1、参加升国旗仪式，做到快、静、齐，衣着整洁、脱帽肃立，行注目礼。
2、着装得体，佩戴学生证和团徽(团员)
3、仪表整洁，不化妆，不烫发，不染发，不佩开戴首饰，不涂指甲油，不纹身
4、举止文雅，谈吐文明，坐立正直，行走靠右，不与师长争道
5、不打骂人，不说脏话，不叫侮辱性绰号，不欺侮弱小
6、使用好文明礼貌用语，请、您好、谢谢、再见、对不起、没关系
7、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、起立等
8、上下课，起立向老师行礼，课堂上发言先举手
9、进老师办公室或居室应喊“报告”或轻微敲门经允许后再进入
10、得到别人的帮助或借用别人的东西应说“谢谢
11、弄坏别人的东西要道歉和赔偿
12、对长辈使用尊称，看见长辈应先打招呼
13、诚实待人，对客人主动问候，微笑致意;对老、幼、妇、残和军人，行走让路，乘车让座，购物让先
14、接受或递交物品时起立并用双手;不随意拿别人的东西，借东西及时归还
15、不拆看他人信件，不偷看他人
16、参加集会守纪肃立，不会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢;观看演出，比赛做文明观众，不起哄打扰，适时适度鼓掌致意。
校园礼仪表演
站姿：站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，面带微笑。
女士站姿：脚跟靠紧，脚掌分开呈"V"字形，右手搭在左手上，贴于腹部。在此基础上，两脚成"丁"字型站立，更显女士端庄、大方的气质。(女士退场)
男士站姿：两脚与肩同宽，抬头挺胸，双手体前交叉或自然下垂。要象青松一样端正、挺拔，给人以舒展大方、积极向上的印象。 (做不规范动作)象这样的姿势可不规范!
走姿：行走时应双肩平稳，双目平视前方，双臂前后自然摆动，摆幅以30度为宜。步履要自然且富于节奏感，表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。
坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。
女士坐姿：女士如着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸 ，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚(表演各种坐姿)。
男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有(表演各种坐姿)。
谈话时，可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，面向对方。
(做不规范坐姿)象这样的姿势可不够美哟。
课堂礼仪：(1)学生应在课前做好充分准备，端坐恭候老师的到来，欢迎老师授课。"起立!" "同学们好!" "老师好!" (老师回礼后，坐下)
(2)如果上课迟到，要特别注意举止的文明和礼貌，首先应在教室门口停住脚步："报告!" "请进!" 。在走向座位时，速度要快，脚步要轻，迅速集中精力听讲。
(3)老师提问，学生应先举手，老师允许后方可起立回答，表情要大方，声音要清晰。
"这节课就讲到这儿，下课!" "起立!"
升国旗时礼仪：
参加升国旗仪式，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼;唱国歌严肃、准确、声音宏亮
仪表礼仪：
学生穿着打扮要朴素大方、整洁、美观，不穿奇装异服。仪容朴素健美，男同学不留长发，非特殊情况不在校内穿无领无袖背心，打赤脚，禁止敞胸露怀;女同学不烫发，不留披肩发，不化妆，不佩戴不相宜的饰物。
天津南开的容止格言：面必净，发必理，衣必整，钮必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。
不同情境和场合的礼貌用语：
与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”
仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”
向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”
求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”
请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”
得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”
老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”
请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”
希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”
