优质文明服务演讲稿1
尊敬的各位领导、各位同事们：
“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到１００多万。看着自己得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中，*始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”
谢谢大家！我的演讲到此结束！
优质文明服务演讲稿2
尊敬的各位领导、评委和同事们：
大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前，中国银行业的“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是**银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为**银行赢得了好的声誉!
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。对**银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜。这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想，试着体谅一下他们的处境，当他们感受到我们的真诚时，误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子，正值中午快下班的时间，一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务，临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现之后，异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文，焦急万分的样子，刘会计利用中午休息时间通过各种渠道，打了几十通电话，终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户，最终将钱包完整的归还给了异地客户，用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天，这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影留念，对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的.人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已经成为我们**银行生存之本，效益之源，发展之力。
优质的服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。
深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20xx服务提升年”为契机，动员全行员工争做优秀文明服务标兵，打造**银行优质文明服务品牌，让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!
谢谢大家！
优质文明服务演讲稿3
尊敬的各位领导、各位同仁：
我来自**信用社，今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报，与同仁们交流思想体会，我感到十分荣幸。在这里我代表我们**联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢!
工作一开始就不断有人问我，你为什么选择信用社?是啊，我为什么选择她?其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答，但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用，况且咱们**农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的理想和价值，另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信合人而骄傲，更为作一名**信合人而自豪!我觉得，自己选择了信用社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。实在地说，这是明智的正确选择!
人是追求向上的，农信社是追求发展的。我选择了她，她会不会选择我?我该怎样做?思来想去，只有一条：爱岗敬业!简单地说，就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素质，在日常生活中履行“我是信合人”的严要求，社会交往中树立“我是信合人”的新形象。
那么，怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这个职业的神圣，知道“信合人”这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，责无旁贷。前不久参加咱们联社系统的军训，我更加深刻地感受到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信用社的经来念;只有处处纠正思想上的偏，才能保证信用社的经营安全无风险。作为“三农”的贴心人，只有把农民当成衣食父母，农民才会捧出心来支持咱;只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难，我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信用社我们的这一切还能不能实现?进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干，又做出了多少贡献?等等。这样不断地反思，我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼搏的信念!
怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质?我们的服务对象主体是广大农民，正因为他们在总体上文化素质较低，更需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务，而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法，不断学习，充实自己，熟悉经济，熟练地掌握各项专业知识的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家里手。业务水平高了，农民都称赞，咱们有笑脸，谁的生活都美满。
那么怎样在日常生活中履行“我是信合人”的严要求呢?“信合人”不是说的，是要做出来给人看的，是要表现出来能够示范的。“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准，渗透在我们工作和生活的方方面面。平时我们要养成好的工作和生活习惯，让习惯把我们带向明天;我们要学会善待时间，要让宝贵的时间转化为金钱;我们要学会适应挑战，在能在挑战中不断向前;我们要能踏实苦干，在苦干中创造工作的亮点;我们要能从小事做起，让小事成为大事的起点;我们更要学会拒腐防变，能够迈得过金钱、荣辱和人情关;我们也要善于思考，学会思辨，尽量对工作有关的事都能作出自己独立的判断。
怎样在社会交往中树立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道，需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。在农民眼中，我们就是他们的致富后盾;在工商户眼中，我们就是他们的“加油站”;在机关干部眼中，我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，处处展现一个信合人的新面貌;要向他们勤学习，建立关系，时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句，我们的人到哪，信用社的影子就随到哪。
各位领导，各位同仁，可以说在目前的市场竞争和体制改革中，我们的工作还只是刚起步，咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我相信，我们一旦以信念和行动选择了信用社，信用社就会对我们张开拥抱的双臂，提供广阔的天地，全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来共同地流汗出力，为我们共同的信合事业再开新局!
