过一番艰苦奋斗，而非一帆风顺的。
十五、对于年轻人，对于想创业的新一代的人，还是要有理想主义色彩，不要被物化的东西迷惑住。整天比哪个公司给我的工资更高，或者哪个公司的名气听起来更能满足虚荣心。
十六、在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
十七、不是每句对不起，都能换来没关系。
十八、上帝助自助者。
十九、一个总司令，是一个集团军的统帅，拿起机关枪总不会胜过机关枪手，走到炮兵队操作大炮也不如炮兵。但作为集团军的总司令不要管这些，只要懂得运用战略便可以，所以整个组织十分重要。
二十、推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
二十一、马云：人生在世在做人，不是做事。我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。
二十二、创业企业最重要的一件事是做减法，减法就是放弃。坚持那些跟你目标紧密相关的事情，放弃那些关联性不大的东西，只有轻装上阵，才能跑得更快！
二十三、我认为那些成功的人永远不知道自己为什么成功，而那些只知道如何成功的人却永远不会成功！
二十四、细节决定成败，过程决定结果；青春不言悔，爱拼才会赢；云程有路志为梯，平凡也会创奇迹；朵铿锵玫瑰，（创业）个血性男儿；时刻准备：超越梦想，铸就辉煌！
二十五、在取利过程中如果你是依法挣钱，依法纳税，这个取利的过程就是取义，只有取义才能取大利。比如说社会发展方向，股东分红员工要工资政府要纳税，这就是义，而且，往往只有你先接受义之后才能挣大钱。冯仑
二十六、拨乱创业，必自戒慎，采刍荛之议，从忠谠之言。天下既安，则恣情肆欲，甘乐谄谀，恶闻正谏。
二十七、拥有大学文凭的真正含义是好找工作，而找工作的真正含义是给别人打工。因此，大学文凭实际上是加入打工族的特别通行证。没有大学文凭的真正含义是不好找工作，不好找工作的真正含义是逼迫自己创业当老板。因此，没有大学文凭实际上是进入老板序列的特别通行证。
二十八、三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
二十九、靠山山会倒，靠水水会流，靠自己永远不倒。
三十、朋友之间需要个字：信任理解宽容默契！创业则需要个字：辛酸奋斗坚持，忍常人所不能忍，欣慰欢畅收获，得常人所不能得！
三十一、坚持艰苦创业精神教育，引导青年充分认识建设有中国特色社会主义伟大事业，需要伟大的创业精神；正确认识国情和建设有中国特色社会主义的长期性和艰巨性；大力发扬艰苦奋斗励精图治知难而进自强不息的精神；自觉抵制贪图安逸不求进取的消极思想影响，在开拓进取中再创中华民族新的辉煌。
三十二、以后是想得可以很大，东西得一点点干，包括你请来MBA，请了一大堆人帮你做，你现在一个人在干。当CEO尽量少用我，有我们可能更好一点。
三十三、成功的轨迹作为一种策略路线，从一开始就应该走上正轨。
三十四、马云提醒：细节好的人格局一般都差。①有人觉得我牛，分钟说服了孙正义，其实是他说服了我。见孙正义之前，我在硅谷至少被拒绝了次。②做企业赢在细节，输在格局。③格局，格是人格，局是胸怀，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才！
三十五、发令枪一响，你是没时间看你的对手是怎么跑的。只有明天是我们的竞争对手。
三十六、今天到北大演讲心里特别激动。我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进，所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。
三十七、即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量去攻，而不是随便去赌一赌。
三十八、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
三十九、美国每个成功背后都有天使投资者的身影，比如facebook早期，peter投了五十万美元。硅谷经验证明天使投资对于科技创业的重要性！
四十、人生的选择决定一切。
四十一、小鲍司老板和公司白领类似，很多都是白领半路出家去创业，成功的少，失败的多，小有成就的这批人。
四十二、你可以选择这样的三心二意：信心恒心决心；创意乐意。
四十三、经过余年的风雨创业，艰苦跋涉，凭着准确的市场定位，可持续发展的策略和全体员工同舟共济的拼搏，我们的产品越来越多的被客户所接受和认可。
四十四、只有千锤百炼，才能成为好钢。
四十五、刚走出校门的时候，如果能够找到好的单位，好的就业岗位的话，应该先就业去学习一些东西。当你有一定积累的时候，再创业，我相信成功的几率会更大。
四十六、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
四十七、伊利更甘心享用竖坐游戏法则的悲欣，而没有是钻游戏法则的空子。潘刚
四十八、只顾往前直冲，不问成败，什么都可以孤注一掷，一切只问眼前，冒起险来绝不考虑值不值得，不管什么场合都不难视生命如鸿毛：这一等民族能创业能革新，但缺乏远见和明智，难于守成，也不容易成熟；自信太强，不免流于骄傲，看事太轻易，未免幼稚狂妄。
四十九、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
五十、路在人走，业在人创，事在人为。
五十一、穷不一定思变，应该是思富思变。
五十二、创业时期不要找明星团队，不要把一些成功者聚在一起，尤其是那种岁，岁的话已经有钱了，成功了的人，已经成功过在一起创业很难，创业初期要寻找那些没有成功，渴望成功，团结的团队。等到事业达到一定程度的时候，再请一些人才。创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。
五十三、记住，关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意也不能凭小聪明。
五十四、阿谁时期给了我们那一代人史无前例的机遇。我们要捉住阿谁机遇，要有胡念。但是，阿谁胡念要从做匹里劈脸。张背阳
五十五、人生的价值，庸夫用享乐多少来衡量，英雄用创业多少来计算。
五十六、马云谈创业。①一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！②创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。③这世界最不可靠的东西就是关系。④免费是世界上最昂贵的东西。⑤今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
五十七、怠惰是贫穷的制造厂。
五十八、能不能创业成功跟学位没关系，但跟好不好学肯定有关系。好学才能有成长的空间。
五十九、创业时，如果你犯了错，越早承认越好。如果你总是不认输，要证明自己，你将丧失机会成本。
六十、做的技艺来自做的过程。
六十一、在世界的历史中，每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。
六十二、人这一生中，最不能忘记的是在你困难时拉你一把的人；最不能结交的是在你失败时藐视你的人；最不能相信的是在你成功时吹捧你的人；最不能抛弃的是和你同创业共患难的人；最不能爱的是不看重你人格的人。
六十三、有时候做一份工作，做一份喜欢的工作就是很好的创业。
六十四、绊脚石乃是进身之阶。
六十五、我觉得一个重要的原因，是因为我们抛弃了游戏的全民化基础，抛弃了游戏创意产业的特性，关起门来搞所谓的精英开发，用一个人一个团队的智慧去迎合或者对抗千千万万用户和竞争对手的智慧，这是成功离开我们的根本原因。陈天桥
六十六、【创业：顺势而为，方能成大事】网友问创业做什么最赚钱。观点：一，能活下来的，不是抱着赚钱的目的，而是为客户为社会创造价值。二，识时务者为俊杰，掌握趋势就是掌握未来。要顺应时势，以变应变，超越自我。而一意孤行者，往往穷途末路。三，结合自身优势，不盲从不跟风。四，反省坚持创新。
六十七、不要指望自己能在到年的时间里摆脱电脑，除非不是一个有理想的设计师。对设计公司的创业者来说，你思维的枯竭就意味着你公司的枯竭。
六十八、马云：我最遗憾的错误。年，我犯了一个错误，我告诉我的位共同创业同仁，他们只能做小组经理，而所有的副总裁都得从外面聘请。现在十年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。我相信两个信条：态度比能力重要，选择同样也比能力重要！
六十九、把创业与守业视作两个不同范畴的概念是有害的，它会使许多人误解为，创业是需要动的，守业是需要静的；创业是需要激情的，守业是需要寂寞的；创业是需要扩张的，守业是需要内敛的；创业是需要大刀阔斧的，守业是需要平平淡淡的一句话，创业比守业离创造更近，守业比创业离激情更远。
七十、小米是很小的公司，谈不上什么成功，更多的是一些体会和想法。不过，我坚信专注极致口碑快七字诀是互联网创业的关键，小米是我亲自实践的案例。
七十一、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。
七十二、服务是全世界最贵的产品，所以最佳的服务就是不要服务，最好的服务就是不需要服务。
七十三、企业雪球越滚越大，公司开始分隔为越来越多的精细领域，而每一个领域都需要相应的专业人才去加以管理。此时，创业者已经从原来的内行变成外行，但他仍然保持着内行的心态，用一竿子插到底的方式管理企业。很多时候，企业活力就这样慢慢窒息。
七十四、对创业者来说：宁可要一个普通构想但是执行的方式非常好，也不要一个绝妙的构想但是执行上乏善可陈。
七十五、家族企业管理模式滞后创业初始，家族企业创业者凭借胆识和毅力把握住了市场机遇和市场缝隙白手起家，开始艰难创业。
七十六、创业公司发展过程中，创业者和投资人是司机和副驾驶的关系，如果投资人想抢方向盘，最终的结果可能是车毁人亡，这样的投资人都不适合在创业阶段合作。
七十七、创业黑白常费力的，而且需供一个渐进的进程，实正开堆旁己创业自己便是一种检验的匹里劈脸。中创硬件董事少景新海
七十八、所有创业者要永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候
七十九、创业团队需要乐观的保守主义精神，乐观主义精神能让你有勇气面对艰难险阻，向前向前再向前；保守主义精神能让你冷静的分析格局，冷静的使用资源，让公司走得更远，而不会像团购公司那样成长死。
八十、造物之前，必先造人。(出自 www.name2012.com)
八十一、马云谈创业①一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西！②创业要找最合适的人，不一定要找最成功的人。③这世界最不可靠的东西就是关系。④免费是世界上最昂贵的东西。⑤今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。
八十二、也希望志士仁人加入我们的行列，携手共渡创业之艰辛，举杯同庆成功之欢乐！
八十三、当你作出决定后，便要一心一意地朝着目标走，常常记著名誉是你的最大资产，今天便要建立起来。
八十四、有钱不是万能的！年前，某业界大佬想白菜价控股我们，并温柔的威胁说如果你不和我合作，我拿亿美金难道打不死你？我说我创业之日几乎没钱都没有害怕，何惧今日？并且年轻气盛的反忌和我合作是你一生进入零售业最后一次机会。今日闻该bc网站停运。光脚别怕穿鞋的……
八十五、我总结的创业十条：能洞察用户需求对市场极其敏感。志存高远并脚踏实地。最好是两三个优势互补的人一起创业。一定要有技术过硬并能带队伍的技术带头人。低成本情况下的快速扩张能力。有创业成功经验的人加分。做最肥的市场。选择最佳的时间点。专注专注再专注。业务在小规模被验证。
