西方有句著名的谚语，叫“沉默是金”。这句话指的是在某些场合或在处理某些事情时，沉默往往比滔滔不绝的言谈更重要。
其实，在商战中也有同样的道理，学会沉默，有时也是优质服务，也是商机。
日本最大的化妆品生产厂家——资生堂，在东京银座有一个专卖店，生意非常红火。该店成功经营的秘诀是“无声服务”。他们针对现代女性自主选购化妆品能力强的特点，对售货员作出一个许多商家都不会认同的规定：除非顾客主动询问，否则售货员绝对不能对其进行干扰，要为这些顾客创造一种能完全独立自主挑选商品的购物氛围。这种独特的做法，受到了许多女性的欢迎，该专卖店总是拥有比较固定的消费者群。
无独有偶。香港有一家名叫心心相印的女性内衣专营店，该店店门是紧闭着的，门口有两名女保安和一名收银员。该店一律禁止男士入内，只有女性顾客才允许进入。店里，四周都挂满镜子，各式女性内衣都放在架子上，架子上还堆放着女性三围的测量方法和有关内衣穿着指南等宣传品及软尺。整个店里就是没有一个店员，顾客可以在宽敞的店内脱下自己的衣服，任意试穿各式内衣，直到满意为止。由于该店内衣品种丰富，所以进入该店的女士几乎没有空手而归的。该店巧妙地抓住了女性购买内衣时的微妙心理，吸引了越来越多的消费者，生意自然蒸蒸日上。
长期以来，我们一直把喋喋不休的'主动服务当做热情。许多大商场订立了“服务准则”，要求营业员做到热情服务。无论是从商品促销还是发挥文明窗口作用的角度来说，这都是正确的。但有个重要的问题是不能忽视的，那就是对不同的顾客要区别对待。
对某些顾客，过分的“热情”往往会事与愿违。例如，有一位女士想买一件文胸，到第一家店里走到文胸柜前，店里的男营业员主动上来服务，还说了一大堆诸如“要不要帮你挑一件，包你满意”之类的“假热情”话，这位女士自然头也不回逃出了店门。她又到第二间店，营业员倒是一个女的，但女店员却热情过度，在许多男男女女顾客面前拿了一件在自己胸前比划起来，还大声嚷嚷：“你的和我差不多，这一件你穿上肯定天衣无缝!”可她胖得起码比这位女士多半个人。这位女士拔腿就走。
像这样多情的语言和行动，其实众多商家却习以为常，把这种热情视为灵丹妙药而不分场合、时间、地点和对象地应用，不仅不会收到好的效果，有时甚至会产生负效应。
顾客的消费心理是动态的、复杂的。不同的消费群体(其背景包涵不同的性别、年龄、文化修养和经济收入等)，其消费心理和消费观念也不相同的。
如果不摸透消费心理区别对待，很难收到良好效果。
举个简单的例子，如果一个人走近柜台似乎要买东西，这时售货员该不该立即迎上前去口若悬河呢?这就要看实际情况了，倘是顾客没有看售货员而专注地挑选商品，这样的顾客对要购的商品已成竹在胸，大可不必迎上前去画蛇添足。
而当顾客东瞧西望没主意时，售货员就不能再“沉默”了。如果一些顾客只是随便看看，逛逛商店，那么售货员就不可轻举妄动，一旦热情过了头，顾客对只是想看一看的商品，就会陷入“买也不是，不买也不是”的窘境，可能抬腿就走。
销售员的
有志者事竟成。
有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
销售是从被别人拒绝开始的。
想是问题，做是答案,艾夫斯；输在犹豫，赢在行动。
岁寒，然后知松柏之后凋也。
事事计较，痛苦相伴；时时盘算，恶梦不断。
生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
少许的主动就可以使你生活中的运气大增。
忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
人生的烦恼，多在于知道的太多，而做的太少。
销售员的励志名言2
1、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。
2、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
3、可以解决的事情不用担心；不能解决的事情担心也没用。
4、坚持到底，成功降临；半途而废，希望破灭。
5、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
6、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
7、祸从口出，身败名裂；福由心生，我身自在。
8、欲穷千里目，更上一层楼。
9、有志者事竟成。
10、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。
11、销售是从被别人拒绝开始的。
12、想是问题，做是答案，艾夫斯；输在犹豫，赢在行动。
13、岁寒，然后知松柏之后凋也。
14、事事计较，痛苦相伴；时时盘算，恶梦不断。
15、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
16、少许的主动就可以使你生活中的运气大增。
17、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
18、人生的烦恼，多在于知道的太多，而做的太少。
19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
销售员的励志名言3
1. 机会通常先以挫折的形式考验人;
2. 如果马知道它真正的力量，就没有人敢骑它;
3. 习惯拖延的人善找借口，而拖延是失败一大根由;
4. 不要轻视梦想家，今日的梦想会成为明天的现实;
5. 用别人的方法做事，别人负责;用自己的方法做事，自己负责;
6. 沉默的好处是，别人看不出你下步住何处走，要知道，曲线飞行的鸟儿不易被捕杀;
7. 如果你把所有的鸡蛋放在一个蓝子里，务必看好它;
8. 与成功的人为伍，他们会告诉你成功的秘诀;
9. 你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的;
10. 你还在等什么?为什么要等?一切始于行动。
11. 不要等待机会，而要创造机会。
12. 成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
13. 成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
14. 成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
15. 成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
16. 出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number!全力以赴，全心求胜。
17. 挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
18. 凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
19. 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
20. 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
21. 即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
22. 没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
23. 没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。
24. 每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
25. 莫找借口失败，只找理由成功。
26. 你是独一无二的，喜欢你自己。你是上帝给这个世界的'礼物，你是你自己的第一名，成为Number!
27. 怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
28. 贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划——并去实践它。
