1、不要做刺猬 ，不与人结仇就不与人结仇 ，也不跟谁一辈子 ，些事情没必要记在心上。
2、看穿但不说穿。很多事情，只要自己心里有数就好了，没必要说出来。
3、第一次敢于嘲笑你自己的时候，你便成熟了。
4、自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
5、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵席。
6、暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。
7、妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则。
8、有一种人总希望别人在耕种时身强力壮，收获时却染病死去。
9、友谊是两颗心真诚相待，而不是一颗心对另一颗心的敲打。
10、一个人虽然可以选择许多路，但不能同时走两条路。
11、己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。
12、人伦关系，便是以伦理的观点来建立合理的人际关系。
13、快乐最重要，谁人、何物、何事使你快乐，你就同他们在一起。何物让你不快乐，你就离开他。没条件，创造条件也要离开他。
14、一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。
15、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。
16、在朋友交谈之间，语言需要当心。成年人更要步步为营，不传坏话，便可促进双方的友谊。减少是非是促进人际关系重要的一环，好话要多传，坏话一句也不传。
17、高兴，就笑，让大家都知道。悲伤，就假装什么也没发生。
18、你真诚地接纳自己，你更能真诚地接纳别人。
19、与朋友之间不要有金钱来往，不要借钱给朋友，要是你借钱给人家，就象胡适先生一样，我借了，就不要求还。人与人之间没有金钱来往，使我们人人际关系比较成功。
20、破裂的友谊虽然能恢复，但却再也达不到亲密无间的程度了。
21、玩弄别人感情，其实是自己情感受过伤害。
22、尊重不喜欢你的人。
23、要想得到别人的友谊，自己就得先向别人表示友好。
24、朋友是五伦之外的一种人际关系，一定要求朋友共生共死的心态，是因为人，没有界定清楚这一个名词的含意。
25、没有十全十美的东西，没有十全十美的人，()关键是清楚到底想要什么。得到想要的，肯定会失去另外一部 分。如果什么都想要，只会什么都得不到。
26、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。
27、坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
28、自己不喜欢的'人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。
29、放弃是一种智慧，缺陷是一种恩惠。
30、一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。
31、没有人在生活中能不与别人碰撞。他不得不以各种方式奋力挤过人群，冒犯别人的同时也忍受别人的冒犯。
32、挑选朋友要慎重，更换朋友要更慎重。
33、人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
34、只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。
35、先做人，后做事，只有做人到位，才能做事成功。
36、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起……
37、在不违背原则的情况下 ，对别人要宽容 ，能帮就帮，千万不要把人逼绝了 ，给人留条后路……
38、清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天。向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。
1、 关于人生观，我的内心其实是：
A、希望能够有尽量多的人生体验，所以会有多样化的想法。
B、在合理的基础上，谨慎确定目标，一旦确定会坚定不移地去做。
C、更加注重的是取得一切有可能的成就。
D、宁愿剔除风险而享受平静或现状。
2、如果爬山旅游，在下山回来的路线选择上，我更在乎：
A、好玩有趣，所以宁愿新路线回巢。
B、安全稳妥，所以宁愿原路线返回。
C、挑战困难，所以宁愿新路线回巢。
D、方便省心，所以宁愿原路线返回。
3、 在表达一个观点时，我更看重：
A、感觉效果。有时可能会显得夸张。
B、达成结果。有时可能太直接让别人很不高兴。
C、人际感受。有时可能会不好意思讲真话。
D、说话后周围的人际感受是否舒服。
4、 在大多数时候，我的内心更想要：
