1.逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。
2.销售的第五步就是把对方的钱给收回来。
3.销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。
4.销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一，是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月，有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里，对市场的状况了如指掌，而有人却一问三不知，知道的也是含糊其词。――营销专家史贤龙
5.我就是第一名，我就是最棒的。
6.有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。
7.为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。
8.客户同样需要体现自己的价值。
9.最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。
10.只有说中要害才能说得有效。
11.一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。――美国通用公司前总裁瓦格
12.行业的不同，销售的收入不同。
13.销售要主动出击，不要守株待兔。
14.销售要么是胜利，要么是学习。
15.销售就是不断地给对方提供帮助.
16.不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。
17.要做就做最好的。
18.销售员如果不断重复同样的事情，那么就只能获得同样的结果。
19.为了解除烦恼，客户需要寻找缓解方法；为了满足欲望，客户将试图改善现状。
20.风险越大，销售员越不愿意拜访客户。
21.不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。
22.所有的成功都是销售的成功。
23.潜在客户有避免做出错误决定的本能。
24.如果发现其他人都有某种发展趋势，潜在客户和顾客就想了解为什么。
25.成交时要问二选一的问题。
26.“牧群”的感觉要比个人的意见或建议重要得多。
27.徐源
28.销售要具备一天24小时的服务精神。
29.二十一世纪的最高销售策略就是人际关系销售。
30.销售不是在求人而是在帮助人。
31.要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上
32.客户有反对意见，只说明客户还不相信你。
33.销售冠军的`特点善于观察。
34.朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。――佚名
35.逆反行为更多是出于人们自我满足的需求，而不是反对讨论的内容。
36.说不是话多而是话准。
37.说的关键还是要用问来代替。
38.从根本上讲，品牌是企业持久获利的最有效工具之一，但决不是企业经营的目的！“为了品牌而品牌”的主张与作法是，坑害企业的甜蜜毒药。――联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕
39.赚小钱靠个人，赚大钱靠团队。
40.销售的第二步就是把自己销售给自己。
41.销售是世界上最有保障的工作。
42.销售等于收入，销售就是抢钱。
43.人们不可能怀着好奇心邀请你，同时又把你推开。
44.销售能力是世界上最强的能力。
45.只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。
46.当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。
47.销售冠军的擅长点就是会说。
48.只有顾客才可以保障你的收入。
49.让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。
50.每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。
51.如果你对某人说：“我们找时间一块出去干点什么吧，”最坏的回答也是“是”。
52.销售永远是“如何”比“为何”重要。
53.一个销售员如果有能力证明自己了解顾客的详细
54.就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。
55.不要光做零售，要做批发销售。
56.确定群体趋同效应后，你所能获得的信用度取决于你的“爆米花”持续爆破的时间。
57.销售员推动力越大，客户的反推动力也就越大。