我的演讲完毕，谢谢大家！
银行最美服务演讲稿1
大家好！
那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡，因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去，坚持要求与负责人面谈，商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知，还是放下了手中的笔。
我走出柜台，看过她填写的申请表，又通过电脑调阅她的存档资料，发现刘女士用卡已三年有余，帐户情况良好，从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人，就请她在申请表空白处注明：附卡申办人确系主卡持卡人之夫，若附卡发生透支，主卡持有人负责无条件偿还。于是，我在申请表上的负责人处签章，同意为其增办附卡。
本来以为事情顺利解决，可没想到又节外生枝：经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人（三年前为其担保时二人为朋友关系），若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定，担保人与持卡人不能是夫妻关系，这样看来刘女士非得来第二趟不可了！
这时，刘女士一脸失望，并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任，再让客户跑路也确感不安，于是问她能否立即找到新的担保人，答曰：没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系，对其讲明担保责任并传真过去担保责任书，请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。
当一切手续完备，经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时，那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。
一事一议要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实，是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实，是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下，灵活掌握核对方式，为申请人提供一定的方便，既不违反我行的规章制度，又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。
事后，这位刘女士来信表示：她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。
银行最美服务演讲稿2
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前，中国银行业的“服务时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是xx银行“服务提升年”，以此为锲机，总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动，为响应总行的号召，我支行积极响应配合，支行领导动员全体员工端正服务态度，提高服务水平。通过这次学习及实战演练，全体员工精神面貌焕然一新，工作效率和服务水平明显提高，受到广大客户一致称赞，为xx银行赢得了好的声誉！
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上，郑行长提出的优质服务理念，至今让我记忆犹新。对xx银行来说，优质服务理念始终只有一个，那就是“客户无过错，服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时，我们会用心去解释清楚；当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时，我们会报以歉意的微笑；当年长的客户看不清单据时，我们会及时递上老花镜。这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人，把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员，每天面对不同的面孔办理不同的业务，不仅要学会微笑，给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐，要真正树立“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度上去想问题，去看问题，学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理，无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时，如果能尝试以客户的角度来想想：或许是因为他们不了解银行的业务，或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答，或许是排队等候的时间过长，或许是遇上了什么不开心的事，此时此刻，我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想，试着体谅一下他们的.