1、 电台里正放王菲的老歌《誓言》，“如果你能给我一个真诚的绝对，无所谓，我什么都无所谓”，那是多久前的誓言?此时满世界正炒作她是如何被背叛的。爱情是女人的信仰，只是教主太脆弱。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
2、 偶尔想起觉得温暖便是朋友 ——柴静
3、 31 人们声称最美好的岁月其实都是最痛苦的，只是事后回忆起来才那么幸福。 ——柴静
4、 在这个浮躁的随波逐流的时代，仍然有真心付出有信仰的人存在。 ——柴静
5、 但这就是细节的力量，它告诉你，没有一劳永逸的答案，也没有完美的世界图式。必须老老实实承认和呈现现实问题的复杂性，认为一个概念就可以彻底解决现实问题，如果不是出于无知，就是出于智力上的懒惰。 ——柴静 《给我一个宾语 》
6、 在我的人生里，当我有机会选择的时候，我选择了远离家乡，我选择了自己的工作、自己的节目和自己的爱情。我以为这就是自由。可是，我从来没有感到过轻松，就像一个带着镣铐跳舞的人，永远离不开方寸之地。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
7、 我跟每个普通人一样都有弱点，有冷酷、有自私、有虚荣心，道德只不过让我看清这些弱点，然后去抑制它，或者从身边的人身上学习优点。一个人的思想跟他的职业是不可分割的，不可能我做记者的时候是一个样，现实生活中又是另外一个样子，这是完全不可能的。 ——柴静
8、 打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。 ——柴静
9、 一刹那觉得，就这样停留下来吧。在这如同流沙幻影的世界上，夜深如海时，为了那些悲欢翻卷的心，让我来守着这一点点恒定不变的东西吧。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
10、 一年一年，风吹一阵，雨落几场，等草木从裂缝里长出来，盖满了群山，你就长大了。 ——柴静
11、 采访是一种抵达。 ——柴静
12、 窗口正对着老榆树，倦了便望望它，春绿冬白，永远永远。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
13、 关键不是别人能给什么，而是自己内心想要什么。 ——柴静
14、 我渴望呆在最静寂的角落里被最热烈的声音包围。 ——柴静
15、 人最大的痛苦就是心灵没有归属，不管你知不知觉，承不承认。 ——柴静
16、 人心的事，没有经受过的人，往往想不到，所以还是留些敬畏，如得其情，哀矜为宜。如果褒贬相激，都只依据简陋的事实轻易评判他人，流于武断，有了戾气，话象车轮子一样从人心上辗过去了。时间长了，把心都硬化了，碰上什么事都进不去，象在水泥地上一样流过去了。 上次杨武案时，有各种评论，也有拿这个事当各种武器来交战的，史航说了一句，“别因为觉得自己手里攥着牛逼的道理，就拿别人的祸福荣辱来打比方。世间不缺你这个比方。咱们行走世间，靠的就是心软，心软能拯救世界。要是我们也练得心硬，能拿别人下棋，拿别人打比方，那，就太可惜了。” ——柴静
17、 我仍固执地在寻找着那份触电的感觉，在渴望那份女人终生企求的爱情，我无法放低这个最低的要求。朋友说：你的要求其实很高，两情相悦如今已经不多了，尤其在物欲横流的今天这已是奢望。但我仍然带着我的热情跟向往在等待那个风雨夜归的人。 ——柴静 《用我的一辈子去忘记》
18、 以前，做电台的时候，我喜欢说，这是一个像流沙一样的世界。那是非常文艺和情绪的字眼，而2000年接近25岁的时候，我在一本书的扉页上写下：现在是时候该蹲下来观察地面上的沙粒了，观察它们的湿度、密度、结构、流向和探究为什么这样流向的原因。我庆幸，在迈入成年的门槛时，从自我的世界里走了出来，开始关心他人，关心社会公共事务，关心将自己和这个世界联系在一起的东西。 ——柴静
19、 从尘土里来的人，能理解开怀大笑背后的酸楚，也知道幽默是面对不完美人生的最好办法。 ——柴静
20、 可见似锦繁华的夜，处处有寂寞的信徒。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
21、 读书是件磨人心性儿的事儿，你得把自己掏空了，让作者的思想住到你的心里，把自己置身在她所讲述的故事里，活一遍，才能真正领悟。这话有点矫情，但就是这样。 ——柴静
22、 1943年，16岁的瑞典少年在魏玛看到纳粹的领袖， 他和千万人一起大声欢呼，泪流满面。当人们后来已不再怀疑纳粹确实屠杀了数百万犹太人的时候，他还固执的说那是反纳粹的恶毒宣传。 许多年后，电影导演柏格曼突然想通了自己为什么会那样拥戴希特勒，”我们从来没听过自由这个词，从来没尝过自由的滋味。在一个权威体系里，所有的门，都是关着的。不管是一片青草，一个人，一个节目，一座村庄，或是一个时代，成熟生长，都不是与岁月俱来的——除非土壤中饱含养分，枝叶经过风吹雨打，沉实厚重，还有，门打开着，自由，如春风自由流动。 ——柴静 《青草，你为什么喧哗》
23、 天地不仁 宇宙洪荒 人的存在犹如电光石火 而当语言和文字缓缓铺展 人间世中 就亮起一盏亘古不灭的灯火 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
24、 我愿有信仰，凭借狂热的祁祷与纯洁的献身精神得到依托。这样在人世中我 不必毫无依恃。在最哀恸时可以匍匐于神足下，可以将我与最爱的人们的幸福托 付给宗教，我们将得到庇护。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