八十六、创业时从事的行业必须是深思熟虑的结果。选择对你有吸引力的行业或产品。如果不够了解，请多花时间学习，或多接触了解的人。如果你不能懂得比你的投资人多，你不会得到投资的。
八十七、创业精选一百句，祝你在创业路上走的更远！
八十八、虽然每次网到鱼的没有中是一个网眼，但要念捕到鱼，便必须要编织一张网。佚名
八十九、孙德良：我还是强调：激情澎湃走楼梯。在这个世界上，天外有天，山外有山。水平比你高的人厉害的人多得是，要放好心态，不要跟别人比，最后没有在工作上累死，而是被比死了，所以年轻人要放准心态。南方IT沙龙《互联网创业赚钱比拿VC重要》
九十、人们赞誉我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我只敢说经营得还可以，我是经历了很多挫折和磨难之后，才领会一些经营的要诀的。
九十一、小企业有大的`胸怀，大企业要讲细节的东西。
九十二、业务模式它当然是很容易拷贝的。问题是我们怎么去理解自己的企业，你到底是一种纯粹业务模式的优势，还是有业务模式之外的优势？企业的竞争力，不是简单的一种业务模式就可以取得一切，需要从内质上细化上去挖掘，才有可能保持持续增长和发展。周成建
九十三、MarkHebner投资创业期高科技公司的诀窍：高科技创业者往往过于乐观。如果要花比预测一倍的时间，一倍的成本，一倍的难度，只有一半的回报。如果这样你还愿意投资，那就投吧。
九十四、对决定疑念的恰好执创做收现古迹。历史是何等写便的，开做幅员是何等重划的，天下是何等窜改的。孙宏斌
九十五、我认为勤奋是个人成功的要素，所谓一分耕耘，一分收获，一个人所获得的报酬和成果，与他所付出的努力是有极大的关系。运气只是一个小因素，个人的努力才是创造事业的最基本条件。
九十六、中国有自己的发展道路，我们也有自己的创业家成长方式，不用一直盯着美国，关键是在中国的环境下，拼搏成长。
九十七、《裸婚时代》说的是没钱，没车，没房就结婚，合一创业的时候是没产品，没业务，连办公室都没有，就有一帮同心的同学们加入，我们在一起琢磨视频，开发优酷，今天在公司周年年会中把长期贡献奖和他们一起分享，感概万千，同学们辛苦了！让我们坚持梦想，守护梦想，并一起实现梦想！古永锵
九十八、恐惧自己受苦的人，已经因为自己的恐惧在受苦。
九十九、在看苏东坡的故事后，就知道什么叫无故受伤害。苏东坡没有野心，但就是给人陷害，他弟弟说得对：我哥哥错在出名，错在高调。这个真是很无奈的过失。
一百、一个坏的团队能把一个好的主意运作得一塌糊涂，所以看着办吧！
一百一、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。
一百二、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
一百三、这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
一百四、创业者如果不能秒内回答：顾客为什么要买我的产品？那他很可能就会失败。另外一个数字就是-分钟应该能够描述产品并作演示。因此，美国的Demo大会一个产品-分钟。自动翻页分割符。当前页(第页)。
一百五、创业者应具有三除夜素量：一是找茁甑姆秸耄两是猛烈的晨前程步心，三是细确里临掉踪败。浪潮个人总裁孙丕恕
一百六、如果不想做点事情，就甭想到达这个世界上的任何地方。
一百七、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
一百八、天不怕，地不怕，就怕CFO当CEO。
一百九、商人不言商是不道德的。
一百一十、如果要挖井，就要挖到水出为止。
一百一十一、初次做生意的人要慎重考虑，他们普遍都有浪漫主义情怀，今后的坎坷会将他变成团队中的定时炸弹。
一百一十二、网络事业创造了富裕，又延续了平等。
一百一十三、扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对风浪一定要捱得住。
一百一十四、创业是一种人生态度，创业就是要不断挑战自我的极限！人因梦想而伟大！我有机会实现自己的梦想，非常开心！
一百一十五、尽管每次网到鱼的不过是一个网眼，但要想捕到鱼，就必须要编织一张网。佚名
一百一十六、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
一百一十七、很少人愿意为大公司拼命，因为大公司无法准确测量每个员工的贡献。团队越大，个人的回报就接近于整体的平均值。而在一个几人的小公司，如果都是明星阵容，而且人人持股，那每个人就会发挥出潜能。因此SteveJobs说，创业的成败取决于最早加的那十个人。
一百一十八、每个创业公司都觉得人才重要，招人难，自然非常重视内部培训。但为什么没有几家公司把培训做好呢？我觉得主要问题是没有专项的培训费。没有费用预算，人力资源部不会当成专门的事情来做，也没有办法引进好的讲师和好的课程。落实培训工作，必须有专门的预算和专人负责。你们公司有培训费吗？
一百一十九、大学生创建并办好一个社团，需要全身心地投入，往往也要白手起家，艰难创业，在一定程度上和真正的创业活动有许多相似之处。
一百二十、一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。
一百二十一、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
一百二十二、做小了，一定要做到独特。
一百二十三、创业，那是主流社会的失败者编给更失败的人的童话。
一百二十四、关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
一百二十五、做事不为东，累死也无功。
一百二十六、营销这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要销，更要营。
一百二十七、随时留意身边有无生意可做，才会抓住时机把握升浪起点。着手越快越好。遇到不寻常的事发生时立即想到赚钱，这是生意人应该具备的素质。
一百二十八、创业初期，海量广告容易砸出虚假繁荣，掩盖一些本质问题。坚持口碑传播，相信好产品会说话！
一百二十九、办成改革的产物，而不是改革的对象。
一百三十、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。
一百三十一、这确实是创业的最佳年代，你刚有一个想法，想法还基本拷贝自美国，就会有各路天使寻来；几月内你产品刚上线创投又轮翻出价；a轮和b轮间隔甚至以月计；几年后上不了市还可能被先上的同行并购。但时常还有创业者前怕狼后怕虎，中间怕陪钱陪青春，趁着机会成本最小时，勇敢地追梦吧！
一百三十二、最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间。
一百三十三、互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。马云
一百三十四、创业其重要程度，也是志向想象力战略。
一百三十五、断头今日意如何？创业艰难百战多。此去泉台招旧部，旌旗十万斩阎罗。
一百三十六、无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大，但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很可能达到成功。
一百三十七、人类常犯的根底弊端便是轻忽条件。他没有知讲，一旦轻忽了条件，正在没有开条件下所做的貌似细确的统统结论皆是谬妄乖张可笑的刘东华
一百三十八、我们的社会中没有大学文凭白手起家而终成大业的人不计其数，其中的优秀企业家群体更是引人注目。他们通过自己的活动为社会作贡献，社会也回报他们以崇高荣誉和巨额财富。
一百三十九、想当初，我什么都干过，织布工人啊小会计啊。为什么我以前爱看《阿信的故事》，就是因为这个故事讲述了一个很普通的妇女艰苦创业的故事。我看到的是吃苦耐劳的精神，从一个小店逐渐壮大规模。像我自己的小孩，我让他一定从造纸开始学起，我不会让他半路去学做总经理。因为你根本不懂你底下的事情嘛！所以，无论就业还是创业，都一定要有吃苦耐劳的精神。
一百四十、我的美女同事说了一个部分真实的创业故事：一哥们说他创业时候没日没夜，快干不下去要放弃了，某一天有一mm来面试，他困的不行，于是打断对方说：等等，你先让我睡一下好不好？mm想了一下，答：可以，你家还是我家？于是此兄看到了希望，又有了创业的斗志，最终成为一成功的典范。
一百四十一、你犯了中国人都容易犯的错误就是太狂了！
一百四十二、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
一百四十三、一位留学生朋友，放弃高工资加盟一家低几倍的创业型公司，以现在赌未来。我说：任何小公司都可能做大，任何大公司都可能做小。既然你做出选择，就要对自己真诚干到底。不能左顾右盼，见异思迁。就业追求的是待遇，创业追求的是理想。理想主义者是为理想而奋斗，不会知难而退。
一百四十四、改变文化很难很难，但也不是不可能。
一百四十五、郭振山低头在角落里靠泥墙蹲着，满腮胡子的脸，红得像猪肝一般。柳青《创业史》
一百四十六、一些功成名就的人很看不上个人站长，他们每个人都是小网站做起来的，干吗自己做大了就把他们忘了呢？个人站长可能做虚假流量，做一些灰色的事情，大家对他们应该有一种引导，帮他们从个人草莽英雄的状态发展到一个做商业的阶段。我建议个人站长要跟创业投资谈，使得他们能够按照规范的做法做；
一百四十七、身处在瞬息万变的社会中，应该求创新，加强能力，居安思危，无论你发展得多好，时刻都要做好准备。
一百四十八、创业是一辈子的过程，成长也是一辈子的过程，所以任何在大学时候注重班内名次的人都是很少有出息的。
一百四十九、这一段掷地有声的铿锵话语出自重庆铁路工程开发总公司总经理兰光武的名片。这既是他一生经历的浓缩，又是公司所奉行的创业理念。
一百五十、伊利更愿意享受创建游戏规则的快乐，而不是钻游戏规则的空子。潘刚
一百五十一、每天早上醒来，你荷包里的最大资产是个小时你生命宇宙中尚未制造的材料。
一百五十二、如果需要帮忙，创业者来找我，我会竭尽全力，尽管我的能力和精力非常有限；如果不需要帮忙，我不会给创业者找任何麻烦，做一个安静的股东。公司是创业者的，他们是英雄和明星，是主角，我是拉拉队队员。
一百五十三、追求盈利是每一个创业者必须考虑的问题。但对于每一个创业者来说，挣钱并不是一厢情愿的事情。
一百五十四、这些金融家们也有理由高兴，peixeurbano是去年上市的美国创业公司团宝网的克隆；一旦知道它的商业模式就能飞黄腾达。
一百五十五、我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信。一个人你要跟他相处，日子久了，你觉得他的思路跟你一样是正面的，那你就应该可以信任他；你交给他的每一项重要工作，他都会做，这个人就可以做你的亲信。
一百五十六、我觉得，像李彦宏那样坚持独立发展是正确的。周鸿t
一百五十七、战略不等于结果，战略制定了以后，结果还很遥远，还有很长的路要走。
一百五十八、有一个梦想不容易，坚持梦想更不容易。
一百五十九、小胜凭智，大胜靠德。牛根生
一百六十、为什么古今中外无可计数的作品随时间的流逝而烟消云散？为什么几十年著述而成的《本才纲目》流传至今？又为什么天才的爱因斯坦会懊悔不已？又为什么一个平凡的邮差永驻人们心间？是坚持！坚持着以理念已被封为创业者的必备素质之一。有了坚持，才能劈荆斩棘，才能一千次的跌倒有一千零一次的站起。
一百六十一、应该当机立断，却延迟一天才做决定，可能让企业置身险境。饭田亮
一百六十二、人格的完善是本，财富的确立是末。
一百六十三、创业者要懂得左手温暖右手，要懂得把痛快当做快乐，去欣赏去体会，你才会成功。