A、刺激。经常冒出新点子，想做就做，喜欢与众不同。
B、安全。头脑冷静，不易冲动。
C、挑战。生命中竞赛随处可见，有强烈的“赢”的欲望。
D、稳定。满足自己所拥有的，很少羡慕别人。
5、 我认为自己在情感上的基本特点是：
A、情绪多变，经常波动。
B、外表自我抑制强，但内心感情起伏大，一旦挫伤难以平复。
C、感情不拖泥带水，只是一旦不稳定，容易激动和发怒。
D、天性情绪四平八稳。
6、 我认为自己除了工作外，在控制欲上面，我：
A、没有控制欲，只有感染带动他人的欲望，但自控能力不算强。
B、用规则来保持我对自己的控制和对他人的要求。
C、内心是有控制欲和希望别人服从我的。
D、没兴趣影响别人，也不愿别人来控制我。
7、 当与情人交往时，我最希望对方：
A、经常赞美我，让我非常开心、被关怀且自由。
B、可猜到我内心所想，对我的需求很敏感。
C、得到对方的认可，我是对的并且是有价值的。
D、尊重并且相处静谧的。
8、 在人际交往时，我：
A、喜欢交很多朋友，与人交往很有趣。
B、非常审慎缓慢地进入，一旦认为是朋友，便长久地维持。
C、希望在人际关系中占据主导地位。
D、顺其自然，不温不火，相对被动。
9、 我做事情，大多数时候是：
A、缺少长性，不喜欢长期做相同无变化的事情。
B、缺少果断，期待最好的结果但总能先看到事情的不利面。
C、缺少耐性，有时行事过于草率。
D、缺少紧迫，行动偏缓，难下决心。
10、 通常我完成任务的方式是：
A、经常会赶在最后期限前完成。
B、自己做，精确地做，不要麻烦别人。
C、先做，快速做。
D、使用传统的方法，需要时从他人处得到帮忙。
11、 如果有人深深惹恼我时，我：
A、内心感到受伤，认为没有原谅的可能，可最终很多时候还是会原谅对方。
B、深深感到愤怒，如此之深怎可忘记?我会牢记，同时未来完全避开那个家伙。
C、会火冒三丈，并且内心期望有机会狠狠地回应打击。
D、我会避免摊牌，因为那还不到那个地步，那个人多行不义必自毙，或者自己再去找新朋友。
12、 在人际关系中，我最在意的是：
A、得到他人的赞美和欢迎。
B、得到他人的理解和欣赏。
C、得到他人的感激和尊敬。
D、得到他人的尊重和接纳。
13、在工作上，我表现出来更多的是：
A、充满热忱，有很多想法且很有灵性。
B、心思细腻，完美精确，而且为人可靠。
C、坚强而直截了当，而且有推动力。
D、有耐心，适应性强而且善于协调。
14、 我过往的老师最有可能对我的评价是：
A、情绪起伏大，善于表达和抒发情感。
B、严格保护自己的私密，有时会显得孤独或是不合群。
C、动作敏捷又独立，并且喜欢自己做事情。
D、看起来安稳轻松，反应度偏低，比较温和。
15、 朋友对我的评价最有可能的是：
A、喜欢对朋友述说事情，也有能量说服别人去做事。
B、能够提出很多周全的问题，而且需要许多精细的解说。
C、愿意直言表达想法，有时会直率而犀利地谈论不喜欢的人、事、物。
D、通常与他人一起是多听少说。
16、 在帮助他人的问题上，我内心的想法是：
A、别人来找我，不太会拒绝，会尽力帮他。
B、值得帮助的人应该帮助。
C、很少承诺要帮，但我若承诺必兑现。
D、虽无英雄打虎胆，常有自告奋勇心。
17、 面对他人对自己的赞美，我内心：
A、没有也无所谓，特别欣喜那也不至于。
B、我不需无关痛痒的赞美，宁可对方欣赏我的能力。
C、思考对方的真实性或立即回避众人的关注。
D、赞美多多益善，总是令人愉悦的。
18、 面对生活，我更像：
A、随和派-外面的世界我无关，我觉得自己这样还不错。
B、行动派-我不进步，别人就会进步，所以我必须不停地前进。
C、分析派-在问题未发生之前，就该想好所有的可能。
D、无忧派-每天的生活开心快乐最重要。
19、 对于规则，我内心的态度是：
A、不愿违反规则，但可能因为松散而无法达到规则的要求。
B、打破规则，希望由自己来制定规则而不是遵守规则。
C、严格遵守规则，并且竭尽全力做到规则内的最好。
D、不喜被规则束缚，不按规则出牌会觉得新鲜有趣。
20、 我认为自己在行为上的基本特点是：
A、慢条斯理，办事按部就班，能与周围的人协调一致。
B、目标明确，集中精力为实现目标而努力，善于抓住核心要点。
C、慎重小心，为做好预防及善后，会不惜一切而尽心操劳。
D、丰富跃动，不喜欢制度和约束，倾向于快速反应。
21、 当我做错事时，我倾向于：
A、害怕但表面不露声色。
B、不承认而且辩驳，但内心自我批评。
C、愧疚和痛苦，容易停留在压抑中。
D、难为情，希望逃避别人的批评。
22、 当结束一段刻骨铭心的感情时，我会：
A、非常难受，可是日子总还是要过的，时间会冲淡一切的。
B、虽然觉得受伤，但一旦下定决心，就会努力把过去的影子摔掉。
C、深陷在悲伤的情绪中，在相当长的时期里难以自拔，也不愿再接受新的人。
D、痛不欲生，需要找朋友倾诉或者找渠道发泄，寻求化解之道。
23、 面对他人的倾诉，我回顾自己大多时候本能上倾向于：
A、认同并理解对方感受。
B、做出一些定论或判断。
C、给予一些分析或推理。
D、发表一些评论或意见。
24、 我在以下哪个群体中交流较感满足?