25、 小人物也有权力发出自己的声音。 ——柴静
26、 我就像是动物世界里的豹子要改变身上的花纹，注定让自己全身血淋淋。 ——柴静
27、 20岁的我，是个刚刚读完财会专业的女生。 我不知道12岁的胡适，背诵抄写的是《新民说》，《天演论》，《群己权界论》。老师们出的
28、 生活是很自然的事情，就像跟朋友在一起，忘我是最好的状态。 ——柴静
29、 忽然想起有人当初说过的一句话“记者就是记着”。 ——柴静
30、 一刹那觉得，就这样停留下来吧。在这如同流沙幻影的世界上，夜深如海时，为了那些悲欢翻卷的心，让我来守着这一点点恒定不变的东西吧。 ——柴静 《用我一辈子去忘记》
31、 社会最大的腐败，不止是官场的腐败，而扩展到整个社会的腐败。比如，医生和教师这两个本该最受尊重的职业，却成为民众最恨恶的群体。腐败导致全民道德崩溃，失去最基本的善恶判断的标准。所以，当今的中国有一句深刻的
32、 创造，或者酝酿未来的创造。这是一种必要性：幸福只能存在于这种必要性得到满足的时候。 ——罗曼•罗兰
33、 即使一动不动，时间也在替我们移动，而日子的消逝，就足以带走我们希望保留的幻想。 ——罗曼•罗兰
34、 没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。 ——罗曼•罗兰
35、 人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧!创造吧! ——罗曼•罗兰
36、 热情与欢娱之间毫无连带关系。现代的人们把这两者混为一谈，实在是他们全部知道何谓热情，也不知道热情之如何难得。 ——罗曼•罗兰 《名人传》
37、 大半的`人在20岁或者30岁上就死了：一过这个年龄，他们只改变了自己的影子，以后的生命不过是用来模仿自己，把以前真正有人味的时代所说的，所做的，所想的，所喜欢的，一天一天的重复，而且重复的方式越来越机械，越来越脱腔走板 ——罗曼罗兰
38、 人世间最美丽的情景是出现在当我们怀念到母亲的时候。 ——罗曼罗兰
39、 从来没有人读书，只有人在书中读自己，发现自己或检查自己。 ——罗曼•罗兰
40、 一个人的性格决定他的际遇。如果你喜欢保持你的性格，那么，你就无权拒绝你的际遇。 ——罗曼•罗兰
41、 幸福是灵魂的一种香味，是一颗歌唱的心的和声。 ——罗曼•罗兰 《约翰•克利斯朵夫》
42、 一无所有的人是有福的，因为他们将获得一切! ——罗曼•罗兰
43、 人生有如一股奔流，没有暗礁，激不起美丽的浪花。 ——罗曼罗兰
44、 可怜一个人对于幸福太容易上瘾了!等到自私的幸福变了人生唯一的目标之后，不久人生就变得没有目标。幸福成为一种习惯，一种麻醉品，少不掉了。 ——罗曼•罗兰 《约翰•克里斯朵夫》
45、 一个人不怕自讨苦吃的时候，才是爱情最强的时候。 ——罗曼•罗兰 《约翰•克里斯朵夫》
46、 一个人年轻的时候需要有个幻象，觉得自己参预着人间伟大的活动，在那里革新世界，他的感官会跟着宇宙所有的气息而震动，觉得那么自由，那么轻松。他还没有家室之累，一无所有，无所惧。因为一无所有，所以能慷慨地舍弃一切。 ——罗曼•罗兰
47、 一个人要帮助弱者，应当自己成为强者，而不是和他们一样变成弱者。对于他们已经做了坏事，不防宽大为怀，如果你愿意。对于他们将做未做的坏事可决不能放松。 ——罗曼•罗兰
48、 人们常觉得准备的阶段是在浪费时间，只有当真正的机会来临，而自己没有能力把握的时候，才能觉悟到自己平时没有准备才是浪费了时间。 ——罗曼•罗兰
49、 人生是一场赌博。不管人生的财博是得是损，只要该赌的肉尚剩一磅，我就会赌它。 ——罗曼•罗兰
50、 善与恶是同一块钱币的正反面。 ——罗曼•罗兰
51、 以思想和力量来胜过别人的人，我并不称他们为英雄，只有以心灵使自己更伟大的人们，我才称为英雄。 ——罗曼•罗兰
52、 人生所有的欢乐是创造的欢乐：爱情天才行动全靠创造这一团烈火进射出来的。 ——罗曼•罗兰
53、 朋友之间是透明的，他们彼此交换着生。 ——罗曼罗兰
富兰克林之父曾说："许多受了高等教育的人日后穷困潦倒，谋生反而更困难"。人与人的关系中，最重要的就是真减。下面是
1、真正的人生，只有在经过艰难卓绝的斗争之后才能实现。——塞涅卡
2、治民无常，唯治为法。法与时转则治，治与世宜则有功。——《韩非子·心度》
3、人只有献身于社会，才能找出这短暂而有风险的生命的意义。——爱因斯坦
4、生当作人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。——李清照
5、对于事实问题的健全的判断是一切德行的真正基础。——夸美纽斯
6、没有情感的理智，是无光彩的金块，而无理智的情感，是无鞍镫的野马。
7、充满着欢乐与斗争精神的人们，永远带着欢乐，欢迎雷霆与阳光。——赫胥黎
8、理智的最后一步就是意识到有无数事情是它力所不及的。——帕斯卡
9、变革给人以慰藉，哪怕是变得更坏，就像我坐马车旅行时发现的这样，换个姿势后即使碰伤了，我也常常觉得舒服。——欧文
10、君子喻于义，小人喻于利。——孔丘不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。——陶渊明
11、当前的任务是，即使在最困难的条件下，也要挖掘矿石，提炼生铁，铸造马克思主义世界观以及与这一世界观相适应的上层建筑的纯钢。——列宁