一百六十四、和一个创业者谈话，他说：我对股份无所谓。这是我最恨听到的语言。因为它蕴含着最深刻的虚伪，虚伪到了说话者自己都认为自己真诚并为之感动的地步。说这句话的人，如同战士在浴血奋战时说：我对胜败不很计较；如同街女在寒风凛冽中说：我对收费不很计较。不懂得股份意义的创业者，不是好的创业者。
一百六十五、我们创业者沉下心来，不要把命运寄托在一次炒作上，也不要把命运寄托在一个点子上。今天的企业拼的是一点一滴市场上的努力。很多人找过我来谈投资，他虽然有灵光一显的想法，但是，这种人我不可能给他投资，他自己就算拿到了钱，也不可能做成。总是有人觉得雅虎存在很多问题，新浪也存在很多问题，仿佛用了他的某个创意就会达到什么样的成功。其实这些大公司如果用了他们的点子也不可能会成功的。就算你想法很好，但如果没有丰富的操作经验，你对这个企业的历史不了解，对这个企业的特点不了解，再好的方法搬到新浪雅虎来，也未必能够操作成功；
一百六十六、有网友问我为什么否定成功学？我的回答：)有些作者自己除了写书没做过实业，他们写的成功学纸上谈兵，无可借鉴，)做过实业的人的书，他们如果教你复制他们的成功，那也不可取，因为每个人应该走自己的路，何况成功通常不可复制，)建议读名人自传，但是别抱着复制心态，学习值得学习并学得会的。
一百六十七、创业起始就象从几乎无路可通的丛莽中斩棘披荆寻觅一处可能发现金沙的所在然后淘尽了数千斤沙石希望至少找到几粒金屑。
一百六十八、商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
一百六十九、失掉信用的人，在这个世界上已经死了。
一百七十、#百人团队管理是个坎#每个人一般直接管理五到九人。假如有人不胜任，你就需要教他，同时帮他把活干了。管百人的时候，至少有两个层级，假如每层有%人不合适，极端情况你有可能同时面对二三十人的直接管理。所以，管理要先过二三十人的管理，不要越级提拔，一步一步来。
一百七十一、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
一百七十二、人生就像一条河，你趟过去就没有了。
一百七十三、下一个世纪的企业家将和我完全不同，因新世纪企业家的成功取决于科技和知识，而不是钱。
一百七十四、杠杆借力是克亚营销中最神奇的一个技术，从现在开始，你们一定要记住，你们想要的一切，都必须通过跟别人的合作得来，永远不要想自己去白手起家，作为一个创业者，你不要去做一个个人英雄主义，不是说我能够在沙漠上变成绿洲，我希望能够把别人的资源通过某种思想的组合把一座高楼大厦给盖起来，你的天才不是在于把沙漠变成绿洲，你的天才是把别人的资源有条不紊地集中起来，每一个人都能够得到他们想要的，但最终你得到你最想要的，这是一切一切地根本。所以这个世界上所有人的智慧，所有人的知识，所有人的技能，所有人的关系都可以为你所用，记住一点，所有人的东西都可以免费奉献给你，只要你有一个比他现有的想法更好的想法。是不是这样的？OK？
一百七十五、由于缺乏就业和创业能力，农民失地后就处于坐吃山空的状态，未来的生活极不稳定。
一百七十六、若缺乏工作的愿景，不可能看见成效。贺来龙三郎
一百七十七、创业帮们还是有机会的，只是门槛比以前高了不少，需要创业团队有非常理性的思维，近乎神奇的团队组合，以及超强的执行能力。否则，不容易成功，也不应该成功。年青的创业帮们，永远记住，当你跑的很欢的时候，第一代互联网的老同志们那炯炯有神，永远不知疲惫的大眼睛，正在盯着你呢。知道这点，你们会跑的更快，是好事。摘自陈一舟年在创业邦年会上的演讲
一百七十八、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！
一百七十九、创业企业过三关：产品关市场关人才关。产品是，市场管理是，立不住，其他都没有意义。小企业应该把主要精力放在产品上，产品上的问题都是大问题，其他问题都是小问题。
一百八十、一朋友对加盟哪家创业公司举棋不定。我说：假如创业公司是一艘驶向成功彼岸的船，创业团队则是驾驭风浪的crew水手。一叶舢板能够穿越重洋，抵达成彼岸；而巨型游轮也可能触礁沉默，魂断海底。所以，选择加盟哪家创业型成长型企业，最重要的不是船大船小，最重要的是船长及其团队。
一百八十一、你把创业当做一个养孩子的过程，你会发现虽然有很多不得不做的事，但这些事可以带来无限乐趣，在这个过程里，你会知道苦与甜，孩子在成长，你也在成长。
一百八十二、我有我的梦，立志创业，赢在中国，赢在世界，用一颗感恩的心成就自己的前途与未来。赵健
一百八十三、有价值观，没有业务称为小白兔，一个公司小白兔多了以后，那就是一种灾难。
一百八十四、短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
一百八十五、我做了年企业，年的辛苦加年的思索，年的实践加年的创造，我用旅游的心态在踉踉跄跄中大步流星地一路走到了今天。严介和
一百八十六、（贫二代创业最需要的品质是什么？）创业钱不是万能的，关键是商业模式和创业者激情。
一百八十七、创业艰辛须努力，求知深广要谦虚。
一百八十八、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
一百八十九、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
一百九十、等待的方法有两种：一种是什么事也不做空等，一种是一边等一边把事业向前推动。屠格涅夫
一百九十一、我个人对生活一无所求，吃住都十分简单，上天给我的恩赐，我并没多要财产的奢求。如果此生能做多点对人类民族国家长治久安有益的事，我是乐此不疲的。
一百九十二、创业不悲壮。创业只是找一件自己真正喜欢的事情去做，并从中找到克服种种困难并实现目标的乐趣。
一百九十三、看见只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这个兔子，一会儿抓那个兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说NO。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。
一百九十四、本科生该不该创业取决于个案。微软Facebook和苹果的创始人大学都没有毕业。但创业过程是艰难的创业道路是曲折的创业者常常会遇到山穷水尽的时刻。所以，本科生想创业，家庭学校社会的支持鼓励和支援，是非常重要的。在重重反对和压力下硬着头皮创业，往往会使人心力憔悴。
一百九十五、一个人除非自己有信心，否则带给别人信心。
一百九十六、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
一百九十七、冬天寒冷的时候，我们提出的口号是：坚持到底就是胜利。只要我们活着，不死就有希望。
一百九十八、当前推动以创业板为重点的多层次市场建设的条件已经比较成熟，创业板要实行更能适应创业型企业投融资需求和风险管理要求的制度安排。尚福林
一百九十九、读书好，种田好，学好都好；创业难，守业难，知难不难。
二百、任何一个成功的创业者，一定不会是以财富或者出名来作为创业出发点，而是把自己的梦想赋予企业，利用企业的行为和资本的力量去完成自己的创业。
二百一、太阳背后有无数的黑暗，成功的背后也隐藏着很多挫折和失败。任何一个人成功，别人看到的都是表面的光芒，却看不到他背后付出的巨大代价。
二百二、创业多年的磨练对于我来说，拥有多少财富并不重要，重要的是，我拥有了创造这些财富的能力！假如我的所有财富都消失了，还可以从头再来。刘永好
二百三、事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。
二百四、企业和企业之间的差距就是人的差距。《管理圣经》
二百五、最近演讲有位学生说想模仿我的职业生涯。我的回答：走自己的路，不要模仿任何别人，何况我的职业生涯走反了。我先做教授，然后去了三个伟大的公司，最后创业。我应该先创业，做出三个伟大的公司，然后退休做教授。
二百六、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
二百七、有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
二百八、我看到的一些富二代，他们也都很努力。中国没有多少贵族，都是第一代人艰辛创业。他们的子女，身受各种压力，刚步入社会，还比较脆弱。我希望外界给他们更宽松的环境，正视他们，不要总是富二代富二代地称呼他们。
二百九、先知三日，富贵十年。
二百一十、年轻创业者没有要只念没有做，必定要实际。借要有没有怕掉踪败担当压力的襟怀襟怀。力诺个人总裁下元坤
二百一十一、如果一个历史悠久的公司能够永葆青春，它要有一个好的内部创业文化，各个部门都要有创新精神，要敢于否定自己的过去。
二百一十二、冉材仄死总接睹接睹会里临许多机遇，但机遇是有价格的。有出有怯气迈出第一步，常常是人生的分水岭。丁磊
二百一十三、接触社会的时间不到年不要创业，除非有稍纵即逝的机遇。
二百一十四、建议刚毕业的同学先选择一个学习的平台，尽快完成从学生到职业人的转变。学习专业知识积累行内人脉奠定未来基础先参与创业，再主导创业。
二百一十五、我们不得不饮食睡眠游玩恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，（高三创业）不过我们必须不屈服于这些事物。
二百一十六、建立创业板市场，加快发展债券市场，稳步发展期货市场。
二百一十七、遇到几个创业者，在股权结构上，一开始就让投资人占了控股权，丧失了事业的控制权，公司做起来后，却被投资人赶走。创业，本来就是为了做自己命运的主宰，却把控制权拱手送人，不makesense。即使你不得不融资，也必须像京东刘强东那样，股份让多少都可以，但一定要保留投票权。
二百一十八、挣钱是才气，费钱是聪慧。有才气的人许多，有聪慧的人脖唷Ｕ在企业当中也是何等，您可以或许挣到钱，那是您具有企业家的才气。但是您把它分匀了，分得除夜家借有劲徒爆那便是企业家的聪慧了。所谓匪亦有讲，当代的匪跖讲的匪者之讲是圣怯义智仁。小偷是出有讲的，所以，一旦被妊沤住，他便脸红。江洋除夜偷与小偷的没有开正在于，他是有理念的。郭梓林
二百一十九、很多东西是很难考量的，理念很难考量，但结果是可考量的。
二百二十、最近很多媒体朋友问我对有兴趣创业的人有什么建议，这里提个：创业需要合适的人，财，事。一个和自己互补的团队，时间表和战略意图和创业项目匹配的资金来源以及自己真正喜欢和有感觉的领域。古永锵
二百二十一、要创业你就要做好亏钱或赢钱的准备。
二百二十二、创业难，守成难，知难不难。吴敬梓
二百二十三、当别人开始说你是疯子的时候，你离成功就不远了
二百二十四、真知灼见的经营管理理念，是名牌企业创业文化的精华。
二百二十五、做回自己才能给自己，给别人更好更多的交代。
二百二十六、不义而富且贵，于我如浮动。是我的钱，一块钱掉在地上我都会去捡。不是我的，一千万块钱送到我家门口我都不会要。我赚的钱每一毛钱都可以公开，就是说，不是不明白赚来的钱。
二百二十七、错误的创业动机：)失业或就业困难，)讨厌老板或公司，)讨厌被人使唤，想做老板过瘾，)看到比自己差的人都创业致富了，)希望可以自己支配时间，)想快速致富，)偶像崇拜，)认为自己有个超好的点子，靠这个就够了。
二百二十八、生命取向要高，松下为什么把企业干的那么久，他创业那天起就把目标定位年。
二百二十九、啊，那就是郭振山！多大汉子高耸在人群中间，就像仙鹤站在小水鸟中间一样，洪亮的嗓音在和聚在他周围的人谈论着什么。柳青《创业史》
二百三十、一个创业团队，一年前拿到了一百多万人民币做了一个项目失败了。团队在原先产品的基础上，大胆转型，最近又得到了一笔新的投资尝试另外一个项目。这个项目很可能成功但也可能失败。但这不要紧。要紧的是：团队不断突破不断更新自我的能力。创业很难，但今日的大佬们，都是九死一生闯过来的。
二百三十一、出门走好路，出口说好话，出手做好事。