A、舒服轻松的氛围中，心平气和最终达成一致结论。
B、彼此展开充分激烈的辩论并有收获。
C、有意义地详细讨论事情的好坏和影响。
D、很开心并且随意无拘束地闲谈。
25、 在内心的真实想法里，我觉得工作：
A、不必有太大压力，可以让我做我熟悉的工作就很不错。
B、应该以最快的速度完成，且争取去完成更多的任务。
C、要么不做，要做就做到最好。
D、如果能将乐趣融合在里面那就太棒了，不过如果不喜欢的工作实在没劲。
26、 如果我是领导，我内心更希望在部属心目中，我是：
A、可以亲近的和善于为他们着想的。
B、有很强的能力和富有领导力的。
C、公平公正且足以信赖的。
D、被他们喜欢并且觉得富有感召力的。
27、 我对认同的需求是：
A、无论别人是否认同，生活都是要继续的。
B、得到精英群体的认同最重要。
C、只要我在乎的人认同就足够了。
D、所见之人都可认同我那就太好了。
28、 当我还是个孩子的时候，我：
A、不太会积极尝试新事物，通常比较喜欢旧有的和熟悉的。
B、是孩子王，大家经常听我的决定。
C、害羞见生人，有意识地回避。
D、调皮可爱，乐观而又热心。
29、 如果我是父母，我也许是：
A、容易说服或者宽容的。
B、比较严厉、性急及说一不二的。
C、坚持自己的想法和比较挑剔的。
D、积极参与到子女中一起玩，被小朋友们们热烈欢迎的。
30、 以下有四组格言，哪组里符合我感觉的数目最多?
A、最深刻的真理是最简单和最平凡的。要在人世间取得成功必须大智若愚。好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。知足是人生在世最大的幸福。
B、走自己的路，让人家去说吧。虽然世界充满了苦难，但是苦难总是能战胜的。有所成就是人生唯一的真正的乐趣。对我而言解决一个问题和享受一个假期一样好。
C、一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业。理性是灵魂中最高贵的因素。切忌浮夸铺张。与其说得过分，不如说得不全。谨慎比大胆要有力量得多。
D、与其在死的时候握着一大把钱，还不如活时活得丰富多彩。任何时候都要最真实地对待你自己，这比什么都重要。使生活变成幻想，再把幻想化为现实。幸福不在于拥有金钱，而在于获得成就时的喜悦以及产生创造力的激情.
前1~15题合计数:A的总数( ) ,B的总数( ) ,C的总数( ) , D的总数( )
前16~30题合计数:A的总数( ),B的总数( ) , C的总数( ), D的总数( )
性格色彩密码的总数：现在把两部分的数目汇总一起，你将得到你的性格色彩速写分数。
红色：前A + 后D的总数 ( )
蓝色：前B + 后C的总数 ( )
黄色：前C + 后B的总数 ( )
绿色：前D + 后A的总数 ( )
总计：30
速写分数诠释原则
本测试可以使你领取你的基本性格色彩，同时可知道自己大概的组合。例如，你在红色上的总数是20，几乎毫无疑问，你是标准的红色;又比如，你黄色是15，红色是7，其它各为4，你将是黄+红。总分中数目最大的字母，是你的核心性格，也就是你天性中最重要的“动机”。你的核心性格主色只有一种，不同的性格主色产生一个最重要的“动机”。而你的性格可能是一种，也有可能是两种的组合。其他两个相差距离颇大分数较小的色彩将是你的后天行为，而非你的性格本色。
性格色彩解析：
红色：行动者
红色性格的人是快节奏的人，会自发地行动和做出决策。他不关心事实和细节，并尽可能地逃避一些繁琐的工作。这种不遵循事实的特性经常会让他夸大其词。红色性格的人与分析研究相对比更喜欢随意猜测。他对组织活动充满兴趣，能够快速并热情地与人相处。红色性格的人一直追逐梦想，他有着不可思议的能力能够让别人和他一起实现梦想，他有非常强的说服能力。他一直寻求别人对他的成就给予赞扬。红色性格的人是很有创意的人，思维敏捷。红色的劣势是，会被人认为是主观的、鲁莽的、易冲动的。
蓝色：思想者
蓝色性格的人注重思考过程，能够全面、系统性的解决问题。他非常关心事物的安全性，任何事情都追求正确无误。所以这种人热衷于收集数据，询问很多有关于细节的问题。他的行动和决策都是非常谨慎的。蓝色性格的人做事缓慢，要求准确，喜欢有组织、有构架的，知识性的工作环境。这种性格的人比较容易多疑，且喜欢将事情记录下来。蓝色虽然是一个很好的问题解决者，但同时又是一个并不果断的决策者。当需要作决策时，他往往为了收集数据耽误了时间，经常性被他们引以为豪的口头禅是：“你不可能只掌握一半的数据就做出一项重要的决定吧。”蓝色的劣势是，会被认为是有距离的、挑剔的，和严肃的。