12、上人生的旅途罢。前途很远，也很暗。然而不要怕。不怕的人的面前才有路。——鲁迅
13、君子之精神命脉存乎言，考言而责实存乎德。故言也者，德之华也，不可伪也。——王崇庆（明）《海樵子》
14、谈话犹如立遗嘱：话越少讼争越少。——格拉西安（西班牙）《处世的艺术》
15、治国之有法，犹治病之有方也，病变则方亦变。——康有为《政论集》
16、我是你的，我的祖国！都是你的，我的这心、这灵魂；假如我不爱你，我的祖国，我能爱哪一个人？——裴多菲
17、话最多的人是最不聪明的人，在一个演说家跟一个拍卖人之间，几乎没有区别。——纪伯伦（黎巴嫩）《沙与沫》
18、共同的事业，共同的斗争，可以使人们产生忍受一切的力量。——奥斯特洛夫斯基
19、你失掉的东西越多，你就越富有：因为心灵会创造你所缺少的东西。——罗曼·罗兰
20、事而不疑，则天运不能移，时变不能迁。——《六韬·武韬·顺启》
21、理智的人面临危险，会急中生智，可以说，比平时更聪明。——司汤达
22、在对生活存在理智的清醒的态度的情况下，人们就能够战胜他们过去认为不能解决的悲剧。——车尔尼雪夫斯基
23、人生的价值，并不是用时间，而是用深度量去衡量的。——列夫·托尔斯泰
24、谁告诉我真话，即使他的话里藏着死亡，我也会像听人家恭维我一样听着他。——莎士比亚（英）《安东尼与克莉奥佩特拉》
25、法相因则事易成，事有渐则民不惊。——《宋史》卷三三八《苏轼列传》
26、理想的人物不仅要在物质需要的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。——黑格尔
27、君子不镜于水，而镜于人。镜于水，见面之容，镜于人，则知吉与凶。——墨翟
28、理智——对欲望盲从的可怜人，跟对理性倾耳的认真的人同样正确。——福楼拜
29、经营不需要很多学问，但需要机灵变通、殷勤好客、言谈中肯、跟颜悦色、服务周到、吃苦耐劳。——牡丹
30、说真话是一种义务，而且这对他们也是更有利的。——德谟克利特（古希腊）《着作残篇》
31、管理首先是人为达到自己目的而进行的自觉活动。——阿法纳西耶夫（苏）
32、一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。——爱因斯坦
33、革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争跟锻炼中发展跟巩固起来的，正如玉石越磨越亮，黄金越炼越纯一样。——胡志明
34、思想麻醉的力量远不如言语这么强。一个人话说多了，会对自己的话信以为真。——巴尔扎克（法）《幻灭》
35、我们有无产阶级道德，我们应该发展它，巩固它，并且以这种无产阶级道德教育未来的一代。——加里宁
36、文以纪实，浮文所在必删；言当从心，巧言由来当禁。——（太平天国）《戒浮文巧言谕》
37、每个人的心灵深处都有着只有他自己理解的东西。——列夫·托尔斯泰
38、清贫，洁白朴素的生活，正是我们革命者能够战胜许多困难的地方！
39、人有很强的说话能力，但是他的大部分话是空洞的，骗人的'。——达·芬奇（意）《笔记》
40、人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。——列夫·托尔斯泰
41、我从来不把安逸跟快乐看作是生活目的本身——这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。——爱因斯坦
42、成功的管理艺术有赖于在一个充满偶然性的环境里为自己的活动确定一个理由充分的成功比率。——卡斯特（美）
43、宁可因为说真话负罪，也不要说假话开脱。——萨迪（波斯）《蔷薇园》
44、一个拥有真正美的心灵总是有所作为的，并且是一个实实在在的人。——黑格尔
45、完全理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀，会叫使用它的人手上流血。——泰戈尔
46、人，只要有一种信念，有所追求，什么艰苦都能忍受，什么环境也都能适应。——丁玲
47、治国无法则乱，守法而弗变则悖，悖乱不可以持国。——《吕氏春秋》卷一五《察今》
48、教育的唯一工作与全部工作可以总结在这一概念之中——道德。——赫尔巴特
49、一个勇敢而率真的灵魂，能用自己的眼睛观照，用自己的心去爱，用自己的理智去判断；不做影子，而做人。——罗曼·罗兰
50、智者宁可防病于未然，不可治病于已发；宁可勉励克服痛苦，免得为了痛苦而追求慰藉。——托马斯·莫尔
51、世上最无谓的事就是按钟声安排自己的行动，而不按照正常的理性与智慧的裁夺。——拉伯寺
52、装饰对于德行也同样是格格不入的，因为德行是灵魂的力量跟生气。——卢梭
53、你愿意征服一切事物吗？这么就让你自己服从理智吧。——塞涅卡
54、实话是我们最宝贵的东西。我们节省着使用它吧。——马克·吐温（美）《赤道环游记》
55、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼
56、对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了。”。——卡耐基
57、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。——邹韬奋
58、我们所有的知识都开始于感性，然后进入到知性，最后以理性告终。没有比理性更高的东西了。——康德
59、假如发生的事情都是伟大的，就不会有琐碎的谈话。——赫兹里特（英）《论机智与幽默》
