时光飞逝，20xx年已经结束，转眼间来到建昌县国税局工作已经有四个多月了，在这段时间里，我适应了新的环境，并全身心地融入到国税局这个大家庭之中。作为一名新国税人要有角色转变的意识，明确肩上的责任，不管是从
一、
这段时间的工作里，我通过阅读学习文件税收相关法律法规，参加省局组织的初任培训与县局内部培训等，直观而形象地体会到了税务工作的重要意义，并且深刻地认识到了廉洁是对每一位税务工作者的基本要求。加入公务员队伍关键是要完成一个
二、业务工作学习方面
八月中旬至十一月底主要从事车辆购置税业务工作，十月中旬至十月下旬参加初任业务培训，十二月主要从事文书
由于刚参加工作，对税收业务不熟悉，常常要请教前辈，有时还难免出现错误，因此我会进一步努力强化学习培训，提高综合技能，争取早日实现办税服务厅标准化建设的“一窗多能”，提高办税服务能力。
通过这段时间的工作，进步很快，同时也存在一些问题。首先，由于工作不久，我对业务流程不够熟悉，还不具备完全独立处理业务的能力。其次，我对税务系统的法律法规了解不深，对工作没有形成系统的法制概念。第三，个人的工作方法还在初步摸索阶段，没有建立完善系统的工作思路。第四，公文
1.进一步熟悉业务流程，培养独立工作的能力，竭尽所能为科室分担工作任务。
2.深入透彻地学习征管系统的法律法规，以法律法规为指导依据，增强工作能力。
3.建立完善系统的工作思路，提高工作效率，努力争取成为业务能手。
4.学习公文
通过这四个多月的工作与学习，我更加明确了自己前进的方向，“千里之行，始于足下”，我一刻都不会松懈，一刻都不会忘记自己身上的职责。我会加倍努力，踏实进取，不断完善与充实自己，使工作水平有质的提高，更好地服务于税收、服务于基层。为国为民，任重道远。
近年来，xx区国税局大力创新党风廉政宣传教育形式，完善廉洁从税制度和机制，积极营造全员学廉、人人倡廉、处处守廉、事事践廉、实干兴廉的廉政文化氛围，以廉政文化的活力提升廉政文化建设科学化水平，打造廉洁国税。
学习教廉，增强廉政教育的吸引力。xx国税以形式多样、方法灵活的“大宣教”格局为工作框架，深入开展党纪政纪条规教育和警示训诫防线教育，坚持把党风廉政作为中心组学习的重要内容，各单位利用周五学习日开展自学，重点学习《党章》、《廉政准则》及《税务干部廉洁从政若干规定》等相关廉政内容，引导干部明白什么能做，什么不能做；同时以警示教育为手段，邀请检察院专家作预防职务犯罪的专题讲座，教育干部守住两条底线：做事不碰红线，做人不越底线，并组织中层干部参观本地的警示教育基地，以反面典型开展警示教育，敲响廉政警钟，警示干部廉洁自律。通过形式多样的学习活动，增强廉政教育的吸引力和渗透力。
文化倡廉，提高廉政文化的感染力。在机关办公区域建立廉政文化走廊、廉政书屋，树廉政文化石，开辟网上廉政论坛等，打造廉政文化的宣传网络和平台，使干部职工随时随地受到廉政文化的教育和熏陶。同时，向干部职工征集国税廉政文化格言警句、书法字画、摄影作品和书籍作为廉政书屋的资源内容，激发广大干部职工的`参与积极性，增强廉政文化的渗透力和融入感。
活动促廉，扩大廉政文化的覆盖面。深入开展廉政文化 “五进”和宣教倡廉“十个一”活动，扎实开展党风廉政建设宣传教育月活动。开展反腐倡廉主题道德讲堂活动，通过“诵经典、唱红歌、学模范、传箴言”的形式，引导干部树立崇廉尚俭的价值取向，形成“以廉为荣，以贪为耻”的良好风尚，同时，参与政风行风热线活动和面向纳税人“述职述廉”活动，请纳税人“评廉”，接受纳税人监督的同时，提高纳税人文明办税、廉洁办税意识，形成“税企廉动”的良好局面。
服务践廉，增强廉政建设的实效性。树立优质服务就是最好的维护和保障纳税人权益理念，以优化纳税服务环境来增强服务工作的主动性，认真落实《省局优化环境助推跨越 服务“五个湖北”建设若干意见》和xx国税“128”服务新举措，扎实开展“三级三评” 和“三送”活动，增强全员服务意识，切实为纳税人提供方便、快捷、高效的服务。由于办税服务厅办税的时间限制，无法在工作时间集中开展业务培训，因此办税厅全体工作人员放弃双休时间，集中学习业务知识，提高窗口办税服务水平和质量；基层税务分局组织召开重点行业企业座谈会，对企业所得税汇算清缴问题进行探讨，解决清缴过程中存在的疑问和问题，形成税企良性互动，提高税收征管的科学化水平；纳税服务科针对营改增试点工作开展跟踪问效和绩效评估，为纳税人送政策、送信息、送服务，掌握第一手信息，深入了解纳税人需求。
家庭助廉，拓展廉政文化的外延。向干部职工家属发起家庭助廉倡议,号召干部家属支持配合税务工作,营造“以德治家、以廉养家”的廉政家庭文化氛围。与此同时，在干部婚丧嫁娶等活动时提前送廉政祝福卡，提示在婚丧嫁娶活动中采取勤俭节约、健康文明的方式，摈弃大操大办的陋习。
