摘要:当企业间的竞争演变成了服务的竞争, 而提高顾客满意度则是应对新经济环境下竞争的有效工具.对于服务型企业来说, 其获得成功的关键就是建立和发展与公众的良好关系.本文以女性消费者为主要人群, 针对女性的服务营销进行研究分析, 希望能给服务型企业带来一些启示.
关键词:女性; 服务营销; 竞争;
一、针对女性营销的优势及必要性分析
根据2016年国家统计局发布的人口普查数据显示, 我国女性人口占人口总数48.78%, 其中20~50岁的女性人口约占女性人口总数的43.7%, 而这个年龄段的女性是大多数购买行为的主体, 在日常消费活动中影响较大, 所以对于一些企业来说, 普遍撒网不如重点"捕鱼".同时, 女性喜欢购物, 天生就喜欢美丽的服装、饰品和各类漂亮的产品.这也决定了相对于男性群体来说, 女性的消费频率较高, 其花在消费上的时间也远远高于男性.
对于企业来讲, 其市场营销的主要目标是尽可能地满足消费者的需求或欲望, 并建立长期互惠合作关系, 从而促使企业获得最大的效益.然而, 消费者的购买心理与其行为是复杂的, 常常受到各种主客观的因素影响.尤其女性的消费行为很大程度上是受心理影响, 良好的客户关系会不断提升企业或品牌影响力, 进而为企业提供的产品或服务起到激励或改进作用, 如图1所示. (图1)
我们只有把握好消费者的行为动机才能及时准确地理解消费行为, 从而为市场以后如何针对女性的心理采取营销策略打下基础.
二、女性消费基本心理分析---以服务营销为例
消费者的情感过程是和商品、企业的服务息息相关的, 既然在第一部分我们提到女性的消费行为很大程度上是受心理影响, 而女性消费者的心理感受, 取决于产品或服务是否满足了她的内在心理需求.如果满足了其心理需求, 女性消费者就会对该产品或服务产生积极的态度, 对产品或服务的购买欲亦会上升.
(一) 安全感.
安全感就是渴望稳定、安全的心理需求, 属于个人内在精神需求.抛开单纯的由购物行为获得的安全感不说, 我们在这里谈谈服务中要考虑的.女性安全感.例如在上班高峰期时, 女性很难挤上地铁, 而尤其在炎热夏季拥挤的空间又会让女性觉得非常不自在, 有时也会有女性受到侵害的事情发生.日本是女性车厢设置较早的国家之一, 在东京开设有女性专用车厢, 这种车厢的设置成为女性上班族的福音, 她们再也不用担心即使遇不到故意骚扰也要如同夹心饼干一样被夹在一群男人中间的尴尬境地.又如很多女性在看病或体检的时候, 都希望对方是女性护士或女大夫也是需要安全感的表现.所以, 在服务营销中, 服务提供方如果能够充分地考虑到女性安全感需求, 将会极大地提高女性顾客的满意度及忠诚度.
(二) 认同感.
认同感简单来说就是指人对自我或周围环境有用或有价值的判断和评估.在这里我们主要指消费者对产品或服务的认可与肯定, 以及服务或产品提供方对顾客的认可与肯定.有文章指出消费者对企业的认同感越强, 对该企业的忠诚度就越高, 就越偏向于购买该企业的服务产品.因此, 提升消费者的企业认同感, 建立与消费者的长久联系也是企业提升自我竞争力的关键.
(三) 感性判断.
感性消费即注重购物时的情感体验和人际沟通, 它以个人的喜好作为购买决策标准, 对商品情绪价值的重视胜过对机能价值的重视.也就是说当下女性消费者, 愈来愈注重产品的形象和由此延伸的服务价值以及服务感受.现在很多企业在广告宣传中, 经常会充分借助产品的内涵来体现目标顾客的心情、美感、档次、身份、地位、情调、气氛等.同时, 也要善于营造和谐细致的环境, 来吸引女性顾客.
(四) 注重体验.
体验就是要全方位的利用多种手段如视觉、听觉、体验等, 充分刺激和调动消费者的感官、情感、联想或行动.通常女性顾客的感性判断和注重体验联系紧密.很多以女性为目标群体的企业在销售过程中, 非常重视艺术性和规范性, 以良好周到的服务吸引女性的购买行为.以尊重女性消费者的自尊心, 满意的服务, 赞美女性消费者的选择来促进销售推广活动, 并赢得女性消费者心理满足感与忠诚度.
