导读： 小说句子摘抄_小说
许多经典小说的经典语录,很美
篇一:小说句子摘抄
许多经典小说的经典语录，很美很感动，岁岁长相伴，白头不相离。——《长相思》
年轻时我们放弃，以为那不过是一段感情，可是最后才知道，那其实是一生。——《佳期如梦》
1 向来缘浅 奈何情深
2 如果世界上曾经有那个人出现过，其他人都会变成将就！而我不愿意将就。
3 你转身的一瞬，我萧条的一生。——《何以笙箫默》
你的心，是我去到世界尽头、也想回来的地方。——《温暖的弦》
1 苏韵锦：其实这些年来我并不经常想起他，这个城市并不太大，可我从来没有遇见过他。 假如有一天我们重遇，我唯一的心愿是——我希望他不幸福。
2 程铮：我从来没有后悔过跟你分开，然而，不管走得多远，我总相信有一天我会把你找回来
3 有时候恨你，更多的时候 我爱你。——《原来你还在这里》
1 我喜欢你，喜欢到好想就这样轻轻一闭眼，就能过完一辈子。
2 “我不怕死……”“可是我舍不得你死。”“好，从此以后，你为了我活着，我为了你活着。”
3 要有多坚强，才能学会不流泪
4 有你在的地方，就是天堂。
5 现在你回来了，可是，我等的人已经不是你了。
6 那时候，我一定会等你。那时候，你不来我不老。
7 一个等了，却等的太早，一个回来了，却回来的太晚。怪只怪那缘分太浅，未满千年。
8 有的时候，一旦错过便是一生。再次遇见，可有来生。——《夏有乔木 雅望天堂》
1 除非黄土白骨，我守你百岁无忧。
2 我一个人，给她所有的爱。你，滚。
3 如果，他没我好，那你该怎么办？如果，他比我好···那我又该怎么办？
4 得成比目何辞死，只羡温言不羡仙。
5 我的心里盖着一座铜雀楼，里面住着一个言小乔
6 愿我惦念之人远离祸害之人言希，岁岁平安，即使生生不见
7 人若有知,配百年.
8 不多不少，刚好知道；不深不浅，恰是新知。
9 言希，没有我在家等你，不要忘了回家的路。
10 阿衡，除了你，我还有什么可失去的
11 姐 我恨你 可是终抵不过想念——《十年一品温如言》
1 阮阮伸手挡住风沙，“天太黑了，我可以假装看不见你哭。”郑微摇头，“我不哭，阮阮，我愿赌服输。”
2 别让我再等你，我怕我没有足够的勇气一直等在原地，更怕我们走着走着，就再也找不到对方了。
3 她来过，她爱过，她努力过，得之是幸，不得是命。当然，年少时的我们如何会相信会有得不到的宿命
4 人和人之间的隔阂永远比默契更坚固。
5 跟一个陌生的男人就这么过一辈子，我会认命。但如果那个人是你，我不甘心！
6 为别人的故事流自己的眼泪。
7 阮阮 只有你的青春永垂不朽。——《致我们终将逝去的青春》
如果世界上曾经有那个人出现过， 其他人都会变成将就！ 而我不愿意将就。
有些人的伤口是在时间中慢慢痊愈，如我。有些人的伤口是在时间中慢慢溃烂，如他。 向来缘浅，奈何情深。
只是我们都没料到时间竟然这么漫长。等待并不可怕，可怕的是不知道何时是个尽头。 其实等待与时间无关，它是一种习惯，他自由生长，而他无法抑制。
我从来没有招惹你，你为什么要来招惹我？既然招惹了，为什么半途而废？
如果我找不到你，就站在最显眼的地方让你找到。
——《何以笙箫默》
如果，我知道有一天我会这么爱你。我一定对你一见钟情。
陌上花开，可缓缓归矣。
我第一次跟女孩子相处，常常不知道做什么，但是至少，别人做到的事，我也要做到。 结发与微，怎么会不喜欢？
——《微微一笑很倾城》
我已经是埃及的法老，你想要的一切，我都可以给你。如果是合理的，那么你要一，我给二；即使你要的是不合理的，我一样可以做一个不明事理的君主。满足你。
————《法老的宠妃》小说句子摘抄。
息曰：“普天之下，万物如尘，唯汝是吾心头之珠。渗吾之骨，融吾之血，割舍不得！” 女人一颗心总是小得只容得下一个男人，而男人心却大得要装天下、装权势、装金钱、装美人……男人心中要装的东西太多，男人的心太大太大了……而有些女人太傻，以为男人应该和她一样，?小心?的装一个人，因着她自己的那颗?小心?，到无法负荷时，便送了性命. ——《且试天下》
她不接受你，就如你不接受我一样。既然心上有了伤口，那么你就陪我一起疼吧。
那时我已失落的天真，如同儿时商店玻璃橱窗里有诱人玩具，让人怦然心动的驻足，却又因囊中羞涩而无比沮丧。直到某日那玩具被人买走，只剩下空空的一个位置。如同被剜取一块的心。
我保护着的不是你，而是你那个世界里，所有我已经失去的东西。我仰望它们，如同一场救赎。
拉住我，噩运在左，我带你向右。
我愿意用一生的时间，陪你一起老去。
过最复杂的人生，做最简单的人，扶摇，我只想最简单的爱你，哪怕你给我，最简单的拒绝。
代价这东西，在漠视爱情的人面前，泰山般重；在珍视爱情的人面前，什么都不是。 皇天后土，永不离弃。
我一生的所有努力，都在与真爱背道而驰，天意弄人是么？那我就只好弄天吧。
如今我终于明白，我渡得过万里狂风，渡得过千条性命，渡得过诗酒年华，却渡不过，你不顾而去的目光。
三十三天宫，离恨天最高；四百四十病，相思病最苦。
人生苦短而相思漫长，红尘不尽生死一刹，天知道等待我的将是邂逅或是错过？怎能立于原地，任光阴被日日消磨？
红尘乱，我挡；地狱开，我去；四海怒，我渡；苍生阻，我覆。但为她故，不惧十丈软红，颠倒磨折之苦。
------《扶摇皇后》
白首为新，揭盖如旧。
情深如许，却不是给他，披荆斩棘，却不是为他，两情相溶，生死携手，却没有他。 没有人知道，他有多想那能与她携手的人是他，能陪伴在她身边的人是他，能与她一起并肩俯看
这天地浩大的人，是他。
----------《凤临天下 王妃十三岁》
终为谁横剑一拭，裂长空。换一回振衣而去，且共从容。
采西山之云，掬北海之水，吸长天之霞，撷瀛洲之花。且换得人生里美玉无暇。 人生，不过一场是非之欢。
待得乾坤事了，谁人共我长歌？
我对你们的感情，隔着真相，隔着时间。你们对我的爱情，隔着生死，隔着命运。 让我进去，与此人共死。
三生里我漫渡沧海，遍寻不到我的长歌。
年年雪里埋新酒。却与何人谋一醉？
-------《帝凰》
白子画，你若敢为你门中弟子伤她一分，我便屠你满门，你若敢为天下人损她一毫，我便杀尽天下人！
你不知，在你转身错落的那个轮回间，我已万劫不复。
--------《花千骨》
即使身处地狱的人，也会因为重浴日光而喜悦。
当我的执着对你而言成为伤害的时候，我会离开。
对不起，我遇他在先。
“什么时候起，我么变成传说了呢？”“从我遇见你的那刻起。”
恋恋不舍相思意，为卿折翼落红尘。
缘分有时始于相遇。如果我们就此错失，那么我或许能把责任归咎为缘浅。如果我们再次相逢，是缘给我机会留在你身边。
用一朵花开的时间相遇，在我最美好的年华里，用我最美好的姿态，遇见你。
---------《陌上花开为君顾》
四目相对，他的目光仿佛能容纳我一生的喜悲。转瞬三年间，命运起起落落，兜了偌大的一个圈子，终究还是走到宿命的彼方。
世间最不能强求的事，莫过于两情相悦。一对男女，若不能在恰好的时候，恰好的时节相遇，一切便是惘然。纵然有千种风情，万般风流，也只落得擦肩而过。
男人征伐天下，女人征服男人，古往今来，这都是天经地义的法则。小说句子摘抄。
悬崖边上生死一线，你我也一起过来了，往后祸福生死，我亦与你一起承担……阿妩，我要你记得，当日如是，此生如是。
萧某此生何幸，就算让老天收回别的，我们至少还有彼此！将来我老迈昏庸之时，至少还有你陪着一起老去，如此一生，我已知足！
你是我共赴此生的女人，我不允许你懦弱！
你不来入梦，我自会去见你。
国家疆土不容外寇踏足毫厘之地，我的丈夫也不许旁人沾染一根手指。
庙堂之高，江湖之远，我总要随你一起的。
小说里的经典语句 (精选)
篇二:小说句子摘抄
小说里的经典语句
1. 其实，
我不是一定要等你， 只是等上了， 就等不了别人了。 ——《朝露若颜》
我不愿意将就。
—《念念不忘》
是我撒谎。
如果世界上曾经有那个人出现过， 其他人都会变成将就！——《何以笙箫默》 我不能给你全世界， 但是， 我的世界， 全部给你。第一步，抬头。 第二步，闭眼。 这样， 眼泪就都流进心里了。 我想起来了 我从来没有不喜欢你， 那些让你伤心的难听话，——《岁月是朵两生花》 而—全
5. 没有我在家等着你， 不要， 忘了回家的路。 ——《十年一品温如言》
6. 一生一世……不离不弃！ 你是我的……我亦是你的。 ——《独步天下》
7. 我知道她想要什么， 可是我给不了她。 我给过你的， 再也给不了别人。 ——《来不及说我爱你》
8. 我已经暗恋他很久了， 如果我不走到他的前面， 他永远不会看见我。 ——《被时光掩埋的秘密》
9. 时间没有等我， 是你忘了带我走。 ——《夏至未至》
10. 岁岁长相伴， 白头不相离。 ——《长相思》
11. 如果幸福不在巴黎， 就一定在别处。
可是我的世界已没有巴黎， 只有你。
——《巴黎没有摩天轮》
12. 你喜欢我，
因为我是个不错的人， 但你爱他， 哪怕他是个错的人。 ——《许我向你看》
13. 遇见你， 我打开一扇门， 门后是天堂。 ——《原来爱很殇》
14. 你的心，
是我去到世界尽头、 也想回来的地方。 ——《温暖的弦》
15. 原来眼泪真的可以绵绵不绝, 而天堂却比不上你对我的微微一笑。 ——《一光年的距离有多远》
16. 你转身的一瞬， 我萧条的一生。 ——《何以笙箫默》 17. 如果当初我勇敢， 结局是不是不一样。 如果当时你坚持， 回忆会不会不这样。
——《曾有一个人爱我如生命》
18. 明明是无所谓的东西， 一旦自己突然说好想要， 久而久之， 就真的很想要了。 我想要你。
——《牧小疯的燃情岁月》
19. 有时候恨你， 更多的时候 我爱你。 ——《原来你还在这里》
20. 曾经我们都以为自己可以为爱情死， 其实爱情死不了人，
它只会在最疼的地方扎上一针， 然后我们欲哭无泪， 我们辗转反侧， 我们久病成医， 我们百炼成钢。 你不是风儿， 我也不是沙， 再缠绵也到不了天涯。 ——《致我们终将逝去的青春》
