两只紧握的手,象一颗跳动的心将中国移动与万千客户密切相连;一方蓝色的服务台,象一个温馨的码头让万千客户踱上中国移动通信的船舶。我就是那连接码头与船舶的缆绳,在平凡中为中国移动这艘巨轮用真心、用真诚迎接每一批搭载的乘客。
在进入中国移动通信一年多的日子里,我时刻以自己这身蓝色标志服为荣,我虽是一名普通的营业员,但我肩头也有一份沉甸甸的责任:我的一举一动、一言一行,都代表着中国移动的形象。我深知:营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名用真心和真诚筑建心灵桥梁的优秀营业员。
我知道,我在中国移动的工作时日并不长,业务水平也极为有限,但我想说我热爱这方蓝色的服务台,因为正是这平凡的岗位搭建了万千用户信息互递的桥梁,也正是这美妙的互递让世界在缩小中变的愈来愈精彩。也许一名营业员放在任何公司都是一个不起眼的小角色,但真的要做到和客户的“沟通从心开始”却永无止境。进入甘肃移动之前,按照我的理解,营业员无不过就是和人交谈而已,并不需要多高的业务水平,但进入移动之后,我才发现,原来一名合格的营业员需要懂得很多东西,不但要具备熟练的业务知识与业务技能,还要将微笑永远写在脸上。明白了这些道理之后,我开始虚心地向经验丰富的老营业员们请教,利用一切休息时间进行业务技能的学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我不但熟知了基本的业务,还能使用一些交谈技巧了解客户的真正需求,及时向公司进行信息反馈。看到接待的客户一个个离去时满意的眼神,我心中欣慰无比。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我以为,营业员的工作是神圣的,我热爱它。“创造无限通信世界,提供崭新生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求”,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正从我这里感受到中国移动最优质、最高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争日趋激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去了一笔收入,失去了一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动通信的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的.走了。但也有一些客户根本听不进任何解释,大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼眶眶里打转,但一想到沟通就是心与心的交流和理解,每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂,缩短心与心之间的距离,为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫这些事情的时候,我忍住了泪水又重新让微笑洋溢在脸上。其实,在每天周而复始的琐碎工作中,这样的事情经常会发生,但自己委屈一点又算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又有何妨。
“沟通从心开始,服务从我做起”,在日常工作的每一个日子里,我时刻提醒自己:打造精品网络,深化精诚服务,为社会提供专家品质的通信产品和专业化的通信服务是我们移动人的梦想和职责所在。作为一名前台营业员,我一定要竭尽所能搞好服务工作,为中国移动不断发展壮大的事业贡献一己之力。我深信:在全体中国移动人的不懈努力下,将来的全球通信必定是中国移动的天下,全球移动通信必将唯中国移动通信马首是瞻!
谢谢大家!!
1、更多欢乐,更多选择。——麦当劳
2、共创美的前程,共度美的人生。——美的电器
3、中国移动通信,沟通从心开始!——中国移动通信
4、您身边的银行,可信赖的银行。——中国工商银行
5、维维豆奶,欢乐开怀。——维维豆奶
6、好马配好鞍,好车配风帆。——汽车蓄电池
7、独特设计,最新产品,女装自动表。——东方表
8、减脂减肥,其实是一种生活态度。——朵耳
9、不为诱惑谁,只为呵护美。——美容连锁店广告语
10、一次不买你的错,二次不买我的错。——水果摊上
11、小身材,大味道。——Kisses巧克力
