1、这世界上有一种鸟是没有腿的，它一辈子只停下来一次，那次就是它死去的时候。—
2、当日子成为旧照片当旧照片成为回忆，我们成了背对背行走的路人，沿着不同的方向，固执的一步一步远离，没有雅典，没有罗马，再也没有回去的路、
3、师父说：把手握紧，里面什么也没有；把手放开，你得到的是一切！
4、生活，就是这样，永远占领着绝对的领导地位，当无数的傻子高呼着自己控制了生活自己掌握了命运，却没有看到，生活站在更高的苍穹之上，露出的讥笑嘲讽的面容
5、朋友总是为你挡风遮雪，如果你在很远的地方承受着风霜，而我无能为力，我也会祈祷，让那些风雪，降临在我的身上
6、有一个城市叫无泪之城，因为里面的人只有欢笑，没有泪水…可是后来变了，这个城市依然叫无泪之城，可是是因为这个城市里的人的眼泪，都流光了城
7、我总是轻易地忘记自己对自己的承诺，日复一日地对自己催眠
8、每个人都可以假装欢笑愤怒或悲伤，却无法控制眼神的深度
9、麦麦德说过一句话：勇敢的人，他的眼睛也成了刀子，怯懦的人，他的刀子也成了狗屎
10、上小学的第一天，爸爸就教育我，软的怕硬的，硬的怕呆的，呆的怕不要命的。手里拿了刀子，就要让人相信你敢把它捅出去
11、在那些虽被判定必死却不想死的人看来，生存的机会是永远存在的
12、所谓永恒，就是消磨一件事的时间完了，但这件事物还在
13、小小地球之上，富翁与乞丐共存，是一件羞耻的事！
14、在得知你平按回来的那一刻，我将自己关了起来，狠狠痛哭。彼时彼刻，我蓦然发觉，我是以男人的.心爱你啊！爱得如此之深，如此刻骨铭心、融入骨血，爱得恨不能替你赴死。然，我却不能说。我怕我说了，我们便连姐弟也做不成。
15、今生今世，我也不会让你知道，我伫守在离你最近亦最遥远的距离，默默爱你，直至生命终结的一刻
16、一生只谈一次恋爱的人是幸福的，就像一个从没吃过苹果的人，吃了一个不知道味道究竟有多好的苹果
17、一生谈了很多次恋爱的人也是幸福的，就像是吃过了很多种苹果的人，终于知道了那一种苹果最适合自己的口味
18、一生从没失恋过的人是幸福的，就像是走在布满荆棘的路上，却一次也没有被刺伤过
19、一生失恋过很多次的人也是幸福的，就像是在荆棘林中伤痕累累之后，终于发现了通往林外的道路
20、一生没有痛苦回忆的人是不幸的，在他的人生中从未体味过“失去”的美好
21、富有并非是拥有的多，而是奢求的的少
22、如果把整个浴缸的水倒出，也浇不熄我对你爱情的火。整个浴缸的水全部倒得出吗？——可以。所以，是的。我爱你
23、在你获得金钱的过程中，如果感到紧张或屈辱，在获得进去之后
24、你不要指望生活的怡然自得，因为在紧张或屈辱中得到的金钱，用起来会更加不安和心酸
25、结束便将开始 失去既是拥有 不好也不坏 生有何哀 死又何哀
26、大漠晴空辍月，舞刀无影，谁与共享？茫茫人海，遍寻志同者，肝胆相照，生死同行！
27、如何让你遇见我，在我最美丽的时刻，为此我已在佛前求了五百年
28、女人都是寂寞天界的天使，为了所爱的男人动心流泪，因此降落凡间
29、伸出手，却永远无法触及的，徘徊在城市街角，停留在爱的边缘，那个蓝色的梦，在我手中支离破碎
30、“这个世上永远存在着一些无奈，而这些无奈，你永远无法改变”
31、美若没有几分遗憾，如何能有那千般的滋味？
32、我怎么能因为蝎子有蜇人的天性就放弃我爱的天性呢
33、孤单的你，孤单的我，孤单的灵魂，流离失所。
34、说不出是喜悦，还是苦涩。头也不回，大步迈向未来。说好N年后，一定会再相聚。我们始终面对勇敢坚持。
35、我也很想他，我们都一样，在他的身上。想找到翅膀，只是那时的他，是因为你他开始飞翔。
36、在这社会里爱情是因为伤痛绝望而美丽像罗蜜欧梁山泊。
37、女人是水总有干枯的一天，男人是山总有光秃的一天。所以，山水相伴才能成一个循环~
38、人之所以不幸福，也可能是被自己耽误的
39、迷迷糊糊，懵懵懂懂 。这样就能钓到大帅哥？ 开什么玩笑 ，不过这么拽的爱情确实存在。这就是我的人，帅 ！~这就是我的爱情，拽！
40、大学生活，说它枯燥、上过大学的人很少会有反对意见、但是许多年后，你回忆的将大多是那四年的内容。
41、我这辈子说过最让人无从反驳的话就是：被子根本不用叠，本来就是摊开来睡的，但这句话第一个被人反驳掉，懂么，这是规矩，人类之所一悲哀，就是有太多规矩。——
42、记得当时年纪小你爱谈天我爱笑，有一回并肩坐在桃树下，风在林梢鸟儿在叫，我们不知怎样睡着了，梦里花落知多少
43、月亮一走，风儿也觉无聊。
44、真理掌握在少数人手里，但是：少数服从多数。
45、梦里，有梦里的景致。
46、山因势而变，水因时而变，人因思而变！－思考是我们的生命，也是我们快乐的源泉
47、为了连接远古的过去和遥远的未来
48、日子就这样流淌过去，而那些以前说着永不分离的人，早已经散落在天涯了
1、 曾经单纯的情愫，早已发霉兼夹铜臭味。
2、 别将过去抱的太紧，因为那样你就腾不出手来拥抱现在了。
3、 别整天把自己的爱写在说说上，我没有那么多时间关注你，我要的爱也不是说说而已!