处境，当他们感受到我们的真诚时，误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子，正值中午快下班的时间，一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务，临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面，当刘会计发现之后，异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文，焦急万分的样子，刘会计利用中午休息时间通过各种渠道，打了几十通电话，终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户，最终将钱包完整的归还给了异地客户，用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天，这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗，并与刘会计合影留念，对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况，人民路支行的工作人员都能严格遵守xx银行各项日常规章制度，保持银行工作者应有的职业操守和品德，以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说，客户是上帝，也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖，服务的重要性已经成为我们xx银行生存之本，效益之源，发展之力。
优质的服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯，播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒，而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务，服务是一种文化，是一种传承，所以，我们要持之以恒地做好每一个细节，形成与客户的亲和力，形成一种良好的内在修养，做强，做大，做久自己。
深入开展服务提升活动，是全行的一次重大行动，必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20xx服务提升年”为契机，动员全行员工争做优秀文明服务标兵，打造xx银行优质文明服务品牌，让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归！让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量！
银行最美服务演讲稿3
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
我来自xx信用社，今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报，与同仁们交流思想体会，我感到十分荣幸。在这里我代表我们xx联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢！
工作一开始就不断有人问我，你为什么选择信用社？是啊，我为什么选择她？其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答，但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土，致力于农业的发展，成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去，而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用，况且咱们xx农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。一方面，作为个人，我们要追求和实现人生的理想和价值，另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信合人而骄傲，更为作一名xx信合人而自豪！我觉得，自己选择了信用社，就像春雨选择了庄稼，蜜蜂选择了花朵。实在地说，这是明智的正确选择！
人是追求向上的，农信社是追求发展的。我选择了她，她会不会选择我？我该怎样做？思来想去，只有一条：爱岗敬业！简单地说，就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念，在业务水平上体现“我是信合人”的高素质，在日常生活中履行“我是信合人”的严要求，社会交往中树立“我是信合人”的新形象。
那么，怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念？我知道农村“信合”这个职业的神圣，知道“信合人”这个称号的光荣，更知道职业和称号后面的意义重大，责无旁贷。前不久参加咱们联社系统的军训，我更加深刻地感受到：只有时刻绷紧思想这根弦，才能把信用社的经来念；只有处处纠正思想上的偏了，才能保证信用社的经营安全无风险。作为“三农”的贴心人，只有把农民当成衣食父母，农民才会捧出心来支持咱；只有把顾客当上帝，顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难，我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的，这舒适的生活是谁保障的，离开信用社我们的这一切还能不能实现？进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干，又做出了多少贡献？等等。这样不断地反思，我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼搏的信念！
怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质？我们的服务对象主体是广大农民，正因为他们在总体上文化素质较低，更需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤，更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务，而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法，不断学习，充实自己，熟悉经济，熟练地掌握各项专业知识的和业务流程，在实际工作中学习成长，真正成为行家里手。业务水平高了，农民都称赞，咱们有笑脸，谁的生活都美满。
