篇一：护理服务承诺
病人的需要是护理的目标！病人的满意是我们永远的追求！病人的康复是我们最大的快乐！为了您在治疗期间能够得到优质服务，特承诺：
做到“六个一”服务：一张笑脸，一句问候，一壶热水，一张舒适的床，一次详细的入院介绍，一个清洁的休养环境。实行首接负责制，起立接待来人、来来访者，仔细倾听，耐心解答，帮助解决问题。
工作中做到“四轻”：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情，语言文明，态度和蔼。
做到“五声”：来有迎声、去有送声、问有答声、发生误会有道歉声、不理解有解释声。
落实“四清楚”：接待病人入院须知要介绍清楚，为病人做各种治疗时需要注意的事项要讲解清楚，病人住院费用有疑问要解释清楚，病人出院或转科室时对相关事项要交代清楚。
陈凤娇：主管护师，医护质量科主任，服务格言：您的康复，我的心愿。 代昌萍：护师，护士长，服务格言：用心聆听，关爱您健康的每个细节。 何雪梅：护师，服务格言：您健康，我快乐。
谭凤：护师，服务格言：用心工作，热情服务。
李艾璘：护师，服务格言：用我心换您心。
胡希：护士，服务格言：用真诚的心，去善待痛苦中的病人。 张前英：护士，服务格言：诚心加细心，一心为病人。
兰印月：护士，服务格言：生命第一，患者至上。
钟倩：护士，服务格言：把苦、累、怨留给自己，把乐、安、康送给患者。 蒋雨蒙：护士，服务格言：追求完美服务，做病人的知心朋友。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
篇二：优质护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为推进20XX年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观
察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人： XX科全体护士
签名：XXX
20XX年XX月XX日
只要我们心中有爱，脚下有梦，我相信我的白衣天使们一定能在这次锤炼与磨砺中散发出更多的光和热。一路上，有坚强的组织领导为护士们做后盾，有全院上下的关注和支持与护士们相随，有患者的期待和鼓励为护士们加油，有整个医院坚实的基础、优秀的人才、良好的作风和凝聚力极强的团队成为护士们强力的支撑！我们有责任、有能力，更有信心在这次创优活动中取得优异成绩，为患者谋益，为社会、为政府交上一份满意的答卷！”
篇三：护理服务承诺
XXX科室：
为了进一步加强护理队伍建设，增强护理人员服务意识，确保护理安全，围绕我院开展的全程优质护理服务，护理部制定了护士工作岗位服务及护理最高限时服务要求，在全院范围内推出了护理服务承诺书，各临床科室护士长与护理部签订《护理服务承诺书》，科室护士与护士长签订《护理服务承诺书》。要求全体护理人员按照承诺书中的要求去做，使护士护理服务更加规范、确保了病人在最短时间内得到及时、有效地护理服务，这项承诺已于签订之日起实行，欢迎大家监督并提出宝贵意见。内容如下：
一、护士工作岗位服务要求：
1.护士必须实行24小时连续的.轮班制，严格执行医院规定的工作时数与护士长派班。
2.值班人员必须准时上岗，佩带胸牌、仪表端庄、坚守岗位，严守劳动纪律。
3. 工作主动热情，态度和蔼，使用文明用语及护理行为规范。
4.严格执行护理各项规章制度及护理技术操作规范。
5. 履行职责，掌握病区动态及患者的病情与心理状态，保证各项治疗护理工作准确、及时执行。
6.护理人员在值班期间根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理；严格执行分级护理制度，完成其工作要求，保证病人安全。。
7.实行首问负责制，认真对待和处理病人的投诉。
8护士在岗期间做到“十不”：
①不串科室、不擅自离岗外出；
②不违反护士仪表规范；
③不带小孩；
④不带私人用物入工作场所；
⑤不在工作场所内吃东西、闲聊；
⑥不打瞌睡、不聚集护士休息室唠嗑或躺卧。
⑦手机放震动状态，操作时不接听或打手机；不许玩手机、不许打手机聊天等。
⑧不与患者及陪人争吵；
⑨工作期间不许干私活；
⑩不接受患者馈赠；不利用工作之便某私利；
二、病房及接诊护理人员护理限时服务要求：
1、急诊、120护士接到急救电话，立即出诊；新入院病人，主动迎接，准备好床单位、建立住院病历，10分钟内将病人送至病房。
2、病房护士接待新病人同时通知医生，在1小时之内完成入院介绍。
3、护士长30分钟内看望新病人作
4、新入院病人医嘱下达后，30分钟内为病人治疗护理到位。
5、即刻医嘱下达后，10分钟内治疗护理到位。
6、传呼铃响后，半分钟内有应声，2分钟内到病人床旁。（抢救病人立刻到位）
7、术后病人回病房，护士即刻随车到床旁，与手术室护士、麻醉师进行床旁病情交接。
8、卧床病人根据病情，每2小时协助翻身一次。
9、对于病人提出的要求，10分钟内给予解决或答复。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指导。出院病人15日内进行电话回访。
三、如违反以上承诺及有关规定，科室自愿按医院行政管理规定接受处罚。
护士长签字： 曲阜市中医院护理部 ：孔XX
20XX年XX月XX日
篇四：护理服务承诺书
亲爱的患者朋友们：
为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。
5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。
6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。
7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。
8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
篇五：护士服务承诺书
1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。
2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语。
3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。
4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。
5、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。
6、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。
7、保持病区、病房整洁、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
8、 及时更换过期抢救药品，定期检查抢救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。
