1. 你一生中卖的唯一产品就是你自己
——乔·吉拉德
2. 销一售专业中最重要的字就是“问”。
——博恩·崔西
3. 一次季度盈利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。
——雅虎ceo塞梅尔
4. 在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。
——彼得·德鲁克
5. 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的.创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的ceo，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。
——彼得·德鲁克
6. 我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。
——杰克.韦奇
7. 推销的要点不是推销商品，而是推销自己，
——乔·吉拉德
8. 不要过度承诺，但要超值交付。
——戴尔
9. 营销学不仅适用于产品与服务，也适用于组织与人，所有的组织不管是否进行货币交易，事实上都需要搞营销。
——菲利普．科特勒
10. 企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。
——段永基
11. 作为领|导|人，最好的锤炼方法是失败。没有什么比经历失败更能锻炼人了。
——--肯·塞福（Bluefly.com的创始人兼ceo）
12. 我最信奉的是员工的力量。我相信如果他们犯了错误，应该让他们明白这并不会导致恶果。真正能够导致恶果的，是犯了错误却竭力加以掩盖。但是如果员工不愿意犯错误，那么他们永远不可能作出正确的决策。另一方面，如果他们总是犯错误，你就应该让他们去为你的竞争对手工作。”
——花旗集一团一经营格言
1、管理就是沟通、沟通再沟通。
2、好的职业经理人能够调整自己血液里的创业成分和职业成分。
3、目标管理的最大好处是，它使管理者能够控制他们自己的成绩。这种自我控制可以成为更强烈的动力，推动他尽最大的力量把工作做好。
4、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
5、企业即人。
6、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
7、企业最大的资产是人。
8、事实上一般的职工不可能同地位高的人接触，他们只能通过管理者的规划与目标来了解他。
9、提出目标是管理人员的责任，实际上这是他的主要责任。
10、一个没有理想与目标的人，在思想上往往偏于保守;在行动上，常常想维持现状。
11、以外国人的管理方式，加上中国人的管理哲学，以及保存员工的干劲及热忱，无往而不利。
12、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
13、造人先于造物。
14、卓有成效的管理者善于用人之长——著名管理学家彼得。
15、不积跬步，无以至千里，不积小流，难以成江河。
16、不要过度承诺，但要超值交付。
17、成大业若烹小鲜，做大事必重细节。
18、成功是一种习惯。
19、大成功靠团队，小成功靠个人。
20、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。
21、工作中的惰性来自浮夸的习气。
22、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的`关系。
23、过竞争对手的创新能力。
24、合作是一切团队繁荣的根本。
25、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。
26、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢?
27、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。
28、企业的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
29、世事洞明皆学问，人情练达即文章。
30、泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。
31、维持酒店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。
32、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。
33、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。
34、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。
35、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
1. 客户满意不等于忠诚!
2. 沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动.
3. 重要的决策一定要过夜.
4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人.
5. 对自己的手下要经常问三句话:第一句: 你喜欢我给你的这个工作吗?第二句: 你觉得我用到你的长处, 发挥了你的强项吗?第三句: 如果有机会,你想要调到什么岗位?
6. 一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事.
7. 除了利润和效率, 其它什么都是假的.
8. 做什么人, 都不要做烂好人.
9. 对待下属就象对待自己的孩子,要努力去教育他, 随时随地教育他.www.lizhi98.com
10. 品牌战争永远都只有一次,打输了就再也没有第二次机会.
11. 一个清洁工, 把路面打扫干净了,她就是个伟大的人,
12. 每个人只是人生的使命不同而已,都要努力!
13. 思想---触动---行为---习惯---文化。有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化.
14. 每一天上班, 都是一场表演,就是当你做事的时候,注意,有人在看你
15. 要么靠智慧, 要么靠经验, 既没智慧又没经验就靠边站!
16. 让客户惊喜或者难忘, 一定表现在预期之外.
17. 职业化的下属通常会看不起非职业化的主管.
18. 问题等于机会.
19. 克尽本分, 把该做的事做好.
20. 一个人不会听话, 通常都不会讲话.一个人只会讲话不会听话, 叫做强暴辩.一个人会听话才会讲话, 叫做善于思考.
21. 不要永远只用一种方法去管理所有的人.
22. 不要眼中只有超级巨星, 要淡化他们的贡献, 而获得团队的凝聚力.
23. 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外, 什么都不做.
24. 团队的三个条件: 自主性 思考性 合作性.
25. 执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改;制度本身不合理缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通;缺少良好的方法不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法;只有形式上的'培训忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。
26. 目标要量化在每一月{周.日}和每一个过程里面!
27. 凡事只说一遍的人很了不起，就是做总经理的人.
28. 没有人相信眼泪, 把你的痛苦给别人说久了,只能让你看起来象白痴.
29. 一个顶尖的业务员, 什么东西都能卖,
30. 因为客户要买的不是商品, 而是你.
31. 向敌人学习, 就跟竞争对手做朋友.
32. 核心竞争力的第一个定义: 我的产品别人不能替代;第二个定义: 我的本事别人不能模仿.
33. 跟手下的人, 不要责骂, 要提供方法,要紧盯他的做事过程.
34. 品牌应该是经营在前面, 收成在后面; 努力在前面, 安心在后面.
35. 再简单的产品你只要把它的品质做上去, 它就是精品.
36. 员工的职业化是老板职业化的函数,
37. 员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例.
38. 管理就是让别人完成事情
39. 认真做事, 只能把事做对,用心做事, 才能把事做好.
40. 思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运.
41. 没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼.
42. 真正能吸引别人注意的沟通时间, 只有10分钟.
43. 凡是你想不到, 做不到的事, 你的竞争对手都会帮你想到做到.
44. 领导不会错, 如果领导有错那是我看错!如果不是我看错, 那肯定是我的错,总之领导没有错.这句话不会错.
45. 四流企业杀价格, 三流企业搞服务, 二流企业拼品牌,一流企业定规则.
46. 我们要最后笑, 免得被人笑.
47. 完美体现在各个细节之处.
48. 管理是一种严肃的爱, 培训是最好的福利!
49. 理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
50. 好的管理者就是要组织离了你照样转!
51. 困境促进思考,危机提高警觉,逆境有助成长.
52. 管理就是让大家知道你的规划
53. 高层管理者: 做正确的事;中层管理者: 正确的做事;执行层人员: 把事做正确.
54. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离，不一定是直线,而是一条障碍最小的曲线.兵随将转, 无不可用之才.
55. 作为管理者, 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处.
56. 管理就是用合适的方法管人管事
57. 在没有更好的办法之前,这个就是最好的办法.
