导语：关于中介店长年度
一． 改善沟通方式。
多渠道获取信息 管理工作的基础是获取充分有效的信息 只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。对互有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息（俗称“小报告”）要谨慎对待，对第三方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息反馈则须高度重视。
事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。
1．开会
这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。“把争论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结经验，提升理论的时候。“今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个道理一定要给大家讲清楚。我们推广下面的开会形式：
（1）晨会
晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天任务，总结昨天经验。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言（掷地有声！），鲜明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！
（2）夕会
建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的'内容为房地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论（全体参加，店长制定详细的年度学习计划）。每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。
（3）研讨会
对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落实行动计划。请注意：决策的参与程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。
2．观察法
好的管理者必须是好的观察者，店长须仔细观察经纪人业务操作的每一个环节和细节（比如坐姿，接听电话，拜访客户时的眼神等等），及时进行培训指导。
3．谈话法
店长应给自己规定一个任务------每周至少跟所有经纪人正式单独谈话一次，这样做一方面可体现对经纪人的关心，一方面可获取个人业务和店内管理上的信息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间（甚至包括与客户交谈的遣词造句），据此判断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。
4．客户回访
通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式获取客户对店内的意见和建议。
二． 协调组织关系，学会整合资源
“ 所谓管理就是让合适的人做合适的事”，好的管理者不仅要会调动下级，也要善于调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工作。毛主席不会打枪（绝对不是好兵），但他却能有效调动无数打枪的人（绝对是个好元帅）。原因就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是管理上的）向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。如果等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！（失败者才找理由）。一定程度上讲，一个好的店长就是一个善于“哭”，即善于寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：
1．首先，请考虑清楚哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要抱怨你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先
“试”。如果你打算实行“业务主管制”，请先“试”，然后将“试”的结果以报告建议（请拿出多个方案）的方式呈报领导，请领导做选择题（注意：领导不会喜欢给他出思考题的人）；只会抱怨的经理人绝对会被老总认为是无能。，所以，请大胆地“试”吧！珍惜你做店长的权力和远大的施展空间！在店里，你就是总经理，大胆地改革，大胆地提建议
2．遇有无法解决的困难即向有关部门反映，请求支援
当然，若想在需要帮助的时候能即刻获得帮助，就必须在平时做足外交工作，协调工作。曾有位主管抱怨某某重要设备坏了，报上去却一直没回音（以至于影响了业绩—据说）；某部门下店做咨询了解到此事，立即与公司相关部门联系，当
天维修人员即上门维修，这就是效率！效率来自于沟通！管理就是沟通！“气死不打笑面人，礼多人不怪”这些传世格言希望大家铭记在心，活学会用。
另一方面，店里有什么资源呢？经纪人是我们最宝贵的财富和骄傲！老经纪人有经验，新人有朝气，问题是如何充分利用其各自的特长。在这里我有几点建议：
1．鼓励经纪人提意见
可以通过开会研讨的方式，也可以设立意见箱或单独与经纪人谈话（做礼贤下士状，并为其描绘出一幅成长蓝图）
2．适当保护少数不合群的人
真理有时候会掌握在少数人手中。大家都知道“鲢鱼效应”，有些人不合群是因为缺乏沟通能力，而有些人却可能是因为卓有能力，而又爱发表意见而遭致群体的排斥。保护他们，就是保护店内的活力和生命力（千万记住：这类人若赤胆忠心，可能成为你重要的店内信息来源）
3．有计划地招募新人，破格提拔业绩突出的新人，改变店内死气沉沉的局面。
4． 充分利用好老经纪人的经验
可通过召开经验交流会（晨会或夕会），写成交心得，鼓励老经纪人上培训课当讲师等方式
房产经纪人励志语录经典
1. 争取做到一个客户不容易 , 失去了一个客户很简单。
2. 提高售后服务质量 , 提升客户满意程度。
3. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜。
4. 不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调。
5. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质。
6. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到。
7. 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺。
8. 产品的品牌就是品质的象征.。
9. 多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
10. 强化竞争意识，营造团队精神。
11、自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
12、多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
13、借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。
14、自信、诚信;用心、创新。
15、实施成果要展现，持之以恒是关键。
16、只要有勇于承担责任，才能够承担更大的责任。
17、明确工作的标准，品质就一定会更稳。
18、强化竞争的意识，才能营造团队精神。
19、我们的策略就是：以质量取胜。
20、因为有缘于我们的相聚，成功是靠大家的努力!