黄色：领导者
黄色性格的人是非常直接的，同时也很严谨。黄色性格的人善于控制他人和环境，果断行动和决策。这种性格的人行动非常迅速，对拖延非常没有耐心。当别人不能跟上他们的节奏，他会认为他们没有能力。黄色性格的人的
绿色：和平者
绿色性格的人追求安全感和归属感，和蓝色一样做事和决策慢，不同的是这种拖延是因为绿色性格的人不愿冒风险。在他行动或作决策之前，他希望能够先了解别人的感受。绿色性格的人是四种性格中最以人际为导向的人。对这种性格最适合的形容词是亲近的、友好的。绿色性格的人不喜欢与人发生冲突，所以有时他会说别人想听的话而不是他心里想的话。绿色性格的人有很强的劝说能力，非常愿意支持其他人。他也是一个积极的聆听者。作为他的伙伴你会感觉很舒服。因为绿色性格的人很愿意听别人说，因此轮到他说的时候，别人也愿意听他说，因此他有很强的能力获得别人的支持。绿色的劣势是，会被人认为过于温和，心肠太软，老好人。
红色性格
代表人物：徐志摩、郑钧
天赋潜能：拥有高度乐观的积极心态，把生命当作值得享受的经验，容易受到人们的喜欢和欢迎。才思敏捷，善于表达，是演讲和舞台表演的高手。在工作中能够激发团队的热情和进取心，重视团队合作的感觉。
本性局限：情绪波动大起大落，比较容易情绪控制人而非人控制情绪。口无遮拦，很难保守秘密，吹牛不打草稿，疏于兑现承诺。工作跳槽频率高，这山望着那山高，缺少规划，随意性强，计划不如变化快。
实例分析：以红色的阳光心态来看，阿Q和鲁滨孙，这两个看上去风马牛不相及的人物都共同具备。只不过，前者是消极的，而后者是积极的。阿Q的精神胜利法，每每在遭受了无端屈辱，感到无可奈何时，利用这种方法来消除内心的痛苦，使自己快乐起来。而鲁先生一到荒岛，在克服了最初的绝望后，立即投入了征服大自然的革命中。应该承认，两种“阳光心态”的层次是不同的：阿Q在与现实相矛盾的虚拟世界中享受低层次的“阳光心态”;鲁滨孙在与现实相吻合的真实境界里享用高层次的“阳光心态”。如果你需要对这种健康和阳光的积极心态做一个彻底的感受，可以看看余华的小说《兄弟》上部，书中的父亲宋凡平堪称近乎经典的红+黄的性格代表。
@红色优势@
1.阳光心态，积极快乐
红色发明了飞机，蓝色发明了降落伞.红色发明了游艇，蓝色发明了救生圈.红色建造了高楼，蓝色生产了救火栓.红色发射了飞船，蓝色办了保险公司.
如果说黄色的正面思考更加来源于他们”不服输”的动机，更加侧重在解决问题上.那么，红色的正面思考，更多地是因为他们天性习惯于”向往快乐和美好’的动机，更加侧重在精神层面上的鼓励和暗示.
红色以喜悦拥抱每一件事情.健康的'红色能在每件事情中看到美好的一面，即使是他们不理解或未曾思考过的事物都能使他们快乐.生命的黑暗和死亡的阴影，都无法令他们忧虑.奇妙的是，当他们对生命抱以开放和接受的态度而不苛求什么时，生命所带给他们的意义却更加丰富.
2.澎湃，梦想万岁
黄色的现实主义，在梦想中更加注重的是成功.蓝色的古典主义，有自己的梦想.绿色的稳定主义，更加宁愿不冒风险安于现状.红色的浪漫主义，更加看重的是人生的体验.
3.热情开朗，喜欢交友
在对于朋友的定义上，蓝色秉持的是”人生得一知己足矣!”的人生哲学.红色则更加宁愿是”普天之下，莫非我友”的人生态度. 对于大多销售人员来讲，红色早期上手更快，因为他们的人际关系富有宽度但偏浅.而蓝色在早期开拓不力，完全是因为他们在拓展人际关系的宽度上有着自己的困难，他们的人际关系是窄而深的路径.
红色把幸福与快乐视为人生的目标.由于他们对事情总有很高的兴致，因此他们是令人愉快的伙伴.而且他们的活力与热情具有感染力，能够辐射到周围，和这样的人相处时，总是充满乐趣而且容易被他们活泼的精神所感动.
4.童心未泯，富有趣味
红色天性里对于快乐的向往，让他们可以用童心来欣赏一切，这种生活态度和哲学，将使他们不会复杂化.他们最懂得享受生命，不管他们从事的是什么，即便正在苦干，也显得似乎乐在其中，他们过日子秉持的信心就是---好的还没有到来.