二百三十二、西游：出身不好，想成佛是有难度的；红楼：出身不好，想嫁人是有难度的；水浒：出身不好，想当官是有难度的；三国：出身不好，创业是有难度的！
二百三十三、联想现在激励方式的特点对于创业公司比较年以借鉴是有了比较强的经济基础，比如联想的管理层一致认为，如果要提薪的话，先给中下层的员工提高待遇，是得空气湿润，而骨干层要和业绩连起来，最后才是最高管理层，要对他们的考量，不仅是当前的业绩，而且是未来。
二百三十四、创业失败后在创业的人，成功率也高一些。凡客是陈年的第三次创业。PayPal也是其创始人的第四次创业。创业是对人生智慧能力经验情感最大的挑战。在此向那些成功与不成功的创业者致敬。
二百三十五、今日香港欣欣向荣，是我们的长者辛勤创业，努力建设的成果。
二百三十六、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
二百三十七、沧海横流，方显英雄本色；日月如梭，诉说岁月沧桑。森缘家具厂自创业以来，一直致力于家具设计制造。并将现代设计理念和传统美学相融合，用高科技手法营造出绝世精品。
二百三十八、我幼时无力进学，长大时必须做工谋生，也没有机会接受正式教育，像我这样一个身无专长的人，永远感觉只有刻苦耐劳才能补其不足。直到今天，我还常常想到，由于生活中受过的煎熬，才产生了克服困难的精神和勇气，幼年生活的困苦，也许是上帝对我的赐福。逝于年，享年岁创业时间：年开了一家米店第一桶金：木材生意。
二百三十九、创业，我觉得核心问题是精神的东西，物质上的东西是次要的。
二百四十、未攻之前一定先要守，每一个政策的实施之前都必须做到这一点。当我着手进攻的时候，我要确信，有超过百分之一百的能力。换句话说，即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量才去攻，而不是随便去赌一赌。
二百四十一、与其到头来收拾残局，甚至做成蚀本生意，倒不如当时理智克制一些。
二百四十二、如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。
二百四十三、失败是成大事者之母。
二百四十四、公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
二百四十五、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
二百四十六、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
二百四十七、学生的综合专业素质和创新设计能力不仅得到社会和企业的广泛认可，而且相当一部分同学毕业后，形成了一群创业型的设计实体，在广东珠江三角洲已崭露头角。
二百四十八、我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的
二百四十九、一个关系达成，必然有事发生。这件事情结束了，人际关系却变化了。有可能增减了成员，或者增减了感情。经过几轮时间后，你可能会形成一个小圈子。（创业）渐渐地圈子有了特性，忙的时候齐心协力，做着熟悉的生意，闲的时候表现某些文化，品味，去k歌或者打保龄球什么的。
二百五十、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
二百五十一、肩负创业板的使命，保荐机构应当思考如何实现创业板价值的最大化，选拔优质的上市资源，发挥中流砥柱的作用。
二百五十二、政府对下岗工人提供低利息创业贷款，既可以解决下岗工人的就业问题，又可以促进地区商业繁荣，还可以令银行增收，确实是一个各得其所的好政策。
二百五十三、眼睛仅盯在自己小口袋的小商人，眼光放在世界大市场的是大商人。同样是商人，眼光不同，境界不同，结果也不同。
二百五十四、是谁成绩谁出有甚么意义。我们两小我皆是创业者，所以我们做好自己可以或许大概做的工做是最尾要的。我可以或许大概把雅虎做得好，那便是我的胜利；他可以或许大概把硬银做得好，那便是他的胜利。杨致远
二百五十五、阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发财，因为升官发财丶股票这些东西都是你自己努力的结果，但是我会承诺你在我们公司一定会很倒霉，很冤枉，干得很好领导还是不喜欢你，这些东西我都能承诺，但是你经历这些后出去一定满怀信心，可以自己创业，可以在任何一家公司做好，你会想：因为我阿里巴巴都待过，还怕你这样的公司？
二百五十六、今天的创业者，要有远大的理想和抱负，并学会把远大的目标分解简化成具体的一件件事情。因为一个困难一个困难地去克服，比一下子面对一大堆困难要好得多。
二百五十七、建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
二百五十八、知识不仅是指课本的内容，还包括社会经验文明文化时代精神等整体要素，才有竞争力，知识是新时代的资本，五六十年代人靠勤劳可以成事；今天的香港要抢知识，要以知识取胜。
二百五十九、中国的互联网络迫切懂技术的管理人员我们走过了很多弯路，企业的创业者和经营者对此都要深刻地反思。王选
二百六十、我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
二百六十一、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
二百六十二、(贫二代创业最需要的品质是什么？)创业钱不是万能的，关键是商业模式和创业者激情。
二百六十三、蚁穴虽小，溃之千里。
二百六十四、创业时，专注尤其重要。当你做的产品有差异化的前提是，管理团队要专注，关注用户需求，产品技术。优酷只专注在视频领域，不做视频以外的东西。当一个人每天在想三五个事，三五个领域的时候，牵涉到多个领域，创业阶段很难做到。专注最重要。古永锵
二百六十五、创业者中乐观的偏多，商机往往是在别人看到困难，在帮助解决难点中产生的。古永锵
二百六十六、工程精神是一种艰苦奋斗，求真务实的创业精神，是一种追求卓越，勇于探索的创新精神，是一种凝心聚力，众志成城的团队精神，是一种心胸宽广，止于至善的人文精神。
二百六十七、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
二百六十八、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
二百六十九、创业和守业不是前后关系，不是并列关系，而是包含与被包含的关系，创业是永恒的，守业是相对的；守业是创业的另一种表现形式，一切守业都是创业的子集。
二百七十、他评论说，移动运营商将不得不开始努力提供这些它们不仅要与其他运营商以及创业公司进行残酷的竞争，同时还要面对虎视眈眈的互联网巨头。
二百七十一、障碍与失败，是通往成功最稳靠的踏脚石，肯研究利用它们，便能从失败中培养出成功。
二百七十二、任何一个计划书，先找自己周围的同学朋友或亲友看看，如果你连周围的人都不能说服，那就先不创业也不琢磨商业模式了，先把沟通能力锻炼出来。以后的数次融资和上市全球路演，以及团队内部管理合作伙伴的谈判等，都和沟通有关。创业者的情商和沟通能力是件贯穿始终的大事，在现在的快社会尤其重要。
二百七十三、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
二百七十四、梦虽好，床不同。如果两个人想的不一样，那么创业是非常艰难的。
二百七十五、保持低调，才能避免树大招风，才能避免成为别人进攻的靶子。如果你不过分显示自己，就不会招惹别人的敌意，别人也就无法捕捉你的虚实。
二百七十六、但是真正的创业者即使在第一次创业失败后仍不放弃自己的信念，许多人会重整旗鼓，从头再来。
二百七十七、不必再有丝毫犹豫，竞争既搏命，更是斗智斗勇。倘若连这点勇气都没有，谈何在商场立脚，超越置地？
二百七十八、马云：中国商人千万别在红道上混。①人一辈子要明白钱和权两个东西是绝对不要碰在一起，当了官永远不要想有钱，当了商人千万别想权；②钱和权这两个东西碰在一起就是炸药和雷管碰在一起，必然要爆炸；③胡雪岩的悲哀就在于他是红顶商人；④中国商人千万别在红道上混。
二百七十九、什么都想自己干，这个世界上你干不完。
二百八十、理想和现实总是有差距的，幸好还有差距，不然，谁还稀罕理想？
二百八十一、（）如果你要独立创业，需要积累自己的一万个小时后，再去创业，胜率才高。现在全是正规军，特种兵；（）如果你想创业，可以加入一家正在崛起的创业公司，参与创业；君子创业，十年不晚啊。
二百八十二、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
二百八十三、无聊是最大的罪行。泰德透纳
二百八十四、我是一位在中国的年轻人，听说您愿意非常慷慨的给予创业者以建议，我非常希望我能够得到您的不吝赐教。
二百八十五、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。
二百八十六、创业之初，我们就讲守正出奇，所谓守正就是要遵守各项法律政策，%要做正，%可以变通。所有企业在成长中都面临很多灰色的东西，我只能这样说，万通在这些企业里面是做的最少的，而且是能不做就不做，所以，我们一直没有出事。我们很少靠个别官员支持我们，我们没有什么所谓的后台。
二百八十七、投资人不就是无耻贪婪的资本家吗？但反过来一想：自古做生意要本钱。本钱就是capital资本，有capital的人，就是capitalist握有资本的人。多少人没有本钱做不成小买卖，多少人因为有了投资实现了人生大梦想。没有投资人，创业怎么办？硅谷的今天，天使投资是原始动力之一。
二百八十八、品质不仅仅是团队，它还是文化，是制度，是一整套东西。
二百八十九、小企业成功靠精明，中等企业成功靠管理，大企业成功靠的是诚信。
二百九十、创业企业应该牢记，自己与小企业有本质的不同有明确的最终目标去为之奋斗。这个山头打不上去，马上撤；一条路走不通，迅速换一条，调整是最普遍的现象。其实，名片网创业前期也有许多大企业作风的后遗症：凡事一定计划要战略，甚至要站在VC（风险投资）的角度。
二百九十一、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
二百九十二、#创业之股权分配#二十多年前，我在读大学，被几个朋友拉去创业。四个人，每人%，大家都很高兴。没过几天，问题来了，每件事情都需要反复讨论，到后来几个月，甚至改选了两次总经理。最后公司关门了。我的经验是三人或以上的合伙人创业，一定要有明确的牵头人，不能平分。
二百九十三、现在你需要踏踏实实，实实在在跟你一起干的人。
二百九十四、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
二百九十五、人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
二百九十六、稳妥之船从未能从岸边走远。
二百九十七、一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。
二百九十八、网络企业进入障碍相对较少，谁都能玩一把，也更能实现白手起家者的创业梦想，参与竞争的企业往往比传统经济下多。
二百九十九、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
三百、吾皇提剑清寰海，创业垂基四百载；桓灵季业火德衰，奸臣贼子调鼎鼐。青蛇飞下御座傍，又见妖虹降玉堂；群盗四方如蚁聚，奸雄百辈皆鹰扬，吾侪长啸空拍手，闷来村店饮村酒；独善其身尽日安，何须千古名不朽！途经卧龙冈
三百一、决定放弃或是忍耐，将左右人一生的成就。冢本幸一
三百二、（如何设定人生目标的）我分成个阶段：P-E-I-CP：profession，职业，我过去从一个工程师，到总监，到vp，到coo，总裁，在别人的平台上做事，积累一万个小时；E：Entrepreneur，创业，创办企业。做一个创业者，目前我在这个阶段。如果创业成功，可以进入下一个阶段。