60、一切利己的生活，都是非理性的，动物的生活。——列夫·托尔斯泰
61、如果有人知道，我们总是多么易于误解别人，他就不愿在人前信口开河了。——歌德（德）《歌德的格言跟感想集》
62、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。——刘备
63、有恬静的心灵就等于把握住心灵的全部；有稳定的精神就等于能指挥自己！——米贝尔
64、不可巧言令色，曲从苟合，以求人之与己也。——程颢、程颐（宋）《二程粹言·君臣篇》
65、一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。——车尔尼雪夫斯基
66、对自己的痛苦敏感，而对别人的痛苦极其麻木不仁，这是人性的可悲的特色之一。——池田大作
67、管理就是预测跟计划、组织、指挥、协调以及控制。——亨利·法约尔（法）
68、变法之难，在去其旧染矣，而能别择其故所善者葆而存之。——《严复诗文选》
69、绳是长的好，话是短的好。——列夫·托尔斯泰（俄）《哈吉穆拉特》
70、有理智的教育跟培养能带来益处，而失去理智将带来危害。——苏格拉底
71、有效的管理总是一种随机制宜的，或因情况而异的管理。——哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈
72、理智是最高的才能，但是如果不克制感情，它就不可能获胜。——果戈里
73、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。——卢梭
74、我愿证明，凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。——贝多芬
75、法者，天下之公器也；变者，天下之公理也。——梁启超《变法通议·论不变法之害》
76、孩子是要别人教的，毛病是要别人医的，即使自己是教员或医生。但做人处事的法子，却恐怕要自己斟酌，许多人开来的良方，往往不过是废纸。——鲁迅
77、理智像太阳，它的光是恒久的，不变的，持续的；而想象，则像发光的流星，不过是稍瞬即逝的闪耀，其活动无规律，其方向亦不固定。——塞·约翰生
78、管理职责这一概念意味着：管理机构应该做出努力，要反对任何人为了自己得到好处而降低合作的效率。——亨利·艾伯斯（美）
79、变或可存，不变则削，全变乃存，小变仍削。——康有为《政论集》
80、发言须句句有着落方好。人于忙处，言或妄发，所以有悔。——薛瑄（明）《读书录》
81、在语言交际中要善于找到一种分寸，使之既直爽又不失礼。这是最难又是最好的。——弗·培根（英）《人生论·论礼貌》
82、自己不能胜任的事情，切莫轻易答应别人，一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。——华盛顿
83、时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽；会吃掉稀世之珍！天生丽质，什么都逃不过他这横扫的镰刀。——莎士比亚
篇一：护理服务承诺
病人的需要是护理的目标！病人的满意是我们永远的追求！病人的康复是我们最大的快乐！为了您在治疗期间能够得到优质服务，特承诺：
做到“六个一”服务：一张笑脸，一句问候，一壶热水，一张舒适的床，一次详细的入院介绍，一个清洁的休养环境。实行首接负责制，起立接待来人、来来访者，仔细倾听，耐心解答，帮助解决问题。
工作中做到“四轻”：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情，语言文明，态度和蔼。
做到“五声”：来有迎声、去有送声、问有答声、发生误会有道歉声、不理解有解释声。
落实“四清楚”：接待病人入院须知要介绍清楚，为病人做各种治疗时需要注意的事项要讲解清楚，病人住院费用有疑问要解释清楚，病人出院或转科室时对相关事项要交代清楚。
陈凤娇：主管护师，医护质量科主任，服务格言：您的康复，我的心愿。 代昌萍：护师，护士长，服务格言：用心聆听，关爱您健康的每个细节。 何雪梅：护师，服务格言：您健康，我快乐。
谭凤：护师，服务格言：用心工作，热情服务。
李艾璘：护师，服务格言：用我心换您心。
胡希：护士，服务格言：用真诚的心，去善待痛苦中的病人。 张前英：护士，服务格言：诚心加细心，一心为病人。
兰印月：护士，服务格言：生命第一，患者至上。
钟倩：护士，服务格言：把苦、累、怨留给自己，把乐、安、康送给患者。 蒋雨蒙：护士，服务格言：追求完美服务，做病人的知心朋友。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
篇二：优质护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为推进20XX年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观
察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人： XX科全体护士
签名：XXX
20XX年XX月XX日
只要我们心中有爱，脚下有梦，我相信我的白衣天使们一定能在这次锤炼与磨砺中散发出更多的光和热。一路上，有坚强的组织领导为护士们做后盾，有全院上下的关注和支持与护士们相随，有患者的期待和鼓励为护士们加油，有整个医院坚实的基础、优秀的人才、良好的作风和凝聚力极强的团队成为护士们强力的支撑！我们有责任、有能力，更有信心在这次创优活动中取得优异成绩，为患者谋益，为社会、为政府交上一份满意的答卷！”