5.乐于助人，不记愁苦 有错就认，不记愁
6.善于表达，调动气氛
红色多见娱乐类的主持.兰色多见访谈类的主持.黄色多见记实类的主持.绿色多见播报类的主持.如果我们把”让他人心动”的能力界定为感染力，而把”让他人行动”的能力界定为影响力，那感染里更多是来源于红色，而影响力更多则来自于黄色.
7.真诚信任，感染四方 红色是天生的激励者
当红色给予某个人高期望和高鼓励时，他往往会实现那些期望的.
8.乐在变化，创新意识 亢奋天天都有，各有巧妙不同
红色比其他性格更容易去改变，因为他们喜欢新主意，新思想，新事物，还因为他们在变化和创造过程中得到无限的乐趣，由于这个世界是无穷的，所以他们能够一再地经历这种狂喜.
@(红色的天然优势)@
作为个体 高度乐观的积极心态 把生命当作值得享受的经验 喜欢新鲜，变化和刺激 喜欢开玩笑和调侃 经常开心，追求快乐 情感丰富而外露 天真有童心，富有趣味 自由自在，不受拘束 表现力强 容易受到人们的喜欢和欢迎 生动活泼，好奇心强
沟通特点 才思敏捷，善于表达喜欢通过肢体上的接触表达亲密情感 容易与人攀谈 发生冲突时，能直接表白人越多越亢奋 演讲和舞台表演的高手 乐于表达自己的看法
作为朋友 真诚主动，热情洋溢 喜欢交友，善于与陌生人互动 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴 容易原谅自己和别人，不记仇 富有个人魅力 有错就认，很快道歉 喜欢接受别人的肯定和不吝赞美
对待工作和事业 工作主动，寻找新任务 富有感染力，能够吸引他人参与
激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作的感觉 令人愉悦的工作伙伴
打破沉闷工作环境的开心果 常在紧张气氛下展现幽默与化解冲突的能力
完成短期目标时，极富爆发力 信任他人 善于赞美和鼓励，是天生的激励者
不喜欢太多的规定束缚，富有创意 工作以活泼化，丰富化的方式进行
善于作秀以增添企业形象 积极，充满干劲 反应快，闪电般开始
蓝色性格
代表人物：林黛玉、梁朝伟
天赋潜能：思想深邃，独立思考而不盲从，坚守原则，责任心强。能记住谈话时共鸣的感情和思想，享受敏感而有深度的交流，默默地为他人付出以表示关切和爱。做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行，强调制度、程序、规范、细节和流程。
本性局限：太在意别人的看法和评价，容易被负面评价中伤。不太主动与人沟通，以为别人能够读懂自己的心思。过度敏感有时很难相处，对自己和他人常寄予过高而且不切实际的期望。
实例分析：“请让我一个人呆着。”———在嘉宝的每部电影中，观众都能找到这样一句
@蓝色优势@
1.思想深邃，独立思考 2.成熟稳重，安全放心
红色喜欢刺激.蓝色喜欢安全.黄色喜欢挑战.绿色喜欢稳定.
3.情感细腻，体贴入微 4.一诺千金，忠诚情谊
因为他们在承诺上的高度注重和甘愿以生命来维护的态度，蓝色得以成为四种性格中最值得信任的人群.
蓝色对人忠诚，黄色对事忠诚.蓝色对人负责，黄色对事负责.蓝色富有责任心，黄色富有责任感.
5.计划周详，注重规则
”做任何事情首先指定好计划，然后严格地按照计划去执行”，也许这是蓝色做事的原则中仅次于”要么不做，要做就做到最好”最高座右铭只后的第二准则.
红色喜欢变化中新奇的不确定的快乐，而蓝色喜欢计划中程序的安全感和稳定.
黄色：用什么猫捉不重要，捉到老鼠最重要.蓝色：捉到老鼠很重要，用什么猫捉和怎么捉的同样重要.红色：捉老鼠并不重要，捉老鼠好不好玩最重要.绿色：你们嫌不嫌烦啊，老鼠不去管它，放在那里不是也蛮好的吗?
红色：不喜欢被规则束缚的人，偶尔不按规则出牌会觉得新鲜有趣.黄色：打破规则的人，他们更希望由自己来制定规则而不是遵守规则.绿色：害怕违反规则的人，但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求.蓝色：最遵守规则的人，并且竭尽全力作到规则内的最好.
6.讲究精确，迷恋细节
蓝色是完美主义者，他们希望成为最好，找到最好，并且努力做到最好.他们辛劳地努力工作，喜欢做高质量的工作，即使这以为着要花更长的时间，付出艰巨的努力，也在所不惜.对于他们来将，如果这个事情值得做，那就一定要做到最好.任何的松懈和放低标准让他们感到自己良心的谴责，那将是一种奇耻大辱.
