3月15日,江苏省消费者协会发布《江苏省网约共享单车消费调查报告》。现代快报记者了解到,共享单车普遍存在押金过高、预充值退款困难、投放点数量不合理、乱停、损害严重等问题。
消费者使用过程中遇到过哪些问题?
使用者中,上班族超过四分之三
此次调查主要针对南京、苏州、无锡、扬州四个城市,涵盖了江苏省内主要共享单车品牌,包括摩拜、ofo、小蓝、町町、哈罗。3806名使用者参与调查,其中上班族超过四分之三。
调查结果显示,消费者选择共享单车的理由主要为方便、环保。一部分人会在换乘公交或地铁的时候,选择骑车;一部分是直接骑着单车去上班;还有些是为了锻炼身体。
在使用频率上,37.12%的消费者每周都会使用1到3次。九成消费者单次骑行时间在一小时以内。
押金过高,高峰期单车数量短缺
共享单车虽然方便,但消费者吐槽的问题也不少。想骑单车要注册、交押金,还要充车费。其中,部分单车押金过高,很多消费者接受不了。调查中,61.99%的调查对象表示,可以接受100元以下押金;25%可以接受押金在100元到199元之间。
调查中,四成消费者不能接受预充值。能接受的消费者,也希望预充值金额在50元以下。但是,实际调研中,只有小蓝单车不需要预充车费,其他都需要。而且如果要退预充的车费,需要通过客服人工操作。
着急用车的时候附近没有车,也是头疼的事情。约两成消费者表示,高峰期单车数量短缺。与此同时,车辆乱停乱放、损坏情况也比较严重。
骑单车出事故,谁负责?
骑共享单车发生意外,运营商要不要负责?现代快报记者从省消协了解到,目前只有ofo已实现为每一位驾驶人购买保险,其他品牌都在推进中。
对此,江苏省消费者协会律师志愿团专家李晓霞建议,运营商应该为使用者购买保险。同时,根据法律规定,机动车发生损害,机动车的所有人、管理人、使用人都应承担责任。具体到共享租车平台来说,发生交通事故后,交警对事故责任的认定跟社会上普通车辆一样。所以,不管是谁租了车,共享平台都要对事故损害的赔偿承担连带责任。
扫假冒二维码被骗咋办?
由于现在使用共享单车,不少是通过扫二维码的方式,不法分子就趁机加贴假冒二维码。调查中,12.08%的消费者看到过加贴的假冒二维码但是没有扫描,5.51%在扫描后发现不对劲停止了,0.89%的`消费者因为扫描了假冒二维码造成财产损失。
李晓霞表示,如果造成损失,商家应承担赔偿责任。因为商家应该保证交易方式(二维码)的可靠性。此外,消费者通过扫二维码向商家支付费用,运营商有责任保证消费者通过正确的支付渠道消费支付,并定期对车身二维码进行检测核对。
南京交警约谈共享单车企业:
及时清理“僵尸车”
3月15日上午,南京交警二大队联合辖区街道,与各大共享单车的片区负责人专门进行了座谈,要求各企业加强对车辆的管理,尤其要对“僵尸车”进行及时清理。
新街口作为南京核心商圈,停车区域本来就相对有限,单车的集中投放,导致车辆违停,甚至出现了大量“僵尸车”的情况,给新街口地区车辆停放以及交通秩序带来一定的负面影响。
对此,南京交警二大队副大队长余洋建议各单车企业,一是加强对单车集中投放区域的巡查,一旦发现单车没有停在规定区域,应及时调拨公司清障车辆;二是对每个单车设置智能锁上的GPS,以及用户下载APP实名制;三是要缩短后台对单车的GPS监控的间隔时间,否则会出现“僵尸车”“死循环”等等不良现象;四是建立“警民合作,一切为民”微信交流群,加强交管、城管、街道与单车负责人的及时沟通,做到发现就处理;五是严把单车质量关,避免因单车质量问题照成的积压,影响循环使用。
今日(12月1日)起银行新规正式实施,ATM机转账24小时内将可撤销,下面是相关内容,欢迎阅读。
为了防范和打击电信网络诈骗,12月1日起,用ATM(自助柜员机)转账,除本人同行账户互转能实时到账外,本人跨行和向他人转账,24小时后才能到账;如对转账存疑,可在24小时内撤销。
六个月无交易的“僵尸卡”将被清除!