篇三：护理服务承诺
XXX科室：
为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下：
一、护士工作岗位服务要求：
1.护士必须实行24小时连续的.轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。
2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。
3. 工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。
4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。
5. 履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。
6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作要求，保证病人安全。。
7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。
8护士在岗期间做到“十不”：
①不串科室、不擅自离岗外出；
②不违反护士仪表规范；
③不带小孩；
④不带私人用物入工作场所；
⑤不在工作场所内吃东西、闲聊；
⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。
⑦手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等。
⑧不与患者及陪人争吵；
⑨工作期间不许干私活；
⑩不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利；
二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求：
1、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10分钟内将病人送至病房。
2、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。
3、护士长30分钟内看望新病人作
4、新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位。
5、即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位。
6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2分钟内到病人床旁。（抢救病人立刻到位）
7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。
8、卧床病人根据病情，每2小时协助翻身一次。
9、对于病人提出的要求，10分钟内给予解决或答复。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。
三、如违反以上承诺及有关规定，科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。
护士长签字： 曲阜市中医院护理部 ：孔XX
20XX年XX月XX日
篇四：护理服务承诺书
亲爱的患者朋友们：
为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。
5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。
6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。
7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。
8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
篇五：护士服务承诺书
1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。
2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语。
3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。
4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。
5、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。
6、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。
7、保持病区、病房整洁、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
8、 及时更换过期抢救药品，定期检查抢救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。
我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
此承诺书一式两份，承诺人、医院各保留一份。
