一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
1、爸妈像小鲍主一样宠了你二十多年，为的是不让你在任何一个男人面前委屈求全。
2、不必不停追问不停在乎不停恐慌不停心疼，爱只有三个字：一起走。
3、不论做什么事，相信你自己，别让别人的一句话将你击倒。
4、不属于自己的，又何必去拼了命的在乎。
5、不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。
6、不要去质疑人生这场梦，人生这场梦，带给我们的快乐，悲伤，幸福，不幸，我们都应该乐意的去接受。。
7、不知道怎样继续了，就停下来，停下也许是最好的进步；感觉迷糊了，就离开一会儿，有些东西，是因为你靠的太近，所以看不清。
8、曾经输掉的东西，只要你想，就一定可以再一点一点赢回来。
9、成功的反义词不是失败，而是什么都不去做。
10、初夏的阳光从密密层层的枝叶间透射下来，地上印满铜钱大小的粼粼光斑。
11、得到别人的爱，那就爱别人。得不到别人的爱，那就爱自己。
12、等待是一种痛。忘掉也是一种痛。但不知道该怎么办，是一种更折磨人的痛。
13、短暂的狂欢，以为一生绵延。漫长的告别，是青春盛宴。
14、对生命而言，接纳才是最好的温柔，不论是接纳一个人的出现，还是，接纳一个人的从此不见。
15、孤单，是你心里面没有人。寂寞，是你心里有人却不在身边。
16、孤独是心痛，病重地却不见得难以忍受，寂寞是牙痛，病不重却让你痛不可挡。
17、过去的一页，能不翻就不要翻，翻落了灰尘会迷了双眼。
18、很多人不明白仙女为什么会选董永。其实道理很简单，仙女什么都有了，她想要什么，动动手指就可以得到，唯独爱情不可取代。
19、回首往事，日子中竟全是斑斓的光影，记忆的屏障中，曾经心动的声音已渐渐远去。
20、或许你永远不会知道，曾经，我站在离你万千公里之外的地方，用一切你知道或者不知道的方式关注着你，然后我们依然做着暂时或永久的陌路人。
21、几多失望几多愁，愁中更有愁人伤。那些小小的快乐，又因你的离去而蚀侵，接着渐渐麻木了我的灵魂。
22、既不回头，何必不忘。既然无缘，何需誓言。今夕何夕，君已陌路。
23、寂寞，有人害怕寂寞，但是懂得欣赏享受寂寞的人不会害怕寂寞，因为我们发现寂寞也是一种别有一番滋味的乐趣。
24、仅仅活着是不够的，还需要有阳光自由和一点花的芬芳。
25、绝望自有绝望的力量，就像希望也有希望的无能。
26、空中没有一片云，没有一点风，头顶上一轮烈日，所有的树木都没精打采地、懒洋洋地站在那里。
27、马不停蹄的错过，轻而易举的辜负，不知不觉的陌路。
28、没有什么是永远，也没什么会很久。找个借口，谁也都可以先走。
29、梅花落，余香留，涂添伤感别离意。拾残花，葬木旁，秋尽冬来此花开。
30、每一个矜持淡定的`现在，都有一个很傻很天真的曾经。
31、那段岁月，无论从何种角度读你，你都完美无缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的画笔填满。
32、那些说给树听的话，嵌在树的年轮里，随流年一点一点长成参天的回忆。
33、你不在，我也过得很好，可是这不代表你不重要。
34、你的眼睛，是我永生不会再遇的海。
35、你能在所有的时候欺骗某些人，也能在某些时候欺骗所有的人，单你不能所有的时候欺骗所有的人。
36、你喜欢我，因为我是个不错的人，但你爱他，哪怕他是个错的人。
37、女人没魅力才觉得男人花心，男人没实力才觉得女人现实。
38、七月盛夏，瓦蓝瓦蓝的天空没有一丝云彩，火热的太阳炙烤着大地，河里的水烫手，地里的土冒烟。
39、谦卑的心是宛如野草小花的心，不取笑外面的世界，也不在意世界的嘲讽。
40、青春是一场大雨，即使感冒了，还盼望回头再淋它一次。
41、青春是一场泅渡，如履薄冰，战战兢兢我们却要把持住那些岌岌可危的惶恐，毅然朝梦里花开的暖季前行。
42、人的两只眼睛，全是平行的，但却不平等看人。人的两只耳朵是分在两边，却总好偏听一面之词。人只有一张嘴，却总能说出两面话。
