做为一名优秀的电话营销人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及
◆ 开场白一:直截了当开场法
业务员:您好,李小姐吗?我是某某公司的医学顾问张三,打扰您的(工作/休息)了,我们公司现在在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
李小姐:没关系,是什么事情?
顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.
业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持,然后业务
员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张三,您叫我1小时后来电话的……
◆ 开场白二:同类借故开场法
业务员:李小姐,我是某某公司顾问张三,我们没见过面,但可以和您交谈一分钟吗?
李小姐:可以,什么事情?
顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝.
业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后业务员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:李小姐,您好!我是张三,您叫我1小时后来电话的……
◆ 开场白三:他人引荐开场法
业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三,您的好友王二是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求.
李小姐:王二?我怎么没有听他讲起呢?
业务员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧.你看,我这就心急的主动打来电话了.
李小姐:没关系的.
业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
◆ 开场白四:自报家门开场法
业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三,不过,这可是一个推销电话,我想您不会一下子就挂电话吧!
李小姐:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品,若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
业务员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
◆ 开场白五:故意找茬开场法
业务员:李小姐,您好,我是某公司的医学顾问张三,最近可好,不知您还记得我吗?
李小姐:还好,你是?
业务员:是这样的,我们公司主要是销售某某美容产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品.这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
李小姐:你打错了吧,我用的不是你们的产品.
业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了,真不好意思,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
李小姐:我现在使用是某某品牌的美容产品………
◆ 开场白六:故作熟悉开场法
业务员:李小姐,您好,我是某某公司的医学顾问张三,最近可好?
李小姐:还好,您是?
业务员:不会吧,李小姐,您贵人多忘事啊,我张玲啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
李小姐:你可能打错了,我并没有使用你们的产品。
业务员:不会是我搞错顾客回访档案了吧.李小姐,那真不好意思,我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
李小姐:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
◆ 开场白七:从众心理开场法
业务员:您好,李小姐,我是某某公司的医学顾问张三,我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
李小姐:是吗?我目前使用的`是某某品牌的美容产品。
◆ 开场白八:巧借东风开场法
业务员:您好,请问是李小姐吗?
李小姐:是的,什么事?
业务员:您好,李小姐,我是某某公司的医学顾问张三,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
李小姐:这没什么!
业务员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,李小姐一定很感兴趣的!
李小姐:那说来听听!
◆ 开场白九:制造忧虑开场法
业务员:您好,请问是李小姐吗?
李小姐:是的,什么事?
业务员:我是某某公司的医学顾问张三,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法.
李小姐:是的......
顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚.
业务员要赶快接口:那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品?
一、
各位亲爱的朋友们,大家好!我是XXX,很高兴今天能站在这里,给各位分享一节特殊的美容课。在座的朋友许多都是漂亮的女孩子,想必你们和我一样,都很爱俏爱打扮。但是美丽可不是唾手可及的,它需要我们去精心的保养好皮肤。在转季的时候,许多男孩和女孩肌肤都或多或少出现了各种敏感的症状,包括XXXX,怎么去修复这些敏感肌呢?
小结:这是美容讲师最常见的开场白,可以说中规中矩,适合一些刚入行的新手美容讲师。
二、调动氛围式
在座的各位伙伴,大家好,很开心来到XX这个现场。我这个人最喜欢几类人,我想知道,他们现在在现场吗?第一类人是不甘于平庸,不安于现状的人,如果你是,请现在举手,可以吗?第二类人是希望通过自己努力,改善生活品质的人,如果你是,也请举手!第三类人呢,是不但会大胆的想,而且乐于尝试的人,如果你是,请举手!当然我最喜欢第四类人了,就是此时此刻,热烈鼓掌的人!不用举手了,热烈鼓掌就可以了!
小结:这样的开张白能够很好的'调动现场的氛围,并且让学员的注意力都集中过来。
三、幽默相声式
各位靓女们,大家上午好!欢迎来到XXX大课堂,本节课只有一位老师,就是本人,我姓XX,名XX,芳龄——先保密,下课之后再揭晓!我是来自XX的美容导师,很开心今天能够为大家授课。其实,当时进入美容行业,完全是意外。更让人没想到的是,转眼间我竟然在这个行业工作了XX年了。当年老母亲就教育我,做人要老实,工作要踏实!但是我现在告诉大家,培训要激动,下课后要行动!你们说对不对呢?虽然我长得不咋地,但是说话语调高,绝对不会让一个人有打盹儿的机会的。
小结:幽默的开场白,一下子就能抓住学员的视线,拉近和他们之间的距离。所以如果你口才好,善于表现,可以试试相声式开场白。
除了上面的几种方式外,美容讲师还可以采用讲故事、提问题这些方式,只要是实用的,适用的,都是好的开场白。
1、很高兴认识你
2、你好!
3、真巧,又碰见你了。
4、你有权选择要不要和我聊?虽然我知道这可能是你爱情生涯的转折点。
5、幸会幸会!
6、大哥身体可好!
7、唉~~长夜漫漫,无心睡眠,而此时夜空中恰恰是星光闪烁,月色撩人,朋友,在这美丽的'夜晚,你就不想找一个网友倾述心声吗?
8、小朋友,你好!
9、感冒好点了吗?要多注意身体,多喝水,早日康复!
10、这么久也不来个电话,你难道忘记我们这些哥们了?你这个重色轻友的家伙!
11、大家好!
12、上网新手,请多多关照。
13、近来可好!
14、网友你好!
15、小生这厢有礼了。
16、你是风儿我是沙,你是哈蜜我是瓜,你是牙膏我是刷,不和我聊我自杀。
17、网虫前辈你好!
18、初次见面,请多多关照!
19、幸福吉祥!
20、有缘网上来相会,千里网缘一线牵,朋友,你好。
21、好久不见,在忙什么呢,生活得快乐吗?祝你在繁忙的生活中,天天开心,快乐!
22、就你了,我在茫茫人海中把异样的目光投向了你,聊吗?
23、朋友可怜我,陪我聊聊天好吗?
24、朋友,你现在还好吗?
25、朋友,文学、音乐、体育、社会,爱情……你想聊哪种啊?
26、久违了,老兄!
27、好久没有你碰到你了,最近好吗?
28、各位好!
29、各位师傅好!
30、明人不做暗事,有胆就找我聊!
31、悄悄问苍穹:别来可无恙?寄语白云间,祝你永平安。
32、女孩,可以聊聊吗?
33、同志们辛苦了!
34、唉,你可能不信,但是我还是要事先声明,和我聊天的唯一的缺点就是使你不得不放弃其它聊友!
35、晚上好!
36、小妹妹你好!
37、各位老大小网虫你们好!
38、天气凉了,注意加衣服,不要感冒!
39、下午好!
40、小弟来也!
41、早上好!
42、新年快乐!
43、万事如意!
44、“你好,我想认识你。
45、“我好像在那见过你/你好像我上某某课的同学”。
46、Hi,你觉得我要问你什么样的问题才可以认识你呢?
47、我感觉你很有气质。
48、你走路的姿势很优雅,你以前是学过跳舞吗?
49、还记得我吗?
50、我们俩同名耶!