三、如何在服务领域提高女性客户群体满意度
如何提升客户满意度对于每个企业来说都很重要, 很多企业成立专门的客户管理部门, 力求和客户保持良好关系, 不断提升客户满意度.
(一) 以市场调研为基础.
其实几乎全部的销售活动都是与人打交道的过程, 在销售的过程中需要真诚的为顾客着想、真诚的为顾客付出才能够有效提升顾客的满意.企业不断地了解顾客需求, 完善服务机制, 致力于满足大多数消费者的需求.可以通过发放市场问卷、电话反馈、口头询问来了解顾客意见, 因此企业的行为必须以顾客满意为焦点.
家庭仓库公司是美国第二大的零售商, 主要产品是家庭用途的装修材料等.但是在一段时间内业绩持续下降.经过一番调查之后, 发现对手业绩提升的原因是女性顾客频繁光顾他们的商场.家装行业之前一直将目标顾客群体定义为以男性为主, 该公司在展开大规模调查后发现, 现在的家庭中, 女性家装决定权逐步增加, 而且很多家装与维修工作都是女性来做的.男性顾客对购物环境并不讲究, 所以商场内环境较差、商品摆放杂乱无章也不会影响男性顾客购买的决定.商家于是改善了商场环境, 增加了女性喜欢的各种设施.
(二) 能够科学地倾听客户需求.
既然说到客户服务以满足顾客需求为出发点, 这就要求企业要了解顾客的想法, 接受顾客的意见和建议.企业可以通过增加良好的顾客意见建议反馈形式, 比如电话询问、问卷调查等方式, 收集顾客的各种意见及建议, 完善企业的规章制度, 更好地服务顾客.最早在1980年的时候, 耐克就已经开始重视女性市场, 但当时的运动产品市场依然是以男性和儿童为中心的.随着女性市场的发展, 耐克也越来越关注女性消费者的需求, 针对女性消费者对运动装束除了实用还有好看的需求, 耐克开始和时装设计师进行跨界合作.使得耐克逐步走在运动界的时尚前沿.
(三) 注重有形展示.
有形展示是服务市场营销组合策略的七大要素之一, 了解服务有形展示的类型和作用, 加强有形展示的管理, 对于创造良好的服务环境具有重要战略意义.顾客利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象, 将直接影响到顾客对服务产品质量及服务企业形象的认识和评价.消费者在购买和享用服务之前, 会根据那些可以感知到的有形物体所提供的信息而对服务产品做出判断.
(四) 塑造"以人为本、以客户为中心"的经营理念.
以人为本的企业服务经营理念在这里是指企业或服务人员换位思考的具体表现.例如很多女装店为了更好地服务女性消费者, 把试衣间装饰成房间的样子, 营造像回到家里一样的氛围, 让试衣服的女性更加舒适.麦当劳在2002年营业额大幅度下降时, 麦当劳寻找原因时发现一开始的时候顾客定位主要是男性与儿童, 麦当劳还认为只要自己的食物做得好, 那么肯定有很多孩子来吃的, 因此没有单独针对女性进行市场开发.可经过调查却发现, 孩子本身虽然想吃麦当劳, 但是小孩子是没有经济能力的.而且带孩子光顾快餐店的女性顾客其实挺多的, 但是却没有针对女性口味设计的食物, 对女性来说, 她并不想带着孩子来麦当劳.于是, 麦当劳改善了现有的食谱, 使得食品更加健康, 更加适合孩子食用, 还增加了豪华沙拉、酸奶饮料等针对女性的食品.事实证明这个策略是很正确的, 在不久之后, 女性顾客的数量就增加了.
四、结论
经过市场验证, 我们发现"她"营销想要成功, 必须设身处地为女性着想, 从她们自身的需要出发, 为她们度身定制"专属"的产品或服务.并非简单地打着为女性考虑的旗号, 而是真真切切的换位思考, 尤其是针对女性的服务, 不仅要意识到男女之间消费心理的差异性, 还要了解女性的根本需求, 多角度综合考虑, 设计出对女性有吸引力的产品或服务才能使企业抓住消费者的心, 从而走得更久远.
参考文献
[1]孙东升等.快递服务质量对消费者企业认同感的影响研究[J].物流科技, 2017.9.40.
