1. 客户满意不等于忠诚!
2. 沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动.
3. 重要的决策一定要过夜.
4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人.
5. 对自己的手下要经常问三句话:第一句: 你喜欢我给你的这个工作吗?第二句: 你觉得我用到你的长处, 发挥了你的强项吗?第三句: 如果有机会,你想要调到什么岗位?
6. 一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事.
7. 除了利润和效率, 其它什么都是假的.
8. 做什么人, 都不要做烂好人.
9. 对待下属就象对待自己的孩子,要努力去教育他, 随时随地教育他.www.lizhi98.com
10. 品牌战争永远都只有一次,打输了就再也没有第二次机会.
11. 一个清洁工, 把路面打扫干净了,她就是个伟大的人,
12. 每个人只是人生的使命不同而已,都要努力!
13. 思想---触动---行为---习惯---文化。有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化.
14. 每一天上班, 都是一场表演,就是当你做事的时候,注意,有人在看你
15. 要么靠智慧, 要么靠经验, 既没智慧又没经验就靠边站!
16. 让客户惊喜或者难忘, 一定表现在预期之外.
17. 职业化的下属通常会看不起非职业化的主管.
18. 问题等于机会.
19. 克尽本分, 把该做的事做好.
20. 一个人不会听话, 通常都不会讲话.一个人只会讲话不会听话, 叫做强暴辩.一个人会听话才会讲话, 叫做善于思考.
21. 不要永远只用一种方法去管理所有的人.
22. 不要眼中只有超级巨星, 要淡化他们的贡献, 而获得团队的凝聚力.
23. 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外, 什么都不做.
24. 团队的三个条件: 自主性 思考性 合作性.
25. 执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改;制度本身不合理缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通;缺少良好的方法不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法;只有形式上的'培训忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。
26. 目标要量化在每一月{周.日}和每一个过程里面!
27. 凡事只说一遍的人很了不起，就是做总经理的人.
28. 没有人相信眼泪, 把你的痛苦给别人说久了,只能让你看起来象白痴.
29. 一个顶尖的业务员, 什么东西都能卖,
30. 因为客户要买的不是商品, 而是你.
31. 向敌人学习, 就跟竞争对手做朋友.
32. 核心竞争力的第一个定义: 我的产品别人不能替代;第二个定义: 我的本事别人不能模仿.
33. 跟手下的人, 不要责骂, 要提供方法,要紧盯他的做事过程.
34. 品牌应该是经营在前面, 收成在后面; 努力在前面, 安心在后面.
35. 再简单的产品你只要把它的品质做上去, 它就是精品.
36. 员工的职业化是老板职业化的函数,
37. 员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例.
38. 管理就是让别人完成事情
39. 认真做事, 只能把事做对,用心做事, 才能把事做好.
40. 思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运.
41. 没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼.
42. 真正能吸引别人注意的沟通时间, 只有10分钟.
43. 凡是你想不到, 做不到的事, 你的竞争对手都会帮你想到做到.
44. 领导不会错, 如果领导有错那是我看错!如果不是我看错, 那肯定是我的错,总之领导没有错.这句话不会错.
45. 四流企业杀价格, 三流企业搞服务, 二流企业拼品牌,一流企业定规则.
46. 我们要最后笑, 免得被人笑.
47. 完美体现在各个细节之处.
48. 管理是一种严肃的爱, 培训是最好的福利!
49. 理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
50. 好的管理者就是要组织离了你照样转!
51. 困境促进思考,危机提高警觉,逆境有助成长.
52. 管理就是让大家知道你的规划
53. 高层管理者: 做正确的事;中层管理者: 正确的做事;执行层人员: 把事做正确.
54. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离，不一定是直线,而是一条障碍最小的曲线.兵随将转, 无不可用之才.
55. 作为管理者, 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处.
56. 管理就是用合适的方法管人管事
57. 在没有更好的办法之前,这个就是最好的办法.