男孩结婚后对自己妻子比结婚前更好。一次聚会，朋友笑他：怎么结婚了还那么腻。他笑着说道：结婚前，很多男生都想追她，有很多男生会对她好，我只有对她更好才能追到她；结婚后，对她好的男生越来越少，我只有对她更好，才能不让她失落。说完，所有朋友都沉默了，没有嘲笑，只有敬佩。
小说里的经典语句
篇三:小说句子摘抄
小说里的经典语句
1. 其实，
我不是一定要等你， 只是等上了， 就等不了别人了。 ——《朝露若颜》
2. 如果世界上曾经有那个人出现过， 其他人都会变成将就！ 而我不愿意将就。 ——《何以笙箫默》
3. 我不能给你全世界， 但是， 我的世界， 全部给你。 ——《念念不忘》
4.第一步，抬头。 第二步，闭眼。 这样，
眼泪就都流进心里了。
我想起来了 我从来没有不喜欢你， 那些让你伤心的难听话， 全是我撒谎。
——《岁月是朵两生花》
5. 没有我在家等着你， 不要， 忘了回家的路。 ——《十年一品温如言》
6. 一生一世……不离不弃！ 你是我的……我亦是你的。 ——《独步天下》
7. 我知道她想要什么， 可是我给不了她。 我给过你的， 再也给不了别人。 ——《来不及说我爱你》
8. 我已经暗恋他很久了， 如果我不走到他的前面， 他永远不会看见我。 ——《被时光掩埋的秘密》
9. 时间没有等我， 是你忘了带我走。 ——《夏至未至》
10. 岁岁长相伴， 白头不相离。 ——《长相思》
11. 如果幸福不在巴黎， 就一定在别处。
可是我的世界已没有巴黎， 只有你。
——《巴黎没有摩天轮》
12. 你喜欢我，
因为我是个不错的人， 但你爱他， 哪怕他是个错的人。 ——《许我向你看》
13. 遇见你， 我打开一扇门， 门后是天堂。 ——《原来爱很殇》
14. 你的心，
是我去到世界尽头、 也想回来的地方。 ——《温暖的弦》
15. 原来眼泪真的可以绵绵不绝, 而天堂却比不上你对我的微微一笑。 ——《一光年的距离有多远》
16. 你转身的一瞬， 我萧条的一生。 ——《何以笙箫默》 17. 如果当初我勇敢， 结局是不是不一样。 如果当时你坚持， 回忆会不会不这样。
——《曾有一个人爱我如生命》
18. 明明是无所谓的东西， 一旦自己突然说好想要， 久而久之， 就真的很想要了。 我想要你。
——《牧小疯的燃情岁月》
19. 有时候恨你， 更多的时候 我爱你。 ——《原来你还在这里》
20. 曾经我们都以为自己可以为爱情死， 其实爱情死不了人，
它只会在最疼的地方扎上一针， 然后我们欲哭无泪， 我们辗转反侧， 我们久病成医， 我们百炼成钢。 你不是风儿， 我也不是沙， 再缠绵也到不了天涯。 ——《致我们终将逝去的青春》
男孩结婚后对自己妻子比结婚前更好。一次聚会，朋友笑他：怎么结婚了还那么腻。他笑着说道：结婚前，很多男生都想追她，有很多男生会对她好，我只有对她更好才能追到她；结婚后，对她好的男生越来越少，我只有对她更好，才能不让她失落。说完，所有朋友都沉默了，没有嘲笑，只有敬佩。
经典小说中的经典语句
篇四:小说句子摘抄
1) 如果世界上曾经有那个人出现过，其他人都会变成将就！而我不愿意将就。 -----何以笙箫默
2) 向来缘浅，奈何情深。-----何以笙箫默
3) 以琛，是你笨还是我笨，哎，你那么聪明，一定是我笨了，我怎么这么失败，追了半天
人家都不知道我在干什么！----何以笙箫默
4) 其实等待与时间无关，它是一种习惯，它自由生长，而他无力抵抗。-----何以笙箫默
5) 那潇洒凌厉得仿佛要破纸而出的字迹她一辈子都不会忘记。那是以琛的笔迹，用黑色钢
笔写着——my sunshine！-----何以笙箫默
6) 她是他灰暗生命里唯一的一缕阳光，但这缕阳光却不唯一的照耀他。
那离开的七年，另一个男人……以琛闭上眼睛。承认吧，何以琛，你嫉妒得发狂。 -----何以笙箫默
7) “以琛，我很想你……”
默笙听到自己说，或者是那个的自己，那个在异国他乡的赵默笙在对以琛说。
我很想你。
以琛，你知道吗。
曾经站在异国街头，满眼异样的肤色，连一个像你的背影都看不到。现在终于可以告诉你，我很想你。-----何以笙箫默
8) 悄悄，是离别的笙箫，沉默，是今晚的康桥。------何以笙箫默
9) 我从来没有招惹你，你为什么要来招惹我？既然招惹了，为什么半途而废？ ------何以笙箫默
10) 那时候的我还明白，有一种平静，叫做死水微澜。------何以笙箫默
11) 她是他灰暗生命里唯一的一缕阳光，但这缕阳光却不唯一地照耀他------何以笙箫默
12) 有些人的伤口是在时间中慢慢痊愈，如我。有些人的伤口是在时间中慢慢溃烂，如他。小说句子摘抄。
原来这些年，他痊愈的只是外表，有一种伤，他深入骨髓，在人看不见的地方肆虐。 ------何以笙箫默
13) 赵默笙，我是疯了才会这样让你践踏。----何以笙箫默
14) 见鬼去吧,什么终将逝去的青春,我赌一次永恒!------致我们即将逝去的青春
15) 别让我再等你，我怕我没有足够的勇气一直等在原地，更怕我们走着走着，就再也找不
到对方了。------致我们即将逝去的青春
16) 喜悦出于巧合,眼泪何必固执。------致我们即将逝去的青春
17) 千言万语到了肖奈这边，永远的轻描淡写。------微微一笑很倾城
18) 如果，我知道有一天我会这么爱你 我一定对你一见钟情------微微一笑很倾城
19) 我微笑，不代表我没有落泪；
我离开，不代表我不想留下来；
我坚强，不代表我不需要依赖；
我忘记，不代表我们没有曾经相爱。------半是蜜糖半是伤
20) 我心匪石，不可转也。我心匪席，不可卷也。死生契阔，与子成说。执子之手，与子偕
老。-----步步惊心
21) 年轻的时候，我们也曾走失，还好，兜兜转转，原来你还在这里。------原来你还在这里
22) 如果我跟他重遇，我惟一的心愿是――我希望他不幸福，至少不要过得比我幸福。
----原来你还在这里
23) 很多时候我恨他，更多的时候我爱他。------原来你还在这里
24) 尤佳期：我有一种幸福走到门外，却怎么都进不来的感觉。-----佳期如梦
25) 孟和平：你别以为我是等你呢，我是没遇见一个好的。我要是真遇上了哪还会等你啊。
可是尤佳期，我这么多年找来找去，就没能找着第二个你-----佳期如梦
26) 阮正东他声音很低：“佳期，如果你真的爱我，我永远也不会原谅自己的
-----佳期如梦”
27) 这个世上有一些人一辈子可以过得分外精彩，乐此不彼的投身于一段又一段未知的恋爱
中去，不管结局是好是坏，他们每一次都好像用尽力气去爱对方，最算最后伤得再重，也能很快的恢复过来，朝过去潇洒地挥挥手说再见.
而还有一些人，恋爱的时候也是用尽全力的。可也许就是因为太用力，失去这段关系之后，他们便没有力气再去爱上另一个人。长长地一生，只得一位爱人，一个伴侣，其他的人想要进入他们心里，都只能望尘莫及。 良辰，很显然，你属于后者。
-----良辰讵可待
28) 夏静生，我们的一切似乎都太水到渠成了，不知道什么时候开始的喜欢，也不知道什么
时候算是在一起了，一下走就走过来了，以至于到最后，我理所当然地认为你是我的，我当然也是属于你的，或许，就因为这样，在分手时，我们才会如此得幼稚，暴躁，不懂得珍惜，不懂得挽留。----告诉大熊我爱她
29) 大熊：我，要和你同居。
小静：我不和人同居，只和人结婚。----告诉大熊我爱她
30) 她相信和他之间的缘分。可也在心里惴惴不安地思量着：并不是每个缘分都能善始善终。
-----第三种爱情
31) 我一路寻来，只是以为她是你。
其实这一路寻来，都是将旁人当成是她。只是她，十年来只是她，这一世，只怕也只是她。
我欠了你这样多—— 《寂寞空庭春欲晚》
32) 寂寞空庭春欲晚，梨花满地不开门。这一生还这样漫长，可是已经结束了
-----《寂寞空庭春欲晚》
33) 有人要，给不起。有人给，要不起。----落落清欢
34) 微蓝，我放了你，也放了我自己了。---六月天微蓝
35) 谈书墨：一辈子很长，别挂在嘴边。---你是我学生又怎样
36) 谈书墨：赵水光，你曾说过不相信时间的距离，我大你9岁，但这又有什么不好呢？所
有的快乐我与你分享，所有的痛苦我比你先尝。----你是我学生又怎样
37) 这样过一辈子，也没什么不妥。恒常与永久，不过一个药炉，一把蒲扇。 没有欲望，
也就没有痛苦和伤心。----十年一品温如言
38) 终有一天,遇到这样一个人,陌生的完全不熟悉的人,毫无感情基础,但感觉是可以很好的
一起生活的人。于是,疲惫不已的心,终于愿意停靠。---陌路相逢
39) 你要相信，这世界上永远有一个人，爱你懂你宠你，不论你说什么话做什么事，他都会
站在你身边，相信自己深爱你。 ----那么近这么远
40) 我想变成一棵树，长在你的必经之路，我不是偷窥你，我只是暗恋你。
-------爱你，是我做过做好的事情
41) 那些过去是我奔向未来时脚底一粒顽固的石子，搁的我生疼，却怎么也舍不得丢弃。
----爱你，是我做过做好的事情
42) 永远不来，也就算了，最惨是来过不再来，所以索性不来，也是幸运。----忽而今夏
43) 心素如简，人淡如菊。---心素如简
44) 可我心里明白，这不是天谴，只是命，我的命。---千山暮雪
从一开始我就和萧山错了方向，从此后再也去不了想去的地方。---千山暮雪
45) 在梦里他背着我一直走一直走，我搂着他的脖子，问他：你要把我背到什么地方去？
他说：到我心里去。 ----千山暮雪
46) 如果人生可以重来一次，我依然会选择爱你。---千
导读： 小说句子摘抄_小说优美句子摘抄大全:许多经典小说的经典语录,很美许多经典小说的经典语录，很美很感动岁岁长相伴，白头不相离。——《长相思》年轻时我们放弃以为那不过是一段感情可是最后才知道那其实是一生——《佳期如梦》1 向来缘浅 奈何情深2 如果世界上曾经有那个人出现过，其他人都会变成将就！而我不愿意将就。3 你转身的一瞬，我萧条的一生。...
