石真语老师《实战销售》光碟读后感1
在公司参加了由部门江澜师兄阶组织的学习——看石真语老师的《实战销售》。通过此次学习，使我掌握到在销售的过程中各个方面，各个层次的不同，让我感受很深。销售是一门艺术，让人看尽人生百态，石真语老师从生活，工作的角度来谈销售行为、销售技巧、销售沟通、大客户销售、就这几天的培训，浅谈一下我的感受。
销售产品首先销售的是自己。这就是告诉我们要经营人的感情，经营的是人，销自己，售观念，卖感觉。经营的是人的情感、感情、情意。客户为什么不接受你？是因为彼此感情还不够。这个社会真感情较少，假感情较多，但只要经营出真的感情，就以为着你离成功不远了。销售自己的前提是要学会沟通，有效的沟通是很关键的，通过看完石真语老师的《实战销售》后，我明白了一点。引起客户的兴趣是所有销售的开始，想要引起客户的兴趣就要去沟通，同时在沟通的过程中还是有很多的技巧，比如说问，一开问兴趣，需求等。开始尽量问简单的问题，问对方能回答“是”的问题，问正面小的问题，问二选一的问题，当然自己一定先要揣摩好答案，继而引导对方说，自己来答。营销沟通的过程就是说服别人同意自己想法的过程。在营销沟通初期要想办法把自己的销售目的“模糊化”，把客户想法“清晰化”。只有这样，成功的机会就更大。
一个销售人员不光是只有嘴皮子的功夫，更要有专业的知识，倘若没有这项技能，通常有两种办法：
1、少说话，多听，最后要对客户说的话做出一些评价。聆听是尊重，是欣赏。要让对方感受到这份诚意，才会真情流露。尊重发自内心，言行合一；用眼神、诚恳回应以表示欣赏对方的讲话，对内容感兴趣。聆听技巧：用心听，态度诚恳，做笔记，适当停顿3—5秒来思考，不要打断和插嘴，不要发出声音，点头微笑（认同），眼睛望向对方的鼻尖或前额，聆听对方说话的时候不要组织语言，这样会让专家错过客户讲的重点，并不时的赞美几句，比如，你说得对，你真不简单，我很佩服你等等之类的语言。
2、说一些客户听不懂的话（不过不能超过你说话量的5%，也就是讲20句只需一句让客户听不懂）。这样你的专业程度在无形之中就得到提升。
再就是关于各户这一方面，任何一个客户都有这四大特点：
1、希望拥有消费主动权。
2、专家心态浓厚不愿意被改变。
3、期盼销售人员能够为其创造额外的价值。
4、客户被服务的欲望是无止境的。
第一点说的是消费者不是简单的商品购买者，而是参与者，他购买的不是产品，而是享受购买的过程，这个过程的好坏是由我们销售人员与客户之间的沟通来决定的。
第二点说的是顾客的专业度，有时候他在这一行知道的东西甚至比你知道的还多，这个时候我们就不要成为专家了，而是要让他成为专家，让他来说这个行业怎么怎么样，因为真正的客户是老师。
第三点是每个客户都或多或少的会提出来的，比如字商场买了一件产品，顾客就会问能送点什么么，这往往是在顾客准备购买的时候提出来的，要是没有经验的人就会说这是不可以的，然后怎么怎么样，什么规定啊之类的，导致的结果就是顾客没享受到良好的消费过程，最终流失客户，这个时候面对客户提出的附加条件，我们也要以条件换条件，比如说，您要再买一件什么什么样的商品我们就送什么什么，把问题转移到顾客买不买的问题，而不是送不送的问题。
最后一点就是要记住千万不能让客户觉得你所做的事是应该为他做的事，因为顾客的被服务愿望是无止境的。通过这次培训让我感受到的不止以上这些，太多的感悟，让我对销售这一行业有了不一样的看法，借用石真语老师说的一句话，能干好销售的人啥事都能干好，因为销售是和人打交道。同时，每个人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。
其实成功，不单指惊人创举和突出贡献，或是名誉、地位、职务。在平凡的岗位上做到尽心尽责，实现自己设定的有价值的目标，就是成功。个人认为，最重要的是认清实际，从自己的现有状况出发，先制定切实可行、明确的、可量化的短期目标并确保目标的实现，再制定需花更多时间精力甚至需要进一步提升自己才能实现的长期目标，才是迈向成功的第一步。