我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。
承诺人：XXX
20XX年XX月XX日
此承诺书一式两份，承诺人、医院各保留一份。
1、实言实行实心，无不导人之理。——吕坤
2、一言既出，驷马难追。——中国俗语
3、去食去兵，不可去信。———关汉卿
4、立身存笃信，景行胜将金。——王梵志
5、守信用胜过有名气。——（美）罗斯福
6、人而无信，不知其可也。——孔子
7、坦白是诚实和勇敢的产物。——（美）马克·吐温
8、他没有任何未来可以对她承诺。——安妮宝贝
9、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。——高尔基
10、坦白是诚实和勇敢的产物。——（美）马克·吐温
11、不要说谎，不要害怕真理。——（俄）列夫·托尔斯泰
12、你必须以诚待人，别人才会以诚相报。——李嘉诚
13、以信接人，天下信之；不以信接人，妻子疑之。——杨泉
14、其实，那些从不给你承诺的人，为你做了更多。——李宫俊
15、一个人严守诺言，比守卫他的财产更重要。——（法）莫里哀
16、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。——郭沫若
17、遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。——（法）巴尔扎克
18、阴谋陷害别人的人，自己会首先遭到不幸。——伊索
19、如果道德败坏了，趣味也必然会堕落。——狄德罗
20、失掉信用的人，在这个世界上已经死了。——（英）哈伯特
21、德行的实现是由行为，不是由文字。——夸美纽斯
22、不要说谎，不要害怕真理。——（俄）列夫·托尔斯泰
23、人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。——但丁
24、对自己真实，才不会对别人欺诈。——（英）莎士比亚
25、不要过度承诺，但要超值交付。——戴尔·卡耐基
26、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。——谢觉哉
27、信用既是无形的力量，也是无形的财富。——（日）松下幸之助
28、闪光的东西，并不都是金子；动听的语言，并不都是好话。——（英）莎士比亚
29、我愿证明，凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。——贝多芬
30、人生的大部份时间里，承诺的同义词是束缚，奈何我们向往束缚。——张小娴
31、走正直诚实的生活道路，必定会有一个问心无愧的归宿。——（苏）高尔基
32、装饰对于德行也同样是格格不入的，因为德行是灵魂的力量和生气。——卢梭
33、有些话不是承诺，只是因为像承诺，就被当作承诺记住了。——颜无色
34、信犹五行之土，无定位，无成名，而水金木无不待是以生者。——朱熹
35、诚实比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。——（德）康德
36、人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。——列夫·托尔斯泰
37、勉强的人谈承诺，适不适合？珍惜终究会失去的，值不值得？——戚薇
38、失足，你可以马上恢复站立；失信，你也许永难挽回。——（美）富兰克林
39、对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。——（中）冯玉祥
40、对恋人的每一次承诺都要放上天平，这天平的另一端放的对社会的责任。——佚名
41、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。——契诃夫
42、爱本质上应是一种意志行为，用自己的生命完全承诺另一生命的决心。——弗洛姆
43、承诺是走向成功的必由之路；用公众承诺的力量逼自己成功。——陈安之
44、一举一动，都是承诺，会被另一个人看在眼里，记在心上的。——宫崎骏
45、感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。——凯洛夫
46、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。——卢梭
47、在一个人民的国家中还要有一种推动的枢纽，这就是美德。——孟德斯鸠
48、创业不像读书，一天可以过好多年，创业必须一步一个脚印走。——周晋峰
49、品牌包含了公司多年来积累的诚信声誉，是一笔巨大的无形资产。——英国商人
50、言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可谓小人矣。——荀子
51、信用就像一面镜子，只要有了裂缝就不能像原来那样连成一片。——（瑞士）阿米尔
52、情感只是一种回忆中的承诺，见面除了话当年之外，再说什么就都难了。——三毛
53、结婚那天你一定要来做我的伴郞，因为我们承诺过要一起走进婚姻的殿堂。——张爱玲
54、信用难得易失。费10年功夫积累的信用往往会由于一时的言行而失掉。——（日）池田大作
55、承诺本来就是男人与女人的一场角力，有时皆大欢喜，大部份的情况却两败俱伤。——张小娴
56、害羞是畏惧或害怕羞辱的情绪，这种情绪可以阻止人不去犯某些卑鄙的行为。——斯宾诺莎
57、没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。——罗曼·罗兰
58、我们有力的道德就是通过奋斗取得物质上的成功；这种道德既适用于国家，也适用于个人。——罗素
59、一个承诺在最需要的时候没有兑现，那就是出卖，以后再兑现，已经没什么意思了。——张小娴
60、智者宁可防病于未然，不可治病于已发；宁可勉励克服痛苦，免得为了痛苦而追求慰藉。——托马斯·莫尔
61、爱一个人不是向她承诺会对她有多好，而是明知爱的毫无指望，却还一直在那里傻傻地等她。——张爱玲
62、一个女人在用一生的辛勤、最美好的青春，来维护一个承诺。她的`虚荣是可以理解的。任何话，说多了就很廉价。——陈果
63、信用是一种现代社会无法或缺的个人无形资产。诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。——何智勇
64、精神上的道德力量发挥了它的潜能，举起了它的旗帜，于是我们的爱国热情和正义感在现实中均得施展其威力和作用。——黑格尔
65、人际关系最重要的，莫过于真诚，而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。——（中）三毛
66、当前的任务是，即使在最困难的条件下，也要挖掘矿石，提炼生铁，铸造马克思主义世界观以及与这一世界观相适应的上层建筑的纯钢。——列宁
67、有德行的人之所以有德行，只不过受到的诱惑不足而已；这不是因为他们生活单调刻板，就是因为他们专心一意奔向一个目标而无暇旁顾。——邓肯
68、走上社会后，我们深感信用危机的严重性和危害性。但埋怨没有用，更不能等待。重树社会信用必须靠每个人的努力，要从现在做起，从自己做起。——郭辉