山暮雪
47) 你是我的鬼迷心窍，只有我自己知道。-----《千山暮雪》
48) 很久之后我才知道，这世上注定有一个人，虽然他属于你的时光很短很少，但你如果想
要忘记他，已经需要用尽一生。 ---千山暮雪
49) 那信，写的不是承诺，只是白纸黑字的表演。---爱你，是我做过做好的事
50) 你知道，我以前喜欢过你吗？----只道是年少
51) 谁先爱了,谁就输了。 ——《致我们终将逝去的青春》
52) 好了伤疤忘了疼，何尝不是一种幸福。------致我们即将逝去的青春
53) 一个人要是伤害了另一个他爱的人,绝对比被伤害那个更痛。——《致我们终将逝去的
青春》
54) 曾经我们都以为自己可以为爱情死，其实爱情死不了人，它只会在最疼的地方扎上一针，
然后我们欲哭无泪，我们辗转反侧，我们久病成医，我们百炼成钢。你不是风儿，我也不是沙，再缠绵也到不了天涯，擦干了泪，明天早上，我们都要上班。
——《致我们终将逝去的青春》
55) 至少，我们所拥有的，还有现在和将来。 ——君子一诺
56) 生活不是情景剧，换个舞台就是另一场戏。——《君子一诺》
57) 感情的事。别人怎么插手都是错，如人饮水，冷暖自知——《君子一诺》
58) 其实幸福就是唇齿相依，不用什么灿烂，不用那些电影一般的朝朝夕夕。只要他在这里，
只要我在这里，我们不紧不慢，一起走过每一个四季。——你的天涯我的海角
59) 第一最好不相见，如此便可不相恋;第二最好不相知，如此便可不相思——步步惊心
小说好句好段摘抄大全 篇五:小说句子摘抄
1、这是个弱肉强食的社会，无法做到十项全能，钢肠铁胃是没办法在我们的世界里生存的。想要活下去，你就要拥有能一口地沟油，一口三鹿奶；拿染色馒头当饭，用瘦肉精当菜的饮食结构。”苍云侃侃而谈。 ——狂笑 《猎魂》
2、我只知道，我们会把这瓶可乐喝掉，我们会感受它们此刻带来的甜蜜，人生有这一刻，不也很不错吗？为什么老想着死亡呢？尽管死亡远比活着要容易的多。 ——醉伊笑红尘 《赎恋》
3、死又能如何呢？你仍然看不清自己，该发生的还是会发生，所以，还是好好活着吧！ ——醉伊笑红尘 《赎恋》
4、我体内的心鬼，不容许我如此没有尊严的死去。我只能战死在强者的手里，不能死于我懦弱的心。 ——狂笑 《猎魂》
5、“那么，能告诉我，你为什么想死吗？”苍云平静地问道。 “因为我找不到活下去的理由，我无法融入犬的世界，无法成为心灵丑陋的人类的宠物，也无法和心底善良的人成为朋友，因为那种离别……更痛苦。 ——狂笑 《猎魂》
6、我不需要一心求死的伙伴，也没想过逼你做不愿意做的事情。你不是谁的附属品，我也不是你可以利用的屠刀。 ——狂笑 《猎魂》
7、金属门开合，男人真的走了。虚幻光束中的女孩无声无息地落下泪来。 短棍和小球滚动着汇聚起来，Adams再次成形，发出。嘻哈嘻哈嘻哈“的声音，用几枚金属球在地下滚动着跑到EVA面前，呆了一会儿之后，忽然高举双手过头挥舞，摇晃身体跳起一支难看的舞来，嚷嚷着，”EVA，开心！EVA，开心！EVA，开心！” 它手里的硬币叮叮当当散落一地，女孩的泪水也滴落在金属地板上，溅起莹蓝色的、虚幻的微光。 ——江南 《龙族》
8、错过，不是错了，而是过了 ——夏达 《长歌行》
9、这个世界真孤独， 在水下八十米，你孤独得像独自站在一个星球上， 没人听得见你说话，你可以放声大喊， 然而没人在意。 ——江南 《龙族》
10、一个人，连自己的心都守不住了，那么他还能守得住什么？ ——花梦绯然 《腹黑萌宝：倾城魔法师》
11、“我们的爱，就像罗密欧与朱丽叶，梁山伯与祝英台，潘金莲与西门庆，呸！不对，不算最后一个，反正我们就是爱得死去活来，荡气回肠就是了。”苍惊雷 ——狂笑 《猎魂》
12、苍云：“说什么傻话……我哪会恨你？等我脱下了这身衣服后，我就让你知道恨已经无法表达我对你的感情了。” ——狂笑的菠萝糖 《猎魂》
13、晨欣：“苍云，你知道喜欢你是件很辛苦的事情吗？不管我怎么努力怎么努力想更靠近你一点，可你总是不肯对别人敞开你的心，真的很辛苦。” ——狂笑的菠萝糖 《猎魂》
14、"你愿用一生护我幸福安康,我愿用一切护你自尊骄傲。"
15、若你有一天掉入地狱，便是将那地狱搅得天翻地覆，我也会把你拉出来。
16、可我要怎样做，才能带着现在这不安的情绪，重新走到故事里描绘的我们那幸福的日子里去呢？ ——宫崎骏 《起风了》
17、他以为，有些事可以凭借自己的努力就会永远结束的！ ——醉伊笑红尘 《赎恋》
18、猎犬，一个被心韵师所不齿的称呼，却也是一群亡命之徒引以为傲的身份象征。他们同样狩猎着质变的恶魂，但心中没有丝毫的正义与信仰。他们只为了金钱出手，接到了任务的他们就如同真正的猎犬，围追堵截自己的猎物，用残忍的方式将恶魂撕成碎片。 他们也从不会顾及寄主的安全，很多时候他们更会直接杀了寄主完成猎魂的任务。 ——狂笑的菠萝糖 《猎魂》
19、“晨欣，如果有一天，你老爸突然告诉你，你被人指腹为婚了，而且十八岁满就要完婚。 如果你反对就是一顿天马流星拳的爆揍，打得你连***都不认识你。 你会怎么办？”苍云自嘲地轻笑道。 “如果对象是你，我OK啊？”晨欣无所谓地说道，突然，发现奇怪的晨欣双手捂住了嘴巴。——狂笑的菠萝糖《猎魂》
20、女孩，我并不讨厌你，哪怕你曾经踢我上马路，逼我当鸭子，但我并不讨厌。 你是我见过最坚强的女孩，比我更努力更努力的在生活。当我悲哀的只能对着妈妈照片诉苦的时候，你已经坚强的要撑起一个家族的荣誉，和最可怕的恶魂血战到底。”靠在丰舞雪的耳边，苍云的声音变得好轻，就像妈妈唱起的安眠曲“我崇拜你的勇气，而我只是一个懦夫，不敢涉足真实的世界，只想着过点普通人的生活，和普通的女孩结婚生子。 我不值得你牺牲一生的幸福守候，所以我会去心的深渊，然后活着回来，帮你把那些讨厌的恶魂打得屁滚尿流，让你重建家族的荣耀。 到那时候，我和你都能得到我们想要的生活……” ——狂笑的菠萝糖 《猎魂》
21、二十年后，若你真的送我，请把我的骨灰，带回联盟星域的暗月星，那里有一处天山，山下我记得有处村庄，把我的骨灰，送到那里…… ——耳根 《仙逆》
22、世间万物皆有定时 生有时，死有时 悲恸有时，跳舞有时 花开有时，凋零有时 …… …… 情动有时
23、辛苦过后可见天 你是我的天 ——另余 《让我感谢你赠我空欢喜我不会忘记》
24、我们靠得最近的时候，是在母亲的肚子里，彼此依偎，我不知道我是谁，他不知道他是谁。别人的出生，是为了相聚，我们的出生，是为了分离 ——唐七公子 《华胥引》
25、牛这种动物，最爱吃草。它为什么要吃草?因为如果草不被牛吃掉，草就会慢慢地老去，慢慢地枯萎，要多难看有多难看。如果草在很嫩的时候，就把自己奉献给了牛，那么，牛吃掉又嫩又香的草后，就会把牛粪奉献给草。于是，草又会在牛粪的滋补下更加地旺盛，这就是爱情。 ——刘黎莹 《城市里的草》
26、"得到她的许可,他拿起笔,凝思了一会儿,在一旁轻轻写下: 偷一晌贪欢 换一世情怀 从此南方北方 地球的两端 聚也相思离也相思 ——楼雨晴 《七月七日晴》"
27、他们此刻奔驰，不知目的地，只是随性，就像男侠女侠发神经踢了人家的场子，从此就决定去浪迹江湖，整个世界在他们背后喊打喊杀。只要跑得够快他们就能跑掉，如果他们骑着“绝影”。 他想记录一下这个瞬间，记录这次逃亡。 很久以后他才知道所谓绝影只是一个传说，布加迪威龙是世界上最快量产跑车，可它跑不过时光，也跑不过早已被注定的——命运。 ——江南 《龙族》
28、记忆不是固体，它是拂过叶片的`风，是握在手中的沙，总有一些缝隙任它自由穿梭，一种味道、一种声音或者一种色彩…… ——美丫 《在封存的记忆里温暖回忆》
29、言太太，你好。 言先生，请多多指教(闪点情话网)。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
30、被过去绑住的双眼，看不见围绕四周的美丽。 ——加莉·帕金 《幸福蛋糕店》
31、“我给你一夜的时间去好好洗，洗掉你心里那些本不该属于你的自私放纵和轻狂，一直洗到你懂得，不能恃宠生娇，将别人的宽容当做放肆的理由；懂得你可以拒绝逃避，但没有权利亵渎别人的尊严和干涉别人选择的自由。” ——天下归元 《扶摇皇后》
32、情到深处即生恐怖。 ——十四夜 《醉玲珑》
33、是一种境界，是一种意志，是立于巅峰而不俯瞰，却仰望苍天的境界，山巅，非尽头！ 苍穹之浩瀚，哪怕傲立于山巅，又如何能与之比肩？ ——萧瑜瑾 《符皇》
34、“不能应付也要应付，因为我们是警察！”老刘突然吼道，“快走，我们的人再过不久便会来了，在他们来到前，我们一定会保护你的朋友不受到伤害。” 说完，老刘又换上了新的弹夹，以警车为掩体，开始了无用的射击。 “为什么这么拼命？明明你们的心鬼都害怕得要死……” ——狂笑的菠萝糖 《猎魂》
35、你总是，想听我说喜欢你，可是，宝宝，你还预备让我怎么比现在更喜欢你。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
36、权力是让人着迷的东西，当你试着拥有权与利，你就很难回头了，哥哥……你进我的圈套了——路鸣泽 ——江南 《龙族》
37、那天我看到一个全身黑色冷酷得跟座长白山似的男人迎面向我走来，浑身都散发着“生人勿近”的气息。他抢了我的龙脊背，从此欠了我很多年的思念。 ——许维夏 《万古如斯》
38、天一黑，咱们就能逃出去 你认为天会一直黑着? 少年注视着他。血能止住吗?他问 不能 你咋办? 我得止住它 血从他的指缝流出来 ——柯马克·麦卡锡 《血色子午线》
39、人该是生而自由的，即使身体不能自由，心也该是自由的。阳光也好，雨露也罢，你且让它来去。我的皮囊不过是一堆腥腐的血肉，爱你的是一颗坦荡的心。 ——人体骨架 《回信》