那么怎样在日常生活中履行“我是信合人”的严要求呢？“信合人”不是说的，是要做出来给人看的，是要表现出来能够示范的。“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准，渗透在我们工作和生活的方方面面。平时我们要养成好的工作和生活习惯，让习惯把我们带向明天；我们要学会善待时间，要让宝贵的时间转化为金钱；我们要学会适应挑战，在能在挑战中不断向前；我们要能踏实苦干，在苦干中创造工作的亮点；我们要能从小事做起，让小事成为大事的起点；我们更要学会拒腐防变，能够迈得过金钱、荣辱和人情关；我们也要善于思考，学会思辨，尽量对工作有关的事都能作出自己独立的判断。
怎样在社会交往中树立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道，需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品，在不同的谈话中传递我们的信合精神，在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。在农民眼中，我们就是他们的致富后盾；在工商户眼中，我们就是他们的“加油站”；在机关干部眼中，我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系，常沟通，处处展现一个信合人的新面貌；要向他们勤学习，建立关系，时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句，我们的人到哪，信用社的影子就随到哪。
各位领导，各位同仁，可以说在目前的市场竞争和体制改革中，我们的工作还只是刚起步，咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我相信，我们一旦以信念和行动选择了信用社，信用社就会对我们张开拥抱的双臂，提供广阔的天地，全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来共同地流汗出力，为我们共同的信合事业再开新局！
〔工作交流〕
福建扎实推进农村社会风气
突出问题专项治理
今年以来，福建省出台《农村社会风气突出问题专项治理实施意见》，从组织领导、重点整治、宣传引导、典型带动、督促考核等方面入手开展专项治理，各项工作取得新突破。
一、强化部门联动，明确责任分工。文明委成员单位带头抓好本单位职工文明健康生活方式教育，结合各自职能积极支持开展移风易俗活动，营造良好社会风气。各行业主管部门负责制定员工行为规范，引导员工移风易俗、勤俭节约，反对大操大办、铺张浪费。村镇、社区负责将反对封建迷信、抵制黄赌毒、反对大操大办红白喜事和比阔斗富等具体要求纳入村民、居民文明公约，劝阻有碍公序良俗行为。各级文明办作为牵头部门，做好组织协调工作，确保工作落实到位。
二、围绕突出问题，实施重点整治。以群众反映强烈的突出问题为重点，集中开展了破除封建迷信活动、加强宗教活动管理、打击赌博违法犯罪行为、整治文化娱乐市场等工作，形成了声势、营造了氛围，让群众看到党和政府整治不良社会风气的决心。整治过程中，各专项治理牵头和责任单位按照任务分工，细化工作措施，倒排工作进度和完成时间，加强对基层工作指导和检查，推动专项治理各项工作措施逐一得到落实。
三、加强宣传引导，倡导文明新风。各地文明办牵头创作一批反映社会主流价值、展现时代风尚的公益广告作品，在乡镇综合文化站、农村集市、工地围挡、文化文明墙等地广泛传播。各级新闻媒体在群众婚丧嫁娶活动相对集中的时间节点，开设专题、专栏、专版及开展专访等，大力宣传农村地区在弘扬文明新风、培育文明新人等方面的特色经验和典型做法；同时曝光一批负面影响大的大操大办、比阔斗富、封建迷信等典型事件，形成震慑作用。
四、抓住重点对象，发挥示范作用。一是抓党员干部。要求党员干部带头从简办理婚丧事宜，不参加各种不按规定报批的婚丧寿宴活动，教育亲朋好友和周围群众摒弃陈规陋习。二是抓文明单位干部员工。全省各级文明村镇、文明单位与职工签订承诺书，倡导红白喜事简办，不参加搞攀比、讲排场、比阔气的人情宴请等。三是抓商界人士。协调省工商联制定规范行业文明标准，把反对大操大办、比阔斗富等行为纳入其中，倡导全省行业商会（协会）共创文明新风。
五、建立考评机制，确保工作成效。全省各级纪检、组织部门把移风易俗作为党风廉政建设责任制重要内容，作为党员干部考察考核和评优评先重要依据，通过专项检查、随机抽查等形式加强督导推动。各级文明办把移风易俗工作要求纳入文明城市、文明村镇、文明行业、文明单位、文明社区创建标准，每半年开展一次集中督查，督查结果及时通报。各级综治部门将农村社会不良风气治理情况纳入XX县（市、区）考评内容，综合运用沟通警示、诫勉谈话、挂牌整治、一票否决等问责措施，推动农村社会风气持续好转。
山东潍坊四措并举整治农村不良风气
山东省XX市围绕建设美丽乡村，以整治农村不良风气为抓手，从传导责任、示范带动、反面曝光、以文化人等方面用力，形成了“好人好事有人夸、歪风邪气有人抓”的良好局面。
一、层层落实责任。市级层面出台农村社会风气突出问题治理意见，重点整治打牌赌博、封建迷信、红事预喝、白事择日和大操大办等行为；成立专门督导组，不定期进行暗访抽查。县级层面制定具体整治方案和措施，指导镇村抓好村规民约修订完善，不断提升乡风民风文明程度。镇村层面重点建立健全红白理事会、村民议事会、道德评议会等自律组织，负责婚丧嫁娶、化解纠纷等事宜，定期开展乡风评议。
二、典型示范带动。发挥农村党支部示范引领作用。一方面，加大对村干部党风、作风培训力度，带头养成良好行为习惯，带头抵制农村不良风气；另一方面，市委向所有贫困村选派“第一书记”，选配“大学生村官”，通过行为示范、结对帮扶，带动农村整体文明素质提升。发挥乡贤队伍模范带头作用，广泛开展“推乡贤、学乡贤”活动，选举威望高、接地气、品德好的村民作为“新乡贤”，激励广大群众合力共建美丽村风乡风。