请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”
需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”
言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”
宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”
中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安
三条社交礼仪原则
遵守健康、文明的社交礼仪。以扬弃的态度对待传统礼仪，继承其中的精华，同时要积极吸取现代社交礼仪。
尊重少数民族的礼仪习俗。在与少数民族交往时，要入乡随俗，不能因为不习惯少数民族的某些礼仪习俗而加以贬低或不遵守。
区别对待外国礼仪。一方面要尊重外宾的'礼仪习俗;另一方面，在尊重外宾的社交礼仪时也要注意我们自己的礼仪习俗，把二者恰当地结合起来。
社交礼仪三题
握手礼仪。握手是现代社会人们最常用的礼节。握手时，主人应主动伸手与客人握手。年长者、身份高者，应主动伸手与年轻者、身份低者握手。男性应等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指部分即可;女性无握手之意，男性不应伸手，而以点头致意。多人握手时不要交叉握手，要等别人握手完毕后再伸手。
待客礼仪。当得知客人要来访时，应将室内打扫干净，收拾整齐。客人来时，要及时开门表示欢迎;然后请客人就坐，送上茶水。对熟悉的客人可以随便些，对初次登门的客人则尽可能消除其陌生感，使之愉快、自然。交谈时，可以寻找一些双方都熟悉和感兴趣的事作为话题。客人离开时，应有礼貌地送到室外，并打招呼“欢迎再来”。
舞会礼仪。参加舞会前要适当梳洗打扮，着装要整齐、大方、得体。不要穿过于暴露的服装。舞会进行中，邀请舞伴要有礼貌，男女可以互相邀请，但以男方邀请为主，女方对男方的邀请一般不应拒绝。舞姿要端正、大方、健康，说话要轻声，不可旁若无人地大声谈笑。尊重舞伴，双方距离适度。大家正在起舞时，不要在舞池中穿行、找人。
交往礼仪的特性
规范性与普遍性。礼仪是一种规范，是一定社会对人们的社会行为所提出的要求。这种要求在人们长期、反复的生活实践中形成，一经形成规范即成为一定的礼仪。礼仪对一定社会成员具有普遍的制约性，是该社会全体成员共同遵守的行为准则。它是人们共同实践的结果，具有普遍性。
民族性与差异性。不同民族的缘起背景不尽相同，每个民族都具有自己的共同语言、共同生活地域、共同生活习惯。这样，不同民族就形成了不同的礼仪。不同民族、同一民族的不同发展阶段甚至不同地区的人们都有自己特定的社交礼仪。这就是礼仪的民族性和差异性的体现。
多样性与共同性。礼仪涉及生活的各个层面，不同领域、不同行业都有自己特殊的行为规范要求，这是礼仪多样性的体现。然而，礼仪的主体毕竟是人，人是具有共性的，所以，交往礼仪也总表现为一定的共性。
继承性与发展性。交往礼仪是一个国家、一个民族传统文化的重要组成部分，它具有继承性一面。社会是不断向前推进的，交往礼仪也随社会的进步而变化。这就是交往礼仪的发展性。
社会性和国际性。交往礼仪作为一种文化形态，有着广泛的社会性，它贯穿人类社会始终。只要人类社会存在，就会有交往礼仪。随着国际交往的日益频繁，地球成了名副其实的“地球村”，交往礼仪也必然具有国际性。
文明用语礼貌待人国旗下讲话稿1
老师们，同学们：
大家好。
我是三（2）班的羊晶晶，今天我国旗下讲话的题目是《文明用语，礼貌待人》。
中华民族是一个礼仪之邦，中国是一个文明古国，作为炎黄子孙，我们的身上应该有文明、礼貌的血脉。而今天学校是培养文明的圣地，使大家得到地教育。关怀是超前的，文明的，是有口皆杯的。大家在校园里要做到文明礼貌，团结友爱。当然，人与人之间的交往，首先就是语言的交流，如果你出言彬彬有礼，你将像一个光环永远萦绕在对方心中，个人形象陡然得到提升。
在我们日常生活中，讲文明、讲礼貌，多使用礼貌用语，往往是消除误解，缓和矛盾的良方。古人说：“言为心声”。的确，语言能体现出一个人的思想品德、道德修养水平。让我们的语言更美，心灵更纯洁吧！不说粗话脏话，把礼貌用语常挂在嘴边，不做有损公德的事情，不打架不骂人，不损坏墙壁，不贱踏草坪，上课专心听讲，不玩与上课无关的玩意儿，下课不打闹。做到这些，不需要智慧，不需要勇气，也不需要体力，它唯一需要的，就是你要有心。
在学校见到同学时问一声同学“早”，看到老师说一句“老师好”；在家要尊重父母，早上起床对父母说：“爸爸、妈妈、早上好” 。晚上睡前别忘了说声：“爸爸、妈妈，晚安！”。你要称呼人吗？请叫长辈“叔叔”、“阿姨”、“老大爷”、“老奶奶”吧；你要请人帮忙吗？请不要忘了说：“请”、“麻烦”、事后可千万别忘了说声“谢谢”；当你做了对不起别人的事的时候，你一定要说：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”；这都是我们应该使用文明用语的'地方。大家只要做到这一点，同学之间将会相处得更加和谐，师生之间关系会更为友善，我们的校园也将更为文明，世界将会更加美丽，人类将会更加净化和发展。