7.考虑全面，善于分析
蓝色是最有潜力成为理财高手的人.
当黄色力图用最简捷的方法解决最复杂的问题时，蓝色也许正在用最复杂的方法诠释见得问题以确保周详和严谨.而正是如此，他们经常运用现有的一个观点并使他发展，他们具有发明家的思想和本领.因此，黄色是把复杂问题简单化，兰色可把简单问题复杂化.
8.执着有恒，坚持到底
红色要大快乐，但是小快乐一个也不能少.而蓝色如果有大快乐，小快乐我宁可一个都不要.
@蓝色的天然优势@
作为个体 严肃的生活哲学 思想深邃，独立思考而不盲从 沉默寡言，老成持重 注重承诺可靠安全 谨慎而深藏不露 坚守原则，责任心强 遵守规则，井井有条 深沉的理想主义者 敏感细腻 高标准，追求完美 谦和稳健 善于分析，富有条理 待人忠诚，富有自我牺牲精神 深思熟虑，三思而后行 坚韧执着
沟通特点 享受敏感而有深度的交流 设身处地地体会他人 能记住谈话时共鸣的感情和思想 喜欢小群体叫的思想碰撞 关注谈话的细节
作为朋友 默默地为他人付出以表示关切和爱 对友谊忠诚不渝 真诚关怀朋友的境遇，善于体贴他人 能够记得特殊的日子 遭遇难关时，极力给予鼓舞和安慰 很少向他人表达内心的看法 经常扮演问题分析的角色
对待工作和事业 强调制度，程序，规范，细节和流程 做事之前首先计划，且严格地按照计划去执行 喜欢探究及根据事实行事 尽忠职守，追求卓越 高度自律喜欢用表格，数字的管理来验证效果 注重承诺 一丝不苟地执行工作.
绿色性格
代表人物：孔子、葛优
天赋潜能：天性和善，做人厚道，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质。善于接纳他人意见，是最佳的倾听者，极具耐心。能接纳所有不同性格的人，处处为别人考虑，不吝付出。对待工作以人为本，尊重员工和同事的独立性。
本性局限：按照惯性来做事，拒绝改变，对于外界变化置若罔闻，太在意别人的反应，不敢表达自己的立场和原则。期待事情会自动解决，完全守望被动，把压力和负担通通转嫁到他人身上。
@绿色的天然优势@
作为个体 爱静不爱动，有温柔祥和的吸引力和宁静愉悦的气质 和善的天性，做人厚道 追求人际关系的和谐 奉行中庸之道，为人稳定低调 遇事以不变应万变，镇定自若 知足常乐，心态轻松 追求平淡的幸福生活 有松弛感，能融入所有的环境和场合 从不发火，温和，谦和，平和 做人懂得”得饶人处且饶人”最求简单随意的生活方式
沟通特点 以柔克刚，不战而屈人之兵 避免冲突，注重双赢 心平气和且慢条斯理 善于接纳他人意见 最佳的倾听者，极具耐心 擅长让别人感觉舒适 有自然和不经意的冷幽默 松弛大度，不急不徐
作为朋友 从无攻击性 富有同情心和关心 宽恕他人对自己的伤害能接纳所有不同性格的人 河山的天性及圆滑的手腕 对友情的要求不严苛 ?处处为别人考虑，不吝付出 与之相处轻松自然有没有压力 从不尝试去改变他人
对待工作和事业 高超的协调人际关系的能力 善于从容地面对压力 巧妙地化解冲突 缓步前进以取得思考空间 注重人本管理 善于为别人着想 一团体为导向 创造稳定性 用自然低调的行事手法处理事务
黄色性格
代表人物：麦当娜、萨达姆
天赋潜能：把生命当成竞赛，自信、不情绪化，而且非常有活力，敢于接受挑战并渴望成功。说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角，直接抓住问题的本质。能够承担长期高强度的压力，善于快速决策并处理所遇到的一切问题。
本性局限：在情绪不佳或有压力的时候，经常会不可理喻与独断专行。毫无敏感，难以洞察他人内心和理解他人所想，态度尖锐严厉，批判性强。对于竞争结果过分关注而忽略了过程中的乐趣。
实例分析：悟空(黄+红)是石头蹦出来的猴子，据说是日月孕育出来的，这样一个没家的野孩子，没有家族权威的羁绊，他的童年就是顽劣生事的童年。学得七十二变诸般本领后，他造反的矛头首先对准的就是更大的家———神仙世界的统治者。他大闹龙宫和天宫，去阎王殿将自己除名，正是表明原本是一个彻底的自由身，无论最高统治者玉帝也罢，还是手握生死的阎王也罢，种种的权威在他看来都应该被他打倒。
我们可以看到在黄色的精神世界里是没有“权威”二字的。有趣的是，一方面黄色希望人们把他们看成是权威，对他们无比尊重甚至内心崇拜;另一方面他们本身却将“权威”当成是牛鬼蛇神一样地鄙视在脚下。真是一个有趣的矛盾!