三百三、一种肤浅的创业心态，加浪漫主义的创业形态。主要表现为：办公场地选高档写字楼，员工工资向大公司看齐，出差住四星级宾馆，请客上希尔顿酒店最终的结果是，别人还没搞懂你的企业是干什么的，你的流动资金已开始告急。
三百四、以往我是百分之九十九是教孩子做的道理，现在有时会与他们谈生意但约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。
三百五、从你身上，我感应沾染到力的郑重，闻到创业者身上土壤的气味，看到了人生惊人的创作创造。
三百六、我们这些人以天使投资人顾问的形式参与，会给很多创业者带来的帮助，我一直认为，我并不见得那么感谢IDG给我投了万美金，数目不大，但是我非常感谢在我最缺钱的时候能够给我钱。第二感谢IDG在过去六年，在企业重大决策的把握日常经营管理中给我很多帮助；
三百七、永远要把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。当然别人批评你的时候，还是记住这句话：男人的胸怀是委屈撑大的，别弄得火气挺大。
三百八、创业很累，创业的失败率很大很大。创业者都是疯疯癫癫的多一点。
三百九、幸运占一半，另一半要靠人的智能，勤以创业，俭以聚财，诚以待人，逊以自处。
三百一十、乔布斯：很多人问我，我想创业该怎么做？我会问他：你的激情在那里？你的公司将做什么让你感到振奋的事情？大部分的回答都是：不知道。我就会告诉他：那你先去餐馆里端盘子，慢慢想，想清楚了再谈创业。我深深认为：如果你没有对某一件事情充满激情，你就不应该创业，绝不要为了创业而创业。
三百一十一、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
三百一十二、没有热忱，世间便无进步。
三百一十三、起床这事在起床前是无比艰难的，思考着各种起床技术，想着生活如此艰辛，幻想着各种不起床的可能。但只要一咬牙坐起来，各种艰辛立刻成为云烟，起来了也就起来了。创业结婚面试辞职大致都是如此过程，发生了也就发生了。人都是被自己吓死的，其实只要选择开始，一切就会顺其自然。
三百一十四、创业者多去看看失败人的经历，成功的原因千千万万，失败的原因就那么几个。
三百一十五、讲信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。
三百一十六、我虽然是一个土鳖出身，但是过去几年里面我跟超过上百家风险投资商，跟很多跨国公司都打过交道。我知道怎么帮助他们建立共识。我也非常擅长一个创业公司从五个人到五百人的阶段，中间会遇到许多问题，但是这些问题我知道该怎么解决。这时候也是一种创业，而这种创业如果真的能够帮助一些公司成功，你怎么知道在他们中间不会再产生一个QQ，再产生一个盛大，再产生一个搜狐新浪呢；
三百一十七、马云：年轻人必须思考的大问题。①什么是失败？放弃就是最大的失败。②什么叫坚强？经历许多磨难委屈不爽，你才知道什么叫坚强。③你的职责是什么？比别人多勤奋一点多努力一点多一点理想，这就是你的职责。④傻瓜用嘴讲话，聪明人用脑袋讲话，智者用心讲话。
三百一十八、时空资本是用时间和空间上来赚钱，提升自己。创业在他乡，换个空间人就变了！
三百一十九、创业更像乘法，守业更像加法。任何一件事如果是把多个因素相乘得出结局，最好的情况下可以创造很大的价值，但是也很容易一个错就归零了。
三百二十、靠谈未来不可能解决现实问题，很多创业者热衷于担心地里的操心锅里的，其实对于初创企业能不能活下来的关键是能不能吃到碗里的，很多人不是不懂这个道理而是不敢面对。
三百二十一、时间就是对手，效益就是生命。什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。
三百二十二、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
三百二十三、千百年创业艰辛
三百二十四、这不仅是中国创业板安身立命的基础，也是未来发展成败的关键。
三百二十五、海尔人只有创业没有守业。
三百二十六、创业者的激情有的在表面上，有的在内心里。
三百二十七、创业过程就是征服困难走向成功的过程。如果因为遇到困难就放弃计划，那不是真的创业者。
三百二十八、孙正义跟我有同一个观点，一个方案是一流的Idea加三流的实施；另外一个方案，一流的实施，三流的Idea，哪个好？我们俩同时选择一流的实施，三流的Idea。马云
三百二十九、如果你难以想像出创业管理教育应该包括哪些内容，那么就让我来抛砖引玉，说说自己一路走来所学的一些课程吧。
三百三十、超速创业成功的关键是眼光要好。
三百三十一、保持自信是一个人创业最重要的前提。
三百三十二、什么是创业？如果你敢向自己承诺，愿意拿出人生最黄金的十年十五年，甚至更长时间，决定玩这个游戏，愿意损失生活乐趣，甚至可能付出健康，这就是创业。艺术文学经济政治，都是创业的舞台，它适合于任何不甘平庸愿意承担风险的人，愿意为他人创造价值的人。对，奥巴马也是创业者。
三百三十三、当生意更上一层楼的时候，绝不可有贪心，更不能贪得无厌。
三百三十四、决定何时何地做什么行业创业，比点子更重要。有吸引力的行业比投资者或金融机构是更好的现金流来源。好的创业者会寻找那些高成长低竞争创业资金低或获利能力佳的行业。
三百三十五、创业家每犯错次，就像针扎一样疼。
三百三十六、常听到我年前就看好平板电脑我年前就看到社交网络我年前就在研究搜索引擎……其实，在高科技领域，赢家总是在正确的时间做正确的事情的高效执行者，而不是那些纸上谈兵的预言家，也不是那些死在沙滩的先驱。
三百三十七、企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。
三百三十八、没有奉献精神，创业很难实现。柳传志
三百三十九、做人最要紧的，是让人由衷地喜欢你，敬佩你本人，而不是你的财力，也不是表面上让人听你的。
三百四十、理想的创业就该是Facebook的故事，一群非常聪明追求完美的人在一起做一个事业，不仅为了钱的回报，更为了一个使命：改变这个世界。
三百四十一、努力了不一定就能成功，但放弃就一定失败！
三百四十二、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
三百四十三、创业者必须有敢死团队：一位创业者要做一大型项目，但却没有团队成员。他说团队就等他找到钱再辞职出来做。最好的创业团队，应该是两三位为了理想敢于冒险者。等待条件再创业，说明创业时机还没到来。天使投资风险极大，创业者自己敢于冒险，展示的是信心和决心，更容易打动投资人。
三百四十四、决断力是创业者的一种核心竞争力。有一个创业者来找我投资，我两次都当场给他出价，都被他拖延不决而耽误，其实他心里想的和我差距并不大。最后我决定不投他，因为我觉得他缺少当场拍板的决断力。而创业者几乎每时每刻都需要做决定，所以，当机立断非常重要。希望我这条微博能够对这位朋友有启发。
三百四十五、他才刚创业三年，但由于长袖善舞，已是业界的龙头老大。
三百四十六、一家资产过亿的家电企业老板，大到人员招聘，小到办公室购买传真纸都要亲自过问，结果自己一天到晚疲惫不堪，而企业的发展也十分缓慢。这些多为创业型老板。他们对公司上上下下各个环节十分熟悉，对每一个员工甚至管理层都放心不下，总要亲自动手才踏实。
三百四十七、良久，倦甚。正欲伏几而寝，忽然灯花落于带上，烧着背衬。承惊拭之，已烧破一处，微露素绢，隐见血迹。急取刀拆开视之，乃天子手书血字密诏也。诏曰：朕闻人伦之大，父子为先；尊卑之殊，君臣为重。近日操贼弄权，欺压君父；结连党伍，败坏朝纲；敕赏封罚，不由朕主。朕夙夜忧思，恐天下将危。卿乃国之大臣，朕之至戚，当念高帝创业之艰难，纠合忠义两全之烈士，殄灭奸党，复安社稷，祖宗幸甚！破指洒血，书诏付卿，再四慎之，勿负朕意！建安四年春三月诏。
三百四十八、一种人，喜欢把目标定得非常高，但经常完不成。另外一类人，喜欢把目标定得比较低，最后经常超额完成任务。你喜欢哪种人好？
三百四十九、如果习惯于说空话，最可敬的人也会失掉尊严。
三百五十、今天起，强迫自己天天想一个创意，你将不难发现到处都有赚钱的机会。马明西利比亚克
三百五十一、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
三百五十二、如今海外留学生归国创业成为热潮，但也有一批莘莘学子读书在哪里，工作就在哪里，选择在海外寻求工作发展。
三百五十三、创业是一个很长很苦的过程，所以一定要我愿意。这样一来，遇上任何问题，你都不会觉得苦。所以创业必须是我愿意，并愿为之疯狂的事。
三百五十四、人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下流。
三百五十五、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
三百五十六、什么是成功？就投资而言，成功在于创造高回报率；就企业而言，成功在于创造更高利润和就业；就人生而言，成功在于你自己内心深处得到满足。采菊东篱下，悠然见南山流传千古，就因为它表达了一个退隐田园者人生的最高境界。成功当然需要一定物质基础，否则你采菊就是偷摘，就不可能悠然。
三百五十七、冬天总会过去，春天一定来到。我们乘着冬天，养精蓄锐，加强内部的改造，我们和日本企业一道，度过这严冬。我们定会迎来残雪消融，溪流淙淙，华为的春天也一定会来临创业难，守成难，知难不难。高科技企业以往的成功，往往是失败之母，在这瞬息万变的信息社会，惟有惶者才能生存。
三百五十八、其实，在中国，改革开放以后从无到有，从小到大的民营企业和企业家，他们创业之初，既没有继承遗产，也很难获得银行贷款，更不可能享受财政拨款，基本上是白手起家。
三百五十九、跟谁一起办事决定工做的性量。仄易远初名妓小凤仙，她假定找一个仄易远工，扫黄便扫走了；她找蔡锷，便万古长青；她假定跟华衰顿，那便是国母。所以，没有正在于您接客没有接客，没有正在于您干甚么，而正在于您跟谁做。冯仑
三百六十、中华人民共和国诞生x年，中华民族经历了年，我们伟大的祖国在共产党的领导下亿万人民艰苦创业下，历尽了沧桑，苦难，抗争，崛起，振奋。五星红旗迎风飘扬，胜利歌声多么响亮；歌唱我们亲爱的祖国，从今走向繁荣富强，这宏伟响亮的歌声伴随我们的祖国永远向前。过去的年见证了与日俱增，欣欣向荣的中国，年见证了一个走向繁荣辉煌的中国。
三百六十一、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
三百六十二、慈善必须以商业的计划执行，以商业的形式执行，慈善才能走得久走得长。
三百六十三、在事业上谋求成功，没有什么绝对的公式，但如果能依赖某些原则的话，能将成功的希望提高许多。
三百六十四、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
三百六十五、伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。
三百六十六、今天在全球创业周峰会给创业者五个建议：)毕业生不宜马上创业，应先参与创业，再主导创业，)创业目的不是上市；上市只是阶段性目标和一个新的起点，)创业关键不是科技创新，而是创造用户价值，)点子不重要；把握趋势团队执行力才重要，)VC价值不在钱，而在人脉经验建议辅助。
三百六十七、不少创业者抱怨找不到人。其实，无论什么样的企业，找优秀的人都很困难。解决这个问题只有两种办法：（）花足够的时间找人，至少%。（）把现有的产品和业务做好，展示未来的发展空间和机会，筑巢引凤！
三百六十八、在事实面前，我们的想象力越发达，后果就越不堪设想。