石真语老师《实战销售》光碟读后感2
所谓知己知彼百战百胜，经过这次的拜读《实战销售》，惊叹于石老师分析问题的通彻，所谓知己知彼百战百胜，经过这次的拜读，惊叹于石老师分析问题的通彻，的拜读感觉销售先要了解认识顾客，端正自己作风才能算一个优秀的销售人员。感觉销售先要了解认识顾客，端正自己作风才能算一个优秀的销售人员。
一、销售人员必备的知识
1、认识客户
希望拥有消费主动权世上没有相同的两片叶子，人喜欢的风格也不同，问下顾客的购取意向；世上没有相同的两片叶子，人喜欢的风格也不同，问下顾客的购取意向；尽量让顾客参与进来。尽量让顾客参与进来。尝试着实在的与客户沟通，但又不能太真诚，尝试着实在的与客户沟通，但又不能太真诚。
2、专家心态浓厚
不愿意被改变碰到以专家自诩的顾客，尽量当他是专家，多与他沟通，但心里清楚对碰到以专家自诩的顾客，尽量当他是专家，多与他沟通，但心里清楚对清楚方可能并不是专家。可能并不是专家。
二、销售人员必须具备的潜力
我觉得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一种好的心态，我觉得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一种好的心态，多磨练培得工作不能做一行怨一行养自己的能力。养自己的能力。
1、销售人员的素质结构时刻。
要保持一颗自信的心，可以把见到的人都当成有效资源，时刻要保持一颗自信的心，可以把见到的人都当成有效资源，多与顾客沟通、沟通。
2、销售人才的能力结构。
感觉销售人才应该具备的能力，对待顾客要有亲和力，比如说多微笑。感觉销售人才应该具备的能力，对待顾客要有亲和力，比如说多微笑。销售人才应该具备的能力沟通的时候对于顾客的要求与见解，要懂得剖析给以欣赏。沟通的时候对于顾客的要求与见解，要懂得剖析给以欣赏。对与那种来了要求与见解不知道买什么的顾客，要把自己当成专家，给以权威的建议。不知道买什么的顾客，要把自己当成专家，给以权威的建议。
石真语老师《实战销售》光碟读后感3
很感谢徐总甄选出石真语老师《实战销售》给我们学习。经过这次的用心聆听，收获很多，该光碟中的很多观点使我们对日常销售中的很多点点滴滴都有了反思和对照。现在把自己对该学习光碟的具体感悟做稍细些的归纳。
“一人一世界”石真语老师说：我虽不是唯心论者，但体会生活中很多事也的一人一世界”确如此，经常试图去改变某人的缺点什么，却往往闹得大家都不开心，其实或许自己更包容点，他的缺点也许就不是缺点了。感觉现在世风日下，想改变整个世界，但或许自己简单对别人，别人也能真诚的.回报自己。“有游戏的境界，又能盯着规则的人才是高手。
石真语老师说：在谈到该观点，有游戏的境界，又能盯着规则的人才是高手”，高手我觉得自己工作的境界满低的，只知道上班是件为了五斗米而折腰的事情，现在明白我应该试着转换心态，在尊从企业的相关制度下，把做事的心态当成玩游戏时的那种投入精神，去体谅同事，服务顾客。“状态沟通，方法沟通，专业沟通，气度沟通”，这里面有很状态沟通，方法沟通，专业沟通，气度沟通”多精华，比如状态，也就是贾长松老师说的，把自己的状态调整到巅峰状态，保持120度的热情，就算打折了，还有80度。但你的热情只有40度，被消磨两下，就全没了。一点状态都没有，谈什么销售沟通。方法，幽默沟通，加上真诚的互动，加上相关的废话，这种沟通效果不会差到哪里去。
专业：
1、在和客户的沟通过程中，谈一些让客户听不懂的话，但不要占超过谈话内容的5%。
2、教育客户，给客户标准和观念，比如：“现在很多外贸企业拿过去的"经验来建立现在的外贸渠道去解决未来的问题，只是非常严重的错误观念”。“未来20年，还不进行电子商务的企业，必将会被淘汰。未来5年，还不进行本土化网络营销的企业，必将处于绝对的落后”。