58.所有的客户买的不是商品，而是结果，是商品给客户带来的价值。
59.每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。
60.要想销售业绩好，一定要爱学习、勤学习、多学习。
61.产品（服务）与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼，而离开品牌的产品则是行尸走肉。――联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕
62.拒绝等于成功。
63.如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。
64.当你对某人说“我只想确定你不会被遗漏在外”的时候，他们接下来说的五个字一般都是“在什么之外？”
65.销售要永远以赞美对方为开场白。
66.我深知客户需要我们的时间是短暂的，但我们的声誉将永远取决于客户！――营销专家路长全
67.做市场工作要有“一览众山小”的气魄，从大局出发慎思细节，把工作精、准、狠地做到实处。 ――某食品公司销售经理张方
68.销售要有明确、清晰的目标。
69.如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。
70.在与客户沟通前先预想自己想要的情景。
71.竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。
72.销售可以成就你的事业。
73.诚实的代价最低、风险最小，所以诚实最划算。――希望集团总裁陈育新
74.你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。――西门?海尔
75.你记住你所做的一切都是为了成交。
76.要想销售业绩好，先把服务做好。
77.心灵预演可以帮助你实现目标。
78.有些人之所以能做到世界一流，是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。
79.逆反行为与反对直接相关，这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。
80.在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里，企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来，只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织，才能傲视群雄。――彼得?圣吉
81.我们未来的富有不在于财富的积累，而在于观念的更新。 ――彼得?德鲁克
82.销售时问客户一定会回答YES的问题。
83.通过正反两方面的定位，你可以扩大每个利益点的价值。
84.选对池塘钓大鱼，问对问题赚大
85.在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！――可口可乐公司的营销30个准则之一
86.销售的最高境界是不销而销。
87.在销售中要给客户明确的指令。
88.达成销售目标最快速的方法是公众承诺。
89.保持简单，做好你自己而不是设法扮演某个角色，这才能提高效率。
90.销售就是交换、价值与个价格的交换。
91.“病情越重，赶往医院就越快。”客户对紧迫性认识越充分，采取行动就越迅速。
92.销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。
93.要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户 ――某业务高手的经验
94.做市场要沉住气，不要吹气球，要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力，关键是看淡季，淡季做好了才是真英雄。――中旺集团总裁王忠旺
95.成交时不要问开放式问题。
96.销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。
97.做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。
98.在销售时要留心观察客户的反应。
99.所有的成交都是为了帮助客户。
100.营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。――小天鹅集团销售公司经理
101.销售的第一步就是把销售销售给自己。
102.产品（服务）良好品质、性能和优势的客观存在，与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事，后者比前者更重要。这一点上，企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。――联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕
103.业绩提升取决于每天要完成你的销售目标。
104.只有听到关键才能说中要害。
105.销售就是做人，销售业绩的多少取决于你做人的成败。
106.把风险性降到最低，销售员会抢着给客户打电话。
107.发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。
108.逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。
109.定期地与顾客联络，提供有效的服务，服务大于销售。
110.一个优秀的管理者，应该把少于一半的注意力用于对付当前问题，而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。――佚名
111.找对一个大客户比你找一百个小客户还更有价值。
112.销售就是服务，服务就是。
113.发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。
114.好经销商是培养出来的，而不是找出来的。 ――唯美陶瓷公司营销总监 王尚平
115.一旦客户明显表示感兴趣，下一步就很容易了。
116.如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。
117.选对行业赚大钱，跟对公司赚快钱。
118.共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。
119.销售是你人生价值的最直接体现。
120.成功慢的原因就是不舍得投资学习和自我摸索。
121.性格决定成就，激情点燃梦想。
122.具体的问题成千上万，不过绝大多数可以归结为如下一句话：怎样才能赢？――前GE公司CEO 杰克?韦尔奇
123.销售要善于借力，借力使力不费力。
124.销售商品就是把商品的结果给对方。
125.成功最快的方法就是使用别人证实有效的方法。
126.成交时要问封闭式问。
127.人生的过程就是销售的过程。
128.就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。
129.销售就是在满足对方的需求。
130.激发潜能，突破自我。
131.那些能够赚大钱的人，都是懂得如何让别人赚钱的人。――宗庆后
132.销售的第四步就是把商品销售给对方。
133.销售的第三步就是把自己销售给对方。
134.你的收入不高就是你的销售能力不强。
135.销售陈述很容易招来逆反性反应。
136.提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。
137.所有的成交都是为了爱。
138.逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。
139.逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。
140.每一次的销售都是一次成长。
141.21世纪的工作，已经从做一份工作、追求一项事业，转变到建立专业品牌。――美国著名营销专家 汤姆?彼得斯
142.没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。
143.客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。 ――培训师王鹏辉
144.可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。
145.大多数客户都对“所有其他人”做什么感兴趣并深受影响。
146.不要过度承诺，但要超值交付。――戴尔
147.不销而销的技巧就是让客户帮你销。
第17集 - 子君心中爱慕贺涵 凌玲母子处境尴尬
贺涵本来没有打算与子君母子一起进餐，他走到楼下，想起了子君谦卑的言语，便又返回同子君吃晚饭，在饭桌上，贺涵语重心长地给子君上了一堂职场课，教她好好分配生活与工作的时间，对于上次拒绝顺风车求助，贺涵开诚布公地表明，实战之前必须预演，以排除一切意外的可能，没有人会在乎所谓的特殊情况，更没有人会听解释，要学会反省和解决问题的办法。子君埋头吃饭，直言这些话很不好听，但忠言逆耳，子君还是全盘接受。贺涵继而又给子君提出了新入职场需要注意的地方，教导子君找到突破口。
贺涵走后，平儿也已经入睡，子君独自一人坐着，才发觉满屋子都是安宁，其实她已经很困了，但却舍不得睡觉，希望保留在这份温柔里，越久越好。虽然子君知道，自己不可能拥有贺涵，但一起经历的一切，贺涵认真的神情和话语，都让她记忆犹新，无法忘怀。子君终于认清，贺涵已经打动了自己的心。