三百六十九、同心山成玉，协力土变金。开创未来，需要一种克难攻坚的精神，更需要一种团结协作的合力。任何一个单位，如果是组织涣散人心浮动，人人自行其事，集体一盘散沙，那又何来生机与活力？谈何做事与创业何有形象与成绩那么同志们，让我们从现在开始，为推动管理所的业绩而团结友善，为开创自己美好的未来而奋力拼搏吧！
三百七十、高筑墙广积粮缓称王。朱升
三百七十一、创业者如何练剑！人若无名便可专心练剑，不必要的会尽量不参加，认认真真做事。
三百七十二、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
三百七十三、我觉得，顾及对方的利益是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的利上，两者是相辅相成的，自己舍得让利，让对方得利，最终还是会给自己带来较大的利益。占小便宜的不会有朋友，这是我小的时候我母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。
三百七十四、。创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，其中并没有什么秘密，但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。而且，从创业之初开始，还要不断学习，把握时机。
三百七十五、的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
三百七十六、创业艰难守节俭，守成不易戒奢华。
三百七十七、如果在你竞争过程中，你自己觉得越来越累，一定是你出了问题。应该让对手越来越累，你越来越开心。但得到的结果
三百七十八、发不出工资是领导者的耻辱。
三百七十九、力争上游，虽然辛苦，但也充满了机会。我们做任何事，都应该有一番雄心壮志，立下远大和目标，用热忱激发自己干事业的动力。
三百八十、我觉得一个尾要的启事，是因为我们扔弃了游戏的齐仄易远化根柢，扔弃了游戏创意财产的特性，闭起门去弄所谓的细英斥天，用一小我一个团队的聪慧往投开或对抗千千切切映雩战开做对足的聪慧，那是胜利离开我们的根去历根底果。陈天桥
三百八十一、多数人总想着为了赚钱做点什么，所以赚不到。赚钱是做了什么才赚来了钱
三百八十二、创业有很多准备条件，启动资金是条件之一，如果还没有，就带着创业的梦想去积累。
三百八十三、征服畏惧建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
三百八十四、想要创业的人别去总结成功者的经验，现在看到的成功都是一个人一条路，要总结就去总结失败者吧。
三百八十五、当你决定创业时，便意味着：。没有了稳定的收入；。没有了请假的权利；。没有了得红包的机会。然而更意味着：。收入不再受限制；。时间运用更有效；。手心向下不求人。想法不同，结果便不同；选择不一样，生活才变样。
三百八十六、对为祖国富强贡献力量的社会各阶层人们都要团结，对他们的创业精神都要鼓励，对他们的合法权益都要保护，对他们中的优秀分子都要表彰，努力形成全体人民各尽其能各得其所而又和谐相处的局面。
三百八十七、每一天都会有一个机遇，每一天都会有一个对某个人有用的机遇，每一天都会有一个前所未有的绝不会再来的机会。
三百八十八、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
三百八十九、不管事业多成功多伟大多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。
三百九十、社会要鼓励成功企业家参与天使投资，最重要是他们的创业经验和人脉，帮助创业者成为下一代企业家！这是企业家对社会的主要回馈！
三百九十一、幸运之神会光顾世界上的每一个人，但如果她发现这个人并没有准备好要迎接她时，她就会从大门里走进来，然后从窗子里飞出去。
三百九十二、无论是一个企业，还是一个人，都一定是时势造英雄，千万不要英雄造时势。顺流而上，这是手法。形势好了，大家才有机会成为英雄。只有成为英雄后，才有可能去适应时势改造时势。
三百九十三、不大可能的事也许今天实现，根本不可能的事也许明天会实现。
三百九十四、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。没有它，天才也会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。
三百九十五、呕心沥血立志图强历经图志艰苦奋斗自强不息兢兢业业勤勤恳恳任劳任怨坚持不懈艰苦创业
三百九十六、注重自己的名声，努力工作与人为善遵守诺言，这样对你们的事业非常有帮助。
三百九十七、（老师说）人生是一根燃烧自己点亮别人的蜡烛；（学生说）是一本发人深省的好书；（工人说）是一座正在建筑中的高楼；（战士说）是一场没有硝烟的战争；（农民说）是一把耕耘万顷良田的铁锹；（画家说）是一支描绘祖国河山的画笔；（歌手说）是一首谱写春天耕耘和秋天收获的歌曲；（作家说）是一部抒写失意是懊恼和成功后欢乐的作品；（演员说）是一段演绎创业艰辛和成功喜悦的剧情；（事业说）是一块建筑历史的砖瓦；（奋斗说）是一副与风浪搏斗的船橹；（困难说）是一场前进道路上的雨雪；（幸福说）是一声久别重逢时的问候
三百九十八、太宗自服了安神定魄之剂，连进了数次粥汤，被众臣扶入寝室，一夜稳睡，保养精神，直至天明方起，抖擞威仪，你看他怎生打扮；戴一顶冲天冠，穿一领赭黄袍。系一条蓝田碧玉带，踏一对创业无忧履。貌堂堂，赛过当朝；威烈烈，重兴今日。好一个清平有道的大唐王，起死回生的李陛下！唐王上金銮宝殿，聚集两班文武，山呼已毕，依品分班。
三百九十九、年，可能还是一个冬天，创业者要做好防风保暖的准备，但是创业者心中对移动互联网的激情将更加高涨，如果你有一个好的身体，有一颗勇敢的心，那就来移动互联网创业吧。
四百、什么职位是未来创业做CEO最好的预科？我的回答是：产品经理，因为产品经理扮演着产品技术市场客户运营设计中的核心角色。建议那些有意成为CEO的同学，如果先就业(无论在大公司还是创业公司)，可以考虑走产品经理这条路。
四百一、人生需要有目标。有些目标是贯穿一生的，比如要作对社会有贡献的人。有些目标是阶段性的，比如
四百二、这对一般的创业企业为什么不行呢？因为对于这些创业企业，实际上最重要的就是领导企业首先困境的关键人，其实是领军的人。而这个领军的人在没有受到文化熏陶背景感动以前，他还是要看物质激励的面子，就是你到底给他多少报酬，他才决定在不在你这儿工作，他们往往是决定你这个企业胜败的关键。
四百三、在中国找到钱不难，但你的一个点子不意味着是一个创业。你谈一个再好的想法，比如我今天谈一个创意说，新浪为什么不收购GOOGLE呢？这个创意很好。新浪一收购GOOGLE，是不是新浪就变成老大了？你从哪儿弄来钱？怎么去整合GOOGLE呢；
四百四、有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿%的股份是公正的，拿%也可以，但是如果只拿%的股份，就会财源滚滚来。
四百五、我知道一个企业都是从小长到大的，别着急，而且创业大概有一年半到两年是瓶颈期，特别难，然后突破瓶颈组织成长，组织膨胀业务膨胀，然后陷入经济危机，这时迅速调整，调整过来就好了，调整不过来就死掉。所以我清楚，头两年要克服瓶颈，之后要控制组织，有了这样一套东西以后，我们心平气和了，知道一个企业要做大要有很多年时间。冯仑
四百六、和创投圈组织的创业者们共度情人节夜晚，来了三个创业团队五个人，一个记者，三个投资人。大家聊得热火朝天，情绪高昂。创业真是一个令人入迷的事业，对创业者而言，它的吸引力超过情人节。
四百七、有时候我会矫情地想：投资人不就是无耻贪婪的资本家吗？但反过来一想：自古做生意要本钱。本钱就是capital资本，有capital的人，就是capitalist握有资本的人。多少人没有本钱做不成小买卖，多少人因为有了投资实现了人生大梦想。没有投资人，创业怎么办？硅谷的今天，天使投资是原始动力之一。
四百八、我给子女留下的是精神财富，而不是物质财富，我觉得企业家和富人有责任和义务去培养子女的吃苦精神，创业精神，不应该把我们老一辈辛苦创造的财富留给子女，其实这是害了子女。
四百九、一留学生对我说，他决定回国创业做企业，努力把企业做大，将来把企业的钱都用在支持中国的民主事业上。我笑对他说：一，民主事业不该依赖财团资金支持；二，企业有企业的使命，不该把企业的钱都用于支持民主事业；三，中外著名民主人士很少先去忙活挣钱的；四，你挣到钱的时候就只想说你小时候的事了。
四百一十、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
四百一十一、然而，无论是对于白手起家的个体创业者，还是有组织支持背景的公司创业者，创业资源总是相对稀缺的。
四百一十二、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。
四百一十三、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
四百一十四、最近和一家VC的朋友往来很多，我发现我们在决定投资时的思维方式真不一样。我基本只看这个想做这件事的人，而VC更关注这个人做出来的事。重点不一样。天使阶段只有梦，没有数字，所以，只能看人。当年在新东方，我的主要工作就是和一个个的学生谈话咨询，锻炼出了我和人打交道的能力。
四百一十五、登高莫问顶，途中耳目新。潘刚
四百一十六、建议创业者引入风投的时候尽量和大基金合作！宁愿估值低一些！因为小基金管理人支持你没用，他们搞不定背后的LP，很多事项推进起来非常麻烦！根据老刘和VC合作的经验来说：合理事项大基金很快可以推进，反而小基金没完没了讨价还价，浪费了大量时间！
四百一十七、夫妇一条心，泥土变黄金。
四百一十八、能够坚持，你面对的不会是一帆风顺。
四百一十九、有金钱之外的思想，保留一点自己值得自傲的地方，人生活得更加有意义。
四百二十、如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。引用我朋友陈帅佛的话说当你有一个傻瓜时，很傻的，你会很痛苦；你有个傻瓜是最幸福的，吃饭睡觉上厕所排着队去的；你有一个聪明人时很带劲，你有个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
四百二十一、一个人一旦失信于人一次，别人下次再也不愿意和他交往或发生贸易往来了。别人宁愿去找信用可靠的人，也不愿意再找他，因为他的不守信用可能会生出许多麻烦来。
四百二十二、在没有生下来就掉进钱堆的可能，在没有精英般的创业头脑，在没有中投彩的极好运气，在不善交际不善言辞，也拒绝攀爬，又没有几大名校的招牌的很一般人的情况下，先琢磨好好混个饭吃，有点原始积累然后，我们只有进入投资市场这一条路了。这样才可能进一步赶上资源攫取者和消费引导者们的步伐，来逐步累积自己的财富。
四百二十三、创业就是做生意，做生意就是创业。创业做生意，要有圣人情结，即为自己选定的事业奋斗到底的决心，而不能有街女情结，即那种干一段时间就洗手不干的想法。你可以给自己不同人生阶段设计不同目标，但既然选择了眼前的事情，就要有一往无前志在必得的决绝意志，才能不负你自己的努力。
四百二十四、如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
四百二十五、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
四百二十六、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
四百二十七、和泰山天使基金合伙人陈亮见面。泰山投资的不少早期公司，成长非常迅速。成功背后，是泰山以联合创始人的心态提供的创业辅导。对创业者同样重要的不仅是金钱，还包括经营管理方面的咨询帮助。很多创业者亟需这方面的帮助。回想新东方之路，我们其实也得到过无数过来人的指点。泰山的做法值得学习。