合作
请求比命令能得到更好的结果。有善于下命令的人，必定能够服从命令并且执行。
乐意合作产生支持的力量，强迫服从导致失败的结果
告诉上司你想要什么，看他是否愿意帮助你去排除障碍。
友善的合作比煽动更得人心。
合作必须从部门领导开始，效率亦然。
狼狈为奸绝非合作。除非你自己愿意被别人伤害，否则没有人能够伤害你。
勇气
勇敢地承认自己不知道的事情，才能学习并进步。
勇气只是多跨一步超越急惧。
抱怨自己没有机会的人，多半没有勇气冒险。
批评
一事无成的无名小卒才能免于批评。
不要怕不公正的批评，但要知道哪些是不公正的.批评。
不要批评你不了解的人，要趁机向他学习。
不要怕受人批评。当你提出新的观念，就要准备受人批评。
不要批评别人的行为，除非你知道他为何那么做。你在同样的情况下也可能会如此。
不能忍受批评，就无法尝试新事物。
如果你经常批评别人，何不试着赞美别人？开始批评之前，最好先略加赞美。
如果你想要更受人欢迎，尽量多赞美沙批评。
不幸使人明智
一个坦率的敌人好过一个虚伪的朋友。
与其抱怨黑暗，不如点亮蜡烛。
别去反驳一个傻瓜的蠢话，否则你也和他一样。
在甲虫妈妈眼里，它的孩子也像羚羊一样健壮。
远离罪恶，罪恶也就远离了你。
野心从哪里开始，快乐就从哪里结束。
世界上有三样东西最好能避开：陌生的狗、洪水和自以为是的人。
小狗摇晃尾巴不是为了你，而是为了你的面包。
你可以牵着马去河边，却不能强迫它低头喝水。
哪里有决心，哪里就有路。不幸使人明智，而不是富有。
谁愿承载这人间的智慧，他必得背负这人间的悲哀。
苦难在何方绽放着异彩，那么，那里必然有着一种天堂。
最大的决心出自于你最大的不甘。
1、没什么可以阻挡你想做的事情，只有你自己的心。
2、不平凡的人，一定有过不平凡的经历!
3、把尽力而为变成竭尽全力。
4、种一棵树最好的时间是十年之前，其次，是现在。
5、鸟儿站在树上从不害怕树枝会断，它相信的不是大树，而是自己的翅膀。
6、我害怕的不是失败，而是没有勇敢的去尝试。
7、我宁愿坚强得让人妒忌，也不会懦弱得让人可怜。
8、你可以平凡，但不能平庸。
9、这辈子你只管努力就行，剩下的交给命运。
10、不是因为有了希望才去坚持，而是坚持了才会有希望!
11、你想要的未来，是一步步走出来的。
12、白日莫闲过，青春不再来。
13、辉煌肯定有，就看你怎么走。
14、你想成为一个什么样的人 最终靠自己决定。
15、瀑布是河水走投无路的奇迹。
16、身无饥寒，父母不曾亏我，人无长进，我何以对父母。
17、没人扶你的时候，自己站直，路还长，背景要美。
18、身后还有那么多期许的目光，怎么可以轻易放弃。
19、每一天都是一个新的开始，深呼吸，从头再来!
20、你凭什么认为你一努力就能超过别人，这样岂不是对那些一直努力的.人来说很不公平。
21、唯有埋头，才能出头。
22、当我们在抱怨没有鞋子，却发现有些人没有脚。
23、不求胜过别人，但求超越自己。
24、同是风华正茂，怎甘他人之下。
25、改变之所以难，是因为内心推动力不够。
26、只要今天比昨天好，就是前行路上最大的幸运。
27、如果你不把时间用在实现梦想上，别人就会占用你的时间，帮助他们自己实现梦想。
28、心若向阳，哪里都会是晴天。
29、你所烦恼的原因在于你读书不多而想的太多。
30、把努力变成一种习惯，而不是一时热血。
31、当你休息的时候，别人还在奔跑!
32、只有自己强大，才不会被别人践踏。
33、每天叫醒自己的不是闹钟，而是梦想。
34、男儿不展风云志，空负天生八尺躯。
35、输家总是抱怨他们已经尽力了，是真的尽力了吗?
36、不逼自己一下，还不知什么叫残忍。
37、不对自己残忍的人，就等着别人对你残忍。
38、希望未来我的名字能成为你们口中的骄傲。
39、没有失败，只有放弃。
40、后悔跟努力哪个让你更痛苦?
41、成长的过程其实就是世界观不断崩塌重建的过程。
42、能力是练出来的，潜能是逼出来的，习惯是养成的，成功是一步步走出来的。
43、忘掉所有那些不可能的借口，去坚持那一个可能的理由。
44、无论你认为自己行，还是不行，你的想法都决定了你的人生。
45、心若在，梦就在。
46、平静的湖面练不出精悍的水手，安逸的生活造不出时代的伟人!
47、不苦不累，人生无味。
48、输在犹豫，赢在行动。
49、来路无可眷恋，值得期待只有远方。
50、不要因为没有最好的回报你就不付出，也不要因为没有完美的结果你就不开始。
51、这世界不单单是靠聪明伶俐支撑起来的，还有天道酬勤。
52、相信自己，成就未来!
53、你要信仰别人的光芒，也要相信自己的力量。
54、人都应该有梦，有梦就别怕痛。
55、平凡不平庸，做最好的自己!
56、天生傲骨，永不服输。
57、每个人都在奋不顾身都在加倍努力，你没有理由一边委屈，一边抱怨人世寒凉。
58、冷静分析过去的错误，设法从中获益，再忘掉它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。
59、说人是非者，已是是非人。
60、潜龙怎能久卧于深水，总要翱翔于九天。