12、孔府家酒:孔府家酒,叫人想家。——孔府家酒
13、灵感点亮生活!——西门子
14、方太,让家的感觉更好。——方太橱具
15、创新就是生活。——海信
16、彩信发送动人一刻。——彩信
17、无线你的无限。——英特尔
18、拥有健康,当然亮泽。——潘婷洗发水
19、她工作,您休息。——凯歌全自动洗衣机
20、要开一流车,江西五十铃。——江西五十铃
21、中意冰箱,人人中意。——中意电器
22、燕舞,燕舞,一曲歌来一片情。——燕舞收录机
23、用我们的钓线,你可以在鱼儿发现你之前先找到它。——约翰逊的钓具
24、安全保障自有一套。——安全套
25、超越平凡生活。——卓越网
26、自讨苦吃!——药店广告不打不相识!——打字机广告
27、美在妇女。——上海妇女用品商店
28、国宝大熊猫,心纯天自高。——熊猫
29、我是、我行、我素。——伊氏女人网
30、有多少南方摩托车,就有多少动人的故事。——南方摩托
31、传奇品质,百年张裕。——张裕
32、娃哈哈纯净水:爱你等于爱自己。——娃哈哈
33、听世界,打天下。——海尔手机
34、共享,才能共赢!——《现代广告》
35、放我的真心在你的手心。——美加净护手霜
36、没有陌生人的世界。——佐丹奴
37、煮酒论英雄才子赢天下。——才子男装
38、实力创造价值。——CCTV
39、爱我,追我,但请别吻我!——某汽车后贴的'大大的标语
40、有一种酒是用来留传的。——十八酒坊
41、水往高处流。——淄博市潜水电泵厂
42、我的眼里只有你。——娃哈哈纯净水
43、科技以人为本,诺基亚。——诺基亚
44、当太阳升起的时候,我们的爱天长地久。——太阳神
45、别吻我,我怕修。——润化油
46、生活节奏、尽在掌握。——爱立信
47、燕舞,燕舞,一片歌来一片情。——燕舞收录机
48、一品黄山天高云淡。——一品黄山
49、踏遍青楼人未老,请用汇仁肾宝。
50、用第三只眼睛看世界。——海鸥牌相机广告
51、奥妮洗发水:黑头发,中国货。——奥妮洗发水
52、大石化小,小石化了!——治结石病
53、妥贴保护,伸缩自如。——邦迪创可贴
54、卫浴出出进进的快感。——卫浴
55、时间改变一切。——雷达表
56、众里寻他千百度,想要几度就几度。——伊莱克斯冰箱
57、上海大众永远和您在一起。——大众汽车
58、做光明的牛,产光明的奶。——光明
59、来也匆匆,去也冲冲。——厕所
60、没有最好,只有更好。——澳柯玛
61、天生我就一肚子气!——矿泉水广告
62、可能是世界上最好的啤酒。——嘉士伯
63、一呼天下应。——润讯
64、让生命尽显健康本色。——太阳神口服液
65、动感地带——我的地盘听我的。——动感地带
66、上上下下的享受!——三菱电梯
67、天天都是春天。——昆明
68、“凯歌”传佳音,更上一层楼。——凯歌电视
69、波导手机,手机中的战斗机。——波导手机
70、雪中之豹,雪中之宝,雪中送宝。——雪豹皮革行
71、不要太潇洒!——杉杉西服
72、邦迪坚信,没有愈合不了的伤口。——邦迪
73、汽车工业新一代标志。——广州标致
74、有一个美丽的地方,万科四季花城。——万科
75、新飞广告做的好,不好新飞冰箱好。——新飞冰箱
76、聪明何必绝顶,慧根长留。——生发精
77、一毛不拔!——理发店广告
78、想知道“清嘴”的味道吗?——清嘴
79、打破老婆终身制,实行小姨股份制。引入小姐竞争制,推广情人合同制。
80、中国网通由我天地宽。——中国网通
81、春都进万家,宾朋满天下。——春都火腿肠
82、灵活,让篮球场不再是一个平面。——李宁牌
83、李宁:把精彩留给自己。——李宁
84、掌握无限未来。——大显通信
85、除钞票外,承印一切。——印刷公司广告
86、上海别克:当代精神,当代车。——上海别克
87、一直被模仿,从未被超越。——汽车广告
88、天地正气,网络乾坤。——天地网络
89、不要太潇洒。——杉杉西服
90、自然最健康,绿色好心情。——康师傅
91、爱生活,爱拉芳!——拉芳
92、省优,部优,葛优?——双汇火腿肠
93、声声百思特,遥遥两相知。——百思特
94、博大精深,西门子。——西门子
95、建筑无限生活。——万科
96、可能是世界上最好的啤酒。——嘉士伯
97、除钞票外,承印一切。——某印刷公司
98、融入第一世界,执掌个人天下。——北京空中创业家园
99、送钱来,我们会治好你的痣疮,你留着钱,也留着你的痣疮。——美国痣疮广告
100、某新书广告——“本书作者是百万富翁,未婚,他所希望的对象就是本小说中描写的女主人公!”