四百二十八、生活是公平的，哪怕吃了很多苦，只要你坚持下去，一定会有收获，即使最后失败了，你也获得了别人不具备的经历。马云
四百二十九、胜利出法界讲。但是胜利的人该当具有的素量和动做却有必定的共性。第一，要悲愉喜好广泛。第两，是没有是正在某一个阶段对某医瑜具的悲愉喜好十分强猎冬以致能到达记我的境天，一样平常胜利的人皆是有某种水仄的恰好执。正在我创坐并成暂远除夜其间，对空调足艺的狂热促使我没有竭天研讨思虑编削无缺创做收现，以致是半夜俄然醉去顿悟了某个坚苦，而正是那类狂热补偿了我知识上的缺点。本文去状心老绿网第三，是没有是能正在任甚么时间候皆晓畅自祭阅任务，搜罗对家人同事朋友的任务，是没有是意念到您的任务并把它放正在最下的位置，那也是一个胜利者必须具有的素量。人没有能老是好下务远，念一会女便赚除夜钱。念创业，念胜利，诀要便是从赚小钱匹里劈脸。远除夜空调有限公司总裁张跃
四百三十、马云：别把抱怨当习惯。人是退化最严重的动物。跟兽比人很弱肢，和狗比人很闻盲，但人类进化了抱怨。偶尔为之无大碍，但当抱怨成习惯，就如喝海水，喝的越多渴得越厉害。最后发现，走在成功路上的，都是些不抱怨的傻子们。世界不会记得你说了什么，但一定不会忘记你做了什么！
四百三十一、可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其所得，只有反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们都对。
四百三十二、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。
四百三十三、要学会向竞争者学习。
四百三十四、在你不害怕的时间去斗牛，这不算什么；在你害怕时不去斗牛，也没有什么了不起；只有在你害怕时还去斗牛才是真正了不起。
四百三十五、经过年的创业经营，pa公司目前在国内寿险业规模稳居第二，经营利润在业界一支独秀，而pa公司在营销人员的招聘选择以及培养开发方面的战略实施可谓立下了汗马功劳。
四百三十六、近年来，我校各项办学条件和综合实力得到了快速发展和改善。学校董事会加大各项建设的投入力度，加快汽车机电数控计算机服装眼镜工程测量等专业实训场馆的硬件建设，去年底我们创建了电子商务创业实践基地，开展电商创业学生的培养取得了较好的成绩。近几年，我们加强骨干教师的引进力度，不断优化师资队伍，努力提高整体教学水平。本学期我们引进新教师多人充实教师队伍，现已建立了一支能吃苦敬业爱岗业务能力强专业技术精的教师队伍，培养和引进了一批骨干教师及专业带头人。
四百三十七、十年后，你要是再不做电子商务的话，那么你将无商可务！
四百三十八、今年即将毕业的名大学生又纷纷表示，要走志在四方路，做艰苦创业人，服从国家需要，到生产第一线建功立业。
四百三十九、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。
四百四十、年底，俞敏洪来温哥华看我。当时我失业在家，俞敏洪事业有成。我问：你都这么有钱了，还追求什么？老俞沉吟半会儿说：还缺少崇高感！崇高感，成为后来新东方十年的精神动力。年新东方上市了，我也像俞敏洪年那么有钱了。这时，我也开始感到极其缺乏崇高感，于是，开始了天使投资。
四百四十一、人生四大乐：青春活力，创业有成，家庭和顺，邻里和谐。人生四大悲：病魔缠身，患得患失，重蹈覆辙，一事无成。
四百四十二、参观访问是有明确主题的创业意识类的专题活动，如参观某个白手起家现已成为明星的民营企业，访问某个创业成功人士，请他介绍创业的奋斗历程等。
宾馆工作个人工作总结1
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握几大要素：
1、微笑
在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
宾馆工作个人工作总结2
回顾过去的一年，是我们迎难而上，努力拼搏、开拓进取，创造效益的一年，是团结协作、开源节流，奋发图强的一年，富都饭店在总经理的正确决策和领导下，各部门经理、员工紧密团结、精诚合作，成功地完成了客房、餐饮、洗浴、市场营销、会议接待、活动策划、酒店形象宣传等各项任务，回顾XX年，我们主要从以下几个方面着手开展工作：
（一）加强管理，千方百计抓经营创效益
在确立了明确的经营目标和利润指标后，饭店全体员工紧紧围绕以“经济效益为中心”的指导思想，减少费用增加利润，饭店号召全体员工树立“以店为家、节约从我做起”的思想，从“节约一滴水、一度电、一张纸”开始。人走灯灭，水管用完及时关掉，注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不能因为无人管理而造成酒店的能源浪费。
为了创收，餐饮部积极改善管理措施，降低成本，实施全员销售策略，增加团体及宴会接待，加强前后台的团结协作，牢记饭店是一家的全局观念，坚决服从饭店安排，以“人人为我，我为人人”的服务信念服务顾客，服务饭店，服务员工。 XX年餐厅全年实现营业收入963万元，比前年全年营业收入超出74万元，成功的接待了大小会议共30次，其中大型会议10次，中型会议15次，小型会议5次。为不断提高服务质量，餐饮部针对服务员的礼貌礼仪、仪容仪表、服务流程、业务技能、规章制度等加强培训和考核力度。通过培训，一批优秀的员工脱颖而出：王玉美、于海静、杜帅等同志不顾工作的辛苦，以极大的热情，高质高效地完成了服务接待工作，做为员工的优秀代表，他们以优异的表现得到了顾客的肯定，为富都饭店的发展做出了自己的贡献。餐厅工作量大、接触面广，是吃在后面做在前的部门，从经理、主管、领班到员工在工作中克服各种困难，努力创收，包房满了，就在客房加桌，不怕苦不怕累。传菜员在接待大型宴会时，一个人要传200多盘饭菜，楼上楼下，前台后台，穿梭忙碌、汗流浃背的身影，向我们展示了传菜部工作的艰辛，但他们无怨无悔，任劳任怨，为餐饮服务的成功接待立下了汗马功劳。
面对惨烈的餐饮竞争，困则思变，饭店适时调整厨师队伍，努力保持厨师技术水平的稳定和创新能力的提高，在保证菜肴质量的同时，保持了菜品出新率，满足了客人的求新需要，并对后厨各菜系实行成本独立核算，从而有效的控制了成本、杜绝了浪费，使菜品的毛利率由原来的40%提高到现在的48—50%左右，达到了规定的毛利率指标。后厨砧板李超同志，身先士卒、事事争先，不怕脏，不怕累，获得了同事和领导的好评。
客房部是饭店的主要赢利部门，XX年度，客房部全年接待住宿人员5万多人次，其中外宾千余人次，年平均出租率85%，比前年的年平均出租率80%增加了5%，客房总收入698万元，比前年增加59万元，接待各种会议团体40余次。前厅部是饭店管理系统的神经中枢，是饭店与客人之间的沟通桥梁，是饭店对客服务最直接的服务窗口，前厅部员工以热情的微笑和周到的服务对顾客迎来送往，认真接待每一位顾客，努力追求优质服务，他们逐步建立和健全了客史档案，为提高工作效率和提供个性化服务提供了保障。客房部人员少，工作量大，但每位员工都任劳任怨，努力工作，各尽其责，为打造一流的住宿环境辛勤的工作在第一线，员工代表张丽波、王丹凤等身体力行，严于律己，用实际行动践诺着一个优秀员工的历程。在客房部全体员工的共同努力下，他们取得了可喜的成绩，这是认真执行和贯彻饭店经营决策的有力证明，希望你们在新的一年里要再接再厉，携手并进，争取创造更好的成绩。
洗浴部员工在XX年同心协力，创造了良好的效益，全年收入298万元，比前年增加了71万元。曹经理善于动脑、勤于琢磨，不断推陈出新，别出心裁的创意吸引了大批客人；她善于经营、精于管理，过硬的员工队伍为提高服务质量提供了保障；她团结同事、上下协调，积极响应饭店的各种号召。她以饱满的热情、宽广的胸怀、睿智的决策带领洗浴部员工大步向前。希望在曹经理的带领下，洗浴部的工作会更上一层楼。
销售部的主要工作是通过与外界的沟通和联系，了解并掌握市场信息，利用各种渠道宣传酒店，与其他部门携手一致组织好各项接待任务。XX年销售部新签、续签协议112个，其中定房协议新签16个，续签9个；签字挂帐协议新签11个，续签76个。全年走访协议单位千余次，清收帐款200多万元。20XX年9月28日是建店x周年纪念日，在销售部的精心筹划和准备下，组织协议单位领导到我们的兄弟企业富都酒业参观，“富都集团暨富都饭店开业四周年感恩客户联谊会”使整个活动进入高潮，这次活动的成功举办既增进了饭店与客群关系，又提高了富都酒业及其产品的知名度，是一次非常成功的宣传活动。每逢佳节倍思亲，在中国传统节日“春节、端午节、中秋节”期间，为让顾客感受节日气氛，销售部与客房、餐饮等部门密切沟通，为顾客送上饺子、粽子、月饼、水果等，让顾客充分感受了富都饭店“家外之家”的温馨和快乐。
在接待12月23日“葫芦岛电力公司成立筹备会”会议中，会议组要求每个房间配高档果盘、花篮、点心、茶叶盒、香烟等物品，共51间房。为更好的完成这次接待任务，饭店总经理亲自坐镇指挥，并把精心准备的果盘、花篮、点心及菜谱第一时间送到会务组领导办公室，看到样品后，该领导做出极高评价：“没有想到你们反应如此迅速，可见你们的管理水平以及对我们的重视程度啊！相比之下，另外一个会议接待单位却毫无动静。你们的样品我非常满意，那就拜托你把另外一个会议场地的果盘、点心等你们也代办了吧！”这样，我们在获取利益的同时，更加赢得了客户的信任和尊重，此类事例不胜枚举。我们通过加强管理，赢得了顾客，创造了效益。
一年来，工程部全体员工紧密团结、互相配合，做了大量工作。20XX年3—5月，饭店对餐饮部大厅及前厅部进行改造期间，工程部即要保证正常维修工作，又要抽出时间和精力去配合装修工程；饭店对供水系统冷热管线及锅炉进行更新改造时，有许多工作是在后半夜完成的，但第二天他们依然坚持出勤，克服了人员少，任务重的困难，为整个饭店的正常运转提供了有力保障。工程部人员都能以大局为重，积极完成各项工作，其中范世强同志是饭店员工中年龄最大的，但他工作积极主动，经常往返于酒店、别墅和酒业之间，出色地完成了园林修剪、灭虫、花草种植等工作，在完成本职工作之余他还积极配合洗地毯、打蜡、发电等工作，勤勤恳恳，毫无怨言，努力地用行动为饭店发挥着自己的余热；锅炉工郭成贵同志，已连续在本饭店工作了四年多，兢兢业业，认真负责，每年4—10月的7个月的时间里，他每天除了吃饭和上厕所以外，其余的时间都是在锅炉房中渡过的，他们是我们身边的典型，是我们应该学习的榜样和模范。
饭店8个部门的原材料采购任务繁重，而采购部只有马玉明一名同志，他一年365天不辞辛苦，起早贪黑，风雨不误。为了把好进货关，他横向比较货比三家，同时与一些供应商建立长期合作关系，并定期进行市场考察工作，这样，既保证质量又节约了资金，避免了采购成本浪费。
财务工作是饭店经营中一项非常重要的环节，为此，财务部员工没有因为工作的枯燥和单一而放任自流，而是认真做好财务分析、盘点、核算等琐碎工作，并且确保了每一个财务数据和资料的准确、真实、完整和可靠，使酒店领导能够及时了解饭店的经营情况，针对收入及成本确定资金流向。同时他们还积极做着应收帐款的结帐工作，并抽出专人配合营销部上门清帐，确保了饭店的收入及时变现，从而为饭店生产经营的正常运行提供了保障。
管家部负责整个饭店烟、酒、调料、一次性用品及布草等物品的保管。盘点及制作统计报表等工作。在进行盘点过程中，对于损坏或丢失物品现象，对当事人进行罚款，不留情面，确保了酒店的.利益。保管员姜宏伟、曹君杰同志负责库房保管工作，面对种类繁多的物品他们时常工作15、6个小时，但他们认真负责，从不叫苦叫累，更没有从他们手上流失过一件物品。员工食堂除了负责整个饭店180多人的三餐之外，还要负责餐厅水豆腐和豆浆的制作，食堂只有三名员工，她们每天早起晚归，经常每天工作17、8个小时，为员工精心调制菜肴。在工作当中，管家部员工团结协作、携手并进、精打细算、杜绝浪费，把坏掉的炊具修补之后继续使用；每年都要自己腌渍酸菜及小菜等，为饭店节约了大比费用，对于她们的贡献，饭店领导和员工向你们表示感谢！