曾记得一位名人说过：“粗野是愚昧的胎记，礼貌是文明的证书。”我们不必去做什么惊天动地的大事，我们可以从身边做起，从小事做起。当我们真正做到这些时，人与人之间将会少一份苦恼，多一份快乐；少一份冷漠，多一份温情；少一份庸俗，多一份高尚。改变一种不良行为，就养成一种好习惯；养成一种好习惯，就形成一个好品格。
我们要把文明永放心中，养成良好的文明习惯，学会使用文明的交际用语。我相信，经过全体师生的共同努力，一定会营造出一个更加宁静、有序、文明、团结、友谊的校园环境。最后让我一句话作为讲话的结束语“春天花会开，明天会更好”。
我的讲话完毕，谢谢大家。
文明用语礼貌待人国旗下讲话稿2
尊敬的老师们、亲爱的同学们：
大家早上好！
今天我在国旗下讲话的主题是《讲礼貌用语，创文明校园》。
同学们，语言文明，是中华民族的传统美德。一个人，如果能够语言文明，语重心长又能催人奋发，就不仅展示了他深厚的文化功底，更体现了他高尚的品德素养。一句温暖的话语，一个体贴的眼神，看似微不足道，实则意义深远。俗话说：良言一句三冬暖，恶语半句六月寒。如果你想成为一个高尚的、受欢迎的人，就要学会使用优美的语言，讲话要力求文雅谦逊，使用文明用语，不说脏话、粗话。同时，还要注意讲话的场合，注意态度真诚，语气符合礼仪：早上起床后，向家人问一声：“早上好！”到了学校，见到老师、同学，说一声：“你好！”就在这些美好的语言中，不知不觉地塑造着你在别人心目中的良好形象。
大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起” 就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。在人际交往中，学会道歉，是我们从小学做人的很重要的一项道德修养，我们要学会说“对不起”，力争做个文明青少年。而且，语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的，*讲文明用语的社会才是“彩色”的。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多， “您好”“请”“谢谢”“欢迎”“再见”“劳驾”“没关系”“请原谅”“早上好”“请稍等”“请坐”“给您添麻烦了”注意各种场合使用的礼貌用语，成为一个彬彬有礼的人。
除了语言，行为也要文明。如果人人都不注意环境卫生，你扔一张纸，我扔一张纸，如果每个人都随手往地上扔果皮纸屑，那么，*我们的家园不就变成垃圾堆了？要搞好环境，不能光靠打扫，更要靠我们每个人来保持，不乱扔垃圾，不随地吐痰，创建文明校园。
文明校园既包含物质的校园，更包括精神的校园，精神的校园需要全体师生共同、长期的努力。同学们，让我们都行动起来吧，让“请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见”这些成为我们的日常用语，让我们每一个人都用友好、诚恳的态度待人，用热情、大方的举止处事，给他人带来愉快和谐，让校园充满爱的温馨，让文明礼貌之花在我们的校园竞相绽放！
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。中国现代礼仪教养有哪些，我们来看看。
现代礼仪教养
美国著名管理学家梅奥先生有一句经典的管理格言：处理好人际关系，是工作第一能力。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是塑造形象的重要手段。合理的讲究礼仪，就可以让你变得充满魅力，给别人留下美好的印象，帮助你有效的处理好人际关系。
什么是“礼”？人类行为之规范，称“礼”。
荀子说：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
什么是“仪”？仪指的是仪容、仪表、仪态、尺度、分寸。
礼仪就是约定、俗成的人文法则。
礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花钱却能赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪看起来只是日常生活工作中非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。
【仪表】是人的外表，一般来讲包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
【仪容】主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
【仪态】仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点之和谐。
【礼貌】是指人们在社会交往过程中良好的言谈举止和行为风范，它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