43、人生的遇见是一个长久的过程，它需要慢慢地积累，所以你不必烦恼自己怎样怎样，他人何想何想。而应当做则做，不当做看看也行，总之无坏处可言。
44、人生就像一座山，重要的不是它的高低，而在于灵秀；人生就像一场雨，重要的不是它的大小，而在于及时。
45、人是可以快乐地生活的，只是我们自己选择了复杂，选择了叹息！
46、人要少一分盲从，多一分醒悟；少一分攀比，多一分努力；少一分计较，多一分包容；少一分患得患失，多一分豁达坦然。
47、人在最悲痛、最恐慌的时候，并没有眼泪，眼泪永远都是流在故事的结尾，流在一切结束的时候！
48、人之所以活得累，是因为放不下架子、撕不开面子、解不开情结。
49、人总是有两面的：好的一面坏的一面；过去的一面将来的一面；我们必须容忍爱人的这些面。
50、如果说祖国是一艘远征的航船，我的笔就是一支用力向前划的船桨；如果说人生是一首悠长的乐曲，我的脚步就是一个个跳跃的音符。
51、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。
52、山沟被雪填平了，和山背一样高，成了一片片平平的雪铺的大广场。
53、生活，是一本书，每一页都是一个新的故事。回首，是温习往日的甘苦，激发明日的斗志，不是为了守定一份成功，得意洋洋唱老调；也不是囿于一份失败，忧心忡忡马不前。
54、生活从来不会刻意亏欠谁，它给你一块阴影，必会在不远处撒下阳光。
55、生活是一位睿智的长者，生活是一位博学的老师，它常常春风化雨，润物无声地为我们指点迷津，给我们人生的启迪。
56、生命不可轮回，如果有真心爱你的人，请无条件地对他好，但切记，不要把他对你的好当成一种习惯，并且理所应当地接受。
57、生命没有输赢，只有值不值。任何事任何经历，包括爱情工作，不是得到，就是学到。
58、生命原是要不断地受伤，不断地复原，不断地创造，不断地被创造的。世界上没有永恒的东西，烦恼和痛苦也是如此，因为生活不会停顿。
59、生命中总有那么一些人，要用一生来缅怀。我所泛起的小惆怅，都来源于对你的爱。
60、盛夏，天热得连蜻蜓都只敢贴着树荫处飞，好像怕阳光伤了自己的翅膀。
61、湿透的衣裳，终究会干。可以遗忘的，都不再重要了。
62、时间好比一架天平，它对任何人都不倾斜；时间如同一把火炬，它专门为勤奋刻苦的人们照亮通往成功的途径。
63、思念，是地球上唯一违反地心引力的东西。
64、太阳像个老大老大的火球，光线灼人，公路被烈日烤得发烫，脚踏下去一步一串白烟。
65、天气闷热得要命，一丝风也没有稠乎乎的空气好像凝住了。
66、听见某个名字，想起某些事情，这个城市安静的让人心颤。
67、往事是尘封在记忆中的梦，而你是我唯一鲜明的记忆，那绿叶上的水珠，是思念的泪滴。
68、我的脾气赶走了很多人，但留下了最真的人。
69、我对他再没有感觉，我不再爱她了。为甚么会这样？原来我们的爱情败给了岁月。
70、我什么也没忘，但是有些事只适合收藏。不能说，也不能想，却又不能忘。
71、我是温柔的，除了苍凉；我是温柔的，除了忧伤；我是温柔的，除了悲情…
72、我相信，梦里能到达的地方，总有一天，脚步也能到达。
73、我想我还是不够成熟，没办法为自己那颗浮躁的心，波澜不惊地掌舵。
74、我心灵并不空虚，但我的心里总有一个空的位置。没有人可以使用，因为那是你的专用座椅。
75、相信优美的生命，就是一曲无字的挽歌，漫过心际的孤独，早已蔚然成冰，而你，是这个季节最美丽的音符。
76、想洗澡吗？不要到外面等待下雨；想成功吗？不要空等机遇的到来。
77、小时候画在手上的表没有动，却带走了我们最好的时光。
78、幸福就是只要牵对了手，就算是失去了一切，也不会害怕。
79、幸福属于那些会哭泣之人，曾受伤之人。只有他们，才懂得对怎样去珍惜自己所爱，对自己生活有影响之人。
80、学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。
81、一副古董似的脸，小眼睛眯成一条线，好像时刻防着别人，鉴着别人。
82、一个人，一本书，一杯茶，一帘梦。有时候，寂寞是这样叫人心动，凉风吹起书页，这烟雨让尘封在书卷里的词章和故事弥漫着潮湿的气息。