三、加大曝光力度。坚持以问题为导向，在报纸、电台、电视台、新闻网站开设曝光专栏，加大农村不良风气习俗曝光力度，对社会影响恶劣、群众反映强烈的问题和事件深度报道、持续跟踪，督促问题解决。同时，发挥农村大喇叭贴近群众优势，对婚丧嫁娶大操大办、人情消费膨胀升级、“灰色娱乐”等定期点名，引导村民健康文明生活。利用农村社区电子屏、宣传栏、公示栏等建立道德点评台，对不文明行为和歪风邪气进行曝光，组织村民现场点评，形成舆论压力。
四、丰富文化生活。打造农村“2
公里文化服务圈”，实现每个乡镇建有综合文化站，每个社区建有文化中心，每个行政村建有农家书屋，为农民群众读书读报、跳舞唱戏搭建平台、提供阵地。积极扶持农村“庄户”剧团，指导剧团自编自演群众喜闻乐见文艺节目，活跃在村前屋后、田间地头，带动村情民风好转。组织文明单位与广大农村结对共建，帮助村民组织文化演出队伍、创办文化大院、挖掘民间艺术人才，实现送文化到种文化转变，丰富农民文化生活。
江苏以弘扬文明乡风为重点
扎实推进农村道德风尚建设
10月29日，江苏召开全省农村精神文明建设工作推进会，对以美丽乡村建设为主题深化农村精神文明建设作出新部署。会议提出，建设美丽乡村必须坚持全面推进与突出重点相结合，既要聚焦“三美”即美在乡风民风、美在文化生活、美在人居环境，也要以弘扬文明乡风为重点扎实推进农村道德风尚建设，带动全省农村精神文明建设水平实现新提升。具体做法是：
一、注重“爱敬诚善”宣传教育。重点抓好“三个融入”：一是融入生活场景。在村头路口、文体广场、礼堂祠堂、综合服务中心等场所，设置文化墙、宣传栏、公益广告牌等宣传“爱敬诚善”，让农民群众抬眼可及、随处可见。二是融入文化活动。运用农民群众喜闻乐见的地方戏曲、乡间小调、民俗活动等，广泛传播“爱敬诚善”文化，让农民群众在润物无声中受到教育。三是融入道德讲堂。通过设置一些情景化、互动化环节，以身边人讲身边事、用身边事教育身边人，使道德讲堂成为“爱敬诚善”教育的.生动课堂。
二、注重优秀传统文化传承弘扬。主要通过“三个途径”：一是严格保护历史文化遗存。重点是保护好古镇、古村落、古民居等乡土文化的物质载体，坚决防止大拆大建，注意保护历史风貌，以乡愁记忆凝聚人心、传承文明。二是挖掘乡村历史文化资源。引导各地挖掘本地文化遗存、宗族历史、乡贤文脉等历史文化资源，让其中的精华闪亮起来。同时充分运用村规家训、牌匾楹联、俗语格言等乡风教化资源，润物无声地影响农民群众的价值取向和行为规范。三是传承弘扬好家风好家训。广泛开展弘扬“好家风好家训”活动，突出勤劳致富、崇德向善、诚实守信、遵纪守法等内容，以良好的家风带动乡风民风。
三、注重发挥新乡贤文化的涵育作用。具体抓好“三个环节”：一是选树“新乡贤”。通过群众评、群众议等形式，组织村民定期推选邻里间威望高、口碑好的“新乡贤”，作为群众身边学习的榜样。近年来涌现出一大批包括农村优秀基层干部、道德模范、身边好人等“新乡贤”群体。二是宣传“新乡贤”。组织各地通过道德讲堂宣讲、善行义举榜展示、文化志愿者说唱等形式，宣传“新乡贤”先进事迹，用有形正能量引领农村文明道德新风尚。三是引导“新乡贤”。通过建立“新乡贤”人才库、定期走访联络等形式，引导“新乡贤”发挥各自特长优势，用他们的嘉言懿行垂范乡里、涵育文明新风。
四、注重强化农民道德实践。包括“三个载体”：一是广泛开展道德评议活动。总结推广盐城XX市经验做法，引导各地普遍建立道德评议会，组织村民讨论评议身边不道德现象，用民间舆论促进农民道德养成。二是修订完善乡规民约。发动村民按照核心价值观要求修订乡规民约，引导农民有效化解家庭矛盾、邻里纠纷；发挥红白理事会、禁毒禁赌协会等群众组织作用，倡导文明健康生活新风尚。三是组织开展志愿服务活动。以农村社区为依托，以“乡风文明志愿岗”为载体，以留守老人、留守妇女、留守儿童为重点，把志愿服务做进家家户户，营造亲帮亲、邻帮邻的良好氛围。
浙江宁波努力用好家风支撑好的社会风气
近年来，浙江省XX市坚持把弘扬良好家风作为乡风文明建设的重要抓手，着力在“寻、展、谈、做”四个方面下功夫，积极发扬光大传统家庭美德，以好的家风促进好乡风、带动好民风，支撑起好的社会风气。
一、着眼“寻”，让好家风好家训从民间走出来。组织专家学者、民俗专家和记者进村寻访，广泛收集、整理民间家风家训，把体现社会主义核心价值观内在要求的内容加以传承弘扬，让好家风好家训从家庭走向社会。面向全市开展家风家训故事征集活动，评选出“宁波人最喜爱的十大家训”和家教100招、节俭100招等，并印发《优秀家风家训家规故事汇编》。
二、着眼展，让好家风好家训进入百姓眼。具体包括：开展“挂厅堂、进礼堂”活动，把好家风好家训在文化礼堂、文化广场、文化长廊、宣传橱窗等场所进行集中展陈，强化教育感染力；定期组织“弘扬好家风 共筑平安梦”主题广场活动，通过台上文艺表演及台下“心中最美家风”现场评选等，展现农村社区家庭最美家风风采；在市级主要新闻媒体开辟“你的家风家训是什么”专栏，鼓励广大网友用文字、照片或视频，将好家风、好家训内容报送媒体或上传网络，让更多群众认识熟知。
三、着眼“谈”，让百姓讲述好家风好家训。先后开展谈家训、立家规和“市民谈家风”、“我的家风故事”、“你说我说‘家风家训’”等活动，以村、社区为主，让村干部家庭、党员家庭、村民代表家庭、商会会长家庭、先进骨干家庭示范带头，对几辈人一直以来所延续、家庭成员共同遵循的行为准则、思想共识进行梳理，同时对一些不良社会风气进行评议、鞭挞，在共同讨论中加深印象，让传承好家风、抵制不良风气成为群众自己追求的目标。
四、着眼“做”，让好家风好家训外化于行。把弘扬好家风好家训融入文明村镇、文明单位、乡风文明示范村以及文明家庭等系列创建活动中，纳入测评标准、赋予相应权重、推动落地落实。组织开展“好婆媳”“好邻里”“最美家庭”评选以及我推荐我评议“身边好人”、道德模范选树等活动，用身边先进典型示范带动更多群众传承好家风、践行好家风。开展“大手拉小手”活动，倡导家长言传身教引导孩子学习践行好家风，在好家风的浸润下健康快乐成长。