【教养】表现在行为方式中的道德修养状况，是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果，尤其指在家庭中从小养成的行为道德水准，是人从小就应该习得的一种规矩、待人接物处事时的一种敬重态度。《三字经》就特别指出：人若没有教养，便是家长和老师的失职。
礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现，教养是指文化和品德的修养。
礼貌只是教养的表现形式之一，懂礼貌和礼节的人不一定具备教养，而有教养的人通常都懂得遵守他所在环境中的礼节和礼貌。比如一个有教养的农民会很好地遵守乡村礼节和礼貌，而一个没教养的文化人经常会突破人类道德规范之底限。礼貌是外在、表面的，是经过训练和刻意就可以装出来的；而教养是发自内心的，是由环境、教育、经历等结合成的内在素质。说一个人有礼貌，讨人喜欢，但他可能内在是自私、虚伪的'；但当说一个人有教养时，不仅说明他的外在行为讲礼仪，而且还说明这个人的内涵、道德品质是好的。
古人曾经简单的用以下五个字概括“礼仪”：【温、良、恭、俭、让。】
温 温和 (和蔼、温雅)
良 善良 (善行、善事)
恭 恭敬 (恭敬、礼貌)
俭 俭朴（勤俭、朴实)
让 谦让（谦虚、礼让)
八十年代的中国开展普及了【五讲、四美、三热爱】活动
五讲： 讲文明，讲礼貌，讲卫生，讲秩序，讲道德。
四美： 心灵美，语言美，行为美，环境美。
三热爱：热爱祖国，热爱社会主义，热爱中国共产党。
【开门礼仪】
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
【鞠躬礼仪】
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处，用于迎送客人、
【微笑礼仪】
微笑礼仪是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
【握手礼仪】
握手五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、领导先、主人先、女士先的顺序。
【奉茶礼仪】
奉茶要及时，双手端送，开水宜在70度左右，7分满。
【目光礼仪】
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，显得不耐烦；也不能紧盯着对方，让对方不自在；道别时目光正视对方的眼睛。
【上下楼梯】
上楼梯时，尊者客人在前，主人在后；下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。
【电梯礼仪】
电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人先进，下时请客人先下。
【行走座次】
座次排列，中国左（当事人的左边）高，外国右尊。
客人走前，除非他不认识路，例外小姐穿裙上楼时。
把墙留给客人，单行前进在前进方向左前方领路。
【就餐、会议座次】
面朝门为上、居中为上、以远（离门）为上、以右为上、前排（同在主席台）为上。
【上车座次】
社交场合：主人开车，陪在副驾驶座（最不安全位）。主人太太在场时，则居其后排。
公务接待：后排右座（最方便）
贵宾位置：司机后面（最安全）
【双方通电话、放电话顺序】
接电话要礼貌：就是别人打错了，也不要骂别人，还要告诉别人你是谁；
接听电话要及时：（铃响三声内）；通话简短（三分钟原则）；
地位高的先挂：政府官员、经理、客户、老人等。
地位相同：主动打电话者挂。
【冠必正，纽必结；袜与履，俱紧切。】
【男人穿西装高水准三要求 】
1、三色原则：全身不要超过三个色，尽量少，但别完全一样。
2、三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表示庄重。
3、三大禁忌：不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色，袖子商标要拆掉。
【男士穿西装三大精品标志】
1、领带压槽；
2、用好领带夹；
3、领带的箭头在皮带的正上端。
【口必漱，脸必洗；发必理，须必剃】
1、勤漱口、洗脸、洗澡，保持口中、头发和躯体无异味；
2、不留长胡子、长头发和怪头发。
【服饰礼仪原则】
1、角色定位,符合身份。穿衣服就跟做人一样，要表里如一、始终如一，这样就会显得更加诚信、感觉踏实。
2、扬长避短,重在避短。男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用）。
3、注意场合,遵守成规。工作时：庄重保守；社交时：时尚个性；休闲时：舒适自然。
【站 姿】
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
【坐 姿】
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
【行 姿】
女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