广告,即广而告之之意。广告是为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段,以下是“经典广告经典
1、更多欢乐,更多选择。——麦当劳
2、共创美的前程,共度美的人生。——美的电器
3、中国移动通信,沟通从心开始!——中国移动通信
4、您身边的银行,可信赖的银行。——中国工商银行
5、维维豆奶,欢乐开怀。——维维豆奶
6、好马配好鞍,好车配风帆。——汽车蓄电池
7、独特设计,最新产品,女装自动表。——东方表
8、减脂减肥,其实是一种生活态度。——朵耳
9、不为诱惑谁,只为呵护美。——美容连锁店广告语
10、一次不买你的错,二次不买我的错。——水果摊上
11、小身材,大味道。——Kisses巧克力
12、孔府家酒:孔府家酒,叫人想家。——孔府家酒
13、灵感点亮生活!——西门子
14、方太,让家的感觉更好。——方太橱具
15、幸福生活我有一套。——避孕套广告
16、彩信发送动人一刻。——彩信
17、无线你的无限。——英特尔
18、拥有健康,当然亮泽。——潘婷洗发水
19、她工作,您休息。——凯歌全自动洗衣机
20、要开一流车,江西五十铃。——江西五十铃
21、中意冰箱,人人中意。——中意电器
22、燕舞,燕舞,一曲歌来一片情。——燕舞收录机
23、用我们的钓线,你可以在鱼儿发现你之前先找到它。——约翰逊的钓具
24、安全保障自有一套。——安全套
25、超越平凡生活。——卓越网
26、自讨苦吃!——药店广告不打不相识!——打字机广告
27、美在妇女。——上海妇女用品商店
28、国宝大熊猫,心纯天自高。——熊猫
29、我是、我行、我素。——伊氏女人网
30、有多少南方摩托车,就有多少动人的故事。——南方摩托
31、传奇品质,百年张裕。——张裕
32、娃哈哈纯净水:爱你等于爱自己。——娃哈哈
33、听世界,打天下。——海尔手机
34、共享,才能共赢!——《现代广告》
35、放我的真心在你的手心。——美加净护手霜
36、没有陌生人的世界。——佐丹奴
37、煮酒论英雄才子赢天下。——才子男装
38、实力创造价值。——CCTV
39、爱我,追我,但请别吻我!——某汽车后贴的大大的标语
40、有一种酒是用来留传的'。——十八酒坊
41、水往高处流。——淄博市潜水电泵厂
42、我的眼里只有你。——娃哈哈纯净水
43、科技以人为本,诺基亚。——诺基亚
44、当太阳升起的时候,我们的爱天长地久。——太阳神
45、别吻我,我怕修。——润化油
46、生活节奏、尽在掌握。——爱立信
47、燕舞,燕舞,一片歌来一片情。——燕舞收录机
48、一品黄山天高云淡。——一品黄山
49、踏遍青楼人未老,请用汇仁肾宝。
50、用第三只眼睛看世界。——海鸥牌相机广告
51、奥妮洗发水:黑头发,中国货。——奥妮洗发水
52、大石化小,小石化了!——治结石病
53、妥贴保护,伸缩自如。——邦迪创可贴
54、卫浴出出进进的快感。——卫浴
55、时间改变一切。——雷达表
56、众里寻他千百度,想要几度就几度。——伊莱克斯冰箱
57、上海大众永远和您在一起。——大众汽车
58、做光明的牛,产光明的奶。——光明
59、来也匆匆,去也冲冲。——厕所
60、没有最好,只有更好。——澳柯玛
61、天生我就一肚子气!——矿泉水广告
62、可能是世界上最好的啤酒。——嘉士伯
63、一呼天下应。——润讯
64、让生命尽显健康本色。——太阳神口服液