40、玫瑰亲亲小王子：“我爱你，但你总要离开……” 小王子：“我那个时候太小，不懂得如何爱你。” 《求而得之》
41、曾经执着，才能放下执着。曾经牵挂，才能放下牵挂。
42、“找到她，陪着她，逆天就逆天吧。” ——傅九云 《三千鸦杀》
43、没有人不希望上天站在自己这一边，她也一样，从高中起，一切的巧合都能被她赋予某种特殊意义。 ——八月长安 《橘生淮南·暗恋》
44、突然很想回忆，记忆中已有的别离。忘了从何时开始，身边的人已渐渐远去。午夜梦回，还是会记起一些即将消失的记忆。不是为了记起而记起，也不是为了忘记而忘记。被时间封印的东西，也只有时间能够解印。其实，为了忘记却可以反复记忆；为了想起，却不能够找回曾经的记忆。
45、爱来爱去真没劲，一生只要一次就够了，否则一不小心就迷失在爱的漩涡里，把自己也丢了。 ---庄一
46、以前我不信神，因为信了神， 就要相信报应。 我害怕报应，所以不想信。 后来神果然没来，但报应先至。 ——书海沧生 《昭奚旧草》
47、我们，谢幕！而新的幕又将拉起，人生就是这样，结束，开始，再开始，再结束……无论如何，我们都将背负着各自的幸福和灾难，往前走，不回头！ 《左耳》
48、你怨我欢喜得卑鄙，欢喜得浅薄 可是你前生，又爱我到如何 才叫我今生从头清算 迎头一棒，鲜血淋漓 这样去还 ——书海沧生 《昭奚旧草》
49、“对于死亡，我感到的惟一痛苦是没能为爱而死。” ——马尔克斯 《霍乱时期的爱情》
50、你说不管是人是妖都一样喜欢我，你说谎了。【南国有妖篇】 《九国夜雪》 小说好句子摘抄带出处 篇六:小说句子摘抄
1、 他突然很想问问皇帝，这处变不惊的容颜之下，到底有多少张令人害怕的脸？ ——弄简 《陌路莫回盛世无争》
2、 面对这样一个心深如潭，似乎永远不会犯错的哥哥， 我却永远在担心着，他会不会突然失声痛哭。 我每时每刻都能从他身上看到无上的皇威。 可那偶尔紧抿的嘴唇中，深藏着的却是那份与生俱来的、深刻的孤独。 ——弄简 《陌路莫回盛世无争》
3、 这是皇甫家对待情爱惯用的伎俩——一种寡廉鲜耻的勇敢。 ——弄简 《陌路莫回盛世无争》
4、 谢谢你给的烈火焚烧，让这慌乱年华，透骨生香。 ——弄简 《陌路莫回盛世无争》
5、 他持勺的手，更是素美如玉。 这个男子得天独厚，比我所见过的任何一个人都要美丽，连放下杯盖的姿势，都极端优雅。我近乎痴迷地望着他的动作，每每这个时候，总是托腮不语。 ——十四阙 《七夜谈》
6、 世事一场冰雪 ——小椴 《长安古意》
7、 他的喉结微微下滑，仿若一条无形之线，将我的心绷紧，我想到这个男人将会死去，他的眼睛将失去现在的光彩，他的手会慢慢变冷不再温暖，他再也不会微笑不会说话，他再也不能为我撑伞为我沏茶为我披衣牵我的手夜半去看星星…… 我的视线开始模糊。 他以食指搭着杯沿、以无名指抵住杯托，姿势无限优雅，在我眼中，仿佛有一辈子那么漫长，漫长地看着他再次举杯，准备将茶喝下。 ——十四阙 《七夜谈》
8、 我的瞳孔开始收缩，冷汗沿着我的脊背滑下去，心底一个声音告诉我——完了。我突然怯懦，不敢去面对结局。 我转过身凝视着那个被所有人传诵为“温柔痴情”的男人，不知道自己该有什么表情，“你……你原来一早就知道了……” ——十四阙 《七夜谈》
9、 杯是只普通的陈年木杯，带着些细微的木纹与光泽，像是人世间那些小小的痴迷与眷恋，不忍释手的却又如此可怜的快乐与流连；雪还是多年前那场天涯初雪，握杯的指是寂寞的，而多年前的雪意似乎有一种穿透岁月的寒凉，能把一切冻结成深致久远，象这只不动的握杯的手、还有友情。 ——小椴 《杯雪》
10、 我死的那天是四月初四。黄历上写着，日值月破，大事不宜。 那一瞬间耳边的声音全消失了，有几滴热热的液体溅到了我的脸上。 我想那是我自己的血。 我重生在齐笙身上，努力寻找着自己的过去，可是愈追查，就越迷惑，越了解，就越悲伤。 爱过的人，恨过的人，伤害过的人，亏欠过的人…… 前世的我精于幻术，可以欺瞒天下人的双眼，可是最终我却陷入了无法挣脱的陷阱。落得悲惨下场。 重活这一回，我能手刃仇人，能得我所想要的幸福吗？ ——卫风 《活色生香》
11、 妾长到这么大，将炎凉，颠破，饥寒，冷眼，憎会，爱别，种种苦病之事，皆已历遍。不幸又多读过两本书，生就些机巧心思，膏火自煎，为人所用，落此樊笼，身不从已。所挂念者，唯有母亲生养之恩，不敢自专，所以挣扎为生；此时妆金佩玉，食甘饮醪，只当成意外；他日赭衣裹体，三木加身，才视作本分。故以，妾心无所惧，更谈不上什么虚名拖累的言语。 ——雪满梁园 《鹤唳华亭》
12、 颜淡忍不住笑，她从前也喜欢过一个人，可是看戏看多了，里面的悲欢离合也看惯了，觉得那其实也不是什么值得揪住不放的事。 演武戏的赵启赵大叔时常同他们讲故事，讲到过天上有位老神仙，袋里里放了一段又一段的红线，把命定的那两个人的脚踝用线牵在一起。不论走到天涯海角，被红线相系的那两人总归会相遇，然后相知相亲。 颜淡打着呵欠想，那位老神仙其实懒得很，时常系了一个人的脚踝，另一个人的就忘记了，所以红线扎成团，缠得乱七八糟。她那一根，和遥遥牵着的那人，大约已经乱得理不出线头来了。 ——苏寞 《沉香如屑》
13、 去告诉皇帝，我要为他，毁尽天下风情。 ——弄简 《陌路莫回盛世无争》
14、 相思多少，发丝三千未必长。 桃溪一夜从容住，岁月虚晃为清狂。 ——弄简 《陌路莫回盛世无争》
15、 以前我说我穷的只剩下妳，这不对。应该说，有了妳我就富可敌国。 ——蝴蝶seba 《深院月》
16、 追星。任何人心中都该有个目标、有个憧憬、有个向往，追星是一件健康的事情，因为我们所追的永远是自己心中那个完美的形象，那是台上地明星在我们心中倒影，他毫无疑问是完美的，但如果针对确确实实地明星本人来说，那个生物只是个普通人，毫无疑问，他不该与你心中的那个形象有任何联系。 ——愤怒的香蕉 《隐杀》
17、 无论在我们的想象里曾经有过多少的未来。但真实的未来。就只有一个——就是我们选定的那个。 ——愤怒的香蕉 《隐杀》
18、 人并非一开始就讨厌失望，只是因为曾经有过希望，人也并非天生就害怕孤独，怕只怕曾经有过不那么孤独的时候。 ——愤怒的香蕉 《隐杀》
19、 见过水瓶吗？ 那是用来盛水的容器，当然也可以装其它任意一种液体。 其实水瓶可以拿来比喻人心，小的时候每个人的心就像装着透明的水的水瓶，透明、晶亮，一眼就可以看出心里面藏着什么。随着年龄的长大，随着环境的改变，每个人的“水”都在渐渐变质、变味水不再是纯粹的水，它慢慢有了五彩缤纷的色彩，也有了各种各样的味道。恋爱时它装的是蜂蜜，吃味时它装的是醋，苦涩时它装的是泪，疯狂时它装的是酒精。 “水瓶”透过这形形色色各种各样的液体，来映射出人性中的点点滴滴。 可是同样的一瓶水，为什么有人却甘愿装着毒药？在伤害着别人的同时，也在慢慢腐蚀着自己的心，直到那颗心变得伤痕累累，脆弱不堪之后，仍不愿意去承认自己深受其害？ ——阚智 《人间冰器》
20、 "一场人生,一场戏。 每个人的人生都是在演戏,戴着伪善的面具,扮演着不同的角色。往往撕下了一张面具之后,脸上戴着的仍然是张面具。 生活中,我们都是戏子,流着自己的泪,演着别人的戏。没有人能看的出来,在这场戏,在这张面具背后隐藏着的是一颗什么样的心。 有人曾说,这世上最难懂的就是女人心。其实不对,因为不管是男人心还是女人心都难以捉摸,有句话不是说:画虎画皮难画骨,知人知面不知心。 所以,这世上最难懂的,应该是人的心。 ——阚智 《人间冰器》"
21、 他的语气里充满了遗憾，眼睛却闪着笑意，“那如果没发错呢，你是想告诉我什么？” 他不等我回答，“是告诉我，虽然革命尚未成功，我仍需努力，但是政策已经向我开放” ——顾漫 《骄阳似我》
22、 造船我俩私奔去。 ——那加 《谁偷走了我的尸体》
23、 不多不少，刚巧知道；不深不浅，恰是新知。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
24、 当全世界都变得冰冷了，你只有披上更冰冷的外衣，才能在这个冰冷的世界存活，并且将内心那颗炽热的心严实的保护好！ ——是否 《阿飞飞》
25、 “你怎么就知道他不喜欢你？” “我……” 莫研不愿再说，索性埋头喝粥，宁晋也不逼她，转开目光，落落寡欢地看着满园飘落的花瓣…… 良久，莫研缓缓抬头，咬咬嘴唇，低声问道：“那你说，我该如何才能知道他的心意呢？” 宁晋拾起地上一朵残花，淡淡笑道：“知道京城里的小姐都如何做么？” 她摇头。 于是他开始扯下残花上的花瓣，第一瓣：“她喜欢我。” 第二瓣：“她不喜欢我。” 第三瓣：“她喜欢我。” 第四瓣：“她不喜欢我。” “她喜欢我。”第五瓣花瓣飘落在地，手心中仅剩下光秃秃的花梗，他展颜一笑，抬眼看向莫研。 后者莫名其妙地盯着他：“……他喜欢我？这法子太没道理了，京城里的小姐难道都是傻子不成。” ——蓝色狮 《一片冰心在玉壶》
26、 不忧愁的脸，是我的少年。不仓惶的眼，被岁月改变。 ——郭敬明 《爱与痛边缘》
27、 很多年后，有一个人告诉我，在他的心里，我是一个绝艳于世的女子。 他说他永远也忘不了初次见我的那一瞬间。 白衣少女衣带当风的侧立在西子湖畔，发如鸦羽，眉若远山，宛如无数少年仗剑江湖时心中那一点深藏的梦。 ——白衣郎 《绝艳书》
28、 潘玉亦儿臣心之所爱。 ——慕容湮儿 《倾世皇妃》
29、 “何司令讲情义啊！”他吧嗒一口菜：“我们在黄家湾死的那些小兵们，一人一口棺材，每口棺材里都钉了一个活生生的黄花大闺女。司令说啦，小兵们年纪轻轻的就丢了性命，一人配个姑娘，到了阴间也好有人做伴儿——你说全中国还有这么好的长官了吗？”一拍巴掌：“没有哇！” ——尼罗 《残酷罗曼史》