在央行出台的新规中,还规定对开户之日起6个月内无交易记录的账户,银行应当暂停非柜面业务,支付机构应当暂停所有业务,待单位和个人重新向银行和支付机构核实身份后,方可恢复业务。
银行“双标卡”退出历史舞台
近日多家银行证实,双标信用卡将不再发新产品。施行了14年,带有中国特色的双标信用卡,将正式退出历史舞台。
实际上,近年来由于限制发行磁条卡,双标卡发行量已经很少,现在正式取消也是从安全的角度出发,对储户影响其实不大。以后出境游多带一张卡,看似不便,但是却增加了客户的安全保障。
提示一:如果是使用I类账户绑定了支付宝、微信,用于日常消费,为了保障账户资金安全,可以将I类账户下调为II类或III类账户,只需存款人经过基本的身份确认就可以。
提示二:此轮账户清理,必定会产生大量闲置银行卡,千万不要随便处理!最好自己主动到银行网点进行注销,如涉及信用卡,也可自行拨打信用卡中心的电话进行注销。
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今日起,一批有关银行账户分类、ATM转账时效等方面的新规正式实施。
银行账户分类咋理解?
12月1日起,银行账户将实行分类管理!
根据央行9月30日发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》,同一个人在同一家银行只能开立一个Ⅰ类户,已开立Ⅰ类户,再新开户的,应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。
此前,央行就曾规范各类账户使用范畴,Ⅰ类账户为具备存款、转账、理财、消费、缴费、存取现金、实体卡片等全功能的账户,且无限额;相比之下,Ⅱ类账户无法存取现金,且不是实体卡片;而Ⅲ类账户仅具有小额消费和缴费功能。
“Ⅱ类户或Ⅲ类户可看作个人在互联网上的‘零钱包’,用于网络快捷、小额支付。”中国社科院金融所银行研究室主任曾刚在接受中新网记者采访时说,大额存款与零钱分开,是账户分类管理的主要目的。
“超额”Ⅰ类账户将被停用?
作为银行卡用户,我们首先要理清手里的银行卡都属于哪类账户。
曾刚对记者表示,原则上来讲,用户现下持有的储蓄卡(借记卡)都是柜台面签申请,基本满足Ⅰ类账户要求。未来,除了按照规定只能保留一个Ⅰ类账户外,其余均需要去银行做销户或降级处理。
“选择保留哪一张,自然是由客户自己决定。”曾刚说,至于其余账户的处置、是否要撤销或者转成低级别账户,目前还没有出台具体的指导意见和实施细则。
记者咨询工商银行客服人员得知,在12月1日之后,已在工行持有Ⅰ类账户的用户不得新开立同类账户,而对于存量账户,工行目前不会采取强制撤销和降级举措,若详细规定下来,将通过短信方式告知客户。
“建设银行还没下发具体操作流程,但目前来看,已有账户使用不会受到影响。”建行一位客服人员对记者表示。
能保有几个低级别账户?
记者注意到,《通知》明确一人只能在同一家银行开立一个Ⅰ类户,而对在同一家银行内,每个人可以开立Ⅱ类、Ⅲ类账户的.数量并没有规定。
“同一个银行内,一人可以保有多少Ⅱ类或Ⅲ类账户,目前没有明确说法,个人感觉为了满足用户互联网交易的需要,允许开立2-3个账户是有可能的。”曾刚如是说。
在曾刚看来,新规对用户影响并不大,反让个人资金安全更有保障。
“如今,越来越多人通过支付宝、微信等第三方支付进行网络支付,这些账户背后都挂着个人在银行的Ⅰ类账户,若被被盗刷,损失较大;如果用低级别账户对接支付账号,一样的快捷、便利,但安全性会大幅提升。”曾刚说,由于低级别账户会有单笔、累积支付的限额,即便出现盗刷,损失也会相应减轻。
有业内人士建议,用户可将手上不常用的银行卡进行销户,每一家银行保留一个I类账户,比如工资卡账户这类属于I类账户,再根据需要,通过I类账户绑定Ⅱ类或者Ⅲ类账户,用于线上小额消费和缴费。
账户分类管理过渡期会多长?
目前,新规暂未设定调整过渡期,有业内人士表示,由于涉及手续费、银行账户等多方面的内容,调整时间可能较长。
“账户分类、客户销户、同行异地转账免费等操作,都需要银行对系统进行规划调整,过渡期会较长,改造成本也不低。”曾刚补充说,不同银行的调整周期也不太一样,小银行改造起来容易点,国有大型银行网点分布广、业务多,相对更复杂。
改造工作量大、成本高,会否影响银行的积极性?
曾刚认为银行应多从长远考虑,“账户分类对银行是有好处的”,Ⅱ类、Ⅲ类银行账户的出现,实际上,是让银行在互联网支付方面的监管,与第三方支付保持了一致,非常有利于银行发展互联网金融。
“很多互联网金融场景,银行以前不太敢做,一是风险大,二是监管严;而第三方支付受限较小”,曾刚分析称,账户分类管理后,低级别账户风险降低,银行可以用这类账户对接更多的交易场景,监管上的技术要求也相应放松。
ATM机转账24小时内可撤销 打电话就管用?