第二天，贺涵很不放心唐晶的身体状况，便给她打电话，叮嘱要好好休息。唐晶嘴上应付着，其实却在家里召集员工开会，真是一个不折不扣的女强人。唐晶发现自己的团队里少了两个员工，被罗平叫走了，她畅快一笑，那以后就让这两人跟着罗平吧。此时此刻，不怀好意的罗平正在和陈俊生周旋，他打算把卡曼的案子撬过来，甚至不惜以高报酬引诱陈俊生。
子君早早赶到鞋店，准备开始工作，同事凑过来告诉她，店里来了一个非常挑剔的顾客，来来回回试了十几双鞋，愣是没有中意的。子君赶紧过去帮忙收拾摊子，这时，又来了一位漂亮的女顾客，她竟然是子君的老同学米雪。米雪一下子认出了子君，她很好奇，子君是否在鞋店体验生活，子君百般尴尬地回应，自己在这里上班，米雪的嘴角掠过一丝笑容，她满含深意地给子君拍照发朋友圈，美其名曰让大家帮忙照顾生意，实则见到故人落魄心存讥讽。
子君无奈地告诉米雪，自己已经离婚了，然后回到仓库准备再找几双精致的鞋子。米雪见到昔日的富太太落到如此田地，不禁心里得意，她开始向店员们诉说子君曾经奢华的生活，令大家大吃一惊。店员们好奇地问东问西，米雪执意纠缠不休，子君心里气愤，只想把鞋盒朝着这些长舌妇扔过去，但是她想起了贺涵的语录，要韬光养晦，做好业绩，任人评说。于是，子君强压下心中的怒火，她满脸堆笑地将限量款鞋子为米雪穿上，又热情恭维她是不吝啬的有钱人，还拍了照片发朋友圈，宣传米雪为了照顾自己的生意，甘愿购买意大利限量款。这样一来，米雪十分下不来台，不得不打肿脸充胖子，咬牙购买了一双近万元的鞋子。
米雪走后，店员们纷纷给子君鼓掌，这种一年都卖不出去一双的鞋子，就这样被子君轻轻松松卖掉了，真是业界楷模。子君微笑着，自己以前也是这种人，太了解女人们的
此时，贺涵买了一大堆食物来到唐晶家，这才发觉她把办公室搬到了家里。唐晶红着眼睛，她的声音略带嘶哑，询问贺涵是否彻底放弃自己了。贺涵的眼神依然镇静而坚定，他还是会像朋友一样对唐晶忠言逆耳，但是，却真的管不了她了，而她也断然不会什么都言听计从了。
罗平为了拉拢陈俊生，给他介绍了新客户卢先生，而陈俊生也欣然赴约，正当两人坐在一起等待卢先生时，薇薇安信步走了进来，她拿起桌上的水就泼向了罗平。原来，卢先生本来是薇薇安的客户，她自然不能看着罗平拿给辰星做人情，薇薇安放下狠话，卢先生是不会来的，如果罗平再敢打这个主意，就让他不得好死。罗平大发脾气，这事儿只有陈俊生知道，毫无疑问，是陈俊生向薇薇安通风报信的。陈俊生看着眼前暴跳如雷的罗平，这件事的确是他做的，就是为了给罗平一个教训，也因为他不能背叛贺涵的提携和帮助。
陈俊生回到家中，凌玲建议他向贺涵邀功，但陈俊生并不愿意。两人在一起吃饭聊天，凌玲还给陈父买了胃药，尽管二老一直没有同她说话，但凌玲坚持用付出打动他们。另一边，罗母在子君家中兴致勃勃地练习舞步，罗母最近恋爱了，准备给女儿找个靠谱的后爹。子君忍俊不禁，自己已经年近四十，要找也是给平儿找后爹。罗母热爱打扮，硬是从子君这里借了双美丽的高跟鞋穿，子君也是无可奈何。
第二天一早，凌玲费尽心思地伺候陈家二老吃早饭，但却受到了冷眼，陈母更是没好气地指责凌玲，都是因为她从中搅和，导致自己失去了孙子，凌玲无话可说，更不能发火，只得随时摆出一副笑脸。陈俊生和唐晶与客户见面后，唐晶讽刺陈俊生，生活会逐渐走下坡路，对贺涵的印象以后也会打折扣，令他很是不悦。
平儿回来和爷爷奶奶过周末，二老好不容易见到心爱的孙子，准备了许多零食玩具，对佳清的态度则天差地别，凌玲母子尴尬不已，与陈俊生躲出去逛街看电影。
《我的前半生》主角们的那些金句
【职场
1、每一个买过东西的客户，他们的特点、喜好，留下电话和电子邮箱，具体的情况，给予他们精确的咨询，而不是无差别的群发对待。你一定要做到可以取代任何人，然后再考虑做到任何人都不可以取代你。
2、你要挤地铁，那么就请你换上一双舒服结实的鞋子和衣服，这样可以为你节省很多的力气和时间，也可以避免很多的尴尬。
3、一旦你开始工作了，这就相当于是开启了闯关游戏的大门。你要去找到你的同伴。同伴你可以信任他，但是不能依赖他。你要知道你的上级是谁，并且要知道他的嗜好和兴趣。因为每一个人最喜欢的东西，往往是他的弱点所在，也是最容易被利用的突破口。
4、你有没有想过，所有的技术层面你都考虑到了，那他们为什么不照着去做呢？因为人。你记住，所有咨询的问题，说到底，就是人的问题。想一想这整个项目，链条上的人，你动了谁的奶酪，问题就出在谁的身上。
5、拿人钱财与人消灾。我们要时刻心系客户，体验他们的悲观和快乐情绪，并且与他们站在同一条战线上。
6、交易并不是一个贬义词。这天底下的一切不都是交易吗？所谓门当户对、郎才女貌、珠联璧合，不都是等价交换的意思吗？
7、以后把堵车的时间都算上。她是我的秘书，我让她来给我送东西，她就必须准时送到。否则晚一分钟都要误事的。
8、你来工作是来赚钱的，不是来交朋友的。如果能交到朋友那是惊喜，交不到朋友，那才是正常的。
9、做到韬光养晦很重要。做好自己的业绩，任人评说，自然会有人来成为你的合作伙伴。