30、 “你介意我把你当做对象吗？”奈哲尔突然问。 “如果我介意又怎么样？”弗雷问，“在你的时候冲到你家把你的小弟弟塞回你的 裤子里？” 奈哲尔露出一副“又一次被打败”的表情，他可怜兮兮地看着弗雷：“我感到很抱歉。” “没什么要抱歉的。”弗雷说，“那是你的小弟弟和你的手。” ——优秀青年小阿力力 《回形针俱乐部》
31、 “就算你反对，我亦都爱下去。你发怒你不理会，你话我与你不登对，我都钟意你。”(闪点情话网) ——ranana 《不纯物》
32、 所谓的谎言就是说了一些连自己都不相信的话，却期待别人会去相信。这个世上，真话太少，谎话太多，尤其是走的越远，爬的越高的人，就越是难以听到真心话。尔虞我诈的世界我们早已习惯，每天包围在无数的谎言之中，早已分不清到底哪些是真，哪些是假。即使是我们，也在每天的满口谎话。非是我们愿意，而是这个世界，从来都不需要真话。说谎有人信，说真话却未必会有人相信，这就是现实世界无奈的悲哀。人善被人欺，马善被人骑，想在这个残酷的世界生存下去，就只能学会去适应它，不被它淘汰。当然，也并非所有的谎言都带有恶劣的性质，很多时候一个谎言也能够挽回很多事，例如，在适时的时候，一个善意的谎言或许就能改变一个结局。 ——阚智 《人间冰器》
33、 爱情跟事业一样，要回报就得先付出。 总不能自己什么也不努力，等着别人把心送上来吧？ 但这个努力也要找准方向。什么时候该穷追猛打，什么时候该以退为进，都要花费心思。就算手里握着一张好牌，也要在最恰当的时机亮出来。 ——紫芋西米露 《花瓶》
34、 “虽然我要面对死亡，但是我们如手足，我爱你如初……圣加百列领我上天堂。” ——dnax 《谐谑的康塔塔》
35、 佛说，前世五百次的回眸，换得今生的擦肩过而。也许我前世真的欠你太多，今生注定要还你。不知道今生的交集，会换得来世的什么？ 我不强求，因为，我不信佛。 不信神佛，不信命，我的一切只能由我自己来掌握。因为我是DK，比天更狂的DK，连天，都只能被我踩在脚下。 直到，遇到了你…… 也许有过心动，也许有过心痛，但是可惜，我们始终都是两个世界，如何能够走到一起？ 现在，我要走了。即使再不舍，也该走了。 我的游戏，已经结束。我的舞台，也已落幕。 以后的世界，你只属于你自己。 …… 再见了，我的傻公主。 以后，不再相见了。 你要给我活的快乐，连着我那份快乐，一起活。 —— DK ——阚智 《人间冰器》
36、 我以为呵出一口气，能化作晴天的云，没想到竟在眼角凝结成雨滴，在这个寒冷的冬天里，爱情就像是一种奢侈品，让相爱的人更幸福，让落单的人禁不起，11，你在哪里？月儿好想你 《人间冰器》
37、 我只有一杯清水，原已觉得足够，然而偏偏让我一度尝到从未奢望过的甜，这才觉察出后来的寡淡。今后这半生，我或许再也觅不到那样的滋味，没关系，水还是水，我已失却味觉。
38、 只因你给了我短暂的美好，我便倾此生之力回报。 ——白槿湖 《如果巴黎不快乐Ⅲ》
39、 白云苍狗，这世事不过是飞萤流水，甭管是长歌还是短调，快版还是慢版，岁月光阴一曲也就唱完了。 《向我开炮》
40、 原来不爱我的你，就是我生命中最猛的一枚催泪弹。 ——白槿湖 《如果巴黎不快乐Ⅲ》
41、 只要真心在乎一个人，她喜爱什么，还会是秘密吗？ ——林下夕梦 《回忆里的百日草》
42、 人生究竟有多长 人生就在你我之间 ——玄色 《哑舍》
43、 生命就在于不断的旋转，不断的体现自己的价值，当这个世界不需要你，不需要你忙碌的时候，那才是你真正的悲哀。 ——柳蓉 《侯门医女》
44、 真的很爱很爱一个人，是绝对，绝对，绝对，会要求那份感情的纯净度的。99?9%都不行一定是100%，因为我给的感情世界里也是百分之百，在感情的世界里第一不够，如果不是专属的唯一，就不要管我。如果真的就此擦肩而过，暗地里地哭到崩溃，或者是心痛到吐血，那也都是我自己的事情。只是我自己的事情。 《亲爱的，我们再也回不去》
45、 也许不是不曾心动，不是没有可能，只是有缘无份，情深缘浅，我们爱在不对的时间…… ——阚智 《人间冰器》
46、 有一种爱，迟了就无法再来。 有一种情，走了就无法追溯。 从出生到成长，这种爱，这份情一直陪伴着我们，即使人生的漫漫长路上，我们碰上再困难的挫折，遇到再大的伤害，它，从未离开。 父亲的笑脸，母亲的慈爱，兄弟姐妹之间的争执与温暖，永远深深刻在我们记忆的最深处，是一辈子都无法抹去的痕迹。 这份爱，这种情，它有一个名字，叫亲情。 ——阚智 《人间冰器》
47、 我的好，你能感受到，可惜，你却不要。 ——夜清歌 《爆萌宠妃》
48、 天若有情天亦老，人若 遭雷劈。 ——夜清歌 《爆萌宠妃》
49、 “喜欢是在楼道里碰上他，愉快的和他打声招呼，再简单寒暄几句，擦肩而过的时候看见了窗外明媚的阳光，心情无端好了起来。爱是在楼道了看见他，脸上装出一副毫不在乎的表情，但在擦肩而过时细心感受身边颤动的空气，于是忍不住回头望一眼他的背影。喜欢是看到他和另一个女孩牵手走过，心里有一点点疼，但很快会冲着朝阳重新扬起笑脸。爱是输不起的游戏，付出全部之后，留下的可能仅仅是刻在心底的一道伤痕。喜欢是分享和分担，当你喜欢的人哭，你会安慰她，劝解她。而爱是全部，当你爱的人哭你会陪她一起哭，当她笑，你会一起笑。她的世界就是你的世界，她的全部就是你的全部。” ——阚智 《人间冰器》
50、 宁遇阎罗王，莫惹唐门郎。 《绝顶唐门》
有关小说经典语句摘抄 篇七:小说句子摘抄
1、“除了白骨黄土，我守你百岁无忧。” ——书海沧生 《十年一品温如言》
2、这种平静而又温馨的感觉，就这样停住在了昼殛的灵魂之中。 “真想，就这样永远持续下去。” 昼殛低声轻笑道。 ——炽小妖 《异世墨莲》
3、凯撒:你们可以挑战我，但我已经做准备好了嘲笑你们！ ——江南 《龙族》
4、光阴岁月，是世界上最温柔也最残酷的东西。 无论怎样的伤痛，它总能治愈。 无论怎样的繁荣，它总能萧条。 让时间倒退，让光阴重组，这是天道最大的慈悲…… ——炽小妖 《异世墨莲》
5、如果他从来不曾拥有过光明，又怎么会知道黑暗的沉寂，如果他从来不曾体会过温暖，又怎么会了解寒冷的刺骨。 一旦拥有后再次失去，这种噬心剔骨的痛他无法保证自己还能承受下来！ ——炽小妖 《异世墨莲》
6、什么都是短暂的，只有怀念和失去是漫长的。 ——独木舟
7、陌上花开，可缓缓归矣。 ——钱镠 《吴越王给他夫人的一封信》
8、从前我以为牺牲可以成全幸福，这么多年来我才知道我错了，牺牲自己并没有让人得到幸福。因为真正爱着的人，哪怕那个人离开了，另外一个人也不会因此而停止爱他。 ——匪我思存 《佳期如梦》
9、我要娶的是个天上地下独一无二的女子，她现在还没出现，我在等。 ——小春 《不负如来不负卿》
10、我在做一个独立的我，人生是一张成不了画的草图，我不能为了让它好看将所有的快乐丢掉只为成全一个光芒万丈的人生。 ——温昶 《沈先生顾夫人》
11、为什么爱的早、爱的深的是他，而最后输的最惨的是自己。 ——笙离 《爱你是我做过最好的事》
12、我只恨来这世间，年华拘限，能给你的始终太少。 ——福禄丸子 《惹爱生非》
13、“因为你笨，才能不求回报的对我好；因为你笨，才能在被我伤害后轻易原谅；因为你笨，面对那么强大的压力才能坚持到底；因为你笨，才让我感觉到幸福，”捏着她的下巴，扳过她的脸，“因为你笨，我才这样爱你。” ——清旋 《网游里的那点事儿》
14、漫漫人生路，有此景，携此情，再得此人相伴，又何须多求？ ——童慕 《浅情荡漾》
15、他说，我虽然不能把你抱进礼堂，可是，我敢说，这个世界，只有我敢娶你。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
16、他把自己的名字印在她的唇上。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
17、我的女孩，愿你一生平安喜乐。 ——舒仪 《曾有一个人，爱我如生命》
18、从那一刻开始，他就已经完全消失了，那个安静如水，却哀伤如夜的少年，同时一起消失的，还有当年的自己，那个永远只能生活在阴霾和昏暗中的灵魂。 ——炽小妖 《异世墨莲》
19、你越来越消沉，从活泼明艳的少女蜕变成穿着深色衣服的成年女子，沉默地穿越由人构成的沙漠和海洋，你走了很远很远的路，但你不知道还可以相信什么。 ——独木舟 《我亦飘零久》
20、我变成了我不喜欢的人，因为你喜欢。 《我怀念的》
21、七个月的时间，对你而言，短暂的如同朝夕般，将一个人忘记并不是困难的事，而我，却是漫长的不容忽视。你只把我视为人生里匆忙离别的过客，而我把你牢记在心里，誓要追随。 ——厦悲催 《妖孽，快到碗里来》
22、上帝有没有告诉他，什么是求你将我放在你心上如印记？什么是带在你臂上如戳记？ ——舒仪 《曾有一个人，爱我如生命》
23、没有你 也很好 可是 这不代表你不重要(闪点情话网) ——书海沧生 《十年一品温如言》
24、一个人看遍尘世沧桑，一个人体会万事凄凉，却品不到甘苦，抹不到冷暖…… 春月夏荷，秋风冬雪，都无法淡去那种不知从何而起，不知向和而去的哀愁。 没有一个地方会是归宿，无论千年轮回，风云变幻，他却始终是一个看客。 ——炽小妖 《异世墨莲》
25、我可喜欢你，你喜不喜欢我。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
26、‘分手之后不可以做朋友，因为彼此伤害过，也不可以做敌人，因为彼此深爱过’，所以，那就只能做陌生人了。” 《思慕则期》
27、我们穷尽一生就是为了寻找的一个地方，它许你自由，任你流浪，放你跋涉。只静静等着，你心神疲惫时，给你安宁，一世无需标记，却永远专属于你的地方......