针对银行转账,《通知》也提出了多项新要求。
新规要求取消同一银行异地存取现、转账等业务的手续费用,并于12月底前实现免费;同时,今日起,银行应向存款人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式选择。
“不同时效的转账方式之间,不存在手续费差异,同行转账都是免手续费的。”一位国有银行网点工作人员告诉记者。
值得注意的是,《通知》要求,个人通过自助柜员机转账的,发卡行在受理24小时后办理资金转账。“在发卡行受理后24小时内,个人可以向发卡行申请撤销转账。受理行应当在受理结果界面对转账业务办理时间和可撤销规定作出明确提示”。
上述银行业内人士直言,撤销ATM机转账的技术难度并不大,也不会增加更多成本,“一般情况下,通过电话银行就可撤销,但实际操作,还要根据各银行网点的情况而定”。
若撤销ATM机转账 手续费能否退回?
本月开始,通过ATM机跨行转账,依然要收取手续费,如果因故撤销转账,手续费能否同步退回?
“这一点文件里没有明确,从理解上,应该是可以全额撤销的。”上述业内人士说,最终应以日后发布的操作细则为准。
ATM机延时转账旨在保护民众财产安全,可时间的延长也让不少网友犯了难:如果给家人转账,想越快越好,该咋办?
“给资金到账速度排个序的话,从快到慢大致为网上银行、手机银行、银行柜台,当然,柜台也有选择,分别为实时、延时2小时或者延时24小时。”该业内人士说。
除了延时,《通知》还要求自助柜员机增加语音提示,来提升用户转账的风险意识,无法提示的,不得提供转账。要求银行通过自助柜员机为个人办理转账业务的,应当增加汉语语音提示,并通过文字、标识、弹窗等设置防诈骗提醒;非汉语提示界面应当对资金转出等核心关键字段提供汉语提示。
微信里,频频收到群发测粉的消息,简直烦不胜烦啊。也就只有智商为负数的人才会做这样的事情。
人们经常会收到这样的微信:
“真味是淡,至人是常,我正在测粉哦,打扰请见谅。我已经清理了那些删除、拉黑我的人,你也可以试试,看看有多少删了你。”
“亲,在吗?不用回复,感谢好友里有你!我已经清理了那些删除,拉黑我好友的人,你也可以试试,看看有多少人删了你!”
为什么你会测粉?因为你是被忽视的,被抛弃的。
微信让人们之间的联系更便捷,但同时也更浮浅。
大多数人的微信通讯录里面有成百甚至上千的微信好友,但真正有联系的,其实就那么寥寥几个,有很多互加微信后,都归于沉寂,没有任何的互动,所以会产生大量的僵尸粉。
僵尸粉的存在,好像在提醒当事人,自己被忽视了。这种感觉很不舒服,就像我们遭遇所有的不舒服的事情一样,我们就会想方设法把这种让自己难受的东西清除掉。
这种测粉行为的背后,其实在传递你对自我的怀疑与智商欠费。
你担心自己被删除,被拉黑。于是就产生了这样的逻辑,你把我拉黑,我要报复,我要把你彻底清除。
如果你发这样的信息,我可以理解你其实想要摒弃不在乎你的人,忽视你的人。
我们每个人的内心都渴望与人连接,都害怕被冷落,被抛弃。
你通过这种方式来清理对自己来说没有任何价值的人,从这一角度来说,是无可厚非的。
但是,如果站在接收这样信息的人角度来看,这样的表达方式实际上会产生负面的影响。
大多数人收到这样的信息,通常不会直接回复,但并不代表没有感受。
如果你收到这样的信息,可能内心多少会有不舒服的感觉,一种不被信任的感觉,一种被质疑的感觉。
因为真正把你删了的人收不到信息,收到信息的却会收到你质疑的伤害。
如果你记得你的朋友,你肯定会联系的,有没有删你,一联系就知道了,你都想不到联系的朋友,即使把你删了又如何,未必微信多几个人,就真的卡了吗?
每个人本质上都是自恋的,反映在人际交往中,就是我和你交往不是因为你是谁,而是在你眼里我是谁。
如果在你眼里,我是一个不值得你信任的人,是一个被你测试的对象,忽然发现在你那里我并不是我想象的那么稳固和重要,这会打击人的自恋,伤害彼此的关系,人与人之间更加疏离,冷漠。
所以,停住你的测粉行为吧,测到别人删了你,你心里不好受,别人收到你的测粉信息,也会感觉被质疑,两败俱伤的行为,意义何在?