办公室去年较好地完成了内、外部文件收发存档、招聘、员工登记、劳资，统计报表、消防检查、外联等繁杂工作，其中人员招聘是办公室工作的重中之重，服务行业流动性大，能否招到较高素质的人员并及时到位，也是饭店能够正常运转的保证，为此，办公室利用报纸宣传或到人才市场组织招聘等形式，按照饭店要求严格把关，把招聘到的优秀管理和基层服务人员充实到各空缺岗位，基本保证了各部门的需要。
在各岗位的服务接待过程中，拾金不昧现象时有发生：客房部员工付彦梅、张新颖、王辉等员工曾多次拾到手机、手表、金项链等贵重物品，餐饮部员工王玉美、于海静曾拾到用餐客人失落的手机、夹包等贵重物品，洗浴部员工赵丽红拾到现金5万元、周新玲捡到笔记本电脑一台等，通过联系及时返还给失主，他们用高尚的情操赢得了顾客的尊重。我们的员工用高尚的风格竖起了富都饭店在社会上的诚信大旗，在此，我向你们表示衷心的敬意，同时希望各部门员工能向他们学习，掀起一股学先进，争先进的浪潮，为我们的诚信事业添砖加瓦。
（二）坚持以人为本，强化服务意识，构建和谐管理思路
市场竞争的法则告诉我们：优胜劣汰，适者生存，可以说，企业的竞争本质在于以人为本，是企业掌控和驾驭人才能力的竞争。富都饭店在以往的经营管理中，坚持以人为本，宾客至上的服务理念，重视打造两个核心市场，即外部客源市场及内部员工市场。为突出人性化服务，饭店重点抓了员工队伍建设：员工是财富、员工是上帝，只有一流的员工队伍才会提供一流的服务，酒店的核心是赢得顾客创造效益，而顾客的满意度和忠诚度是由饭店的基础设施和员工的服务意识、服务心态、服务技能，即服务质量决定的，饭店的服务价值是由员工创造的，所以员工是饭店价值的最终体现者，为此，饭店领导时时、事事关心员工的工作和生活：对生病的员工嘘寒问暖，员工过生日，饭店给做生日蛋糕并端上热气腾腾的长寿面做为祝贺等等，这让员工感受到了富都饭店的温暖。
加强对员工进行卓有成效的技能培训和考核，通过定期或抽查等质检形式对员工的服务质量进行监督，确保了服务的高质量。饭店的规章制度为企业的正常运作和发展提供保障，而在规章制度允许的合理范围内，我们着意推行“人性化管理”，领导用真心实意及身体力行去打动员工，而员工则用他们的智慧和热情去感动顾客，层层推进人性化的管理和服务努力构建和谐管理新思路。我们把饭店的制度管理和情感管理有机的融合在一起，在这种温馨和谐的管理环境下，我们的员工队伍更加团结、更加高效、更加积极。加强员工职业道德和劳动纪律教育，职业道德是塑造饭店整体形象、加强企业文明建设的有效途径，只有加强员工的职业道德教育，才能调动员工的积极性、主动性，才能让每个员工在思想作风上、业务技能上、工作态度上有所提高。赢取人心是企业管理的最高智慧，古人说：“世上无难事，只怕有心人”，慧能法师传法时也强调“直指人心，见性我佛”，蒙牛集团总裁牛根生更是说过：“这个世界不是有钱人的，也不是有权人的，而是有心人的”。人是企业最有活力，最有潜力，最有生产力的组成部分，经营企业就是经营人心，是最具有价值的经营，继资本、信息、知识之后，消费者不在成为市场的关键驱动要素，企业发展战略制定第一步到最后一步都是为了赢得消费者的厚爱，使之成为企业的忠实顾客，得人心者得天下。人心齐，泰山移；人心散，事业完。一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导有没有吸引力、号召力和影响力，取决于他的胸怀和气度，是否有容人之量，有用人之心。所以，各部门领导要以此为鉴，着重于员工队伍的团队建设。
回顾过去，虽然我们取得了骄人的成绩，取得了经济和社会效益的双丰收，但是，我们也应该看到问题和不足，加以总结，并在今后的工作中予以解决。
宾馆工作个人工作总结3
回顾xxx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，工作总结如下，宾馆工作计划。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；
⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；
⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；
⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；
⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；
⑶培训工作缺乏系统性，***x年注意改进；
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；
⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；
⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；
⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。
宾馆工作个人工作总结4
20xx年转眼已逝，这一年在希尔顿酒店全体工作人员的共同努力下，我们在顺利完成各项工作任务的同时有力推广xxx品牌、不断扩大希尔顿酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、经营情况
20xx年希尔顿酒店主营业务收入共计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定的扭亏为盈的经营目标。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中：客房收入xxx万元，占客房收入的xx%；客房部2014年初有客房xx间，5月份对希尔顿酒店客房进行改造增加为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中：主餐收入xx万元，占餐饮总收入的xx%；婚宴收入（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%；散客收入（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%；协议单位（1月—12月统计数据）xx万元，占餐饮总收入的xx%。
二、管理情况
（一）外聘经理人，理清经营思路。希尔顿酒店3月份聘请xxx宾馆专业管理团队入驻，在经营方法和理念上对希
尔顿酒店上下做相应调整，成为希尔顿酒店经营业绩转好的关键点。
（二）引进本地从业人员，拓宽希尔顿酒店影响力。通过本地从业人员的大力宣传及多年工作经验，使希尔顿酒店对外工作得到有力提升。
（三）内部人员整合，实现人尽其能。通过营销经理及餐厅经理的兼任，有效提升营销工作力度；工程部专人负责，确保工程问题得到及时解决；客房部经理由具有专业知识管理人员担任，提升客房服务质量、统一服务流程。
（四）顺利完成三星级希尔顿酒店市级评定工作。20xx年希尔顿酒店围绕评三星开展了业务培训、物品购置、制度完善等多项工作，在全体工作人员的辛勤工作下，使希尔顿酒店基本达到三星级希尔顿酒店标准并得到评定专家的认可。
三、其他方面
（一）提高产品质量。首先，推出广受环县人民喜爱的五碗席，并在其他菜品质量上狠下功夫，菜品质量较去年有所提升；其次，大量购置客房客用物品，满足宾客需求，实现人性化服务。
（二）提升服务。培养工作人员开口意识，做到“来有问声，走有送声”合理采纳宾客意见，针对性解决问题，使xx服务成为对外竞争的着力点。
（三）优化采购方式，降低成本。本年多样物品通过网上购物方式进行对比并购买，通过较低价格购得质量合格产品。
（四）提高工作人员待遇，增加工作人员福利。2014年人均工资较前一年增加xxx元左右；采用奖金、节日聚餐、发放小物品的方式提高工作人员福利，关心工作人员生活。
（五）开展培训。培训是希尔顿酒店永恒的主题，本年度希尔顿酒店组织开展希尔顿酒店意识培训、消防培训、服务技能实操培训等，采取上大课、分部门、外出学习等方式不断强化各岗位工作人员工作技能。
四、不足之处
（一）经营方面
客源市场不科学，大型接待所占比例较低；服务管理不达标，服务意识不浓厚；各项优惠活动未收到预期效果。
（二）管理方面
团队缺乏凝聚力及执行力；管理人员能力有待提高，管理方法欠佳；上传下达工作不到位。
（三）工作人员队伍建设
人员流动性较大；服务技能欠缺；工作人员队伍文化建设缺失。
五、20xx年工作目标
（一）狠抓管理。中层人员执行力决定希尔顿酒店运转能力，16年希尔顿酒店将继续选派部门中层人员外出交流、学习，从思想上断绝工作惰性，强化执行力度。
（二）经营创收。16年将继续在菜品质量及营销工作上推陈出新，做到菜品的人无我有、人有我优；营销部结合南区开发进度及现阶段实际情况提出销售方法，争取营业额实现新突破。
（三）提高服务。以三星级希尔顿酒店服务标准及流程为依据，对工作人员服务和流程进一步统一，同时加大力度吸纳来自工作人员及宾客的可贵意见及建议，在人性化服务上狠下功夫。
（四）深化培训。由行政部牵头，由具有相关专业技能人员对各部门工作人员进行服务意识、服务技能培训；通过集中学习的方式宣讲希尔顿酒店相关制度及理念，明确岗位职责。
（五）开源节流。挖掘收入新增方式，合理利用后院场地规范停车费收取；基于目前希尔顿酒店各项开支较大的情况，继续推进节能减排工作，强化工作人员节约意识。
（六）提高待遇。落实希尔顿酒店关于与部分工作人员签订相对固定劳动合同并购买保险事宜；在希尔顿酒店业绩增长的同时在工作人员伙食、节日福利发放、举办各类文艺活动等方面有所提升。
成绩是对过去的肯定，新的挑战已然来临，我们满怀着收获的喜悦，迎来了充满希望、催人奋进的20xx年。风正济时，正当扬帆远航；任重道远，仍需激流勇进。让我们统一思想，坚定信心，团结奋斗，再接再厉，以更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，在新的一年里披荆斩棘、勇立新功、再创辉煌！
宾馆工作个人工作总结5
光阴似箭，岁月如歌，不知不觉在这个宾馆已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开宾馆给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，"客人永远是对的"这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输："客人永远不会错，错的只会是我们"，"只有真诚的服务，才会换来客人的微笑"。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为宾馆的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个宾馆的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员："只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来"的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了宾馆，不解决和处理好将对宾馆带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误
保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，"事不关已，高高挂起"最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断"、"勤学后方知不足"。
只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧。