“现代的企业，如果在互联网上，不具备足够的抗干扰能力，那么他的网络客户群体将会很容易被竞争对手抢走”。气度，自己就是老板，不是业务员，敢于设定游戏规则，跟客户慢慢玩。敢于死客户，客户不做，是他的损失，我们跟客户谈，不是卖东西给他们，是救他们，帮他们，有机会了解这么好的外贸营销渠道，是他们的福气。我们不是求客户的，我们是在和客户做平等交换，做条件交换。98%的是经营人性的是经营人性”“卖产品卖的是感觉，销售98%的是经营人性”。
石真语老师说：我们销售产品卖产品卖的是感觉，不是卖产品的性能，而是通过产品这个载体，把客户的痛苦和美好愿景进行演绎，把客户的情绪和心境进行调动，让客户参与到我们的销售过程中来，他讲的关于一个饭店的实例就是很好的注释。我们可以让客户紧张，让客户为了获得一个优惠名额、经典案例名额而想方设法，全身心的参与投入。所以我们要密切的关注客户，了解他的性格，喜好，他所说的每一句话背后的真实情况，来确定他想要什么？他担心什么？他在意什么？所以销售是一个富于变化的过程，这个游戏很好玩，只要你投入进去，用心观察，用心理解，用心改变，敢想敢做，那么这个过程和结果一定很精彩。其他还有很多好的观点，再此不做一一细谈，还需要慢慢回味。
看《实战销售》这套光碟，从头到位，其实也是在看石真语本人怎么把自己销售给坐在屏幕前的我们，要看他怎么说，更要看他怎么做，他怎么表达，他的表情，他的热情，他的肢体语言，他的案例故事，他如何提出新的观念聚焦、影响听众的思维，这其实就是一个真实的实战销售过程。把它和光碟里面的相关观念、技巧方法结合起来，会让人感受更多。另外，我最后想郑重的说，故事和实际案例是销售过程中最重要的内容素材，如何灵活的运用故事和案例是最高超的销售技巧。
做销售，业绩才是你的尊严，你是一个营销员，可是你的销售业绩非常之低，由于销售业绩低，导致你的销售收入也很低。这时候你该问问自己这12条销售技巧你做到了吗?
1、脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤;想要有面子，一定要先脸皮厚，搞定客户了，收入高了，在亲朋好友面前抢着买单的时候就有面子了。
2、开发新客户时，电话呼出量要够，拜访次数要多，对拒绝不放弃，长期坚持;记住销售是从拒绝开始的，关键要知道拒绝原因，下次去一定解决，客户在反复拜访中就大量被拿下。
3、对老客户跟踪时，一定会坚持服务和跟踪，防止老客户被对手撬走。
4、对销售进度非常关心，每天跟进客户进销存，记住这才是销售的关键，周转次数多才是关键。
5、关注同事的收入，更关心同事的.是怎样付出的，学习别人的好精神、好技能，变成自己的;
6、遇到问题思考解决之道，上缴给领导的全是办法，给领导做选择题，而不是没有答案的问题。
7、与客户谈判时，有理、有据、有节，让客户感觉专业，敬业，和你合作是非常好的选择;
8、八小时工作外，主动加班，因为高收入者认为销售没有时间约束;
9、虚心向对手、同事、客户等学习，扬长避短;同时，也推荐你关注公众号营销新思维学习更多技巧。
10、细节做得非常好，每一个环节都会有流程与标准，每做过一次就不断精进自己的流程与标准。
11、有一点狼性、有一点野性、更有一点匪性、胆量还大。
12、知道销售就是卖自己，让自己变得非常专业，非常自信，非常有亲和力，让客户一见到就喜欢，就相信，最后离不开你。
1、红颜知己永远都恪守着自己的界限。因为是红颜，有爱没有性。又因为是知己，所以本着友谊的光艳，宽容着你亲密着你，给你心灵的慰籍。
2、所谓红颜知己，就是一个能与你在精神上、灵魂上达到深刻共鸣的女性朋友。她们是你内心彷徨的倾听者，也是你心灵密码的解读者，在她们面前，你不会虚情假意，也不用藏着掖着。
3、活着需要一点耐心，活得久，才能站在山头，欣赏自己走过的崎岖山路。人的困境可能会持续很久，我所能做的最好的事情，就是找些事做，然后等待转机。
4、朋友是长长久久的牵挂，缘分是生生世世的承诺。我不是没有忧伤，而是我善于遗忘!洒脱一些过的好!以微笑对待生活，以真诚地对待朋友!沟通从心开始!