21、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
22、重视合同，确保质量：准时交付，严守承诺。
23、责任，我们为我们的行为、行动和结果都负责。
24、追求客户的满意，是你我的责任。
25、真诚，我们有以诚相待、诚实守纪、开诚布公的.人文环境。
26、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
27、有一分耕耘，就有一分收获。
28、市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手。
29、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
30、投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
31. 追求客户满意，是你我她的责任。
32. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
33. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
34. 实施成果要展现，持之以恒是关键。
35. 明确工作标准，品质一定会更稳。
36. 借脑用脑没烦恼，借力使力不费力。
37. 重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。
38. 投入多一点，方法好一点，那么绩效自然高一点。
39. 因为有我，所以就会更好。
40. 赚钱靠大家，幸福你我他。
41. 每天多卖一百块!
42. 成功决不容易，还要加倍努力!
43. 成功决不容易，还要加倍努力!
44. 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力!
45. 团队精神，是企业文化的核心。
46. 不要小看自己，人有无限可能。
47. 态度决定一切，细节决定成败。
48. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
49. 自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
50. 团结一条心，石头变成金。
1、宁寄人“篱”下，不可无家园可归。
2、安心的家园，甜蜜的梦。
3、安居天下，乐业人生。
4、满意成就于你，信念成就你我。
5、省心、放心、安心，全心全意服务您！
6、因利益而合作，因合作而共赢。
7、找到我们，就找到了家园。
8、一路伴您构建幸福家园。
9、从我们握手这一刻起，您将为实现下一个愿望而努力。
10、专业筑就你美好的家园。
11、我们的专业构筑您的品质生活。
12、专业的团队，敬业的精神，同业的表率。
13、精致服务，让您房补省房！
14、“新”的感受，“心”的归属。
15、来房信地产，买卖都放心。
16、标准的流程，齐全的手续，为你打造安全的家园。
17、家园是一种传承，经众手而愈发温馨。
18、给你一个温暖，安心的家园！
19、温馨的窝，我们为您寻觅；壳的顾虑，我们为您消除。
20、不动产在动，诚信永不动！
21、安居置业，全力以赴，打造让你满意的未来家园园。
22、因为专业所以放心，因为您的信赖所以我们努力做好每宗交易，只为您有一个舒适的家园。
23、您的满意，是我们服务的`动力！
24、铸造诚信，关爱永恒。
25、广厦千万间，入住俱欢颜。
26、e步到位，理想服务；e诺千金，诚信为本！
27、如天使的眼泪，带给您幸福美满。
28、房源滚滚来，谁住谁开怀！
29、放心源自于我们的专业。
30、有房屋租赁、买卖的需要？您的事，就是我们的事。
31、有我们就有家园，您的家园我们办。
32、房产交易中，我们是您智慧的哨马
33、城中寻房千百度，蓦然回首，却在喧闹处。
34、家园的难题，我们随时待命。
35、买房放心，卖房安心，租房更省心！
36、二手房胜一手房，住着舒心，用着放心，幸福家园庭现在就行。
37、我是您的忠实管家园！
38、一次偶然的交易，成就终生的朋友！
39、手牵手，迈向理想明天。
40、安全源自专业。
41、寒士行天下，心中系广厦。
42、人居新天堂，诚信赢天下，你的安居由我开始！
43、我的佳作，您的家园选。
44、给您一个温馨的家园，就是给我一个放心的家园！
45、我们在这里生根，与您一起成长。
46、这里是您休憩的港湾，是您心灵的归属。
47、怎一个“诚”字了得，舍我取谁？
48、说一声，剩下的交给我。
49、家园居天下，愈久弥馨。
50、辛勤奔忙的你我他，一切都是为了这个家园。
51、职业化，将使房屋更舒适；专业化，将使房屋更美观。
52、你们的称心， 我们的用心。
53、我的世界，你的家园园。
54、同在一个屋檐下，共享一片艳阳天。
55、汇万家园精品，为家园居导航。
56、春光永驻童话之城。
57、东南门户，海湾之心。
58、繁华与宁静共存，阔绰身份不显自露。
59、海峡西岸生态人居 休闲商务区。
60、建筑覆盖率仅百分之二十，令视野更为广阔。