28、孔雀的痛苦在于它必须时时开屏，否则便会招来人们的咒骂 ——魏剑美 《下跪的舌头》
29、时间真的很奇妙，它在冥冥之中已经左右了人的选择，幸福的方向。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
30、爱是一种信仰，你就是我今生唯一的信仰。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
31、她不知道，现实中，有一种暗恋可以是秦如枫这般，此去经年，可以没有遥望，没有守候，只是衷心的希望那个他深深爱恋的人平安幸福，已经足够。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
32、初见时的心动，就像在懵懂的白纸上最开始画下的那一笔吧。勾勒不出一个清晰明媚的未来，却着实成就了白纸最初的色彩，那是让人无法释怀的心的轨迹。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
33、我尊敬屠格涅夫，因为他握了一个乞丐的手。 我也尊敬贝多芬，因为他在王子面前高昂着自己的头。 两个极至的画面背后，坚守的都是同样的灵魂。 ——魏剑美 《下跪的舌头》
34、在你得意时第一个鼓掌的人，往往会在你失意时第一个冷笑 ——魏剑美 《下跪的舌头》
35、在青春的兵荒马乱里消散，终将别离。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
36、有些爱虽然遥不可及，却一直存在着，爱的太深入人心就会卑微到骨子里开出一朵钻心的玫瑰，我来过，以朋友的名义爱你。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
37、也许将来有一天我们意气风发，俊采星驰，举手投足间，万丈高楼就会拔地而起，成为国家的英才，民族的脊梁；但是现在，在青春这个象牙塔里，又会有谁能完好无缺的走出去，做到不心痛，不流泪。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
38、棕色的琉璃在缓缓滑落的红日下闪烁着一道道耀眼而静穆的光芒，飞檐流阁，托起这日落前最后的落寞。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
39、真正的思想从来不诞生与于掌声中，而残喘于呵斥之下 ——魏剑美 《下跪的舌头》
40、天鹅以白为美，乌鸦以黑为荣 ——魏剑美 《下跪的舌头》 有关小说名句摘抄集锦 篇八:小说句子摘抄
1、陈晔笑起来:是啊 我猜过不了多久我也就忘了他了 乔晋微说:那是自然的 谁没有个轻狂年少啊 陈晔说:但在那之前 我不知道怎么熬 ——苏特 《spider》
2、愿我们终生在一起，即使腐烂，也要共填一坯净土。 ——最终章 《半翼》
3、女：“如果我杀了人，你会怎么做？” 男：“我会劝你自首” 女：“我们分手吧！” 男：“为什么？” 女：“我需要的，是一个在我杀人后，肯替我埋尸体的男人！”——最终章 《半翼》
4、路明非十八岁，拥有一张美好的白纸般的人生，只有一根头发丝的深度。 ——江南 《龙族》
5、如果爱情只是靠说说而已 那哑巴怎么办.
6、太阳消失在山丘后面，河谷折射着阿尔诺河的光芒。这是一条小河，水面闪亮而平静，河湾多而舒缓，河水是绿色的，这一切给它一种睡意朦胧的野兽的姿态。它慵懒地卧在陡峭的河岸，快乐地流淌着。 ——杜拉斯 《直布罗陀水手》
7、这真是一场浩劫，当你撞进我的……后半生！ ——书海沧生 《十年一品温如言》
8、真是这样的话，有些话，只有准确的时间准确的地点亲口说出来。现在时间错过了，再说也没用了 ——江南 《龙族》
9、他希望快点完成这个交易，把后路给断了，没了后路就不用怕什么了，谁说的来着，想要翻过一堵高墙，最好的办法是先把自己的帽子扔过去，这样你自然就有了翻墙的决心。——江南 《龙族》
10、爱我的，我爱的，适合我的，我要选择谁？ ——西门龙霆 《拒嫁豪门；少奶奶99次出逃》
11、本君即日出征， 少则一两载，多则两三载 回程之日， 便是送你出嫁之时。 ——书海沧生 《昭奚旧草》
12、我不愿再惊动你，我以静默作为代价，换得你长长久久地留着我孤独的生命里。 ——独木舟 《我亦飘零久》
13、是不是？有一天，再纯净再刻骨铭心的爱恋都会渐行渐远，化成最后色彩难辨的影子，在你最寂寥的时候发现，偶然的想起那个叫做回忆的东西？ ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
14、离开他的时候我就明白，爱是一回事，生活是一回事，艳遇是一回事，岁月是另一回事。 ——独木舟 《深海里的星星II》
15、很难设想一个常说自己爱花而又乐于将花剪下来的人是真正爱花的 ——魏剑美 《下跪的舌头》
16、卧夜坐起风雨，推窗广厦明烛 天也有十分心愿 宁可千万人顺心如意 到头来，磨难重重 换一人，白首不离 ——书海沧生 《昭奚旧草》
17、城市总是有太多风声 ——魏剑美 《下跪的舌头》
18、他让人打落了所有的鸟儿，葬在她的坟前，祭奠她此生可贵的自由，他此生卑微的囚途。 ——书海沧生 《昭奚旧草》
19、"珍馐美酒,山川河流,纵然是这整个世界,都抵不上你一个微笑,一个眼眸。 《一顾千年》"
20、或许上天创造出人，就是要让你看看，这个世界可以残忍到什么地步。 ——沧月 《护花铃》
21、天下没有不散的宴席，就注定了相聚是为了更好的别离。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
22、有时他总是那么绝望，深入骨髓，冷彻心扉的忧伤。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
23、爱如果需要解释，那么无言或许最为奢侈美丽。 ——醉伊笑红尘 《你不在意的时光》
24、沉默者往往不是因为不话可说，而是因为要说的话太多。 ——魏剑美 《下跪的舌头》
25、我们终于可以理直气壮地说：活着真累！ ——魏剑美 《下跪的舌头》
26、1 这正是她所期待的结果，再好不过了，? 因他而开始，也由他来终结。? 她终于可以逃开那个男人的掌心， 亲手操控一次自己的命运。 ——晴空蓝兮 《如果没有遇见你》
27、人类最喜欢做的事是，疯狂地虐杀其他动物，以次来将人类自己逼入绝境 ——魏剑美 《下跪的舌头》
28、我一直很清醒，清醒地看着自己的沉沦。 ——顾漫 《何以笙箫默》
29、我不做娇柔的花，我要做高大的树，不会让人欺负(闪点情话网)。 ——桐华 《大漠谣》
30、跨越万年的岁月，我独自想你迈进，飞跃无尽沧海桑田，是因为我知道，海的那一边还有你的等待。 历经万世的等待，我依旧在此等候，坐看巫山变迁，是因为我知道，心的路途上还有你的陪伴。 ——炽小妖 《异世墨莲》
31、他愿意，为了她隐尽锋芒，只为守候在她的身边。 ——炽小妖 《异世墨莲》
32、要真正了解某个人，除了与他结婚之外，别无他途 ——魏剑美 《下跪的舌头》
33、不要向别人打听方向，他们所能告诉你的，永远只是他们自己要去的地方。 ——魏剑美 《下跪的舌头》
34、生也是我，死也是我。 胜固欣然，败也从容。 ——天衣有风 《凤囚凰》
35、全世界都背叛了你，我都在你身边，有地狱我们一起去猖獗。很对很对，什么地方我都会陪你去的。如果我不在，别人欺负你的时候，我会很难过 ——郭敬名 《幻城》
36、我背叛所有人，颠覆全世界，最终为王 ——CLAMP 《圣传》
37、我可以不要太阳，不做向日葵，只想要回我的江南小水龟，为什么，不可以，为什么，要征得全世界的同意。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
38、一半是朝阳，一半是残月。 ——书海沧生 《十年一品温如言》
39、她想要的，不过是和那个人细水长流地看着日月轮转斗转星移，从青丝如缕慢慢走向白首相偎。 ——童慕 《浅情荡漾》
40、是夜在我耳畔哭泣，还是你在我心里私语爱意。 我的爱人，你是否看见，我那随着朝阳升起而落下的眼泪？
41、就像是个园丁，很没本事，只种出了一朵花来，还是种在火星上别人家的花圃里的，但是，你还是会守着望远镜去看那朵花的是不是？因为除了它你一无所有啊，所以对你就很珍贵，就算你和它的距离是火星到地球。 ——江南 《龙族》
42、曾经他高高在上，他目下无尘，他脱尘傲世，只不过是还没遇到那个让他即使落入尘埃也心甘情愿的人！ ——弃端端 《重生之墨华灼灼》
43、被你那缠绵悱恻的梦想 随心所欲选中的人多么幸福 他的目光主宰着你 在他面前 你不加掩饰地为爱情心神恍惚 ——普希金 《被你那缠绵悱恻的梦想》
44、永远，永远差了一点....... ——书海沧生 《十年一品温如言》
45、我会将全世界的美好一一捧到你面前，供你随心赏悦，供你无聊消遣，供你任意把玩。若你想要全世界，我便为你挣来。若你什么都不想要也没关系，我的全世界给你…… ——弃端端 《重生之墨华灼灼》
2020客服年终个人工作总结1
瞬间，20xx年即将过去，在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年x月，我经过应聘和选拔来到了xx，我非常高兴。
加入xx已x个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、20xx年总结
1、工作总结
20xx年x月x日，我开始加入xx公司，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
2、工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高，一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。
二、20xx年计划
新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在xx实现蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。
要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高专业服务能力。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思考，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高，拓宽知识面，提高履行岗位职责的能力。
2020客服年终个人工作总结2
墙上的时钟滴滴答答，敲击在心房，缓慢有声的时间冲日常工作中溜走，在我们客服部，每天的日常是激烈的沟通交流中，每个人都在为了工作而努力，我也是其中一员。一年的工作汲取了一年的知识经验让我吸收，让我有了更广阔的视野有了全新的感受。
我在岗位上过去还有些生涩，毕竟我们工作做的不是非常好，总是有些地方做的不够好，有些地方做的欠缺，需要我不断弥补，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油补充，做保险客服就要有抗压能力，就要能够解决保险相关的问题，我今年进入的公司，有两周的学习时间，学习的是保险相关的知识，一开始我并不想学，认为做客服的挺简单，只要有资料就行，因为我做过其他客服，觉得自己有经验，有一定能力可以做好，能录做出一番事业，但是却没有想到的是自己居然并没有自己想象中的那么优秀，返现原来自己有这么多的漏洞和缺陷，需要一点点弥补。
工作过了才知道过去的自己的浅薄，有了一年的岁月敬礼，收获的是沉稳和踏实，淘汰的是自傲和无知，我不再如同过去一般只知道沉默只知道寂静，现在已经有了新的开始，有了全新的感受，做保险就必须要全面了解保险，解决保险问题，和一些客户买了保险后应该如何去做，任何时候都要给自己更多的动力，毕竟工作病逝是那么好做，保险行业也存在竞争，也需要做好全面工作，我们客服同样要尊重客户，并且要做到真实可靠任何虚假无知的回答都有可能造成严重的后果，我们必须要为自己的工作做好全面的改善。
对于未来我也有了新的安排，那就是继续学习，保险业务知识，毕竟不怕学的不多，就怕自己学的不够好，不能忘记自己的工作任务，不能让自己在工作中感到麻烦，毕竟人生需要的是提升自己的能力改变自己的实力，让更多的客户来购买我们的保险，诚信这是一件非常重要的申请，在工作中我们的经理也时刻提醒我们要重视自己所说的话，不能有丝毫的松口。