29. 强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
30. 让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!
31. 人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。
32. 人之所以能，是相信能。
33. 任何的限制，都是从自己的内心开始的。
34. 任何业绩的质变都来自于量变的积累。
35. 失败是什么?没有什么，只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
36. 世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
37. 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
38. 世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
39. 伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。
40. 未遭拒绝的成功决不会长久。
41. 销售是从被别人拒绝开始的。
42. 行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
43. 行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
44. 一辈子专心做一件事情。
45. 拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
46. 用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
47. 欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
48. 再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
49. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
50. 只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
51. 最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
52. 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
1、只要路是对的，就不怕路远。
2、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
3、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
4、自古成功在尝试。
5、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
6、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
7、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
8、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
9、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
10、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
11、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。
12、事实上，成功仅代表了你工作的.1%，成功是99%失败的结果。
13、不要等待机会，而要创造机会。
14、成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
15、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
16、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
17、做对的事情比把事情做对重要。
18、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
19、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
20、你可以选择这样的“三心二意”：信心、恒心、决心;创意、乐意。
21、网络事业创造了富裕，又延续了平等。
22、人格的完善是本，财富的确立是末。
23、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
24、智者一切求自己，愚者一切求他人。
25、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
26、苦想没盼头，苦干有奔头。
27、穷不一定思变，应该是思富思变。
28、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
29、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
30、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
31、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
32、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
33、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
34、销售是从被别人拒绝开始的。
35、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
36、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
37、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
38、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
39、如果要挖井，就要挖到水出为止。
40、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
41、未遭拒绝的成功决不会长久。
42、外在压力增加时，就应增强内在的动力。
43、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。
44、只要我们能梦想的，我们就能实现。
45、凡事要达内，但比达内更重要的是达内而行。
46、做的技艺来自做的过程。
47、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
48、只有千锤百炼，才能成为好钢。
49、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。
50、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
51、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
52、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
53、如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
54、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。