[2]伯纳德·施密特.体验营销:如何增强公司及品牌的亲和力[M].北京:清华大学出版社, 2004.
[3]李东进.消费者行为学[M].北京:机械工业出版社, 2007.8.
1、无论做什么，请记住都是为你自己而做，这样就毫无怨言！今日，我为自己而活！今日，又是美丽的天！早安，朋友！
2、我们是浩渺苍穹中一滴水、一粒埃，宠辱不惹红尘，去留难觅踪影。很多时候，我们有着勃勃野心，有着无穷欲壑，总想着身前拥有的多一些，身后留下的多一些。天空再美，鸟儿再痴情，等你飞过了，依旧长空无痕。我们实在不必苛求太多，心简单了，人就快乐了；人简单了，这个世界也就透明了。早安！
3、生活的路充满了困苦，磨难，鼓起勇气向前走一步就能成为生活中的勇士，向后退一步就成了生活中的懦夫。早安！
4、繁华尽处，寻一无人山谷。建一木制小屋。铺一青石小路。与你晨钟暮鼓，安之若素。早安！
5、爱就是你等我，等我，还等我，非常享受等我的过程，即使你饿的咕咕的。早安！
6、船停在码头最安全，但那不是船的追求。人呆在家里是最舒服，但那不是人生的意义。早安！
7、一段唯美，也只在自己的盛世年华里涌动，那些澎湃，淡淡出尘，赏心足矣。在纤尘尽染的年华里，静守一份浅笑安然。早安！
8、贫穷最悲哀的地方，是什么都值钱，就自己的命不值钱。早安！
9、都说现在孩子心理承受能力差，经受不起挫折，这是因为家长不给他们接受磨炼、承受失败与挫折的机会。可以包容孩子，让家成为孩子最后的港湾；可以理解他，让他找到温暖与安全感，在彷徨与没有出路时，给他指条路。加油，早安！
10、让永恒的正义、永恒的善良永远留存在我们的心中吧！努力摆脱自私和狭隘的思想，竭尽全力去提高我们的思想水平，追求无私、永恒的境界。早安！
11、机会绝非上苍的恩赐。优秀的人不会做等机会的到来，而是主动创造机会；一个成功人士绝不是一个逍遥自在没有任何压力的观光客，而是一个积极投入的参与者。善于创造机会，并张开双臂拥抱机会的人，是最有希望与成功为伍的。早安！
12、一个人，只有心境宽大一些，人生路上的坎坷才会少一些，生命中的遗憾也才会少一些：只有心境宽大一些，生活中的快乐才会多一些，人生道路上的美景也才会多一些。早安！
13、生命要用智慧去消费，切不可用愚昧去浪费，更不该用丑恶去破费。早安！
14、别人的评价永远不能代替你自己的行动，坦然面对别人的评价才是真正的智者。早安！
15、这类经典名著不仅可以丰富你的想像力，提高你的心智，而且常常成为上流社交圈聊天的话题。早安！
16、我会变成更好的自己，因为你，但不是为了你。早安！
17、等待也好，迷茫也好，都不要把自己留在原地。只要你下定决心，每一天都可以是新的开始。早安！
18、一个从不回头的人，未必是因为勇敢，也许是怕被识破脸上的泪痕。一个时刻微笑的人，未必是因为快乐，可能是怕被看穿心底的叹息。早安！
19、如果你的能量足够强大，那就把弯曲之道走直；如果你的能量还不足以冲破前进的阻力，那就得顺势而为懂得绕道而行。早安！
20、友情犹如一副长长的画卷展开，身临其境。里面有我们各色的青春，有我们数不尽的快乐，有我们看不完的传奇。友情犹如一场看不完的电影，电影之间的酸，甜，苦，辣，都仔细的在上演着不同的`悲欢离合。友情犹如一本书，书香气卷着风儿漂流到很远很远，我们翻开书，都会看到彼此的笑脸，面若桃花。早安！