5、在她面前，你唯有投降，无路可逃，实是不能逃，更是不想逃，通常情况下，老婆是倾诉者，而红颜知己则是聆听者。
6、有时候，不小心知道了一些事，才发现自己所在乎的事是那么可笑，所以啊，对自己好点，反正已经这么辛苦了。
7、谢娜有李小冉这样的闺蜜，何炅这样的蓝颜，张杰这样的丈夫，快本这样的知己和爱她的我们。
8、我觉得无论是红颜还是蓝颜都是男女双方的自由爱一个人就要对他有：包容、尊重、爱护、关心。
9、万两黄金容易得，半个知己也难求。知己是难求的，假如你遇不到知己，不必抱怨;要是遇到了知己，千万别错过。
10、终于知道有很多事情，不是丢掉、送走、分手、不再联络，就可以解决的。有了牵挂，一切就输了。
11、天下贤能雅士三五知己而已，我们不能把时间都用于游历他人人生，多阅阅自己，如何使有限的生命焕发出更强的生命力才最要紧。
12、有一种人，在我绝望于人情冷暖时，一句话就能温暖我;在我为失恋痛哭时，一句话就能让我安静，他就是你，亲爱的红颜。
13、红颜知己，可以掩饰的说，是兄弟，是姐妹。是对方没有把自己当成女人，自己也没有把对方当成男人的关系，其实越是这样不断的重申，就越是担心自己会走出那一步。
14、人生得此一知己，足矣!这是我对你的回答。同时，我也想对大家说一句，人生得一知己，实属不易，希望大家能好好的珍惜，好好的去经营，因为只有真正的朋友才是一辈子的!
15、好的红颜知己是可遇而不可求的。也许他就在你的身边，就是某个黄昏在咖啡厅偶遇的那个影子。
16、“当时只道是寻常”一句清空如话，知己两两对坐闲聊，淡而深长。人会老，心会荒，这已不是最初天真到可耻的誓约，而是爱情在情爱中翻转轮回多次后，结就的紫色精魂，看到，会让人沉着寂静。
17、多年以来，他一直是你的情感热线，在你快乐得想欢呼雀跃的时候，你会在第一时间告诉他，因为你希望他即使不在你的身边也能一起分享你的快乐和无忧。
18、朋友，不管你走到天涯海角，还是远在天边，近在眼前，都别忘了带上我给你的礼物，一颗为你喜为你忧，为你祝福和跳动的心。
19、家是避风的港湾，朋友是鼓风的海岸。家遮挡了苦雨风霜，朋友送来艳阳里一瓣心香。无家透心凉，有友透心亮。
20、比友情多一点，比爱情少一点，介于丈夫与情人之间，有精神交流，无肌肤之亲。
21、蓝颜，就是把你当哥们儿对待，把你当女朋友疼爱。你开心他陪你疯狂，你难过他借你肩膀。你放纵他陪你，你胡闹他挺你。
22、如果世界上能有那么多如果，或许，就没有那么多痛苦。
23、想拥有一个蓝颜知己或是红颜知己，既不是夫，也不是妻，更不是情人，而是居住在你精神领域里，一个可以说心里话，但又只是心灵取暖而不身体取暖的人。在你受伤时，第一时间会想起他/她，是你一本心灵日记，也是你生命中一个最长久的秘密。
24、何为知己?就是没有约定却有默契，没有表白却有灵犀;没有解释却有寓意，没有意外却有惊喜;没有诺言却有继续，没有亲情却有情义;没有所求却有给予，没有承诺却有信誉;没有利益却能莫逆，没有风月却有佳期!
25、朋友，两个字，一个词，一种永恒的构思。不因晨曦的光泽变浅，不随日历的漂落消散，不为夕阳的残红黯淡，在过去与将来之间，朋友的定语是：永远!
26、因此说，红颜知己是你生命中的天使，她能穿过层层面具，如入无人之境，走进你的心灵，用一种你与她都懂的语言来和你进行灵魂的对话与交流。
27、人生如茶，静心以对。对错无辜，缘由前生。认得清，放下是聪明。看不透，一场梦无痕。不雨花犹落，无风絮自飞。应观法界性，一切惟心造。你来世界，请安住世界。
28、朋友不必很多，知心就好;牵挂不必很多，动情就好;不想说的太多，只是让你知道：认识你真好!