在岗位上每个工作都要时间去做，每件事情都要我们全力去做，客服要的是不断的与客户沟通，加强交流从而去解决客户的问题，毕竟现在很多客户都已经购买了保险这些都是我们要重视的。一旦我们作为客服的做的不够好就就会影响到客户对我们公司的信任，失去了信任就会失去一切，这对公司的信誉打击严重，所以我们要做的就是应对所有有问题的客户给他们答案，避免出现大问题，大纰漏。
2020客服年终个人工作总结3
我从20____年__月__日____物业正式成立后，接管____物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时__个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这__个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：
一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计__件，其中住户咨询__件，意见建议__件，住户投诉__件，公共维修__件，居家维修__件，其它服务__件，表扬__件。
5、办理小区id门禁卡__张，车卡__张，非机动车张。
6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计__盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达__件，公共区域__件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的____师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。____师傅一次又一次违规配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护
1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度
对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
七、绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
八、宣传文化工作方面
团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
九、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标
经过__个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。
这__个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。
新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！
时光如梭，转眼间20____年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
2020客服年终个人工作总结4
xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
2020客服年终个人工作总结5
产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”
虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。
当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧。如果降价：
一是老板不允许的，降价销售我是要从我的.工资中帖钱的；
二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；
三是……等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
2020客服年终个人工作总结6
来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
2020客服年终个人工作总结7
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、
服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助政府部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
物业客服年终工作总结5篇工作总结
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：
一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;
三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户，未交1户。水电费预交费用不足业主49户，未交7户。
四、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
五、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度。
六、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
2020客服年终个人工作总结8
一、工作方面
在商场做客服的工作，和消费者打交道的机会是比较多的，这一年来，我认真接待每一个客户，他们的咨询我也认真的回答，对于领导吩咐的工作，我也是积极的去完成，作为客服，我知道做好服务是非常重要的，在工作的时候，我都是面带微笑，无论是接听电话，或者客户的询问，都礼貌的去回答，有时候有些客户描述的不是很清晰，我也是帮忙给他们确定他们需要的是什么，积极的为他们解决问题。同时有些客户有时候也会脾气不好，或者是有一些售后的问题，可能是商家的问题，但是却找到我们客服这里来，我也是尽量委婉的表达，希望他们去找商家处理，但同时我也会尽量的帮助他们，在这个岗位上，我知道礼貌和善的去处理问题，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我们有一个好的态度去处理问题的，同时对于我们客服沟通的技巧也是有一定的要求的，这一年来的商场客服工作，我没有被投诉过，同时在一些经常来商场的客户眼里，我是一名优秀的客服，很多时候还会找我闲谈，当然当我有事情的时候，他们也是会让我先做事情。
二、学习方面
在做客服期间，处理好工作上面的问题，同时我也是积极的学习，心得体会对于商场内的各个商家，尽可能的了解，但同时商家有些退出，也有新进来的，我都是尽可能的去了解他们，知道他们的产品，认识他们的工作人员，通过这种学习，我对客户过来的咨询问题也是能更好的回答了，而不是找一份商场的平面图给到客户就打发了，同时在工作之余，我也是会对我们商场去进行了解，一些新的变化，也是积极的适应，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客户的问题。
客服的工作可能有些人看起来觉得很简单，但是其实真的在我们商场做客服，我发觉我要学的方面是有很多的，这一年来，我学了很多，同时也发现自己也有些不足，需要我在今后去改进，去认真完善，让自己能在工作的岗位上做得更好，让自己能有更大的进步。也期待着来年有新的任务，新的机会等待着我。当然我自身的能力也是要去不断的提高。
2020客服年终个人工作总结9
回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，这半年内虽然没有经历轰轰烈烈的奋斗过程，却也收获颇丰。现将半年来的工作情况总结如下：
进如公司后，前面四个月都是在销售部工作。
此时也在销售部，但是感觉就不同。之前刚刚进入的时候，很多并没有真正去了解，也大多都处于迷茫时期。再次跟帮助我的人，说声谢谢。对不起，让你们失望了！
时光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服两个月了。在这两个里有欢乐也有悲伤，有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作，有时候也会出现错误，这就要求我们对工作认真负责，细致入微。
回想两个月前，在许导给我安排进去客服中心的时候，我真的很开心，因为这个是新的独立部门，也是一个很重要的部门。
在任职那一晚上我想了很多，也做了很多的计划去开展。先说说我自己设定的如何建设客服中心的方案。
如何更好的把公司的服务中心部门做好？
1、标明规章制度。
2、走访所有地区代理商的服务中心，建立好地区的资源库，从总部分析现有的当地代理商的客户资源支持区域代理。
3、与所有地区代理商每周的电话沟通，服务中心人员之间的联系。确保公司的文件。
4、针对每个地区的代理商的当地情况，进行半个月的总结计划。
5、服务中心，针对课程：《60销售系统》《快乐成交》《快乐演说》《快乐人生》写下短信平台的信息进行推广，并且发放给地区代理商。公司的日程安排在每个月都会初定，并且告知各地区代理商。了解各地区代理商的地区文化，进行课程时间安排。
6、支持各地区代理商举办沙龙分享会。各地区共同支持，相互帮助。
7、服务中心这边定期携手公司的其他部门共同支持各地区代理商的服务中心人员培训。服务中心人员可参加《60销售系统》学习（名额5个以内），在公司总部培训的话，需要各地区代理商负责人支付其区域服务人员的食住与工资费用。
8、公司的课程的价格升级会第一时间由客服中心、开发部共同通知各地区代理商。各个地区代理商开课时间与地点需要汇报给公司客服中心。
9、公司建立好所有的客户的资料档案库。并且划分详细如：《60销售系统》《快乐成交》《快乐演说》《快乐人生》每一届学员的公司名字、姓名和联系电话。
10、客服部针对参加课程的学员回去后的电话回访；如：《60销售系统》《快乐成交》《快乐演说》《快乐人生》分为5个时间段，回去之后的一周、一个月、两个月、半年的情况进行了解支持并加以转介绍；针对不同的课程以不同的问题来询问，关注课堂里面的内容展开，了
解其公司的个方面的进展，家庭之间的感情链接等。
11、针对已经报名准备来参加的课程的客户，在开课前确立好资料档案库，在开课前一周与参加课程的公司负责带队的人进行电话通知；如：上课的时间、地点、讲解学员酒店食住等服务，介绍自己让其有事情可以咨询客户中心人员，并且发送时间地点短信到其负责人手中。
12、针对课程中间的服务；在学员第一天晚上课程结束之后，针对所有的学员发送短信，内容已支持鼓励的为主。在第一天课程学习的课间中，服务中心人员与每小组的队长（公司带队的负责人）进行问候，并相互之间留下联系方式，以便于课程中间的服务。
13、在公司客服的学员资料档案库里面，为所有参加培训的公司老板们建立一个单独的档案库。在公司所有开课或者其他重要活动都在前半个月与这个档案库里面的所有老板进行沟通介绍。
14、针对所有课程的每一届班委会老板设立一个资料档案库。在公司所有开课或者其他重要活动都在前半个月与这个档案库里面的所有的班委会成员进行沟通介绍。
15、客服中心针对班委会与老板资料库方案；设定回访时间，确定在每个月的1、2、3号和28、29、30号进行。了解其公司的目标计划和工作总结。
当时我觉得我完全可以去运用好，其实这些我认为也可以好好的实施。但是自己的能力，信念，懒惰，让自己没有更好的去实施坚持下去。在回顾两个月，我发现我自己太多太多的不足，很多东西只是书面表达了，并没有实际的行动。
在我去个地区走访的时候，我感触很多。公司家人一起去了永州地区做支持时候，思想汇报专题我发现了我的懒惰给公司造成了不好的影响。在他们参加我们课程几个月的时间，没有更好的去关心落实，也没有更好的建立地区的客户资料，根本感觉是一个形式的了解。作为客服中心，对每个参加的企业不了解是很可怕的事情。不了解他们的工作性质，年度规划，学习人数，导入情况，学习后的课后问题解答。但是相反的是，