21、一个眼神一个心跳，一种意想不到的快乐。幸福就像你身后的影子，你追不到，但是只要你往前走，它就会一直跟着你。人的一生要疯狂一次，无论是为一个人，一段情，一段旅途，或一个梦想。早安！
22、在内心深处，你总是清醒地会知道，什么时候是开始，什么时候是结束。时间也会以它的方式提示你。如此看来，过程中的种种波折起伏，如不可逃避的幻梦一场。现在，你只需训练自己知道，什么时候是在做梦，梦终究会醒，因此其中的困惑或迷惘并不值得畏惧。这样就已足够。早安！
23、做人，最重要的是要时刻保持善良的本质，你善良，世界才宽阔，他人才宽容。早安！
24、人活着不是靠身体，而是靠心，有时候，换个心情，你会快乐些。心是一块田，靠自己去播种，种善因，故得善果；种恶因，故得恶果。如果你有一颗宽容的心，有一颗善良的心，有一颗充满生机的心，你就是播下快乐的种子，就会收获一颗快乐的心。早安~
25、小时候，幸福是一件玩具，拥有就幸福；长大后，幸福是一个目标，达到就幸福；成熟后，发现幸福原来就是一种心态，领悟就幸福。早！
26、爱开玩笑而又要人不觉得刻薄，天知道是件多么不容易的事。天生善良的人往往是不太有趣的。早安！
27、买保险用不上时痛苦，用上时更痛苦。早安！
28、我不去想未来是平坦还是泥泞。早安！
29、人生只有一生一死，要生得有意义，死得有价值。早安！
30、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。早安！
31、孤独不是你放弃的理由、寂寞不是你放弃的理由、无助不是你放弃的理由，这些都是考验你的过程。早安！
32、心情好，小河云朵也是碧水蓝天，快乐时，砂石土丘也是青山翠峦，早晨时，愿疲惫烦劳都变成美好幸福。早安！
33、你应该想办法跑得快，而不是老是琢磨怎么让别人慢下来。早安！
34、避风港捕不到大鱼。早安！
35、恋人之间的关系，就像织毛衣。织的时候，一针一线，小心翼翼，拆的时候，只需轻轻一拉，千丝万缕都成过去。早安！
激励女人消费的句子1
1、好皮肤在直观上给人好感，俗话说一白遮三丑!其次如果你是从事美容化妆品销售之类的工作，好皮肤能给你工作增添自信!
2、女人都应该给自己买一个好的面霜和精华，护肤过程中作用很大。难道你还傻乎乎的就知道大宝吗?你自己都不自救，老了谁来救你的脸?
3、脸，是女人的半条命!不要认为和你谈护肤的人都是想赚你的钱，其实脸是你的斑是你的，暗黄是你的，痘痘是你的，皱纹也是你的……
4、护肤品是每个女人的最低消费品，女人可以不化妆，但护肤还是必须要做的，什么水啊、乳啊、霜啊、膜啊哪个女人不是一大堆。
5、护肤品和早餐一样不是你用一次就能解决一辈子，顶多就是一阵子;早餐要天天吃，护肤品要天天用才能达到保养的效果。
6、女孩是不需要攒钱的，女人年轻时最好的投资，就是把钱花在自己身上去旅游去护肤去享受，让自己在最好的年华里爆发最好的光彩，你对自己好，别人才会对你好，事业家庭爱情才会出色。
7、面膜和吃饭一样，不是你用一次就能解决一辈子、顶多就是一阵子。饭要天天吃，面膜要经常敷才能达到保养的效果!
8、她的保养心得，一周一万块，一个礼拜一瓶水[发呆]99%的女人做不到这样花大成本用来保养……儿子都天天夸妈妈好漂亮!