10、唯一的要求，就是高效地把事情做好。
11、从现在开始，这个工作已经彻底结束了。不要去做客户没有要求你去做的事情，不要给客户免费的午餐。你是计时收费的，而且还不便宜。
12、我们不是天使，我们唯一应该感兴趣的，就是他们的钱包。
13、实战之前，必须预演，以排除一切意外的可能。以后在工作中，你会有更深的体会。没有人会在乎你所谓的特殊情况，更没有人有心情，有时间去听你解释。如果出了问题，那么就一定是你什么地方没有做好。
14、没有聘用你，就不要帮助他们解决问题。这对你的银行账户没有任何帮助，也不会获得成功。
15、第一，永远不要做任何承诺。第二，一旦承诺了，就要信守承诺。
【人生哲理】
1、每个人都为了自己的未来和幸福奔忙，不管算不算盲目，是不是有效，再亲近的人，愿意花时间来倾听，真心给你一点建议，已经是天大的面子。剩下的风里来雨里去，必然要自己走。既然如此，想再多不如走出去。
2、所有的事情，工作、旅行、装修，最难得都是一开始。一旦跨出去第一步，其实整个过程当中最艰难的部分，就已经过去了。
3、从我离婚到现在，我学会了一样东西，面子是这个世界上最难放下的，却又是最没用的东西。关键在这里，咱们自己怎么想。而不是活在别人的眼光里。
4、人活一辈子，没有下一次的。这过日子不能凑合、将就的呀。它不像出去吃个饭，这次这家饭店不好吃，就凑合吃饱了，下回换一家。
5、道理都懂的呀。但是所有的人，都是在将就。就这样将就地过了一辈子。
6、我干嘛要清醒啊，清醒起来很痛苦的。我就喜欢到这儿来，最起码我现在开心。
7、失去一个东西的最好办法，就是留住它。
8、这个世界上绝大多数人那么努力，包括你我，不就是为了给那些曾经低估羞辱过我们的人一点颜色看看吗。
9、越难解决的`问题，越是病入膏肓，就越是要在最开始的时候，破釜沉舟下狠手。
10、你已经不年轻了，不能再靠刷脸去坐人生的摆渡船了。为了你的下一次恋爱，你的下一次婚姻，你的下一个男人，你要做一个有用的人。人家找上你，是要先看一看你手里有没有拿船桨的。
11、路要自己一步步走，苦要自己一口口吃。抽筋扒皮才能脱胎换骨，除此之外没有捷径。
12、这个世界上任何事情最终还有一条出路，那就是随它去。事情已经这样了，还能怎么样呢。
13、终于是离开了那个容留我整个青春的，以为是庇护所的大房子。我不知道未来会是怎样，山一程水一程，但至少我是迎着阳光的方向而去。光阴笼罩下的过去，就由它渐行渐远，我不回头。
14、放松一点，放轻松一点。你就会觉得省力很多。
15、如果只是输了一场你以为胜券在握的比赛，没有关系。但是如果你连书在哪里都不清楚，那么接下来的几十年，你恐怕要一输到底了。所以请记住，知己知彼，百战不殆。
16、没有任何人会成为你以为的，今生今世的避风港。只有你自己，才是自己最后的庇护所。再破败，再简陋，也好过寄人篱下。
17、说过的话，就不能收回，不能让步。否则你就是一个可以被讨价还价的人，后患无穷。
18、所谓菩萨心肠，金刚手段才是对待朋友和你在意的人，应该有的态度。
19、最佳的报复不是仇恨，而是打心底发出的冷淡。干嘛花力气去恨一个不相干的人。
20、保证自己的身体健康，在现代社会不仅仅是为了你自己，还是为了你身边的亲朋好友。为了尽可能少的打扰人家，占用人家的时间，这是一种必备的教养。自己寻死，那就是恶意占用他人时间，那就是没教养的表现。
【家庭情感】
1、男人内心的深深深处，都是希望老婆永远是老婆，情人永远是情人，像两颗行星永远保持在三万光年的距离，且平行运转，永不相交。
2、人好就要以身相许了吗？结婚又不是买冰箱，静音、节能、空间大就能搬回家了。就怕离了婚，急病乱投医，生怕没有男人要自己了，生怕自己要孤独终老了。
3、我自问为什么那么害怕被他抛弃，怕失去这个家，怕平儿成为单亲家庭的孩子。还有别的原因吗？我不知道怎么形容，好比你把一条鱼扔进沙漠，你说鱼怕不怕？这个家就是我的角斗场，要不胜者为王，要不血溅当场。
4、两个人在一起，进步快的那个人总会甩掉那个原地踏步的人。因为人的本能，都是希望能够更多地探求生命、生活的外延和内涵。
5、花瓶没有攻击性，生龙活虎才最危险。
6、以后不管到任何时候，你想喝酒也好，遇到麻烦需要解决也好，或者是无所事事一起发呆也好，只要你打给我，别说是香港，就算是南极我也会马上飞过去找你。
7、我要开始接受其他的人了，我跟你的这一页故事，从此就算是翻过去了。所谓回头是岸，应该就是如此。
8、人与人之间，在同一时间同一件事情上，只能保留一种关系，否则就会感情用事。
9、有来有往是好事，单方面付出叫什么，叫牺牲。
10、安慰体谅，那才是事不关己的态度。
11、结婚是为什么？不就是人生不易，要找一个队友同舟共济吗？
12、我们一家人虽然常常会发生矛盾，但是我们从来没有怀疑过彼此的爱和依恋。我想你们应该理解我说的吧。在座的很多人，应该都像我这样的年纪，我们都是在这样的家庭下长大的。我们的家庭虽然会吵、会闹、会打架，但是我们知道，我们是永远吵不散，因为我们想起这个家，就是觉得很温暖，很踏实的。