【手 势】
是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
【穿裙子原则】
1、不能穿黑皮裙；
2、不光腿，不穿破袜子；
3、不能在裙子下加健美裤。
【戴首饰原则】
1、数量：以少为佳，漂亮女孩尽量不戴。不多于三样，新娘例外。
2、同质同色：首选白金，再选白银，最后选不锈钢。
3、习俗规矩：男戴观音女戴佛，女人不带十字架。
【戴戒指原则】
食指：求爱，你知道我在等你吗？
中指：热恋，他比你先到。
无名指：已婚。
小指：宣布独身。
四个全戴：想单身，招贼（香港代表富有）
【饰物三不准】
1、影响工作：戒指
2、炫耀财力：N个戒指
3、性别魅力：胸针，耳环、脚链
【化妆三原则】
1、自然：没有痕迹。
2、美化：注意颜色搭配。不要把眉毛剃掉。
3、避人：讲职业道德！
【白领着装职场六忌】
1、过分鲜艳：遵循三色原则（越少越好）；
2、过分杂乱：远看圣诞树，近看杂货铺；
3、过分暴露：后面看想犯罪,前面看想后退；
4、过分透视：大家是成年人应该知道效果；
5、过分短小：不伦不类的，像穿着童装；
6、过分紧身：过分紧身给人感觉职业不雅。
【如何得到别人名片】
1、交易法：先递名片然后问能否和你交换名片？
2、激将法：想以后向你讨教，不知如何联系你？
3、平等法：下次到你们那里拜访你，怎么联系你？
【如何看别人名片】
拿到名片要看，确认身份：使对方感到名片没白印！
介绍嘉宾看名片，说多没必要，说错不可以！日本约看一分钟，新加坡默读（小声）。
不可以对名片弹、玩、后裤袋、或随便往旁边一放，使别人感到你不尊重他。要放上衣口袋、名片夹 、钱包里。
【称 呼】是一种关系，体现见识、位置和双边关系。
1、称行政职务：张副局长省掉副字（除非他姓傅），正局长在时例外；领导。
2、称学术头衔：教授、博士、老师。
3、泛尊称：大姐、靓女、帅哥、同志、师傅。
4、最好别称兄道弟：显得职业得体。
【介 绍】
自我介绍 ：要长话短说，废话少说，没话不说；时间短，内容完整，先递名片：单位、部门、职务、头衔。
为别人介绍：家中来客由女主人介绍；单位来客，专职人员（办公室主任、秘书）介绍；市长、局长来了，一把手介绍；先介绍主人。
商品介绍：人无我有，人有我优，人优我新。
介绍环境要安静：不要在电梯和洗手间介绍。
【人有短，切莫揭；人有私，切莫说。】
和别人搞好关系要善于向别人表示尊重，得罪人常不是原则问题。
【忠恕待人 养德远害】
不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。三者可养德，亦可以远害。
做人的基本原则，就是不要责难别人所犯下的轻微过失，不要随便揭发他人生活中的隐私，更不可以对他人过去的过失或旧仇耿耿于怀，久久不肯忘掉。做到这三点，不但可以培养自己的品德，也可以避免遭受意外的灾祸。
【礼品赠送5M】
1、送给谁：我保证你喜欢。
2、送什么：尊重习俗,别送人讨厌的东西。
3、什么时间：见面之初,约定之时。
4、什么地点：公事在办公室 私事在家里。
5、如何送：公事最好一把手送。
【肯定赞美原则】
1、接受别人。接受，不轻易说YES/NO，不说是非。不是原则问题，客人永远是对的。
2、重视别人。尊重（欣赏）打人不打脸，揭人不揭短。欣赏对方，记住对方。
3、赞美别人。肯定对方就是肯定自己，夸人要实事求是，要适应对方。
【文明服务十六字】
1、恭敬语——您
2、请求语——请……
3、欢迎语——欢迎光临
4、感谢语——谢谢!
5、致歉语——对不起
6、礼貌语——没关系
7、道别语——再见
【待客常用的礼仪用语】
1. 迎客时：您好、欢迎光临；
2. 感谢时：谢谢、谢谢您、多谢您的帮助；
3. 听取意见时：听明白了、清楚了，请您放心；
4. 不能立即接待时：请您稍候、麻烦您等一下、我马上就来；
5. 对正在等待的顾客：对不起、不好意思，让您久等了、让您等候多时了；
6. 打扰或给顾客带来麻烦：对不起、给您添麻烦了；
7. 表示歉意时：非常抱歉、实在抱歉；
8. 顾客对你致谢：不用客气，请多关照、这是应该的，很高兴为您服务；
9. 客户向你道歉：没关系、您别在意；
10. 听不清顾客问话：真对不起，我没听清，请重复一遍好吗？
11. 送客时：再见、一路平安、欢迎下次再来；
12. 打断顾客谈话：对不起，我可以占用一下您的时间吗？
【和谐之道 】 财富 成功 平安 和谐
什么是和谐？真正的和谐就是在坚持不同声音、不同观点的前提下，对于他人的一种宽容、一种融入。和谐包含了三个层面：天人和谐、人际和谐与身心和谐。
天人和谐：人与自然的和谐，如保护自然环境，维护生态平衡等；
人际和谐：人与人之间的和谐，和谐的氛围造就平安的环境，平安的环境铺垫成功的机会，成功之后自然产生财富。
身心和谐：人的意念与身体之间的和谐，是心理健康协同身体健康的完全表现形式。
【WHO健康定义】
道德健康造就心理健康，心理健康产生身体健康，身体健康促成社会适应能力增强。
【心理健康的三大标志】
1.热爱生活；2.情绪稳定；3.适应力强。
判定心理健康的现象可以分为以下六个方面：承认弱点、吸取教训、有正义感、乐于助人、宽恕之心、心境开朗。