@黄色优势@
1.目标导向，永无止境
以目标和结果为导向，不达目的，誓不罢休，是黄色从来就知道的.
信念的坚持，至少也是生命延续的理由.虽然黄色和兰色都是坚持，但在信念的坚持上，黄色仍比兰色要做的出色.
黄色似乎很少有知足的时候，他们总是给自己定下一个又一个的目标去达成.成大事的黄色，都不能容忍平淡无奇的生活状态，渴望体验斗争的乐趣.
黄色是四种人当中最有工作狂倾向的人. 红色：今朝有酒今朝醉，明日再担明日忧.兰色：天下本无事，庸人自扰之.黄色：居安思危，不进则退.绿色：无论风吹雨打，我自巍然不动.
2.求胜欲望，战胜对方
你不得不佩服黄色人的坚定和执着，他们希望能够战胜别人，让别人服输的那种欲望几乎纵贯他们整个生命的任何一个细节.黄色天性中流动着西班牙斗牛的血液，在与天斗，与人斗，与己斗的过程中他们体验到自己人生的价值.
3.斗天斗地，敢说敢做
一旦黄色的想法遭到反对时，那只会激发起他们加倍的努力和挑战欲.当红色已经跑到其他地方，绿色停止不前，兰色已经考虑是否要转移****时，黄色只会更加努力全力以赴地向前冲.就像一个电动玩具的机器人，当走到一堵墙面前，他们仍旧直行，企图穿越，与其改变方向或者计划，还不如把挡路饿墙给废掉，这就是他们的逻辑.
4.坚定自信，永不言败
黄色对于目标的执着，让他们认定逆境是一个伟大的教师，他们笃信着那些一生都走着平坦大道的人是培养不出力量的.黄色性格通过逆着潮流而不是顺着潮流游泳，来培养出他们的力量.也许着就是所谓的”越挫越勇”
5.控制情绪，抗压力强
黄色告诉我们”受苦的人没有悲观的权利，远征的人没有流泪的资格.
黄色不受情感干扰的能力，在推进事业的过程中尤其重要.
6.坦率直接，实用主义
即使对自己喜欢的人黄色也不是通过柔和的语言来传达，而是以行动保护对方来表达自己的情感.他们认为支撑爱情的是责任，爱情就是保护对方，给对方提供安全，其他都是没有实际意义的.
使用注意往往引导黄色以最直接便捷，浅显明了的方式来说明和阐释或玄奥或重大的问题.
7.快速决断，敢冒风险
工作能力对于黄色来说，是他们的财富和责任.从商业的角度来看，追求进步和成功使黄色的人成为成功路上的王者，他们比其他性格更容易迅速取得胜利.
8.抓大放小，高效行动
黄色做决定不费力，归根结底，完全是因为他永远知道，什么才是最重要的.他们能够放大抓小，永远关注结果.
只要有什么新想法，立刻就会付诸实行.这样的行动力是黄色的能量所赐，同时也起到了消除忧郁的作用。他们的日程表总是排的满满的，工作以外的时间会被旅行，运动等活动填满，什么也不做的空闲时间，对他们来说，不仅非常不健全，甚至还是一种KB.
@黄色的天然优势@
作为个体 不达目标誓不罢休 自信，不情绪化，而且非常有活力 坦率，直截了当，一针见血 强烈的进取心，居安思危 独立性强 有强烈的求胜欲 危难时刻挺身而出 不易气馁，不在乎外界的评价，坚持自己所选择的道路和方向 敢于接受挑战并渴望成功
沟通特点 以务实的方式主导会谈 喜欢主导整个事情进行的方式 能够直接抓住问题的本质 说话用字简明扼要，不喜欢拐弯抹角 不受情绪干扰和控制
作为朋友 给予解决问题的方法，而非纠缠在过去 迅速提出忠告和方向 直言不讳地提出建议
对待工作和事业 动作干净利落，讲求效率 能够承担长期高强度的压力 强烈的目标趋向，善于设定目标 寻求实际的解决方法 高瞻远瞩，有全局观念 善于委派工作 坚持不懈，促成活动 掌握重点执行 行事作风明快 天生的领导者能力 竞争越强，精力越旺，愈挫愈勇 以结果和完成任务为导向，并且高效率善于快速决策并处理所遇到的一切问题 富有责任感。
应聘回答技巧语句
1、请你自我介绍一下你自己？
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句"谢谢"，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
5、你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6、在五年的时间内，你的职业规划？
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是"管理者"。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作"顾问"、"参议技师"或"高级软件工程师"等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说"不知道"，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是"我准备在技术领域有所作为"或"我希望能按照公司的管理思路发展"。
7、你朋友对你的评价？
回答提示：
想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
回答样本一：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
回答样本二：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。
8、你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说"没问题"的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
回答提示：①。原则上我会尊重和服从领导的工作安排，
同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③。还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
回答提示：①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决。②分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？
回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：①我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他。②他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
13、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：①正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应该支持。
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
14、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
15、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
回答提示：①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力。②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。③工作中，切勿伤害别人的自尊心④不再领导前拨弄是非。
16、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
回答提示：自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。
17、你对于我们公司了解多少？
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的oem合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
18、请说出你选择这份工作的动机？
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调"就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验"。
19、你最擅长的技术方向是什么？
回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
20、你能为我们公司带来什么呢？
回答提示：①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用--"我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作"。②
企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说："就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益"。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说："我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。"等等。
21、最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
22、你的业余爱好是什么？
回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
23、作为被面试者给我打一下分？
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
24、你怎么理解你应聘的职位？
回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下。
25、喜欢
这份工作的哪一点？
回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的.问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
26、为什么要离职？
回答提示：①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。
27、说说你对行业、技术发展趋势的看法？
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是"知己"，而不是"盲人"。
28、对工作的期望与目标何在？
回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答："我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。"其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
29、说你的家庭？
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭，我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
30、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说："对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。"企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
31、你欣赏哪种性格的人？
回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
32、你通常如何处理別人的批评？
回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷靜下来再讨论。
33、怎样对待自己的失敗？
回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
34、什么会让你有成就感？
回答提示：为贵公司竭力效劳，尽我所能，完成一个项目。
35、眼下你生活中最重要的是什么？
回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的，能在贵公司任职对我说最重要。
36、你为什么愿意到我们公司来工作？
回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像"公司本身的高技术开发环境很吸引我。"、"我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。"、"你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。"、"我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。"这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