9、胶原蛋白是皮肤的主要成分，占了皮肤总蛋白含量的三分之一，是保持皮肤水分以及弹性的主要成分。但随着岁月流失，皮肤里的胶原蛋白也开始流失。
10、别低头，王冠会掉，别哭泣，坏人会笑，别抽啼，爹妈会疼。女人，一定要好好减肥，一定要好好护肤，一定要好好赚钱。
11、精致的女明星是需要呵护和保养的，否则她如花的容颜将枯萎断落;精致的女人是需要疼爱和娇宠的，否则她如玉般的身躯将痕迹斑斑。
12、皮肤好是女人美丽的基础，虽然皮肤好不一定就漂亮，但要是皮肤不好，再漂亮也只是远距离的。
13、皮肤保养好了，你会法相你的整个世界都变了，并且在美的同时你的身心也是愉悦的，这是每个女人都愿意美的一个原因。
14、柔滑的皮肤，每个人都想要的，相反，干燥的皮肤谁看也不爽。而一些压力，一些痛苦，一些内心的挣扎，也会让你的皮肤变得很糟糕，护肤对每个女人来说都是保养的头等大事。
15、女人的好皮肤，如水滋润般的皮肤还能给你带来爱情的喜悦，爱人每天看着你的美，怎么忍心让你伤心，让你劳累，一切家务活保准都不会让你做，好皮肤能带来你家庭的和谐，更随老公出门，老公都有面子，老公还能不随时把你带在身边。
16、相同的年龄，好的皮肤和粗糙的皮肤最少能相差好几岁，有的甚至相差更多，这就是为什么明星们都爱保养的原因。
17、外界对皮肤的伤害和氧化作用是非常大的，例如灰尘会堵住毛孔，日晒会促使黑色素产生，甚至促使皮肤长出色斑，现在城市空气污染如此严重，空气中的有害物质对皮肤的伤害更是无可估量。
18、护肤好的女人的皮肤雪白雪白的，在阳光下闪着白瓷般迷人的光泽。时常犹如美丽的少女。不保养皮肤的女人的皮肤既黑又皱，活像一张粗糙的皮革。
19、那化妆水在皮肤护理过程中并不是说可有可无的哦，它的作用可是非常重要的!它具有着保湿及平衡皮肤的效果，在整套护肤过程中起到了承上启下的作用，既可以二次清洁皮肤，又可以促进乳液的吸收，还能够给皮肤补充大量水分，可谓是一举多得哈!
20、男人永远无法理解一张小小的面膜会带给我们的满足，正如我们永远无法感受一场球赛是如何让他们前一秒唉声叹气，下一秒欢呼雀跃。球赛在进行时紧张刺激，面膜则在揭下来的一刻收获惊喜。皮肤需要保养，心情理应呵护。
激励女人消费的句子2
1、不论男人还是女人，如果在学时时代里，还把容貌当做重要的东西而过分重视的话，可能不会吃亏，但是早晚会吃亏。
2、也许上帝当年从亚当身上抽出那根肋骨时，他就想到了。他想女人永远都可以要男人的命。她可以让你生，也可以让你死，因为她曾经是保护男人心脏的那根肋骨，她可以保护你的心脏，也可以刺穿男人的心脏。
3、女上司责骂我的工作状态，我一直低头不语。这样的反应可能激怒了她，她一改平静的语气，咆哮道：“你为什么不说话，你不服吗!”我解释说：“不是，我女朋友不让我跟漂亮女人说话!
4、你不告诉她，她可能会逼着自己遗忘，但她心里不会忘记受过的伤害，留下的只有对男人的怨恨。你告诉了她，过去那个人，她可能铭记一生也可能渐渐淡漠，但她会一直记着曾经有人如此爱过她。她度过的，会是两种完全不同的人生。——《格子间女人》
5、男人憧憬着一个女人的身体的时候，就关心到她的.灵魂，自己骗自己说是爱上了她的灵魂。惟有占领了她的身体之后，他才能够忘记她的灵魂。
6、也许上帝当年从亚当身上抽出那根肋骨时，他就想到了。他想女人永远都可以要男人的命。她可以让你生，也可以让你死，因为她曾经是保护男人心脏的那根肋骨，她可以保护你的心脏，也可以刺穿男人的心脏。
7、是不是我诚心诚意的祈祷，我就能回到生命中最美好的时光，我一直以为那就是天堂。那时侯，我最爱的女人陪在我身旁。
8、我相信除了寂寞，缘分是男人和女人之间相爱的另一种原由。因为缘分而使两颗寂寞的心结合的爱情称为真爱。寂寞是每时每刻，缘分是不知不觉，真爱是一生一世。——《花样年华》
9、女人单位发了一千块钱，她会告诉男人发了一千块钱，告诉自己的朋友发了五百;男人单位发了一千块钱，他会告诉女人发了五百，告诉自己的朋友发了一千五。