29、懂你，但就是不属于你。给你适可而止的关照，但不给你深情，不给你感到她会爱上你的威胁，也不会让你产生爱上她的冲动与热情，这是做红颜知己的技巧。
30、红颜知己可遇而不可求。她不是你的港湾，因为你的港湾是你的家，那是为你遮风挡雨，为你饱腹裹衣的地方。
31、也有人说，红颜知己，是兄弟，是姐妹。是对方没有把自己当成女人，自己也没有把对方当成男人的关系。
32、红颜知己——可遇而不可求。她不是你的港湾，因为你的港湾是你的家，那是为你遮风挡雨，为你饱腹裹衣的地方。
33、有一种温，是属于身体的;有一种暖，是属于心灵的。
34、窗外，万籁俱寂，唯有万家灯火明明灭灭。沾一指相思，轻敲击键盘，化成我的蓝颜，我的知已!
35、夜空因繁星而美丽，清晨因旭日而多彩，人生因朋友而美好，朋友因知心而幸福，愿爱你的人更爱你，你爱的人更懂你!愿天下最美好事都属于你!
36、红颜知己其实就是跟你一起点燃生命之火的那只温存的手。
37、红颜知己是你的另一个魂灵，时而近在咫尺，时而远在天边，但你却能感受到她生命的存在。
38、人都说，红颜祸水，后来，唐小维在孔荻身上深刻的体会到，蓝颜祸起水来红颜都可望而不可及。
39、很多事情的发展注定它有个结束，朋友，让我们好好享受友谊的美丽过程，那曾经的矛盾和悲伤，我们应该学会遗忘。
40、一夜白头万事非，对花对酒断肠归，满地空余梨花雪，鸳鸯何时知双飞?
41、你是一曲动听的音乐，久久的萦绕在我的耳旁，我的心里。
42、手与手的相握，传递着诚挚的友谊。心与心的交流，化作欢声笑。
43、有些言语，只是别人的闲言碎语，不必当成礼物收了;有些心情，只是自己的情绪感冒了，不必当成大病折腾自己。所以，做人千万不要太敏感，想太多伤到的反而是自己，很多事情不过是听的人记住了，说的人早忘了。
44、少有的友情是那种你不会日思夜挂，是有事时可以倾述，无事时可以调侃，而我称它为蓝颜。
45、花开不倦只为蝶恋香，人逢知己余生无奢望，年华似水载物有轻重，追波逐流与君同泛舟。多少情怀飘洒风雨中，只割舍不下依恋的面容，世事无常人生恍如梦，地老天荒有你才从容。天地尘缘聚散两匆匆，却情愿痴守难解的相逢，地久天长有你才感动。
46、抚慰你的灵魂带给你的温暖，必定是知己。
47、终于知道有很多事情，不是丢掉送走分手不再联络，就可以解决的。有了牵挂，一切就输了。
48、红颜知己会让你感受到无论你身在何方、发生何事，远方都会有一双忧郁的眼睛默默地在这个世界的某个角落关注你的那份感动。
49、我不知道红颜知己对男人来说意味着什么，她可能是了解女人的一个出口，可能是没有恋爱时的玩伴或者更可能只是虚拟一种感情的环境，让我们孤单寂寞的心找到一点点安慰，毕竟在这个时代这个年龄，我们已经很少敢于去认真地付出。
50、一个知己能让你更清楚地认识自己，而一个蓝颜知己，却默默地为你打开另一个世界。
51、用一种双方都懂的语言进行灵魂对话与交流的又有几人?
52、牵挂是心灵相通的知己，爱的感悟，爱的升华，有满足有陶醉。牵挂是一种幸福，是一种隐隐的痛，也是一种真实的感情，也是一种遥遥的祝愿，牵挂是遥远的思念，那是爱的寄托。
53、红颜知己，就像夏日夜空的星星，闪闪烁烁，若即若离，甘于寂寞却又灿烂而长久。浑身洋溢着亲和力、想象力，带给你如沐春风的愉悦。
54、好朋友里面，一定要培养出一个知己，不要以为你有多么八面玲珑，到处是朋友，最后真心对你的，只有一个，相信我。
55、一见倾心爱无悔，为卿痴狂为卿醉，怎奈佳人本无意，我心已死坠轮回!
56、世界上没有一个男人不想了解女人，也没有一个女人不想了解男人。
57、红颜知己是你心底里的一种感觉，是可以用来品味，而不是用来在男人堆里炫耀的。
58、红颜知己心底最明白：一个女人要想在男人的生命里永恒，要么做他的母亲，要么做他的知己。
59、很多的时候，我们发现，自己身边很需要这样一位友人，我们不想说他是蓝颜，或者她是红颜，在对的时间遇上错的人，是一种悲哀。在错的时间遇上对的人，是一生叹息。
60、我们一直想学会平静，其实吧，这事儿不用学，经历的多了，就平静了。