4、 人到不了的地方，心可以!
5、 一个人不快乐是因为，你可以像只猪一样懒，却无法像只猪一样，懒得心安理得。
6、 我是你一转身就遗忘的路人甲，为何我要蹉跎年华陪你到天涯。
7、 给时间时间，让过去过去。
8、 为什么小哥是最后一个张起灵?因为吴邪不会生。
9、 我曾心慕你，如鹿慕溪水。
10、 自从遇见你，我多想给每一个日子都取一个温暖的名字。
11、 我要是做了人事部经理，第一件事就是提拔自己做老总。
12、 隆重地种下西瓜，郁闷地收获芝麻。
13、 不高不矮不胖不瘦不三不四，没前没后没脸没皮没心没肺。
14、 一笑露出满嘴的虎牙，一抬头露出满脸的美人痣。
15、 本无意与众不同，怎奈何品位出众!
16、 世界上最没用的东西就是工资条，看了生气，擦屁股太细。
17、 人生最大杯具：美人迟暮，英雄谢顶。
18、 分手后的思念不叫思念，叫犯贱。
19、 我都不好意思抓你了，你怎么还好意思偷呢?
20、 我这心碎得，捧出来跟饺子馅似的。
21、 还是古代好混，割掉了就能当公务员。
22、 自从得了精神病，我的精神就好多了!
23、 人才和天才只差一个“二”。故，人才很精，而天才总是有点二。
24、 那些允许被挥霍的年代叫做青春
25、 有些人就是这样，自己是蛆就觉得全世界是一个大粪池。
26、 如果世界上曾经有那个人出现过，其他人都会变成将就!而我不愿意将就。
27、 每个人都有心中最柔软的部分 这些句子，在某个瞬间，曾经击中我心中最柔软的`那部分。
28、 开始的开始，惊鸿了双眼;然后的然后，满心是思念;结果的结果，只剩下了怨。最初天真无邪，最后老了十年。我该不该恨你?我爱过的少年。
29、 我永远不会试图去战胜一个纯傻逼，因为他会把我的智商拖到跟他一个水平，然后再用他那丰富的
30、 我认为，若她心已沧桑，就应该带她看尽人间繁华; 若她涉世未深，才带她坐旋转木马。
31、 佛说万事有因果，魔说一切皆在我。众生万相皆无相，成佛成魔皆是我。
32、 我想跟自己说声对不起，因为一些人，一些事，难过了自己。
33、 那些年不懂得爱，却愿意因喜欢而倾尽所有。
34、 在梦中你笑靥如花，梦醒时我孤独一身。世界全是空，尽是你容颜!
35、 你的过去式有我，进行式有他，而我的心却永远笼罩着一层抹不去的纱。
36、 人生就像一列过山车，经历一番又一番颠覆。在尚未到达下一个转折口的时候，你永远不要先预付心情。
37、 谢谢你让我遇见了最美的花开，谢谢你引我走进最美的梦境。
38、 逆风的方向，更适合飞翔， 我不怕千万人阻挡 ，只怕自己投降。
39、 一个人至少拥有一个梦想，有一个理由去坚强。心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪。
联通营业员心得体会篇1
今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，"四个能力"的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢，与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交
流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的.帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。 在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
联通营业员心得体会篇2
带着回味的20xx年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已开始起步。回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20xx年第一季度如下：
自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23%，融合业务比去年同期增长15%，单装宽带比去年同比增长5%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：
1、热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物；也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
2、敢于管理，善于管理。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
3、知指标，明任务，求发展。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。
4、严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20xx年第二季度
第一，明确20xx年第二季度工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“第二季度”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述，既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