一年来，XX州地方税务局绩效工作紧紧围绕自治区地方税务局和XX州党委、政府提出的工作要求，增强“人民税收为人民”宗旨意识，结合“变化求实”工作主题，提高工作效率、改善服务质量；严格工作纪律、转变工作作风，狠抓了效能效率工作，促进了州直地税系统各项工作任务的完成。现将我局开展绩效工作情况报告如下：
一、完善组织机制 明确工作目标
健全效能工作领导小组、绩效考评领导小组和投诉举报管理中心等组织机构，组织完成修订完善效能工作制度、制定效能监察工作方案、实施检查考评及监督等工作任务。年初制定了“变思想观念，求履职担责之实；变学习方法，求素质攀升之实；变文风会风，求高效运转之实；变税收理念，求征管质量之实”的四变化四求实总体工作目标。为认真贯彻落实区局和自治州效能工作重点，结合实际制定了《XX州地税系统2012年效能建设工作要点》和《察访核验工作重点》，确定了各项工作任务。同时把管理、执法、服务各环节中效能效率的成果转化，作为促进税收整体工作的重要手段。形成了全系统局领导、部门负责人和部门人员自觉履责、提高效能的多元化工作格局，保证了效能建设工作的有效开展。
二、加强制度落实 提高效能工作质量
在征管、执法、行政管理和廉洁自律各方面完善制度规定，规范工作流程，明确办事的时限、审核、服务态度等要求和所要达到的具体目标。建立了单位个人相统一的考评考核办法和明细的责任追究办法。按月考评，兑现考核结果。制定了《XX州地方税务局关于进一步转变作风服务基层的实施意见》，提出了八项具体任务，通过遵守制度，加强制度的硬约束，实现严格的.工作纪律和好的工作作风。进一步完善了全系统和州局机关的《绩效管理考核办法》，围绕考评原则、范围、内容、方法、程序和具体要求，严格落实责任制，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。州局确定了履行职责完成任务、落实“一岗两责”、办理公文、考勤、绩效考评群众测评五个方面的工作情况，按月进行分值量化，评出两个优秀处室进行奖励，极大的促进了各处室的工作积极性。各县（市）局结合实际，定期进行考核，实现了月保季、季保年，很好地完成了各项工作任务。
三、加强行政效能 提高工作效率
为加强绩效管理工作，我们确定了5项工作任务，一是加强办税服务厅建设；二是加大纠风目标的治理；三是继续做好行风政风评议和政务公开工作，认真解决群众反映的问题；四是加强效能监察，建立三级投诉反馈网络和调查处理机制，加大查处纳税人反映问题的工作力度。五是把“人民税务为人民”的宗旨意识贯彻到各项工作中去，把“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”要求变成干部职工工作当中的自觉行动。
按照工作要求，各局规范办税程序和审批手续，完善便民服务措施。主要采取了以下措施：
（一）全系统形成抓效能、促效能合力
州局机关制定工作督办制度，对各处室工作进行督办、催办和限时办结。以效能考评为契机，量化工作任务，测评工作实效和满意度，有力地推进了各项工作任务的完成。全系统设立办公地点示意图、门牌示意图、去向指示牌、工作岗位牌。各局认真落实文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”等纳税服务制度和措施，提高了税收执法、征管和纳税服务的质量和效率。
（二）以执法和服务为重点，坚持执法和服务并重
进一步完善和落实为纳税人服务工作制度，认真落实首问责任制、承诺服务制等服务措施，并结合《行政许可法》，缩减审批环节，简化审批手续，拓宽服务渠道。树立纳税服务是核心业务的理念，在管理中体现服务，在服务中实现管理，切实减轻纳税人办税负担。从抓效能入手，提高窗口单位干部的业务技能，提高办税效率。协助纳税人通过多种方式申报纳税，降低纳税成本。通过向社会开放网站，增设政策法规、投诉举报、通知公告、表格下载等群众关注的热点栏目，方便纳税人知悉最新的政策法规等涉税事项，了解涉税事项的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事责任部门、咨询热线等，提升了纳税人的满意率。
（三）改进服务手段，提高办事效率
针对窗口排队办税现象，将窗口人员的分工进行了调整，将所有的窗口都调整为综合窗口，即所有工作人员必须熟练掌握所有业务；针对纳税告知有遗漏现象，采取变口头告知为书面告知；针对重复索要资料和让纳税人跑腿现象，规定各部门需要的纳税资料只要大厅有的，一律由大厅提供，并准备将资料扫描后用共享的方法解决。全系统安装服务质量评价器73个，让纳税人对税务机关工作效率、服务态度、满意程度进行当场评议，得到了纳税人的好评。
四、加强效能监察与考评 加强作风建设
认真落实《自治区地税系统纳税服务投诉实施办法》，对外以提高税收征管工作效能来促进组织收入工作。制定《全面提升税收征管工作质量的指导意见》，公示服务承诺，公开举报电话，畅通诉求渠道，完善了政务公开内容。对内加强执法监督，追究执法过错行为，提高执法水平。