10、上帝用七天的时间创造世界，在第六天创造男人，在第七天在男人身上抽到一根肋骨创造了女人。所以男人在找让他心动的女人，而我却不这样认为。我觉得只有在遇到你的时候才会心动，那样我才会有生机，才不是一个孤独的人。
11、用一扇门把一个女人的爱情关起来，它会从窗子里钻出来的;关了窗，它会从钥匙孔里钻出来的;塞住了钥匙孔，它会跟着一道烟从烟囱里飞出来的。
12、我们都想要牵了手就能结婚的爱情，却活在一个上了床也没有结果的年代。对一个男人来说最无能为力的事儿就是“在最没有物质能力的年纪碰见了最想照顾一生的姑娘”对一个女人来说最遗憾的莫过于“在最好的年纪遇到了等不起的人。
13、做女人，要善于强大内心的支撑。某人再优秀，对你再好，皆不是你的全部，别为了一片树叶，去放弃整片森林。要多寻找生活之美，丰富情感领空;要多读些书，多交往有思想的人，提升内在的品位;那些不适合你的，与你无缘的东西，要学会拒绝和远离;无论怎样，都要积极乐观，心态健康了，路才不会走偏。
14、新到一家公司工作，我总听到同事笑着叫一个四十多岁的女人“叮咚”“叮咚”，觉得很有意思，今天看见她，我也叫了两声“叮咚，叮咚”，而且是声音很欢快的那种。她愣了一下，然后笑着离开。旁边的同事都傻眼了，然后告诉我：“这是公司的董事长，姓丁。”
15、他每天喊好多女人宝贝儿，却从未喊过媳妇;他每天怀里一堆女人，却从不让她们碰脖颈下的那枚戒指;他每天都好多钱给那些女人买东西，却从未带她们见过家人;他每天都把身下的女人弄的疼到哭，却从不吻她们;他每天都说着动听的情话，眼神却总是一片冰冷。在大雨滂沱的一天，他跪在墓碑前，眼神温柔的呢喃道：媳妇，我都闹成这样了，你怎么不回来管管我!
16、赫本说，“外貌是女人不可或缺的资本。其实两个人聊得再投机，见面之后，还是外貌决定一切。外在决定两个人在一起，内在决定两个人在一起多久”。想要别人爱你，前提是先好好爱自己，独立的人生，才是爱情的底线。爱情不是依附和取悦，而是各自独立坚强，然后努力走到一起。
17、女人们要想和男人们平权，就必需要出现一个女圣人，去引导教育女人们的为人处事，改变自己处于弱势的状态，否则男女平权永远是理论。女强人是改变不了女人们的处境，如果可以武则天时期男女就已经平权了，不会到现在还在呼吁。男人比女人多的优势，就是男人们有圣人引导教育他们为人处事和开启智慧之门。所以，女人们要想改变自己的弱势处境，就必须有自己的女圣人，女人们努力吧。
18、嫉妒也是女人与生俱来的致命恶习。总是看着别人的日子过得比自己好，这样的生活不会快乐，更加不会幸福。放松自己的心情，生活会更加轻松，总是对比，只会让他觉得你小心眼，所以，与其不断地对比嫉妒不如让自己更有魅力。
19、一个女人最好的嫁妆就是一颗体贴温暖的心，一个男人最好的聘礼就是一生的迁就与疼爱。世界上最珍贵的东西往往是免费的，可惜世人很多看不穿!爱，就是没有理由的心疼和不设前提的宽容。
20、女人是用来爱的，不要在寂寞的时候才想起她，不要劳累她，不要伤害她;不要让她失望;不要冷落她;不要嘲笑她;不是用来炫耀的，所以不要在朋友面前拿出手机乱发短信，也不要把她的照片拿出来给所有人看，她是你的，要好好放在心底。不要抛弃她，要永远爱着她!
21、所有女人在被分手的那一刻，负面情绪剧烈喷发，那一刻恨不得摁下生活的快捷键，快进这一刻痛心疾首歇斯底里的悲愤。但是，这一刻的苦果，请你记住，只能靠自己去挨，没有跳跃痛苦的捷径。
22、女人挣钱不一定是责任，但绝对是尊严，也许并不缺钱也许有人愿意养你，但一份工作，带给你的不止是钱，更是独立的人格，远大的眼界，独立的人生。长得漂亮是优势，活得漂亮是本事，能独立的女人才是最美丽的，送给身边辛苦挣钱的女孩们。婚姻不是保险箱，男人也不是你长期饭票。
23、女人一生总要结结实实谈一次恋爱的，早不来，晚也要来。早来总比晚来好。爱情来得早，是享受;爱情来得晚，是麻烦。年轻女孩不要被“失恋”吓住了追爱的脚步，要知道：二十岁时失恋不可怕，可怕的是三十岁之后才开始失恋。