37、你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？
回答提示：这是面试中最险恶的问题，其实是考官布下的一个陷阱，千万不要说任何人的过错，应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个
问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
38、问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲？
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
39、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作？
回答提示：
（1）首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。
（2）其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。
（3）再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。
（4）再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。
（5）我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
40、对这项工作，你有哪些可预见的困难？
回答提示：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度--工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节，但常规思路中的回答，又被面试官"骗"了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
41、如果我录用你，你将怎样开展工作？
回答提示：
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。②可以尝试采用迂回战术来回答，如"首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。"
分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。
42、你希望与什么样的上级共事？
回答提示：①通过应聘者对上级的"希望"可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。③如"做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
43、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
回答提示：①。原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法。②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。③。还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见，如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
44、与上级意见不一是，你将怎么办？
回答提示：①一般可以这样回答"我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。"
②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答："对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。"
分析：这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
45、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并
不真正在乎"经验"，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如"作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。"点评：这个问题思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。
46、您在前一家公司的离职原因是什么？
回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的"离职原因"在此家招聘单位里不存在。②避免把"离职原因"说得太详细、太具体。③不能掺杂主观的负面感受，如"太辛苦"、"人际关系复杂"、"管理太混乱"、"公司不重视人才"、"公司排斥我们某某的员工"等。④但也不能躲闪、回避，如"想换换环境"、"个人原因"等。⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。⑦相关例子：如"我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。"同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。"求发展"也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职，这个答案一般面试官还能接受。
47、你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？
回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎"经验"，关键看应聘者怎样回答。②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。③如"作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。"
分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。
48、为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？
回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中，你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。
49、果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败：①要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定能行，能够超越自我。②善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。③走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。④认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行、行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。⑤再接再厉，成为国家公务员一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。
50、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办？
回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的，这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
51、谈谈你过去做过的成功案例？
回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询
对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿梆的。
52、谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情？
回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个team的默契也更好了。
分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
53、如何安排自己的时间？会不会排斥加班？
回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。
分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。
54、为什么我们要在众多的面试者中选择你？
回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、ｅｑ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。
分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
55、这个职务的期许？
回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造"双赢"的局面。
分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同，以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
56、为什么选择这个职务？
回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。
分析：适时举出过去的"丰功伟业"，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
57、什么选择我们这家公司？
回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
58、认为你在学校属于好学生吗？
回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说："是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。"如果求职者成绩不尽理想，便会说："我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过
××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。"
有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。
59、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
60、工作中学习到了些什么？
回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。
61、想过创业吗？
回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是"有"的话，千万小心，下一个问题可能就是：那么为什么你不这样做呢？
62、除了本公司外，还应聘了哪些公司？
回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答"销售同种产品的公司"，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
63、何时可以到职？
回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答"如果被录用的话，到职日可按公司规定上班"，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
64、你并非毕业于名牌院校？
回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作，我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技
能完全可以胜任贵公司现在工作，而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这个职位。
65、怎样看待学历和能力？
回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？