他们每一位企业老板家们对我们这次过去都特别感恩，特别的真诚。在我回来的路上，我深刻的感受到责任的重大。
之后去了湘潭地区：代理商袁总，xx陈总，xx汽车肖总，xx汽车邓总。
株洲地区：代理商张总，弟子石总，弟子张总。
岳阳地区：湘北汽车刘总，xx何总，发现湘北的导入很好，同时也学习到很多，比如老板的用心，团队的建立和管理。
益阳地区：xx郭总，xx行业的谌总，服装行业的王总，餐饮行业的秦总。
长沙地区：弟子姜总，弟子周总，楚育文化刘总，老人服饰陈总，中文传媒易总，证卷周总。风凌摄影周总。
在去到这些企业家公司后，都有不同的感受。很多好的管理可以让我们学习借鉴，有很多的问题需要改变。每个企业老板都不容易，他们是一批非常有责任，感恩和奉献的人。
电话服务这块也很重要，但是有一点点自己的感触，我觉得我去了地区的支持过的企业家，在跟他们电话沟通的时候，关系贴近了很多。有些之后一直没服务的，不怎么走近的，在打
电话的时候，感情深分了很多。我觉得有必要曾经参加过我们的课程的企业，我们都有必要花上时间去其企业了解发现。这样才能真正成为意义，成为家人，帮助都他们。
2020客服年终个人工作总结10
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到____花园____物业客服部已两年多了。20____年对于____物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在20____年初步完善的各项规章制度的基础上.20____年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。20____年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自20____年__月开始交房以来，园区整体一期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间__户，工程抵款__户，施工单位办公借用__户，具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患__起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知__份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展20____年____区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期____户，现已催缴收取____户，b2已到期__户，现已缴纳____户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
20____年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来20____年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
1、我可喜欢你，你喜不喜欢我。--书海沧生《十年一品温如言》
2、什么都是短暂的，只有怀念和失去是漫长的。--独木舟
3、或许我只是一个太重感情的人，总经历了这么多，现在才发说离开，却总会找到不离开的理由。
4、心梦若无痕，泪眼如失神，过去的刻骨铭心也可轻描淡写，唯一有一种“伤”在心头萦绕折磨着自己。
5、光阴岁月，是世界上最温柔也最残酷的东西。无论怎样的伤痛，它总能治愈。无论怎样的繁荣，它总能萧条。让时间倒退，让光阴重组，这是天道最大的慈悲……--炽小妖《异世墨莲》
6、我们穷尽一生就是为了寻找的一个地方，它许你自由，任你流浪，放你跋涉。只静静等着，你心神疲惫时，给你安宁，一世无需标记，却永远专属于你的地方……
7、凯撒：你们可以挑战我，但我已经做准备好了嘲笑你们！--江南《龙族》
8、从前我以为牺牲可以成全幸福，这么多年来我才知道我错了，牺牲自己并没有让人得到幸福。因为真正爱着的人，哪怕那个人离开了，另外一个人也不会因此而停止爱他。--匪我思存《佳期如梦》
9、爱是一种信仰，你就是我今生唯一的信仰。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
10、真正的思想从来不诞生与于掌声中，而残喘于呵斥之下--魏剑美《下跪的舌头》
11、有人说，时间可以抚平感情的创伤。可是，这些年来我的伤口还是那样深，从前的一点一滴仿佛就发生在昨天，还历历在目。
12、就这样，独自痴痴地沉醉在往日有你的彼岸，却艰难的跋涉在今日泥泞的此岸。那根被你狠心挣断的丝线，终于缚住了情思，掐灭了念想，从此，天涯望断，相思搁浅。
13、“因为你笨，才能不求回报的对我好；因为你笨，才能在被我伤害后轻易原谅；因为你笨，面对那么强大的压力才能坚持到底；因为你笨，才让我感觉到幸福，”捏着她的下巴，扳过她的脸，“因为你笨，我才这样爱你。”--清旋《网游里的那点事儿》
14、我的女孩，愿你一生平安喜乐。--舒仪《曾有一个人，爱我如生命》
15、他把自己的名字印在她的唇上。--书海沧生《十年一品温如言》
16、陌上花开，可缓缓归矣。--钱镠《吴越王给他夫人的一封信》
17、他说，我虽然不能把你抱进礼堂，可是，我敢说，这个世界，只有我敢娶你。--书海沧生《十年一品温如言》
18、我变成了我不喜欢的人，因为你喜欢。《我怀念的》
19、我尊敬屠格涅夫，因为他握了一个乞丐的手。我也尊敬贝多芬，因为他在王子面前高昂着自己的头。两个极至的画面背后，坚守的都是同样的灵魂。--魏剑美《下跪的舌头》
20、这种平静而又温馨的感觉，就这样停住在了昼殛的灵魂之中。“真想，就这样永远持续下去。”昼殛低声轻笑道。--炽小妖《异世墨莲》
21、有人说，时间是忘记的良药，但当我喝下这杯良药时，竟然发现我无名地哀痛了起来，想未能沉睡的孤蝉在黑夜无力呻吟，刺痛着每个有心人的心。
22、七个月的时间，对你而言，短暂的如同朝夕般，将一个人忘记并不是困难的事，而我，却是漫长的不容忽视。你只把我视为人生里匆忙离别的过客，而我把你牢记在心里，誓要追随。--厦悲催《妖孽，快到碗里来》
23、你，早已习惯了用音乐去抚慰自己的伤痛；我，也早已习惯了用文字去舒解自己的愁绪。
24、没有了你的心空，整日阴雨，自是不会再有晴天。
25、没有你也很好可是这不代表你不重要--书海沧生《十年一品温如言》
26、她不知道，现实中，有一种暗恋可以是秦如枫这般，此去经年，可以没有遥望，没有守候，只是衷心的希望那个他深深爱恋的`人平安幸福，已经足够。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
27、我在做一个独立的我，人生是一张成不了画的草图，我不能为了让它好看将所有的快乐丢掉只为成全一个光芒万丈的人生。--温昶《沈先生顾夫人》
28、徜徉在广袤无垠的大草原，一片冷清，天空飘荡着莫名的淡淡哀愁。现自己被耍了，沿着一路走来的痕迹，一个“情”字显得支离破碎，流散在曾经的诙谐回忆。
29、抚摸着昔日互诉情话的封封信件，试图安抚我内心寂寞与疼痛。一切都已经落幕，一切都已经徒然，时间是拆穿事实的刀，划破灵魂的最深处。
30、我只恨来这世间，年华拘限，能给你的始终太少。--福禄丸子《惹爱生非》
31、漫漫人生路，有此景，携此情，再得此人相伴，又何须多求？--童慕《浅情荡漾》
32、也许将来有一天我们意气风发，俊采星驰，举手投足间，万丈高楼就会拔地而起，成为国家的英才，民族的脊梁；但是现在，在青春这个象牙塔里，又会有谁能完好无缺的走出去，做到不心痛，不流泪。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
33、一夜悲雨相思凉，独守白昼等天荒，秋风一辞无景音，在世寻访掌难明，走在东方若谷的刻薄心语，绕来心中相思布景，华丽的脸庞，独自去忧伤，忧不能减去心中的乱，而伤不能叠加再次相遇。
34、天鹅以白为美，乌鸦以黑为荣--魏剑美《下跪的舌头》
35、时间真的很奇妙，它在冥冥之中已经左右了人的选择，幸福的方向。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
36、一个人时，我常常满含热泪，我在想：格式化了了磁盘可以重新开始，可是爱情呢？格式化了的爱情也是可以从头再来的么？
37、“除了白骨黄土，我守你百岁无忧。”--书海沧生《十年一品温如言》
38、在你得意时第一个鼓掌的人，往往会在你失意时第一个冷笑--魏剑美《下跪的舌头》
39、我如无病的戏子唱着谢幕前的最后呻吟，凄凄然，几欲疯狂，又欲心碎，只是台下早已没了掌声，我的观众，也早已提前退场。
40、为什么爱的早、爱的深的是他，而最后输的最惨的是自己。--笙离《爱你是我做过最好的事》
41、一个人看遍尘世沧桑，一个人体会万事凄凉，却品不到甘苦，抹不到冷暖……春月夏荷，秋风冬雪，都无法淡去那种不知从何而起，不知向和而去的哀愁。没有一个地方会是归宿，无论千年轮回，风云变幻，他却始终是一个看客。--炽小妖《异世墨莲》
42、夜凉如水，心寒似冰。无法送达的心愿，恰似这夜空黯淡的星语。透着忧伤的心绪，缠缠绵绵，千头万绪，无从疏解。
43、我被你驯去了男性的不羁，仅留的只是那凄美的飘逸和那无法捡拾的散落一地的心碎。
44、有你的夜晚，涩涩的酸，带着淡淡的忧，哦，还有那一丝丝的甜。没有了你的夜晚，空空的落寞，揪心的郁闷，嗯，还有那种无法言说的恍惚与茫然。
45、3、对于我来说，爱情最终把我伤害了，独自一人睡在床上思索，有多少爱可以重来，这句话说的太经典，因为爱情是一种毒药。
46、秋夜里，独自沧桑着自己的沧桑，不想有人知晓。
47、霓虹闪烁，忧伤的情绪藉着夜色在肆意的泛滥，麻木的灵魂似在作着回光的返照。
48、孔雀的痛苦在于它必须时时开屏，否则便会招来人们的咒骂--魏剑美《下跪的舌头》
49、在青春的兵荒马乱里消散，终将别离。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
50、‘分手之后不可以做朋友，因为彼此伤害过，也不可以做敌人，因为彼此深爱过’，所以，那就只能做陌生人了。”《思慕则期》
51、一个人，站在秋后的寥落里，任秋霜染红了我的枫叶，任时光凋尽了你的碧树，任风筝扯断了我的情丝，任冷月寂瘦了我的相思。任我一痛再痛，任你一渺再渺。
52、从那一刻开始，他就已经完全消失了，那个安静如水，却哀伤如夜的少年，同时一起消失的，还有当年的自己，那个永远只能生活在阴霾和昏暗中的灵魂。--炽小妖《异世墨莲》
53、如果他从来不曾拥有过光明，又怎么会知道黑暗的沉寂，如果他从来不曾体会过温暖，又怎么会了解寒冷的刺骨。一旦拥有后再次失去，这种噬心剔骨的痛他无法保证自己还能承受下来！--炽小妖《异世墨莲》
54、无法问悟苍生，无法参透红尘，带着伤痛共度余生，岁月属于时间，但时间却无法风化情伤。一杯热茶，印满沧桑，浑浊着许多人和事，经历过后，才发现汇成了无法消磨的情愫。
55、初见时的心动，就像在懵懂的白纸上最开始画下的那一笔吧。勾勒不出一个清晰明媚的未来，却着实成就了白纸最初的色彩，那是让人无法释怀的心的轨迹。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
56、我要娶的是个天上地下独一无二的女子，她现在还没出现，我在等。--小春《不负如来不负卿》
57、上帝有没有告诉他，什么是求你将我放在你心上如印记？什么是带在你臂上如戳记？--舒仪《曾有一个人，爱我如生命》
58、那散落一地的碎念，终是不忍回首的昨忆，不拣也罢，不思也罢，不追也罢。()
59、有人说，一段新的感情可以治疗从前的伤痛。可是，无论怎样选择，我都难以重新来接受一份新的感情，宁愿孤独也不愿碰触那个滴血的伤口。
60、爱！有时候就意味着伤害！我常常想！不知道爱到最后是谁伤害谁更深？
61、棕色的琉璃在缓缓滑落的红日下闪烁着一道道耀眼而静穆的光芒，飞檐流阁，托起这日落前最后的落寞。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
62、你越来越消沉，从活泼明艳的少女蜕变成穿着深色衣服的成年女子，沉默地穿越由人构成的沙漠和海洋，你走了很远很远的路，但你不知道还可以相信什么。--独木舟《我亦飘零久》
63、有些爱虽然遥不可及，却一直存在着，爱的太深入人心就会卑微到骨子里开出一朵钻心的玫瑰，我来过，以朋友的名义爱你。--醉伊笑红尘《你不在意的时光》