83、永远也别怀疑我对你的爱，即使有一天我老到连自己的名字都忘记了，也不会忘记你。
84、勇敢不是不害怕，而是害怕的时候你还能坚持去做。
85、有人说：幸福的人都沉默。百思不得其解，问一友人，对方淡然自若地答：因为幸福从不比较，若与人相比，只会觉得自己处境悲凉。
86、有时候，那些清晨时最坚强的人，正是那些夜里哭着哭着睡着的人。
87、有些人经过我身旁，住在我脑中，在我心里钻洞。有些人则变成相片，堆在角落，灰尘像雪一般冰冻。
88、有些人在你生命中只是昙花一现，而你却终身守候。
89、有一种爱，明明是深爱，却说不出来；有一种爱，明明想放弃，却无法放弃；有一种爱，明知是煎熬，却又躱不开；有一种爱，明知无前路，心却早已收不回来。
90、在有生的瞬间能遇到你，竟花光所有力气。在这日才发现，曾呼吸过空气。
91、在这个世上最不开心的，就是那些懂得太多和想得太多的人。
92、这朵莲花，好似亭中抚媚的女子，在轻歌曼舞。
93、这几天的天气真是太冷，寒风吹在脸上好像刀割一样。
94、这句话仿佛是一束温暖的阳光直射我的心田，抚慰了我受伤的、幼小的心灵。
95、只有在离不开她时，我才会跟她闹着要分手。
96、总有那么一个人，你说不爱了，却在听到关于他的消息的时候，心狠狠的抽了疼。
97、走得最急的，都是最美的风景；伤得最深的，也总是那些最真的感情。
98、最好的恋情是，你可以彻底地做自己，并且你的另一半依然迷恋真实的你。
99、最美的不是下雨天，是曾与你躲过雨的屋檐。
100、做人最忌的就是无休止地自怨自艾，招人讨嫌。爱自己，就如同朝阳升起。
1、美好家园，安全保障。
2、汉鑫茹苦，精诚服务。
3、细节就是礼节。
4、用我们的汗水，换来你的放心。
5、和谐家园，满意承载。
6、为您着想，让您放心。
7、站在您的角度，尽心为您服务。
8、给您一种伊甸园般的感觉。
9、细节温馨，总在汉鑫。
10、爱家爱生活，温馨似团火。
11、给您一个温馨安全的家园。
12、为利碎成金，为义筑诚心。
13、承载平安，呵护家园。
14、精诚所至，安心服务。
15、诚挚一颗心，爱筑万家兴。
16、一声呼唤，服务到家。
17、用心为您的家庭服务。
18、微笑送达温暖，责任保证周全。
19、先您所忧，后您所乐。
20、人在自家最舒心，家在汉鑫最放心。
21、天天为你想，时时为你做。
22、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。
23、选择汉鑫，不会寒心。
24、给您家人般的亲切关怀。
25、居家享受温馨，放心选择汉鑫。
26、汉鑫呵护您，家家更温馨。
27、汉鑫物业，还你一个幸福小岛。
28、点石成金馨生活，聚金成鑫兴万家。
29、品质物业创造更多温馨！
30、金品质赢得好口碑！
31、金品质创造金牌家居！
32、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
33、服务千万户，生活你作主。
34、汉鑫物管，真心相伴。
35、您的满意，我的舒心。
36、您的微笑，是我们努力的目标。
37、用心、贴心、爱心、诚心，温馨您的生活。
38、选择汉鑫，您将拥有最贴心的管家。
39、用真心换真情，汉鑫物业伴您行。
40、汉鑫物业，服务到家。
41、汉为业主，真鑫服务。
42、扞卫物业，用心服务。
43、让你住得温馨，住得放心。
44、汉鑫专业物管，今生真心相伴。
45、物业汉鑫，让您更省心。
46、承载使命，呵护平安。
47、我们的.服务，与你就一门之隔。
48、用心，贴心，温鑫每一家。
49、用我们的汉水换您放鑫的家。
50、物业选汉鑫，服务您放心。
51、风雨承载使命，一路呵护平安。
52、用汉水的苦甜换来鑫欣向荣的家园。
53、竭诚为你提供温馨服务。
54、真诚为你服务，给您带来家庭的温暖。
55、精致多点，成就经典。
56、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
57、微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。
