一、利用好奇心
现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
案例分析
一位推销员对顾客说:“老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。”
某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。
二、提出问题
推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
案例分析
“张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
三、向顾客提供信息
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起顾客的注意。这就要求推销员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对推销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。如您对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
推销员为顾客提供了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
四、向顾客求教
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。推销员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
案例分析
王总,在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题?”受到这番抬举,对方就会接过电脑
五、利用产品
推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作
案例分析
河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时,经理不禁眼睛一亮,问:“哪产的?多少钱一双?”
广州表壳厂的推销员到上海手表三厂去推销,他们准备了一个产品箱,里面放上制作精美、琳琅满目的新产品,进门后不说太多的话,把箱子打开,一下子就吸引住了顾客。
六、举著名的公司或人为例
人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。
“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”
举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
七、提及有影响的第三人
告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
案例分析
“何先生,您的好友张安平先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”
打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要露出马脚了。
为了取信顾客,若能出示引荐人的`名片或
八、表演展示
推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。
案例分析
一位消防用品推销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员,光说:“这是金钟牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是金钟牌高级领带”,就能给人留下深刻的印象。
九、真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
案例分析
“王总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理,我听华美服装厂的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”
“恭喜您啊,李总,我刚在报纸上看到您的消息,祝贺您当选十大杰出企业家。”
十、金钱
几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
案例分析
“张经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。”
“王厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”
“陈厂长,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?”
一生受用的服装界潜规则之经典
1、服装的价格,像风像雨又像雾,没有最低,只有更低,没有最高,只有更高。不负责任的卖家,利用买家对纺织服装专业知识的欠缺,不厌其烦的'去吹捧和炒作一些面料和工艺,以此为噱头漫天要价欺诈无辜的买家。同样的衣服,价格却平白无故高了10倍,20倍??那手段简直就是抢劫啊!
2、朋友谈什么都行,别谈货源。货源就是财路。作为下家,找到能在淡季中常出爆版的上家,算是隐蔽的货源渠道了
3、如果想害一个人,就叫他做服装生意;如果想害惨他,就想办法让他做生意。
4、在商界来回穿梭,吃亏是福,总经理曹璋先生访谈 Annil童装产业畅想,就等于常在河边走一样,丢双鞋算什么,不把自己掉进去就好了。
5、会忽悠老板的营业员才能忽悠顾客
6、服装的价格没有最高,只有更高,没有最低,只有更低,这是服装价格的“相对论”。
7、其实地上本没有路,有人走了,也便成了路,走的人多了,路也就烂了。
8、三聚氰胺、苏丹红、瘦肉精、孔雀绿等等,与人的生命健康息息相关的食品都有人敢乱搞。服装行业乱搞乱搞,比食品行业“文明”得多了。
9、服装的仿版,想通过法规来杜绝并不现实。如何尽可能地防止仿版,往商业模式方向探讨更为理性。
导语:为大家整理了时装大师经典
“起初,是不实用的时尚塑造了我的设计风格。后来,我觉得对鲜活的三维身体怀有敬意的剪裁,比起装饰的想法来覆盖身体更吸引人。”——吉尔·桑达
“如果衣服是完美合身的,那它就像雕塑,而不是时尚。”——山本耀司
“人们问我:‘一个从布朗克斯区走出来的犹太孩子怎么能设计学院风格的`服装’,‘这与阶级或者财富有关么?’其实,它只于梦想有关。”——拉夫·劳伦
“时装是人们附加在自己身上的东西,人们穿着设计出的衣服,并通过它与人的交相呼应来实现时装的意义。时装不像艺术品,不穿着的时装,是无意义的。”——川久保玲
“我喜欢把日常的、舒适的东西做成世界上最奢侈的东西。”——马可·雅各布
“90%的女性都怕引人注目和担心别人的评论,所以她们便买一条灰色的套装。但是,女性要敢于与众不同。”——伊尔萨·斯奇培尔莉
“如果一个女人不想“富有”,她就不会来服装店。”——艾利·萨博
“梦想被禁止,怀旧被禁止,太美好也不是好的。那些有历史感的东西,我们又不能享受。而普拉达的设计就是在表达不可能实现的梦想。”——缪西娅·普拉达
“时尚无所不包。艺术、音乐、家具设计、平面设计、发型、彩妆、建筑学、汽车外观——所有这些集合起来都是为了一个永恒的瞬间,这就是时尚让我兴奋的原因。”——汤姆·福特
“人类可以选择更有教养、更有人性的生活——或者人类就像一直在破坏和自我毁灭的动物那样得过且过,最终聪明反被聪明误。”——薇薇安·韦斯特伍德
“每个女孩都该做到两点:有品位且光芒四射。”——可可·香奈儿